KLACHT.nlInventum klantenservice & klachten

Vaatwasser defect na meerdere reparaties en geen reactie

klagera5975521 — Mon, 12 Oct 2026 18:01:31 +0000

In februari vorig jaar heb ik een vaatwasser van Inventum gekocht. Na 1 tot 2 maanden was het apparaat al kapot. Sindsdien is de vaatwasser drie keer gerepareerd, en in juni dit jaar kreeg ik een vervangend apparaat. Helaas is deze vervangende vaatwasser op 29 september opnieuw defect gegaan. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen van de planning, wat zeer teleurstellend is.

Probleem met lekbakje van Invetum koelkast

klager446f7617 — Wed, 30 Sep 2026 16:26:48 +0000

Ik heb een Invetum koelkast, type KK601, die verder prima werkt. Echter, het lekbakje is kapot. Toen ik contact opnam met Invetum, kreeg ik te horen dat zij niets voor mij konden doen en dat ik het zelf maar moest bekijken. Dit vind ik onacceptabel, aangezien het slechts om een onderdeel van 10 euro gaat dat eenvoudig te vervangen is. Ik ben teleurgesteld in de service en het gebrek aan ondersteuning.

Problemen met kookplaat IKC 6031

klager3f44317b — Tue, 15 Sep 2026 20:27:58 +0000

Op 7 februari 2021 heb ik een Inventum kookplaat (type IKC 6031, serienummer 20420311) gekocht bij Coolblue. Regelmatig valt het linkerkookdeel uit. Wanneer ik de spanning eraf haal en even wacht, werkt de kookplaat weer, maar na een of twee weken keert het probleem terug. Ik heb contact gehad met Inventum, maar ik word daar niet wijzer van.

Klacht over defecte koelkast en gebrek aan reactie

klager89b49853 — Mon, 17 Aug 2026 17:41:16 +0000

Ik heb in april 2026 een Inventum 1 KV 1500s koelkast gekocht, maar deze voldoet niet aan mijn verwachtingen. Er staat constant water in de koelkast, ondanks dat ik meerdere malen gaatjes heb doorgeprikt. Wanneer ik de koelkast harder zet, bevriest de inhoud, wat de werking ook niet ten goede komt. Ik heb dit probleem al twee keer gemeld aan Inventum, maar heb tot nu toe niets gehoord. De leverancier verwijst naar Inventum.

Klacht over slechte service en lange wachttijd voor afwasmachine

klagere60ea670 — Mon, 06 Jul 2026 12:41:03 +0000

Ik heb op 1 juni 2026 een klacht ingediend over mijn afwasmachine die een foutmelding gaf. Ik kreeg een afspraak op 2 juli, maar deze werd op 1 juli afgezegd. In plaats daarvan werd mij een omruiling voor een nieuwe afwasmachine aangeboden om verdere wachttijd te voorkomen. Echter, na contact met Inventum vernam ik dat de nieuwe afwasmachine niet op voorraad is en ik tot week 32 moet wachten. Dit vind ik zeer teleurstellend en niet klantvriendelijk, vooral omdat ik zelf achter de status aan moet gaan.

Bestelling niet geleverd, geen informatie ontvangen

MBTh — Wed, 01 Jul 2026 05:30:29 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Inventum met de verwachting het product de volgende dag te ontvangen, zoals vermeld op de website. Na een week wachten heb ik mijn product nog steeds niet ontvangen en heb ik geen verdere informatie gekregen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij meegedeeld dat het magazijn zijn best doet om zo snel mogelijk te leveren, maar dit is voor mij geen acceptabele oplossing.

Teleurstellende service en communicatie over defecte koelkast

klager36e5c3e3 — Tue, 16 Jun 2026 12:45:44 +0000

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Inventum. Onze Amerikaanse koelkast viel uit en inmiddels zijn we meer dan vijf weken verder zonder werkende koelkast of vriezer. In deze periode heb ik meerdere keren contact gehad met Inventum, afspraken gemaakt en thuis gewacht op monteurs en bezorgers. Ondanks diverse toezeggingen is het probleem nog steeds niet opgelost. De gebrekkige communicatie en organisatie is frustrerend. Een omruiling werd gepland, maar kon niet doorgaan omdat de vervangende koelkast niet afgeleverd werd omdat de bezorgers niet naar boven gingen tillen terwijl dit toegezegd is. (Zie afbeelding)Vervolgens moest ik opnieuw contact opnemen en weer wachten op een nieuwe afspraak. Als klant verwacht ik dat een fabrikant verantwoordelijkheid neemt, zeker wanneer er een gezin met een baby van 10 maanden betrokken is. Nu ben ik al weken bezig met bellen, e-mailen en wachten, zonder concrete oplossing. Inventum laat op het gebied van service, communicatie en klantgerichtheid ernstig te wensen over.

Slechte service en defecte koelkast

klager0ab98af5 — Fri, 29 May 2026 17:25:21 +0000

Ik wil een klacht indienen over mijn koelkast van Inventum, die anderhalve maand oud is. De koelkast koelt en vriest niet meer. Ik heb twee weken zonder koelkast gezeten, wat erg lastig was met twee kinderen en het warme weer. Toen er uiteindelijk een monteur kwam, was hij na zeven minuten alweer weg omdat hij het probleem niet kon oplossen. Ik moest opnieuw dagen wachten op een reactie van Inventum. Inmiddels heeft Coolblue het probleem opgelost door een nieuwe koelkast te leveren, omdat ik zo'n slechte service van Inventum heb ervaren.

Vaatwasser binnen 24 uur na reparatie opnieuw kapot

klager0ef6b0e6 — Fri, 08 May 2026 08:22:29 +0000

Ik heb een vaatwasser van Inventum die binnen 24 uur na een reparatie opnieuw kapot ging. Na mijn eerste contact met Inventum werd het probleem netjes en snel opgelost, maar nu heb ik al vier weken moeten wachten op een nieuwe monteur. Na de recente reparatie op maandagmiddag kreeg ik dinsdag alweer een foutmelding en ben ik opnieuw contact gaan opnemen. Hoewel ik netjes ben geholpen aan de telefoon, word ik niet op de hoogte gehouden van mijn klacht. Ik heb inmiddels geen vertrouwen meer in de vaatwasser, aangezien deze al drie keer kapot is gegaan in minder dan twee jaar.

Klacht over defecte koelkast en inductiekookplaat

klagerb6f26e3f — Mon, 27 Apr 2026 11:43:27 +0000

Ik heb vorig jaar een koelkast gekocht waarvan de temperatuurregelaar aan de buitenkant al stuk is. Daarnaast heb ik een inductiekookplaat aangeschaft waarbij de la losliet. Ondanks dat ik meerdere e-mails heb gestuurd naar Inventum en een melding heb gemaakt op Trustpilot, heb ik nog nooit een reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Respectloze bejegening en seksistische opmerkingen

klagera0fb455d — Wed, 15 Apr 2026 18:50:39 +0000

Tijdens een bezoek aan Inventum heb ik een zeer onprettige ervaring gehad. Bij binnenkomst kreeg ik te maken met respectloze bejegening en seksistische opmerkingen gericht aan mijn huishoudelijke hulp. Dit was niet alleen ongepast, maar de medewerker zette mij ook onder druk door mij op te jagen en af te snauwen. Deze manier van omgaan met klanten is absoluut onacceptabel en heeft een negatieve indruk achtergelaten.

Klacht over defecte afwasmachine en slechte service

klagerff69c2e1 — Thu, 09 Apr 2026 06:49:37 +0000

Op 22 september 2025 heb ik een afwasmachine gekocht via Bol.com van de partner Inventum/Tomado. Binnen 2 maanden na de aankoop is de afwasmachine kapot gegaan. Na herhaaldelijk contact met zowel Bol.com als de partner, is er pas na 2 maanden een monteur gestuurd. Helaas was het probleem niet verholpen en moet ik nu weer 2 maanden wachten op een nieuwe monteur. Niemand neemt verantwoordelijkheid en ik heb geen vertrouwen meer in beide bedrijven. Ik heb nu waterschade aan vloer en een niet werkend nieuw apparaat. En mijn verbouwing moet steeds worden uitgesteld.

Verwarming/afzuiging/cv

arend123 — Mon, 19 Jan 2026 17:13:42 +0000

Sinds maart 2024 ben ik huurder in een complex van 57 appartementen, deze zijn verstevigd, verduurzaamd en verbouwd, de verduurzaamheden betreft een hybride warmtepomp en een nw cv ketel, warmtepomp is tevens mijn afzuiging, voorheen centrale afzuiging. Sinds Okt 2024 werkt mijn warmte systeem niet goed waardoor ik dagelijks in de kou moet zitten omdat de wtp constant in storing springt, code 81 en 94 en daarbij mijn cv ketel gaat pingelen. Na 40 bezoeken en 3 installatie bedrijven verder is de Fabrikant Inventum 23 december 2025 langs geweest en heeft enkele oplospunten gevonden, tot op heden, 19-01-2026 is er nog niemand geweest om dit op te lossen? Er moet een rapport naar Veenstra verwarming gestuurd worden want die heeft de onderhoud maar wil bij een storing niet langs komen omdat ze zonder dit rapport niet weten wat ze moeten doen? Het complex is van Woonzorg Nederland, doet ook zeer weinig op de laatste weken na. Veenstra verwarming wil niets doen ondanks een all in contract voor onderhoud? Hoe kan ik er voor zorgen dat mijn probleem, slecht werkende verwarming/cv/afzuiging word verholpen? Warmtepomp is van Inventum, cv ketel van Nefit

Defecte koel vries combinatie

Tafelkleedjegeblokt — Mon, 13 Oct 2025 16:51:53 +0000

De koelvriescombinatie is nu na 7 maanden al kapot. Koelt en vriest niet meer. Men zou het met voorrang oppakken echter ik krijg nu pas een afspraak over twee weken. Men zou nog kijken of het eerder kon en ik zou vandaag nog wat horen. Niks meer gehoord. Zit nu al vier dagen zonder koelkast. Hallo Inventum actie graag. Een koelkast zou prioriteit hebben volgens de medewerker.

