Onvriendelijke asociale campingbeheerders/ smerige tent

Thu, 07 Aug 2014 20:42:12 +0000

We zijn op een ongastvrije asociale manier welkom geheten ze bleven gewoon zitten. Ik ben bedreigd door beheeder toen ik melding wou maken van de vieze tent. Kon borg ophalen en vertrekken ook ben ik gewond geraakt aan mijn arm. Dit was een nachtmerrie ik boek nooit weer via intercamp. Van het hoofd kantoor kreeg ik een mailtje nareken wachten met een bericht dat ze het speet en het mee zouden nemen in evaluatie. Deze mensen hadden in mijn ogen nooit dit werk kunnen en mogen doen en geen minuut langer in functie moeten zijn.

Intercamp

Sun, 04 Nov 2012 13:31:37 +0000

klacht in het kort; afgelopen zomer via Intercamp in een bungalowtent vakantie gevierd in Italie. Op zich prima vakantie gehad. Echter op de laatste dag ging het mis met de gasthouders van Intercamp op camping Cavaillino in Italie. U moet zich voorstellen dat Intercamp gebruik maakt van een "ouder" echtpaar die als gastheer en gastvrouw funcioneren voor Intercamp en daarmee een seizeon op een camping staan. Op zich niets mis mee natuurlijk en deze mensen waren in het begin ook best vriendelijk, al was het ontvangst niet zoals was beschreven in de documentatie, dit moch de pret niet drukken naar een 14 uur lange reis. We waren blij dat we er waren. In de helft van de week zal ik door een Hartman stoel, dit was op zich al niet fijn, maar de reactie van het echtpaar al helemaal niet'"ja dat gaat u geld kosten was het antwoord. Op de laatste dag krijg je een eindcontrole of alles schoon is en de inventaris compleet is. Volgens de gastvrouw was het niet schoon en de koelkast was niet ontdooid. Ik weet niet hoe ze dit voor ogen hebben in een land met 30+ graden een dag zonder koelkast ? Ook met de opmerking dat het niet schoon is ben ik het absoluut niet eens. Ze wees me op zand onder de stang van het bed. Nou dan heeft dit er vorige week ook al gelegen was mijn reactie. Nee dat was absollut niet mogelijk ze had namelijk zelf de tent een week daarvoor schoongemaakt. Ik antwoorde dat ze dit dan niet goed gedaan had. Een heftige discussie om 8 uur in de ochtend volgt. gastvrouw loopt uiteindelijk boos weg. Wij stonden ondertussen klaar om te vertrekken, we moest alleen onze € 50,- borg nog terug krijgen. Dit kregen we niet terug, we zouden nog geld bij moeten betalen voor de stoel en een eindschoonmaak omdat de tent niet was opgeleverd zoals zou moeten. We zijn maar gaan rijden, we zouden onze borg immers toch niet terug krijgen van hun was immers wel duidelijk geworden. Ik heb direct bij thuiskomst een brief gestuurd naar Intercamp met een duidelijke klacht. Na lange tijd kreeg ik dan toch een antwoord. Ze konden niet overgaan tot restitutie van de €50,- borg omdat de gastheer en gastvrouw hun werk goed hebben gedaan. Na nog een aantal keer over en weer hebben gemaild te hebben, bleven ze bij hun standpunt. Ik vind dit wel erg makkelijk. De gastheer / vrouw hebben daarmee dus altijd gelijk en naar een mening of een klacht van een klant wordt niet geluisterd. Ben ook benieuwd of er nog meer mensen zijn die klachten hebben over Intercamp en hun houding en met name de houding van een gastheer / vrouw, al kan dit natuurlijk erg verschillen per camping. Heb laatst wel een enquete ingevuld die Intercamp standaard naar hun klanten stuurd. ik kan me niet voorstellen dat ik deze als enige negatief heb ingevuld, overigens krijg je hier ook geen reactie op, dus heb ik de vraag wat doen ze met de uitkomst van zo'n enquete.

KLACHT.nlIntercamp klantenservice & klachten

Onvriendelijke asociale campingbeheerders/ smerige tent

Intercamp