Mijn Klacht:
mijn bestelling vanuit Duitsland heeft al sinds 15 maart de status delivery interrupted. ik kan zien in de track and trace dat het pakket rond 20:15 vanuit Keulen naar Nederland is verstuurd. het betreft een groot pakket (ongeveer 80x80x80cm en 14Kg). dit kan niet zomaar kwijt zijn! het is schandalig dat er geen interne actie wordt ondernomen wanneer er geen status wijziging is. het pakket moet ergens in Nederland in een depot liggen. maar waarom het blijft liggen is een raadsel. de verzender heeft DHL verzocht een onderzoek in te stellen. maar het blijft stil aan de kant van DHL.
wij hebben tot nu toe 4x een pakket ontvangen van DHL. vrijwel iedere keer ging er wel iets mis.
Gewenste Oplossing:
zodra ik mijn pakket binnen heb. of weet in welk depot het ligt, zodat ik het zelf ga halen.