Klacht uit eindelijk opgelost

Iris-s — Wed, 06 Aug 2025 20:43:41 +0000

Een paar dagen geleden hebben wij een klacht ingediend dat wij aantal maanden aan het wachten zijn wanneer onze vaatwasser gemaakt wordt. Alsnog is de klacht netjes afgehandeld /opgelost en wil dit toch even delen

slechte service en geen goede monteurs

bert19670 — Tue, 05 Aug 2025 08:53:26 +0000

in januarie 2025 een rvs gasfornuis aangekocht vanaf dat moment problemen met de wokbrander die steeds uitgaat. monteur geweest en heeft div dingen verbogen om de brander meer gas te geven,hier door zijn er inbrandvlekken ontstaan door de hitte. nu 29/7 weer een monteur geweest en die zegt dat het komt door overgekookte pannetjes. en zegt verder dat dit niet onder de garantie vallen nu is het zo dat na elke kookbeurt het fornuis nettjes schoongemaakt word en toch blijft de monteur bij zijn verhaal en om ervoor te zorgen dat de brander niet meer uitgaat moet ik maar een wokring kopen omzo de brander meer zuurstof te geven sorry maar wat een onzin ik zit nu met een fornuis die ik niet meer durf te gebruiken gr lj knoppen

5 maanden vaatwasser kapot

ARMANTO — Mon, 04 Aug 2025 09:30:32 +0000

Onze vaatwasser is al vanaf begin april kapot. Onderdeel is steeds niet leverbaar. Aangegeven dat de deur openvalt en op ons zoontje terecht komt. En dat we zo snel mogelijk een oplossing willen. Elke keer moeten wij maar afwachten. Aangegeven dat als het niet leverbaar is dat ze als oplossing een nieuwe vaatwasser komen brengen. Hier wordt niet op ingegaan. We willen Alleen het probleem oplossen maar elke keer is het maar afwachten. Met vriendelijke groet Iris en armanto

Niet nagekomen toezegging/vervanging defecte oven.

kamalbrk72 — Thu, 26 Jun 2025 16:00:09 +0000

Ik schrijf u omdat ik zeer teleurgesteld ben in de manier waarop inventum omgaat met de afhandeling van mijn defecte oven. Op 11-06-2025 ontving ik per mail schriftelijk toezegging dat mijn oven zou vervangen worden voor een nieuwe exemplaar. Deze bevestiging was voor mij de reden om verder actie af te wachten. Echter na 12 dagen op 23-06-2025 nam ik contact op met inventum om te vragen vragen wanneer de oven geleverd zou worden. Tot mijn grote verbazing kreeg ik te horen van een medewerker van inventum dat er geen nieuwe oven wordt geleverd maar dat er een monteur eerst langskomt om te bepalen of de oven gerepareerd kan worden zo niet dan wordt er pas besloten of er een nieuwe exemplaar komt. Ik stelde de medewerker de vraag waarom er dan per mail besloten kan worden dat er een nieuwe exemplaar komt, de medewerker gaf aan dat dit een systeemfout is en dat het niet zo had mogen gebeuren. Nogmaals de medewerker aangegeven dat ik recht heb op een nieuwe oven omdat de toezegging al is gedaan. Medewerker blijft standvastig dat dit niet de gang van zaken is. Mijn mening? koop nooit een product van inventum omdat ze hun afspraken toezeggingen niet nakomen.

Koelkast koelt tot 14 graden

Somdath — Sat, 21 Jun 2025 07:17:23 +0000

Ik heb een combi koelkast valt onder garantie Vriezers werkt goed koelkast koelt tot 14 graden 2 keer is 2 verschillende monteurs geweest maar mijn probleem is nog niet opgelost Ik heb dure medicijnen in mijn koelkast kast liggen die moet tot 8 graden bewaard blijven

Verwarmings onder deken

Merv Kasteleijn — Wed, 23 Apr 2025 10:04:36 +0000

We hebben al meerdere Inventum verwarmingsdeken gehad in de loop der jaren en elke keer net na garantie kapot Nu weer net 2 jaar oud is een snoer van verwarming standen defect maar na telefonisch contact met inventum moest ik maar een nieuwe deken kopen Dat was het antwoord Hoe moeilijk is het dat we een of 2 snoeren voor de deken apart kunnen kopen dat moet toch mogelijk zijn door spier ziekte heb ik altijd er een nodig Ik vind in tijd van nu waar we nu veel aan repair doen hebben erg slecht

Gasfornuis

Dennis ketting — Tue, 18 Feb 2025 09:52:58 +0000

Wij hebben vorig jaar een gasfornuis gekocht en de gaspitten werken niet naar behoren ,monteur geweest die zei dat het aan het gas zelf lag ,woningbouw gas druk gemeten wat de monteur niet gedaan heeft ,volgens de meting was de gasdruk goed ,wij dit gemeld maar een nieuwe monteur laten komen moesten we eerst 89€ betalen ,maar we mogen ons gasfornuis niet gebruiken wat te doen.

garantie niet opgepakt

zindie — Fri, 06 Dec 2024 10:57:01 +0000

Ik heb een elektrische deken aangeschaft op 28 november 2022. Deze is toen ik hem weer wilde gaan gebruiken in november dit jaar 2024, gaan smelten. Ik heb dit telefonisch gemeld op donderdag 7 november 2024. via de mail kreeg ik pas 11 november bericht met verzoek voor aanvullende informatie, deze heb ik dezelfde dag verstuurd. Hierna kreeg ik geen reactie meer en heb ik gebeld op maandag 25 november en op vrijdag 29 november, naast het feit dat ik heb gemaild op 20 en op 21 november, aangezien Inventum totaal niets laat weten. Uiteindelijk ontving ik een verzendlabel met het bericht het product op te sturen. Dit heb ik dezelfde dag gedaan, op vrijdag 29 november. DHL heeft meerdere pogingen gedaan om het pakket af te leveren, maar dit werd niet ontvangen door Inventum. Nu ligt het bij een parcel afhaalpunt en Intentum laat (na opnieuw telefonisch en via de mail steeds weer vragen hoe het zit) mij weten dat zij het niet kunnen ophalen en dat zij dit ook niet gaan doen. Het pakket moet terug naar mij en dan uiteindelijk een nieuw verzendlabel. Ze hebben foto's, ze hebben het verhaal, ze hebben de bon en ze kunnen het producet afhalen. Ik zie dit als het niet meewerken en in praktijk wordt nep-garantie geboden. Het is nu koud, en ik voel mij genoodzaakt om gewoon een nieuwe elektrische deken te kopen aangezien Inventum mijn alleen maar aan het lijntje houdt.

Defecte vriesbakken

Yvonne1956 — Wed, 30 Oct 2024 23:23:02 +0000

Op 24 december 2021 had ik een Inventum vriezer gekocht bij een ALDI filiaal. Er stond bij vermeld dat er 5 jaar garantie geldt, maar telefonisch kreeg ik te horen dat er maar 2 jaar garantie van toepassing is. Alle 3 vriesbakken zijn kapot en daardoor sluit de deur niet meer goed. Inventum weigert om een nieuwe exemplaar te sturen en zou dus moeten betalen voor nieuwe onderdelen. Ik vind dit geen goede service en ik heb recht op 3 nieuwe bakken. Het valt nog altijd binnen de garantie periode. Weet u hiervoor een passende oplossing? Bij voorbaat dank!

Garantie, maar wel factuur sturen

92lau92 — Wed, 04 Sep 2024 14:35:56 +0000

Afgelopen week factuur gehad van Inventum ivm de reparatie onder garantie van mijn vaatwasser ik was blijkbaar vergeten om binnen 1 week na reparatie de factuur van mijn vaatwasser naar hun te sturen. Nu bijna een jaar later krijg ik een factuur dat ik de voorrijkosten moet betalen. Ga ik niet mee akkoord. Bij hun is mijn vaatwasser bekend omdat die geregistreerd is voor 5 jaar garantie. Dus weet niet waarom ze nu moeilijk doen

bij aankoop deur bakje kapot, wacht al 7 mnd

Daan701234 — Thu, 30 May 2024 17:46:13 +0000

Ontzettende slechte service. In november 2023 een koel/vries combinatie gekocht, bij het uitpakken blijkt dat 1 deurbakje kapot is, volgende dag gebeld en ik zou een nieuw bakje opgestuurd krijgen wel met de melding dat ze niet op voorraad waren en dat ze een levering in Januari 2024 verwachten, ik had gezegd dat dat geen probleem was. Eind januari nog niets ontvangen, weer gebeld. Levertijd werd maart toen mei daarna juni en nu weer juli. Het is toch te erg voor woorden dat ik 7 mnd moet wachten op een deur bakje!! Voor mij geen inventum meer.

Inventum inbouw koelkast type ikv0881s

Javamatic — Sat, 24 Feb 2024 08:17:25 +0000

Aankoop 10 febr.2023 Omschrijving klacht ; Sinds half jaar heb ik ijsafzetting op achterzijde van de koelkast. Heb dit ijs reeds meerdere keren verwijdert. Echter dit ontstaat steeds opnieuw terug. Toch sluit de kastdeur goed af. Ook staat er steeds water onderin de koelkast. Heb dit meerdere keren drooggemaakt, maar het vocht onstaat steeds weer...

elektrische onderdeken defect tijdens garantieperiode

De Wilde Paul — Sun, 11 Feb 2024 14:38:11 +0000

het onderdeken INVENTUM HN ELEKTRISCHE DEKEN 150X80 Aangekocht via Bol.com ;Teruggestuurd wegens defect. Kunt u ons mededelen hoever onze retour is aangekomen en wanneer we een reparatie of een nieuw deken ontvangen? Er is ook een mail aan jullie adres toegestuurd. Met dank voor het gevolg jullie aan onze klacht zullen geven. mhaentjens@outlook.com

Defecte kookplaat

sabriena84 — Wed, 07 Feb 2024 09:41:22 +0000

Melding gedaan op 12-12-23 van een defecte kookplaat van nog geen half jaar oud . Monteur eindelijk na ruim een maand geweest op 19-01-2024. Hij constateerde dat het apparaat defect was en moest daarvoor onderdelen bestellen. Vandaag (7-2-2024)weer gebeld met Iventum en kreeg weer te horen dat het onderdeel niet leverbaar/op voorraad is . Wacht nu al bijna 2 maanden op een werkende kookplaat en het enige wat de klantenservice kan melding is dat het onderdeel er mogelijk snel aankomt maar mocht ik over drie weken nog niks gehoord hebben kreeg ik het advies weer even contact op te nemen . Echt belachelijk

Kookplaat esthetisch beschadigd na slechts een paar keer gebruik

wempetje — Thu, 01 Feb 2024 08:34:02 +0000

Geachte dame, heer, Na een paar keer de 'boost'functie gebruikt te hebben laat de kookplaat linksachter z'n matte finish laag kwijt. Dit zorgt ervoor dat de kookplaat er erg lelijk uitziet na een paar keer gebruik. Kookplaat is sinds maandag 29 januari in gebruik. Zie aangehechte foto's. Graag een passende oplossing

Klantenservice onbereikbaar, geen garantie binnen 1.5 jaar vriesklep en onderdeel nietm voorradig

Rudger5 — Wed, 24 Jan 2024 07:46:00 +0000

1,5 jaar geleden helaas een Inventum koelkast gekocht (Kv550) tafelmodel. Ondanks iedere 2 maanden ontdooien, overmatige ijsvorming. Handgreep van vriesvak afgebroken (valt natuurlijk weer niet onder de garantie), een enkele handgreep (een onbenullig dingetje) niet leverbaar , kan weken/maanden duren. Geheel nieuwe deurklep voor vriesvak a € 40, eveneens niet leverbaar, ook niet via externe leveranciers, klantenservice alleen via mail bereikbaar maar die zijn kennelijk op vakantie . Zit nu zonder werkende koelkast en gaat weken zo niet maanden duren. Inventum, eens maar nooit weer!!

