KLACHT.nlimport-vitamins klantenservice & klachten

Niets geleverd!!

Wed, 13 Jun 2018 18:21:31 +0000

Op 1 juni heb ik 1 potje melatonine 5 mg besteld, niets ontvangen, mail komt terug, gaat lekker dit :(

geen levering

Wed, 13 Jun 2018 10:58:27 +0000

Natrol Melatonine 5mg 90 tabletten besteld en betaald op 23-05-2018. schriftelijk bevestigd door de leverancier.40,85 Er wordt door hen niet geleverd. Op mijn 3 mails wordt niet gereageerd

Bestelling niet geleverd

Tue, 12 Jun 2018 15:36:07 +0000

Ik heb op 21 mei 3 potjes melatomine 10 Mg besteld en betaald (69,80). Ik heb tot op heden niets ontvangen. Ik heb een contactformulier van hun klantenservice ingevuld, maar is ook niet op gereageerd. Wel heb ik via email een tevredenheidsformulier ontvangen om in te vullen. Op dit moment is hun server niet meer bereikbaar.

Bestelling nooit geleverd

Tue, 12 Jun 2018 09:23:55 +0000

Ik heb op 18-04-‘18 drie doosjes Melatonine 5 mg besteld maar nooit ontvangen terwijl het betaald is; €80,75!! Verschillende contactformulieren ingevuld en verstuurd maar geen enkele reactie. Hier moet toch wat aan gedaan worden gezien de vele klachten?!

bestelling niet ontvangen

Mon, 11 Jun 2018 18:31:53 +0000

Op 30 mei 2018 heb bestelling gedaan , netjes betaald. tot 11 juni heb ik niets gehoord. levertijd was 3 dagen

Twee weken geleden een bestelling gedaan en niets meer gehoord.

Fri, 08 Jun 2018 12:45:31 +0000

Op 26-5-18 een bestelling gedaan en betaald. Nu twee weken verder nog niets gehoord. Ook op insturen contact formulier geen reactie.

Het bestelde niet geleverd en ook geen reactie op ingevuld contactformuliermail

Fri, 01 Jun 2018 13:22:04 +0000

Ik heb 15 mei jl. 2 potjes natrol melatonine 10 mg advanced (60tabl)besteld en betaald. Tot op heden niets ontvangen. Inmiddels 3 keer hun contactfomulier ingevuld en 1 keer een mail naar hen verstuurd. Helaas geen enkele reactie. Absurde gang van zaken en een absurde manier van omgang met klanten.

Wel betaald...niet geleverd!

Mon, 28 May 2018 12:02:51 +0000

Melatonine besteld....niets geleverd. Ook geen enkele reactie op e-mail via contactformulier.

import-vitamins int wel, maar levert ondanks bevestiging niet

Thu, 24 May 2018 19:52:17 +0000

Natrol Melatonine 3 mg Time Release 100 tabletten besteld en betaald op 07-05-2018. Een en ander is schriftelijk bevestigd door de leverancier. Er wordt door hen niet geleverd. Op mijn mail en ingezonden contactformulier wordt niet gereageerd

Bestelling niet ontvangen

Sat, 19 May 2018 18:24:25 +0000

Op,4 mei heb ik twee potjes melatonine 5mg besteld en betaald via iDeal. Ik heb de bestelling nog niet ontvangen. Normaal gesproken is deze binnen 3 dagen binnen. Op mijn mail in niet gereageerd en ook niet op,het contactformulier.ik zou

Melatonine besteld, niet ontvangen

Tue, 15 May 2018 18:03:46 +0000

Ik heb 23 april melatonine 3 mg time release besteld. Wel betaald niets ontvangen.. contactformulier 2 keer ingevuld. Klacht gemaild naar het info mailadres. Geen reactie. Geld kwijt..

krijg maar geen retourmail van import vitamins

Wed, 08 Nov 2017 13:53:56 +0000

eind oktober heb ik Natrol Melatonine 3 mg besteld voor mijn moeder, ik had time release moeten bestellen, dus ik heb hen vanaf 29 oktober bijna iedere dag gemaild via hun emailadres en via de site via het contactformulier en klantenformulier telkens komt er in beeld te staan: Dank voor het gebruik maken van ons contactformulier, wij hebben deze in goede orde ontvangen we zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Nou dat duurt wel erg lang! En dat voor een retourbedrag van 27,95 waar ik dan 2 x verzendkosten voor ga betalen!

melatonine ordernr 00027023

Thu, 02 Nov 2017 16:10:56 +0000

30 oktober besteld a 22,40 euro , niets ontvangen. @ x gemaild geen reactie. gebeld met nr bij klantenservice en dit is niet juist. OPLICHTING!

