KLACHT.nlInfomedics klantenservice & klachten

Klacht over onterechte incassokosten en foutieve facturering

klagerfc750feb — Wed, 07 Oct 2026 05:43:12 +0000

Ik heb een klacht over Infomedics in verband met een verkeerde wortelkanaalbehandeling door mijn tandarts. Na de behandeling heb ik problemen ondervonden en een second opinion aangevraagd, waaruit bleek dat de behandeling totaal verkeerd was uitgevoerd. Ondanks dat ik Infomedics heb geïnformeerd dat ik de rekening van ruim 800 euro niet zou betalen totdat dit was opgelost, hebben zij niets ondernomen. Tot mijn verbazing bleek ook dat er meer op hun factuur stond dan de originele declaratie van de behandelaar. Uiteindelijk heb ik de rekening betaald, maar het totaal kwam uit op 1400 euro. Nu krijg ik incassokosten van Yard incasso, die ook niet communiceren. Ik vind dit onacceptabel.

Onvriendelijke behandeling en onterecht incassokosten

klagerf2a5a659 — Mon, 05 Oct 2026 23:38:27 +0000

Ik heb een aanmaning ontvangen, gedateerd 02-10-2026, met € 31,50 incassokosten op een rekening van € 62. Ik heb de eerste kosteloze aanmaning niet per post ontvangen, waardoor ik niet wist dat de rekening openstond. Volgens artikel 6:96 lid 6 BW mogen incassokosten pas worden gerekend na een ontvangen aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen. Op 02-10-2026 heb ik telefonisch contact opgenomen met Infomedics. De medewerker was onvriendelijk en behandelde mij anders omdat ik de Nederlandse taal niet goed spreek. Dit vind ik onacceptabel. Mijn verzoek om kwijtschelding van de incassokosten is niet in behandeling genomen.

Klacht over onterecht ontvangen rekeningen en communicatie

klager6a06230e — Wed, 23 Sep 2026 13:57:22 +0000

Ik heb regelmatig frauduleuze e-mails ontvangen voor rekeningen die niet bestaan, sinds de grootschalige hack bij Infomedics. Daarnaast ontvang ik rekeningen voor behandelingen die ik wel heb ondergaan, wat veel tijd en moeite kost om te controleren. De informatiepagina op de site biedt geen hulp en legt de verantwoordelijkheid bij mij. Hierdoor ontvang ik aanmaningen en moet ik extra kosten betalen, wat erg vervelend is.

Klacht over onterechte facturering en slechte communicatie

liamartens — Wed, 09 Sep 2026 13:28:32 +0000

Ik ben behandeld bij de Xpert Clinics in de Beethovenlaan in Tilburg-Noord, waar een medewerker genaamd Michiel voor mij twee vingerspalken heeft gemaakt. Hij zei dat hij deze meestal niet in rekening brengt, maar ik kreeg toch een rekening. Na bezwaar te hebben gemaakt, ontving ik een aanmaning en werd mijn bezwaar afgewezen, wat ik onterecht vind. Daarnaast ontving ik een tweede herinnering voor handspalken die ik nooit heb ontvangen. Toen ik belde, kon men de e-mail niet terugvinden en werd ik niet vriendelijk te woord gestaan. Ook vind ik dat Michiel niet vakbewaam is en moeilijk contact maakt. Ondanks mijn bezwaar heb ik alles betaald. Ik vind het schandalig dat ik nu ook incassokosten moet betalen, terwijl ik hierover geen communicatie heb gehad.

Onterechte betaalverzoek en verwarring over rekening

klager45d3bf2c — Wed, 26 Aug 2026 09:11:19 +0000

Ik heb nooit een rekening ontvangen voor de behandeling, maar ontving wel een bericht dat ik nog niet betaald had. Hierin werd vermeld dat ik €171,82 moest betalen, anders zouden er extra kosten bijkomen. In verwarring heb ik het bedrag betaald, maar ik vraag me af of deze rekening wel klopt. Ik hoop op een gunstige oplossing.

Klacht over onterechte aanmaningen en kosten

klagerbbf5debf — Tue, 25 Aug 2026 13:43:20 +0000

Ik heb op 21 augustus 2026 een brief ontvangen van Infomedics, welke op 27 juli 2026 is geproduceerd. In deze brief staan diverse aanmaningen vermeld waar ik het niet mee eens ben. Na contact met Infomedics werd mij verteld dat de aanmaningen rechtmatig zijn en dat er ook e-mails zijn verstuurd, welke ik echter nooit heb ontvangen. Deze gang van zaken vind ik onterecht en frustrerend.

Te hoge incassokosten in verhouding tot factuur

klager772a83a6 — Tue, 25 Aug 2026 05:52:31 +0000

Ik heb een rekening van € 49,13 ontvangen, waarvoor ik € 31,00 aan incassokosten moet betalen. Deze kosten zijn 63% van het totaalbedrag en zijn naar mijn mening extreem hoog. Na contact met Infomedics gaven zij aan gerechtigd te zijn om deze kosten door te berekenen, maar ik vind dat de hoogte van de incassokosten niet in verhouding staat tot de rekening. Ik ben al jarenlang patiënt bij mijn tandarts en heb voorgesteld om de incassokosten te laten vervallen of te verlagen naar een schappelijk bedrag, bijvoorbeeld € 7,50 of € 15, bij de eerste herinnering.

Onredelijke betalingsvoorwaarden voor uitkeringontvanger

klagerc11992bf — Mon, 24 Aug 2026 08:08:30 +0000

Ik heb een klacht over Infomedics. Mijn moeder, die van een uitkering leeft, moest om medische redenen naar de tandarts en heeft haar tandartsverzekering verhoogd. Ze ontving echter twee rekeningen van Infomedics die moeilijk te betalen zijn binnen vijf maanden. Na vier telefoongesprekken was er uiteindelijk de mogelijkheid om in zeven termijnen te betalen, maar verder willen ze niet meewerken. Ondanks uitleg over haar situatie wordt er geen rekening gehouden met mensen met lage inkomens. Dit is schandalig, vooral voor iemand die misschien de laatste week van de maand niets te eten heeft. Gewenste oplossingen: Ik verzoek Infomedics om uitstel te geven voor de tweede regeling, zodat deze pas start als de eerste betaald is of de 2e regeling in meerdere termijnen dan nu.

Onredelijke incassokosten en dreigende communicatie

klager3c5d27be — Fri, 21 Aug 2026 12:39:22 +0000

Ik heb een klacht over Infomedics vanwege onredelijke incassokosten en dreigende aanmaningen die ik heb ontvangen. Door een overgang tussen twee zorgverzekeringen ontstond er tijdelijk onduidelijkheid over betalingen en de automatische incasso. In plaats van begrip te tonen, heeft Infomedics vrijwel direct incassokosten in rekening gebracht en dreigende berichten gestuurd. Dit gebrek aan redelijkheid en proportionaliteit is erg frustrerend, vooral omdat er geen sprake was van betalingsonwil, maar van een administratieve situatie. De communicatie wekt de indruk dat klanten als wanbetalers worden behandeld, wat onnodige stress veroorzaakt. Ik verzoek Infomedics de in rekening gebrachte incassokosten te laten vervallen en de klantbenadering te herzien in dergelijke situaties.

Onterechte aanmaningen ondanks betaling

klager7cb725b0 — Sat, 08 Aug 2026 15:03:17 +0000

Ik heb op 3 juli een betaling van €120,02 overgemaakt voor de rekeningen 1229 4493 3000 71 en 3229 4259 3740 71 via ASN Bank. Ondanks deze betaling ontvang ik voortdurend aanmaningen van Infomedics, waarin onterecht incassokosten en rente worden bijgeschreven. Na contact met de receptioniste werd mij beloofd dat ik binnen 10 dagen een reactie zou ontvangen, maar tot nu toe heb ik alleen maar een tweede aanmaning ontvangen. Dit vind ik zeer frustrerend en onterecht.

Onterechte extra kosten door gebrek aan eerste aanmaning

klagerfc5dc010 — Fri, 07 Aug 2026 08:42:11 +0000

Ik heb geen eerste aanmaningsmail ontvangen van Infomedics, maar wel een tweede, waardoor ik geconfronteerd werd met extra kosten. Om extra kosten in rekening te brengen moet een organisatie kunnen aantonen dat een aanmaning/herinnering ontvangen is. Ik heb de eerste aanmaning nooit gekregen en het staat niet in mijn ongewenste mails. Na contact met Infomedics kreeg ik te horen dat de kosten terecht zijn en dat ik deze niet terugkrijg, maar ik vind dit onterecht en onacceptabel.

Problemen met declaratie van gehoorapparaten

klager40f4ddeb — Thu, 06 Aug 2026 11:24:33 +0000

Ik heb een declaratie ingediend voor mijn gehoorapparaten ter waarde van € 1000,40, waar ik recht op heb. Helaas word ik van kastje naar de muur gestuurd door de verschillende partijen, waardoor ik geen duidelijkheid krijg over mijn vergoeding. Dit heeft geleid tot frustratie en onduidelijkheid over de vervolgstappen die ik moet nemen.

Onterechte incassokosten na onbewuste betalingsachterstand

klager8a3aae3b — Sat, 25 Jul 2026 14:57:51 +0000

Op 22 juli 2026 heb ik een tweede aanmaning van Infomedics ontvangen in mijn spam, waarin incassokosten en wettelijke rente worden gerekend over een oorspronkelijke rekening van € 4,21. Volgens de e-mail zou op 6 juli 2026 een eerste aanmaning zijn verzonden, maar deze heb ik niet gezien of kunnen terugvinden. Hierdoor was ik niet op de hoogte van de betalingsachterstand. Ik vind het niet redelijk dat ik nu geconfronteerd word met extra kosten die veel hoger zijn dan het oorspronkelijke bedrag, terwijl ik niet op de hoogte was van de situatie. Zodra ik hiervan op de hoogte was, heb ik de rekening direct betaald.

Klacht over gebroken gebid door tandtechnieker

klager10576507 — Wed, 15 Jul 2026 13:46:58 +0000

Ik heb een klacht over de tandtechnieker die via Infomedics werkt. Mijn gebid breekt iedere keer doormidden, wat onaanvaardbaar is. Ik heb geprobeerd om Infomedics te bereiken, maar helaas is dat niet gelukt. Dit heeft geleid tot veel ongemak en frustratie voor mij.

Klacht over incassokosten zonder herinneringsmails

klager32bf7faa — Thu, 09 Jul 2026 06:51:22 +0000

Ik heb geen herinneringsmails ontvangen van Infomedics, waardoor ik nu geconfronteerd word met incassokosten voor een rekening die ik niet tijdig heb kunnen betalen. Toen ik contact opnam met Infomedics op 08-07-2026 om 16:00, kreeg ik te horen dat ik gewoon moest betalen. Deze situatie is voor mij onterecht, omdat ik niet op de hoogte ben gesteld van de openstaande rekening.