Storing FF

Joop van Bakel — Wed, 17 Jan 2024 19:58:23 +0000

Via Bol een inventum vaatwasser gekocht, na 1.5 jaar de storingscode FF, in de handleiding komt deze storingscode niet voor dus een reparatie verzoek ingediend. Als de monteur komt blijkt het aan de watertoevoer te liggen dit is code F5 niet FF. Dit valt dus niet onder garantie en ik mocht 89 euro betalen. Als ik had geweten dat storings code FF watertoevoer is, dan had ik het zelf wel kunnen oplossen, maar deze code is niet terug te vinden in de handleiding van inventum, wel F5 storing watertoevoer maar die gaf de vaatwasser niet aan.

Garantie....

w vasmeer — Tue, 09 Jan 2024 09:43:30 +0000

Heb vaatwasser gekocht nov 22 in december 23 geeft hij storing aan....Inventum gebeld . Komt na 5 weken monteur uit Oss fa Smid..... Ga er vanuit dat dit onder garantie valt...Krijg je rekening van 89 euro. Is helemaal niet gesproken door monteur over zelf betaling....

3de fornuis

Joycebdbruggen — Mon, 08 Jan 2024 14:55:17 +0000

Dit is al me 3 de fornuis van inventum wat kapot is gegaan ik vindt het lang duren voordat er een huisbezoek gedaan wordt en als de huisbezoek komt wie weet hoelang het dan nog duurt als er iets bestelt moet worden kwa reperatie ik ben het niet eens met ie dit behandeld wordt zit met 3 kinderen in huis die gewoon moeten eten en zoiezo is de stekker eruit dus weet niet hoe ze dat willen doen want stekker erin doen is op eigen risico en als je dan belt krijg je je het loopt nu zoals het loopt ja liep de fornuis maar een keer hoe het zou moeten werken dan was er geen probleem

kapotte vaatwasser

stephan hensen — Mon, 08 Jan 2024 14:06:19 +0000

Klacht gemeld op 25 12 2023 - bericht dat het onder nr geregistreerd is - bericht dat het doorgestuurd is naar service partner - n 2 weken nog steeds geen info - geen telefoonnummer te vinden, mail gestuurd - bericht sorry, we zijn er mee bezig- na 16 dagen toch een tel nummer gevonden en gebeld - konden me niet zeggen wanneer opgelost wordt druk/ziektes, doorgestuurd naar service partner , gevraagd wie dat is - geen reply hierop - gevraagd naar tel nummer van service partner, hebben ze niet - ongelooflijk is dit - via via gehoord dat witgoedservice het afhandelt - gebeld met witgoed service - weten van niets , gebeld met lokale service beerepoot, weet ook van niets - weer gemaild met inventum , geen reply - nu al bijna 21 dagen na melding en krijg nu een verhaal dat er een onderdeel besteld is terwijl er niet eens iemand langs geweest is - ik heb deze week nog geduld maar ik ga volgende week met een honkbalknuppel naar Arnhem want er zal toch wel iemand zijn bij Inventum die de ballen heeft om een klant fastoenlijk te behandelen

Sturen geen reparateur binnen de 5 jaar garantie.

Dayzee22 — Thu, 28 Dec 2023 16:10:30 +0000

Ik heb een Inventum inductie kookplaat gekocht in december 2023 via Expert en deze maakte een brommend niet-constant geluid/gezoem. Ik heb dit aangegeven bij Expert. Zij gaven aan dat dit geluid hoort bij Inventum kookplaten en dat het door lichte pannen komt. Ik vond dit een raar verhaal en ik heb Inventum zelf benaderd daar ik 5 jaar garantie heb. Deze vroeg mij een videofilmpje te sturen met het geluid. Zij gaven ook aan dat het aan de pannen lag en dat het ook de ventilatie is. Echter, kort daarna ging het geluid helemaal weg en ook dit heb ik bij Inventum zelf aangegeven. Ik zei dat het dus niet aan de pannen of ventilatie lag en dat het niet bij het apparaat hoort en ik vroeg een reparateur langs te laten komen. Ze zeiden tegen mij dat het mij geld kost als ze niets konden vinden. Ik heb het apparaat net gekocht en ze geven 5 jaar garantie, maar weigeren een reparateur langs te laten komen. Na mijn vraag waar ik mijn klacht kan indienen, krijg ik als antwoord dat zij geen aparte klachten afdeling hebben, behalve datzelfde mailadres waar ik mailcontact mee had.

Slechte bereikbaar slechte service

Teleurgestelde 101 — Fri, 15 Dec 2023 10:06:02 +0000

Op mijn nieuwe adres 4 producten van inventum. Dan ben ik toch een goede klant Nu werkte mijn koelvries combinatie niet na levering Nu uiteraard mijn boodschap producten deze ik over geplaatst had van de oude naar deze nieuwe vriezer weg kon gooien Met heel veel belletjes en moeite een afspraak kunnen maken dat er een monteur langs zou komen Deze constateerde dat er een nieuwe moest komen Na in totaal Ruim 5 wk verder eindelijk de nieuwe bezorgd Dit is vrij lang omdat men toch niet zonder gekoelde producten kan Maargoed ik was blij dat er eindelijk een nieuwe stond Hebben de bezorgers heel fijn de deuren zoals gewenst omgezet Wat ik niet gezien en zij niet gemeld hadden een schade gemaakt aan een vd groente lades Foto’s gemaakt en meteen gemeld .. zoals altijd is dit een zoektocht bij inventum waar dit te melden maar toch gemeld Waarbij ik geruime tijd niets hoor Uiteindelijk hoor dat ik voor mijn weg gegooide producten bij mijn eigen inboedel verzekering moet zijn En ze geen reactie geven op de schade van de lade .. ik word hier Zo niet goed van! Ik verwacht voorlopig nog een nieuwe lade !! Inventum als er een koude douche uitgedeeld mag Dan is deze voor jullie !! Ik zou er niets meer bestellen Met n inmiddels minder vriendelijke groet M. Hoogenboezem

AFRADER inventum

Ceko — Mon, 27 Nov 2023 19:23:14 +0000

Ze reageren expres niet om te pesten AFRADER

İnventum wasmachine met 5 jaar garantie

Ceko — Sun, 26 Nov 2023 09:46:25 +0000

In mei inventum wasmachine gekocht volgens fabriek 5 jaar garantie. Vorige week einde van proces deur van wasmachine opengemaakt met mijn verbazing rubber is opengeschuurd. Kleidingen besmeurd met donkergrijze rubber. Inventum gebeld met moeite afspraak gemaakt en net monteur langsgeweest volgens hem buiten garantie vallen. Ik moet meerdan € 260 betalen voor een vervanging van rubber. Wasmachine gekocht voor een € 370 rubber vervangen kost vermogen! Waarom hadden we gekozen machine met 5 jaar garantie? Ik ga verder met andere klachten sites ook zetten. Noot ; zogenaamde jonge monteur niet eens motor of onderdelen gekijken. Enige foto's gemaakt en verstuurd wie dan ook! Op afstand iemand anders bepaald! Nog ergeren is CONSUMENTEN BOND adviseerde enige bedrijf met 5 jaar garantie?

Inventum wasmachine met 5 jaar garantie

Ceko — Fri, 24 Nov 2023 17:33:36 +0000

In mei inventum wasmachine gekocht met 5 jaar garantie

Ceko — Fri, 24 Nov 2023 12:49:33 +0000

In mei inventum wasmachine gekocht volgens fabriek 5 jaar garantie. Vorige einde proces deur opengemaakt met mijn verbazing rubber is opengeschuurd. Kleidingen besmeurd met donkergrijze rubber. Inventum gebeld met moeite afspraak gemaakt en net monteur langsgeweest volgens hem buiten garantie vallen. Ik moet meerdan € 275 betalen voor een vervanging. Wasmachine gekocht voor een € 370 rubber vervangen kost vermogen! Waarom hadden we gekozen machine met 5 jaar garantie? Ik ga verder met andere klachten sites ook zetten

waardeloze apparatuur, slechte site en hele slechte klantenservice.

P.Pisano — Wed, 25 Oct 2023 09:45:09 +0000

Koelkast maakt extreem veel lawaai. Zelf al een keer de compressor vastgezet maar trilt kennelijk toch weer los. 5 jaar aanvullende garantie welke een sigaar uit eigen doos blijkt te zijn. Eerst gezocht op officiële Inventum site waarvan diverse links naar niet (meer) bestaande pagina's leiden. Melding via formulier gedaan, bevestiging op de site maar geen bevestiging via e-mail. Dan contact met uiterst onvriendelijke klantenservice. Ondanks verzendbevestiging nooit ontvangen bij Inventum. Medewerker welke telkens schermt met gereduceerd tarief maar onder de streep betaal je tenminste € 69,- voor onderzoek en € 99,- voor ruilen. Als je dan in hele nette bewoordingen je ongenoegen uit en aangeeft dat je afziet van deze aanbieding en zelf wel weer de koelkast na gaat kijken is de reactie ik beëindig nu het gesprek. Conclusie: apparatuur goedkope rommel, niet werkende site en medewerkster welke enige empathie mag tonen.

Service garantie periode hopeloos!!!!

Gerdadekruijf@gmail.com — Fri, 25 Aug 2023 10:24:34 +0000

Vreselijk 2022 vaatwasser gekocht Inventum speciaal gekozen voor de 5 jaar garantie. Begin juli dit jaar vaatwasser defect. Na een paar weken komt monteur pas en vervangt een onderdeel en gaat de deur uit. 5 min. Later vaatwasser weer defect. Tot op heden geen bericht geen monteur nu bijna september.

