KLACHT.nlIddink klantenservice & klachten

Onterechte factuur en herhaaldelijke problemen met boekleveringen

klager60a3b63f — Wed, 12 Aug 2026 11:41:55 +0000

Ik heb al vijf jaar problemen met Iddink. De laatste tijd ontving ik een onterechte factuur, terwijl ik alle boeken op tijd heb ingeleverd. Na contact met Iddink werd ik gevraagd om in te loggen en het probleem daar te regelen, maar ondanks dat blijven ze aanmaningen sturen. Dit soort situaties zijn niet nieuw; ik heb eerder al te maken gehad met niet geleverde en te laat geleverde boeken. Het is frustrerend dat de zaken bij Iddink steeds misgaan.

Geen reactie op herhaalde pogingen tot contact

klager0112ad3d — Tue, 04 Aug 2026 10:37:42 +0000

Ik heb een boek ingeleverd bij Iddink en daarna een herinnering ontvangen. Na het ontvangen van deze herinnering heb ik meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via een contactformulier, telefonisch, en via WhatsApp, maar ik ontvang geen enkele reactie. Nu heb ik een aanmaning ontvangen, terwijl ik kan aantonen dat ik het boek netjes heb ingeleverd en dit ook heb doorgegeven met een PostNL tracking code. Na zeven pogingen om in contact te komen, ben ik teleurgesteld in de klantenservice.

Onterecht factuur en slechte klantenservice

klagere6f1dcf7 — Fri, 31 Jul 2026 05:26:14 +0000

Begin van het jaar heeft mijn zoon een boekenpakket besteld. Het pakket miste een aardrijkskunde boek, wat ik telefonisch heb doorgegeven. Dit zou later geleverd worden gaven ze aan. Na maanden zonder informatie, ontving ik in januari het boek, maar kreeg ineens een factuur. Na meerdere telefoontjes kreeg ik te horen van een medewerkster dat dit was opgelost, maar maanden later ontving ik weer een factuur. Nu moet ik bewijzen dat ik heb gebeld, omdat de contactmoment en meldingen niet in hun systeem staan. Dit is frustrerend, vooral omdat ik nu met incasso te maken krijg voor iets waar mijn zoon recht op heeft vanuit school.

Geen reactie op ingeleverde boeken

klager080b45b3 — Thu, 30 Jul 2026 09:11:10 +0000

Ik heb boeken apart ingeleverd en nagezonden naar Iddink. Ik heb het bijbehorende formulier ingevuld, maar tot nu toe ontvang ik geen bevestiging dat ze mijn boeken hebben ontvangen. Ik heb een bevestiging van PostNL voor de afgifte. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen via het leerlingportaal, krijg ik een foutmelding en kan ik geen documenten bijvoegen. Dit is zeer frustrerend.

Klacht over onterechte betalingsherinnering voor ingeleverde boeken

klagerd855713e — Thu, 23 Jul 2026 14:00:22 +0000

Ik dien een klacht in over Iddink betreffende een onterechte betalingsherinnering voor twee boeken, Wiskunde deel A en Wiskunde deel B, die mijn dochter correct heeft ingeleverd. Op 3 juli heb ik telefonisch contact gehad met Iddink, waar bevestigd werd dat de boeken inderdaad als ingeleverd waren in het systeem. Op 20 juli ontving ik echter een betalingsherinnering van ongeveer €97,- voor deze boeken, met het verzoek om binnen 14 dagen te betalen. Dit is onterecht, aangezien de boeken wel degelijk zijn ingeleverd. Na contact met Iddink kreeg ik te horen dat zij niet weten hoe dit kan en dat het voorgelegd moest worden aan de chef. Ik verwacht dat deze kwestie opgelost wordt en dat de betalingsherinnering wordt ingetrokken.

Klacht over niet ontvangen boek en onterecht verzoek tot betaling

klager8c1cb50c — Fri, 17 Jul 2026 16:05:20 +0000

Ik dien een klacht in over Iddink. Wij hebben eerder aangegeven dat wij een boek nooit hebben ontvangen en kunnen dit daarom ook niet terugbrengen. Tijdens het inleveren van de boeken heeft mijn zoon dit ook aangegeven, en er werd geen probleem van gemaakt omdat jullie op de hoogte waren. Het is zeer vervelend dat wij nu opnieuw berichten ontvangen over deze kwestie, terwijl het eerder als geen probleem werd beschouwd.

