KLACHT.nliens.nl klantenservice & klachten

Yums lijken ingenomen door the Fork

Larry V — Fri, 22 Nov 2019 01:38:02 +0000

Bij mij zijn er 2200 yums die ik opgespaard had verloren gegaan. Deze yums had ik opgespaard door steeds te reserveren bij the Fork (voorheen iens), en zijn goed voor 50 % korting op de rekening. Mijn vermoeden is voorlopig dat zij hier zelf achter zitten. Toen ik het meldde werden mij namelijk meteen 500 yums plus excuses voor de late reactie aangeboden. Hier nam ik uiteraard geen genoegen mee. Hele vreemde manier om met je trouwe cliënten om te gaan vind ik; eerst een kwart van het aantal ‘terug willen’ betalen uit een soort coulance (???), desgevraagd geen (mogelijke) reden opgeven voor de verduistering vd yums, excuses aanbieden omdat hun reactie wel vier dagen (???) in beslag nam. Op vervolgmails waarin ik steeds vriendelijk naar deze zeer onprofessionele gang van zaken vroeg werd vervolgens niet meer gereageerd. Hele verdachte houding van the Fork voor mij voorlopig!

Beschamende ervaring

Mon, 28 Jan 2019 16:22:38 +0000

L.S. Gisteravond, woensdag 23 januari had ik om 19.00u een tafel voor 4 personen gereserveerd bij bovengenoemd restaurant. Het betrof een etentje m.b.t. de AH-restaurantactie. Twee weken tevoren heb ik gebeld om te vragen of een bepaald gerecht nog op de kaart stond - ik had dit daar vorig jaar ook gegeten en dat was goed gevallen. De restauranthouder vroeg mij de boeking ook via de AH-actie te doen, hetgeen ik gedaan heb. Toen mijn man en ik zich gisteravond met onze gasten op het afgesproken tijdstip meldde vroeg de ober om de bevestiging van onze reservering dan wel het registratienummer want hij kon de reservering niet vinden. Ik had die bevestiging niet, laat staan een nummer daarvan waarop hij meedeelde dat we daar dan niet konden eten. Er was wel plek genoeg om te eten (vele tafels waren onbezet) maar, zo verkondigde hij met luide stem, niet via de ah-actie. Let wel: dit duurde een aantal minuten en ons gezelschap stond nog steeds met de jas aan aan de balie. Ik vond de situatie natuurlijk nogal gênant tegenover onze gasten en vroeg daarom of wij misschien alvast konden gaan zitten, waarna ik de kwestie graag samen met hem aan het buffet kon bespreken. Daarop begeleidde hij ons naar een tafel, maar intussen weer luid en voor alle gasten hoorbaar waarschuwde dat we alleen voor het volle bedrag konden eten, en van de gewone kaart. Ik heb gevraagd of wij eerst iets te drinken konden bestellen waarop hij, toen hij de drankjes serveerde opnieuw luid en duidelijk en voor alle andere gasten hoorbaar meedeelde dat we de AH-menukaart niet te zien kregen omdat ... etc. Ik had intussen op mijn mail via de gsm de bevestiging niet kunnen vinden. Ik vroeg hem hoe ik had moeten weten dat ik die bevestiging had moeten meenemen, dat ik dat nergens heb gelezen. Eerdere jaren is bij dezelfde actie ook nooit zoiets door welk restaurant ook gevraagd, ook vorig jaar door de Pompstee niet. Ik had deze ober nog willen vragen of ik de bevestiging niet naderhand eventueel kon doorsturen: geen sprake van! Deze meneer was er duidelijk van overtuigd dat het onmogelijk was dat in zijn eigen administratie iets haperde, en dat ikwij oplichters waren, althans op die manier werden wij bejegend. U zult begrijpen dat als wij geen gasten in ons gezelschap hadden gehad wij meteen na de ontvangst al waren omgedraaid. Om onze gasten echter niet teleur te stellen zijn we gebleven maar ons avondje uit, waarvan we ons veel hadden voorgesteld was natuurlijk bedorven. Wij hebben ons dan ook naderhand moeten excuseren tegenover onze gasten die zich in de situatie nogal opgelaten hebben gevoeld, zo bekenden zij. Het volgende moet mij van het hart: nergens in de voorwaarden van de ah-actie heb ik kunnen lezen dat je alleen van de actie gebruik kunt maken als je bewijs van reservering kunt tonen. Ik weet 100% zeker dat ik gereserveerd heb via de site (na een telefoontje aan De Pompstee) maar heb deze reservering ook vandaag niet terug kunnen vinden. Misschien is er in het elektronisch verkeer iets mis gegaan, of misschien heb ik die verwijderd. Misschien heb ik iets fout gedaan, misschien ligt die bij het bedrijf, we zullen het niet weten. Maar hoe dan ook: kan ik geen enkele reden bedenken waarom ik niet zou reserveren terwijl ik wel (met zegels die ik bij me had) uit eten zou gaan. Het is me dan ook een compleet raadsel waarom dit reden was om ons niet als AH-gasten te accepteren, maar nog minder waarom het nodig was mij op deze manier te bejegenen en en public voor leugenaar uit te maken (ja ja, dat zegt u wel, maar u kunt het niet laten zien...!) De kwestie zit mij bijzonder hoog. Ik accepteer dit niet en zal dit aan de orde stellen bij niet alleen AH, maar via alle wegen die mij ten dienste staan. Via consumentenorganisaties bijvoorbeeld hoop ik anderen in elk geval een dergelijke beschamende ervaring te besparen. Omdat ik deze ervaring publiekelijk wens te delen leg ik hem eerst aan IENS voor. Ik kan dan uw reactie in mijn publicatie meenemen. Ik wacht die gaarne af.