Verlengde garantie 5 jaar maar wel moeten betalen

Roland76 — Thu, 20 Apr 2023 11:57:12 +0000

Mijn inbouwoven is defect, de onderwarmte doet het niet meer waardoor gerechten mislukken. Destijds geregistreerd voor een verlengde garantie van 5 jaar. Ik heb keurig een pdf gehad met de bevestiging hiervan zonder aanvullende voorwaarden. Nu na 3,5 jaar is hij defect. Via de website een serviceafspraak gemaakt. Meerdere bevestigingen hiervan gehad. Pas in de mail waarin het tijdvak wordt vermeld voor de reparatie, 1 dag ervoor, wordt vermeld dat we volgens de voorwaarden (?) 69 euro voorrijdkosten moeten betalen. In die voorwaarden staat dat voor het vervangen van het onderdelen de adviesprijs wordt gerekend. De oven kostte ooit € 250,-.. Dit is geen garantie, maar een betaalde reparatie. Deze voorwaarden zijn bij het afsluiten van de verlengde garantie niet vermeld. Referentienummer: ITNL15042023-B094A8

Uitblijvende reparatie

JTLT94 — Thu, 13 Apr 2023 08:56:32 +0000

In januari hebben wij een kookplaat van Inventum aangeschaft. Echter bleek deze voor de helft niet te werken. In februari is hier een monteur voor geweest en die kwam tot de ontdekking dat deze niet de benodigde reparatie spullen bij zich had/moesten besteld worden. Na 14 dagen geen contact, hebben wij zelf contact opgenomen met de vraag of de spullen binnen waren. Ja, was het antwoord. Planning zou een verzoek gaan sturen. Dit heeft ook weer een tijd op zich laten wachten en kwamen toen met een dag die voor ons onmogelijk was om op dat korte termijn nog vrij te vragen. Wij hebben toen een voorkeur aangegeven. Op deze voorkeur hebben wij destijds geen reactie meer vernomen. Pas een heel aantal dagen later, kregen wij een nieuw voorstel. Wederom voor ons niet haalbaar (we kunnen niet een week vantevoren vrij vragen met ons werk.. en al helemaal geen volledige dag). Wederom een voorkeursdag aangegeven en zo zijn we nu al 2 maanden verder.. De kookplaat begint steeds meer mankementen te vertonen en ik sta er dan ook niet van te kijken als deze het helemaal gaat begeven. Ik vind dit een enorm slechte service en wilde van bovenstaande dan ook graag een officiële klacht indienen. Ik kreeg van Inventum terug dat mijn klacht niet gegrond is verklaard en niet in behandeling wordt genomen. Dit omdat Inventum geen rekening kan houden met de mogelijkheden van de consument, de consument dient rekening te houden met de minimale geboden mogelijkheid van Inventum. Ondanks dat zij een kapot product hebben geleverd.

“Gerepareerde” droger geeft smeer af

Melissa1988melissa — Mon, 06 Mar 2023 17:52:29 +0000

Wij hebben veelal van onze apparaten in huis van Inventum. De droger was kapot en zoals het hoort kwam een monteur deze repareren omdat het binnen de garantie viel. De monteur heeft helaas iets met de droger gedaan waardoor alle kleding er met kleine gaatjes en smeervlekken uit kwam. We hebben een nieuwe droger gekregen maar na maanden van mailen en bellen hebben wij nog geen passende oplossing gevonden over hoe de vergoeding van de kleding er uit zal zien. Inventum biedt 100 euro en een airfryer. Totaal niet gepast aangezien de kleding vele malen duurder was zoals ook gemeld bij inventum. Een airfryer hebben wij helemaal geen behoefte aan. Een bedrijf als inventum zal een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering hebben waarmee de gemaakte schade betaald kan worden. Het ergste is de communicatie, wordt slecht gereageerd op mails.

Vaatwasser na kleine 3 jaar stuk; geen service ondanks verlenging tot 5 jaar

DennisHGZ — Wed, 25 Jan 2023 21:50:24 +0000

Wauw, wat een service biedt Inventum! NOT! Ongeveer 3 jaar geleden een inventum vaatwasser gekocht via Coolblue; direct na levering de gegevens ingevuld voor 5 jaar garantie. (Op advies van de medewerker van Coolblue zelfs de sticker hiervan laten zitten). Sinds twee weken krijg ik een F9 storing; ik heb dit gemeld bij Inventum maar plots blijkt de 5 jaar garantie niet ‘goed ingevuld’. Weg garantie en weg mogelijkheid tot reparatie. ‘Er kan wel een monteur komen op uw kosten: 119 eu voorrijkosten en daarna x bedrag voor werkuren. Maar er bestaat een kans dat de monteur het onderdeel niet bij zich heeft; dan betaald u voor de reparatie opnieuw 119eu voorrijkosten reparatietijd.’ aldus een klantenservicemedewerker. Wat een prachtige bedrijfsvoering; apparaten produceren, extra garantie laten registreren maar op het moment dat er iets mee is niet thuis geven. Ik ben ivm een handicap afhankelijk van mijn vaatwasser; ik kan helaas niet met de hand afwassen. Er moeten hier nu mensen komen om voor mij af te wassen; elke dag weer. @inventum; regel je zooi en erken je garantie!

Beroerde klantenservice, product zwaar onder de maat

jo-tje — Thu, 12 Jan 2023 11:13:04 +0000

Hoi, Ik heb in de bijna 47 jaar nog nooit zon onvriendelijke en omslachtige klantenservice meegemaakt. Net alsof je niet serieus wordt genomen omdat je een goedkoper merk (omdat het nota bene een Nederlands bedrijf is) product hebt gekozen. Ze doen bijna of het vanzelfsprekend is dat de vaatwasser binnen 3 jaar voor de derde keer kapot is !!! Doen niet aan productontwikkeling en zzijn ook nog eens hooghartig net alsof je blij mag zijn dat hun let op streven is binnen twee werkdagen je te contacten over de reparatie dat terwijl elk ander willekeurig merk gewoon direct een monteur stuurt.......de volgende dag. Expert waar we de machine hebben gekocht probeerde netjes te helpen maar mogen de SIMPELE reparatie niet uitvoeren en declareren. BAba NOOIT meer Inventum en raad iedereen aan om je keuze nog eens te overwegen.

Langdurige reparatie en verkeerde apparaat gestuurd

Ammer 1981 — Wed, 19 Oct 2022 14:56:24 +0000

Anderhalve maand geleden hebben we een magnetron opgestuurd voor reparatie omdat er een elektrisch geluid in zat, en ze vertelden ons dat hij binnen twee weken gerepareerd en verzonden zal worden. Maar vandaag, na anderhalve maand, kwam er een verkeerde magnetron bij ons en die hadden we helemaal niet en hij is erg vies. We hebben naar jullie een schone magnetron gestuurd en we kregen een vervelende e-maildat hij vies is en we moeten hem schoonmaken .

Combi oven doorgeroest na 2,5 jaar?

Sas50 — Thu, 13 Oct 2022 12:38:10 +0000

Wij hebben onze combi oven 2,5 jaar in gebruik. Opeens begon hij bij de magnetron functie een vreemd geluid te maken en daarna lag er plotseling een beroest schroefje in de oven, volgens de monteur is dat ontbrekende schroefje er de oorzaak van er nu metaal op metaal contact is in de omhuizing van de magnetron en ontstaan er vonken. Deze hadden wij nog niet gezien overigens. Hij heeft ons ontraden de magnetron functie nog te gebruiken. het apparaat is afgekeurd. Maar omdat de garantieperiode is verlopen krijgen we geen vergoeding. Volgens de klantenservice doen sommige mensen 10 jaar met een oven en sommige 2,5...... naar mijn mening zou een oven niet mogen gaan roesten, niet na 10 en zeker niet na 2,5 jaar.

koelkast KV501

koelvak — Thu, 06 Oct 2022 20:21:35 +0000

Deur koelvak sluit niet goed.Koelt onvoldoende en last van condens.

Repareren doen ze niet

mrdaano — Wed, 21 Sep 2022 12:36:28 +0000

Inmiddels al anderhalve week geleden heb ik een mail gehad van Inventum met de melding dat ze zo spoedig mogelijk met mij contact opnemen zodat er een reparatie kan worden ingepland. Helaas was dat ook het enige wat ze ooit stuurde... Meerdere keren geprobeerd om contact met hun op te nemen, nul antwoord. Als de webshop waar ik mijn fornuis heb gekocht contact opneemt met Iventum dan krijg de webshop netjes antwoord met dat ik binnen 1 werkdag wordt geholpen. Maar zelfs dan helpen ze mij niet. Wat gaat hier fout?? Communicatie mag wel wat beter...

elektrische deken HN1312V 1 persoons

m.w.j. — Tue, 20 Sep 2022 06:00:12 +0000

voor de 4x keer is onze elektrische deken doorgebrand op de kabel van stekker naar aansluiting. 3x zonder commentaar vervangen door Blokker maar het is dus niet goed. brandgaten in het matras en in de lakens. we gaan nu naar bed en zetten dan de deken pas aan. gelukkig wel want mijn partner rook een rare lucht FIK dus.

Vaat wasser

Be de Groot — Thu, 15 Sep 2022 10:17:51 +0000

Vaat wasser doet het niet knopje blijft haken Vaat wasser os gekocht in noverber 2021.. Ze beloven steeds dat er contact op zal worden op genomen Maar gebeurd niks. De winkel waar vaatwasser is gekocht heeft ook al meerdere keer gebeld

Bellen met inventum,

Carmen Alvarez — Tue, 28 Jun 2022 13:11:49 +0000

Schandalig, echt net letterlijk aan het lijntje gehouden . Een kwartier lang, a 55cent per minuut.. Doen alsof je aan de beurt bent. Je bent de eerst vlgnd. En dan ben je opeens weer 4d in rij naar een kwartier wachten. Ik kook ,en helaas zorgt mijn mobiele airco niet voor verkoeling, aangezien die niet naar behoren werkt!! Daar belde ik dus eigenlijk voor.

Lawaai koelkast!