Klacht over incassokosten zonder herinneringsmails

CarlZiggo — Fri, 03 Jul 2026 09:12:29 +0000

Ik heb geen herinneringsmails ontvangen van Infomedics, waardoor ik nu geconfronteerd word met incassokosten voor een rekening die ik niet tijdig heb kunnen betalen. Toen ik contact opnam met Infomedics, kreeg ik te horen dat ik gewoon moest betalen. Deze situatie is voor mij onterecht, omdat ik niet op de hoogte ben gesteld van de openstaande rekening.

Onterechte incassokosten na gemiste herinneringen

klager19744f4c — Tue, 23 Jun 2026 12:19:16 +0000

Op 23 april 2026 ontving ik een factuur van Infomedics, die ik over het hoofd heb gezien. Vandaag, 23 juni, ontving ik bericht dat de factuur op 3 juli naar het incassobureau zal worden gestuurd. Infomedics heeft aangegeven dat er twee herinneringen zijn verzonden, maar ik heb deze nooit ontvangen. Had ik een herinnering gekregen, dan had ik de factuur al lang betaald. Ik vind de incassokosten dan ook onterecht en heb om bewijs van de verzonden herinneringen gevraagd, wat niet kon worden geleverd.

Geen ontvangst van rekeningen en dreigende aanmaningen

klager5b96523e — Tue, 16 Jun 2026 16:57:16 +0000

Ik heb geen e-mails met rekeningen ontvangen van Infomedics en ontvang nu aanmaningen. Na contact met de klantenservice werd mij beloofd dat de notities per post zouden worden verzonden, maar na meerdere telefoontjes heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik ben bezorgd dat deze kwestie nu bij het incassobureau terechtkomt, terwijl ik al een rekening via e-mail heb ontvangen en betaald. Het gaat om vijf rekeningen die ik dringend wil ontvangen om onnodige extra kosten te voorkomen.

Probleem met betalingskenmerk en slechte klantenservice

klager4bd5ea42 — Wed, 20 May 2026 05:11:56 +0000

Ik heb al drie weken geprobeerd om een betalingskenmerk te verkrijgen van Infomedics, maar tot nu toe heb ik niets ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat men het voor mij zou regelen, maar sindsdien heb ik meerdere keren gebeld en telkens werd er na 20 minuten wachten opgehangen. Deze situatie is zeer frustrerend en ik ben bezorgd dat ik een boete zal krijgen door het ontbreken van het betalingskenmerk.

Klacht niet opgelost!

klager72b4b076 — Sat, 18 Apr 2026 15:44:05 +0000

Opvolgend op klacht 1171266, welke nog niet is opgelost! Ook géén reactie gekregen op mijn tweede schrijven. Zoals in mijn eerdere klacht vermeld (zie bijlage) gaat de originele klacht over betalingskenmerk 12284743421071. Graag alsnog een oplossing. Vergoeding van de incassokosten. Ik heb geen facturen ontvangen doordat mijn tandarts een verkeerd emailadres heeft doorgegeven. Dit is telefonisch bevestigd door uw collega (13-4-2026 - 9u gebeld. Voor de twee daarop volgende facturen zijn de incassokosten zijn kwijtgescholden. De originele bedragen heb ik rond 9.20u op 13-4-2026 betaald. Voor betalingskenmerk 92285089247071 ontvang in nu alsnog een incassobrief van het CMIB. Graag bevestiging dat ik deze incassobrief als niet verzonden kan beschouwen. Zo jammer dat dit zo loopt. Aan de telefoon heb ik fijn gesproken met Sabrina. Dit overschaduwt nu helemaal dit gesprek.

Klacht over sommatie zonder ontvangst van factuur

klager72b4b076 — Sat, 11 Apr 2026 19:46:44 +0000

Ik heb vandaag een sommatie ontvangen van het CMIB met betrekking tot een betaling aan Infomedics. Tot mijn verbazing heb ik nooit een factuur van Infomedics ontvangen. In de sommatie stond een betalingskenmerk van Infomedics, dat ik niet eerder kende. Om verdere kosten te voorkomen, heb ik de sommatie direct betaald. Het is frustrerend dat de factuur alleen te vinden is via het betalingskenmerk op de website, waardoor ik niet op de hoogte was van de openstaande betaling.

Infomedics stuurt je van kast naar muurtje en wil alleen geld innen, behalve eerlijk zijn

ajvdwiel — Tue, 24 Feb 2026 20:05:32 +0000

Ik word van het kastje naar de muur gestuurd door TCN en Infomedics. Na een hulpvraag over composiet facings (2 tanden boven/onder) werd mij een gratis consult beloofd. In plaats daarvan ontving ik een factuur van € 227,60 voor een ongevraagd uitgebreid onderzoek (C012) en een onnodige röntgenfoto (X21). TCN heeft na bezwaar de code C012 gecrediteerd — een erkenning dat de factuur niet klopte — maar weigert de ongevraagde röntgenfoto van € 91,04 te schrappen en reageert nu op geen enkele mail meer. Infomedics blijft ondertussen vasthouden aan hun protocol. Ondanks 7 meldingen dat TCN niet reageert, word ik telkens teruggestuurd naar de zwijgende praktijk. Infomedics faciliteert op deze manier een onjuiste declaratie (schending WGBO/Informed Consent) zonder inhoudelijk naar het geschil te kijken. Ik eis dat TCN de resterende € 91,04 crediteert en dat Infomedics stopt met het innen van deze onrechtmatige vordering. Meldingen bij de NZa en KNMT zijn reeds gedaan.

Denken niet mee

Betske9119 — Mon, 06 Oct 2025 12:54:54 +0000

Ik had schijnbaar een factuur ontvangen waar ik niets van wist, afgelopen vrijdag kreeg ik een email dat ik nog 5 werkdagen had om te reageren en ik belde vandaag(maandag) had ik meteen gebeld en kreeg een dame aan de telefoon met de mededeling dat ik niets kon betalen want het is al doorgestuurd naar in incassobureau terwijl ik zei van joh ik heb nog 5 werkdagrn maar mevrouw zei van niet, eerst zei ze ik kan je vandaag een betalingslink sturen en 2 minuten later kan het in eens niet meer, voel me ongehoord.

Onterechte incassokosten en gebrek aan redelijkheid en billijkheid.

Mari41 — Fri, 12 Sep 2025 22:14:01 +0000

Ik wil graag weten wanneer er eindelijk iets gedaan wordt aan deze organisatie. Hun systeem functioneert niet goed. Ze blijven mensen in de schulden brengen en beweren dat ze volgens de wet handelen, terwijl ze dingen doen die niet kloppen. Ze rekenen onterechte incassokosten en sturen rekeningen door naar hun incassobureau (CMIB) terwijl er al betalingsregelingen zijn getroffen. Wanneer mensen hierop reageren, worden ze telkens weer doorgestuurd naar deze organisatie zonder dat er iets wordt opgelost, en ondertussen blijven de kosten oplopen. Bovendien houdt deze organisatie geen rekening met het principe van redelijkheid en billijkheid zoals dat in het Burgerlijk Wetboek is vastgelegd. Hun handelen is oneerlijk en onrechtvaardig. Ik vraag me af wanneer het kabinet of een andere bevoegde instantie eindelijk ingrijpt tegen deze organisatie.

Inloggen al maanden onmogelijk

ClauES — Thu, 01 May 2025 08:17:02 +0000

Heden ontving ik wederom een rekening van infomedics; de kosten stapelen op terwijl ik geen OVERZICHT heb welke rekeningen ik al heb betaald cq wat de volledige kosten over 2024/25 zijn geweest; ik moet dan maar mijn eigen admin raadplegen op betralingskenmerk ipv via tussenpersoon de verstrekte rekeningen te kunnen bekijken- wat een amateuristisch bedrijf waar je als klant aan't kortste eind trekt- fout op fout bij dit bedrijf!!!

NOG STEEDS HETZELFDE INCOMPETANTE ADMIN. !

Bandana — Tue, 01 Apr 2025 11:58:30 +0000

AANMANING ONTVANGEN TERWIJL IK, 2 WEKEN NOG VROEG OF IETS OPENSTOND. ZE ZIJN VAAK ONBEREIKBAAR GEEN MAIL MOGELIJKHEDEN, AANMINISTRATIE IS NIET DUIDELIJK. VEEL STRESS GEHAD .ZE ACCEPTEREN HUN FOUTEN NIET EN

Onterecht incasso bureau ingeschakeld

Osman94 — Thu, 09 Jan 2025 19:47:53 +0000

Afgelopen mei kwam ik terug van vakantie en had ik bij de Tandprotheek in Rotterdam een afspraak staan voor woensdag 29 mei. Echter werd ik al op 28 mei gebeld met de vraag waar ik bleef. Gek genoeg kreeg ik voor het eerst in 3 jaar geen herrinnering per sms. Het was een lange afspraak omdat er het een en ander moest gebeuren, tot mijn verbazing werd er voor gekozen om heel de behandeling die niet uitgevoerd is in rekening te brengen. Toen ik dit ter sprake wilde brengen bij de tandarts kreeg ik meerdere keren te horen dat ik de klacht per e-mail moest indienen. Per mail kreeg ik ook geen contact met de tandarts Intussen was de incasso van €178,- van infomedics bij mij terecht gekomen. Ik heb via hen ook een bezwaar ingediend en mijn uiterste betaal datum werd verlengd tot 23 augustus. Ook via Infomedics kreeg ik geen gehoor van de tandarts werd mijn bezwaar zonder enige uitleg afgewezen. Dit vond de medewerker van de klanten service ook vreemd. Ik heb tot 23 augustus nog pogingen gedaan om met de tandarts in contact te komen, helaas mocht dit niet baten. Toen ik op de 23ste een betaal regeling wilde treffen met infomedics was mijn rekening met 31,50 verhoogd. Waar ik voorheen geweldige medewerkers te spreken kreeg die vaak mee dachten in deze onterechte situatie, had ik nu te maken met een onervaren en onprofessionele medewerker. De incasso som bleef staan dat stond al vast aan het begin van ons gesprek, wat zorgde voor een moeizame dynamiek. Het was duidelijk te merken dat de medewerkster van infomedics vrij emotioneel werd. Ik liep wederom op tegen een muur. Ik had de strijdbijl begraven en heb een regeling getroffen. Ik heb het netjes betaald tot ik op 6 januari een brief van de deurwaarde binnen kreeg. Blijkbaar had ik de betalingsvoorwaarde geschonden terwijl het geld altijd op tijd betaald was. Ik kreeg te maken met een nonchalante medewerker die aangaf dat ik het maar met de deurwaarde moet uitzoeken. Aangezien er wederom extra kosten hier aan verbonden werden wilde ik graag iemand spreken die de aanmaningskosten van 31,50 kon kwijt schelden. Infomedics laat zoveel steken vallen dat dit een vrij onterecht bedrag is.

Zeer onterechte aanmaning...