reservering niet doorgegeven

Sat, 08 Dec 2018 18:36:27 +0000

op 2 oktober reservering gemaakt bij restaurant de molencate in hattem. om 1900 uur , we waren vroeg moesten half uur wachten toen het uiteindelijk zover was dat wij mochten aantreden bleek onze reservering helemaal niet zijn doorgegeven en konden wij onverrichte zaken weer naar huis!!! zeer slecht geregeld, zeer slordig onprofessioneel , voor ons zeer lullig, en zeker niet goed opgelost , we konden letterlijk en figuurlijk oppakken

Iens en Google

Mon, 15 Oct 2018 17:27:30 +0000

IEns.nl heeft een deal met google over reserveringsmogelijkheden. als je zioekt op ons restauarnt tante koosje dan zie je rechts onze bedrijvenpagina. JE kan hier kiezen voor 'tafel vinden'. Dit linkt niket door naar onze site maar naar een reservering'systeem' die gekoppeld is aan iens. Als via deze weg gereserveerd worde moeten wij daar voor betalen.

Onbetrouwbaar, negatieve reviews worden geweigerd

KDam — Thu, 20 Sep 2018 20:49:43 +0000

Zeer slechte ervaring gehad bij een restaurant waar we wilden eten. Bij totaal gebrek aan bediening maar vertrokken. Op Iens een negatieve review geschreven over dit restaurant om anderen dit te besparen. Iens weigerde de review omdat het geen eet ervaring betrof... netjes gemeld dat dat raar was aangezien het wel een eetervaring had moeten worden... Maar ja, dat lukte niet in dit restaurant. Nogmaals een weigering omdat reviews niet over afhalen mogen gaan?? Was geen afhaal restaurant en is ook nooit ter sprake geweest... Dus dit weer gemeld bij Iens. Geen enkele reactie meer... Nogmaals contact gezocht, maar helemaal niks! Geeft sterk de indruk dat restaurants Iens kunnen betalen om slechte reviews te weren. Want betreffend restaurant scoort overal bar slecht (En terecht) maar heeft bij Iens doodleuk enkel goede reviews... Pure misleidingbelazerij dus...

OPLICHTING

Tue, 28 Aug 2018 17:27:06 +0000

Ik had samen met mijn echtgenote i.v.m. haar verjaardag een bon gespaard van de zgn AH actie. Deze loopt tot 31-01-2019!!! We hadden gereserveerd voor 2 personen. In restaurant de driemaster in Medemblik. Vandaag wilde wij dus gebruik maken van de actie, toen we binnenkwamen in het restaurant bleek dat dat de bon niet meer geldig zou zijn. Dit is lariekoek want bij de schriftelijke bevestiging kregen we tevens te horen dat er een definitief bericht is dat er voor 2 personen gereserveerd is. Men heeft ons niet ingelicht dat ze er niet meer aan deelnamen. We zijn voor noppes van Hoorn naar Medemblik geweest. Weg gezellige avond op de verjaardag van mijn vrouw!!!!!!

