KLACHT.nlinformatiesnel.nl klantenservice & klachten

Misleiding bij bellen naar callcentra

Straan763 — Tue, 31 May 2022 17:49:54 +0000

Dit bedrijf misleid mensen op internet door voor 1 Euro per minuut zeer snel door te verbinden met grote callcentra van grote bedrijven. Dit word service genoemd. Maar in werkelijkheid gaat het om bovenaan staan in zoekresultaten van Google zodat het echte callcenter lastiger gevonden wordt. Op hun site staat zo onduidelijk mogelijk dat er kosten per minuut worden gerekend. Trap er niet in!

In kosten gezet zonder toesteming!

HRO1 — Tue, 24 Nov 2020 08:31:35 +0000

Beste lezer, Op 1 Oktober 2020 is er kosten van 16,28 euro extra kosten in rekening gebracht op mijn kpn abonnement. Het gesprek zou gedaan zijn om 15:41- 16:17. Ik heb nooit een nr 1891 gebeld of toestemming gegeven om mij per minuut euros in rekening te brengen. Ik wil duidelijkheid waarom zoiets kan ? Ik wil mijn geld terug ! Waarom helpt mijn provider mij niet?! Mvg Harun

bedrog

Frank2020 — Tue, 19 May 2020 11:12:50 +0000

Bedrijf misbruikt namen van bedrijven voor Google ads. Met een advertentie die lijkt op een bericht van het betreffende bedrijf. Vervolgens rekenen ze 1 euro per minuut voor een gesprek naar het doorverbonden nummer.

Idioot hoge kosten

LimorReshef — Thu, 30 Apr 2020 13:37:49 +0000

Had even snel het nummer van de klantenservice van de ABN AMRO nodig, dit was de eerste hit. Werd wel snel door verbonden naar de ABN Amro maar nadat ik een tijdje in de wacht stond ging ik toch nog maar eens even dubbelchecken. Je betaald OOK voor het gesprek als je wordt doorverbonden. Wat is dat voor idioot gedoe?

oplichting

Enorm teleurgesteld — Tue, 28 Apr 2020 12:28:04 +0000

Ik zocht op Google naar het nummer van UPS. De eerste hit was een verkort nummer genaamd 1891. Ik dacht daarom dat dit het nummer van UPS was. Na 7 minuten kreeg ik een man aan de lijn die vroeg naar welk bedrijf ik bel. Enigzins verbaasd zei ik: UPS?! . Daarna duurde het nog eens 15 minuten voor ik het bandje met alle keuzes door was. Uiteindelijk kreeg ik na een half uur (in totaal) iemand aan de lijn. Ik heb direct gevraagd waarom UPS een betaald nummer heeft. De medewerker vertelde dat dat niet zo is en dat ik 100 cent, per minuut betaal voor het gehele gesprek. Ook als ik ben doorverbonden. Ik vind het absurd dat dit bedrijf als eerste hit naar boven komt en het enige wat ze doen is doorverbinden waarbij ze belachelijke telefoonkosten hanteren.

Misbruik en hoge belkosten

GJE1964 — Thu, 24 Oct 2019 08:55:25 +0000

Zojuist wilde ik snel bellen met Unive om een schade te melden en zoek op internet het nummer. Het eerste wat op het scherm komt is 1891 een verkort nummer waarvan ik dacht dat dat een Unive nummer was. Vervolgens hoor ik ineens 100ctmin €1min dus en krijg ik een mannenstem die kort vraagt wie ik wil. Ik geef aan dat ik een schade heb en vervolgens weer de vraag wie ik wil ..... Daarna ben ik doorverbonden en blijkt nu ineens dat gedurende mijn gesprek met Unive ook gewoon de kosten nog doorlopen. Ik had al een onderbuikgevoel en heb de verbinding met Unive verbroken (nadat ik eerst een paar minuten in de wacht stond) om opnieuw te bellen. Ik zie nu dat dit al 5 min heeft geduurd en dat het mij nu €5,67 gaat kosten! Ik ben bezig met een schade en zie nu net pas dat er op hun site staat dat de kosten doorlopen ook na het doorverbinden. Ik heb informatiesnel.nl al een email gestuurd en het volgende aangegeven: Ik wil U hierbij aangeven dat deze kosten NIET in rekening moeten worden gebracht omdat ik helemaal geen gebruik heb willen maken van jullie service, daar ik zelf het nummer kan vinden op internet! Jullie pushen jullie nummer naar voren op google search en als je dan snel wilt bellen denk je dat het hier gaat om een verkort snelkeuze nummer. Kortom ik wens NIET te betalen voor deze oplichting. Gert-Jan Edel