Klacht over 2 x verkeerde boekenpakket ontvangen, en het niet ontvangen Nederlands boek en betalingsverplichting

klager962df141 — Fri, 17 Jul 2026 10:36:57 +0000

Ik heb een klacht over Iddink omdat er geen boek is geleverd in het pakket van mijn dochter, terwijl wij wel verplicht zijn om te betalen. Ik heb contact opgenomen met Iddink, maar werd doorgestuurd om in te loggen, terwijl hun website steeds vastloopt en ik niet kan inloggen. Hierdoor kan ik de status van mijn bestellingen niet inzien. Ook dit heb ik eerder in september aangegeven maar er is nooit actie ondernomen.

Onterecht verstuurde factuur na inlevering van boeken

klager51f05c27 — Fri, 17 Jul 2026 05:24:27 +0000

Mijn dochter heeft keurig op tijd haar boeken ingeleverd. Bij het inleveren ontving ze geen ontvangstbewijs, maar deze zou 2 dagen later via e-mail komen. Nu beweert Iddink dat zij niets heeft ingeleverd, ondanks meerdere pogingen om dit te verifiëren. We hebben contact opgenomen met Iddink, maar ontvangen alleen standaardreacties zonder oplossing. Hierdoor hebben we een onterecht verstuurde factuur ontvangen, die wij niet kunnen accepteren.

Onterechte administratiekosten na inlevering boeken

klagerfdd02035 — Tue, 14 Jul 2026 14:51:36 +0000

Ik heb de administratiekosten betaald, maar ontvang nog een openstaand factuurbedrag van €87,28. Dit ben ik niet eens, aangezien ik de boeken twee weken geleden netjes heb ingeleverd. Het portaal van Iddink werkt niet, waardoor ik geen duidelijkheid kan krijgen.

Klacht over onterecht factuur voor beschadigd boek

klagerd819366f — Fri, 10 Jul 2026 13:17:11 +0000

Ik ben al enkele dagen bezig om een bezwaar in te dienen over een factuur voor een beschadigd boek dat ik heb ingeleverd. Het boek was al beschadigd tijdens ontvangst, maar ik heb deze melding niet goed kunnen doorgeven. Tijdens het inleveren gaf een medewerker van Iddink aan dat het geregeld zou worden. Via het portaal kan ik geen bezwaar maken en telefonisch kunnen ze me niet verder helpen of beloven ze terug te komen. Ook via WhatsApp krijg ik geen oplossing. De e-mail is afgeschermd, waardoor ik weinig opties heb en met de druk om te betalen kom ik in een lastige situatie. Dit voelt als een onterechte behandeling.

Slechte communicatie en onterechte factuur voor geretourneerd boek

klager2eafb9d1 — Thu, 09 Jul 2026 18:24:25 +0000

Ik heb een boek besteld voor mijn zoon, maar de school gaf aan dat het niet nodig was. Na het aanmelden van de retour bij Iddink kreeg ik te horen dat ik het boek kon retourneren zodra het binnen was. Dit heb ik gedaan, zonder het boek te hebben bekeken en in de originele verpakking. Ik heb de verzendkosten zelf betaald en heb hier een bon van. Vervolgens ontving ik een factuur omdat het boek beschadigd zou zijn. Dit is onterecht, omdat ik het boek onbeschadigd heb teruggestuurd. Ik heb om bewijs gevraagd, maar dit heb ik niet ontvangen. De communicatie met Iddink was ook zeer slecht en respectloos.

Klacht over onterechte facturatie en gebrek aan communicatie

klager599e5907 — Thu, 09 Jul 2026 04:58:13 +0000

Ik heb twee jaar op rij boeken ingeleverd bij Iddink, maar het bedrijf blijft beweren dat de boeken niet zijn ingeleverd. Beide keren heb ik de boeken gewoon ingeleverd. Na deze situatie heb ik vorig jaar drie keer een contactformulier ingevuld, maar heb ik nooit een reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en de onterechte facturatie zijn zeer frustrerend voor mij.