ah restaurant actie niet geldig

Mon, 30 Jul 2018 13:38:41 +0000

Op 26 juli bij Rodolfo in Nootdorp gegeten in de veronderstelling dat dit met de ah actie geregeld was. Ik heb via internet de boeking gedaan en kreeg div. restaurants in Nootdorp te zien waaruit ik bovengenoemd restaurant heb uitgekozen. Toen ik de rekening wilde betalen (92 euro) bleek de ah actie in dit restaurant niet geldig en vertelde de eigenaar dat ik al de zoveelste klant was die van deze actie gebruik wilde maken terwijl hij er niet aan mee wil doen!! Ik had de pech niet vooraf gezegd te hebben dat ik via de ah-iens actie wilde eten dus moest het volle pond betaald worden! Later heb ik opnieuw geprobeerd te reserveren via de ahiens actie en kwam ik op dezelfde reserverings site terrecht als bij de eerdere reservering. Er klopt iets niet in het systeem of het is niet duidelijk genoeg en word je te snel naar de algemene boekings site van Iens geleid waardoor je de korting misloopt....erg jammer en kwalijk.

online boeking lukt niet

Mon, 09 Jul 2018 11:05:56 +0000

Ik wil met de ah.restaurant actie boeken voor 15 juli bij Brasserie Meer in Loppersum. Alles bij boeken gaat goed tot en met : hierbij bevestig ik dat ik een volle spaarkaart meeneem enz. Hier zet ik een vinkje bij. Verder: ik krijg de mededeling: Oeps, we hebben een technisch probleem enz. Probeer het later nog eens. Ik ben al vanaf vrijdag 6 juli pogingen aan het doen, maar het technische probleem is nog niet opgelost kennelijk. iens: help mij om toch te kunnen boeken!!!!!!!!

Reservering.

Sun, 28 Jan 2018 09:02:00 +0000

Ik heb op zaterdag 20 januari een reservering gedaan via iens voor een tafel bij de beren in schiedam maasboulevard 3 op zaterdag de 27ste om 17:30...kreeg daar een bevestiging van dat het vast stond, nu kwam ik daar aan met mijn gezelschap en bleek er geen tafel te zijn voor mij....na heel veel zoeken en schuiven van het personeel werden wij aan een tafel geholpen ergens achter in de zaak en zaten wij zeer knus met 5 personen , ik vind het heel slordig van jullie dat dit niet is doorgekomen bij de beren,en het schijnt vaker voor te komen zeiden ze, als ik een uur later zou hebben gereserveerd stond ik daar voor aap met mijn gezelschap en een jarige waar dit allemaal voor bedoeld was...dus weg verassing en humeur, ik zal nooit meer via iens iets reserveren,en zal dat ook aan iedereen doorgeven, ik wil wel mijn complimenten geven aan de mensen van de beren dat ondanks alles er toch een tafel(tje) werdt vrijgemaakt.ik hoop wel voor de mensen die bij jullie reserveren ,jullie wel je best blijven doen en dat ze niet tegen de lamp lopen net als ik.

Ah reservering

Sat, 04 Nov 2017 21:02:16 +0000

Bij IENS was op 4 november een AH restaurantactie geboekt met bevestigingsmail van IENS! echter bij de rekening bleek deze actie niet meer geldig waardoor wij het gevoel hebben misleid te zijn door IENS! Graag uw reactie!

geen beloofde 30% korting bij restaurant Chique in Heerlen

Sat, 28 Oct 2017 18:56:53 +0000

op zaterdag 28 oktober wilden wij op het laatste moment een hapje gaan eten bij restaurant Chique in Heerlen, mede omdat op de site van Iens 30 % korting op de totale rekening wordt beloofd bij boeking en reservering via Iens.Om zeker te zijn van deze afspraak hebben wij het restaurant gebeld en medewerker Ralph vertelde ons dat dit een loze belofte van Iens is want de genoemde aanbieding geldt alleen op di, wo. en donderdag. Wij zijn er toch gaan eten, want zoek maar eens iets anders op korte termijn. Verhoudingsgewijs goed gegeten en gedronken, met wijn voor € 6,95 per glas mag het glas o.i. wel voller, maar ja.!!! Totale rekening voor 2 personen was € 96,80. Als de 30 % korting die Iens belooft op hun webpagina er af was gegaan hadden wij dus € 32,75 bespaard. Dit soort reclames van Iens zijn dus zeer misleidend en voor mij niet acceptabel.

