KLACHT.nlIntersport klantenservice & klachten

Klacht over verlopen cadeaubon Intersport

De Wolde — Mon, 01 Dec 2025 07:56:02 +0000

Geachte heer/mevrouw, Via deze brief wil ik mijn klacht melden over de afhandeling van een verlopen cadeaubon van Intersport, die ik graag aan u voorleg. Op 15 februari 2023 heeft mijn zoon een cadeaubon ontvangen van Intersport (code: 6064363411014498109), aangeschaft bij de vestiging Makado Beek. Op de cadeaubon en het bijbehorende kartonnetje staat geen vervaldatum vermeld. Toen ik onlangs probeerde de cadeaubon te gebruiken, kreeg ik te horen dat deze volgens de algemene voorwaarden na twee jaar is verlopen. Ik heb meerdere malen contact gezocht met de klantenservice van Intersport en hen gewezen op het ontbreken van een vervaldatum en mijn rechten als consument op grond van het Burgerlijk Wetboek (artikelen 6:233 en 6:234) en consumentenrichtlijnen die een minimale geldigheidsduur van vijf jaar voorschrijven bij afwezigheid van een vervaldatum. Helaas is de reactie van de klantenservice steeds dat zij niets voor mij kunnen betekenen. Ook de winkel waar de bon is gekocht kon mij niet verder helpen en verwees mij terug naar de klantenservice. Hierdoor blijf ik zitten met een cadeaubon die niet gebruikt kan worden, terwijl er volgens mij geen rechtsgeldige vervaldatum is gecommuniceerd. Ik vind deze gang van zaken onacceptabel en voel mij in mijn consumentenrechten tekortgedaan. Daarom hoop ik dat jullie mij kunnen helpen. Alvast hartelijk dank voor uw tijd en moeite. mvg E. de Wolde

defecte voetbalschoenen

Martin Tillemans — Tue, 27 Sep 2022 09:46:15 +0000

Ik heb kwaliteit voetbalschoenen gekocht. ( adidas kaiser 5 liga ) Na 2x voetballen ongeveer 4 uurtjes op het veld zag ik dat de lijm van de noppenzool los begint te laten. direct gestopt en terug naar intersport gegaan. hier word mij verteld dat ze hier niets mee kunnen omdat de schoen nog te repareren valt. de kosten voor reparatie word dan wel vergoed door intersport. Nu heb ik gevraagd nieuwe schoenen te kunnen krijgen of mijn geld terug. Het kan niet zo zijn dat ik schoenen voor 100 euro koop wat ook nog eens geadviseerd word door kennisen en de verkoper en deze kapot zijn na 1 ruime week. Ik krijg niets te terug en kan de schoenen niet ruilen. Nu ga je naar een winkel toe om schoenen te kopen ipv online bestellen en dan is dit de service wat ze bieden?? De schoen is gelijmd, de schoenmaker verwacht dat hij binnen 1 maand weer kapot zal zijn. dan ga ik uiteraard weer terug naar de winkel. Ook heb ik adidas een bericht gestuurd over hoe hun garantie voorwaarden zijn opgesteld. nog geen reactie.

Nemen telefoon niet op

Wijnand ASD — Wed, 13 Apr 2022 11:52:18 +0000

Na een kwijt geraakt pakketje geen geld terug geen schoenen en nemen de telefoon niet op

