KLACHT.nlINTOLED klantenservice & klachten

Retour

Gaby051219 — Sat, 17 Jun 2023 07:49:32 +0000

Beste lezer, Enige tijd geleden heb ik een bericht gestuurd naar Trunkrs, gezien er op de doos die ik heb ontvangen geen duidelijke informatie over retour in zat, heb ik deze geretourneerd naar Trunkrs en heb ik zowel jullie (met vijf dagen vertraging op mail verkeer, vanuit jullie) als Trunkrs ingelicht. Bij de eerste mail naar Trunkrs kreeg ik geen gehoor, bij de tweede zeiden ze, dat ik met jullie contact moest opnemen. Echter nu is het geretourneerd naar Trunkrs door alle onduidelijkheden, en gezien jullie met hun samen werken, zou ik toch mijn geld graag retour willen zien. Daar waar het geheel onduidelijk was en ik vind dat Trunkrs ook een tekort doet aan klantenservice. Evenals dat jullie slecht bereikbaar zijn. Met vriendelijke groet,

Verkeerd inbouwspot Willen niet terug nemen

Salar — Thu, 05 Aug 2021 22:44:00 +0000

Ik heb 21 compleet nbouwlampen GU10(dimbaar) besteld.. Snel geleverd maar wij vonden de lampen veel te licht. Ik heb naar Intoled gebeld om een warmwit (alleen de lampen) te ruilen tegen betaling .Dat kun gelukkig Ik heb de lampen ontvangen en gelijk opgehangen en wij waren blij met de warmwit kleur maar, ik kwam later er achter dat de lampen niet dimbaar zijn. Dus ik belde voor een oplossing want 21 lampen in de woonkamer dat niet dimbaar zijn. is het veel te licht zijn en ik ging er vanuit dat ze dimbaar waren. Want zo heb ik het besteld . Maar de probleem die ik had er was verpakking meer. Ik belde Intoled voor een oplossing. Ze hebben een week tijd gehad om uit te zoeken en uiteindelijk was het antwoord.. Geen verpakking geen oplossing.

Niet geleverd product

Boszoet — Tue, 15 Sep 2020 08:23:45 +0000

Bestelling was niet compleet, miste een onderdeel van 3,95 op een bestelling van 235,40. Na dit gemeld te hebben ontving ik de volgende reactie: Uit intern onderzoek is gebleken dat het product met zekerheid in de doos heeft gezeten en dus ook bij u is geleverd. Hierbij sluiten wij dan ook deze case. Nu weet ik zeker dat het onderdeel niet in de doos zat die bij mij is geleverd. Reactie teruggestuurd maar niets meer van het bedrijf gehoord.

Led lampen ruilen 4 dagen buiten de 14 dagen termijn

Monkey Town — Wed, 11 Mar 2020 13:15:09 +0000

Wij (onze tussenpersoon) hebben 58 led lampen besteld voor in onze indoorspeeltuin. Bij het ophangen ervan bleek dat de kleur veel te fel is voor onze onderneming en dit niet sfeervol zou zijn voor onze klanten. Nu willen wij de lampen die nog in de verpakking zitten ruilen. Financieel gezien zou Intoled hier dan niet onder lijden, omdat wij ze enkel omruilen voor andere. Nu is de termijn van retourneren 14 dagen. Wij zitten hier 4 dagen buiten.... 4 dagen!! Wij hadden een stukje coulance verwacht van dit bedrijf naar ons toe. Helaas hield de medewerker van (Intoled) voet bij stuk met de termijn van 14 dagen. Jammer