kan geen recensie schrijven cq inloggen

Thu, 10 Aug 2017 14:08:47 +0000

Geachte mevr/meneer, Inmiddels voor de 4de keer geen recentie kunnen schrijven omdat de website geen enkel teken van leven vertoond. Zwaar irritant. Ik kap er dan ook maar mee want dit is echt niet leuk meer. mvg Bert Dirks

Werkwijze iens

Mon, 26 Jun 2017 14:55:53 +0000

Wij hebben een restaurant en zijn gedupeerd door Iens. Er was een betalingsachterstand en daar waren wij van op de hoogte. Dit is veroorzaakt door langdurige werkzaamheden voor de deur. Die hebben 4 maanden geduurd. Ierser ander bedrijf stuurt een rekening daarna een herinnering en daarna een aanmaning met de mededeling dat het naar een incasso gaat. Iens doet helemaal niks en belt dan plotseling op als de schuld inmiddels opgelopen is tot 5000 euro. Natuurlijk onze fout. Afgesproken dat ik gebeld zou worden door de financiële administratie. Nooit gebeld nooit iets gehoord. Tot onze verbazing waren we afgelopen zaterdag geheel off line. Zonder waarschuwing of mededeling. Nu is het overgedragen aan een incasso en zet men onze kalender pas weer aan als we het volledige bedrag betaald hebben. Ik heb hun uitgelegd dat het zeker niet gaat lukken het volledige bedrag te voldoen. Dus betekent dit dat wij gewoon nog verder de grond in getrapt worden door Iens. Dit lijkt me niet de bedoeling. Ze staan in hun recht dat we moeten betalen maar de manier waarop het gaat kan niet. Heb gezegd mee te willen werken aan een betalingsregeling maar ben niet teruggebeld of gemailed volgens hun wel. Ik weet me er geen raad meer mee en zou graag gehoor krijgen. Maar dring daar niet door. Mvg Carla van der Starre Restaurant Neo te Gouda 0654936783

Na veel pogingen nog steeds geen go

Mon, 22 May 2017 17:48:23 +0000

Ik heb mininaal een half uur gezeten om mijn positieve commentaar op de website te zetten. Dat was gisteren. Wat schetst mijn verbazing dat er vandaag nog niets op staat.

Reservering bevestigd, restaurant gesloten!

Sat, 06 May 2017 16:22:00 +0000

Wij reserveerden bij de Vrijheid in Oosterhout. Het restaurant was van naam veranderd in "de heuvel 11". Dat kan. Reserveringsbevestiging ontvangen. Staan we daar met 4 personen voor de gesloten deur. Een groot raambiljet laat "TE HUUR" lezen. Hoe kan Iens de reservering met het restaurant kort gesloten hebben?

€2,- p.p. In rekening reserveringskosten

Sat, 14 Jan 2017 19:10:08 +0000

50's diners Eindhoven rekent ineens €2,- p.p. Reserveringskosten. Dit staat nergens vermeld bij het reserveren via IENS. Is was verplicht dit te betalen. Bij deze wil ik graag deze onkosten bij IENS verhalen. Jullie zouden deze kosten in rekening brengen. Op de site nam 50's diners zou het staan, maar ik heb via IENS reserveerd. Bij het bestellen hebben ze niets gezegd. Wel werden we verplicht om een voorgerecht te nemen, anders zouden ze niet uit de kosten komen. Ook wel vreemd.

Ingetrokken resevering!!

Wed, 04 Jan 2017 11:06:12 +0000

Ik heb een reservering gemaakt bij een restaurant met de AH actie en deze bevestigd gekregen, 3 uur later ontvang ik een mail dat IK mijn reservering heb geannuleerd, hetgeen absoluut niet het geval is!! Nu ik op de site kijk om opnieuw te reserveren zie ik dat de datum die wij wilden gaan, niet meer beschikbaar is. Ik weet zeker dat de beschikbaarheiddata gewoon verkeerd op de site stonden, maar daar hoeven wij toch niet de dupe van te worden!! Niet erg klantvriendelijk en misleidend.

Reservering bij Fletcher

Wed, 28 Dec 2016 14:32:19 +0000

Beste. De reservering die gemaakt is voor mijn lunch was een fiasco. Ik zou met mijn vriendin gaan lunchen in de Burghoeve in Valkenburg. ( bevestiging zie onderstaande mail) echter ik werd gebeld met de mededeling dat er geen kok in huis was, en dat ik had gereserveerd voor een diner. De manier hoe ik werd behandeld was niet netjes, geen ander alternatief / advies gaven ze me. Daar stond ik dan. Zoekend naar iets anders. Maar waar ik niet terecht kon met de AH actie. Ik wil dan ook een klacht indienen. Zo ga je niet met klanten om. Grt. Traut van den Boorn

Reservering

Mon, 26 Dec 2016 13:44:15 +0000

Voor 24 december hadden wij via Iens bij restaurant Monica en Winston een tafel gereserveerd voor vier personen met de ah actie, Hiervoor heb ik ook een bevestig ontvangen. Bij aankomst restaurant bleek het restaurant gesloten? Stond ik even mooi voor schut bij onze vrienden, want ik had alles geregeld.

Reserveren

Thu, 22 Dec 2016 20:21:08 +0000

Wij hebben geprobeerd een reservering te maken bij paddel's Waddinxveen. Ik kreeg de melding dat het niet lukte en dat ik het opnieuw moest proberen. Na drie keer proberen heb ik het opgegeven en een ander op zijn naam laten reserveren. Dit lukt wel binnen 1 minuut! Wij tevreden en nu blijkt dat mijn reservering wel was doorgekomen. Dus restaurant een gereserveerde tafel voor niets. Kan eenmali zijn, maar toevallig binnen de familie ook iemand die dit had meegemaakt.

restaurant het herdertje in voorthuizen

Thu, 01 Dec 2016 10:48:38 +0000

We hebben een reservering gemaakt op ah restaurant actie kregen een bevestiging voor zondag 27 november.toen wij zeiden dat we via ah restaurant gereserveerd hadden kon dat niet zeiden ze terwijl we van jullie nog een herinnering hebben gehad die middag. ze beweerden dat het via iens was gegaan en moesten het diner helemaal betalen! Ook waren we niet tevreden over het vlees van mijn man wat droog,we kregen er ook een soort compote bij in een schaaltje waar 1 lepel instond mijn man had eten op een plank daar kon je het niet op doen we moesten met dezelfde lepel eten uit een schaaltje te dun om met mes en vork te eten we hebben maar geen nagerecht meer genomen 71 euro hebben we moeten betalen graag u reactie !

de tijden dat je kunt reserveren klopt van geen kanten

Thu, 17 Nov 2016 17:54:07 +0000

Heel vaak reserveer ik via Iens op "normale"tijden, dat gaat altijd goed. Voor 17 november zocht ik in Leiden een restaurant dat open zou zijn laat met een tafel reserveren om 22.30. Verschillende restaurants voldeden en heb een reservering geboekt. Op 17-11-2016 om 22.30 Tot mijn verbazing en grote irritatie ontvang ik op de 17e om 17.00 ongeveer een sms van het restauarnt dat dat hun sluitingstijd is! Resultaat is dat ik mijn gast heb kunnen afzeggen omdat er ongeveer nergens om die tijd een tafel te reserveren is, ik heb diverse restaurants gebeld op de 17e met de vraag tot hoe laat een tafel te resreveren is. In ongeveer 100% van de gevallen kwam dat niet overeen.

Reservering restaurant Soestdijk

Sun, 23 Oct 2016 10:28:34 +0000

Op 2 september hadden wij gereserveerd bij restaurant Soestdijk in Baarn voor 4 personen. De bevestiging was ook afgeven! 2 dagen van te voren werd het zonder reden geannuleerd door iens! Dit vinden wij niet kunnen! Wij moesten hierdoor ons hele programma om gooien!

Reservering AH restaurantactie via Iens Seat me

Wed, 05 Oct 2016 10:16:43 +0000

Op 24 sept 2016 via Iens Seatme gereserveerd voor 7 oktober voor 6 personen. Ik kreeg een bevestigingsnummer van Seatme, maar kon de reservering niet vinden in mijn account, dus geen mogelijkheid om ev te wijzigen. Een stuk of 5 emails gestuurd en uitgelegd. Je krijgt telkens een automatisch antwoord dat nergens op slaat. Vandaag nogmaals op een andere manier geprobeerd. Je telefoonnummer wordt gevraagd, dus verwacht je dat ze dit telefonisch oplossen. Maar.....weer een robotantwoord. Dus het restaurant zelf gebeld, maar die had onze reservering niet ontvangen en op die dag zat alles al vol. voor mij is een andere dag moeilijk omdat ik vlak voor een ziekenhuisopname sta. Via Iens Seatme reserveren? Ik niet meer.

Iens plaats negatieve recensie niewt

Sun, 07 Aug 2016 11:29:06 +0000

Gegeten bij Harbour Scheveningen. Toch wel erg slecht ervaringen en ik vond dat anderen dat best mogen weten voordat men dat restaurant zou kiezen. Tot mijn verbazing is mijn recensie hierover op Iens (23-7)niet geplaatst. Mijn vertrouwen in Iens is nu dus nul en ik zal deze ervaring met Iens ook delen in mijn netwerk.

ah bonnen

Wed, 27 Jul 2016 14:51:06 +0000

waar kan ik die in wisselen en tot wanneer

Racisma

Sun, 12 Jun 2016 14:05:19 +0000

Een recensie wordt toegalten door Iens.nl waarbij duidelijk naar voren komt dat iemand een vooringenomen oordeel heeft over een etnische afkomst. Een klacht indienen bij iens.nl heeft geen zin omdat het de mening van de gebruiker betreft. Heel korte reactie van iemand die duidelijk niet begrijpt wat racisme inhoudt. Zo zien we maar weer dat iens.nl niet durft in te gaan op de gebruikers omdat ze dan leden kwijtraken.

Restauranthouder accepteert "Restaurant Cadeau" bon niet.

Sat, 16 Apr 2016 21:37:35 +0000

Vanavond heerlijk gegeten met zeer goede bediening bij Los Amigos in Maastricht. Domper kwam na de rekening, toen restauranthouder weigerde betaling met "Restaurant Cadeau" bon te accepteren. Op de website van Iens dient nl. onderscheid gemaakt te worden tussen restaurants die enkel een naamvermelding hebben en restaurants die "Restaurant Cadeau" accepteren. En dat zie je niet zo 1,2,3. Een vorm van doortrapte misleiding, want in Maastricht, waarvan meer dan 50 restaurants op Iens staan, accepteren slechts ca. 4 restaurants het "Restaurant Cadeau" (thans: Hallmark Culinaire Cadeaukaart). Toetsing van deze vorm van misleiding door de Consumentenbond is niet mogelijk, omdat Iens daar niet bij is aangesloten (!?)

Resensie afgekeurd

Fri, 12 Feb 2016 01:28:27 +0000

Aangezien ik een oprechte recensie heb geschreven...snap ik niet waarom eins deze afgekeurd heeft. Ze willen toch juist dat je eerlijk ben over hoe het er soms toegaat in een restaurant.

Zeer gebrekkig recensie beoordelingsbeleid

Rene — Fri, 18 Dec 2015 11:06:56 +0000

Iens pretendeert alle recensies over restaurants die binnen komen te beoordelen op bepaalde richtlijnen. Zondag 13 december werd er op mijn pagina De Soepkantine een recensie geplaatst die in mijn ogen onterecht was. Op maandag de 14e verscheen de recensie, goedgekeurd en wel, op mijn pagina. Voor iedereen leesbaar. In de loop van een drukke week heb ik een mail naar Iens gestuurd, dat deze recensie in mijn ogen onterecht geplaatst is. Wat werd erkend, en de recensie is netjes verwijderd. Echter, bij navraag blijkt dat Iens een geautomatiseerd beoordelingssysteem heeft, dat niet waterdicht is en waardoor er soms recensies goedgekeurd worden die niet goedgekeurd hadden mogen worden. Automatisch. Volgens de medewerkers van Iens Support is dit normaal, want fouten worden nou eenmaal gemaakt, en het is toch een kleine moeite om deze beoordeling zelf te laten verwijderen? Ten eerste vind ik het bizar dat er recensies verschijnen die niet juist zijn beoordeeld. Het is aan Iens om er voor te zorgen dat deze niet gepubliceerd worden. Dit gebeurt dus wel, en dan is het aan de ondernemer zelf om deze recensie verwijderd te krijgen. De omgekeerde wereld, het is de verantwoordelijkheid van Iens en niet van de ondernemer om dit te doen. Te meer daar Iens de restaurants ongevraagd plaatst. Ten tweede is de klantenservice volledig incompetent. Als je een ondernemer zegt dat het toch een kleine moeite is om een recensie zelf te beoordelen, dan snap je niet hoe het werkt. Als je dan ook nog stelt dat fouten nu eenmaal gemaakt wordt, dan kan niet anders gesteld worden dan dat je als organisatie en als medewerker van deze organisatie de plank volledig misslaat. Ten derde: een goede naam komt te voet en gaat te paard. Door dit soort recensies te plaatsn tast je de met moeite opgebouwde goede naam van een zaak aan. Dit kan en mag niet gebeuren (waarbij opgemerkt dat een terechte negatieve recensie geaccepteerd moet en mag worden door Iens een het restaurant in kwestie. Een recensie van Iens: Klantenservice 1 Verantwoordelijkheid nemen 1 Beoordelingsvermogen 1 Graag onmiddelijke actie.

