KLACHT.nlInternet van Budget Thuis klantenservice

Slechte internetverbinding en onjuiste snelheid

klager30f9aecc — Fri, 14 Aug 2026 18:29:16 +0000

Ik heb een abonnement bij BudgetThuis voor 500 Mbps, maar de werkelijke snelheid die ik haal is nog geen 200 Mbps. Dit is aanzienlijk lager dan wat ik heb aangeschaft. Ondanks contact met BudgetThuis, waarin zij bevestigen dat ik 500 Mbps zou moeten krijgen, blijft het probleem bestaan. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek daarom dat er een monteur langskomt om de situatie te onderzoeken en ik een compensatie ontvang voor het ongemak.

Vertraging glasvezelupgrade van 100Mb naar 500Mb

bezorgslecht — Wed, 15 Jul 2026 12:31:12 +0000

Ik wacht sinds 19 mei 2026 op een upgrade van mijn glasvezelverbinding van 100Mb naar 500Mb. Ondanks herhaaldelijk contact met BudgetThuis is er geen duidelijke datum gegeven voor de uitvoering van deze upgrade. Het enige dat ik te horen heb gekregen is dat de wijziging in het systeem staat, maar men weet niet wanneer deze zal plaatsvinden. Deze onduidelijkheid is zeer frustrerend en ik vind dat ik recht heb op een oplossing.

Problemen met automatische betalingen en slechte klantenservice

klagerd040384a — Wed, 17 Jun 2026 07:17:20 +0000

Ik heb via automatische betaling voor 1 jaar mijn abonnement betaald van 11/04/2025 tot 11/04/2026. Ondanks dit, schrijft het bedrijf willekeurige betalingen af die ik heb gestorneerd. Nu ontvang ik aanmaningen en verhogingen van deze willekeurige bedragen. Het bedrijf is moeilijk bereikbaar en de klantenservice zit in Suriname, wat het probleem verergert. Er zijn veel negatieve reviews over deze situatie op het internet.

Zeer hoge aansluitkosten voor overstap naar glasvezel

bezorgslecht — Thu, 11 Jun 2026 08:10:51 +0000

Ik heb onlangs vernomen dat BudgetThuis aansluitkosten in rekening brengt voor het overstappen van koper naar glasvezel. Ik vind deze kosten onterecht en onredelijk, vooral omdat ik al klant ben bij BudgetThuis. Ik verwacht dat deze aansluitkosten worden afgeschaft, zodat ik zonder extra kosten kan overstappen naar glasvezel.

Langdurige storing vaste telefoonlijn

klager5bf0850c — Thu, 04 Jun 2026 07:08:28 +0000

Op 3 april jl. had ik een storing van tv, internet en de vaste telefoonlijn. Een monteur is op 5 april langs geweest; tv en internet deden het weer, maar de vaste telefoonlijn werkte nog steeds niet. Men gaf aan dat dit 2 tot 3 dagen zou duren. Na twee maanden, waarin ik regelmatig contact heb gehad en een klacht heb ingediend, ontvang ik alleen nog maar wekelijkse standaardmailtjes van Budget Thuis dat IT ermee bezig is. Inmiddels is er nog steeds geen oplossing voor het probleem.

Problemen met retour zending apparatuur en onterecht factuur

klager6c0f90e9 — Sat, 30 May 2026 19:17:34 +0000

Ik heb problemen met het retourneren van mijn apparatuur naar Budget Thuis. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, zijn er beloften gedaan om het probleem op te lossen, maar er gebeurt niets. Ik ontvang nu onterecht een factuur voor het niet terugsturen van de apparatuur, wat totaal ongepast is. Ik verzoek u dringend om dit dossier af te sluiten en de factuur te annuleren.