Klacht: 1. Onder dwang taxatie uitgevoerd / 2. BKR registratie verwijderen

PeeWee16 op 24 april 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Naast een melding aan klacht.nl heeft klager ook inmiddels contact gehad met Lindorff. Klager heeft een aantal vragen aan Lindorff gesteld dor door een case handler zijn opgepakt en waarvan klager een schriftelijke terugkoppeling...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 april 2017

Een consument heeft klachten ingediend tegen Intrum, waarbij hij stelt dat er onder druk een taxatie van zijn huis is uitgevoerd door Lindorff, met onterecht hoge kosten. Daarnaast is er een BKR-registratie geplaatst, terwijl er al een betalingsregeling was getroffen, en de communicatie met Lindorff verloopt moeizaam. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

1. Onder dwang heeft Lindorff afgelopen januari een taxatie op ons huis laten uitvoeren en de kosten zijn natuurlijk voor ons.
Omdat je bang bent voor de consequenties en dit voelt als een machtspel laat je je dit gebeuren.
De debitereurenoverzichten die abn amro naar Lindorff stuurt waren/zijn niet correct en was de betalingsachterstand volgens hun hoger dan in werkelijkheid is

2. Door een betalingsachterstand en bovenstaande niet correcte overzichten heeft Lindorff in september een BKR registratie A2 gepaatst
Vind deze niet terecht omdat er toen al een betalingsregeling was getroffen
Communicatie gaat zeer moeizaam via mail of telefoon

Gewenste Oplossing:

1. Deze taxatiekosten niet betalen

2. BKR registratie herstellen en een juist overzicht van de nog te betalen achterstand

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 22 juni 2017 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Naast een melding aan klacht.nl heeft klager ook inmiddels contact gehad met Lindorff.

Klager heeft een aantal vragen aan Lindorff gesteld dor door een case handler zijn opgepakt en waarvan klager een schriftelijke terugkoppeling heeft ontvangen. Hiermee is de klacht niet meer actueel en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM