Klacht: ik krijg mijn post niet, of pas een week na verzending

op 27 september 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

op 14-09-2017 word er naar mij een brief verzonden. pas op 22-09-1017 ontvang ik deze brief. op 18-09-2017 word er weer een brief naar mij verzonden.. hier wacht ik nog steeds op.
in de maand augustus heb ik 3x een stapel post ontvangen… gewoon opgespaard en toen pas bij mij door de bus gegaan, er zat post bij die in de maand juli verzonden was.
ik ben er echt zat van.

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn post gewoon binnen 1a2 werkdagen binnen is

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 27 september 2017 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Daemen,

Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik vind het kwalijk om te vernemen dat de postbezorging op uw adres niet correct verloopt. Ik kan me voorstellen dat u zich hier zorgen om maakt. Mijn excuses hiervoor.

Aan de hand van mijn administratie heb ik vernomen dat u inmiddels al contact heeft opgenomen met onze klantenservice en dat er een melding is aangemaakt. Omdat briefpost niet getraceerd kan worden is het niet mogelijk om de oorzaak te achterhalen, maar dit is doorgegeven aan de leidinggevende op het bezorgkantoor en die zal de bezorging extra in de gaten houden. Ik hoop dat het nu spoedig beter zal gaan.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice; http://www.postnl.nl/klantenservice/

Met vriendelijke groet,
PostNL

Heeft op 27 september 2017 om 12:10 geantwoord

fijn dat er iets gedaan word met de klacht. maar er zwerft nu dus post van mij ergens rond. persoonlijke post. post die belangrijk is. is geen fijn idee. en er zit een persoonlijke brief tussen van een dierbare die wel veel moeite heeft genomen om een brief te schrijven.. en ik kan deze nu niet lezen en dus niet beantwoorden.
daarnaast ook post van instellingen.
ik vind het echt kwalijk dat er zo onzorgvuldig word omgegaan met de post

Alle klachten die gemeld zijn door isazuiden