KLACHT.nlIl Principe klantenservice & klachten

Huur quilt en kroon

Wed, 12 Feb 2014 14:10:26 +0000

De heer X heeft een quilt en kroon bij mij gehuurd en nooit teruggebracht.

Opgelicht door Cees Prins van Il Principe

Wed, 29 Aug 2012 10:12:44 +0000

Ik heb 600 euro via Groupon aan betaald voor het maken van een maatpak + overjas. Dat was meer dan een half jaar geleden. Ik belde eind april. Hij zei dat er een fout bij de broeken waren, dus al de spul moest terug naar italie. Dat was het laatste keer dat ik iets hoorde. Tegenwordig is de winkel vaak dicht en hun telefoon doet het niet. Zoals een van de medeklachters wil ik een collectieve manier van aanpak proberen. Dus: ik kopier de email adres dat iemand hier heeft al gemaakt: opgelicht.door.@gmail.com

Niet geleverd

Sun, 26 Aug 2012 21:05:51 +0000

Beste, Ook wij hebben twee shirts en twee maatpakken besteld en nooit ontvangen, wel betaald en ook wederom geen bon ontvangen. Zelfde verhaal over beloftes, vertraging en niet bereikbaar zijn. Wij doen graag mee aan een collectieve schadevergoeding aanvragen, Hoor graag hoe we deel kunnen nemen Gr Joyce

Maatpak

Thu, 09 Aug 2012 16:01:12 +0000

Beste Peter, Ben en overige lezers, Ook ik ben waarschijnlijk opgelicht door aangezien ik al vanaf december wacht op mijn pakken. Helaas kon ik niet reageren via klacht om met jullie in contact te treden dus maar besloten op een Gmail en Facebookaccount aan te maken. Ik heb begrepen dat binnenkort op een leuke exclusieve locatie gaat trouwen (gegevens bekend) wat hem uiteraard is gegund, echter niet van mijn/onze centen! reageert niet op telefoon,mail,sms en zijn koopwoning is akelig leeg dus zie ik geen andere manier dan aangifte te doen van oplichting en te kijken of we via een gezamenlijke procedure geld kunnen terugkrijgen. Heeft er iemand een procedure gestart dan sluit ik mij graag aan en ik verneem gaarne jullie reactie zodat we iets kunnen optuigen voordat als ons geld in de bruiloft (eind september) gaat zitten. opgelicht.door.@gmail.com https://www.facebook.com/opgelicht.

Maatpak en shirts niet geleverd

Thu, 02 Aug 2012 09:30:35 +0000

Ook ik ervaar dezelfde problemen als iedereen anders die over dit probleem klaagt. Ik doe graag mee met de inschakeling van de incasso bureau door peterdeboer924, maar Peter ik zie niet hoe ik jou een direct berichtje kan sturen. Ik ben anders ook bereid om een collectieve procedure schadevergoeding op te zetten of er deel van uit te maken.

Maatpak niet geleverd

Wed, 18 Jul 2012 17:31:01 +0000

Ben je ook opgelicht door Il Principe/X en wacht je ook al maanden op je geld en/of maatpak? Reageert X ook niet op jouw telefoontjes, e-mails en berichten? Stuur mij dan een bericht! Ik ben een incasso geding aan het voorbereiden en kan jouw eventuele vordering in deze procedure meenemen!

Maatpakken niet geleverd

Tue, 26 Jun 2012 23:01:13 +0000

Gelijk aan alle vorige klachten. 2 maatpak en 2 maatshirts begin januari gekocht en nooit geleverd. Al weken een briefje op de deur dat hij 30 mei weer terugkomt. Ook buren hebben hem al tijden niet meer gezien

niet geleverd

Mon, 18 Jun 2012 15:45:08 +0000

mid december een pak en hemd besteld. pak is laat en met gebreken geleverd, hemd bleef uit. ivm dringende tijd met Dhr X afgesproken een hemd elders te laten maken, en later de hemd en vergoeding van het tweede hemd te krijgen. tot op heden geen van beiden ontvangen. zoals bij anderen ook al te lezen reageert dhr niet op telefonisch / email contact en is zijn zaak al meerdere weken gesloten.

Maatpak nooit geleverd

Mon, 18 Jun 2012 15:16:17 +0000

Zoals velen hier ook via groupon een bon bij il principe gekocht. Nog een extra pak laten aanmeten ook voor dezelfde prijs. Wacht al maanden op de pakken, telefonisch is X onbereikbaar, zijn winkel is al wekenlang dicht.

Voucher voor maat overhemd gekocht

Sun, 17 Jun 2012 21:19:41 +0000

Het overhemd is nooit geleverd. De winkel ill pricipe is telefonisch niet meer bereikbaar en sinds weken zelfs gesloten.

Niet geleverd maatpak en jas en te korte overhemden

Fri, 15 Jun 2012 11:25:07 +0000

Maatpak en jas nooit geleverd, zogenaamd vanwege fouten in de fabriek. Totaal geen reactie via telefoon of mail en dichte deuren. Na post op facebook wel reactie gehad dat er een probleem was en dat ik mijn geld terug kreeg. Daarna niets meer gehoord.

Nog een zelfde verhaal, maatpak + overhemd via Groupon besteld, nooit ontvangen

Thu, 14 Jun 2012 09:42:30 +0000

Net als de andere klachten, wij hebben ook een Groupon gekocht voor een maatpak plus maatoverhemd bij Il Principe. Op 28 januari 2012 werd mijn vriend opgemeten voor de pak, vervolgens niets meer gehoord. Op/rond 9 mei heb ik Groupon gebeld om te vragen of zij iets kunnen betekenen. Gelijk op 9 mei had ik bericht van hem met de vraag mijn mobiele nummer door te geven zodat hij mij kon bellen. Dat heb ik meteen gedaan maar sindsdien niets meer vernomen. Ik woon niet in Amsterdam maar ging wel langs toen ik in Amsterdam was. Ook ik heb een gesloten deur getroffen. Vandaag ging ik naar Het Juridisch Loket en kreeg de advies om een aangetekende brief op te sturen en Groupon te blijven bellen/benaderen om iets voor mij te kunnen doen. Als dat niet werkt, kreeg ik te horen dat ik nog altijd een advocaat in de arm kon nemen om namens mij een brief te sturen. Misschien samen sterk? Als we allemaal een rechtzaak hiervan maken, krijgen we misschien ons geld terug.

2 trouwpakken besteld, incl overhemd, nooit geleverd en onbereikbaar

Thu, 14 Jun 2012 08:52:02 +0000

2 trouwpakken aan laten meten, 1 via groupon bon twv 349 euro + 50 euro bijbetalen, andere pak contant betaald (350 euro). % januari pakken laten aanmeten. 6 weken later zouden ze geleverd worden, geen bon gehad, want die zou hij mailen. Na aantal maanden onbereikbaar geweest zijn mobiele nummer op internet gevonden. Uiteindelijk heeft hij een bon gemaild, en zouden de pakken vorige week geleverd worden. Niks meer vernomen sindsdien. 100 x gebeld en gesmst maar wordt niet gereageerd.

Maatkostuums en maatoverhemden via Groupon

Tue, 12 Jun 2012 23:54:33 +0000

Begin januari 2012 via Groupon bij Il Principe 4 maatkostumms besteld. Professionele service. vervolgens eind Jan 2012 nog 1 kostuum met overhemd besteld. zou eind maart geleverd worden. * is onbereikbaar en reageert op geen enkele mail of sms. In april volgen er excuses, maar er wordt vervolgens toegezegd dat levering eind mei wordt gedaan. Vorige week op 8 juni zou * aan huis de kostuums afleveren, zij lagen immers al in de auto zoals hij meldde. 's middags mailt hij af met de melding dat zijn grootouders 60 jaar getrouwd waren en dit was hem totaal ontschoten. vervolgens biedt hij aan om maandag 11/6 of dinsdag 12/6 langs te komen. Er is gevraagd om op maandagavond langs te komen maar is nooit op komen dagen. wij voelen ons behoorlijk in de maling genomen. een cursus communicatie zou geen overbodige luxe zijn. *, speel nu toch eens open kaart.........zo kan het toch niet verder!! een teleurgestelde klant.

Maatpak wordt niet geleverd, il principe onbereikbaar

Wed, 06 Jun 2012 14:56:31 +0000

Afgelopen maart heb ik ook een pak laten aanmeten met Groupon. Belofte dat deze in 5 weken klaar zou zijn. Na 5 weken gebeld, maar telefoon is sindsdien nonstop in gesprek... Op mails wordt niet gereageerd en in de winkel is ook niemand.

pak + overhemd wordt niet geleverd

Tue, 05 Jun 2012 13:06:34 +0000

Mijn klacht komt overeen met die van de andere klagers in deze rubriek. X, de eigenaar van Ill Principe (Overtoom 400, Amsetrdam) komt afspraken niet na en is onbereikbaar. Helaas wel 100% aan moeten betalen. X reageert ook niet meer op e-mail berichten. Ik heb begrepen van de buren op de overtoom (de fietsenmaker) dat X al geruime tijd zijn neus niet meer laat zien en dat er dagelijks woedende klanten voor de deur staan. Het riekt naar oplichting, ik ben er nog niet klaar mee.

Niet leveren Maatpak plus Overhemd

Sun, 03 Jun 2012 19:01:00 +0000

Ook wij hebben via Groupon in februari dit jaar een maatpak plus dito overhemd laten aanmeten bij X van Il Principe. Hoe galant de service ter plekke was, zo onbeschoft is deze in de afhandeling van deze order. Wij hebben de heer X hierover 2 keer persoonlijk gesproken (1 maal in de winkel en 1 x telefonisch) en beide keren waren er duizendmaal excuses en beloftes. Tot op heden echter nog geen levering en er wordt niet meer gereageerd op wat voor vorm van communicatie dan ook. Als er dingen mis zijn gegaan dan zouden wij daar begrip voor op kunnen brengen, mits men er eerlijk voor uitkomt. Deze gang van zaken is echter onacceptabel.

Il principe maatpak

Sun, 03 Jun 2012 18:32:31 +0000

Ik heb in december 2011 een groupon gekocht voor een maatpak bij Il Principe in Amsterdam. Het aanmeten ging goed en een vlotte levering van 6 weken werd gegarandeerd. Na 8 weken heb ik zelf contact moeten opnemen met de eigenaar. Hij noemde een staking in de Italiaanse transport wereld als oorzaak voor de vertraging. Na 4 weken bleek het maatpak 15 cm te kort en de hele levering moest dus opnieuw gemaakt. Nu neemt zijn telefoon niet meer op en op de voordeur van zijn winkel hangt een briefje dat hij tot 30 mei afwezig is maar per mail bereikbaar. Er wordt niet op mail gereageerd en ik heb geen idee wanneer mijn reeds betaalde maatpak geleverd wordt.

Bestelling nooit

Sun, 03 Jun 2012 13:01:06 +0000

Afgelopen december 2011 bestelde ik via een actie van Groupon voor EUR 600,- een maatpak en een overjas bij Il Principe. Het maken van de artikelen zou ruim 1 maand duren. Na twee maanden kregen wij echter te horen dat wegens een staking in de Italiaanse transportsector de levering was uitgesteld. Een maand later werd ons verteld dat er in het atelier iets was mis gegaan waardoor een grote lading bestelde broeken opnieuw moest worden gemaakt. Na een volgend bezoek - wederom een maand later - werd mij verzekerd dat het pak en de overjas er binnen 1 a 2 weken zouden zijn. Dat is inmiddels zes weken geleden. Ik wacht nu dus al ruim 5 maanden op de bestelling en mijn geduld is op. Bovendien heb ik geen zekerheid dat de eigenaar van Il Principe zijn afspraken nakomt: hij gaf nooit een bon of een samenvattend document waarin de feiten van de bestelling waren vastgelegd. Ook is hij zeer slecht bereikbaar: het is niet mogelijk hem telefonisch te bereiken en hij antwoordt niet op emails. Al het contact - dat ik steevast zelf moet initiëren - heeft tot nu toe ingehouden dat ik naar de winkel moest gaan. Maar bij de laatste paar bezoeken trof ik die dicht aan. Een buurtbewoner die ik toevallig sprak impliceerde dat de uitbater met de noorderzon vertrokken is.

Maatpak niet geleverd, geen contact, geen reactie

Fri, 01 Jun 2012 09:21:01 +0000

Ik heb in december 2011 (!!!) een maatpak besteld bij Il Principe. Dit pak zou binnen vier tot zes weken geleverd worden. Inmiddels zijn we ruim zes maanden verder en heb ik nog geen pak gezien. Al mijn pogingen om contact te krijgen met Il Principe, dan wel met X, zijn tevergeefs: de vaste en mobiele telefoons worden niet beantwoord, op e-mails wordt niet gereageerd en ook de winkel is (elke keer dat ik langs ga) gesloten. Zo ga je niet met je klanten om! Uiteraard kan het dat de levertijd van een product langer is dan aanvankelijk gedacht, maar informeer je klanten dan!!! Door dit niet te doen en te weigeren je klanten op een normale wijze te woord te staan ben je niet alleen onbehoorlijk bezig, maar bezorg je je klanten ook een hoop ongemak.

Vertraging levertijd trouwpak

Sat, 05 May 2012 12:18:08 +0000

Op 28-12-11 (vorig jaar dus) hebben wij een trouwpak aan laten meten, bij Il Principe in Amsterdam. Een voucher hiervoor hadden wij kort ervoor via Groupon gekocht. Eind februari zou 1e passessie plaatsvinden, niets gehoord en na zelf contact te hebben gezocht gehoord dat bij levering alle pantalons 15 cm te kort waren geleverd. Sinds die tijd niet meer op de hoogte gebracht wanneer levering zal plaatsvinden. Kunnen bedrijf telefonisch niet bereiken en op sms en mail wordt niet gereageerd.