Bestelling niet geleverd

Wed, 18 Oct 2017 18:11:38 +0000

11/9 melatonine besteld en betaald. 4 e-mails later is er nog niets geleverd en niet gereageerd. Ordernummer 00026866

22-07-2017 betaald € 21.90

Mon, 16 Oct 2017 12:09:48 +0000

Dit wordt mijn 4 de mail en mijn laatste dan ga ik er werk van maken en geef deze klacht uit handen. Mijn besteller nog als 00026769. Nog steeds geen antwoordt op mijn mails gehad en mijn medicijnen nog niet ontvangen. Wil graag dat mijn geld terug gestort wordt hierbij mijn reknr. T.a.v. M-L Hack NL85 ABNA 0521829542.

Bestelling nog steeds niet binnen

Thu, 28 Sep 2017 11:35:52 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij import vitamins van melatonine 1 mg. Heb dit ook betaald E 30 via Ideal. Heb tot op heden nog steeds geen bestelling ontvangen. Heb al een contact formulier ingevuld een klachtenformulier ingevuld en via Facebook geprobeerd contact te leggen. Tot op heden nog niks.

bestelling gedaan en nog steeds niks ontvangen

Wed, 13 Sep 2017 11:32:34 +0000

Op 25 augustus 2017 heb ik een bestelling gedaan . Melatonine 1 mg. Ik had het op mijn man zijn werk laten bezorgen maar tot op heden is hier nog geen pakketje aangekomen. Ik heb nu 2x gemaild naar Import vitamines en krijg geen enkele reactie terug. Ik heb het bedrag van 18,89 euro op 25 augustus betaalt via i-deal. Ik bestel al jaren via import-vitamins en heb dit nog nooit meegemaakt. Ik vind dit erg vervelend.

Niks geleverd wel betaald

Thea Van Dommelen — Thu, 03 Aug 2017 13:03:55 +0000

Ik heb ruim een week iets besteld en na 10 dagen nog niks geleverd. Wel betaald 3 x gemaild. Via face book Niks geen reactie Kan nergens geen telefoon nr vinden dus ben bang dat ik geflest ben Wat kan ik er aan doen Rechtsbijstand erop zetten