AH Iens actie

Wed, 18 Nov 2015 10:37:52 +0000

Recentie(s) worden niet geplaatst en verwijderd + reactie restaurant Bistro de Baronie in Breda niet correct. Bistro de Baronie hanteert voor de AH Iens actie een veel te hoge prijs voor een 3-gangen menu a 54,50 terwijl de menuprijzen op de kaart aanzienlijk lager zijn. Ook gaat het restaurant voorbij aan de bijzonderheden zoals geen wild en rood vlees en claimt een extra voorgerecht te hebben geserveerd in plaats van vervangend, omdat het van te voren is aangegeven.

Reserveringen

Sat, 22 Aug 2015 17:26:28 +0000

Wanneer ik een reservering wil maken voor eerste kerstdag (25 december)staat hij in eerste instantie nog beschikbaar. Maar na reservering wordt hij soms na 1 week geannuleerd. het is mij nu al twee keer gebeurd !!

prijs diner in 1ste.mail italiaanse dinerdagen 14t/m23 nov. lager dan toegepast.

Sat, 22 Nov 2014 13:45:50 +0000

24 okt.mail italiaanse dinerdagen ontvangen.direkt 24/10 gereserveerd voor 15 /11. Felicita stond als enige voor tot.dealprijs €20.00, alle andere €34,50 incl.koffie,digestief. Wij dragen Felicita warm hart toe. Normale menuprijzen bij hun zijn rond €28,00, de prijzen varieren van €10,00 - €30,00. Iens uit ervaring geven korting van ongeveer 45%. ALLEEN bij afrekenen: iensmenu was niet €20,00 maar €34,50. Voorzichtig geinfo'd of men iensdeal in rekening had gebracht. Men gaf als antwoord dat dit zo was;zij mochten niet hoger en niet lager zitten dan €34,50.Als u weet dat hun normale prijzen, zie boven, lager zijn en met uw deal de prijs hoger is dan normaal, dit zeker geen correcte handeling is van Iens. De €20,00 zou kloppen met hun gehanteerde prijs en uw korting! Jullie hebben jullie dtabase aangepast, nu staat overal €34,50. Wij voelen ons door iens misbruikt. Tevens vrezen wij dat Felicita door een ieder, die in een vroeg stadium meteen ingeschreven hebben voor deze deal, erop aangekeken worden. Dat verdient dit restaurant niet. Jullie allereerste mail moet zeker door jullie te achterhalen zijn.

IENS.nl komt gemaakte afspraken niet na.

Wed, 19 Nov 2014 08:52:35 +0000

De AH/IENS restaurant spaaractie (tweede 3-gangendiner gratis tegen inlevering volle spaarkaart AH) mag dan wel qua aantal "extra" gasten een succes zijn geweest. Voor de deelnemende restaurants uit de regio Ede/Wageningen en Amersfoort is het een kostbare actie geworden. AH en IENS betaalden alleen de spaarkaarten en de spaarzegels. De rest kwam geheel voor rekening van het restaurant. AH en IENS hebben veel reclame gekregen met deze actie. AH ziet nu Jumbo het voorbeeld volgen. IENS heeft veel bezoekers extra naar zijn reserveringssite Seatme, waarvoor het restaurant veel per couvert moest betalen, gehaald. En wat bleef over voor de restaurants? Niets na half augustus. Alle zorgvuldig door gasten geschreven recensies, daartoe opgeroepen door Seatme, zijn in één klap offline gegaan. De restaurants zijn vooraf niet ingelicht over de plaatsing op Seatme ipv op IENS. En gemaakte afspraken over de recensies op IENS zijn dus niet nagekomen.

reserveren van mijn cadeaubon

Thu, 09 Oct 2014 19:17:30 +0000

I?k wil graag reserveren heb 3 bonnen van 50 euro gewonnen maar ik kom niet verder?Wat moet ik doen om te reserveren

