KLACHT.nlImprovers klantenservice & klachten

Oplichters!!!

Sun, 10 Feb 2019 13:45:50 +0000

Ik ben een paar weken geleden gebeld door Essent, althans dat dacht ik. Een zeer opdringerige dame ([verwijderd] staat er onder de email ik kreeg). Zij loog van alles bij elkaar en bleef maar aandringen om mij over te halen een contract af tes sluiten bij Essent. Op de vraag hoe het kon dat ik €50,00 per maand goedkoper uitwas terwijl ik ooit weg ben gegaan bij Essent vanwege de te hoge prijs, antwoordde zij: “omdat u ondernemer bent en spaarpunten heeft opgebouwd als oud klant. U bespaart €600,00 per jaar als u nu tekent.” Maar toen ik de offerte kreeg zag ik tot mijn verbazing dat het jaarverbruik met maar liefst de helft (!) omlaag was gehaald!! Toen ik haar hiermee confronteerde werd het gesprek zeer onaangenaam en zelfs dreigend van haar kant. Ik heb me de laatste jaren nooit zo akelig gevoeld als in die paar minuten aan de telefoon met deze oplichtster. Dat Essent dit toelaat en met zulke mensen werkt. Ik heb de telefoon neergelegd en mevrouw bleef een kwartier lang terugbellen. Ik heb niet meer opgenomen en ben trillend en vol verbijstering even een blokje om gaan lopen. Gelukkig ben ik er net niet ingetuind. Toen mijn man thuiskwam heeft hij oer direct contact opgenomen met de klantenservice Essent en die vertelde ons dat zij het niet waren maar een telemarketingbureau met wie zij een samenwerking hebben. Een beetje doorvragen en we kregen de naam door van Improvers uit Utrecht. Waar ik vooral van geschrokken ben is dat ik nu ineens overal op internet lees dat dit bedrijf nog slecht te boek staat en er ook vreselijke geluidsfragmenten zijn opgedoken. Ik wil daarom absoluut nooit meer terug naar Essent en bel me nooit meer terug aub!!

Valse informatie en misleiding bij aanbieding Essent

Wed, 30 Jan 2019 08:27:30 +0000

Vorige week gebeld door iemand die namens Essent belde (blijkt na eigen onderzoek het bedrijf Improvers uit Diemen te zijn) met het verhaal dat ze een mooie aanbieding hadden voor overstap van energieleverancier (Essent) Dit klonk inderdaad wel mooi (bijna 50 euro pm minder) en gevraagd naar email met alle gegevens. Hier deden ze erg moeilijk over en wouden het eigenlijk meteen afhandelen. Uiteindelijk toch de mail gekregen. Daarin bleek het om een zakelijk contract te gaan met daarin een willekeurig KvK nummer. Dit klopt natuurlijk van geen kanten. Binnen de mail gezocht naar een knop om gegevens te wijzigen, maar toen stond er opeens dat ik klant was geworden en kreeg ik allemaal aanmeldmails. Op verzoeken dit te annuleren wordt niet gereageerd...

LEVERING IMI WEBBER BRISTOL 15/03/2013

Fri, 15 Mar 2013 10:53:43 +0000

Betreft : trackingnummer 1Z9209WR5495096501 Express+ :te leveren in Bristol Volgens traceergegevens zijn deze goederen in eenUPS-gebouw in Keulen achtergelaten. De levering was gegarandeerd voor vrijdag 15/03 voor 9uur. Klant is woedend - schade loopt in de duizenden euro's Graag gegevens UPS Duitsland - waar zijn de goederen momenteel en wanneer worden ze aangeleverd in Bristol !!!!!!!

Inverband met koffer!!

Fri, 11 May 2012 14:55:28 +0000

Ik dacht dat de KLM het iedereen zo goed mogelijk naar de zin wilde maken? Gisteren hebben we onze moeder 84 die alleen ging vliegen en assistentie heeft gevraagd [Wat heel goed was in Calgary] rolstoel waar we om gevraagd hadden werd keurig in het vliegtuig gebracht.Toen in nederland aangekomen netjes bij de band gebracht van de koffers!Maar nu komt het. Iedereen is al zo'n beetje weg bij de band,vraag je aan het KLM personeel of ze je koffer van de band willen halen zeggeen ze dat mogen we niet mevrouw in verband met het gewicht van de koffer is niet goed voor onze rug,er moet iemand anders voor komen DIE JE OOK NOG ZOU MOETEN BETALEN OM DAT VOOR JE TE DOEN!!?? Maar die persoon was nergens te vinden,toen heeft het personeel het toch maar zelf gedaan! Ik kan dit gewoon niet begrijpen als de KLM de oudere mensen ook nog mee willen nemen een beetje meer voor de oudere PLEASE!!Als je ouder word is het allemaal niet zo gemakkelijk meer om deze stap te doen en naar je vaderland te gaan!! Bedankt voor dit begrip en graag,en ik wacht op een antwoord terug!!