https://www.klacht.nl/international-trade-concepts/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Fri, 03 Feb 2023 10:54:36 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/international-trade-concepts/klacht/elektrische-wandkachel https://www.klacht.nl/international-trade-concepts/klacht/elektrische-wandkachel#comments Fri, 03 Feb 2023 10:54:36 +0000 H. J. M. Jonk https://www.klacht.nl/international-trade-concepts/klacht/elektrische-wandkachel Ik heb via voordeelvanger een wandkachel gekocht artikel no 41304 orderbevestiging no 301705996 19-11-2022 De kachel deeg het goed maar begon te rammelen nu komt kool stof uit en ik kan hem niet meer gebruiken. Wat doen we hier aan? Vr. Gr. Harrie Jonk

]]> https://www.klacht.nl/international-trade-concepts/klacht/terugbetaling-van-kosten-voor-retour-van-verkeerde-producten https://www.klacht.nl/international-trade-concepts/klacht/terugbetaling-van-kosten-voor-retour-van-verkeerde-producten#comments Wed, 06 Jun 2018 15:50:18 +0000 https://www.klacht.nl/international-trade-concepts/klacht/terugbetaling-van-kosten-voor-retour-van-verkeerde-producten Via de website van bovenvermelde firma - ook gekend onder de naam VoordeelVanger.nl, bestelde ik print cartridges voor mijn printer. Toen ik de cartridges installeerde, kreeg ik een foutmelding en de printer werkte er niet mee. Eén van die cartridges klikte zelfs niet vast in de printer! De klantenservice van VoordeelVanger.nl stelde voor om de bestelling te retourneren en dat te doen met een Track Trace, zodat ik kon bewijzen dat de bestelling inderdaad was teruggestuurd. Ondertussen heb ik het aankoopbedrag (inclusief verzendingskosten) terugbetaald gekregen, maar de 16.4 EUR voor de retourkosten werden niet terugbetaald. Toen ik daarnaar vroeg, kreeg ik volgend antwoord: Hierbij delen wij u mede dat de verzendkosten voor het retourneren van uw bestelling voor uw eigen rekening zijn indien u de bestelling retourneert voor restitutie. Een artikel wat defect of incompleet geleverd is, kunnen wij uiteraard kosteloos omruilennasturen. De verzendkosten welke wij hebben berekend voor het versturen van uw bestelling, ontvangt u weer terug. Op 1852018 stuurde ik volgend antwoord: Het artikel dat u me stuurde was inderdaad defect! Het omruilen had geen zin, vermits de cartridges niet geschikt zijn voor mijn printer (in tegenstelling tot wat er op uw website vermeld stond.) Met uw antwoord hebt u me niet voldoende geïnformeerd. Ik eis de terugbetaling van alle kosten die ik gemaakt heb, anders moet ik tot mijn spijt andere kanalen inschakelen. Met (voorlopig nog) vriendelijke groeten, Roland Wantens

]]>