De heer A.J.M. — Mon, 13 Jun 2022 08:59:43 +0000

Lawaai bij het aanslaan en doorstroming van de koelvloeistof

Voor 2e keer kookplaat kapot

Alexandra83 — Tue, 31 May 2022 17:56:06 +0000

In februari is mijn kookplaat voor het eerst kapot gegaan. Er kwam toen eindelijk een monteur na een week. Hij gaf me een tip over de timerknop induwen voor een reset en dat leek een tijdje te werken. Monteur vond het wel even nodig om mijn kinderen de schuld te geven van het ontregelen van de kookplaat. Nu 3 maanden later heeft de kookplaat het weer begeven. Ik ben nu al dagen aan het wachten en ze zijn nog steeds niet met een monteurs afspraak gekomen. 2x gebeld en volgens mij werken alle chagrijnige mensen van Nederland bij Inventum. Nog nooit zo bot behandeld door een klantenservice! Ben benieuwd hoe dit opgelost wordt. Ik heb nog fabrieksgarantie, dus ze zouden dit netjes moeten oplossen. Maar voor mij in de toekomst geen Inventum meer!

al 3 weken zonder koelkast

Pienmeer — Wed, 25 May 2022 14:14:15 +0000

Na 3 jaar is onze koelkast kapot. gelukkig product geregistreerd waardoor ik 5 jaar garantie heb. Melding gemaakt van defect. Werd snel opgepakt en monteur kwam al na het weekend (16 mei). Bleek inderdaad dat motortje kapot was. Hij ging er melding van maken. Na een uurtje kwam hij terug om te kijken hoe het met de ventilatie zat. Onderin bij de koelkast zat een ventilatierooster. Boven de (inbouw) koelkast zit een kastje, en daar zat geen ventilatierooster in. Deze had er volgens hem wel moeten zitten ( dus probleem van het keukenwarenhuis)?!! Monteur gaf aan dat ze de opdracht binnen 48 uur zouden behandelen, aangezien het om een koelkast gaat, maar dat als ik niks had gehoord na 2 dagen, zelf even moest bellen. Nou, jullie raden het al. Donderdag 18 mei heb ik zelf maar even gebeld. Persoon die er over ging was in overleg, dus zou mij vrijdag terugbellen. Vrijdagmiddag 3 uur zelf maar weer gebeld, persoon was niet bereikbaar. Maandag 23 mei weer gebeld. Een nogal bitcherige vrouw gaf aan dat ze er nog steeds mee bezig zijn. Aangegeven dat dit echt niet kon. Inmiddels al diverse etenswaren bedorven aangezien het 10 graden is in de koelkast. Ik moest nog maar even geduld hebben. Toen ik zei dat ik dan waarschijnlijk voor Hemelvaart niks zou horen, vond ze dat nogal een negatieve reactie van me. Inmiddels zitten we nu woensdagmiddag 16:00 uur en nog steeds niks gehoord. Ik vind dit echt niet kunnen. Zal wel weer van het kastje naar de muur verhaal worden

Vaatwasser inventum lekkage

Woop — Wed, 11 May 2022 20:45:04 +0000

Mijn Klacht: 2 maanden geleden melding gemaakt van lekkende vaatwasser bij serviceafdeling van Inventum. Ondertussen is klacht nog steeds niet opgelost en vaatwasser lekt nog steeds. Daarnaast reageert Inventum niet op mails waarin om de stand van zaken wordt gevraagd. Ook zijn de telnr van Inventum, 0888-5422290 en 0800-4583688 niet bereikbaar

Lekkende nieuwe vaatwasser

Woop — Tue, 10 May 2022 11:44:01 +0000

2 maanden geleden melding gemaakt van lekkende vaatwasser bij serviceafdeling van Inventum. Ondertussen is klacht nog steeds niet opgelost en vaatwasser lekt nog steeds. Daarnaast reageert Inventum niet op mails waarin om de stand van zaken wordt gevraagd. Ook zijn de telnr van Inventum, 0888-5422290 en 0800-4583688 niet bereikbaar

Veel lawaai compressor.

Bert Engels — Fri, 25 Mar 2022 16:55:22 +0000

Veel lawaai compressor bij het aanslaan en doorstroming koelvloeistof, een tot twee maal per dag harde knal ik denk van de compressor. Ik heb dit lang afgekeken ,kan ik samen met Inventum tot een oplossing komen ? Afleverdatum was op 31-3-2021. Bijvoorbaat dank. Hr. Engels

Garantie

SterreStarx — Mon, 07 Feb 2022 11:31:42 +0000

Ze adverteren met extra garantie, terwijl je daar het serienummer voor nodig hebt. Die staat specifiek alleen op een sticker die je voor gebruik eraf moet halen. Inventum kan me niet helpen en als dus mijn combi magnetron kapot gaat tussen jaar 2-5 is dat heel zuur, want ze geven mij de extra garantie niet. Ik vind het bagger dat ze me niet kunnen en/of willen helpen.

inventum airfryerGF55HL

eddy verhas — Fri, 21 Jan 2022 10:00:38 +0000

Onze inventum airfryerGF55HL gaf de geest een drietal maanden na de garantieperiode van 2 jaar, wij hadden deze maar héél sporadisch gebruikt , ons inventum vertrouwen was altijd héél groot,...tot nu! Je beseft inderdaad maar als je eens iets voor hebt wat hun klantenbinding inhoud. Na een mailtje met de vraag een commerciële geste te stellen waren ze kort en bondig ,... neen! Ik wil dan ook via deze weg mensen informeren dat hun producten soms minderwaardig zijn. Een zeer teleurgestelde kjlant die al jaaaaaren in de overtuiging was van het kwalitatieve merk inventum!

Kortsluiting inductieplaat

liesbeth vd leemkolk-oldenmenger — Fri, 07 Jan 2022 23:06:40 +0000

Net voor kerst sta ik samen met mijn partner en vriendin in de keuken, we kookte spaghetti, we hadden net het water aan de kook in 1 van onze herman den blijker pannen, wij hebben een groot gezin dus dit was mijn stamppot/soep pan. vrij snel vind ik iets stinken en giet mijn spqgethii af omdat ik rook dat die stonk en dan eet ik het al niet meer. maar goed ook want binnen 1.5 minuut was deze al verbrand. Foto's gestuurd naar het bedrijf waar wij het gekocht hadden 10 a 11 maanden geleden die zeiden kortsluiting in de plaat dit zagen zij al aan de foto's ik mocht niet de plaat meer gebruiken want dit kon brand veroorzaken en ik had al geluk dat er niets ernstigs was gebeurd. vervolgens naar veel gezeur met inventum een monteur over de vloer, een heel beidehand en irritant mannetje. ja mijn inductiepan zou te licht zijn ik moet gietijzeren kopen van ongeveer 800 euro per set dat is het beste voor inductie, ik zei hallo sorry heb deze herman de blijker pannen bij blokker ook als inductiepan... en een inductiepan is inductie en moet goed zijn. nou hij zijn bon type en zette daar in dat hij idd kortsluiting in de plaat had, en dat hij zelfs vlekken onder het glas zag en dat de plaat idd niet goed is en dit niet had mogen gebeuren, dit was ons niet eens opgevallen...hij zeg iemand van inventum hogere hand neemt contact op, u raad het al zelfs nu ik zelf alweer 2x gebeld heb, ben ik nog niet terug gebeld. Enorm slecht hun plaat heeft een fout! kortsluiting van binnen uit maar met de klant in gesprek doen ze niet oplossingen doen ze niet aan want ik moet dan maar mijn inboedelverzekering bellen en liegen over glasschade! nou nee dat gaan we dus niet doen ! hun gaan dit oplossen al moet ik naar de hoogste rechter aan toe. oooh ja en enorm hoge kosten willen ze rekenen om het te maken, duurde dan de plaat is!!! knappe is ook nog nog dat de meneer die voor de reparatie kwam zijn collega belde en Dat die precies het zelfde meegemaakt zou hebben!!! Inventum ik vraag het nog maar 1 maal bel mij en los dit op!!

Geen nieuwe oven ontvangen

The Upward Way — Sun, 05 Dec 2021 20:52:14 +0000

Beste heer, mevrouw, We hebben onze defecte oven op verzoek van Inventum naar hen geretourneerd. We kregen een ontvangstbevestiging met het bericht dat we een nieuwe oven zouden krijgen en zodra deze verzonden was een tracking code. We hebben echter geen tracking code ontvangen en ook geen nieuwe oven. Op e-mails wordt door Inventum niet gereageerd. Met vriendelijke groet,

Geen monteur nodig, was geannuleerd, maar drong aan op een afspraak, kostte € 108.50,-