Geen klantenservice bij probleem

TheBlackDaniels — Fri, 25 Jun 2021 10:39:22 +0000

Door een fout van PostNL (waar ook een klacht over actief is) heb ik mijn bestelling niet ontvangen, aangegeven bij Intersport en die zouden er achter aan gaan bij PostNL. Zou dezelfde dag nog iets horen, dag daarop nog niets gehoord. Rond 12:00 uur naar Intersport gebeld (telefonisch alleen tot 13:00 uur bereikbaar vanwege Corona??), kreeg een bandje dat ze gesloten waren en tot 17:00 uur bereikbaar waren... Dit was op een vrijdag dus het weekend ging er over heen, maandag weer gebeld maar echter weer hetzelfde verhaal met de telefoon... Afgelopen dinsdag dan toch eindelijk contact gekregen, in eerste instantie met Melissa en later doorverbonden met Lisa. Van haar te horen gekregen dat de andere collega (waar ik de naam niet meer van weet) ziek thuis is en zij het over zou nemen en contact opnemen met PostNL. Ik zou later die dag nog teruggebeld worden, uiteraard niets meer gehoord 2 dagen extra er overheen laten gaan en nog steeds niets. Vandaag weer hetzelfde probleem met het telefoonnummer, niet bereikbaar telefonisch (laat afdeling techniek eens naar de servertijd kijken van de PBX/IVR, deze staat denk ik op GMT 2 terwijl het zomertijd is en het GMT1 is momenteel... Jullie zijn niet eens mijn klant en ik lever al meer service dan wat jullie doen). Ook al 2 mails hierover gestuurd, meer dan de 3-5 werkdagen geleden zoals zij zelf aangeven op hun website dat ze nodig hebben om te reageren vanwege Corona (Kuch, smoesjes). Als je geen service verleent noem je afdeling dan ook geen klantenservice, klantcontact is helaas ook niet echt een optie... Een klacht (en straks ook nog negatieve reviews, van een top-reviewer) omdat je leveringspartner een fout maakt en jij als bedrijf te beroerd bent om je klant op de hoogte te houden van een status of een alternatief/oplossing te bieden, dan ben je met recht een slecht bedrijf te noemen. Dit is puur alleen gebaseerd op jullie response, of beter gezegd een gebrek daaraan.

Geen kontakt

Rocky1967 — Mon, 22 Feb 2021 09:35:48 +0000

Ik had 2 korte broeken besteld.alleen heb ik er maar 1 ontvangen.ik krijg geen antwoord op mijn emails en telefonisch krijg je ze niet te pakken na een half uur heb je nog niemand aan de lijn.

3 halen 2 betalen aanbieding

Marco-77 — Tue, 02 Jun 2020 17:58:15 +0000

Van het weekend ben ik naar intersport geweest om skeelers te kopen en toen zag ik overal borden 3 halen 2 betalen er stond duidelijk bij dat je de goedkoopste gratis krijgt. Ik dacht mooie aanbieding dus 3 artikelen uitgezocht en bij de kassa krijg ik te horen dat de aanbieding niet geld voor afgeprijsde artikelen dit kon ik nergens terug vinden

Bestelling vertraagt

Shanella van loon — Fri, 17 Apr 2020 12:10:19 +0000

Ik heb zondag 12 april skeelers besteld en betaald vandaag 17 april zijn ze nog niet binnen . Ik vind het heel slecht dat ik niks hoor of mijn pakketje vertraagd is of niet!!!!

Bestelling adidas slippers maat 39

Vronie1992 — Fri, 27 Mar 2020 10:02:18 +0000

Hallo Ik bestelde eerste keer fout ik heb bijna 3 uur aan de lijn gehongen geen 1 aan de lijn dus stuurde ik een mail vervolgens kreeg ik het als nog toe gestuurd maat 38 naja jk dacht hou ikdie voor mijn dochter bestel ik opnieuw maar dan maat 39 2 x vervolgens word al het geld terug gestort ik bestel op nieuw 1 paar omdat ze nu mooi in de aanbieding zijn maar ik wil een verklaaring waarom ze terug storten terwijl er op de site word aangegeven dat ze er in maat 39 nog zijn . Dus ik belle met de klantenservice op dit moment nog steeds en hang 1uur 54. Min aan de tel en nog word ik niet geholpen slecht slecht slecht

Binnenvoering laat los op het stiksel.

Starbucks — Tue, 14 Jan 2020 21:00:12 +0000

In december 2018 een paar mooi Reusch handschoenen gekocht. Deze in maart 2019 één week gedragen. Vorige week tijdens een dag skiën in Snowworld kwam.ik er achter dat het stiksel van de binnenvoering loslaat. Met deze klacht naar intersport Nieuwegein gegaan, daar konden ze niets voor mij doen om dat het meer dan één jaar geleden was. Inderdaad één jaar en één maand. Je mag toch van een product van € 90,00 verwachten dat deze langer mee gaan dan één week!? Ben erg teleurgesteld in de service van intersport, zeker omdat wij daar onze complete ski uitrusting hebben aangeschaft.

