KLACHT.nlIntreza.nl klantenservice & klachten

Geen enkele reactie klantenservice na klacht kwaliteit laarzen

Sat, 11 Jun 2016 09:03:25 +0000

Binnen drie maanden liet binnenvoering suede laarsjes los. Omdat het laarsjes zonder rits zijn, is het niet meer mogelijk om ze aan te trekken. Met een aanschafprijs € 99,-- verwacht ik meer kwaliteit.

Bestelling onvolledig

Wed, 04 Feb 2015 13:09:20 +0000

Eergisteren kreeg ik een onvolledige bestelling binnen. Hierop tot twee keer toe gemaild en tot nu toe geen enkele reactie, vind het een slechte zaak. Een minimale bevestiging met dat ze er mee bezig zijn was wel zo netjes geweest! Ook wil ik weten waar het missende artikel blijft.

Pakket niet ontvangen, geen enkele reactie van klantenservice

Wed, 04 Feb 2015 11:26:40 +0000

Op 30-01-2015 een bestelling geplaatst maar nog steeds niet ontvangen. Als ik het track en trace bekijk staat er wel afgeleverd. Naar 4 maal een mail sturen naar de klanten service nog geen één keer respons gehad. Ik hoop via deze weg wel contact te krijgen met Intreza. Bestelling Order: 71163397‏ Barcode: 3SYVMS444073800

Mail

Tue, 25 Nov 2014 18:02:13 +0000

ondanks diverse afmeldingen en mail aan Intreza, ontvang ik nog steeds mails.

nieuwsbrief

Mon, 24 Nov 2014 07:45:15 +0000

Ik krijg elke 2 dagen ongevraagd een nieuwsbrief van Intreza. afmelden via de door hun aangegeven manier op de site gaat niet en zelfs een directe mail naar hun werkt niet. Ik heb hier niet om gevraagd en wil niets met jullie te maken hebben! deze negatieve en agressieve manier van reclame maken werkt alleen maar averechts.

invullen filiaalcode

Mon, 24 Mar 2014 18:38:04 +0000

Geachte Intreza, Bij de aankoop van mijn schoenen kreeg ik 18/12 een bon met code. Deze moest ik invullen, echter ik kan geen formulier vinden waar ik met deze code kan meedoen met de actie 1 minuut gratis shoppen of aankoopbedrag terug.

Filiaalcode zoeki

Thu, 19 Dec 2013 12:23:04 +0000

geen geld retour na 4 weken

Mon, 01 Jul 2013 16:01:54 +0000

op 05-06-13 heb ik sneakers teruggebracht naar filiaal 126 van Scapino in Eindhoven. Retourbon is 10007040, ordernummer van levering is 32022754. Binnen 14 dagen zou het aankoopbedrag van Euro 37,99 terug- gestort worden, het is inmiddels 01-07-13 en ik heb nog geen retourbedrag ontvangen.

Weekend London niet mogelijk want site werkt niet

Thu, 27 Dec 2012 09:51:58 +0000

Ik zag dat ik niet de enige was met het probleem dat de site niet werkt. Er staat bij de vorige klacht dat het opgelost is maar helaas ik heb het gisteren en vandaag geprobeert en geen werkende site. Dus ook geen mogelijkheid om de code in te voeren en mee te doen aan de actie. Zo kan ik ook wat weggeven!

Shopping in Londen

Thu, 20 Dec 2012 10:58:40 +0000

Klacht gericht aan Intreza, Jullie leuke actie om een kans te maken op een trip naar Londen is via de site niet bereikbaar en in te vullen.

X-MAS shopping kans op citytrip

Sat, 15 Dec 2012 14:04:54 +0000

Schoenen gekocht bij PRO, op de site intereza.nl/londen moet een filiaalnimmer worden ingevuld maar er staat helemaal geen vakje waar je dit nummer zou kunnen invullen waardoor deelname dus niet lukt!

Londen X

Thu, 13 Dec 2012 14:11:41 +0000

nummer van bon steeds `fout`en filiaalnr. staat er niet bij op side....kan niet naar boven/beneden

Geen enkele kans op weekend Londen

Wed, 12 Dec 2012 15:33:51 +0000

Bij aankoop van een paar schoenen in een winkel van Dolcis/Manfield/Pro/Scapino of Steve Madden ontvang je een voucher. Je kunt dan via de site intreza.nl/londen kijken of je een weekend Londen hebt gewonnen. Maar de site is 'onder verbouwing'! Deze hele actie is dus zinloos.

voucher Scapino

Wed, 12 Dec 2012 11:17:49 +0000

Voucher voor Kans voor reis naar Londen ontvangen. Kan niet inloggen op de betreffende pagina.

Kerstwinkelen in Londen?

