KLACHT.nlInterRent klantenservice & klachten

Klacht over gebrekkige installatie van PVC-vloer

klager144b4f67 — Tue, 18 Aug 2026 11:18:45 +0000

Ik dien hierbij een klacht in tegen Intermat vanwege de gebrekkige installatie van de PVC-vloer in mijn woning. Vorig jaar heeft uw bedrijf de vloer geleverd en gelegd. Inmiddels vertoont de vloer op meerdere locaties ernstige deuken en verzakkingen, wat duidt op een gebrek in het product en/of een onvakkundige installatie. Ondanks mijn poging tot communicatie met uw bedrijf, kreeg ik te horen dat de vloer vlak gelegd is en dat eventuele zichtbare imperfecties normaal zijn. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik een product verwacht dat geschikt is voor normaal huishoudelijk gebruik.

aangerekende kost om zogezegd ontbreken van een hoedenplank in gehuurde wagen

Bertin Lal. — Sat, 19 Mar 2022 15:49:50 +0000

Bij inleveren van gehuurde auto Citroen Grand C4 space Tourer (6 1 zitpl.) werd ons erop gewezen dat hoedenplank ontbrak. Maar er is nooit een hoedenplank aanwezig geweest.... Nu rekenen ze daarvoor 400 euro aan als schadevergoeding..... een maffiapraktijk en zeker de persoon die zogezegd alles controleerde..... Wat kunnen wij hieraan doen, want wij zijn zeker niet schuldig, en moeten wij toch niet betalen voor iets wat er oorspronkelijk niet aanwezig was in wagen.

geld tegoed

Miserie123 — Tue, 03 Aug 2021 06:35:11 +0000

We hebben een auto gehuurd bij Interrent op de luchthaven van Calpe Spanje van 10/7 tot 21/7/21. Bij het afzetten van de wagen was er nergens schade. Hebben hierover ook een mail gekregen van Interrent dat er geen schade was. We hebben op voorhand 374,71€ betaald en op de luchthaven zelf nog eens 444,09€. Op onze rekening is er amper 73€ gestort. Dus we hebben nog een saldo tegoed van 371,09€. Hebben al veel keren gemaild naar Interrent op alle mogeljke manieren, maar krijgen zelf geen antwoord. Ook al gebeld maar werden ook niet geholpen. Dit kan toch niet !

Torenhoge deposit's worden niet terugbetaald

kfrede — Sun, 06 Dec 2020 13:39:36 +0000

Voor mijn vakantie op Mallorca heb ik een auto gehuurd bij CarDelMar en incl. alle verzekeringen direct betaald. De uiteindelijke verhuurder op de luchthaven was Interrent. Bij het ophalen van de auto op de luchthaven van Palma de Mallorca werd mij gevraagd om nog eens een bedrag van € 446,53 te betalen. Om opheldering gevraagd werd mij verteld dat dit verschillende bedragen waren als zekerheid voor het terugbrengen van de auto, volle tank, niet uitzonderlijk vies, niet gerookt etc. Ik heb meerdere keer aangegeven dat ik geen verzekering wil en nodig heb, omdat de auto volledig verzekerd was. Mij werd op alle vragen duidelijk gemaakt dat het hierbij niet om verzekeringen ging. Ik heb duidelijk gevraagd of ik alle kosten terug zou krijgen als ik de auto volgens afspraak retourneer. Dit heeft de mevrouw duidelijk bevestigt. Uit de gebruikte omschrijving was voor mij niet op te maken waarvoor ik betaalde, daarom herhaaldelijk gevraagd waar de kosten voor zijn. Bij Super Relax en Relax Cover heb ik nog eens nagevraagd waar dit voor is. De mevrouw heeft dit nog eens (ook nog in heel slecht Engels) uitgelegd als een zekerheid voor het geval dat wij toch in de auto willen roken. De Corona regel in Spanje stond/staat alleen roken in de auto toe en niet buiten of in restaurants of bars. Na de vakantie heb ik direct € 86 terug ontvangen en iets later nog eens € 49,95. Dus ik mis nog steeds € 310,58. Hierover heb ik contact opgenomen met CarDelMar. In een telefoongesprek hebben zij mij laten weten contact met Interrent op te nemen, maar hebben mij ook meteen verteld dat ik duidelijk ingeluisd ben met het betalen voor verzekeringen. Ik heb probeert contact te leggen met Interrent. Maar zij reageren niet op mails, op hun pagina is geen tel. nummer te vinden en de link na het contactformulier werkt niet.

Kapotte auto en krijg taxi niet vergoed om nieuwe auto te halen

Arnold71159 — Thu, 27 Aug 2020 10:10:23 +0000

Wij hebben 27/7 op Nice AirPort een auto gehuurd bij Interrent. Deze auto is na 40 km al stuk gegaan. Ik heb direct geprobeerd met Interrent te bellen en kreeg echter steeds een bandje met na 8 uur zijn wij weer bereikbaar. Hoezo service 24/7? Uiteindelijk zelf via de pechservice iemand laten komen die de auto bekeek en concludeerde grote schade aan de motor. Deze heeft geholpen dat wij een nieuwe auto kregen op 28/7. De service en medewerkers vonden ons maar lastig en wilde eigenlijk niet dat wij voorrang kregen voor een nieuwe auto.

Ontercht extra kosten in rekening gebracht

Ilination — Mon, 24 Aug 2020 16:47:12 +0000

Via DoYouSpain heb ik een auto gereserveerd. Bij het boeken neem ik altijd een afkoop eigen risico verzekering. Ik weet uit ervaring dat ze heel agressief proberen verzekeringen te upsellen. Hier ga ik nooit op in. Ik heb nl een eigen reis-, rechtsbijstand en een verzekering op mijn creditcard. De verkoper heeft op een heel geniepige manier de verzekering in rekening gebracht. Hij liet mij tekenen voor de formulier waar schade op staat. Ik heb geen opgave gezien en niet gesproken over verzekeringen. Uitgaande dat ik voor de creditcard deposit tekende heeft hij blijkbaar een verzekering er stiekem ingezet. Tot mijn verbazing zag ik een afschrijving van 452,- euro. Ik had reeds vooraf een betaling aan DoYouSpain gedaan van 200,-. Het enige wat ze normaliter in rekening kunnen brengen is voorschot brandstof en luchthavenbelasting. Ik ben dus voor ruim 300,- opgelicht.

Ongevraagd geld verzekeringen huurauto interrent afgeschreven

Jeska72 — Fri, 18 Oct 2019 17:33:34 +0000

Heb auto via Expedia gehuurd incl.verzekeringen en nu hebben ze ongevraagd nog eens geld afgeschreven, interrent, heb onderstaande naar Expedia gemaild Goedemiddag, Per toeval zien wij dat er een bedrag is afgeschreven voor het huren van de auto, dit bedrag hadden wij al aan Expedia betaald incl.verzekeringen. Mijn man en ik hebben bij het afhalen getekend omdat zij vertelde dat ze geld inhouden als de tank niet vol met benzine werd afgeleverd, bij volle tank geld terug. Ze hebben ons geen verzekeringen proberen aan te bieden, niets daarvan. We hadden zelf immers via Expedia alles al geboekt. Wij willen ons geld dan ook terug hebben, er is onterecht geld afgeschreven van ons rekening, voelen ons heel heel erg afgezet, bedonderd. Hier hebben niet ongevraagd en niet aangeboden ,is misleidend, onder mom benzine.....dus snel geld terugboeken, we maken hier werk van. Heb bijlagen van ons huurcontract..... Ik verwacht dat u dit gedoe in orde brengt en zorgt dat wij ons geld retour krijgen, malafide praktijken zijn dit!!! vr.gr.Jessica Bakker

Na vertraging van vlucht Ryanair geen huurauto ivm “no show”.

Thu, 12 Sep 2019 18:23:21 +0000

Zondag 1-9-2019 vlogen mijn man en ik met Ryanair naar Palma de Mallorca. We boekten ook bij Ryanair een fiat 500 met verzekering. Door stakingen van Franse luchtverkeersleiders vertrokken we 3 uur later dan de planning was vanaf Eindhoven AirPort. Aangekomen in Palma konden wij meteen doorlopen naar de balie van de verhuurmaatschappij, Interrent omdat wij alleen handbagage hadden. Daar hebben we 1,5 uur(!) in de rij gestaan voordat we aan de beurt waren. Wij waren erg teleurgesteld toen we hoorden dat de fiat die we betaald hadden niet meer beschikbaar was ivm een “no show”. Hallo, er kon mondjesmaat gevlogen worden boven Frankrijk, iedereen had daar 1-9 last van! Niks mee te maken, u kan een nieuwe auto huren. We moesten snel beslissen want er waren niet genoeg auto’s beschikbaar voor alle mensen die nog stonden te wachten. We betaalden €300 extra voor een andere auto.