Kloddertje — Tue, 17 Dec 2024 13:57:24 +0000

17-12-24, aanmaning

hoge rekening

Klipsie — Tue, 29 Oct 2024 11:39:41 +0000

Met tandarts gebeld voor twee vullinkjes die er uit waren. Geen probleem, kom maar die en die tijd. Ik was op tijd maar kreeg ws een vervanger die slecht nl sprak. Ik aangegeven waar het om ging en hij in een noodtempo aan de gang. binnen 15 min weer buiten. En dan een rekening van meer dan 290,00 euro.

Onredelijke incassokosten

Nicole21 — Wed, 11 Sep 2024 03:09:43 +0000

Op een oorspronkelijke factuur van €7,89 nu een laatste herinnering gekregen. De 1e herinnering heb ik niet ontvangen. De tandarts, contractspartij met Infomedics zegt niets te kunnen doen en stuurt me door. Er zijn bij infomedics 10 wachtenden voor me. Ik word uiterst onprofessioneel en onprettig te woord gestaan door de medewerkster van de klantenservice. Uiteraard geeft ze aan dat er een 1e herinnering is gestuurd. Vol aannames dat deze in mijn spam is beland. Ondanks dat ik een schone betaalbaarheid heb, geen achterstanden blijft ze erbij dat ik de incassokosten van deze voor mij 1e herinnering moet betalen. Het bedrag van € 7,89 wordt daarmee €39,41. Ze is niet empatisch, toont geen begrip en wil niet kijken naar een oplossing. Ronduit schandalig!

Incassobureau ondanks brief en betaling

Jacky0505 — Tue, 16 Jul 2024 14:26:26 +0000

Beste, Op 26 mei heb ik een brief gestuurd, hierin vertel ik dat ik langer dan 1 jaar ziek ben, door een burn out. Salaris zal verminderd worden met 30%, als gevolg zal ik mijn huis moeten verkopen. Ik vraag/vertel in de brief dat; 1)afgesproken periodieke betaling niet op 28 juni kan betalen, maar 7 /8 juli want dan zal ik geld ontvangen van de familie 2)of de termijnen iet meer verspreid kunnen worden zodat ik niet in financiële problemen kom 3)Als mijn huis verkocht is zal ik alles in 1 kunnen betalen. Ik krijg geen reactie, betaal op 8 juli het afgesproken bedrag. Vandaag 16/7 ontvang ik een brief van de deurwaarde waarin staat dat ik per DIRECT 3821,45 moet betalen (inclusief boete van 182,71) euro. Ik begrijp dit niet, want a) ik heb het tijdig geïnformeerd en 2) ik ben maar 10 dagen later met betalen. Ook heb ik zo een bedrag niet, anders spreek ik toch geen betalingen??? Vandaag heb ik ze gebeld krijg ik te horen, dat hun systeem niet werkt, of ik morgen terugbel. Ik leg uit dat ik er niet van zal kunnen slapen, dat ik het een stressvolle situatie vind. Mijn klacht is dus daarom nog niet gemeld bij hen. Momenteel is mijn financiële situatie zo slecht dat ik rondloop met een ontsteking omdat ik niet naar de tandarts kan gaan. Spoel telkens met zoutwater en neem paracetamol in. Ik vind het onmenselijk en niet

Interecht incassokosten

Miendefriemel — Thu, 20 Jun 2024 15:08:40 +0000

Helaas ondervind ik problemen met mijn factuur bij Infomedics. Ik heb begin dit jaar een kunstgebid ontvangen. Toen ik de factuur ontving bleek deze niet te kloppen. Ik meteen gebeld. En er stond inderdaad een te hoog bedrag. Fout van de tandarts. Ik moest de juiste factuur afwachten en dan weer bellen voor een betalingsregeling. Ik gewacht.... en gebeld voor se juiste factuur. Op 17 mei kreeg ik een LAATSTE HERINNERING kreeg. Ik schrok me rot. Hoezo dan? Il heb niet eens de juiste factuur ontvangen. Ik zit nu in de emailfase en het is hun woord tegen de mijne. Ik ben bereid in 1x het bedrag te betalen (bedrag eerst afgesproken betqlingsregeling gelukkig appart gezet), maar ze doen geen stap richting mij. Had ik maar eerder moeten bellen. Wat kan ik doen? Dit wordt een principe kwestie, en nu zeker ik hier de klachten lees. Nu mag ik een betalingsregeling treffen incl. De incassokosten.

Originele factuur nooit ontvangen naar herhaalde verzoeken om toesturen

HvdW — Mon, 10 Jun 2024 07:30:58 +0000

Op 16 november 2023 heb ik een medisch onderzoek gehad. Op 6 mei 2024 ontving ik per post een herinnering om de rekening van 260 euro te betalen van dit onderzoek hoewel ik nooit een originele factuur ontvangen heb, heb ik de herinnering direct voldaan om aan mijn betalingsverplichting te voldoen. Ik heb daarna de herinnering als declaratie naar mijn zorgverzekeraar gestuurd. Ik kreeg daarop de reactie dat het onderzoek niet kon worden gedeclareerd omdat ik geen herinnering maar een originele factuur moest overhandigen. Op 13 mei 2024 heb ik telefonisch gevraagd om het versturen van de originele factuur. Er werd mij toegezegd dat deze zou worden verstuurd. Op 29 mei 2024 had ik de factuur nog steeds niet ontvangen en heb ik opnieuw telefonisch contact gehad. Toen werd aangegeven dat de factuur alsnog gestuurd zou worden omdat deze nooit verstuurd was i.v.m. een storing. Op maandag 3 juni 2024 had ik de factuur echter nog steeds niet ontvangen. Ik heb opnieuw telefonisch contact gezocht. Ik heb voorgesteld dat de factuur per e-mail zou worden verstyuurd. Dit was volgens infomedics technisch niet mogelijk. Ik heb als tweede voorstel gedaan om de factuur op te komen halen bij het hoofdkantoor van infomedics in Almere. Er werd aangegeven dat dit ook technisch niet mogelijk was. Er werd mij ook toegezegd dat ik de factuur uiterlijk 7 juni 2024 zou ontvangen. Het is vandaag 10 juni 2024 en ik heb de toegezegde factuur nog steeds niet ontvangen. Ik heb deze factuur nodig om de zorgkosten te kunnen declareren.

Ondanks verzekerd toch een rekening?

Vlendre — Sun, 12 May 2024 13:53:58 +0000

Ik had altijd problemen met mijn ondergebit . De enige oplossing klikgebit. Hulpverlener zei dat dit volledig uit de basisverzekering werd betaalt. Maar wel het eigen risico 385 moest betalen. Naast de basisverzekering heb ik ook nog een aanvullend voor 100% vergoeding. De implantoloog zei,wanneer de hij machtiging binnen had,de behandeling snel kon. Ik ben dus snel behandeld, eigen risico is automatisch van mijn rekening geschreven en de rekening van de implantoloog is betaald door de verzekering. Zover zo goed. Na herstel van ongeveer twee maanden kon het gebit omgevormd worden tot klikgebit. Dan zou de hele behandeling klaar zijn. Dus klikgebit klaar; goed verzekerd en betaald. Krijg ik toch nog opeens een rekening van maar liefst 949,61 euro? Ik heb deze rekening dus maar zelf maar bij mijn zorgverzekering gedeclareerd. Beslissing: afgewezen: reden: Er is een machtiging vereist, maar er is geen machtiging afgegeven. Voor sommige zorg is toestemming nodig, alleen dan krijgt u een vergoeding. Deze toestemming wordt ook wel Akkoordveklaring genoeemd. de zorgverlener vraagt dit voor u aan, dan hoeft dan zelf niets te doen. aan. Dit heeft de zorgverlener niet gedaan aldus de vezekering. Akkoordverklaringen Ingangsdatum Einddatum Soort zorg Omschrijving Status Er zijn geen akkoordverklaringen voor zorg aangevraagd. Dus hulpverlener is niet betaald. En legt Infomedics de rekening maar bij mij neer. Maar dan is de hulpverlener toch ingebreke? Ik ben ben goed verzekert, bovendien zit het ook nog in de basis verzekering. En ik heb mijn verplichte eigen risico betaald. Om een vergissing van paar paar tientjes zal ik niet zeuren. Maar iefst 949.61 euro, omdat de zorgverlener iets niet heeft doorgegeven of gedaan? Vind ik te gortig, bovendien voor mij onbetaalbaar hoog. MVG Vlendre

Onfatsoenlijke incasso kosten

hython — Wed, 08 May 2024 16:54:21 +0000

Op 19 januari 2024 heb ik een rekening gekregen voor 22223561849071. Ik meende die betaald te hebben het is immers ook maar 18 euro. Nu lijkt er achteraf iets niet goed gegaan te zijn. Op 16 februari heb ik een andere rekening 02225867901071 binnen gekregen die ik ook gelijk betaal. Op 20 februari komt er een herinnering binnen voor 22223561849071. Ik ging er alleen vanuit dat het om rekening 02225867901071 ging en dat het mogelijk nog niet goed was doorgekomen. De laatste 3 nummers waren immers ook hetzelfde. Voor de zekerheid heb ik toch even een antwoord op jullie herinnerings mail gestuurd waarin ik uitleg dat ik de rekening al had betaald. Inplaats van een reactie op deze mail krijg ik gelijk incasso kosten om mijn oren. Dit voelt allemaal als een misverstand en ik leg alles uit via mail. Ik krijg dan vervolgens een best klantonvriendelijke mail terug dat jullie genoodzaakt zijn tot incassokosten. Jullie kunnen dan beter iets schrijven als het spijt ons hoe het gelopen is maar vanwege bla bla. Er is namelijk helemaal geen noodzaak tot incassokosten, ik ben toch geen wanbetaler? Jaren is mijn familie een indirecte klant bij jullie en al vele jaren betalen wij alles netjes snel. Ik snap dat jullie bij wet maar één herinnering hoeven te sturen. Maar het is gewoon netjes en klantvriendelijk om meer te doen dan het minimum en in te leven in mensen die zorg nodig hebben. Ik heb werkelijk nog nooit meegemaakt dat er door een organisatie maar één herinnering werd gestuurd. Nu zie ik precies over dit ook buitenproportioneel aantal klachten op het internet staan en die kunnen jullie niet gewoon allemaal labelen als wanbetalers die eronderuit proberen te komen.

Ontvang geen rekeningen omdat de kinderen niet op mijn adres staan ingeschreven.

Annelous — Tue, 12 Mar 2024 10:55:25 +0000

Mijn kinderen staan niet op mijn adres ingeschreven maar wel op mijn zorgpolis. Infomedics stuurt de rekeningen naar het woonadres en niet naar het factuur adres. Het wordt niet in hun systeem aangepast zelfs op herhaaldelijk verzoek. Ze sturen de rekeningen door naar de incasso terwijl Ik ze niet kan betalen. Ook de tandarts kan niet helpen omdat het referentienummer voor de rekening door Infomedics wordt beheerd.

