Ze melden het pakket aan bij PostNL maar verzenden vervolgens niets

naadkemp — Fri, 27 Jan 2023 08:57:32 +0000

Bestelling geplaatst en betaald, bevestiging ontvangen, verzendbevestiging met tracktrace ontvangen, maar status PostNL blijft al twee weken 'Bezorgtijd nog onbekend Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt'. E-mails gestuurd waar ze niet op reageren, en na twee weken telefonisch contact opgenomen. Eerste vraag van hun kant was: heeft u PostNL zelf al benaderd? Ik gaf aan dat zij geen pakket hebben. Ze heeft de bestelling bekeken en adviseerde me nog even geduld te hebben. Later die dag zag ik online veel klachten en zag ik op Trustpilot dat ze 1.5 van de 5 sterren scoren. Ik heb hen wéer gebeld en na 45 minuten (!) in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik dezelfde vrouw aan de telefoon. Ik gaf aan dat ik het gevoel had opgelicht te zijn. Ze antwoordde lachterig nee, natuurlijk niet. Ze dook weer in de bestelling en constateerde dat mijn pakje nog 'op de kar lag'. Ik wilde de bestelling annuleren, maar dat kon niet. Ondanks de 14 dagen bedenktijd die zij hanteren. Op aandringen heeft ze een nieuwe bestelling aangemaakt (kostenloos). Daarvan kreeg ik een bevestiging. Even later mailde ze (Sandra) dat de artikelen op voorraad zijn en dat ze die dag, of de dag erna, verstuurd zouden worden. Ik kreeg diezelfde dag inderdaad een verzendbevestiging. Maar.....dit keer zónder tracktrace! Niet te traceren dus. Met de eerste tracktrace gebeurt niets meer, dus het is ook niet zo dat ze die weer 'opnieuw hebben gebruikt'. Ik heb direct gemaild, maar natuurlijk al dagen geen reactie. Telefonisch contact is de afgelopen dagen onmogelijk; na een gemiddelde wachttijd van ruim 30 minuten (!) moet ik de verbinding helaas verbreken. Ik heb zojuist aangifte gedaan bij de politie. Dit is pure oplichting.

Ik wil mijn geld terug

Wil Mijn Geld Terug — Sun, 22 Mar 2020 11:21:18 +0000

Deze mail heb ik gestuurd dus die plak ik Beste medewerker, Ik wil per direct het overgemaakte bedrag teruggestort krijgen. Er was nog geniet voorraad op het moment dat ik bestelde van de voorraad heb ik screenshots gemaakt!! Ik heb in goed vertrouwen bij u besteld zonder dat er een lampje ging branden omdat er nergens meer vitamine C1000 te verkrijgen was. U gaf met grote letters aan dat er nog voorraad was. Dit betekent valse voorwendselen en u bent in gebreke gebleven.Dat u uw klantenservice hebt gesloten is onacceptabel en geen contact na betaling niet wetende of het product over 1 maand of 1 jaar komt is onjuist en onrechtmatig opdat u de klantenservice hebt afgesloten maar wel ons geld al in de pocket hebt. Ik verwacht per direct teruggave bedrag van mijn bestelling . Mocht u alsnog in gebreke blijven dan zet ik het uit naar de Consumentenbond en het programma Radar. Ik heb screenshots gemaakt waaruit duidelijk blijkt dat het in voorraad was en om die reden is de bestelling geplaatst en nog leverbaar binnen 2 dagen. Ik hoor op zeer korte termijn van u. Zo niet, dan bent u op de hoogte en doe ik een oproep via Facebook of er nog meer slachtoffers zijn waardoor u een behoorlijk bedrag hebt binnengehaald. Dit is onrechtmatige en valse voorlichting geweest. Ik schroom mijzelf niet om u met naam en toenaam op Facebook te plaatsen met de screenshots wanneer ik niet binnen 5 werkdagen gekeverd krijg enof het bedrag geretourneerd krijg. Tevens doe ik aangifte bij de politie wanneer er geen contact mogelijk is en u naar mijn menig mij oplicht. Dat is wat er nu is gebeurd!

KLACHT.nlInternetdrogisterij klantenservice & klachten

Ze melden het pakket aan bij PostNL maar verzenden vervolgens niets

Ik wil mijn geld terug