Eind afrekening van de huursom.

Sun, 01 Sep 2019 14:49:49 +0000

Beste interrent, Klant nummer:13472123 Ik heb een auto gehuurd bij u op 22-07 tot 04-08. Ik heb bij de balie €50.95 brandstof kosten volle tank betaald. Ik heb de auto weer ingeleverd met een volle tank. Ik zou na 48 uur een e-mail ontvangen met de eind afrekening tot op hede heb ik geen e-mail ontvangen van u. Ik heb het bedrag van €50,95 nog niet terug ontvangen. er is 2 keer een bedrag van €57,95 afgeschreven waarom is dat gebeurd. Ik ontvang graag u reactie hierover. Met vriendelijke groeten, A.Francisco

Schandalige manier van werken

Tue, 02 Jul 2019 13:51:37 +0000

InterRent Goldcar heeft zonder enige verwittiging of uitleg 341,04Euro van onze rekening gehaald, waarschijnlijk in de hoop dat we niets zouden gezien hebben. Na telefonisch contact met de hoofdzetel gaven ze ons eindelijk de redenen waarom. Die waren té gek voor woorden en ik had van alles schriftelijke bewijzen om dit te weerleggen. Sindsdien weigeren ze elke E-mail te beantwoorden.

Onduidelijke communicatie leidt tot enorme kosten

Sat, 15 Jun 2019 14:57:46 +0000

Wij hadden een auto gehuurd voor onze vakantie in Portugal. Blijkbaar hadden we de button gemist voor het aangeven van de aankomsttijd. We hadden een boeking in mei gedaan voor 162,44 euro. Toen we aankwamen bleek onze auto al weggeven en waren er geen andere auto’s beschikbaar ( de parking stond bomvol auto’s). Alleen was er nog een grotere beschikbaar voor een extra 210,99 euro, nog meer dan de originele reservering. Met ons rug tegen de muur toch die maar genomen. Op de laatste dag tankte we de auto bij ons huis en aangekomen op het vliegveld was er maar een tankstation met enorme rijen waardoor wij bang waren in tijdnood te komen. We gaven hem terug met 78 vol, niet wetende dat hier ook nog eens 50 euro boete voor was. Belachelijk dat je denkt iets geregeld te hebben voor 162,44 en uiteindelijk 425 euro kwijt bent. We huren vaker auto’s maar dit hebben we nog nooit meegemaakt en voelt enorm als oplichting en een verkeerde manier van winst maken.

onterechte schade aan huurwagen

Fri, 31 May 2019 20:38:59 +0000

Er wordt ons 600 EUR aangerekend voor een kleine schram aan de binnenkant van het dak. We zijn er absoluut zeker van dat wij deze schade niet veroorzaakt hebben. Bij terugbrengen van de wagen moesten we enkel de sleutels teruggeven en er was niemand om ons te begeleiden om de wagen terug te checken. Dit wordt ons gewoon nadien via een e-mail (vanuit een noreply adres dan nog) gemeld, en zal vermoedelijk van onze VISA kaart worden aangerekend.

onterechte schade door Interrent Santiago Compostela 12-13 maart

Sun, 24 Mar 2019 12:43:36 +0000

Goedendag. Mij is onterecht schade aangerekend door Interrent Santiago in Spanje. Ik huur bijna wekelijks een auto in Europa en eigenlijk altijd naar tevredenheid! Ik neem eigenlijk nooit een extra verzekering omdat ik nooit schade heb gereden en ook deze keer niet. Hierbij komt nog eens dat ik de schade bij wegrijden gecheckt heb en staat in de tekst van het check-out formulier....dus men probeert mij op deze vestiging te bedriegen. Ik beschik over dit check-out formulier en heb deze gestuurd naar de cs@interrent.es maar geen reactie ontvangen. Het bedrag is maar liefst € 600,- en eis dat ik dit zsm terugkrijg. Mijn bedrijf met 255 collega's huurt in Europa zeer veel auto's, wij overwegen nu niet meer te huren van Goldcar of Interrent indien ik dit geld niet terugkrijg. Vriendelijke groet, Jelle Moree Contrato 16106267 (SCQ)

onterechte boete

Tue, 12 Feb 2019 18:42:43 +0000

ik heb de huurauto , Zoals het hoort , vol afgeleverd op het vliegveld Faro, na een week vakantie in Portugal. ik heb verzuimd een handtekening te vragen dat de auto vol is afgeleverd. na enige dagen ontving ik een mail waar in werd meegedeeld dat de tank niet vol was. er zou nog 7 euro aan benzine in gegaan zijn en dat maakt dat ik een boete kreeg van 50 euro. ik heb een bank afschrift van het benzinestation op het vliegveld waarbij de tijd staat afgedrukt. Dat is 10 minuten voor het afleveren van de auto. Ik voel me echt genomen!!