Factuur nooit ontvangen

Raya@1968 — Tue, 16 Jan 2024 22:05:42 +0000

Rekening van de tandarts nooit ontvangen.ik zou 2 herinneringen gehad hebben via mail.ze hebben mijn email adres helemaal niet want ik krijg het altijd met de post.ik kwam erachter dat mijn tandarts mij belde dat er een deurwaarder zou ingeschakeld worden.ik schrok me kapot. Kontakt proberen op te nemen met infomedics maar er blijven 10 man voor me.met 2 telefoons geprobeerd. Dan maar per mail geprobeerd.ik krijg een antwoord maar kom er geen wijs uit wat ze schrijven.dus weer af bij nul. Ik betaal altijd mijn rekeningen direkt en wordt hier erg gefrustreerd van en onrustig.

Ik heb slapeloze nachten door Deurwaarde kantoor YARDS en bedrijf Infomedics

Dave van de Laar — Thu, 09 Nov 2023 13:44:24 +0000

Hallo, Ik vind het niet zo fijn bericht wat ik moet gaan schrijven maar ik wil een grote klacht hier neerzetten voor Infomadics. Oke ik was fout om geen betalingen te doen voor drie facturen en wou dit samen met de tandarts oplossen. MAAR HOE DURFT DIT BEDRIJF MIJ VOOR DE RECHTER TE SLEPEN EN EEN DEURWAARDER TE LATEN KOMEN. Infomadics krijgt mijn telefoonnummer nooit maar dan ook nooit meer en Ik heb sinds dat dit gebeurd is slapeloze nachten ervan gekregen. Hun hebben geen respect voor mensen met Autisme die het al moeilijk hebben in de samenleving en mensen zoals ik die niet weten wie hoe en wat. Ik ben geen beller maar HOUD INFOMADICS HIER IN DE TOEKOMST REKENING MEE dat er ook mensen zijn die niet de telefoon oppakken maar gewoon via de email willen benaderd worden. Hoe gaan ze het voor mij nu oplossen en goed maken met wat er gebeurd is. Met vriendelijke Groet, C.M.P.H. van de Laar.

Onleesbare e mails

Erkan deventer — Mon, 30 Oct 2023 11:38:28 +0000

Ik kreeg e maai dat ik iets niet betaal is was nog een keer gebeurd. Ik had gebeld toen hoefde ik boete niet betalen toen hadden wij afgesproken dat zij per brief zouden sturen twee weken terug heb ik weer mail gekregen is weer niet leesbaar ik heb foto gemaak terug gemaild nog geen bericht.

INCASSOKOSTEN BEREKEND terwijl er geen incassobureau is ingeschakeld?

Berend.h — Mon, 09 Oct 2023 20:23:16 +0000

Hoi, ik heb maar 1 keer een rekening gekregen en nooit een reminder gehad. Helaas heb ik deze over het hoofd gezien en daarom 1 dag te laat kunnen betalen wat mij zeer spijt. Nu zie ik dat er voor deze rekening wél incassokosten worden gerekend terwijl jullie nog geen incassobureau in zouden schakelen en dit vind ik best wel bizar. Onder druk heb ik deze nu wel betaald maar ik zou graag willen weten waarom jullie direct incassokosten bovenop de factuur tellen van 31,50 euro voor een rekening van 22 euro… Ik zit in de bijstand. Het leven is nou niet bepaald goedkoop en wettelijk gezien mogen jullie dit helemaal niet doen gezien jullie mij geen laatste reminder hebben gegeven. Ik zie dus graag mijn 31,50 incassokosten retour. Betalingskenmerk: 5221 1034 1580 71

Inassokosten

Emyehe77 — Thu, 28 Sep 2023 06:15:20 +0000

Gisteren werd ik door mijn tandarts gebeld en die gaf aan dat ze melding van infomedics kregen. De melding was dat ik een rekening van 100 niet betaald had. Medewerker vroeg mij of ik de rekening ontvangen had. Mijn antwoord was nee. Zij vroeg mij wil je in je spam kijken, want emails van Infomedics komen vaal daar. Zijn gaf de datum van de emails. Na zoeken kwam ik de emails tegen. Ik vroeg haar waarom er incassokosten bij zit. Ze gaf aan dat de lezing van Infomedics het volgende. Ze sturen een email ( brieven doen ze niet aan) echter vraag ik me af hoe ze het doen met mensen die geen email hebben. Maargoed. Mocht de email in de spambox komen krijgen zij een melding dat de email gelezen was. En voor hun is het een teken dat de patient het gelezen heeft. Hoe kan iemand het lezen als het in je spam is gekomen. De Medewerker zei tegen mij ik krijg nu een melding dat u de email van 17 sept hebt gelezen. Zij zag dat ik het net pas gelezen had. Zij vond de lezing van Infomedics ook raar dat spam geregistreerd word als gelezen en dat het oneerlijk voor de patienten is. Ze gaf ook aan dat Infomedics zo aan hun incasso komt.

Schandalige modus operandi Infomedics

Gazz — Sat, 29 Apr 2023 07:18:55 +0000

01-04: EERSTE factuur van infomedics: Herinnering? Lijkt mij dat je geen herinnering kan sturen als je in een eerder stadium nog geen factuur hebt gestuurd. 27-04: Laatste herinnering inclusief verhoging van 30,-? Het gaat niet om een hoog bedrag maar door de verhoging komt er toch 200% bovenop. Dit bedrijf geeft 'klanten' een heel erg magere tijdsspanne om te betalen. Als je net als ik dus even in het buitenland bent kun je deze makkelijk mislopen. Research in mijn mailbox toonde aan dat zij in 2021 ook nog via mail correspondeerde, wat een uitkomst zou zijn bij afwezigheid. De modus operandi lijkt duidelijk: geen factuur sturen maar gelijk een herinnering. Daarna binnen korte periode verhogen met 30,- .... slapend rijk worden. Schandalige praktijken, zeker nu half Nederland bijna zijn boodschappen al niet kan betalen.

Onjuiste rekening

Tytie udinga — Wed, 26 Apr 2023 08:09:43 +0000

Op 11-10-2022 heb ik een plakbrug gekregen. Voorheen heb ik een offerte van de tandarts gekregen dat ik een bedrag van 186 euro zou moeten bij betalen, en ging er mee akkoord. Nadien, kreeg ik een rekening per mail van even boven de vijf honderd . Meteen per mail terug gereageerd dat dit niet klopt Vervolg dat ik een rekening kreeg waarbij stond vermeld dat ik niets hoefde te betalen. Na dat de tandarts mij later berichte dat ik de rekening nog niet had voldaan. Haar uitgelegd wat ik had ontvangen, heeft zij contact met infomedics genomen, en kreeg ik een nieuwe rekening met een bedrag van 135 euro toegestuurd. Hier in stond vermeld, de totale behandelingen die ik ben ondergaan, zo ook de behandelingen vooraf de plakbrug De totale behandelingen komt uit op een totale bedrag van 765 euro. De zorgverzekering heeft betaald, 629, 02 vergoed, rest mij nog een bedrag van 135 euro. Deze heb ik meteen betaald. Kreeg ik op 15-2-20 23 opnieuw een rekening van 438 euro. Dat zou voor de R61 materiaal of techniek kosten zijn. En op de rekening van die 135 euro staat, plakbrug met preparatie 185 euro, vergoed 179, bij betalen 6 euro. Het betreft hier de R61 behandeling., op deze rekening vermeld, waar ook de materiaal en techniek kosten staan vermeld onder C013 met een bedrag van 25 euro, niet vergoed. Deze rekening die ik dan nu ook heb ontvangen ( R61 materiaal en techniek kosten) met het bedrag van 438 euro is niet terecht.. Ik heb wederom contact met infomedics genomen, maar gaan niet meer in discussie, en moet binnen 30 dagen betalen.

Boeten

Bridgettt — Sun, 09 Apr 2023 18:03:46 +0000

Ik kreeg van infomedics e-mails over rekeningen, waar ik nooit toetsemming voor heb gekregen. Ook een betalingsherrinering ( nooit via de post) via de mail ontvangen. Ik ben gewend dat je dit via de mail kreeg, hun mails lijken ook totaal onprofessioneel waardoor ik dacht dat dit om spam ging. Maar wel een een brief kunnen sturen als ik te laat ben met betalen en een boete erboven op heb? Contact opgenomen en toch moeten betalen. Heb meteen een klacht ingediend en aangegeven dat zij nooit ervanuit mogen gaan deze rekeningen naar mijn mail mogen sturen zonder toestemming. Ik ontvang al mijn rekeningen via de post geef altijd aan dit te willen zodat ik een overzicht heb! Wat een bedrijf.

Extra costs were counted

Informumar — Mon, 27 Mar 2023 12:05:00 +0000

I was in contact with Infomedics during handling of my payments. There was a complication due to which the insurer took longer to settle. Even if i was in contact with Infomedics they added extra cost and gave me 5 days to pay... I was not given a choice or understanding of the situation.

Van een € 0,06 euro tik fout van op tijd betaalde rekening naar € 644,30

NunoVicente — Wed, 15 Mar 2023 15:59:21 +0000

Ik had 4 Rekeningen te betalen. De laatste 2 rekeningen waren op 2022-07-12 overgemaakt. Al voor de eind data van deze rekeningen begon ik al Incasso brieven van Firma Yards te krijgen. Een week na de betaling lag er al een uitnodiging voor de klanton rechter. Ik heb toe Firma Yards al kopij van de bank betalingen verstuurd. Waarop Firma Infomedics als antwoord gaf dat de laatste rekening pas op 2022-07-13 binnen was en dus te laat. Of te wel 1 rekening was wel goed verwerkt en de tweede door bank vertragingen stond pas een dag later op hun rekening. Mijn eneige fout was een tik fout van € 0,06 bleek achteraf. Desondanks dat alle rekeningen waren voldaan heeft firma Infomedics het volledige bedrag van € 84.87 gemeld als niet betaald bij incasso Yards Ik ervan uit gaand dat alles in orde was, ging er in goede aard vanuit dat de uitnodging om te verschijnen bij Kanton rechter wel gecorrigeerd zou worden omdast alle betalingen op tijd waren voldaan. Nu een half jaar verder heb ik een totale rekening van € 644,30 om een fout van 0,06 cent. Zowel Yards als Infomedic hebben nooit willen luisteren naar mijn beklag en bewijs stukken dat alles tijdig was overgemakt. MAFIA praktijken zijn dit gewoon. Ik gaf Firma Yards al vanaf het begin aan dat ik niks met hun te maken had en hun rekeningen niet zou betalen, omdat alle rekeningen waren voldaan aan Infomedics. Niemand die ook enig moment goed heeft gekeken naar de afrekeningen om te zien dat Firma Infomedics, scheel en inacuraat was zonder enige vorm van sociaal geweten voor patienten die grote medische rekeningen moeten betalen.

Krijg rekening van een ander persoon. Is de tweede keer al. Ga je bellen geen gehoor. Chatten is ook waardeloos

N Kroon Prins — Wed, 15 Mar 2023 08:39:25 +0000

Verkeerde factuur .maar wel op mijn adres . Verkeerde naam en Tandarts

Termijn tussen behandeling en ontvangen factuur

Mw Sampers — Fri, 10 Feb 2023 19:55:39 +0000

Ga in november 2022 naar de tandarts Ontvang pas half januari 2023 hun factuur Deze kan ik dus niet meer meenemen bij de belastingaangifte Probeer te bellen maar blijf in de wacht staan Stuur e-mail met verzoek factuur meteen naar mijn huisadres te sturen want tandarts geeft aan dat alle behandelingen meteen naar jullie worden gestuurd maar hier krijg ik geen antwoord op Geef aan dat ik anders ook maar 2 maanden wacht met betalen Maar geen reactie

Slechte communicatie over openstaande facturen met absurde incassokosten als gevolg

ericS64 — Tue, 07 Feb 2023 13:18:00 +0000

Er worden via Infomedics facturen gestuurd naar mijn zoon. Ik via een incassobureau aanmaning dat ik een betalingsachterstand heb. 1. Ik heb geen idee dat er überhaupt een factuur open staan 2. Ik wil graag een overzicht van wat er op mijn adres open staat 3. Ik wil (een kopie) van de facturen krijgen, want ik ben ook degene die de verzekering betaalt en als hoofdverzekerde is aangemerkt 4. Het excuus dat het email adres van mijn zoon wordt gebruikt als factuuradres, is belachelijk. Daar wordt mogelijk een afspraak bevestigd, maar hij betaalt noch de verzekering noch de (rest van) een factuur. Infomedics is bekend dat ik de hoofdverzekerde ben 5. Het voelt alsof ik wordt neergezet als een crimineel, omdat ik mijn factuur niet betaal, daar hoge incassokosten krijg doorbelast (hoger dan het openstaande bedrag) en dat doet mij emotioneel niet goed. De procedure die uw Infomedics hanteert is daar mede debet aan. Ik voel mij in mijn hemd gezet, omdat het probleem doodleuk bij mij wordt neergelegd. Voorheen kreeg ik via de post een factuur, maar ergens in de tijd is dat afgeschaft. Wat daarnaast zeer zeker niet goed voelt is dat het Incassobureau van Infomedics (CMIB) gevestigd is op hetzelfde adres, gebouw, nummer, alles. Het komt mij voor alsof deze manier va werken haast een business model is 6. Bij navraag is het NIET mogelijk facturen aan mij via de email (door) te sturen, maar WEL naar mijn fysieke adres na mijn initiële klacht. Ik vraag ik mij af waar die onwil (want daar lijkt het op) vandaan komt. Het leidt tot een ongekende frustratie, nog afgezien van de verhoging van kosten die het tot gevolg heeft. 7. Ik vind dat Infomedics, mogelijk in combinatie met de zorgverleners en verzekering in deze schandelijk in gebreke blijft. Infomedics heeft een zorgplicht. Procedures aangaande eigen bijdrages en betalen van facturen zijn totaal ondoorzichtig en totaal onbegrijpelijk. Het veroorzaakt problemen, die doodleuk op het bordje van de cliënt wordt gelegd. Mijn verzoek om daar iets mee te doen wordt weggeschoven als niet ons probleem. Schandalig. 9. Toegegeven, ik ben aan de telefoon niet rustig gebleven en mijn oprechte excuses daarvoor. Ik hoop alleen wel dat Infomedics 'iets' verandert aan deze procedure. Het is om gek van te worden.

Fatsoenlijke betalingsregeling

Cyn3108 — Fri, 06 Jan 2023 21:19:32 +0000

Ik heb afgelopen donderdag Infomedics gebeld met daarin de vraag of ik mijn termijn betaling kon verschuiven eenmalig wegens omstandigheden of deze maand kon halveren nee meteen werd er gezegd want ik had een laatste herinnering gehad deze heb ik niet ontvangen ik moest anders maar wachten op het incassobureau want de verdere stap was incassobureau ik zeg sorry daar komen ook weer 40,00 kosten bij en daar zit ik helemaal niet op te wachten maar nogmaals werd er gezegd sorry mevrouw ik kan niks voor u betekenen ik heb gezegd elk bedrijf kan iets verschuiven zelfs de allergrootste maar hun niet want hun systeem werkt zo niet het enigste wat ik vraag is gewoon een maandje verschuiven en als ik dan vraag start mijn regeling maar opnieuw dat kan ook niet ik kan hier met mijn verstand niet bij dat als mensen een probleem hebben ze gewoon niet helpen.Ikvraag maar om een oplossing en dat is even een maandje verschuiven en ik zou graag zien dat ik het in termijnen van 25,00 zou kunnen betalen dat is voor mij makkelijker

Geen reactie

Tineke van Brakel — Fri, 30 Dec 2022 13:36:03 +0000

Jullie zijn telefonisch niet te bereiken en reageren niet op een mail. We krijgen een nota die niet gespecificeerd is.

Gaan niet akkoord met fatsoenlijk voorstel betalingsregeling

Indy53 — Thu, 08 Dec 2022 11:51:03 +0000

Rekening van 800 Euro tandarts ontvangen ,voorstel gedaan om 5 keer 50 Euro per maand te betalen en de rest van vakgeld mei . Gaan niet akkoord ,willen allleen 133 Euro per maand ,wat te hoog voor mijn inkomen is , moet ook eten en drinken. Zal nu wel incassobureau en misschien de Rechter worden

onterechte aanspraak

Rasheda Alkhalil — Thu, 01 Dec 2022 18:11:23 +0000

Ze vragen rekeningen zonder dat ik naar de dokter ga. Ik heb niet eens om medicijnen gevraagd

Te laat een rekening ontvangen

Thijs0411 — Sat, 29 Oct 2022 08:54:58 +0000

Enkele maanden terug heb ik een wortelkanaal behandeling gehad bij mijn tandarts. Hiervan kreeg ik gisteren (28-10-2022) om 21:10u een rekening. Echter is de vervaldatum van die rekening op 27-10-2022. Hoe kan het dat jullie die rekening te laat opsturen en dat ik daardoor wellicht in de problemen kom? Krijg ik extra kosten? Zo ja, hoe lossen jullie dat op?

Meteen een laatste herinnering met incassokosten

Aafke79 — Tue, 11 Oct 2022 11:20:18 +0000

Infomedics stuurt NOOIT een aanmaning of 1ste herinnering, maar altijd direct een laatste herinnering met absurd hoge incassokosten, dit heb ik nu al meerdere malen ervaren. Ik krijg ca. 2 keer per maand een factuur van Infomedics vanwege de beugel van mijn zoon, dan kan het wel eens gebeuren dat je een factuur vergeet te betalen. Infomedics is wettelijk verplicht pas incassokosten in rekening te brengen als zij eerst een herinnering of aanmaning sturen en in die brief moet staan dat ik vanaf die datum nog 14 dagen heb om te betalen. In de aanmaning of herinnering moet komen te staan wat de incassokosten gaan bedragen als ik niet op tijd betaald heb. Daarbij houden zij zich ook niet aan de wet incassokosten. Deze wet geeft namelijk aan dat een incassobureau zich hier aan moeten houden en dat de regels als volgt zijn: over de eerste 2500 euro van een vordering-mag maximaal 15% van de hoofdsom aan incassokosten berekend worden. Dit betekent dat over een factuur met een bedrag van 43,74, welke ik ontvangen heb, er dus absoluut geen 29,50 aan incasso berekend mag worden volgens de wet, maar maximaal een bedrag van 6,56. Infomedics heeft mij nooit een 1ste herinnering of een aanmaning gestuurd, dit heb ik ook al eens eerder ervaren en aangekaart, maar ze blijven steeds hetzelfde spelletje spelen. Dit moet stoppen!

29,50 kosten tweede herinnering over een bedrag van 6,92

1970Rotterdam — Thu, 06 Oct 2022 09:47:36 +0000

Begin augustus heb ik een nieuwe tandarts genomen. Deze handelt zijn administratie via Infomedics af. Mijn zorgverzekeraar vergoedt blijkbaar niet de gehele behandeling, daarom resteert een bedrag van 6,92. Infomedics stuurt daarvoor in de vakantieperiode via mail een rekening. Zonder aan te geven dat een tweede herinnering aanzienlijke kosten met zich meebrengt, worden in een tweede herinnering 29,50 aan kosten in rekening gebracht. Dat kan toch niet waar zijn?

emailadres klopt niet

roseborres@gmail.com — Fri, 30 Sep 2022 09:10:09 +0000

Rekeningen van de tandarts zijn alleen naar een verkeerd emailadres gestuurd waarop ik natuurlijk niet op heb kunnen reageren. Nu 1 rekening bij CMIB en de andere hebben ze zelf kosten bovenop gelegd.

Snel hoge incassokosten

Jelle2 — Tue, 06 Sep 2022 19:57:47 +0000

Ik ben iemand die normaal altijd en direct mijn rekeningen betaald. Niet één dag later dan dat ik de rekening krijg. Nu krijg ik van infomedics een rekening in de e-mail. In de vakantie periode heb ik deze helemaal gemist. Stom!! Ja mijn e-mail vult erg snel (met allemaal onzin) en zodoende miste ik ook nog de herinnering. Nog stommer!! Dan krijg je dus ineens binnen 2 maanden €29,50 incassokosten?!? Op een rekening van nog geen €60,00. Dit vindt ik gewoon asociaal. En het is niet dat er daadwerkelijk kosten gemaakt zijn…nee. Gewoon een(automatisch) e-mailtje Ik moet zeggen dat ik nog moet wennen aan rekeningen op de e-mail. Jammer dat er geen andere weg gekozen wordt om een openstaande rekening onder de aandacht te brengen (app, sms,…). Ik heb de rekening maar gewoon betaald. Alsof ik geen problemen heb alles wat duurder wordt. Ik ben blij met mijn zorgverlener. Maar de afhandeling daarna… alles behalve sociaal.

Dagvaarding

Walter Brusse — Mon, 05 Sep 2022 13:22:09 +0000

In februari 2022 een behandeling gehad bij mijn tandarts. Volgens infomedics is er een rekening van €58 verstuurd naar mijn adres. Nooit ontvangen. Na de vakantie stond er ineens een deurwaarder van yards voor de deur met een dagvaarding. Of betalen €242. Geen rekeningen of herinneringen ontvangen niet via mail of post. Het pakketje van yards opengemaakt en zie dat de rekeningen naar een ander adres zijn gestuurd. Mij niet bekend. Na vele telefoontjes van de tandarts , infomedics en yards niets opgeschoten. Gewoon betalen dus. Ik laat het voorkomen.

Slecht bedrijf , slecht personeel

Sanderrrr123 — Thu, 25 Aug 2022 13:33:19 +0000

Wat een verschrikkelijk bedrijf en een hele on-emphatische vrouw aan de telefoon gehad. Ik kreeg een rekening van de tandarts en een aantal dagen later een mail met goed nieuws u hoeft uw factuur niet meer zelf in te dienen bij uw verzekering. Ik controleer weinig mijn e-mail ervan uit gaande dat het goed is nu. Ik kreeg dus een boete voor het niet betalen deze heb ik betaald en later telefonisch uitleg gevraagd. Het antwoord u kunt er niet automatisch vanuit gaan dat het goed zit ( heel makkelijk) ik heb herhaal verzoeken gezien maar ik controleer weinig mijn e-mail maar dit had ik moeten zien. Ik vertelde dat er ook oudere mensen zijn die hun e-mail weinig checken ( antwoord we zijn nu met jou bezig niet met anderen daarnaast post kan ook niet aankomen) Het leek wel of ik een robot aan de telefoon had. U bent altijd zelf verantwoordelijk voor uw factuur. Toen het gesprek iets te lang duurde en er teveel discussie was werd er gereageerd met ik ga niet in herhaling treden. Het is echt te bizar voor woorden. Wat kan ik er letterlijk aan doen als ik zwart op wit heb staan dat de factuur per heden bij de verzekering ingediend word en dat ik een nieuwe ontvang. Vervolgens mijn mail niet bekijk er van uit gaande dat het geregeld is, vervolgens krijg je deze antwoorden. U kunt er niet van uit gaan dat het dan klopt u had kunnen bellen, u bent altijd zelf verantwoordelijk voor uw eigen factuur , En als klap op de vuurpijl ik ga niet mezelf steeds herhalen. Te triest voor woorden

Een mail van €30

avantcare — Tue, 26 Jul 2022 13:55:53 +0000

Ik voel me opgelicht door Infomedicus, een verdienmodel waarmee ze miljoenen euro's aan overhouden. Ik heb mijn rekening na 1 herinnering nog niet betaald en krijg vervolgens een kleine €30 als zijnde incaossokosten. Waar deze kosten uit bestaan is mij niet duidelijk.

Zonder herinnering incassobureau

pela12 — Tue, 05 Jul 2022 13:07:05 +0000

Op 24 juni ontvingen wij een brief dd 23-06-2022 van incassobureau CMIB over een niet betaalde factuur voor een tandartsbehandeling van Tandartspraktijk Jordanlaan te Utrecht. Op 31-03-2022 hebben we inderdaad een factuur van Infomedics ontvangen. Helaas was deze binnen gekomen op het email adres van mijn vrouw die op dat moment bezig was met de nasleep na het overlijden van haar moeder waardoor deze aan de aandacht is ontsnapt. Ik heb vervolgens contact opgenomen met Infomedics alwaar ik na lang in de wacht gestaan te hebben een zeer onvriendelijke medewerker kreeg te spreken. Ze gaf me te kennen dat ze na deze mail nog twee herinneringen hadden gemaild. Na grondig zoeken in de mailbox waarbij we ook in de spambox gezocht hebben zijn deze niet gevonden. Mijn vrouw heeft na ontvangst van de incassobrief in paniek deze factuur plus € 40,-- incassokosten direct betaald. Na wat onderzoek op het internet kom ik meerdere klachten tegen van dit bedrijf waarbij ook geen herinneringen zijn verstuurd. Iets wat me ook opviel zijn de adresgegevens van zowel Infomedics en het CMIB. Beide zijn gevestigd op: P.J. Oudweg 41, 1314 CJ Almere. Is dit dan het verdienmodel van Infomedics en incassobureau CMIB?

Incasso zonder factuur te hebben ontvangen

Kimvdk — Sun, 26 Jun 2022 05:35:28 +0000

Deze week ontving ik een incassobrief met 40,- incassokosten vanwege een niet betaalde factuur die ik nooit heb ontvangen! Infomedics beweert 3 facturen te hebben gestuurd! Na telefonisch contact te hebben gehad verweten zij het aan de post. Toch wel apart dat de incassobrief wel dag na data op de mat te hebben. Blijkbaar kan de postbode dus wel mijn huis vinden voor deze brief! En nu hoor ik van meerdere mensen dat zij dit ook hebben meegemaakt??? Bizar… en ik ben weer 40,- lichter!

Betaalregeling

Jokeslot — Thu, 09 Jun 2022 08:24:23 +0000

Ik heb een rekening van over de €2000 Ik heb een uitkering en zij bieden mij enkel een betaalregeling van 8 termijnen. Dit.zou betekenen dat ik niet meer kan eten. BIJ wet is een beslagvrije voetr vastgesteld hier hebben zij geen boodschap aan.

Geen termijnbetaling door storing

Ingeborg van der Ent — Sat, 28 May 2022 09:29:48 +0000

Al een maand lang telkens toevallig storing als ik probeer een betalingsregeling te treffen en nu is de datum dat ik dit kan regelen voorbij.

Onlogische procedure bij betalingsherinneringen

cspeldekamp — Sun, 15 May 2022 18:41:23 +0000

Goededag, Een paar weken geleden heb ik contact gehad over een aanmaning waar incassokosten worden berekend. De klacht is dat er weinig moeite wordt gedaan om je te helpen bij het betalen van een factuur mocht je de herinnering over het hoofd zien. In mij geval heb ik een nieuwere en hogere factuur eerst betaald zonder te beseffen dat een oudere factuur openstaat (van 5,86). Vervolgens krijg je incassokosten en wettelijke rente erbij bovenop dit bedrag, wat inmiddels is voldaan. Wat is de logica van deze acties en waarom wordt dit op deze manier gedaan?

Dit bedrijf ontvangt van de zorgverzekeraar en dubbel via incasso van de cliënt

Rudy Rooseman — Sat, 14 May 2022 13:50:34 +0000

Gestuurde facturen

frankvandorssen — Thu, 07 Apr 2022 07:02:49 +0000

Enkele maanden geleden heb ik alle openstaande posten voldaan, daar ook met een medewerker over gehad. Nu krijg ik ineens weer 5 facturen die betaald moeten worden. Alles is voldaan dus!!

Geen herinneringen ontvangen via post of mail en nu toch incassokosten moeten betalen

Patricia Emanuel — Wed, 06 Apr 2022 06:04:08 +0000

Wij hebben al meerder malen aangegeven rekeningen per post te willen ontvangen. Maar krijgen dus deze maar niet per post. Geen herinnering niks ook niet per mail in deze. Nu kom ik ineens per mail een laatste herinnering tegen met daarin gelijk incassokosten a 27,50. Voor zowel een rekening van mij als van mijn man. Dit kan toch niet zomaar. Graag incassokosten terug berekenen! Want heb nooit geen herinnerimgen gehad, niet per post of per mail !

Factuur over het hoofd gezien.

Alexvk — Tue, 05 Apr 2022 13:14:51 +0000

Mijn dochter heeft een factuur niet gezien tussen al de spam mail deze was 12,34 en is nu 39,86!!!. Er word geen factuur naar huis gestuurd alleen maar mail je word afgescheept dat het haar fout is en ze vinden dit soort boete’s maar normaal. Dit kan echt niet.

Factuur opvragen

Mw211987 — Mon, 28 Mar 2022 11:44:58 +0000

Ik heb nu drie keer een 1 factuur opgevraagd per telefoon en wordt gewoon afgewimpeld met je moet wachten twee keer u moet naar uw ortho gaan die kan uw gegevens aanpassen is dus niet zo derde keer gebeld en ze willen niets meer voor je doen waar is de klanten service nou voor ze helpen de consument niet eens doek dan de klantenservice op bespaard geld en heeft op deze manier geen nut

Schandalig hoge incassokosten voor een rekening die niet gezien is

Sonja197683 — Mon, 07 Mar 2022 08:48:47 +0000

Ik vind het niet kunnen dat een rekening die per mail gemist is en dat er dan niet per brief een herinnering wordt gestuurd, incassokosten worden berekend van 27,50 euro over een bedrag van 5,73 euro!! De hele factuur is niet hoger geweest dan 23 euro

Opvragen gegevens

frankvandorssen — Thu, 24 Feb 2022 13:34:53 +0000

Ik wilde gegegevens opvragen van een nog te betalen bedrag, hellas kunnen ze me niks mailen opsturen heb het met spoed nodig voor een aanvraag.

Betalingsregeling

Ingrid Sesiekala Harkhoe — Wed, 23 Feb 2022 16:20:27 +0000

Ik kan het bedrag niet in één keer betalen, van daar ik een betaal regeling wil treven €587,60 Het is niet dat ik een achter stand heb op betaling. Waarom moeten jullie €5,00 op elke transactie . Jullie worden betaald door de tandarts voor jullie diensten. Waarom willen jullie moet willig ook van de mensen ook geld af handig maken? Die het al moeilijk hebben, om rond te komen? Mensen die het hebben willen geen betaal regeling die betalen het in één keer . Dit vind ik echt niet kunnen . Echt heel naar Hierin treffen jullie de mensen die het al heel moeilijk hebben om rond te komen. En toch hun tanden en kiezen willen behouden. Graag wil ik hier een antwoord op Mvg. I.S.Harkhoe

Incassokosten

Keratk — Wed, 16 Feb 2022 15:47:37 +0000

Beste mensen ik vind het ongelofelijk ik heb een rekening over het hoofd gezien van € 8,70 twee weken later krijg ik laatste herinnering met incasso kosten van € 27,50Dat kan toch niet

Asociaal bejegend, daarnaast dingen in rekening brengen die overbodig zijn

Sun, 13 Feb 2022 10:12:51 +0000

Een tijd terug de rekening van de tandarts gekregen, jammer genoeg ja via infomedics. (Al eerder heel veel slechte ervaringen gehad met dit Naja ze noemen het bedrijf -asociaal personeel -niet meedenkend -niet toegevend -overal een slaatje uit willen slaan Vandaar ook die “25 miljoen winst” in 2021) ja mensen dit bedrijf verdient over jullie rug! Maar om terug te komen; Het kwam me even ongelegen uit volgens de berekeningen, dus betalingsregeling afgesproken. Kort daarna, zag ik dat ik een meevaller had waardoor ik dus mijn rekening in 1 keer kon betalen. Heb gebeld, was geen probleem. Tot we ineens bij het bedankt waren in telefoon gesprek, “ja maar wacht meneer” ik zie dat u nog 5 euro moet betalen voor de betalingsregeling ik zeg mevrouw, ik leg u net uit dat ik in een keer in betalen. En u zegt dat het in orde is. Ja maar u moet dit betalen!” Ik zeg mevrouw ik betaal niks, 2 minuten ervoor kan ik overmaken, had het al overgemaakt toen we aan het praten waren. En nu moet ik die kosten betalen? Née, nu 2 weken later een mail, of ik even 20,08 euro wil betalen, voor een regeling waarvoor ik 1 geen gebruik van heb gemaakt 2 de regeling heb herzien, voordat ik een bevestiging heb ontvangen. Daarnaast moet ik nu 20,08 euro betalen ipv die 5 euro wat die vrouw zei? Het slaat kant nog wal. Ik eis dat dit bedrijf de vordering stopzet! Dit ook omdat online er staat 25 euro! Hoe dan… zodat er geld open blijft staan, en ze me door kunnen blijven oplichten? Ik vind het buitengewoon niet proportioneel om 20 euro in rekening te brengen voor betalingstermijnen waarvan ik geen gebruik heb gemaakt! Als ik binnen de termijn 24 uur toch de regeling herzie, voordat ik überhaupt nog een bevestiging binnen heb, mag ik die juridisch herzien! Daarnaast slaat het nergens op 5 euro per regeling wat al snel op kan lopen tot 40 euro. Ze blijven echter doorgaan met macht spelletjes spelen. Tandarts heb ik inmiddels op de hoogte gebracht, en verteld dat ik niks maar dan ook niks meer te maken wil hebben met een malafide zaak als dit. Ook daar mijn klacht over dit bedrijf neergelegd, en verteld over de asociale bejegening en handelingen van dit bedrijf. Ook mijn tandarts heeft nu de keuze, of ze sturen de factuur naar mij, of ik zoek een praktijk die niet werkt met “info oplichter medics”

Doorgestuurd naar Yards van €60 naar €320

Mrsalwaysright — Sat, 12 Feb 2022 19:40:49 +0000

Ik heb in 2021 een rekening ontvangen van mijn tandarts terwijl ik een extra tandarts verzekering heb. In totaal is het bedrag van €20 naar €60 gegaan ik heb telefonisch gesprek gehad met infomedics en die waren het eens dat ik het volledige bedrag voor 31-12-2021 zou betalen ik heb per mail en telefonisch gevraagd of ze mij een herinnering konden sturen of een link omdat ik het anders zou vergeten te betalen. Nu heb ik een brief ontvangen op 05-02-2022 waar een datum op staat van 27-01-2022 met een dagvaarding en allerlei gerechtelijke kosten het bedrag is nu verhoogd naar €320. Ik heb vanaf het moment dat ik de mail heb verstuurd met de vraag of ik dit voor31-12- 2021 kon betalen tot en met 05-02-2022 helemaal niets vernomen of ontvangen van Infomedics en nu moet ik 5 keer zoveel gaan betalen en voor de rechter komen via een ander incassobureau. Ik heb nu al 2 keer een klacht ingediend bij Infomedics en verneem tot op heden helemaal niets van ze. Wat moet of kan ik doen hiermee.. ik moet het bedrag voor 4 maart 2022 betalen en anders voor de rechter komen.

Incasso ivm openstaande vordering

Sandravanwijnen@hotmail.nl — Tue, 01 Feb 2022 18:06:25 +0000

Vandaag van een incassobureau een vordering ontvangen ivm onbetaalde factuur van Infomedics BV. Ik heb van deze vordering nooit een factuur, herinnering of aanmaning ontvangen! Nu moet ik gaan betalen met € 40,00 incassokosten. Hoe dan?

Automatische incasso

Dennismarz — Mon, 31 Jan 2022 11:31:04 +0000

Heb tot twee maal toe een email gestuurd waarin ik heb aangegeven dat ik graag alles automatisch met een automatische incasso wil betalen echter krijg ik geen antwoord.

Incassokosten Infomedics

Jekaterina B — Thu, 27 Jan 2022 16:15:27 +0000

Voor een behandeling bij de tandarts heb ik geen rekening noch een aanmaning ontvangen van Infomedics. Tot mijn verbazing vond ik een aantal dagen geleden een brief van het incassobureau waarin staat dat ik het openstaande bedrag van 10 euro 40 euro incassokosten moet betalen. Naar mijn mening is dit pure oplichterij en op basis van andere klachten op deze site zie ik dat ik niet de enige ben die dit overkomen is. Het lijkt bijna alsof ze extra geld proberen te verdienen met dit soort praktijken.

Probleem met facturen met infomedics

RaulPG — Sat, 22 Jan 2022 09:55:48 +0000

Geachte Beste, Sorry, mijn Nederlands is slecht omdat het niet mijn moedertaal is. Ik heb een slechte behandeling gehad bij een tandarts die wordt vertegenwoordigd door infomedics. Deze slechte behandeling bracht me ertoe om naar een professionele tandarts te gaan om de klus te klaren. Infomedics weigert deze behandeling te betalen. Volgens de wet is de tandarts die infomedics vertegenwoordigt aansprakelijk voor haar slechte praktijk. Infomedics weigert deze behandeling te betalen. Verder dringt infomedics erop aan om mij meer behandelingen van deze tandarts te laten betalen die ik weiger te betalen totdat infomedics eerst de vorige facturen betaalt. Hartelijke groeten Dr Raúl Pecharromán-Gallego

3 weken blokade na betaling

ed b — Mon, 17 Jan 2022 09:11:57 +0000

na een tijd in het buitenland gewerkt te hebben kom ik terug in Nederland en blijkt er een rekening open te staan na deze gelijk betaald te hebben word me gemeld dat hun systeem 3 weken verwerkingstijd nodig heeft dus 3 weken geen recht op behandelingen bij de tandarts heb en ze niet bereid zijn om dit sneller te kunnen verhelpen dus ik met deze pijn maar moet blijven lopen echt te bizar voor woorden

Incassokosten

Demi L. — Thu, 13 Jan 2022 16:08:41 +0000

Ik loop naar binnen en zie op de mat een brief van informedics. Ik zie meteen incassokosten erbij, en denk nee hé hoe dan?! Ik zag de rekening voor het eerst ik woon hier met 4 en zag inderdaad een oude brief liggen tussen de rest. Maar nergens een orginele! Sowieso komt er echt snel incassokosten. Ik vind het echt vreselijk. De vorige keer was er een rekening en toen dacht ik echt als ik terug kom uit Mexico betaal ik die rekening ik heb nog tijd. Bleek dat i.p.v. 29 november, 29 oktober laatste betaaldatum was. Meteen incassokosten van dit bedrijf. Eenmaal aan de telefoon geen gesprek mee te voeren. Gadsie.. als het dan ook nog je eerste incassokosten zijn. En toen vandaag een brief op de mat. Niet te doen weer een incasso. Nergens een orginele brief gevonden, weer niks te bespreken met die mensen en vraag ik of ze het voortaan kunnen mailen kunnen ze dat niet wijzigen. Het is toch hen bedrijf. Ik kots het bedrijf echt uit, zo snel incassokosten, geen begrip niks. Ik ga mijn tandarts morgen bellen.

onterechte rekeningen versturen, geen contact!

Ingel83 — Wed, 12 Jan 2022 11:57:02 +0000

Al enkele maanden contactverzoeken/mails en telefonische contact gezocht van mijn contact. Heel sporadisch een standaard reactie maar nog nooit een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Diverse malen klacht ingediend inzake een factuur maar geen reactie van Infomedics. Infomedics stuur de rekening gewoon door naar het incassobureau en blijft weigeren inhoudelijk reageren. Schandalig! Het wordt tijd voor een nieuwe uitzending op tv om de problemen bij Infomedics aan de kaak te stellen! Infomedics dient een rekening van € 45,- uit het systeem te halen. In verband met niet komen opdagen op een afspraak. Een medisch noodgeval in de familie is geen geldige reden om niet naar een afspraak te komen. Infomedics is een zeer schandalig bedrijf maar zeer brutale en onbekwame medewerkers.

Dubbele incassokosten?

debby75 — Mon, 10 Jan 2022 06:28:20 +0000

Hoi, ik ben vergeten mijn jaarlijkse bedrag van ca. 6,50 te betalen (door de overvolle mailbox). Nu krijg ik een 2e herinnering met 27,50 incassokosten en de melding dat als ik nu niet betaal dat het wordt overgedragen aan het incassobureau en dat het dan 40 euro wordt. Ik vind 27,50 al totaal niet in verhouding tot de ca. 6,50 die ik jaarlijks betaal. Ze kunnen toch ook even bellen 'denkt u aan eraan om te betalen?'

Facturen komen niet of te laat binnen geen kans

Nanda.J.S. Bakker — Thu, 09 Dec 2021 11:26:54 +0000

Facturen komen niet of te laat binnen en dan staat er zelfs gelijk al herinnering boven en komt er incasso bovenop je hebt dus geen kans. Bij bellen zijn ze onkundig en onbeschoft

Verhoging van 27,50 zonder enige herinnering

schapendonk — Tue, 23 Nov 2021 14:56:02 +0000

Zonder enige herinnering te hebben ontvangen direct een laatste herinnering met verhoging van 27,50. Na telefonisch contact geen medewerking of uitleg alleen dat ze er niks aan kon doen.

Laatste herinnering ontvangen met hoge incasso kosten zonder enige eerdere bericht

peter.bernadette — Mon, 22 Nov 2021 08:49:42 +0000

18 november 2021 laatste herinnering met hoge incasso kosten van 27,50€ ontvangen, uit het niets. Ik heb geen enkele openstaande factuur. Dit is de tweede keer al dat ik dit soort brief van Infomedics ontvang, waar het op lijkt dat Infomedics op jacht naar ongefundeerde incassokosten is.

Incasso

eprinsze — Thu, 21 Oct 2021 08:28:49 +0000

Ik heb al een aantal jaren geleden aangegeven, dat ik de rekeningen graag automatisch wil laten afschrijven omdat er wel eens iets blijft liggen in de stapel. Inmiddels een aantal jaren later krijg ik weer een herinnering met incassokosten. Ook nu krijg ik weer te horen dat automatische afschrijving niet mogelijk. Zij geven aan dit niet te kunnen. Dat weiger ik te geloven anno 2021. Dit is bedrijfsbeleid en dus onwil om hiermee service te verlenen aan de mensen waar zij een bedrag van de tandarts in rekening brengen. De consument heeft geen enkel andere manier om hun tandarts rekening te voldoen dan via Infomedics. Ik wordt dus gedwongen om mij te schikken naar een bedrijf dat zelf geen enkele poging blijkt te ondernemen om tot vernieuwing over te gaan. Deze klacht heb ik al telefonisch aan Infomedics door gegeven. Ik eis dat dit bedrijf automatische incasso invoerd.

Rekening

Theokarin2013 — Wed, 20 Oct 2021 16:39:31 +0000

Behandeling gehad bij de tandarts op 08-02 2021 en 15-03 2021. Nou krijg ik twee verschillende rekeningen van m.n bezoek bij de tandarts. Alletwee met hetzelfde hoofdsom van 1.452,42.maar twee verschillende bedragen wat m.n verzekeraar heeft betaald. 1 van 1.250,69 em andere van 934,96 De rekening van 201,73 heb ik betaald.daar heb ik ook een brief van gekregen.die andere ken ik niet....omdat ik alles bewaard. Oh ja..betalingskenmerk 8214 3493 8160 71 Groet theo

Betalingsregeling vervalt omdat 3de termijn was niet op tijd betaald dan 40 EUR incasso kosten zonder een kans

Wilbeert — Mon, 27 Sep 2021 16:12:09 +0000

Met infomedics u kunt geen betalingsregeling treffen voor meer rekeningen dus heb ik voor 3 rekening appart geregeld. Het is afgesproken dat als ik niet op tijd betaal vervaalt de regeling en ik moet alles in een keer betalen. Ja,Ik was vergeten om 1 rekening op tijd te betalen. Wat dan? Ondanks dat ik geen brief/herinnering van hun ontvangen na 2 weken heb ik alles in een keer betaald omdat dat duidelijk is! Ik dacht dat ik klaar was met deze rekening. Maar schandelijk rekenen ze al direct 40 EUR incassokosten. Ik heb 4 keer aan hun medewerker gebeld om oplossing te vinden maar dat lukt niet. Ze willen niet dat ik uit schuld komen. Ik bewaarde bewijzen voor alle deze instanties.