4 keer is scheepsrecht

Wed, 13 Feb 2019 19:52:55 +0000

Ter voorbereiding van een wintersport heb ik bij Intersport een nieuw board, bindingen en een skibroek aangeschaft. Nadat ik mijn bestelling had ontvangen, bleek dat er nog een anti-diefstal ding op mijn skibril zat. Ik liet me hier niet door uit het veld slaan, aangezien ik sowieso van plan was om mijn bindingen (in de winkel) om te ruilen voor een grotere maat. Maar hier begon de echte malaise; eerst werden de bindingen niet bezorgd. Vervolgens kreeg ik bij de eerste nabestelling een verkeerd model bindingen toegestuurd. Na het retourneren van deze bindingen kreeg ik een correct model, maar een verkeerde maat bindingen mee. Pas bij de vierde bestelling was het mogelijk om een goed model goede maat te leveren! Hoewel ik de service van Intersport nooit als vervelend heb ervaren, mag er in het sorteercentrum wel wat veranderen!

Cadeaukaart

Sun, 06 Jan 2019 19:06:19 +0000

Wilde graag het trainingspak van Manchester City. Online op de site van Intersport de scherpste prijs, dus wilde ik hem bestellen bij Intersport. Ik heb ook een Fashioncheque te besteden. Ik ben naar een filiaal van Intersport gereden om wellicht een trainingspak te passen. Helaas hadden ze in dit filiaal dit trainingspak niet op voorraad. Dus ik aan de medewerkster achter de balie gevraagd of zij dit op voorraad heeft, en zo niet, welk filiaal dit wel heeft. Ze kon zien dat zij hem niet op voorraad heeft maar kon de andere filialen niet bekijken. In overleg afgesproken dat ik dit pak online bestel, en de fashioncheque omruil met een Intersport cadeaukaart. Nu wil ik dit pak bestellen, maar pakt de site mijn cadeaukaart niet. Erg hatelijk omdat de medewerkster mij vertelde dat dit wel kon. Nu heb ik én geen trainingspak, én ik ben verplicht om nu iets bij de Intersport te halen. Op de cadeaukaart staat dat ik deze online kan besteden, maar op de site staat dat dit nog niet mogelijk is. Dit is erg irriterend!

Online hockeyrokje besteld, niet op voorraad, geen retourbedrag ontvangen

Sun, 23 Sep 2018 20:17:54 +0000

Rond 20 augustus online in de winkel van Intersport Hengelo Megastore hockeyrokje besteld, was helaas niet meer op voorraad en zou het aankoopbedrag retour krijgen. Na 3 mails tot op heden het bedrag niet ontvangen!

Onvriendelijk geholpen

Fri, 02 Mar 2018 23:04:36 +0000

Mijn vriend was bezig om een aantal dingen te passen ik ging mee de paskamer in om te helpen en mee te kijken en ondertussen wat dingen op te ruimen! Wanneer een medewerkster vroeg of we niet samen in een pas hokje wilde gaan (wat overigens nergens staat aangeven) reageerde ik: oké is goed. Ik wachtte even af tot me vriend zijn broek aan had en nog geen minuut later stond er een gast voor het pashokje met een grote mond dat we der gelijk uit moesten. Ik antwoorde dat dat ons duidelijk was en ik even wachtte tot me vriend de broek aan had waarna hij meteen brutaal doorging en zei ja t is net ook al gevraagd he! De manier waarop hij ons aansprak hadden we ook gelijk zo iets van oké hier kopen we niks meer en verlaten we gelijk de winkel! Eenmaal buiten de paskamer stonden 2 jongens van de winkel op ons te wachten en intimiderend aan te kijken! Ik heb zeker respect voor de regels en kan me hier ook aan houden maar ik hoef zeker niet als stront te worden behandeld! Ga nu ook zeker niet meer hier heen, vind het jammer want kopen der regelmatig best wel dure dingen en scoor dan ook altijd leuke dingen hier! Maarja als je zo met je klanten omgaat ga ik liever naar een andere winkel waar je wel met respect word behandeld...

alarm

Wed, 13 Dec 2017 14:00:26 +0000

Beste, wij hadden een thermobroek online besteld echter zat hier nog een alarm aan. Nu moest ik er alsnog uit om naar een filiaal van jullie te gaan deze te laten verwijderen. De medewerkster in filiaal Arnhem gaf aan dat dit nou eenmaal kan gebeuren, daarna gaf ze en excuus.