Huurautoverzekering

Wed, 14 Nov 2018 20:56:46 +0000

Ik had via Do You Spain een Renault Clio of vergelijkbaar gehuurd. En ook daarvoor een bedrag € 310.72 betaald.Maar omdat mijn vlucht verlaat was, was ik te laat bij Interrent.Daar zeiden ze dat de reservering was verlopen. Wel kon ik een duurdere Seat Ibiza € 190,-- meekrijgen. De meerprijs werd echter als een premium verzekering geboekt en incl. benzine , location premium free en BTW moest ik € 310,12 betalen.Het teveel betaalde zou teruggestort worden als ik de wagen terug bracht. Later bleek dat ze ook nog Uxbride huurautoverzekering ad € 69,90 hebben afgeschreven ondanks dat ik al een huurautoverzekering bij Zurich voor een jaar had lopen.(ook 69,90). E.e.a. vond plaats s'avond 22.30 uur en ik moest de sleutel van mijn huur appartement in Nerja voor 12 uur ophalen. E.v.t. kan ik u een kopie van de rekeningen en afschrijving doen toekomen

NOOIT MEER InterRent

hassani0 — Sun, 28 Oct 2018 08:04:32 +0000

Een van de meest gevaarlijke filialen voor de klant blijkt Malaga airport te zijn. Bij hen staat afzetterij, bedrog en mensen aansmeren hoog in het vaandel. Dus iedereen opgelet. Het was mijn tweede ervaring met InterRent. Eerste keer dat in bij InterRent huurde was in een andere land en had ik direct te maken met Europecar. Dat ging goed. Maar deze keer moest ik langer dan andere half uur wachten tot ik aan de beurt was. Aan de balie zag ik ontevreden mensen die het niet eens waren met wat ze aangeboden hadden gekregen m.b.t. de verzekering. Zij probeerden mij, met succes, ertoe te halen om een auto in hogere klasse te huren dan waar ik voor had betaald door mij onzeker te maken over de gehuurde auto dat het niet geschikt was voor buiten de stad en snelwegen! Maar had had ik maar dan een goede auto gekregen. De auto, een Polo, bleek mechanische problemen te hebben. De transmissie systeem deed het niet goed waardoor ik een paar keer in gevaarlijke situaties terecht kwam. Ik kon de auto niet terug brengen omdat zij in die regio geen filiaal hadden. Meteen na het terugbrengen van de auto het probleem aangegeven en op hun site een klacht ingediend. Nu, na een maand nog steeds niets van InterRent gehoord!

extra kost

Tue, 04 Sep 2018 08:51:56 +0000

Beste, ik heb deze zomer een auto gehuurd. Volledige verzekering. Volgetankt en nu bij mijn afrekening van mijn Visa zie ik een bedrag van 47.44 euro waarvan ik niet weet waarvoor ik hiervoor nog betaal.

Onterechte rekening brandstof

Thu, 24 May 2018 15:16:51 +0000

Op Malta had ik in mijn vakantie een auto gehuurd via Interrent. Ik moest al vroeg op het vliegveld zijn en enkele kilometers voor het vliegveld heb ik getankt. Omdat dit met bankbiljetten gaat heb ik dit per 10 euro gedaan en na elke 10 euro naar de stand van de benzine meter gekeken. Echter op de stand waar de meter na 40 euro op stond, bleef die staan, toen ik opnieuw 10 euro tankte. Daarna heb ik nogmaals 10 euro in de pomp gedaan en bij 9 euro nog iets stopte die met tanken omdat de tank vol zat. De meter stond toen nog steeds op dezelfde plek als bij 40 euro. Ik heb ongeveer 700 km gereden en ruim 70 liter getankt. Ik heb Europcar (die de verhuur voor Interrent verzorgt) op het vliegveld gelijk gemaild hierover. Na het weekend kreeg ik via Europcar Malta toch een mail over schade (die er bij het neerzetten van de auto nog niet op zat, maar mogelijk in het uur tot de inspectie erop gekomen is) en de benzine. Dat eerste zou mogelijk kunnen zijn, maar dat tweede is volkomen onterecht. Zij schermen met het feit dat na hervullen de meter wel vol aan geeft. Het is natuurlijk mogelijk dat een meter het weer gaat doen, maar dan nog zou het hervullen nooit meer dan 1 a 2 liter kunnen zijn voor de laatste kilometers tot aan het vliegveld. Ik heb gevraagd om de tankbon, maar die kunnen zij mij niet geven.