ze reageren niet op mijn verzoek over oplossen van het probleem

Tue, 24 Jan 2017 15:25:36 +0000

Purmerend 24-01-2017 Ordernummer 23708 Kenmerk 222168565 Geachte mevrouw,meneer, Naar aanleiding van diverse aanmaningen van incasso bureau Afterpay en nu ook van Direct pay en geen enkele reactie uw kant ( Import Vitamins) nu deze mail met het verzoek tot opheldering. De datum 23-08-2016 heb ik producten bij u besteld twv € 22.65 die nooit geleverd zijn. De datum 29-08-2016 heb ik u een mail gestuurd met de mededeling dat de producten niet zijn geleverd en waar ik info hierover kan vinden, in antwoord op deze mail kreeg ik als retour een nieuwe bestelling in de vorm van een nieuwe aankooporder nr. 00024991. Maar geen antwoord op mijn vraag. De datum 30-08-2016 om 13:02 uur kreeg ik een mail van Dhr C. van Dam van Import Vitamins, dat DPD mij een mail gestuurd had met track and tracé info, en zoals ik antwoordde op de mail naar u toe van 30-08-2016 van 19:33 uur heb ik deze info nooit gehad. Op deze mail heb ik nooit antwoord gehad. De datum 13-10-2016 krijg ik een mail van Aftrepay dat ik nog een openstaande rekening had bij Import Vitamins van € 28,65 hierop een email bericht gestuurd wederom naar Import Vitamins met de mededeling dat ik de bestelde producten nooit heb gehad en dat ik hiervoor niet ga betalen. Ook het antwoord hierop bleef wederom uit. De datum 19-10-2016 een mail van Afterpay dat mijn rekening van, inmiddels, € 37,15 nog niet was betaald. De datum 20-10-2016 een laatste herinnering van Afterpay van € 37,15 De datum 26-10-2016 met Samantha gebeld van Afterpay en het verhaal uitgelegd en ze gaan er werk van maken was de toezegging. De datum 31-10-2016 wederom een mail van Afterpay met de herinnering dat de € 37,15 nog niet zijn betaald ondanks mijn telefoongesprek. De datum 08-11-2016 een mail gekregen van Afterpay met een laatste waarschuwing voor een incasso bedrijf wordt ingeschakeld, hierop meteen een mail gestuurd met de uitleg dat ik Samantha gesproken heb en verteld dat Samantha dit gaat regelen bij Import Vitamins. De datum 15-11-2016 een brief van Afterpay ( geen antwoord op mijn mail van 08-11-2016) met een herinnering van € 37,15 dat ik nog niet betaald heb. Hierop gebeld naar Afterpay en gesproken met Jolanda die mij doorverwijst naar Rene van de afdeling incasso. Rene vertelde mij dat hij bij Import Vitamins een ontvangst bevestiging gaat vragen en als ze deze niet kon overleggen de zaak geseponeerd werd. De Datum 30-11-2016 een mail van DirecPay een bedrijf wat de zaak van Afterpay overgenomen heeft, met de mededeling dat ik aankopen heb gedaan bij Import Vitamins maar hiervoor nog niet betaald hebt en dat Afterpay gekozen heeft de zaak over te dragen aan Direct pay. Het kenmerk is hetzelfde namelijk 222168565 maar het bedrag is inmiddels € 62,65. De datum 07-12-2016 gebeld wederom gebeld met Afterpay en kreeg Nathalie aan de telefoon en werd weer doorverwezen naar Rene van de afdeling incasso die ik al eerder had gesproken. Rene vertelde mij wederom dat hij toch weer contact gaat zoeken met Import Vitamins maar dat dit heel lastig is omdat dit bedrijf nergens op reageert en geen telefoon nummer heeft waar ze hun op kunnen bellen vertelde hij.. Mijn vraag was waarom de zaak werd doorgezet als er nog nooit contact verder geweest is met dit bedrijf. Dat kon Rene niet zeggen maar gaat de zaak terughalen als ze nu niet reageren op zijn mail met het verzoek tot afleverbewijs. De datum 09-12-2016 een bericht achtergelaten op hun Facebook pagina onder de rest van de vele klachten daar en tot mijn verbazing reageerde ze nu wel met de mededeling “het is vreemd dat je hier klaagt over je bestelling terwijl je niet eens in onze batabase staat en we ook geen bestelling van je hebben ?? “ De datum 13-12-2016 de consumenten bond ingeschakeld via consuwijzer en deze zaak daar aanhangig gemaakt. De datum 20-12-2016 een brief van Direct mail dat ze tot op heden nog geen betaling hebben ontvangen en dat ze binnen 8 dagen juridische stappen gaan ondernemen bij uitblijven van de betaling. Bedrag is € 62,77. De datum 23-01-2017 gebeld met Direct pay en daar Savanne gesproken die niet voor mij kan doen omdat de zaak al is overgedragen aan Webcasso. Gevraagd of ze mij wilt doorverbinden met Rene van de afdeling incasso maar dat kon ze niet. Het beste was, vertelde ze om contact op te nemen met Webcasso. Ik vertelde haar dat ik nog helemaal geen bericht had gekregen van Webcasso. Mijn vraag is nu aan u allen die ik deze mail stuur. Graag wil ik een ontvangstbewijs dat het pakket geleverd is in de week van 23-08-2016 of erna en het bewijs dat mijn handtekening is gezet voor ontvangst. Nogmaals ik heb nooit iets ontvangen van deze firma, graag een reactie hierop. Met groet, Ronald Balten

Geen levering en geen reacties op mails

Fri, 06 Jan 2017 18:47:34 +0000

29 Dec. 2016 melatonine besteld en betaald. Nog niets binnen. Reageren niet op mails.

Wel betaald maar niet geleverd.

Sat, 24 Dec 2016 12:16:10 +0000

Op 5 december Melatonine besteld en betaald. Order 00025779. Tot op heden hebben ze niet geleverd. Reageren niet op mailtjes en klachtenformulier.

foutieve bezorging

Sun, 09 Aug 2015 08:35:24 +0000

Import Vitamins.com heeft mijn bestelling laten bezorgen door DpD De laatste kan ik niet bereiken en Import Vitamins, geen helemaal geen antwoord. Mijn pakje is afgetekend en wel, maar ik heb niets, geen briefje van bezorging, ook mijn buren hebben niks. Ik zou willen weten wie er getekend heeft maar Vitamins geenft geen antwoord, niet via mail, twitter of FB. Men neemt geen verantwoording.

foutieve bezorging

Sun, 09 Aug 2015 08:35:14 +0000

telkens geen reactie op mail

Wed, 16 Oct 2013 20:15:58 +0000

Ik heb online een bestelling geplaatst en wilde deze betalen met Ideal. Helaas kreeg ik een error-melding en kon toen de betaling dus niet uitvoeren. Ik heb toen het contactformulier ingevuld met de vraag hoe ik het verschuldigde bedrag van mijn bestelling kon betalen maar kreeg daar na een week nog geen reactie op. Ik heb toen een mail gestuurd naar het bedrijf, maar kreeg ook daar géén reactie op. Uiteindelijk heb ik via weer een mail mijn bestelling maar geannuleerd.