Luc en Chris — Fri, 03 Dec 2021 14:22:09 +0000

Zoals u hieronder kunt lezen beweert Inventum bij hoog en laag dat wij begripvol gereageerd hebben en we komen er zelf niet uit helaas. Wij hebben een inbouw inductiekookplaat gekocht en laten installeren door een installatiebedrijf. Snel bleken er wat kuren te zijn met deze plaat. Op aanraden van het installatiebedrijf hebben wij contact gezocht met de servicedienst van Inventum. Een afspraak werd gemaakt ruim twee weken later. Toen ik aflopen vrijdag 26 november de afspraak wilde annuleren omdat we nu wisten waar het probleem lag en bovendien deze kuren al ruim twee weken er niet meer waren. Ik heb “hun” ( bleek gewoon een bedrijf te zijn wat Inventum inhuurt) monteur bij toeval zelf aan de telefoon gehad waarop ik hetzelfde verhaal deed. Maar hij drong aan om de afspraak te laten doorgaan. Het zou dan wel ‘geregeld’ worden. Wat bleek? Wat wij al wisten, het installatiebedrijf had de voorschriften niet letterlijk gevolgd. Maar dat wisten we al! Dat was onder andere de reden om de serviceafspraak te annuleren.. Enfin, wij mochten € 108.50,- afdokken voor het kwartiertje dat ie er was….En zonder meer, er kon niet eens over gepraat worden, wij dienden deze kosten maar voor te leggen aan het installatiebedrijf… Maar wij wilden die monteur niet meer, en toch drong hij aan op deze afspraak. Ik had wellicht beter moeten weten en voet bij stuk houden. Nu is het een grandioze oplichting, tenminste, daar begint het wel op te lijken toch? En om een lang verhaal kort te maken, Inventum geeft niet thuis zoals jullie hieronder kunnen lezen. Met vriendelijke groeten uit XXXXXX XXXXXX Van: XXXXX Verzonden: vrijdag 3 december 2021 14:57 Aan: 'Inventum - Monteurafspraak' CC: 'Service | Inventum' ; info@inventum.eu Onderwerp: RE: Reparatiebon: XXXXX_be9da4 Van: XXXXX Verzonden: vrijdag 3 december 2021 14:55 Aan: 'Inventum - Monteurafspraak' CC: 'Service | Inventum' Onderwerp: RE: Reparatiebon: XXXXX_be9da4 Sorry, maar ik kan het echt niet laten! Die monteur wilt zichzelf goedpraten. Begripvol? Neen, echt niet, want wij hebben een boel geld uitgegeven voor niets! Nul, komma nul Euro begrip hiervoor. Als er geen normale reactie op kan komen, gaat het maar viraal via de social media, ik weet uit ervaring helaas maar al toe goed dat er dan pas enige reactie komt. Iets in de trend van “begripvol” op de media zetten zal dan nog het enige andere mogelijkheid zijn! Van: XXXX Verzonden: vrijdag 3 december 2021 11:26 Aan: 'Inventum - Monteurafspraak' Onderwerp: RE: Reparatiebon: XXXXXX_be9da4 Begripvol????? Echt niet hoor! En nu heb ik zelfs geen vertrouwen meer in Inventum! Luc Van: Inventum - Monteurafspraak Verzonden: vrijdag 3 december 2021 11:14 Aan: 'XXXXX' Onderwerp: RE: Reparatiebon: XXXXXXX_be9da4 Geachte heer/mevrouw van XXXXXX, Bedankt voor uw bericht en wat vervelend dat het probleem niet naar tevredenheid is afgehandeld. Ik heb de kwestie besproken met onze service partner en zij geven inderdaad aan dat een dergelijk gesprek heeft plaatsgevonden voorafgaand aan de afspraak. Echter heeft de monteur ook aangegeven dat hij u goed heeft geadviseerd alvorens de afspraak uiteindelijk tot stand is gekomen. Dat tijdens het bezoek bleek dat het toestel niet aan de installatievoorschriften voldeed heeft er uiteindelijk toe geleid dat er kosten in rekening zijn gebracht voor het bezoek. Tijdens het bezoek is dit ook besproken en werd de situatie begripvol opgepakt gaf de monteur aan. Mocht u dit anders ervaren hebben dan vernemen wij dat uiteraard graag van u. Helaas kan ik u niet anders melden dan dat wij achter de conclusie van de monteur staan en is de rekening terecht. Verder adviseer ik u om echt naar de installatie te kijken om problemen in de toekomst te voorkomen. Voor de installatie raad ik aan om de installatievoorschriften volgens de handleiding te volgen. Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Astrid Afdeling Service Planning Werkvoorbereiding M: monteurafspraak@inventum.eu / service@inventum.eu T: 088 542 22 90 Van: XXXXXX Verzonden: woensdag 1 december 2021 11:39 Aan: 'Inventum' CC: Inventum - Monteurafspraak Onderwerp: RE: Reparatiebon: XXXXXXX_be9da4 Geen idee of jullie mijn/ons antwoord gelezen hebben op de enquête? Het toestel werkte ondertussen ruim tien dagen naar behoren en ik wilde onnodige kosten besparen door het monteursbezoek op tijd te annuleren. Maar hij drong aan op een afspraak. Hij zou het wel regelen. Bij aankomst vertelde hij wat we al wisten. Het installatiebedrijf heeft de montage niet correct uitgevoerd. Dat is dan @108.50,- alsjeblieft…. Kwartiertje werk en ik/wij dienden meer te betalen dan hetgeen wat ik op een volle dag werken verdien. Dus reken ik nu op jullie coulance en hopen dat jullie het servicebedrijf hierover aanspreken! Dit is géén service waar je blij van wordt en ik zal dan ook meer reclame voor Inventum maken. Maar wellicht kunnen jullie er niets aan doen? Dan toch maar deze monteur en zijn bedrijf aanspreken, want zo wordt er wel heel makkelijk geld verdient natuurlijk…. Van: Inventum Verzonden: maandag 29 november 2021 17:54 Aan: XXXXX Onderwerp: Reparatiebon: XXXXXX_39_be9da4 Rapportage reparatie Inventum Geachte heer/mevrouw van XXXXX, Via deze e-mail ontvangt u een rapport betreffende de reparatie aan uw Inventum apparaat. Dit rapport geeft een overzicht van de werkzaamheden die door de monteur zijn verricht. U kunt dit document bewaren voor uw eigen administratie. Heeft u nog vragen? Dan kunt u contact met ons opnemen per e-mail via monteurafspraak@inventum.eu onder vermelding van het referentienummer, postcode en huisnummer. I.v.m. Corona heeft u de bon niet zelf kunnen ondertekenen, in plaats daarvan heeft de monteur voor u ondertekend. Wij hopen op uw begrip. Met vriendelijke groet, Team Service Inventum

Vrij staande ovens

Arie van Turenhout — Thu, 04 Nov 2021 12:47:30 +0000

Na een ov 525 gekocht te hebben die een steeds dalende temp kreeg ,heb ik de oven gestort , een ov 606 gekocht al vrij snel was de oven alleen nog goed voor een broodje er een temp meter in gehangen bleek de temp de 150gr niet te halen en een week later nog maar 130gr klacht gemeld bij bol.com die nam de oven terug . Mijn vraag is nu zijn er wel ovens van inventum die getest zijn op de 220 en dat ook blijven en welke zijn dat ?..zodat ik een goede kerst kan hebben

Na half jaar inductiefornuis kapot

D. van Veenendaal — Tue, 26 Oct 2021 19:06:05 +0000

Na een half jaar doet onze inductiefornuis het niet meer, hiervan melding gedaan bij inventum. Ze zouden een monteur kunnen sturen over 2 weken, hier waren we het niet mee eens, eindelijk een afspraak een week eerder. De dag ervoor krijgen we mail, monteur ziek. Wij weer bellen, ze hebben momenteel geen monteur beschikbaar in onze regio. We worden totaal niet op de hoogte gehouden en moeten zelf elke keer bellen. Tot nog toe geen monteur gezien. INVENTUM GAAN JULLIE ZO MET KLANTEN OM????

Na 5 maanden nog steeds een lekkende vaatwasser en geen oplossing

Dercian — Mon, 25 Oct 2021 09:37:38 +0000

Wij zagen in Juni een klein lekkage aan onze nog geen 2 jaar oude vaatwasser, In Juni hebben wij melding gemaakt hiervan bij het reparatie bedrijf. De 1e keer kwam de monteur na een aantal keren bellen eindelijk langs en bleek toen het verkeerde zeepbakje bij zich te hebben, toen na weer veel en lang heen en weer gebel, weer een monteur, weer een verkeerd zeepbakje. Nu na 5 maanden weer een monteur, dit keer met het juiste zeepbakje. Op Woensdag was de monteur er, op Zaterdag zetten wij de vaatwasser aan en het lekt veel erger als eerst, eerst waren het wat druppels, nu was het een plas van een meter dat maar doorging. De deur van de vaatwasser zit sinds de monteur er de laatste keer was scheef en lijkt dus verkeerd te zijn afgesteld. Ik ben het echt spuugzat contact te moeten hebben met deze mensen en continue beloftes aan te horen terwijl je weet dat ze toch niet waargemaakt gaan worden.

Inventum vaatwasser na 8 maanden kapot en na drie monteurs nog steeds niet gerepareerd!

Rovaro — Fri, 15 Oct 2021 13:18:44 +0000

Gisteren is de monteur voor de tweede keer bezig geweest met onze Inventum vaatwasser. Toen hij ging draaide een proefprogramma dat afgerond moest worden. Gisterenavond heb ik de vaatwasser aangezet, vanochtend stond er weer water in de vaatwasser, was het programma weer niet afgerond! De ene keer is het water niet warm geworden, de andere keer blijft het zeepje in het reservoir achter, 9 van de 10 keer staat de vaatwasser vol met vies water. De drukregelaar en de printplaat zijn reeds vervangen en nog werkt het niet. Ik ben hier helemaal klaar mee, het apparaat is 8 maanden oud waarvan nu 8 weken kapot, er zijn drie monteurs naar komen kijken, er zijn tot twee keer toe onderdelen vervangen en het probleem is nog steeds niet opgelost. Nu valt de vaatwasser telkens na enkele minuten uit. Als de deur geopend wordt is het display uitgevallen en bij het opnieuw inschakelen lijkt het alsof er een elektronisch probleem optreed.

belachelijke lange afhandelingsduur beschadigd apparaat Air Freyer

ed rosner — Fri, 01 Oct 2021 14:29:13 +0000

op 070721 een Air Fryer besteld via het puntensysteen van ING. Want dat scheelde al wel € 10,- met de Blokker. Dus zuinig als we zijn , besteld. Na 2 dagen apparaat ontvangen. Gehele bovenkant ingedeukt, dus die hoef ik niet, Contact opgenomen met Inventum, veel wachten en opnieuw proberen, dus die € 10,- voordeel was al lang verdampt. Je moet een service, klachtenformulier invullen, Zo gezegd en gedaan. Komt er uiteindelijk antwoord:geen mailtje maar een klachtenformulier. Lachwekkend daar ik een volledig formulier had ingevuld en ze daarmee ook om de oren heb geslagen. (maar waarschijnlijk niet hard genoeg daar ze overal schijt aan hebben !) Na veel heen en weer gedoe is Inventum zover gekomen dat we een op 160921 een nieuw apparaat hebben gekregen. Kortom , nooit meer , ergernis, werk aan formulieren , bellen , kosten maken, en gedoe. Overigens , wel mooi apparaat. Ben benieuwd hoe lang die het volhoudt......

plaat aan gebrand

inventum 312 — Mon, 20 Sep 2021 15:46:57 +0000

Ik heb vrij kort een gasfornuis gekocht van INVENTUM. en zie nu dat het kookplaat donkerbruin wordt een beetje van brand vlek en de pandrager is ook bruin geworden.. gekocht op 23-07-2021.modelVFG6020GRVS/03. Serie nummer 21200211. Graag hoor ik van jullie . mijn telnummer is 06-41988250. Irene Koendjbiharie

Melkopschuimer

Marion van Eijk — Sun, 22 Aug 2021 06:51:24 +0000

Al vele jaren gebruik ik met veel plezier mijn inventum melkopschuimer, ben er zeer tevreden over en heb er al enkele kado gedaan. Nu kocht ik er enige tijd geleden een bij de Aldi ( was € 5 voordeliger) voor mijn dochter en tot onze verbazing deed deze na enkele weken niets meer. Helaas heb ik de kassabon niet meer, dacht dat ze met deze, net zoals ik, jaren voorruit kon. Graag uw reactie. Met vriendelijke groet Marion van Eijk

Kwaliteit bediening elektrisch deken

Meneer van der Werf — Mon, 05 Jul 2021 14:36:33 +0000

Wij kochten twee jaar geleden een Inventum elektrische deken HN1312V. De deken is prima, maar de bediening is ZEEEER slecht. Die ging bij ons al na twee jaar kapot, maar omdat de garantie net was verlopen, kreeg ik als enig alternatief om een nieuwe afstandsbediening voor Euro 25 te kopen. Daar koop je elders een hele nieuwe deken voor. Geen enkele coulance van Inventum en een brief aan het hoofdkantoor werd niet eens beantwoord. Laatste keer dat ik iets van Inventum koop.

