Klacht: Zonder het optionele betaalpaket geen internet bankieren

jvschaik79 op 21 juni 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas kunnen wij je hier niet mee verder helpen. Voor het aanvragen van Mijn ING of van het her-aanvragen van inlogcodes is een Betaalpas noodzakelijk. Een Betaalpas is o.a. onderdeel van het Basispakket. Zie ook http://www.ing.nl/particulier/betalen/betaalpakketten/basispakket/index.aspx. Roy - ING Webcare...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 21 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ING heeft in het buitenland veel klanten zoals ik die geen betaalpas wensen. Echter op het moment dat mijn.ing geblokeerd is kan alleen een nieuwe inlogcodes aangevraagd worden als je een betaalpas hebt … te gek voor woorden. ING zelf kent het probeem maar probeer mijn een betaalpaket te verkopen die ik niet nodig heb en helemaal niet wil hebben!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn inlogcodes kunnen ontvangen zonder betaalpaket te moeten aanvrage. Immers zijn er honderduizende ING klanten in het buitenland die dit probleem zullen kennen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 juni 2012 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kunnen wij je hier niet mee verder helpen. Voor het aanvragen van Mijn ING of van het her-aanvragen van inlogcodes is een Betaalpas noodzakelijk. Een Betaalpas is o.a. onderdeel van het Basispakket. Zie ook http://www.ing.nl/particulier/betalen/betaalpakketten/basispakket/index.aspx. Roy - ING Webcare team - http://www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM