KLACHT.nlSegoria klantenservice & klachten

Incassovordering

anita leussink — Tue, 05 Jan 2021 15:16:15 +0000

Krijg steeds een brief van Segoria dat ik een open staand bedrag heb staan bij wish. De ene keer een bedrag van € 20,23 en de andere keer van € 18,40. Ik eb alles nagekeken en heb alles betaald wat ik heb besteld, en de twee bedragen hier boven kan ik niet eens vinden in mijn bestelgeschiedenis.

Onbekende vordering

Sab0318 — Fri, 11 Dec 2020 13:37:07 +0000

Ik krijg via SMS een betalingskenmerk en de mededeling dat ik nog een bedrag van €26,50 dien te betalen? Geen idee waarvoor. Ben aan het zoeken gegaan en nu schijnt Segoria van Klarna te zijn als ik het goed heb begrepen??? Het gekke is dat ik de Klarna app gebruik waar ik alles netjes betaal als ik bestellingen in goede orde heb ontvangen en niet hoef te retourneren en er staat GEEN bedrag open en ik heb in het verleden niet eens iets besteld met een bedrag van €26,50?!?!?!

Weet niet eens waar hetvandaan komt

JayneM — Fri, 13 Nov 2020 07:14:35 +0000

Ik krijg steeds een incasso brief van Segoria, ik zou iets besteld hebben via Klarna? Als ik vraag waar dit om gaat, krijg ik geen antwoord, alleen dat ik moet betalen, tegenwoordig met alle spoofing en oplichterij, ga ik niet betalen als ik niet eens weet wat ik zou hebben besteld! Laat ze maar eerst vertellen wat ik dan heb besteld. Als ik erom vraag per email, dan zeggen ze dat ze alleen gegevens verstrekken aan de persoon die besteld heeft, en hoeveel x ik zeg dat ik dat ben, ze geven niet door wat ik dan zgn besteld heb.

mysterious bills

YanYan001 — Mon, 09 Nov 2020 10:18:29 +0000

I received two bills from Segoria on behalf of Klarna Bank AB. I hereby declare that I NEVER purchased anything from that website. Therefore, I will NOT pay the two bills. .

Betaald maar blijven incasso sturen

SjorsenAntoinette — Wed, 04 Nov 2020 21:17:59 +0000

Mijn vriendin heeft schoenen en een jurkje besteld en betaald. Er werd 2 paar dezelfde schoenen gestuurd en een jurkje, jurkje en 1 paar schoenen terug gestuurd dus eigenlijk krijgt mijn vriendin nog geld van hun terug. Maar alles is gewoon betaald en ook telefonisch contact gehad met Segoria en de betalingsbewijzen opgestuurd maar daarna niets meer gehoord. MAAR ze blijven wel incasso vorderingen sturen?? Wie is er nu dom? Oplichting jazeker wel. Graag reageren en zorgen dat we geen incasso vorderingen meer krijgen. Ongelooflijk dat dit bedrijf nog steeds bestaat en bezig blijft met het sturen van incasso vorderingen. ALLES IS BETAALD ALLEEN KRIJGEN WE NOG GELD VAN JULLIE.

Agressieve incasso

Maurits1978 — Thu, 22 Oct 2020 04:16:47 +0000

19 augustus 2017 besteld bij XXL Nutrition 51, 14 euro en deze factuur is in de spam terecht gekomen net als de mails van Klarna. Wij betalen altijd alles netjes en zo ook de rekening die we met de post kregen van klarna met de helaas iets extra kosten. 64,64 euro. Deze hebben we netjes betaald en nu krijgen we een rekening met nog eens 40 euro erbovenop. Die riekt naar de reinste oplichting en met een behoorlijk agresesieve methode.

aanmaning

ottoline — Mon, 19 Oct 2020 08:05:53 +0000

heb vandaag 2 aanmaningen van Segoria gekregen € 194.00 en € 824, 87 . Helaas is er nooit een rekening door mijn vingers gegaan. niets gekocht niet betaald. Heb nooit betal8ngs achterstanden.

Nieuwe Nederlandse regel en wetgeving door Segoria

klazien2013 — Thu, 15 Oct 2020 13:11:20 +0000

Dat Mijn 1e bestelling bij about you in zo een groot drama zou veranderen is bij ongeloofwaardig .Door administratief wanbeleid bij about you waarvan ik het bedrijf tijdig berichtgeving heb doen toekomen ter voorkoming van aanmaningskosten , bleef het doorvoeren van de correcte corespondentie gegevens uit waardoor er geen enkele rekening maning aan kwam. Tijdig heb ik aangegeven in augustus waar mijn rekeningen bleven account moest gewijzigd worden en dat kon ik zelf niet doorvoeren zo bevestigde ook about you .Ondertussen werd er uiteraard een incasso bureau ingeschakeld die het nog bonter ging maken Segoria...daar waar ik de aanmaning keurig had betwist plus alle communicatie hierover blijft segoria bij zijn in stellingname dat incasso plus bestelling voldaan moet worden. De factuur heb ik ondertussen voldaan rechtstreeks aan About you en om van het lange drama af te zijn heb ik de incasso kosten voldaan .Segoria is nu van mening dat ik moet overboeken het bedrag hetgeen ik aan de webwinkel heb voldaan nu ook nog eens over te boeken aan hun .dus ik mag twee keer een artikel betalen bij twee verschillende bedrijven plus incasso ...plus het feit dat alles is betwist daar dit onjuist en incorrect is weergegeven. Ach ik kan het heel kort houden de hoeveelheid aan mensen die ik de afgelopen maanden een email heb gestuurd omtrent deze ene knullige 1e bestelling bij about you die zijn vast heel blij met mij , werkvoorziening noemen we dat. Segoria ik ga niet onophoudelijk about you aanschrijven dat zij moeten terugboeken zodat ik naar jullie moet boeken enzovoorts maar ik ga zeker geen artikel betalen aan jullie terwijl de webwinkel al in het bezit is van het geld.

Vordering onterecht

Michel0001 — Wed, 14 Oct 2020 13:09:36 +0000

Na meerdere mails zonder antwoord krijg ik nu weer een aanmaning. Zeer onproffessineel en irritant!

probeert in mijn google account te komen

Jootje1310 — Tue, 13 Oct 2020 13:06:43 +0000

Segoria heeft vandaag 3 keer een poging gedaan om in mijn google account te komen, gelukkig zo ingesteld dat google hun bij de 3e poging geblokkeerd heeft. Al 2 weken achter elkaar een mail gehad dat er iets bij bonprix is besteld en niet betaald heb, ik heb niks bij de bonprix besteld, en nu dus deze poging. Vind het echt schandalig dat ze proberen in andere mensen hun account te komen ik ga hier ook eker aangifte van doen.

Kosten

111999 — Mon, 12 Oct 2020 17:09:23 +0000

Heb als eerste een mail gehad van klarna dat ik iets bij aliexpres had moeten besteld van 27 euro. Nou nooit bestel ik zo hoog en achteraf kan je niet betalen bij AliExpress. Heb er een mail achter aan gestuurd geen reactie en bellen sta je meer als en half uur in de wacht. Nu heb ik mijn tweede brief ontvangen waar ik nu 60 euro moet betalen Van segoria. Ook daar weer een mail op gestuurd. Morgen wil ik poging doen tot bellen en ze moeten me maar eens laten weten wat heb besteld. Wat als ze al me gegevens hebben waarom schrijven ze me naam dan als nog verkeerd

klacht service Segoria

lliinnxx — Thu, 24 Sep 2020 18:49:49 +0000

ik heb een bestelling gedaan bij wish, deze wil ik achteraf betalen via Klarna. Gezien het nog wel eens fout gaat met leveringen die reeds zijn betaald. Nu heb ik de artikelen pas later ontvangen, met klarna afgesproken dat hun na een maand weer contact opnemen om te informeren of de spullen binnen zijn gekomen en een nieuw factuur te sturen. Na een maand inderdaad contact gehad, en er zou een nieuw factuur worden verstuurd door Klarna. Maar tot mijn verbazing kreeg ik een incasso bericht van Segoria. Meteen geprobeerd te bellen maar onbereikbaar? Toen maar meteen een mail gestuurd, dit duurde bijna een maand tot een reactie. Mijn mails worden niet gelezen, en er word alleen maar verzocht de incassokosten te betalen van 40 euro. Ik weiger dit gezien ik een nieuw factuur zou krijgen van Klarna en niet van Segoria. Ik heb het gevoel dat dit geen gezond bedrijf is en geen echt incasso bureau.

Klacht

Sagier — Mon, 14 Sep 2020 13:06:54 +0000

Ik moet bedrag van 24 euro betalen omdat we wat bestelt heb via wish terwijl ik daar niks hebt al jaren het is ook niet de eerst keer is al 2e keer deze bedrijf moet gestopt worden fraudeurs !!!

Incasso die al betaald is

Elisestreek — Mon, 14 Sep 2020 07:39:49 +0000

Ik heb van u een sms gehad dat u van mij nog 259,98 euro krijgt. Van actiesport via klarna. Deze sms hb ik 7 aug van u gehad verder nooit meer iets. Ik heb op mijn klarna account gekeken en er staan geen open factuur.

Bestelling geannuleerd aan deur levering geweigerd

Michel0001 — Mon, 31 Aug 2020 14:12:07 +0000

Via Wish heb ik een bestelling geannuleerd vanwege een levertijd die buiten properties was. Desondanks is het toch geleverd en heb deze levering aan de deur geweigerd. Ik heb dus niet getekend voor ontvangst. Graag zsm oplossen.

Onterechte betaling en zeer slechte afhandeling

LLLLLLL11 — Tue, 25 Aug 2020 17:01:10 +0000

Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf. Ze zeggen dat ik 84 euro moet betalen omdat ik te laat betaald heb terwijl ik een pakket terug gestuurd heb. Ik heb ook geen openstaande rekeningen in Klarna. Contact gehad met NAKD zij geven aan ze perongelijk het pakketje vergeten te zijn registreren en het alweer opgelost is. Echter blijft Segoria maar zeuren. Omdat het pakketje op mijn vriends naam staat, en hij desondanks al zo’n 10x toestemming gegeven heeft, blijf ik maarvan het kastje naar de muur gestuurd worden. Ik heb al zeker 5x aan de telefoon gehangen en vervolgens weer geen reacties op mail.... Wat een flut bedrijf!

Een rekening moeten betalen waarvan ik niets herken

Sabsfunny — Tue, 18 Aug 2020 10:08:24 +0000

Krijg een SMS binnen dat ik 95.99 moet betalen ivm een bestelling bij forever 21 't rare is dat wij daar 1x hebben besteld en bij lange na niet dat bedrag (wat ook betaald is volgens klarna) naam mevrouw...... Hoe kan dit

mario.groeneveld@gmail.com

mario.groeneveld@gmail.com — Thu, 13 Aug 2020 07:57:05 +0000

Er is een rekening van € 14,- aan mijn aandacht ontsnapt. Herinnering van Klarna per mail kwam in de spam omdat ze normaal alleen reclames, aanbiedingen en promoties mailen. Vervolgens heb ik een brief van Segoria (Klarna) ontvangen waarin ze € 14,- en € 26,50 incassokosten vorderen. Dit mag niet! Ze zijn verplicht om eerst een herinneringsbrief te sturen waarna je 14 dagen de tijd hebt om te betalen. Meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact op te nemen maar ze hebben erg lange wachtrijen. Ik heb vervolgens € 14,- overgemaakt en bij de omschrijving uitgelegd dat de vordering m.b.t. de incassokosten onterecht is maar ze blijven maar vorderen voor het restbedrag (de incassokosten) ook per sms. Ik heb bezwaar gemaakt ook per sms en hier bewijs van. Het internet staat vol met exact deze en vergelijkbare klachten over Segoria (dochter van Klarna) en dat mensen uiteindelijk gewoon betalen om er maar vanaf te zijn. Het wordt tijd dat hier een einde aan komt en zal daarom dit bericht op zoveel mogelijk klachten sites en forums verspreiden en ondertussen wacht ik een kort geding af. ps. een klacht indienen bij KIGID (Klachten Instituut voor Gecertificeerde Incasso Diensten) gaat helaas niet omdat Segoria geen lid is van de NVI (Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso- ondernemingen) en zelfs niet staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

SMS van Segoria

Carmen van der Burght — Mon, 10 Aug 2020 09:07:14 +0000

Hallo, Ik heb al twee keer een SMS ontvangen van Segoria. Hierin wordt ik aangesproken met de naam Giesbers en er wordt vermeld dat ik een openstaand bedrag van €93,90 moet betalen. Ten eerste is dit niet mijn achternaam en ten tweede kan ik mij niet herinneren dat ik iets heb gekocht met dit bedrag. Met vriendelijke groet, Carmen van der Burght,

openstaande bedrag

.mesara — Thu, 06 Aug 2020 11:52:47 +0000

Ik krijg een mail dat ik nog een bedrag aan zara moet begalen van 65 euro, terwijl ik ongeveer een jaar daar niks heb gekocht 😂😂😂

onbekende rekening

bsn123 — Wed, 05 Aug 2020 15:05:05 +0000

Totaal onverwacht een mail ontvangen inzake een achterstand bij hm/klarna, terwijl er geen openstaande vordering is. Erg vreemd verhaal.

Betaling voor iets dat niet ontvangen is

Lotmaaktnietuit — Fri, 24 Jul 2020 15:20:58 +0000

Ik krijg verschillende brieven dat ik een betaling moet doen van aliexpress producten inclusief €40 aanmaningskosten.. ik heb de producten nooit ontvangen en ga er dus niet voor betalen en al helemaal dezs €40 extra niet. Ik heb contact opgenomen met de verkoper maar krijg geen contact. Ook mails naar segoria gestuurd en ook hier geen reactie op gekregen maar wel nieuwe brieven sturen

Geen uiterste datum en verkeerd adres een brief gestuurd

Erikatop — Mon, 06 Jul 2020 12:43:26 +0000

Ik heb een bestelling via Klarna niet betaald, ben ik vergeten. Heb hiervan 2x een mail gehad in april. Nu krijg ik sinds begin juni in een keer een mail van segoria dat ik moet betalen plus €40 extra. Ik heb nooit brieven of mails gehad. Na contact te hebben gehad blijken die gestuurd te zijn naar een oud adres (2,5 jaar geleden gewoond). Ik moet natuurlijk betalen maar die plus €40 Vind ik gezien geen eerder bericht te veel. Gebruikelijk via Klarna was plus €13,05 als je te laat betaald.

over gaan tot betaling

nietnodignietnodig — Thu, 02 Jul 2020 14:33:54 +0000

Ik ontvang meerder facturen van segoria dat ik over moet gaan tot betaling van artieken van alieexpress.com allen ik ontvang niks en bestellingen zijn bij mij niet bekend. Ik heb een x gebeld en het andewoord was dat ik er zelf maar naar moest zoeken op alie en via de verkoper er maar uit moet komen

Zogenaamde betalingsverzoek

MattMBE — Tue, 23 Jun 2020 11:27:44 +0000

Blijkbaar moet ik een bedrag betalen dat helemaal niet klopt op Klarna staat dat ik geen open bedragen heb en krijg ik een e-mail dat ik iets moet betalen

Onterechte aanmaning

Jenneke0076 — Thu, 04 Jun 2020 10:00:33 +0000

Ik kreeg vandaag van segoria een aanmaning dat ik nog 66 euro moet betalen van klarna. Maar ik heb helemaal niks openstaan in klarna. Heb ze een email gestuurd, maar geen reactie.

Onterecht incasso en geen reactie

N. Verkoelen — Sun, 31 May 2020 10:47:53 +0000

Laat ik beginnen met dat het een roversbende is. Reageren nergens op, nemen geen verantwoordelijkheid en van zorgplicht hebben ze nog nooit gehoord. HM voert foute administratie. Retouren worden niet goed verwerkt. Uiteindelijk bevestiging van correcte te betalen bedragen. Klarna neemt correcte bedragen niet over en stapelt herinneringskosten op herinningskosten. Alle contacten ten spijt. Reageren niet op e mail. En telefonische verwijzen ze naar HM wordt alles ineens overgedragen aan Segoria. Ook die verwijzen naar HM en doen geen enkele moeite om zich in de klacht en de onterecht gelabelde incasso te verdiepen. Als je belt wordt verbinding verbroken. Inmiddels woon ik in België. Ook dat vermeld. Ze blijven nieuwe bewoner stalken met brieven. Wederom gemaild. Geen reactie. Triest dat zo'n bedrijven überhaupt zijn toegestaan. Kan ik hun aanklagen voor laster?

bank met incassoburo

Sybe — Mon, 25 May 2020 13:40:18 +0000

De Zweedse Klarna bank heeft een incassoburo die te laat betaalde rekeningen nog eens belast met incassokosten. Twee weken nadat de bank de betaling bij zijn dochteronderneming heeft aangemeld is er door mij betaald en toch krijg ik incasso kosten. Zonder uitleg van hoe die zijn opgebouwd

Kejami

Kejami — Sat, 23 May 2020 09:55:45 +0000

mijn klacht is niet opgelost het bedrijf segoria heeft er niets mee gedaan

Via sms en mail een vordering sturen

KimJJ — Wed, 20 May 2020 12:49:06 +0000

Eerst krijg ik een sms dat ik nog geld moet betalen, zonder enige informatie van welk bedrijf dit is en welke factuur er niet betaald is. Door de sms ben ik toch gaan twijfelen en heb ik al mijn mails gecontroleerd en ben ik geen betalingsherinnering tegen gekomen. Een paar dagen later nog een mail gekregen, nog steeds geen extra gegevens alleen een soort dwang om geld over te maken. Het zou wel fijn zijn als ik precies weet waarvoor ik nog moet betalen en dat er ook aangetoond kan worden voor welk product er nog niet betaald is.

vordering

Kejami — Tue, 19 May 2020 14:34:28 +0000

ik heb een horloge terug gestuurd nar wish 6 maanden geleden en krijg nu steeds aanmaningen van segoria of ok moet track en trace nummer opsturen die heb ik niet ik gewoon op het pakje retour afzender en afgegeven bij een postagenschap dat is gratis krijg je ook geen track en trace nummer bij of iets ik van wish al geld terug krijgen maar ik heb nooit iets betaald maar segoria blijft maar vorderingen sturen ik ook nooit voor een opdracht of een ontvangst bewijs getekend

Onterechte incasso-kosten

vdvdvd — Fri, 15 May 2020 10:12:01 +0000

Ik krijg mijn klacht met Segoria niet opgelost, ik moet ontrecht incasso-kosten betalen en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Ze laten me bellen, mailen en telkens als ik bel is het je moet een mail sturen. Telkens als ik mail is er geen mouw aan te passen en wordt er niet ingegaan op mijn vragen of klachten. Er is op 0105 gebeld met Segoria. Er werd toen coulance aangeboden op het aanmaningsbedrag (in plaats van €40 zou het €13.50 worden), gisteren werd aan de telefoon aangegeven dat ik de coulance geweigerd zou hebben op 0105 (het eerdere gesprek met Segoria). Het was voor mij niet mogelijk om de coulance op dat moment te accepteren als ik eerst nog in gesprek wil over het helemaal niet betalen van het aanmaningsbedrag wat voor mij niet klopte gezien Klarna nooit het te betalen bedrag van mijn bestelling heeft aangepast in de app. De persoon aan de telefoon op 0105 heeft aangegeven dat ik dit moest melden bij meningen@klarna.nl, Klarna mailde vervolgens terug dat zij mij niet konden helpen gezien deze rekening nu bij Segoria ligt. In de mailwisseling die ik heb met Segoria wordt er helemaal niet op mijn klachten ingegaan en nu is bovendien ook de coulance vervallen? Dat klopt natuurlijk niet. Ze zeggen nu dat ik de coulance heb geweigerd, maar ik kan niet tegelijkertijd een klacht indienen en coulance accepteren. Dat argument is dus voor mij invalide. Ik heb het openstaande bedrag met de aangeboden coulance van €13.50 vorige week vrijdag overgemaakt. En ik zou graag willen zien dat jullie bovenstaande uitzoeken. Deze houding is natuurlijk niet fair naar de klant toe. Bovendien wil ik onderlijnen dat er inmiddels 2 keer met jullie is gebeld, twee keer met Klarna en dat er al minimaal drie mails over deze betaling heen en weer zijn gestuurd. Ik wordt elke keer weer volledig van het kastje naar de muur gestuurd en ik zou graag willen zien dat jullie dit spoedig en eerlijk oplossen. Ik wil nogmaals benadrukken dat ik meerdere malen de Klarna-app (die ze je opdringen bij het gebruik van de website) heb gecontroleerd en dat hierin het bedrag niet aangepast werd. Dit is de reden mijn uitstel van betaling, verdere uitleg kunnen jullie vinden in de mailwisseling die ik met jullie heb gehad.

Onterecht incasso kosten

Rico1962 — Thu, 14 May 2020 05:55:48 +0000

Onterecht incasso kosten

Betaalde facturen met nieuwe ordernummer opnieuw factureren.

Oortune — Thu, 30 Apr 2020 08:51:18 +0000

HM en Segoria hebben samen hun zaken niet op orde. Ik bestel iets bij HM en betaal HM, daarna krijg ik een factuur van Segoria. Daarna moet ik tussen hun twee bemiddelen als klant. Dus HM benaderen of ze het terug willen storen en dan met 7 bijlages als bewijs Segoria afhandelen. Segoria komt over als een onderneming die incasseren erg blengrijk vindt, hun procedure niet zo. Ik bestel nergens meer die zaken doet met segoria tot ik zeker weet dat hun geïnvesteerd hebben in hun procedure. Ik hoef hun rommel niet op te ruimen als klant vind ik.

incasso

Beekbergen 2019 — Sat, 25 Apr 2020 09:26:01 +0000

ik krijg brieven van segoria met aanmaningen van bedragen die ik al lang betaald heb ( klarna ) emai adres klopt niet mails komen terug aan getekende brieven naar klarna komen terug omdat het adres niet bestaat word er gek van via mijn bank gegevens kan ik bewijzen dat ik betaald heb

Onterechte aanmaningskosten

Mekes — Thu, 09 Apr 2020 19:04:13 +0000

Had een jurk op 16 december met extra kosten voor spoedlevering besteld bij Light in the Box; de jurk zou binnen 3 tot 4 werkdagen geleverd worden. Ik kreeg de jurk in de eerste week van het nieuwe jaar (2 weken te laat); te laat dus voor het oud en nieuwsjaarsfeestje. Jammer, maar goed. Niets aan te doen. Ik ga niet lullig doen. Vervolgens krijg ik echter bijna 4 maanden later van Segoria een brief met incassokosten van € 40 omdat ik de factuur niet betaald zou hebben en zij mij meerdere malen een herinnering zouden hebben gestuurd, ook per email, die nergens terug te vinden zijn; ook niet in de spambox. De factuur bleek inderdaad niet betaald, ook al stond in mijn account dat deze wel betaald was. Ik had er dus geen erg in en heb mijn afschrift destijds niet gecontroleerd. Bleek dat ik betaling met Klarna had aangevinkt. Een foutje dus, kan iedereen gebeuren, toch? Maar dan meteen een incasso met € 40? Dat vind ik ver gaan. En dan het contact met Segoria hierover. Er wordt niet gereageerd op de berichten die ik stuur met uitleg en vraag om bewijs van de eerder verstuurde herinneringen Die ik nooit ontvangen heb. Uit frustratie heb ik me maar bij de onjuiste behandeling neergelegd en de € 40 incassokosten betaald, want ja, die spanning is ook niet goed voor een mens. Maar, dat wordt dus nooooooiiiit meer een bestelling bij Light in the Box, of via Klarna.

Product niet ontvangen

Louis van den Ouweland — Sat, 04 Apr 2020 16:26:22 +0000

Ik heb het product niet ontvangen, wat ik niet ontvangen heb betaal ik niet, wish waar ik het product besteld heb kan het bevestigen, hebben mij al een excuus brief gestuurd, waar ik de bewijzen van heb, al wat ik ontvangen heb is betaald, daar heb ik de bewijzen van, zijn ook al opgestuurd naar wish,

Bejegening heel erg slecht

Maria3484 — Fri, 27 Mar 2020 09:57:00 +0000

Heb op 27 maart meerdere keren contact gezocht met Segnoria, meerdere keren hebben de medewerkers opgehangen in mijn oor zonder tot de hulpvraag te komen. Medewerkers die niet luisteren naar de tegenpartij en alleen maar door je heen willen praten. Gevraagd hoe ik een klacht kunt indienen, hier werd er telkens eromheen gedraaid. Uiteindelijk een medewerker aan de lijn gehad die weigerde mij te woord te staan en gaf aan dat ik mijn klacht bij meningen@segoria.nl kunt indienen. Dit vind ik heel vreemd aangezien er meningen bij staat en geen klacht.

Stuurt rekeningen naar verkeerde adres

JL de Weerdt — Thu, 12 Mar 2020 08:51:17 +0000

Ik krijg nu al meerdere aanmaningen voor een persoon die nooit op mijn adres gewoond heeft. Ik heb het nog 2 keer teruggestuurd en dat erop gezet, maar men blijft mij aanmaningen sturen. Ik heb de laatste dan ook na het te hebben gelezen weggegooid. Terugsturen helpt blijkbaar toch niet.

Mail

Jannedenbosch — Tue, 10 Mar 2020 06:37:06 +0000

Er is een misverstand met wish, allebei de partijen eijzen naar elkaar en ik moet dat oplossen. Heb gebeld en word mij gezegd dat ik nooit een rekening via segoria had mogen afsluiten terwijl mijn leeftijd nooit gevraagd is! Vervolgens stuur ik een mail waarin ik met een oplossing kom, daar wordt niet op gereageerd. Wel een mail over “tevredenheid”. Belachelijk! Ligt nu bij incasso dus de kosten zullen alleenmaar hogen worden.

Klarna stuurt rekening naar Segoria terwijl ik de rekening al betaald had

Zeg waarom een betaling mislukt is — Thu, 27 Feb 2020 20:43:05 +0000

Kleding gekocht voor de kerst van H en M. Geen kosteloze herinnering gehad van H en M of van Klarna. Aanmaning gehad van Klarna met extra kosten erbij. Deze had ik meeten overgemaakt. Helaas was omschrijving ( een getaal met 15 cijfers niet helemaal correct in de betaling, 1 cijfer ontbraak, een fout dat makkelijk gemaakt kan worden). Na 2 dagen heeft Klarna de geld weer teruggestort naar mijn rekening. Hiervan krijg ik geen email of informatie over wat er fout van gegaan met de betaling. Ik Klarna toen gebeld maar had geen tijd om 10 minuten in de wachtrij te wachten. Na mijn mening had Klarna moeten vermelden (zij hebben mijn email adres or hadden een brief kunnen sturen) waarom de betaling teruggestort was. 2 weken later volgde een aanmaning van Segoria met nog meer extra kosten bij zouden komen. Toen heb ik vanuit mijn werk opgebeld met Segoria. Weer 10 minuten in de wachtrij en zij hebben mijn betaling weer gevonden en heb ik wel uitleg over waarom het mis was gegaan en de extra kosten hoefde ik niet meer te betalen. Mijn klacht is dat Klarna ( wel hetzelfde bedrijf als Segoria heb ik gelezen) geen email of brief hadden gestuurd over waarom de betaling mislukt was. Het is wel makkelijk om een fout te maken met de betalingsomschrijving van 15 cijfers. Ook indien er bij de terugbetaling een reden was gegeven als omschrijving had ik opnieuw de nummer kunnen controleren. Eigenlijk vind ik dat de nummer niet nodig was om de betaling te identificeren als zij hadden mijn naam en de bedrag die verwacht was. Toen ik gebeld heb hadden zij de betaling gevonden waarom kan zijn software niet betalingen identificeren op andere gegevens als enkel de omschrijvingsnummer?

Aanmaningen in de bus voor iemand anders- vervolg

Geenklant35 — Sat, 22 Feb 2020 11:47:40 +0000

Enige tijd geleden heb ik hier een klacht geplaatst over Segoria. Dit bedrijf stuurt naar mijn adres aanmaningen voor iemand (een zekere Bryan van der Waard) die niet op dit adres woont en hier ook niet bekend is. Ook nooit facturen, herinneringen of bestellingen ontvangen, zomaar opeens allerlei aanmaningen. Oplossing van Segoria was; telefonisch contact met hen opnemen. Heb ik gedaan en er werd mij met de hand op het hart beloofd dat het zou stoppen. Klacht werd vervolgens als opgelost geregistreerd. Ten onrechte; de aanmaningen voor deze persoon komen nog steeds op dit adres. Klacht helemaal niet opgelost!

aanmaningskosten zonder herinnering

jmulder11 — Mon, 10 Feb 2020 15:26:48 +0000

Eind januari een brief ontvangen van Klarna met aanmaningskosten. Hier had ik eerder op moeten reageren maar dit is niet gelukt. Afgelopen weekend kreeg ik van Segoria een brief met incassokosten. Hierop gelijk Segoria gebeld en gezegd dat ik helemaal geen herinnering heb ontvangen voordat ik de aanmaningskosten er bij kreeg. Volgens hun waren die gemaild en hoefde ik alleen de aanmaningskosten te betalen. (waar ik het niet mee eens ben omdat je eerst een herinnering moet sturen) maar goed. Segoria zou mij de mails doorsturen die als herinnering naar mij waren gestuurd. Inmiddels heb ik deze nog steeds niet ontvangen en ook niet in mijn SPAM box.

aanmaningen in de bus voor iemand anders

Geenklant35 — Thu, 23 Jan 2020 10:20:07 +0000

Op 09-01-2020 ontvingen wij 'out of the blue' twee aanmaningen voor het betalen twee verschillende bestellingen, gericht aan een zekere Bryan van der Waard. Deze persoon woont niet op ons adres, noch hebben wij een bestelling gedaan of ontvangen. Ook hebben wij nooit facturen voor deze Bryan van der Waard ontvangen. Ook het mail account dat in de aanmaningen genoemd wordt (bvanderwaard1992@hotmail.com) is ons niet bekend. Het gaat om aanmaningen met betalingsomschrijving 519116937091152382 en 519114824616875584

ik krijg dubbele rekeningen die al betaald zijn en tevens

knorretje71 — Wed, 22 Jan 2020 15:31:39 +0000

ik kreeg eerst een aanmaning dat ik niet betaald had maar daarvoor geen eerdere melding dat ik niet betaald had ook niet van klarna de rekeningen wel gelijk betaald nu krijg ik een dwangsom met die rekening met 40 euro verhoging maar die eerdere rekening die ik dus gewoon betaald had ik heb het gevoel dat er gesjoemeld wordt er klopt iets niet

Onterecht incassokosten in rekening gebracht

Judith12 — Fri, 10 Jan 2020 17:33:48 +0000

Ik heb onterecht incassokosten betaald omdat ik geen 14-dagenbrief heb ontvangen. Telefonisch werd mij verteld dat die betreffende brief wel zou zijn gestuurd. Dit ijkt achteraf niet het geval te zijn. Op mijn verzoek om die kosten terug te betalen kreeg ik de reactie dat dit niet zal gebeuren.

onterechte incassovordering

danny peters — Thu, 09 Jan 2020 06:30:27 +0000

Krijg spontaan een incassovordering a 462,20 euro van iets wat ik besteld zou hebben bij Rituals Costmetics. Heb echter nooit wat besteld en de vordering is ook verstuurd naar een adres waar ik al 2 jaar niet meer woon.

nooit herinnering gekregen

Briet — Thu, 02 Jan 2020 20:47:59 +0000

Verbaast ben ik over het feit dat ik nooit een herinnering gekregen heb, van Klarna. Maar hup gelijk een incassobureau met 40 euro extra kosten ? Ik ga hier denk ik mijn rechtsbijstandverzekering opzetten. Ik pik dit soort zaken niet meer. Als ik naar Klarna kijk, krijg ik te zien dat er geen openstaande facturen meer zijn...Dus ik bel dat incassobureau op en het klopt dat er binnen Klarna geen vorderingen meer zijn...Ook niets meer terug te vinden in een account van Bon a parte. Pff. ga ik nooit meer iets bij bestellen. Ik heb het gevoel dat Klarna en Segoria de te innen kosten verdelen. Want waarom geen herinnering ???? Mijn man wil gelijk rechtsbijstand erop zetten, ik hoop middels deze weg verdere ergernis te vermijden. Het tv programma Kassa is ook items aan het verzamelen over Klarna en Segoria.. Als laatste weet ik niet hoe ik opeens laarzen besteld zou hebben en geleverd zou hebben gekregen....niet dus. Maar bij wie moet ik dit neerleggen ?

Onterecht incassokosten gevorderd

lwng — Sat, 28 Dec 2019 12:09:30 +0000

Klarna en Segoria hebben mij onterecht incassokosten gevorderd en via hun slinkse manieren ben ik hierdoor ingetrapt en heb ik die kosten betaald. Klantenservice is hoopje puin en kunnen niet verklaren om welk factuur het gaat, daarnaast sturen ze spookfacturen en leiden ze je op het verkeerde spoor. Uiteindelijk heeft klantenservice van Segoria mij wijs gemaakt dat de incassokosten via een ander account komt, maar daar heb ik nooit via AliExpress besteld. Vandaag ben ik achtergekomen dat het om een product ging die netjes retour is gestuurd en Klarna heeft dat zelf als 'betaald' gemarkeerd in de app. Echter hebben ze op mijn andere email adres het ingeladen als incasso. Dit is uitermate een slinkse manier van zaken doen en ben ik er mooi ingeluisd. Ik heb onterecht betaald voor een product de incassokosten die retour is gestuurd en is afgehandeld.

onterechte kosten

deb17 — Fri, 27 Dec 2019 12:56:21 +0000

Segoria blijft maar mailen en extreem hoge kosten op te leggen. Zeggen al 2 brieven verstuurd te hebben met verhogingen maar nooit ontvangen ook geen mail . Valt niet mee te praten zeggen alleen maar je moet betalen en we hebben brieven gestuurd wat niet het geval is. Bedrag blijft oplopen maar ze willen niet praten en zeggen alleen ik weet dit en jij betaald en vervolgens gooien ze nog de hoorn erop

onredelijke incasso vordering

carlaamting — Mon, 16 Dec 2019 20:12:04 +0000

ik heb bij wolky shop een bestelling gedaan op 16-11-2018 en heb gekozen voor achteraf betalen echter heb ik alles betaald maar krijg steeds brieven zowel klarna segoria en wolky gebeld en wolky geeft ook aan dat het betaald is want dat klopt daar heb ik bewijs van.

sms

sansjie — Mon, 02 Dec 2019 08:59:48 +0000

Ik krijg ook een sms met een betalingsomschrijving voor een betaling die open zou staan op ali express. Hier heb ik echter geen bedrag openstaan. Wat moet ik doen?

Ineens incassokosten

Pcm85 — Mon, 25 Nov 2019 18:51:27 +0000

Via een bershka kleding besteld, en dit laten bezorgen met achteraf betalen. Omdat ik vaak kleding niet pas, lijkt het me makkelijker pas te betalen als ik alles heb terug gestuurd. Dus dan betaal je alleen voor wat je hebt gehouden. Nu kreeg ik al een mail van klarna, dat ik te laat met betalen was. Het bedrag was ondertussen wel aangepast, dus het retour was verrekend. Daarna heb ik niets meer ontvangen. Geen mail en geen post. Het bedrag heb ik netjes overgemaakt, en toen ontving ik ineens een mail, dat ik nog 40 euro incassokosten mag gaan betalen..?! Terwijl ik hier niets van heb ontvangen. Deze mail vond ik ook toevallig tussen mijn spam. Dus gelijk alles nagekeken, maar niets. Niets via de mail, niets via de post. Geen aanmaning of waarschuwing over deze bijkomende kosten. Ik lees overal op internet dat dit dus bij iedereen is gebeurd. Belachelijk, dit vind ik niet kunnen! Zo vreselijk veel klachten en er dan nog mee door gaan.

gestalkt door dit bedrijf

whitechoco — Tue, 19 Nov 2019 15:36:37 +0000

Ik word meerdere malen verzocht per sms door dit bedrijf om een bedrag van 105,34 over te maken. De benodigde betalings- gegevens staan er zogenaamd bij in een link maar ik open niets van dit bedrijf!

Ggen herinnering maar gelijk incasso

Johanna1970 — Wed, 13 Nov 2019 09:20:06 +0000

Ik heb iets bij Ali express gekocht en dit op een ander adres laten bezorgen nu kreeg ik een mail van segoria een mail dat ik dit nog niet betaald had ik heb in de app gekeken kon daar ook niks terug vinden me mail door gezocht (ik gooi nooit iets weg staan nog berichten van klarna in van 2016 maar kan geen ene mail vinden over herinnering 3x contact gehad met segoria deze blijven vol houden dat op 4 Sept een mail naar mijn is gestuurd en dat ze een brief naar het afleveradres hebben gestuurd omdat ik dat als factuur adres bij Ali expres zou hebben gezet net nog eens gekeken maar daar staat bezorg adres en daar kan je er meerdere van in je account zetten ik zei dat ik daar niet woon en dat ik het dus ook vreemd vind dat ze daar een herinnering naar toe sturen heb ik laat ook wel eens iets me werk bezorgen daar komt nog bij dat het huis waar ze de herinnering naar toe hebben gestuurd is afgebrand en on bewoonbaar is dus niemand daar de post kan halen en segoria geeft geen streep toe en zegt dat de incasso kosten gewoon betaald moet worden

Geen herinnering, wel aanmaningskosten.

Shalom-a@live.co.uk — Sat, 09 Nov 2019 14:24:23 +0000

Zojuist heb ik tot mijn verbazing een brief ontvangen waarin staat dat ik verzocht word om een openstaande betaling te voldoen. Echter wil ik mededelen dat ik niet eerder een betalingsherinnering heb gekregen. Nu heb ik voor de zekerheid gecheckt of ik eerder een betalingsherinnering heb gekregen en dit blijkt niet zo te zijn, op de incasso na. Omdat ik een actieve gebruiker ben van het account heb ik in het overzicht nooit gezien dat ik nog een openstaande betaling heb staan bij klarna. Ik betaal alle rekeningen altijd op tijd en zo niet, dan maak ik gebruik van de verleng optie.

Oplichterij bij Segoria

GilsD — Thu, 07 Nov 2019 15:32:19 +0000

Je belt ze op omdat er 7 euro 50 administratiekosten zijn met de vraag waarom dit zo is. Er word uitgelegd waarom dit zo is en je betaald direct na het eerste telefoongesprek je hele rekening. Vervolgens krijg je ruim een maand later een brief met 19 euro die nog open zou staan. Opnieuw gebeld, helaas was de mevrouw aan de telefoon niet zo vriendelijk en dramde ze maar door dat dit al eerder tegen mij gezegd zou zijn. Ik legde haar uit dat het gesprek absoluut niet zo gegaan was en er geen rep of roer over 19 euro is geweest. Mevrouw bleef door pushen dat haar collega dat echt verteld zou hebben dat ik dit destijds al had moeten betalen. Oplichterij is een lichte benaming. Als ik bel over een rekening en ik betaal netjes daarna het bedrag dat is besproken tijdens dit gesprek en wat ik voor mij heb op papier kun je niet daarna nog eens een rekening sturen van 19 euro.

Slechte telefonische medewerkers

KKirsten — Fri, 18 Oct 2019 05:23:48 +0000

Ik ben zeer ontevreden . Ze zijn onprofessioneel en niet klant vriendelijke gericht. Op terug bel aanvragen wordt niet gereageerd . Geen mail ontvangen, geen brief ontvangen en wel incasso kosten. Bij navraag om bewijs konden ze dat niet leveren, ze zagen wel in de computer dat er een brief was verzonden met onvolledig adres omdat ze dat niet hadden. Sorry maar dit is echt niet klant gericht of volgens de wet.

Hoe kunnen jullie zeggen dat iets is opgelost terwijl het niet zo is

4444444444 — Wed, 16 Oct 2019 17:32:43 +0000

Hieronder een exacte kopie van mijn klacht die ik had ingediend. Die is dus helemaal niet opgelost zoals jullie beweren. Mijn Klacht: Heb via de pc een paar schoenen besteld.Die waren te klein en toen ik belde kon ik ze terugsturen naar het adres wat op de envelop stond. Had achteraf betalen via Klarna. Maar omdat ze teruggestuurd waren heb ik uiteraard niet betaald. Vele mailtjes later en klarna die geen kant op wilde kwam segoria. Er kwam meteen 40 euro bovenop. Heb ze gebeld en een heel verhaal van die dame aan de telefoon over dat de schoen al terug waren naar engeland maar omdat ze daar de retouren niet verwerken zit ik met die rekening. Gewenste Oplossing: als die rekening verdwijnt en ik daar na maanden onderhand een bevestiging van krijg

Blijven bestoken met rekeningen

4444444444 — Wed, 16 Oct 2019 00:51:45 +0000

Heb via de pc een paar schoenen besteld.Die waren te klein en toen ik belde kon ik ze terugsturen naar het adres wat op de envelop stond. Had achteraf betalen via Klarna. Maar omdat ze teruggestuurd waren heb ik uiteraard niet betaald. Vele mailtjes later en klarna die geen kant op wilde kwam segoria. Er kwam meteen 40 euro bovenop. Heb ze gebeld en een heel verhaal van die dame aan de telefoon over dat de schoen al terug waren naar engeland maar omdat ze daar de retouren niet verwerken zit ik met die rekening.

Moeilijk te bereiken. Geen herinnering, wel meteen aanmaningskosten.

Smresitoglu — Mon, 07 Oct 2019 21:53:37 +0000

Ik heb iets van Zara besteld en ik wou netjes achteraf betalen. Ik heb nooit een herinnering of acceptgiro ontvangen, maar wel gelijk een brief met aanmaningskosten wanneer ik in het buitenland was voor een operatie. Met zara en klarna gemaild die hebben mij verwezen naar segoria. Wel gemaild, nooit antwoord ontvangen.. geprobeert te bellen. Geen antwoord. Hiervoor een klacht geplaatst, ze zouden mij een mail sturen, maar hebben ze niet gedaan.

Geen herinnering, wel aanmaningskosten

Smresitoglu — Wed, 02 Oct 2019 12:03:41 +0000

Incasso onterecht

Thu, 26 Sep 2019 08:52:55 +0000

Half mei bestelling gedaan bij super Winkel. Betaling zou achteraf zijn.Toen de rekening kwam zat ik wegens gezondheidsklachten in het buitenland..Mijn administratie deed ik via de p.c.Alles liep goed behalve bij super Winkel. Op mijn account stond voldaan. Prima dacht ik Tot degene die op mijn huis past vertelde dat er brieven van een Klarna bank ???kwamen.Bleek degene te zijn aan wie ik moest betalen. Dat alsnog maar gedaan. Wel iets te laat, maar ik wist niet beter dan dat ik betaald had.Nu krijg ik sinds enkele weken aanmaningen van Segoria dat ik 40 euro incasso moet betalen. Dit allemaal uitgelegd werd ik tamelijk onheus bejegend. Min of meer dreigend.Ik kreeg nog een week uit een soort coulance anders etc.etc. A. heeft volgens mij Super Winkel een fout gemaakt door te stellen dat mijn account schoon was en van Segoria hoor ik alleen wat via sms. Wat nu te doen.Had ook geen acceptgiro van Segoria ontvangen

Incassovordering

Sun, 01 Sep 2019 07:35:19 +0000

Besteld bij Wish op 14-03- 2019,aangetekend retour gestuurd en nu blijven ze incasso's sturen van 38,44.

Betalen wat ik niet heb

Sun, 01 Sep 2019 05:33:50 +0000

Verschillende artikelen besteld, de broek retour past niet Shirts niet ontvangen dit alles via wish net afgehandeld Krijg nu steeds een briefmail met betaalverzoek van segoria, al verschillende keren mail gestuurd met screenshots maar helaas

Incasso??

Sat, 31 Aug 2019 15:11:25 +0000

Bestelling gedaan gekozen voor achteraf betalen. Gewacht op acceptgiro nooit ontvangen. Vervolgens op vakantie gegaan en binnen 2 weken een betalingsherinnering gevolgd met incasso brief bij thuiskomst!!??

incassokosten

Fri, 30 Aug 2019 15:21:39 +0000

In juni een broek besteld, te groot dus teruggestuurd en een maat kleiner besteld met afterpay. (de eerste broek had ik direct betaald via ideal) Mail gekregen dat de retourzending ontvangen was en het geld werd verrekend met een openstaande rekening (die was er dus vanwege dezelfde broek opnieuw besteld) of het werd teruggestort. Ik ging er dus vanuit dat het werd verrekend met mijn openstaande rekening. Vervolgens op vakantie gegaan.. kom thuis ligt er een aanmaning van klarna over die broek en nog een incassobrief van segoria erbij omdat ik de aanmaning van klarna niet heb betaald binnen een week. (ik was op vakantie in kroatie en wist niks van die brieven) Meteen die dag segoria gebeld en vervolgens mee gemaild. Krijg ik doodleuk een mail terug dat ik BEWUST heb gekozen voor verschillende betaalmethoden bij het bestellen dus niet ervan uit kon gaan dat het verrekend werd. (de webwinkel verrekend het schijnbaar niet als het een met ideal is besteld en het ander met afterpay) De enige manier om een openstaande rekening te hebben is toch door afterpay te gebruiken?? Dan kan je er toch vanuit gaan dat als er in mijn mail staat dat het verrekend wordt met een openstaande rekening dat het dan verrekend wordt. Mag segoria mij wel gaan uitleggen hoe ik BEWUST moest zijn van het feit dat het niet verrekend wordt met elkaar want dat is namelijk nergens te vinden) Meteen een dikke boete erop dus en ze weigeren om die eraf te halen. Dit is wel makkelijk geld verdienen voor klarnasegoria!! Er zijn ook mensen die geen misbruik ervan nemen en die je ook wel tegemoet kan komen!! Hou je meer klanten aan over want ik weet wel dat ik nooit weer via klarnasegoria ga betalen als dit niet op een klantvriendelijke manier opgelost kan worden. En zal dat dan ook aan iedereen afraden! Misschien ook een idee dat wanneer de aanmaning wordt verstuurd via de post dat het ook via de mail of sms binnenkomt. Want jullie kunnen wel smsen en mailen wanneer de incassokosten er al op vastzitten. Maar het moment dat de aanmaning komt is alleen via de post (mensen zijn in de zomer ook op vakantie en zien dat dus niet binnen een week..) en dan ben je de sjaak.

Artikel teruggestuurd toch aanmaning

Fri, 30 Aug 2019 11:14:02 +0000

Ik heb bij Chappie's forrest schoenen besteld, deze teruggestuurd, hierover contact gehad met Klarna en nu krijg ik een aanmaning met 40,- incassokosten van Segoria en hier heb ik een mail over naar Segoria gestuurd krijg hier geen reactie op alleen een mail dat ik niet bestaald heb.

rekenig

Wed, 28 Aug 2019 12:06:32 +0000

Koop bij wish een jas ,deze was niet oke de maat was te klein , via wish gevraagd om een retour ticket ,moest eerst een foto maken ,reactie duurde vrij lang , weer een mail gestuurd geen probleem ,krijg een herindering van wish weer bellen en naar klara daar werd ik onbeschoft geholpen , de mederwerker zegt mij in de wacht te hebben gezet en zegt neem contact op met wish ,ik weer naar wish antwoord wij kunnen u niet helpen , ik betaal de rekening met de extra kosten ,krijg ik de volgende dag een aanmaning met een hoop geld erboven op , ik had zo iets van ik heb betaald voor de aanmaning ,kreeg vandaag een email dat ik nogeens 27.50 extra moet betalen .probeer ze te bellen 2 keer gewoon niet aan de lijn te krijgen. Een ding geleerd koop nooit meer wat bij deze shop. Mgr Ed

incassovordering

Mon, 26 Aug 2019 06:38:18 +0000

ik heb een vordering gekregen,volgens mij van alibaba waar ik sportschoenen had besteld maar nooit heb gekregen,maar wel een rekening van krijg toegestuurd met buitengerechtelijke kosten

Nooit een acceptgiro ontvangen ineens incasso

Thu, 22 Aug 2019 07:03:00 +0000

Ik heb een bestelling bij Boohoo gedaan en gekozen voor Klarna en nooit een acceptgiro ontvangen. Ineens kreeg ik een smsje van een bedrijf dat Segoria heet dat mijn bestelling die niet is betaald, overgedragen is naar een incasso en een bedrag met een link naar betaalgegevens erin. Ik ben enige tijd bezig om er achter te komen hoe dit kan maar krijg geen respons. Ik ben het dan ook niet eens met het incasso bedrag gezien ik nooit iets heb mogen ontvangen. Het originele bedrag wil ik dus betalen aan Boohoo zonder de incassokosten gezien deze wettelijk niet toegepast mogen worden als er nooit een herinnering enof aanmaning is gestuurd. Tevens staat de bestelling niet meer in mijn overzicht bij Klarna, ik kan dus de gegevens niet meer in zien en wil niet zomaar aan 'iets' een bedrag overmaken. Teveel oplichting tegenwoordig dus ik ben zeer voorzichtig.

Boete

Wed, 21 Aug 2019 08:27:16 +0000

Ik had een topje van 39,95 besteld. Heb daarna 1 mailtje gehad van herinnering betaling. Maar dat was in mijn vakantie dus niet op tijd gezien. Na de vakantie meteen 40 euro boete. Het kan toch niet dat ze na 1 herinnering al meteen 40 euro boete mogen doen. Zo is dat lekker geld verdienen.. Gewoon t dubbele van wat ik moest betalen. Schandalig.. Dit was door Klarna op dracht gegeven.

incassokosten

Tue, 13 Aug 2019 12:15:50 +0000

Na mijn herinnering van Klarna (ik was op vakantie, en erbij ingeschoten), kreeg ik een tijdje later een email van Segoria met de rekening 40 euro incassokosten. Ik schrok me rot, heb meteen de rekening betaalt excl kosten aan Klarna, maar het bedrijf is meedogenloos. Na meerdere keren emailcontact en uitleggen waar het mis ging, geen respijt en gewoon dokken. Ik snap echt wel dat wanbetalers aangepakt moeten worden, maar om iedereen zo aan te pakken, dat vind ik echt schandalig en dat noem ik gewoon geldklopperij. Ze zeggen een brief gestuurd te hebben, deze heb ik echter nooit gekregen, maar dat boeit ze niet. Na wat research, blijkt dat dit vaker zo is, dus mijn vraag is, worden deze brieven wel echt verstuurd. En dan nog, volgens mij moeten zij een ontvangstbewijs kunnen tonen dat deze brief ook echt verstuurd is, deze had ik heeeel graag willen zien, want ik heb niks gekregen en daardoor voel ik me gewoon besodemieterd. En dat is eigenlijk het grootste hekelpunt bij mij. Voor mij nooit meer Klarna, want dit bedrijf is niet klantvriendelijk. En Segoria is gewoon een afdeling van Klarna. WEES GEWAARSCHUWD!!

Onbeleefdheid

Tue, 06 Aug 2019 12:17:58 +0000

Medewerker hangt op in oor en laat niet uitpraten. Geeft onduidelijk uitlegd en heeft geen begrip van situatie.

incasso

Tue, 30 Jul 2019 12:53:16 +0000

slechtste incasso bedrijf wat ik ken reageren niet op mail geen waarschuwing vooraf

incassokosten zonder herinneringen

Thu, 18 Jul 2019 19:17:17 +0000

Ik heb schoenen bij van haren besteld van 29 euro en kreeg geen herinnering maar meteen de eerstvolgende rekening met 40 euro incassokosten erbovenop. Ik heb gewoon de rekening van de schoenen betaald en krijg nu een sms dat ik nog 40 euro moet betalen?Ik heb naar van Haren gebelt en die zeggen dat het zoiezo raar is dat ze mijn telefoonnummer hebben en gebruiken want dat stond niet eens bij de bestelling alleen in klantenbestand van van Haren maar die geven je nummer niet door aan derde.

Artikel retour gestuurd. Krijg wel aanmaningen.

Mon, 15 Jul 2019 09:03:16 +0000

Ik heb in februari een bestelling retour gestuurd naar de Hut Group in GB. De bestelling verliep via Klarna. Ik krijg nu al maanden e-mails en brieven van Segoria dat ik het verschuldigde bedrag moet betalen. Ik heb een kopie gestuurd van het pakket dat door DHL is vervoerd. Maar Segoria weigert mee te werken want daar werken ze niet aan mee. Dat is MIJN zaak wordt er door een medewerkster gezegd. Dezelfde medewerkster die mij verzekerde dat het goed ging komen wanneer ik haar het DHL verzendbewijs ging opsturen en er niet voor terugdeinst om me af te blaffen door de telefoon.

Incassokosten

Thu, 11 Jul 2019 17:53:52 +0000

Heb remblokken besteld totaal 13€ incl verzenden klarna nog segoiria heeft mij nooit een brief of aanmaning gestuurd en nu in eens 40 € kosten er op Ik bel hun en geef door dat ik door het overleiden van mijn moeder niet hè gedacht aan klarna ik heb het telefoongesprek opgenomen en ga dat op Twitter plaatsen zei ik tegen hun en toen werd nadat er verwijtend naar mij werd gereageerd ik zit in beschermings bewind.

Incassokosten

Wed, 01 May 2019 12:56:52 +0000

ten eerste ontvang ik een incassobericht nádat de factuur incl. administratiekosten zijn voldaan. om aan de wettelijke regels te voldoen verrekenen ze de administratiekosten met de incasso kosten. Bovendien is mijn pakket eerst zoekgeraakt en het heeft een tijdje gekost voordat ik het daadwerkelijk in handen had. ik ben van mening dat dan niet de datum van bestellen maar van ontvangst in deze leidend is voor alle daarop volgende termijnen qua betalen. Dan nog, ik heb al betaald voordat ik bericht van incasso heb ontvangen, daarmee valt de grond van incasso ook naar mijn mening. Overigens is het bedrijf waar ik de spullen heb gekocht veel soepeler alleen had ik gekozen voor een betaling met klarna.. dus konden zijzelf ook niets doen. Wat ik bovenal het meest vervelende vind is dat klarna je verwijst naar Segoria en andersom en de een heeft geen gegevens van de ander, zo blijf je van het kastje naar de muur gaan terwijl het allemaal onder het zelfde dakje plaatsvind.

40 euro aanmaningskosten zonder bericht of waarschuwing

Mon, 29 Apr 2019 10:36:16 +0000

Ik heb een rekening aan Ikea iets te laat betaald en krijg plots van Segoria een mail of ik even 40.- euro boete wil betalen. Lekker asociaal zonder enige waarschuwing of briefje waarin staat dat er een boete gaat volgen met een uiterste betaaldatum. Helemaal niets van dat alles, ik ga hier absoluut niet mee akkoord iedereen kan mij wel een berichtje sturen met het verzoek even 40,- te storen.

incasso

Mon, 04 Mar 2019 07:46:50 +0000

Mijn aankoop bij wish is geannuleerd , krijg nu een incasso met boetes. Heb klarna gebeld en die zijden nee hoor .1 de spullen hoeven niet terug gestuurd te worden want dat kan niet bij wish, en mij verder geen zorgen hoefde te maken over die rekening, alles is ok. net zo als bij wish contact dat de rekening van 96,35 euro is geannuleerd dus alles is ok. Dit is het bericht van wish geweest

Alles betaald maar toch een incasso

Sat, 22 Dec 2018 10:36:06 +0000

Hallo, Ik heb spullen besteld die ik meteen heb betaald. Nu krijg ik bijna van alles een incasso die moet betalen plus een aanmaning. Ik snap niet waarom ik dit krijg terwijl ik alles direct heb betaald. Ik heb geprobeerd te bellen maar krijg steeds te horen ,er is een fout opgetreden. Ik heb dit nooit eerder gehad als ik iets heb besteld dat ik iets van Segoria of Klara krijg. Dit is een of andere derde partij.

Onterechte incassovordering

Mon, 17 Dec 2018 21:29:55 +0000

Segoria stuurt een incassovordering volgens mij volledig onterecht.

€40,- boete zonder enige waarschuwing

Tue, 04 Dec 2018 16:38:11 +0000

Ik heb twee riemen gekocht bij Yoursclothing en aangeven achteraf te betalen met Klarna. Ik heb hiervan 1 riem retour gestuurd en de retour is verwerkt door Klarna. Helaas ben ik deze factuur volledig vergeten maar ik kreeg ineens een sms van Segoria (incassobureau van Klarna: dit wist ik pas nadat ik dit gegoogeld had) dat ik €40,- boete moest betalen bovenop mijn aankoopbedrag. Volgens hen heb ik een brief gehad waarin een aanmaning stond met extra kosten van €13,50. Deze brief heb ik nooit gehad. Ik heb mailcontact gehad met Segoria en zij blijven volhouden dat ik die brief heb gehad maar ik heb dus niets gekregen. Mijn voorstel aan hen was dat ik de €13,50 aanmaningskosten wel wil betalen maar niet de €40,- boete. Zij willen perse dat ik de boete betaal. Ik heb hen gevraagd om bewijs dat de brief is verstuurd (ik neem aan dat zoiets aangetekend verstuurd dient te worden?) maar daar nog geen antwoord op gehad.

Aanmaning van nooit ontvangen artikelen

Thu, 29 Nov 2018 10:26:05 +0000

In juli hebben wij een factuur ontvangen van Segoria, welke incasso`s verzorgd voor Schrijer Horecagroothandel. Wij hebben deze artikelen nooit besteld of ontvangen. Inmiddels hebben wij meer dan 10 keer contact gehad met Segoria en Schrijer, maar vandaag wederom een aanmaning ontvangen. Waar gaat `t fout? Wij zijn inmiddels klaar met deze 2 bedrijven.

Fout op hun site

Mon, 12 Nov 2018 17:25:17 +0000

Geld overgemaakt werd en verwerkt. Was een fout op hun site en ik krijg een aanmaning Gebeld om te zeggen dat het hun fout is dat ik het nomale bedrag wil overmaken maar gaan ze niet mee akkoord.

Aanmaning

annemarie71 — Mon, 05 Nov 2018 20:12:34 +0000

Op 1 oktober het bedrag overgemaakt, op 5 oktober terug geboekt gekregen zonder reden....Nu aanmaning gehad met extra bedrag. Boos gebeld over waar ze mee bezig zijn en geëist het verhoogde bedrag er af te halen. Dit toegezegd gekregen. Zou gelijk geregeld worden. Tot op heden niets meer gehoord. Loopt nu al 5 dagen.....

Aanmaning

Sat, 27 Oct 2018 11:48:19 +0000

Vandaag aanmaning gehad van juli dat ik volgens wisch iets niet betaald heb. Ik heb gewoon na me bestelling gelijk betaald want bij wish moet je ook gelijk betalen .anders krijg je bestelling niet dus klopt niet.

incassokosten van 40 euro?

Thu, 25 Oct 2018 12:30:11 +0000

In juli 2018 heb ik schoenen besteld voor mijn zoon voor 47 euro. na de vakantie kwam ik erachter dat ik aanmaningen heb ontvangen in mijn junkmail box. Ik ontdekte dit ergens in september 2018. Nou wil ik wel 13,50 betalen maar bijna het dubbele voor die schoenen, nee!

Onterechte vorderingen

Wed, 17 Oct 2018 16:24:19 +0000

Ik ben al een half jaar bezig om mijn onterechte vorderingen op te lossen. De mijn gemaakte kosten heb ik een factuur van gemaakt deze wordt niet betwist maar ook niet voldaan. Sinds een paar dagen hebben ze vordering uit handen gegeven aan incasso partners, zonder brief of mail alleen een sms. De zaak is overgedragen aan een advocaat en tv programma opgelicht van ik gehele dossier inclusief telefoon opnames overdragen.

Factuur

Sun, 09 Sep 2018 18:39:16 +0000

Ik heb al 2x een factuur van Klarna gehad maar mijn goederen zijn niet aangekomen en ik moet wel bij u binnen 2 a 3 dagen betalen?

er is een fout ontstaan denk ik

Tue, 28 Aug 2018 16:01:36 +0000

ik heb niets digital river ireland ltd besteld en ook geen achterstand

aanmaning voor niet geleverde goederen

Wed, 15 Aug 2018 12:58:36 +0000

Vandaag 15 augustus 2018 in de brievenbus een incassovordering ten bedrage van € 259,00 .Dit is inclusief € 40,-- buitengerechtelijke kosten. De vordering staat op naam van iemand die niet op mijn adres woont en die ik ook niet ken. Het zou gaan om een bestelling bij Treasure Juwelier op 19-06-2018. Ik nog een van mijn huisgenoten heeft bij genoemd bedrijf een bestelling gedaan. Vandaag gebeld met Segoria. Ben keurig te woord gestaan. De medewerkster van Segoria herkende de situatie en gaf mij als advies kontakt op te nemen met Klarna. Dit heb ik natuurlijk geweigerd te doen. Ik heb met Klarna niets te maken en de incassovordering komt van Segoria. Ik heb haar te verstaan gegeven dat alle verdere correspondentie van Segoria direct de haard in gaat.

Kruising

metavangils — Tue, 31 Jul 2018 23:49:04 +0000

Ik had netjes betaald, weliswaar aan de late kant, omdat Klarna nooit enige contact met mij opgenomen had, maar ik zag het op de Klarna-app.. Dag daarna: hoppetee: brief van Klarna. €13,50 erbij. Ik dacht: dat heeft elkaar gekruist. Surprise: nu krijg ik een onterechte incassovordering van Segoria.

Betalingsherinneringen die niet kloppen

Thu, 19 Jul 2018 08:45:08 +0000

Beste heer mevrouw. Aangezien ik bij deze firma geen achterstanden heb , en ik bij Wish bepaal de artikelen ipv terug te sturen kon behouden. Krijg ik van Segoria toch een berichtje dat ik 51€ over moet maken. Ik heb geen achterstanden bij Wish. Alles wat betaald moest worden is allang voldaan. Ik denk dat de communicatie met deze 2 bedrijven niet goed verloopt. Met vriendelijke groet Mira van Duijn

Onterecht aanmaning

Mon, 16 Jul 2018 17:40:54 +0000

Ik heb een online bestelling van Men at Work binnen het gestelde termijn geretourneerd in de winkel en hier ook een bon van ter bewijs. Vervolgens ontvang ik van Klarna een aanmaning en op het moment dat ik hun bel krijg ik te horen dat deze inmiddels is doorverzonden naar Segoria.

onterechte buitengerechtelijke kosten

Sat, 07 Jul 2018 06:26:56 +0000

Klarna was door mij gemachtigd eenmalig een bedrag van 17 euro af te schrijven. Dit is door Klarna niet gebeurd. Nu krijg ik de kosten van 26.50 extra op een nota van 17 euro,Het bedrag voor de artikelen zijn inmiddels voldaan. Maar ze sommeren mij wel de extra kosten te betalen. Ik had ze gemachtigd om dit soort problemen te voorkomen. Je krijgt ook direct een aanmaning en geen vraag of er iets niet goed is gegaan

verkeerd adres

Tue, 26 Jun 2018 07:49:55 +0000

mijn moeder ontvangt post op haar adres, wat bestemd is voor de buren. Dit is al meerdere malen doorgegeven maar er komt geen enkele reactie en de post blijft maar komen. het huisnummer is niet correct. schijnbaar erg moeilijk om dit te wijzigen.

Poging tot oplichting

Tue, 05 Jun 2018 11:30:29 +0000

Segoria heeft ons getracht op te lichten door incassoskoten á 26,50 euro in rekening te brengen voor een zogenaamd te late betaling. Nadat wij een screenshot hebben toegemaild van de door ons op tijd gedane betaling, kwam het bedrijf in kwestie met een onsamenhangend verhaal waaruit eigenlijk bleek dat het bedrijf Segoria toch de 26,50 euro wilde hebben, terwijl het bedrijf Segoria zelf ook concludeerde dat de betaling door ons tijdig is verricht. Het bedrijf Segoria probeerde ook druk te zetten op de betaling door te eisen dat het bedrag binnen 6 dagen betaald diende te worden. E-mails lijken geautomatiseerd wat doet vermoeden dat dit een buitenlands bedrijf is wat de boel naar onze mening probeert op te lichten.

Walgelijk bedrijf!

Wed, 30 May 2018 13:13:29 +0000

Blijven volhouden dat ik wel het orginele factuur en herinneringen heb ontvangen vanuit Lesara. En dit heb ik niet!! Niet inhoudelijk willen ingaan op mijn bezwaren. Schandalig. Ik ga dit hoger opzoeken bij zowel Segoria als Lesara. Boevenpraktijken dit!