Promotie restaurant Scheleberg in Lunteren ontrecht

Mon, 19 May 2014 10:53:03 +0000

Onderstaande recensie schreef ik op de site van IENS.nl naar aanleiding van een wel heel vreemde ervaring in een restaurant die namens IENS.nl en AH op de site restaurantspaaractie.nl wordt gepromoot. IENS.nl wil de recensie niet plaatsen omdat het 'niet om een complete eetervaring' zou zijn gegaan. Nee, inderdaad, we kregen gewoon geen eten geserveerd. Zou het personeel van het betreffende restaurant op de hoogte zijn van het feit dat ze toch geen slechte recensie krijgen wanneer ze gewoon GEEN eten serveren?? Mijn partner en ik bezochten het restaurant Gasterij de Scheleberg via de Restaurantspaaractie van AH en Iens. We hadden gereserveerd om 19u (dat was de vroegste mogelijkheid bij resevering via de officiële site) maar echt vol was het niet. De meeste gasten waren al klaar met eten en stapten op toen wij, na inlevering van de zegels, plaats mochten nemen op het terras, dat zeer leuk gelegen is. Omdat we aan de actie meededen, hadden we een beperkte menu-keuze. Daar waren we op voorbereid, maar dit was wel erg schamel. Voor het voorgerecht was er maar één keuze (Vitello tonnato) en toen ik voorzichtig vroeg of er nog een andere optie was, zei de serveerster dat ik wel een soep kon krijgen als alternatief (dat vonden wij niet zo'n passend gerecht op deze heerlijke voorzomeravond dus dan maar kalfsvlees ook al zou dat normaal niet onze voorkeur hebben). De keuze voor het hoofdgerecht bestond wel uit 2 opties: vis of steak. Het nagerecht zou een verrassing zijn. Onder het genot van een biertje wachtten we op ons voorgerecht. Na ruim 3 kwartier wachten, de serveerster was ondertussen aan de andere kant van het terras bij een paar andere gasten gaan zitten om een wijntje te drinken, zijn we eens gaan vragen waar ons voorgerecht bleef. 'Het komt eraan', kregen we als antwoord. Toen we na 1 uur en 5 minuten nog steeds met een knorrende maag zaten te wachten, hebben we onze biertjes afgerekend en zijn we vertrokken. De serveerster keek toe hoe wij bij de bar betaalden en zei verder niets. We zijn toen naar Restaurant de Lunterse Boer gegaan, een kilometer verderop, waar we perfect werden bediend en overheerlijk hebben gegeten. Jammer dat we onze spaarkaart op deze manier zijn kwijtgeraakt!

Geen kritische recensies mogelijk bij Iens. Wat is de waarde van beoordeling?

Fri, 14 Mar 2014 12:55:59 +0000

Ik heb mijn ervaring over een restaurant La Tasca in Delft geplaatst op iens.nl. zodat andere mensen die hier gaan eten niet voor verrassingen te komen staan. Helaas werd deze na aantal dagen verwijderd door de redactie van Iens.nl zonder goede reden. Ik vind dat Iens.nl met restaurant eigenaren samen werkt om de slechte recensies te verwijderen, vandaar mijn klacht hier. Dat was mijn recensie: "Just visited restaurant together with my husband. La Tasca was selected via Iens. Food was okay, although I found portions quite small. What was really not good is the time. We came to the restaurant around 19.00 and left at 21.00 but without desert and coffee as it was originally planned. It took approximately 30 -35 min for the change of the dishes. The first one was served at 19.20. It was so small that it took 5 min to eat. Pasta was served at around 20.00 and the main dish (very small) at 20.40. Taking into account small portions and our hunger, I found it very annoying to wait so long. We decided to leave without desert. Although food was good, I would not recommend this place! Save your nerves."

iens.nl geen heldere informatie

Sun, 01 Sep 2013 12:17:41 +0000

We hebben pas een ervaring over een restaurant geplaatst zodat andere mensen die hier gaan eten niet voor verrassingen te komen staan. helaas werd deze na aantal dagen verwijderd omdat de redactie van iens.nl vindt dat onze recensie een aanname is dat wij onze recensie moeten verwijderen. Ik vind dat iens.nl corrupt is en dat zij met restaurant eigenaren samen werken om de slechte recensies te verwijderen, vandaar mijn klacht hier.