Voetbalschoen copa mundial

Sun, 22 Oct 2017 12:33:58 +0000

Scheur in de schoen

Schoenenklacht

darkmaus — Mon, 24 Jul 2017 12:40:54 +0000

Op 31 Mei heb ik bij jullie hardloopschoenen gekocht, welke € 100,- bedroegen, Deze schoenen zijn mij aanbevolen door jullie personeel nadat ik een "voetscan" heb laten uitvoeren. Ik heb destijds ook aangegeven dat ik problemen heb met mijn voeten want deze zijn namelijk behoorlijk breed en daarnaast is mijn rechtervoet een halve schoenmaat groter dan de linker. De verkoopmedewerker verzekerde mij dat dit geen probleem zou zijn met de schoenen. Ik heb de schoenen toen op dit advies gekocht en vervolgens ben ik gaan hardlopen. Dit deed pijn en ik dacht dat het kwam omdat de schoenen nieuw waren. Tijdens het hardlopen heeft onder mijn teennagel een bloeding plaatsgevonden en vervolgens kon ik minstens één maand niet normaal lopen, daarnaast kon ik door de pijn ook geen bedekkende schoenen dragen, wat erg onhandig is wanneer je in een laboratorium werkt. Ik hoopte destijds dat de pijn kwam omdat er misschien een dun sokje, overigens ook bij jullie gekocht, verder geen klachten over, dubbel gezeten zou hebben. Dus ik gaf de schoenen nog een tweede kans maar ditmaal in plaats van hardlopen ben ik ermee gaan wandelen. Dit was helaas zonder succes en toen ben ik terug naar jullie winkel gegaan om te kijken of er iets geregeld kon worden, want het is gewoon te zonde voor woorden om € 100,- te betalen voor schoenen waarmee ik amper 2 pogingen mee gewaagd heb. Er wordt mij verteld dat jullie niets kunnen regelen en dit vind ik absurd. De schoenen zijn gewoon nieuw, zoals zichtbaar in de bijlagen. Ik ben erg ontevreden met dit beleid en hopelijk zullen jullie in de toekomst andere klanten niet zo overdonderen als mij is overkomen. Zelf ben ik van mening dat ik jullie een goede kans heb gegeven en als dit de service is waar ik dan voor betaal, dan ga ik liever in de toekomst ergens anders naartoe. Ik sta wel open voor oplossingen, maar in de winkel was er sprake van 5-20 euro korting bij het volgende schoenenpaar. Helaas, vind ik het zonde om €80,- te betalen voor voetentrauma en drama in de winkel. Bedankt voor het lezen

Oude cadeaubon niet meer te gebruiken?

Tue, 10 Jan 2017 20:10:20 +0000

Ik heb laatst in de kast een oude cadeaubon gevonden van 450 gulden. Nou zou ik deze cadeaubon graag willen gebruiken (het lijkt mij namelijk dat zo'n tegoed uiteraard ook nooit zal vervallen, want dit staat ook niet op de cadeaubon). Nou mag ik deze cadeaubon niet meer gebruiken omdat deze te oud zou zijn en er geen bon meer aanwezig is.... Er is een dubbele handtekening gezet op de cadeaubon door 2 medewerkers van de Intersport Amstelveen toen de tijd. En achterop staat een tekstje geschreven wat lijkt te komen van de getekende (Joy Berg) wat luidt: "Geen bon aanwezig acc Joy" Waarom kan ik deze cadeaubon nu niet gebruiken?! Belachelijk!