Wed, 12 Dec 2012 11:06:36 +0000

Middels een voucher die ik meekreeg in de Scapino winkel in Middelburg, kan ik kans maken op een citytrip naar Londen. Dus op naar de website van Intreza.nl om mijn code in te toetsen. Laat nou juist nu de website van Intreza "verbouwd" worden... Toevallig, zeg! Wel een "presentje" meegeven (kans op een tripje) maar niet bereikbaar zijn. Typisch geval van dooie mus.

invullen van filiaalcode

Sat, 08 Dec 2012 07:23:58 +0000

beste heer/mevrouw, graag zou ik meedoen met jullie aktie om een kerstshoppen te winnen in Londen! helaas lukt het mij niet om de filiaalcode in te vullen. ik kan de pagina ook niet naar beneden of boven scrollen.

deelname onmogelijk voor Belgen??

Fri, 07 Dec 2012 07:55:08 +0000

Bij aankoop bij schoenwinkel Manfield in Maastricht( bon nummer 1069068) werd mij verteld dat ik kon deelnemen aan en wedstrijd (citytrip Londen)! Dit schijnt echter niet het geval te zijn want de site geeft daartoe in België geen mogelijkheid!Is dit discriminatie t.o.v.de Belgische klanten?

winkelen in :London

Thu, 29 Nov 2012 18:40:35 +0000

Ik heb bij scapino bij mijn aankoop een voucher ontvangen waarbij ik een weekendje weg kan winnen in London. Ik dien dan in tye loggen bij www. intreza.nl en dat lukt. Dan dien in de filiaalcode in te vullen en dit lukt niet omdat de gehele pagina niet naar beneden schuift. Ik kan wel de code invullen van de aankoopbon, maar dat is niet voldoende. Graag hulp zodat ik de filiaalcode op de actiepagina in kan vullen en mee kan doen met de actie.

Niet kunnen aanmelden

Sun, 28 Oct 2012 15:02:12 +0000

Ik kan me niet aanmelden om mee te doen met kans maken op win een fiat 500. schoenen gekocht bij Dolcis Terneuzen.

Actie win een fiat 500

Sun, 28 Oct 2012 14:57:43 +0000

Kan scapino niet invoeren als filiaal

Fiat 500 actie

Sun, 28 Oct 2012 11:25:26 +0000

Invulen bonnr./ filiaalcode Scapino lukt niet.

Fiat 500

Sat, 27 Oct 2012 14:30:20 +0000

Kan met geen mogelijkheid het formulier versturen omdat de geboorte datum wordt gewijgerd.

Mevrouw en of meneer,

Sat, 27 Oct 2012 09:58:22 +0000

Goedemorgen, Ik probeer op de site van intreza.nl naar de win een fiat 500 te gaan, als ik daar op zit en wil verder om mijn bonnummer, filiaalcode en gegevens in te voeren.Gebeurd er helemaal niks. En ik zou graag meedoen aan deze actie, maar ik kan mijn gegevens niet invoeren. Met vriendelijke groet, Marianne Bos

actie fiat 500

Fri, 26 Oct 2012 11:37:12 +0000

ik kan het filiaal scapino er niet in krijgen

Schoenen retour op 6 okt, maar nog geen geld terug ontvangen

Mon, 22 Oct 2012 19:56:23 +0000

Ik had twee paar schoenen besteld. 1 paar heb ik op 6 oktober via een Scapino winkel retour gestuurd. Op de bon stond dat ik binnen twee weken mijn geld terug zou ontvangen. Tot op heden heb ik nog geen geld ontvangen.Ik heb de klantenservice gebeld, maar na een aantal minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik opgehangen vanwege het oplopen van telefoonkosten. Hoelang gaat dit duren?

win een fiat

Tue, 16 Oct 2012 19:28:36 +0000

ik wil meedingen naar de fiat ik heb een aankoopbon maar op geen enkele manier krijg ik mijn geboorte datum er ingevuld ik heb het geprobeerd met een 0 voor de getallen zonder 0 aan elkaar ik heb het geprobeerd met een spatie en geprobeerd met een streepje er tussen niets werkt

Schoenen niet geleverd wel rekening

Mon, 15 Oct 2012 13:14:58 +0000

Vorige week tijdens de tax free shopping 2 paar schoenen besteld. Inderdaad snelle levering, maar er werd maar 1 paar geleverd. Vervolgens krijg ik 3 dagen later de rekening en wel voor 2 paar schoenen! Verder helemaal geen reactie van Intreza, zelf erachteraan gegaan en kreeg ik doodleuk (pas na 4 dagen) het antwoord dat ik de schoenen niet meer krijg en dat ik maar even moet uitrekenen hoeveel geld ze van mij krijgen! Belachelijk, zelf uitrekenen tot daaraantoe, maar dan ook nog geen bericht als schoenen niet worden geleverd en wel een rekening? Heel apart. al met al geen fijn bedrijf, slechte klantenservice en slechte communicatie.

FIAT 500

Thu, 11 Oct 2012 17:39:50 +0000

Win een Fiat 500, Houd je aankoopbon bij de hand en vul je gegevens in! maar waar??.......Mijn filiaalcode is: Sca 093 (Scapino Vaals, Winkelnr: 1870014) Maar waar moet ik mijn code invullen?? Kunt u mij helpen?

