KLACHT.nlInwisselexpert.nl klantenservice & klachten

Geen reactie op ingediende bonnen

klagerc948714c — Wed, 21 Oct 2026 13:02:24 +0000

Ik heb op 17 oktober 2026 diverse bonnen van VVV en Bol.com ingediend ter waarde van 263 euro. Tot op heden heb ik hier niets over vernomen. Zowel mijn berichten via de app als e-mail worden gelezen, maar ik ontvang geen enkele reactie van Inwisselexpert.nl. Dit is zeer frustrerend, en ik vind het onacceptabel dat er geen duidelijkheid wordt gegeven over mijn ingediende bonnen.

Cadeaubon werkt niet en geen reactie van de klantenservice

klagera246cbc5 — Mon, 05 Oct 2026 14:18:29 +0000

Ik heb eind augustus 2026 een Zalando-cadeaubon van €50 aangeschaft via Inwisselexpert.nl. Na ontvangst bleek de cadeaubon niet te werken en de code kwam niet overeen met de gebruikelijke opbouw. Ik heb direct contact opgenomen via WhatsApp voor een vervangende cadeaubon of terugbetaling, maar ontvang nu al weken geen reactie meer. Inmiddels is het niet meer mogelijk om cadeaubonnen via de website aan te schaffen, terwijl dit blijkbaar nog wel via WhatsApp kan. Ik verzoek Inwisselexpert om alsnog contact met mij op te nemen en binnen een redelijke termijn óf een werkende cadeaubon te leveren óf het betaalde bedrag van €50 terug te storten.

Geen uitbetaling van kadobon en geen reactie

Pim1985 — Tue, 22 Sep 2026 10:33:51 +0000

Ik heb een kadobon van Mediamarkt verkocht via Inwisselexpert.nl, maar ik heb deze nog steeds niet uitbetaald gekregen, terwijl het inmiddels een week geleden is. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met het bedrijf, maar ik ontvang geen enkele reactie. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Geen uitbetaling na inwisselen Apple-bon (Referentie 3682)

klager39a61486 — Fri, 11 Sep 2026 12:18:40 +0000

Ik heb een Apple-bon ingewisseld bij Inwisselexpert.nl met referentie 3682, maar ik heb nog steeds geen uitbetaling ontvangen. Na contact met het bedrijf ben ik aan het lijntje gehouden, met weinig tot geen communicatie, wat ik als oplichting ervaar. Het is onacceptabel dat mijn geld nog niet is overgemaakt.

Cadeaubon van Zalando niet terugbetaald

klager1aa153d3 — Fri, 21 Aug 2026 15:04:10 +0000

Ik heb een cadeaubon gekocht van Zalando via Inwisselexpert.nl, maar deze werkt niet. Na mijn aankoop ontving ik een reactie waarin werd beloofd dat het geld uiterlijk 29 juli teruggestort zou worden. Tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen en ook geen reactie meer op mijn meerdere e-mails. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Niet werkende cadeaukaarten en geen reactie

klagerfbce45df — Wed, 19 Aug 2026 12:36:14 +0000

Op 6 augustus heb ik cadeaukaarten gekocht van Dirk en AH. Beide codes werkten niet in de winkel en de saldocheck van de Dirk cadeaukaart gaf aan dat de code niet bestond. Ik heb hierover mails gestuurd, met de belofte dat ik binnen 24 uur een reactie zou ontvangen. Omdat ik geen reactie heb gekregen, heb ik het contactformulier ingevuld, waarbij een reactie binnen 48 uur werd beloofd. Tot nu toe heb ik echter geen reactie ontvangen. Ik kan niet beoordelen wat er mis is, maar de recente reacties op Trustpilot laten een negatief beeld zien.

Klacht over technische fout en onprofessionele communicatie

klager72286fdb — Wed, 19 Aug 2026 10:27:16 +0000

Ik heb mijn bon ingeleverd bij Inwisselexpert.nl en heb sindsdien veel contact gehad met hen. Ze hebben aangegeven te maken te hebben met een technische fout. Navraag bij bol.com leerde me dat mijn bon al aan een account is toegevoegd, terwijl deze codes alleen met Inwisselexpert zijn gedeeld. Op mijn vragen via de app kreeg ik ongepaste reacties, zoals lachende emoji's. Dit vind ik onprofessioneel en ongepast.

Geen betaling ontvangen voor ingewisselde cadeaubonnen

klager45d8edf9 — Fri, 07 Aug 2026 07:39:45 +0000

Op zaterdag 01-08-2026 om 08:05 heb ik 3 cadeaubonnen ingewisseld voor geld via overmaking op mijn bankrekening. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet ontvangen. Ik heb zowel telefonisch als via WhatsApp contact gehad, waarbij mij werd verteld dat het geld is overgemaakt, maar dit is niet waar.

Ongeldige bonnen en slechte klantenservice

klager18e33cc2 — Thu, 23 Jul 2026 06:44:42 +0000

Ik heb twee bonnen van in totaal 200 euro gekocht voor 180 euro, maar beide bonnen bleken ongeldig te zijn. Na veelvuldig contact via de app heeft Inwisselexpert.nl aangegeven één bon terug te storten en contact op te nemen met Amazon over de andere. De terugstorting zou vorige week maandag plaatsvinden, maar 1,5 week later heb ik nog steeds niets ontvangen en krijg ik geen contact meer met het bedrijf.

Geen reactie klantenservice en niet werkende cadeaubon

klagerae74798f — Fri, 10 Jul 2026 04:57:19 +0000

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Inwisselexpert.nl via e-mail, maar heb geen enkele reactie ontvangen. Ondanks hun belofte om binnen 24 uur te reageren, is dit niet gebeurd, wat heeft geleid tot veel frustratie en onduidelijkheid. Daarnaast heb ik geprobeerd om een cadeaubon ter waarde van €50 te gebruiken, maar deze werkt niet bij de kassa in twee verschillende filialen.

Geen reactie op inwisseling cadeaubon voor contant geld

klager5b9c7540 — Mon, 29 Jun 2026 11:43:59 +0000

Op donderdag 25 juni heb ik een cadeaubon geprobeerd in te wisselen voor contant geld en heb ik extra betaald voor snelle service. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet ontvangen. Het is moeilijk om contact op te nemen met Inwisselexpert.nl; na mijn e-mail met het bestelnummer heb ik geen reactie meer ontvangen. Dit is zeer frustrerend, aangezien het geld al van mijn cadeaukaart is afgeschreven.