Intersport behandeld mijn klacht niet

Fri, 22 Jan 2016 20:44:44 +0000

In november 2015 een klacht ingediend over voetbalschoenen en ik krijg geen reactie op mijn klacht. Mijn zoon heeft Adidas voetbalschoenen zie bijlage om welke schoenen het gaat. Deze zijn aan beide schoenen op dezelfde plek stuk. Dit vinden wij heel er jammer natuurlijk. De schoenen zie er verder nog heel netjes uit bevielen verder ook prima. Ik weet niet meer wanneer de schoenen zijn gekocht wel dat ik ze bij jullie winkel in Hengelo heb gekocht. Hoe lang mag een voetbalschoen meegaan?

retour artikel, klant verschrikkelijk behandeld door verkoper

Thu, 05 Mar 2015 16:07:21 +0000

16 februari 2015 heb o.a. skiën en skischoenen gekocht. bleek dat ze niet goed zaten en niet mee kunnen skiëen (andere skië en schoenen moest huren). deze binnen 10 dagen retour gebracht. op verschrikkelijk brutale wijze behandeld door medewerker genaamd Justus (de achternaam mocht ik niet weten, kreeg niet). uiteindelijk door een andere medewerker geholpen. Echter 83 euro dat ik voor het huren betaald heb, heb niet gekregen. Bij deze verzoek ik u vriendelijk doch dringend om bedrag van 83 euro over te maken op rekening NL81RABO0322494982 van M.Rehak. Excuus voor denegrerend bejegening (dat resoluut geweigerd werd door betreffende medewerker en zijn collega) vind ik meer dan op zijn plaats.

terugname Nike voetbalschoenen

Fri, 28 Mar 2014 08:34:33 +0000

In september jl een paar voetbalschoenen gekocht, in februari lag de schoen voor helemaal open. Bij Intersport beweert men dat er 3 maanden fabrieksgarantie is en dat de schoenen sneller slijten op kunstgras. Er wordt 1x per week mee getraind op gewoon gras en 1x per week een wedstrijd mee gespeeld en niet iedere keer op kunstgras. We kregen niets terug en moesten nieuwe voetbal schoenen kopen.

intersport+roermond 28-10-2012 retrail centrum

Fri, 02 Nov 2012 19:09:45 +0000

Beste mensen, Op 28-10-2012 heb ik bij intersport roermond een winterjas voor mijn oudste dochter gekocht.Deze jas was na 2 dagen al gescheurd aan de riem van de jas en aan de mouw. Met de bon van de jas ben ik naar intersport Roermond gegaan (2 november 2012)het enigste waartoe ze bij intersport Roermond toe bereid waren was 10% korting geven €8 is dat de jas heeft € 79 gekost. Een verkoopster kreeg het nog over de lip om te zeggen dat dit niet duur was voor dit merk jas eigenlijk had ik een koopje gekocht dat na 2 dagen kapot mag zijn. Ik heb duidelijk laten merken dat ik hier helemaal niet tevreden mee was en ook gevraagd of ze me het geld wilde teruggeven of ons voor dat geld wat anders mochten uitzoeken . De verkoopsters deden net alsof ze gek waren en deden hier niets mee. Ze zeiden tegen mij dat ik da jas niet geruild kreeg omdat mijn dochter de jas gedragen heeft. U moet weten dat mijn dochter zuinig is op haar spullen en dat ze de jas niet fulltime heeft gedragen en dat hij gewoon naar twee dagen kapot was. Uit de gestikte naden van de mouwen kwam witte vulling uit, de verkoopster zei ijskoud dat dit niet kapot was dat slaat helemaal nergens op ze heeft dit eruit getrokken en ze hield vol dat dit niet kapot was terwijl bij de jas duidelijk het stiksel aan het loslaten was. Uiteindelijk heb ik ermaar voor gekozen dat intersport de jas opstuurd hij wordt bij een naaister gemaakt met een beetje geluk heeft mijn dochter op 9 november haar winterjas weer deze ga ik trouwens zelf afhalen want zo brutaal waren ze ook nog met een stalen gezicht zeiden ze tegen me na gebeld te hebben dat het niet zeker was of de jas op 9 november bij intersport roermond retrail centrum aanwezig was.Mijn dochter heeft deze jas dringend nodig want ze heeft geen andere winterjas ik ben heeeeel erg boos over de gang van zaken dit kan toch niet en ik hoop dat iemand me kan helpen. Jacqueline Habets