inzakken

jan Kalff — Fri, 11 Jun 2021 13:13:03 +0000

De broodbak machine van inventum heeft de vervelende eigenschap dat het brood in elkaar zakt na de rijsing. Ik heb driemaal geklaagd omdat alle probeersels mijnerzijds waaronder uw advies een ander meel gebruiken niet geholpen hebben. Ik heb mijn klachten vergezeld doen gaan van foto's. Helaas is het wel erg stil gebleven van uw kant dus ik ben nu bereid om het hogerop te zoeken. Jan kalff Nederstraat 1 3958CS Amerongen. kalffjan@gmail.com

Hoezo garantie verlopen

chr.e.de.boer@online.nl — Tue, 25 May 2021 08:46:02 +0000

Onze Inventumoven heeft moeite op de ingestelde temperatuur te komen, Hij wordt soms heter, soms haalt hij de gevraagde temperatuur niet. Blijkt het indicatielampje niet te werken. Staat niets over in de handleiding, vandaar niet eerder gereageerd. Toch maar eens Inventum gemaild. Heel vriendelijk antwoord: Wat vervelend om te vernemen dat de oven niet op temperatuur lijkt te komen. U kunt via onderstaande link een service aanvraagformulier invullen. Wanneer u deze voorziet van alle gevraagde informatie, het aankoopbewijs en de oven binnen garantie valt zullen wij de oven voor u omruilen. Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u eventueel nog vragen hebben, helpen wij u graag. Met vriendelijke groet, Jordy Nou, Inventum zet op de handleiding: 5 jaar Inventumgarantie, dus dat zit wel goed, denk je. Nou, nee dus: Helaas is de garantietermijn op uw defecte apparaat verlopen. Bovendien is het economisch niet rendabel om het defecte product te repareren.Wij adviseren u het defecte product in te leveren bij de milieustraat of het afvalscheidingsstation van uw gemeente.. En daarna 0 reactie meer...

Herrie van de koelkast

sonja osnabrugge — Mon, 12 Apr 2021 07:38:22 +0000

mijn koelkast ,die ik in oktober 2020 heb gekocht,die maakt zo ontzettend veel herrie, Mijn vraag is of dat normmaal is bij een inventum koelkast

duurt veel te lang voordat friet knapperig is

frankmennen1809 — Sun, 21 Mar 2021 20:25:53 +0000

wij hebben met plezier deze airfryer gekocht maar we begrijpen niet dat de friet er zo lang in moet om hem een beetje knapperig te krijgen plus min 30 min en dan is het nog niet naar onze zin zo zijn we met de snacks en de friet bijna 1,5 uur aan het eten dit had ik er niet van verwacht mvg frank

monteur komt langs om klant te beledigen

Fos.t — Tue, 02 Mar 2021 12:11:52 +0000

Hallo Inventum, Ik heb u geprobeerd te bellen maar na 1 uur krijg ik niemand aan de lijn daarom deze post. Een van jullie monteurs kwam net kijken naar onze kookplaat die niet goed werkt. Hij kwam zonder apparatuur gaf zonder naar de kookplaat te kijken in minder dan 5 minuten aan dat hij niks voor ons ging doen en dat hij weg ging. Toen ik hem verzocht te vertrekken begon hij te zeggen dat ik hem aan het bedreigen was en dat inventum nooit meer naar onze kookplaat komt kijken. Is dit jullie normale service? Een monteur die langs komt zonder apparatuur om te kijken naar een kookplaat die niet werkt en dan de klant te vertellen dat het hun eigen schuld is en meteen te zeggen dat wij hem bedreigen als je vraagt te vertrekken als hij niks gaat doen. Vanaf het moment dat hij binnen kwam wou hij niet naar ons luisteren, niet naar fotos en videos kijken en het leek erop dat hij alleen kwam om ons overstuur te maken en dan zonder iets te doen te vertrekken. Als een vertegenwoordiger van uw bedrijf wou hij vanaf het begin niks doen om jullie klant te helpen.

Zeer slecht na jaren nog steeds geen gehoor en oplossing

Moi27 — Sat, 27 Feb 2021 22:29:24 +0000

Koelkast gekocht ze weigeren mij te helpen

Tot op heden geen monteur

Jelle1234 — Tue, 23 Feb 2021 07:17:08 +0000

21 maart 2020 bij MediaMarkt een Inventum vaatwasser aangeschaft. 29 januari 2021 is het onderste deurrubber eruit gevallen, Meteen gemeld bij MediaMarkt 4 dagen later is dit reperatieverzoek doorgezet naar inventum. Nu op 23 februari nog steeds geen afspraak met monteur, meerdere malen gebeld met het antwoord dst ze een afspraak gaan inplannen Na 4 weken wachten kan ik toch wel een monteur verwachten Reperatienummer MCL43379412/341373 ITNL03022021-D5D043

Zo spoedig mogelijk

Schunselaar — Wed, 17 Feb 2021 23:51:16 +0000

Vaatwasser stuk na 4 maand en ik wordt 9 februari een storing gemeld , deze is ook verwerkt er zou gebeld worden voor een afspraak zo spoedig mogelijk . Dit telefoontje moet nog komen , maken ze bij inventum zulke slechte producten dat het zo druk hebben , dat zo spoedig mogelijk 2 weken of langer duurt?

bloeddrukmeter

Jac Dijcks — Tue, 16 Feb 2021 10:48:52 +0000

Bloeddrukmeter functioneert niet. Geeft foutieve getallen aan. Bloeddruk is steeds hoger( 30 procent)dan de werkelijke druk(vergeleken bij huisarts) 120 wordt aangegeven met 12.0

inbouw kookplaat

abdi2021 — Wed, 10 Feb 2021 12:04:48 +0000

ik heb inbouw kookplaat gekocht die is 5 keer stuk binnen half jaar! omgruild 6e keer moeten ze maken ze hebben onderdeel gebracht waar niet ook werkt ik wacht nu de juist onderdeel 2 maanden slecht service echt waar

Klantenservice komt de afspraken iet na. En liegt!!

Lyssa — Fri, 05 Feb 2021 12:26:07 +0000

Ik heb op 5 febrarie 21 contact gehad met Jan van inventum over de omruiling van mij vaatwasser. (In aug 20 gekocht 4 dgn erna stuk) hij zou omgeruild worden. Ze zijn dus tot 2x aan toe gekomen met ern verkeerde vaatwasser terwijl ik heel goed duidelijk heb gemaakt om welk type het ging!! Deze meneer zegt in eerste instantie tegen mij dat de vaatwasser leverbaar is sind eind januarie en dat ik binnen 3 werkdagen grbeld word voor t leveren. Ik was wat geirriteerd aan de telefoon omdat ik al maanden aan t lijntje wordt gehouden en ze gewoon tegen mij liegen!! Op gegrvrn moment loopt hrt gesprek hoog op en zegt deze meneer opeens de vaatwasser is niet leverbaar als hij weer levetbaar is nemen ze van bezorging contact met u op! Paar seconde ervoor was hij wrl leverbaar en nu opeens niet meer!?? Kunt u mij aub advies geven over wat ik kan doen. Ik weet het echt niet meer. Helppp!!!@

monteur pleegt fraude

Dorienroosje — Sun, 31 Jan 2021 21:26:01 +0000

29 december 2020: reparatie aangemeld bij Inventum vanwege defect aan vaatwasser. Vaatwasser is aangeschaft in december 2016 en zit in garantie termijn 3-5 jaar. 04 januari 2021: Monteur is ter plaatse geweest en heeft het defect verholpen. Monteur vertelde dat we eigenlijk voorrijkosten zouden moeten betalen ad …. Euro maar omdat hij het defect in 30 sec had verholpen vond hij dit niet nodig. Hij zei dat hij zou terugkoppelen dat we niet thuis waren. Als we daarover benaderd werden moesten we maar zeggen dat het defect toch al verholpen was. 04 januari 2021: Mail ontvangen dat wij niet thuis waren, op het moment van de afspraak. Deze mail heb ik verwijderd. 20 januari 2021: Vaatwasser loopt weer hetzelfde defect op. 21 januari 2021: Contact met klantenservice om door te geven dat de vaatwasser weer hetzelfde defect heeft. Medewerker vertelt dat we nog garantie hebben en dat er een monteur kan komen maar dat er dan 69 euro voorrij kosten aan zijn verbonden. Ik geef aan dat er iets anders op de website staat. Ik vraag of mevrouw de garantievoorwaarden aan mij kan mailen. Ze gaat dit navragen en zet mij in de wacht. Na enkele ogenblikken komt ze terug en vertelt ze dat er nog een melding openstaat van 4 januari en dat we daar nog een factuur van krijgen. Ik zeg nogmaals dat we gewoon thuis waren en geholpen zijn. Ik vraag nogmaals om de garantie voorwaarden. Mevrouw spreekt onbeleefd tegen mij en snauwt me min of meer toe dat die bij de factuur gevoegd zullen zijn. 27 januari: factuur ontvangen van Inventum van 68,99 euro met als omschrijving omzet monteurs. De garantie voorwaarden zijn helaas niet bij de factuur gevoegd. . Nergens staat vermeld dat er voorrijkosten moeten worden betaald en een factuur betalen voor een monteur die niet is geweest terwijl hij bij ons is geweest en het defect heeft verholpen doen wij natuurlijk niet. De monteur die namens Inventum ter plaatse is geweest heeft uitgesproken dat wij niets hoeven te betalen omdat het een hele eenvoudige reparatie was. Wij gaan er vanuit dat deze afspraak stand houdt.