Verzoeken om betaling die reeds op voorhand is gedaan

Fri, 18 May 2018 06:13:17 +0000

Auto naar wens gehuurd in 2017. Nu, in 2018, wordt ik via email en post bestookt met verzoeken op betaling autohuur, terwijl deze op voorhand en laatste deel bij ophalen auto ter plekke is voldaan. Recocash in Frankrijk, dat dit afhandelt, reageert niet op telefoonemail, blijft wel verzoeken om betaling sturen.

EEN RAMP

Wed, 21 Mar 2018 12:02:19 +0000

Wij hadden een reservatie gemaakt via rental cars bij interrent en daar had ik een volledige bescherming betaald. Bj aankomst bleek de man achter de balie geen gehoor te hebben voor het feit dat wij reeds een verzekering hadden en geen extra verzekering wilden nemen. Na heel lang discussiëren smeerde hij ons een extra verzekering aan van 120 euro, bovenop de 63,95 euro die ik reeds betaalde bij rental cars. Hij wou ons echt de sleutels niet overhandigen voor we tekenden. Voor een fiat 500 die de huurden voor 5 dagen (kostprijs ongeveer 60 euro) betaalden we dus een verzekering van om en bij de 210 euro. Dit was in Gran Canaria. Alsjeblieft, huur nooit een wagen bij interrent. Puur bedrog en afzetterij. Het kan voor mij echt niet dat je tijdens het huren van een auto tijdens je ontspannende vakantie wordt geconfronteerd met pure hardselling. Ik laat het hier alleszins niet bij.

Verzekering onder druk afgesloten

Thu, 08 Feb 2018 20:39:36 +0000

Nogmaals breng ik mijn klacht onder de aandacht en hoop ik antwoord te ontvangen. Mijn partner en ik zijn in november jongstleden via TravelDeal naar Sicilië geweest. Deze reis was inclusief auto en verzekering. Aangekomen op de luchthaven werd ons verteld dat we de auto niet mee kregen zonder nog een verzekering af te sluiten Ad 285,25. Ondanks dat we konden aantonen dat we al een verzekering hadden moesten we bij InterRent nogmaals een verzekering af te sluiten. Ik verzoek u 285,25 terug te storten omdat wij bewust misleid zijn en een dubbele verzekering hebben afgesloten. Ik heb begrepen dat dit regelmatig voorkomt en dit moet gestopt worden. Graag uw reactie, Hartelijke groet, Monique van Dijk

€ 200,00 te veel betaald voor de nieuwe overeenkomst

Mon, 25 Sep 2017 17:20:48 +0000

Wij hadden op 24 augustus 2017 een auto gehuurd bij Interrent op de luchthaven van Porto. Dit was een booking met vroegbook korting op 6 februari 2017. Ikk betaalde hiervoor € 216,00 inclusief. De afspraak was een peugeot 207 4 deurs of een vergelijkbare auto. Toen wij ons melden bij de balie wees de medewerker ons op een Fiat 500 2 deurs die al voor ons klaar stond. Toen kwam ons probleem; mijn vrouw had de auto gehuurd op haar rijbewijs en creditkaart. Deze documenten was ze (heel dom van ons) vergeten. gelukkig had ik mijn rijbewijs en creditkaart bij mij en we dachten het goed op te lossen. Dat was niet zo!! de vroegbook booking verviel inclusief de € 216,00. Wij moesten een nieuwe overeenkomst aangaan en tot onze verbazing moesten we voor een auto de Fiat dus € 380,00 betalen. We voelden ons onderde hectiek in de drukte overvallen en onder druk. We hebben de prijs geaccepteerd en de Fiat. Dit gaf ons in de week met de 2 deuren best veel ongemak. Bij aankomst in ons verblijf in Aveiro heb ik de volgende dag geprobeerd om bij Interrent een auto te huren via mijn computer. Dit lukte met mijn wensen en het bedrag wat ik zou moeten betalen zou zijn: € 180,00 inclusief. Het komt er dus op neer dat ik daar in dat kantoortje mijn € 216,00 kwijt was en nog een € 200,00 te veel heb betaald.