Geen rekening gehad, wel laatste herinnering

Jtmstg — Wed, 22 Sep 2021 20:51:28 +0000

Geen rekening gehad, geen herinnering, wel een laatste herinnering. Hierbij rekenen ze direct 27,50 incassokosten. Dit is het tweede bedrag wat ik moet betalen over dezelfde behandeling. Bovendien krijg ik nu een waarschuwing van de Rabobank; Dit is geen geldige QR-code, h Dit is nu de tweede keer al (vorig jaar ook) dat dit gebeurt. Toen dacht ik nog dat ik de rekening en herinnering gemist zou hebben. Ze sturen gewoon geen rekening en geen herinnering om waarschijnlijk incassokosten te incasseren.

niet eens met factuur

angelique.kort — Fri, 13 Aug 2021 12:21:17 +0000

factuur niet mee eens, geen enkele keus als klant dan betalen, dit onder protest gedaan, maar infomedics is het er niet mee eens en er wordt door de zorgverlener geen zorg meer verleend totdat infomedics aangeeft dat het opgelost is. de klant heeft geen enkele keuze om zijn of haar visie te verdedigen behalve wanneer je dan geen zorg meer afneemt . dat is de enige keus die men heeft.

Slechte klachtenlijn

Labnenrood — Wed, 04 Aug 2021 12:38:59 +0000

Ik heb via mijn behandelaar te horen gekregen dat er een laatste herinnering is verstuurd vanuit Infomedics waarop extra kosten staan vermeld (24,50). Probleem is alleen dat ik de voorgaande factuur en de daarop volgende aanmaningen nooit heb ontvangen. Ik probeer er achter te komen hoe dit kan, het enige wat je te horen krijgt is dat je gewoon moet betalen of wacht totdat het CIB het komt innen. De vraag hoe het mogelijk is dat de post niet aankomt wordt volledig aan voorbij gegaan. Er was geen andere mogelijkheid`. Infomedics is een waardeloos bedrijf die alleen maar geld wil halen en niet wil kijken hoe dit ontstaat. Een zeer slechte zaak voor mij genoeg om Radar of andere partijen maar eens aan te schrijven, dit kan niet zo blijven. Infomedics is een zeer klant onvriendelijk bedrijf die alleen maar de graai cultuur in het oog heeft en niet zijn klanten!!

Opgelost ???? NEE DUS !!!!

Heusd287 — Sat, 31 Jul 2021 08:22:11 +0000

Infomedics gaf op mijn eerdere klacht melding van d.d. 4 juni met klachtnummer 980013 aan dat het opgelost zou zijn, dat is het zeker beslist niet. In de eerste instantie perfect opgelost, rekening met kenmerk: 72146380567071 met een creditering d.d 14 juni 2021... TOP Later dezelfde rekening opnieuw versturen d.d. 21 juli 2021 met een geheel ander kenmerk namelijk : 42152594910071 ... ABSURD

Onjuist gefactureerd

Heusd287 — Sat, 31 Jul 2021 08:02:35 +0000

Naar aanleiding dat mijn vrouw een nieuw kunstgebit nodig had hebben wij informatie ingewonnen bij diverse tandtechniekers o.a. Smile Clinics in Rotterdam-IJsselmonde en hier kregen wij duidelijk te horen dat de totaal factuur van groot € 1.258,91 rechtstreeks doorgestuurd zou gaan worden aan mijn zorgverzekeraar die vergoeden 75% en u dient dat zelf een bedrag te doen bijbetalen van ongeveer rond de € 300,00 dus met dit voorstel zijn wij akkoord gegaan. Gisteren d.d. 28-7-2021 kregen wij een factuur van infomedics om een eigen bedrage te betalen van groot € 550,75 dat is € 236,02 meer terwijl er vooraf is medegedeeld het zou immers rond de € 300,00 moeten zijn, dus direct gebeld met het filiaal en hier bevestigen zij normaals dat er 75% vergoed zou worden dus u dient bij te betalen een bedrag van groot € 314,73 en als dit hoger zou zijn moest ik in contact treden met mijn verzekeraar CZ die hebben aan ons dan minder vergoed (aldus Smile Clinics) dus ook weer gedaan en onze zorgverzekeraar CZ deelde ons mede dat Smile Clinics geen contract zou hebben met mijn zorgverzekeraar CZ waardoor er minder vergoed zou gaan worden aan de zorgverlener. Dus met deze informatie wederom Smile Clinics gebeld en hier bleven zij stug volhouden dat Smile Clinics wel een contract zouden hebben met mijn zorgverzekeraar dus werd weer verwezen om contact op te nemen met mijn zorgverzekeraar CZ, ze sturen mij van het kastje naar de muur hoe voel ik me nou? Mijn man is laatst ook bij dezelfde tandtechnieker geweest d.d. 29 april 2021 om zijn gebit te rebasen en die rekening ging wel perfect wat vergoedingen betreft, maar dit komt door het feit dat die factuur uit naam is gedaan van Dental Facilities en niet uit naam Smile Clinics en als ik dit attendeer in het filiaal Rotterdam-Keizerswaard kreeg ik direct te horen dat deze twee bedrijven gefuseerd zou moeten zijn per 1 juni 2021 waarop ik antwoorden daar kan ik hier niets aan kan doen hier hoef ik als klant niet de dupe van te worden. De factuur waar het allemaal om draait is de bijgevoegde factuur dit staat op een verkeerde zorgverlener en dit zou geen verschil moeten maken (aldus praktijk-manager Amejet Klerk) van het betreffende filiaal waarop ik antwoorden waarom moet ik dan nu meer gaan bijbetalen en kreeg van haar het advies contact op te nemen met mijn zorgverzekeraar weer het bekende motto “kastje naar het muurtje”. Ik voel me echt belazerd door deze tandtechnieker ook de factuur van mijn man is niet juist daar is hij ook al mee bezig hier staan behandelingen op die niet zijn gedaan en het filiaal blijft dit ook stug volhouden dat het wel is gebeurd het staat immers in het systeem ook hier het bekende “ja en nee spelletje”, het filiaal schijnt nooit iets fout te doen blijkbaar. Maar als er geen fouten worden gemaakt is het filiaal toch gesloten? Inmiddels verblijf ik met de hoop dat u de klacht serieus zou willen nemen en in behandeling zou willen nemen ik zit echt met mijn handen in het haar, ik kan me nergens verweren en beide partijen (Zorgverzekeraar CZ en Smile Clinics) zeggen beide laten ze mij maar bellen en beide partijen doen niets uit zichzelf om mij als klant te helpen zoals het zou moeten sterker nog ze laten de klant als tussenpersoon functioneren wat zou moeten gebeuren is dat Smile Clinics en of infomedics in de clinch zou gaan met mijn zorgverzekeraar CZ en mij als klant er tussenuit laten zij zijn degene die minder vergoed hebben gekregen waardoor mijn eigen bijdrage hoger is geworden dan moet er toch een lampje gaan branden welke informatie zij eerder aan mij hebben gegeven bij de intake gesprek u krijgt een eigen bijdrage van maximaal 25% van het totaal bedrag ongeveer rond de € 300,00.. Heden vandaag wederom navraag gedaan bij onze zorgverzekeraar CZ en zij gaven aan dat er totaal niets van bekend is van een fusering tussen Dental Facilities en Smile Clinics wat u mij gisteren is medegedeeld door de filiaal manager Amejet Klerk deze fusering zou per 1 juni dit jaar hebben plaatsgevonden. Wel geef zorgverzekeraar CZ te kennen indien de fusering nu alsnog zal worden gedaan kan er niet met terugwerkende kracht verrekend worden en zal de datum van fusering per 1 augustus in gaan en niet 1 juni 2021. Inmiddels verblijf ik verbijsterd en zeer teleurgesteld wachtend op uw antwoord, graag ontvang ik van u een bevestiging

Direct incassokosten zonder herinnering

MaikelHagen — Thu, 29 Jul 2021 21:25:24 +0000

Wat een waardeloos bedrijf. Zonder herinnering van een openstaande factuur, kreeg ik vandaag de melding dat dit de tweede herinnering is, met direct 24,50 incassokosten. SCHANDALIG! Blijkbaar lukt het wel de factuur per mail te sturen, maar een herinnering op dezelfde wijze is absoluut nooit gestuurd! Deze praktijken zijn pure oplichting en een smerig verdienmodel. Klacht gaat ook richting de tandartspraktijk, deze oplichtingspraktijken moeten ophouden!

Ontbreken eerste herinnering

droppie18 — Wed, 23 Jun 2021 16:20:34 +0000

Infomedics heeft mij voor de tweede keer geen eerste herinnering gestuurd. De eerste keer dacht ik dat ik iets gemist had, maar nu is het weer het geval. Gelijk €24,50 over een vergeten rekeningetje van €4,50. I.p.v een eerste herinnering gelijk een laatste herinnering. Dit is ook in allerlei reviews terug te zien. Dat is niet echt netjes, of wel.

samenvoegen van facturen en regeling tot 8x en 5 euro per regeling

Pe104tra — Tue, 22 Jun 2021 10:30:43 +0000

Heb 2 rekeningen gekregen een dag na elkaar. Binnen 1 week na ontvangst probeer ik een betalingsregeling te treffen en de facturen samen te voegen om zodoende 1 regeling te kunnen treffen. Omdat het bedrag best hoog was vroeg ik om dit bedrag in 10 termijnen te mogen voldoen. Dit kon echter niet dit was alleen mogelijk in 8 termijnen. Samenvoegen van de facturen kon ook niet en per termijn komt er ook nog extra € 5, kosten op. Iets wat wettelijk niet is toegestaan omdat ik nog niet te laat was met betalen ( niet in verzuim)

buitenproportionele incassokosten

gerardusjhm — Mon, 21 Jun 2021 17:18:40 +0000

naar de tandarts voor controle geweest deze heeft de rekening gedeclareerd bij de vgz. kennelijk is een bedrag van 3.38 euro door infomedics naar mij toegezonden, deze echter niet gezien. in mei voor een maand niet in nederland geweest. vandaag 31 juni thuis gekomen en twee rekeningen van infomedics. een herinnering om 3.38 te betalen van 22 mei en een van 17 juni als laatste herinnering met een incasso van maar liefst 24.50 euro.. eem buiten proportioneel bedrag waar niet zo lang geleden in de tweede kamer zelfs discussies zijn geweest dit soort verhoudingen in bedragen niet meer toe te staan. een mi belachelijk hoog bedrag temeer daar ik heb aangeboden per direct te betalen en heb uitgelegd dat ik ter goeder trouw heb gehandeld doodat ik echt van niets wist.