Schoenen blijken twee weken later toch niet voorraad!

Thu, 11 Oct 2012 14:57:43 +0000

Op 25-9 voor het eerst een paar schoenen besteld bij dit bedrijf, en als er niks veranderd aan de situatie is het ook gelijk de laatse keer geweest. Bij de schoenen stond vermeld dat ze een dag na de bestelling bezorgd zouden worden. Dit is ook de reden waarom ik ze besteld had. Hoewel ik de schoenen op 27-9 in huis had verwacht heb ik toch een kleine twee weken moeten wachten op het nieuws dat de schoenen nooit op voorraad zijn geweest en dat de bestelling geannuleerd wordt!! Gedurende de twee weken heb ik af en toe contact opgenomen met de klantenservice. Alhoewel de vrouw erg vriendelijk was kreeg ik wel het idee aan het lijntje te worden gehouden, hierdoor kreeg ik niet echt vertrouwen. Ik kan begrijpen dat er af en toe wat fout kan gaan. Maar als je schoenen besteld en je verwacht ze de volgende dag in huis is het wel zuur als de bestelling 2 weken later alsnog geannuleerd wordt.

Bestelling van meer dan 14 dagen geleden nog steeds niet ontvangen

Mon, 08 Oct 2012 17:19:02 +0000

Reeds meer dan 14 dagen geleden bestelling gedaan en betaald bij Intreza ("de volgende dag uw bestelling geleverd!" zeggen ze, misschien moet dit toch maar zijn "hopelijk binnen een jaar geleverd!".)Eerste mail van mij werd wel beantwoord met waarschijnlijk een standaard tekst;"Je schoenen zijn nog niet beschikbaar in ons distributiecentrum om te verzenden". Mijn tweede mail blijft tot nu toe onbeantwoord! Begint nu wel erg lang te duren.

Laarzen geretourneerd, geen geld terug!

Mon, 08 Oct 2012 13:35:15 +0000

Twee weken geleden laarzen geretourneerd via een kiala punt. Deze retournering gevolgd en is terecht gekomen bij Intreza. Echter nog steeds geen geld terug. Ik heb Intreza ruim de kans geboden dit op te lossen. Maar tot op heden is er niets gebeurd. Daarom een klacht aangemaakt. Hoe ver moet ik gaan om mijn eigen geld terug te krijgen???!!! Wie denken ze wel te zijn bij Intreza om andermans geld niet terug te storten??!!

Dagdeal niet te selecteren

Sun, 02 Sep 2012 10:44:51 +0000

Dagdeal niet te selecteren en op de site stond ook het normale bedrag vermeld ipv aanbiedingsprijs

teveel betaald

Tue, 14 Aug 2012 20:40:27 +0000

Er stonden verschilende heren laarzen in de aanbieding, ik koos er 1 paar uit die afgeprijst waren van 49,95 euro,nu voor 39,95 euro, Ik paste ze en ze zaten goed,ik gaf aan de verkoopster aan dat ik deze graag wilde kopen, waarop zij de linker schoen uit het amgazijn haalde zodat het paar compleet was. Toen ik het bedrag af wilde rekenen via pincode stond er in het schermpje 49.95 euro,waarop ik zij dat het 39.95 euro moet zijn,zij zij toen dat het paar verkeerd geprijst stond,en ik dit bedrag moest afrekenen,ik zij dat dat niet mijn schuld was,maar er was geen discussie mogelijk,en omdat ik het paar graag wilde hebben heb het bedrag toen maar betaald.

Gympen besteld; wel betaald, niet bezorgd

Wed, 06 Jun 2012 16:27:53 +0000

Donderdag 31 mei gympen besteld. Zaterdag 2-6 zouden deze komen. Niet dus. Vertraging bij PostNl. Dinsdag 5-6 is de nieuwe leverdata. Niet dus. 6-6 is de nieuwe data. Ook niet. Nu staat de leverdatum op 7-6. Ik geloof er helemaal niets meer van!! PostNL heeft heus geen vertraging. Voor 14.00 besteld, morgen in huis! ECHT NIET DUS!!

Niet leverbaar, wel betaald!

Fri, 04 May 2012 15:25:00 +0000

Op 30 maart heb ik 4 paar schoenen besteld, van 2 soorten 2 maten voor mijn dochter. De laarsjes waren een dagdeal met grote korting, de andere schoenen kreeg in korting via een kortingscode. Ze maken reclame vandaag besteld volgende dag in huis, nou na een week nog niets ontvangen dus een mail gestuurd. Reactie er is vertraging bij distributiecentrum, moest ik weer zelf vragen wanneer te verwachtten. Was onbekend. Uiteindelijk 23 april een email dat helaas de schoenen niet meer leverbaar zijn en ik binnen 3 werkdagen mij geld terug zou krijgen. Nou vandaag is het 4 mei dus 10 werkdagen laten en nog steeds geen geld terug!