Ovenplaten zakken spontaan omlaag

TjeuvanHout — Mon, 25 Jan 2021 22:59:17 +0000

Het ovenrooster maar ook de ovenplaat zakken regelmatig omlaag en scheef. Als er een ovenschaal met een vloeistof op staat loopt dit er uit. De troep die dit oplevert, is voor te stellen. IOC6070GK

geen telefonisch contact mogelijk

froukje Stuiver — Tue, 27 Oct 2020 10:25:36 +0000

Kookplaat gekocht op 1-9-2020 die bij aansluiting kortsluiting veroorzaakt. Eerst werd verwezen naar direct sale waar ik de kookplaat heb gekocht Heen en weer. 8-10-2020 een service contactformulier ingevuld, maar vervolgens hoor ik niets meer. Telefonisch niet bereikbaar.

kookplaat

shehenaaz — Thu, 01 Oct 2020 13:28:13 +0000

Beste, Ik heb een jaar geleden een inbouw kookplaat bij coolblue gekocht van het merk inventum na een paar weken ging de kookplaat zelf uit tot ik op den duur zat was van de kookplaat en ik wilde het retour sturen maar ik was er 1 dag te laat dus was het niet mogelijk om retour te sturen. Elke keer tijdens het koken viel de kookplaar uit dus na zoveel klagen een ( meer dan een jaar) bij coolbue bleek dat ik een nieuwe kookplaat van inventum krijg nou ik was er blij mee op een donderdag in de maand september 2020 plaatst de monteur de nieuwe kookplaat voor ik ga de volgende dag heel vroeg koken omdat ik ook naar werk moest dus dacht ik ik maak gauw wat eten voor de kleine kinderen klaar hoor ik tijdens het koken een hele harde knal Boemmmmmm en de kookplaat was uit ik schrok en was meteen weg van de keuken na paar minuten ga ik weer terug om te kijken of het niet in fik staat de kookplaat, maar gelukkig was er niks. Ik belde toen meteen met inventum na 45 minuten in de wachtrij Te hebben gestaan krijg ik mevrouw aan de telefoonnik vertelde haar wat er mij was overkomen ze verteld me doodleuk ze gaat met d'r collega overleggen hoor ik van haar zonder mijn naam telefoon nummer en email adres te hebben genomen heeft ze lekker opgehangen en nooit meer iets van haar gehoord. Nou ik dach toen ik kan dit niet zo laten heb heb ik coolbue benaderd na 1.5 week achterna te gaan krijg ik uiteindelijk bericht dat ik een nieuwe kookplaat krijg.nou vandaag 1 oktober hebben de medewerker van vonk co een nieuwe kookplaat geplaatst en weet u wat de monterur van inventum gedaan had er zat een breuk bij de stekker dat als er water in zou gaan dat het huis in fik zou staan en dat de kookplaat ook niet correct zat. Ik vind dit heel heel erg van de monteurs. Ik ben echt diep teleurgesteld in inventum.

Beschadiging koelkast

Ldr....... rietveld — Wed, 16 Sep 2020 08:52:09 +0000

Enige tijd geleden kocht ik een Amerikaanse koelkast van het merk Inventum, bij levering bleek deze beschadigd. Na melding te hebben gemaakt bij de aflevermonteurs, werd er verteld dat ik maar moest bellen met Inventum. Direct gedaan natuurlijk, maar naar div telefoontjes, toezeggingen en beloftes werd het probleem maar niet verholpen. Op een gegeven moment is er dan toch een soort van reparatie uitgevoerd, en met de nodige excuses van Inventum is er toen beloofd, dat er voor de compensatie (excuses) een airfryer aangeboden werd... Die nog steeds niet geleverd is, op mails word niet gereageerd, en telefoontjes worden afgescheept of gewoon verbroken. Ik zeg nooit geen Inventum meer, De service is zeer slecht!!!

Klantenservice komt zijn afspraken niet na

kiwitjekimm — Mon, 24 Aug 2020 13:20:30 +0000

airco gekocht van inventum. Helaas bleek deze kapot. Hij zou gratis omgeruild worden voor een nieuwe. Afspraak gemaakt met bezorgservice. Op de dag van bezorgen kwamen zij niet opdagen om deze om te ruilen. Gebeld en bleek de airco niet op voorraad vandaar dat ze hem niet konden bezorgen. Ok, dit kan gebeuren maar communiceer dit dan met je klant. Afgesproken dat zij mij zouden bellen wanneer de airco geleverd kan worden. Dit zou -2 dagen zijn. Sindsdien is het stil! We zijn nu 2 weken verder..

5 jaar garantie niet mogelijk

kris1976 — Thu, 13 Aug 2020 14:39:24 +0000

Juist een airco gekocht van Inventum en geen B-merk omdat ik koos voor kwaliteit en service. Dat laatste is niet geheel naar tevredenheid. 23 juni had ik eindelijk de airco binnen en ik kwam er later achter dat je niet standaard 5 jaar garantie krijgt, wat echter wel met een sticker op de airco vermeld wordt. Je moet je eerst registreren, en deed ik op de site dinsdag, maar registratie niet mogelijk! Contactformulier ingevuld, na 2 dagen pas reactie terug. Registratie niet mogelijk, ik zou 4 dagen te laat zijn maar als ik even 89 Euro betaal kan het echter wel.

Verbogen en ingedeukt metalen rooster achterkant Airco

Sjors40 — Wed, 12 Aug 2020 08:40:15 +0000

Vanochtend heb ik gebeld met Inventum nadat ik eerder gemaild had over het ingedeukte en verbogen metalen rooster dat niet bij een nieuw product past. Inventum blijft zowel per e-mail als aan de telefoon aangeven dat dit niets afdoet aan de werking van het apparaat. Dit vinden wij niet redelijk en billijk en absoluut niet acceptabel. Wij zijn zeer teleurgesteld in de service van Inventum, vanwege het niet toesturen van een nieuw product zonder vervormingen en een ingedeukt metalen rooster aan de achterkant of het bieden van een behoorlijke compensatie voor een beschadigd product.

Jolli

jolli — Sat, 11 Jul 2020 05:13:39 +0000

Kookplaat gekocht op 5 juni en nu al gebreken . Eerst een andere kookplaat belooft en nu word het een reparatie. Dat zou een snellere oplossing zijn. Maar nu al weer 2 weken verder voordat er iets aan gedaan word.EN wij zo koken

Storing kookplaat c3

Infom3bouw — Thu, 11 Jun 2020 16:52:25 +0000

Wij hebben sinds 3 dagen de melding c3 op het linker gedeelte van de kookplaatvhierdoor down 2 zones het niet meer Heb op internet al zitten zoeken maar wordt er niet zo wijs van De kookplaat is net een jaar oud Mvg wouter

Defecte oven

Riboet Martowisastro — Tue, 26 May 2020 08:24:57 +0000

Ik had op 04-07-2019 een INVENTUM OV606CS gekocht via Mediamarkt in Amsterdam Noord Op 23-05 -2020 ging ik langs bij Mediamarkt omdat de temperatuur van mijn oven het niet meer deed. Op advies van Mediamarkt moest ik een klacht indienen bij jullie.

geen mogelijkheid om melkopschuimer zonder verpakking terug te sturen

gesja — Mon, 25 May 2020 08:30:52 +0000

ik heb een melkopschuimer gekocht bij bestsellers.nl en na 3x gebruik is die stuk type nrMK75001 ik word van t kastje naar de muur gestuurd tussen bestsellers en inventum;ik heb nl de verpakking niet meer;ik was zo blijj met mijn aankoop dat ik dom de doos heb weggegooid

Voet verbrand

Reinier7691 — Sat, 02 Nov 2019 20:09:38 +0000

Tijdens het verplaatsen van onze inventum frietuurpan is plots het handvat afgebroken dit met alle gevolgen van dien overal vet mijn vrouw voet verbrand dit is toch niet normaal en ik verwacht dat inventum hier wat aan gaat doen Gr René de Vries

misleidend garantielabel - Inventum Vaatwasser

L Schoone — Mon, 28 Oct 2019 15:32:54 +0000

Het warmte-element van mijn vaatwasser is kapot. Op de vaatwasser is door Inventum een aantal stickers geplakt, een daarvan staat er prominent op en schreeuwt: 5 JAAR INVENTUM GARANTIE. Leuk, bel je naar Inventum (0900 4683688), kom je erachter deze 5-jarige garantie alleen geldt als je je hiervoor had aangemeld ergens in de 45 dagen na de aankoop. Het apparaat is iets ouder dan twee jaar en dus... GEEN garantie en we moeten betalen voor de monteur (waarvan de kosten onbekend zijn, omdat ze werken met zzp'ers).

Kapotte vaatwasser belabberde klantenservice

Moniekk12 — Fri, 25 Oct 2019 10:07:10 +0000

Mensen!! Koop nooit een product van Inventum! De service is waardeloos. Ik heb 2 maanden geleden contact opgenomen over een vaatwasser die het niet meer doet. De vaatwasser was op dat moment nog geen 10 maanden oud. Volgens het conformiteitsbeginsel mag ik er vanuit gaan dat een vaatwasser van €500,- de vaat doet en dat dit ik zeker weten langer plezier mag hebben van het apparaat dan 10 maanden. Ik heb eerst telefonisch maar daarna ook mailcontact opgenomen met Inventum. Nadat ik de factuur een geluidsopname en 100x het artikelnummer telefonische en via de mail heb doorgegeven, blijven ze steeds zeggen dat ik dezelfde dag nog teruggebeld wordt voor een afspraak. Dit is inmiddels al 2 maanden geleden!! Ze hebben inmiddels zelfs 2 mailadressen en 2 telefoonnummers waar ze me op kunnen bereiken maar ook dit schijnt niet te helpen. Ik heb inmiddels bijna dagelijks gebeld en iedere keer zijn er smoesjes en garanderen ze me dat het goedkomt. Kennelijk maakt mijn klacht niet veel indruk en maken ze dit vaker mee. Ik geloof niets meer wat ze me vertellen en ik denk gewoon dat ze wachten tot mijn garantie voorbij is. Het is een grote schande wat een slechte service dit bedrijf biedt en de administratie van klachten wordt kennelijk niet goed bijgehouden en geadministreerd. Never never never nooit meer Inventum!!! Ik mag hopen dat jullie nu wel snel antwoorden en me zo snel mogelijk gaan helpen met mijn probleem. Geduld is op!

vandijkhenny@gmail.com

Wed, 04 Sep 2019 03:39:38 +0000

Wij kochten bij Inventum Huishoudelijke Apparaten in ARNHEM een Oven OV 606CS. Na voortdurende klachten van mijn vrouw ben ik de oventemperatuur nauwkeurig gaan meten. Daarbij bleek dat de Themostaat de oven bij 150 graden uitschakelt en dan op deze temperatuur blijft steken en dus NOOIT de beloofde 220 graden zal halen. Daardoor is kan mijn vrouw met deze oven b.v. geen brood bakken! Nadat ik mijn klacht bij Inventum (herhaaldelijk) heb kenbaar gemaakt EISEN zij een aankoopbon. Omdat het al enige maanden geleden is dat wij de oven aanschaften kan ik die BON niet meer vinden echter met foto,s van de verpakking heb ik aangetoond dat de oven bij Inventum is gekocht alsook de aanschafdatum.