KLACHT.nlInfopact klantenservice & klachten

Opzegging

Jaapk — Thu, 01 Jun 2023 11:13:35 +0000

1-6-23 nu al vanaf 31 januari bezig op te zeggen, doen heel onnozel weten niet wat ik op wil zeggen kunnen dan 2 maanden extra in rekening brengen.

Opzeggen onmogelijk

BiancaT — Thu, 09 Mar 2023 11:18:57 +0000

Wij hebben onze winkel door ziekte te koop gezet.Nu wordt het verkocht aan een project ontwikkelaar,dus met de grond gelijk gemaakt.Nu loopt ons cotract door tot 2026 nee dit is niet opzegbaar alleen als de kvk een uitschrijving laat zien......maar hoe kan dat de kvk hebben we nog nodig.Dus ook als is bedrijf gesloopt er loopt geen kabel meer over de grond toch moeten we betalen tot 2026.....

oplichting

Henny de Bruijn — Fri, 19 Aug 2022 14:45:33 +0000

Wij zij al 17 bij INFOFACT , wij weten niet war er aan de hand is bij dit bedrijf ,niet transparant ,verkeerde voorlichting etc het begint te lijken op een criminele organisatie Het AMF krijgt veel klachten over deze dit bedrijf dus pas op

Infopact verlengt abonnement met drie jaar zonder geldige toestemming, van iemand die revaliderend was

V.Lieu — Fri, 17 Jun 2022 12:40:35 +0000

Geachte heer of mevrouw, Op 18 september 2021 ontving ik van het bedrijf Infopact een betalingsverzoek van een pindienst. We zijn hier niet mee eens. De diensten zijn al verzorgd door KPN en andere. Na vele verzoeken naar het overeenkomst met handtekening, hebben we niets gezien. Mocht er een handtekening zijn dan was dat in ontoerekingsvatbaarheid getekend. De maanden die volgden hebben we onterecht bedragen naar hun overgemaakt. Nu vraagt het bedrijf, om een afkoopsom en boetes. Ze blijven spammen met facturen. Hieronder de klachten en toegelicht. Volgens de wet is het niet meer toegestaan stilzwijgend voor bepaalde tijd te verlengen na afloop van een 1 jaar contract. Er moet akkoord worden gegeven, als dat niet het geval is dan wordt het voor on-bepaalde periode verlengt. Het volgende abonnement was een verhoging naar € 38,75. Maar ze verlengen het contract zonder toestemming, noch handtekening met drie jaar. Dat staat zelfs bij hun eigen voorwaarden dat ze een akkoord moeten krijgen voor een upgrade. Infopact zegt dat er een handtekening en akkoord is gegeven. Wanneer wij vragen om dit aan te tonen, nu al voor de vijtiende keer, sturen ze een orderformulier met alleen de diensten en een incassomachtiging(zie bijlage). Deze diensten komen niet eens overeen met wat er op de factuur staat. Op het orderformulier staat zelfs dat de medewerker in de winkel er over na wou denken. Volgens het Burgerlijk Wetboek(BW6: 236) moet de bewijslast eerlijk verdeelt zijn en in de AVG-wet staat dat als wij vragen om contract en gegevens in te zien dat ze dit moeten tonen. We krijgen enkel facturen en orderformulieren. Ze sturen zelfs foute gegevens door. Nu spammen ze ons met email-facturen en dreigen met een afkoopsom, ze stellen ze dat we een contract hebben geannuleerd en dus een afkoopsom willen, maar er is nooit ingestemd om dit af te kopen. Wij gaan uiteraard niet over tot betaling. De ondertekening was van iemand die in juli 2021 net terug was uit een revalidatie centrum na een zware herseninfarct, de twee maanden daarop was hij thuis aan het revalideren. Hij was handelingsonbekwaam en kon niet eens zelfstandig met zijn rollator naar de winkel lopen. In zeker geen enkel moment vanaf oktober, was hij werkzaam in de winkel. Echter van hem ontvingen ze een handtekening. Zijn vrouw als zoon, waren verantwoordelijk en weten van niets. Er is sprake van wilsgebrek, maar ze hebben een handtekening ontfutselt, dan namen ze misbruik van hem en was dit zeer agressieve verkoop. Mr. L was in juli 2021 tot aan oktober 2021 niet instaat om rechtshandelingen te maken, een handtekening te zetten, of contracten te beoordelen. Hij stond in de winkel om te revalideren, bij zijn vrouw om de situatie weer te herkennen en hersencellen te herstellen. Er is sprake van wilsgebrek en wanneer er sprake is van handelingsonbekwaamheid, maar zij in deze situatie een handtekeningen hebben gevist, dan namen ze misbruik van hem en was dit zeer agressieve verkoop. Dus is dat overeenkomst vernietigbaar. Desondanks na vele mails tonen ze geen enkel begrip.

niet geleverd product

Wed, 25 Apr 2012 11:38:08 +0000

Betaald paypal ( zie ontvangstbewijs )USB WIFI versterker 3 x mail gestuurd , verschillende malen gebeld zonder antwoord,product niet geleverd.

Verhuizen ADSL aansluiting

Tue, 21 Feb 2012 23:50:02 +0000

Heb aangegeven per 1 maart 2012 ADSL aansluiting te willen verhuizen. Infopact (ADSL provider) geeft aan dat ze daar 5 tot 10 werkdagen over doen (????). Verder dat ze daarbij afhankelijk zijn van lijnprovider KPN. Online bij Infopact verhuizing doorgegeven op donderdag 16 feb. Op maandag 20 feb blijkt ADSL+telefonie afgelosten op oude adres. Telefonisch contact met Infopact leert dat pas op maandag 27 feb de nieuwe aansluitin gerealiseerd zal zijn. Dit is bespottelijk. Eerst zeggen dat het lang duurt. En vervolgens binnen 2 werkdagen iemand afsluiten en er veel langer overdoen om op het nieuwe adres aan te sluiten. Dit betekent een ruime week zonder ADSL en telefoon. Onhandig voor iemand die veel thuiswerkt.