Onterecht rekening ontvangen na inleveren boeken

klager8c419df8 — Wed, 08 Jul 2026 18:33:22 +0000

Ik heb mijn boeken ingeleverd bij Iddink, maar heb desondanks een rekening ontvangen. Na contact met Iddink kreeg ik te horen dat ik bezwaar moest indienen, wat ik nu wil doen. Ik vind het onterecht dat ik een rekening ontvang terwijl ik de boeken op tijd heb ingeleverd.

Klacht over onterecht inleververzoek voor niet ontvangen boek

klagerc01015f1 — Thu, 02 Jul 2026 07:17:22 +0000

Ik heb een klacht over Iddink. Mijn dochter ontvangt herinneringen om een boek in te leveren, terwijl dit boek nooit in haar pakket zat. Ik heb contact opgenomen met Iddink, maar zij gaven aan niets te kunnen doen en dat ik een klacht kon indienen via het leerlingportaal. Dit portaal is echter al afgesloten omdat mijn dochter haar examen heeft gehaald. Dit creëert onnodige stress en verwarring.

sturen aanmaningen over niet geleverde boeken

PS smit — Tue, 18 Nov 2025 11:12:16 +0000

kind (klantnr 1404122heeft de boeken die in de factuur staan nooit ontvangen. Dit is bevestigd door school bij boeken inleveren. Kind zit al een jaar niet meer op school iddink blijft aanmaningen sturen op de mail is zelf niet bereikbaar telefonisch niet per email niet moet via account communiceren maar account is allang opgeheven Heb eerder wel een keer iemand aan de telefoon gehad die zou de aanmaning en rek uit het systeem halen. Kunt u svp de factuur crediteren

Telefonische bereikbaarheid dramatisch en idem informatie over levertijd bestelling

Mw N. Davidis — Wed, 17 Sep 2025 08:46:43 +0000

Goedemorgen, Ik heb zojuist meerdere pogingen gedaan om de klantenservice te bereiken. De 1e keer wordt de lijn na 5 minuten wachten niet beantwoord, de 2e keer ruim 6 minuten in de wacht gestaan, waarna de lijn eindelijk beantwoord werd. Met respect voor deze dame, maar ik werd al moe van haar houding en reactie. Heel oppervlakkig en ze kon geen vragen beantwoorden. Ik heb een nabestelling gedaan voor een boek van Maatschappijleer en wil graag weten wanneer ik deze bestelling kan verwachten. De boeken behoren nl in zijn leerweg, maar blijkbaar moest je deze apart bestellen. Ook bijzonder dat de boeken niet standaard door Iddink geleverd worden. Iddink, werk svp aan jullie bereikbaarheid, snelheid en dienstverlening!

boeken niet ontvangen, wel de rekening incassobureau op je dak

gitverhoef — Wed, 19 Mar 2025 11:31:54 +0000

voor het complete pakket bestelde boeken hebben we destijds de rekening ontvangen, echter na weken ontvingen we slechts een paar boeken. Maanden bezig geweest om iemand te spreken, een creditnota te krijgen, maar helaas ipv dit alles kregen we het incassobureau met bijkomende kosten die hoger waren dan de 3 ontvangen boeken. Incasso bureau trekt bovendien verkeerde conclusies en nu kunnen we wederom het hele verhaal nogmaals doen. Dankzij de slechte service,levering, administratie van Iddink

Incorrecte openstaande factuur

Sonja.sinkeldam@gmail.com — Thu, 05 Dec 2024 14:05:27 +0000

Goedendag, Er staat een factuurbedrag open. Dit klopt niet. Dit heeft Iddink ook 2x bevestigd aan de telefoon. De boeken vallen gewoon onder regulier boekenpakket. Idiink loopt achter met financiële administratie en kan de factuur niet verwijderen. Nu heb ik zelfs een incassobureau aan mijn broek hangen.

Geld van retour gestuurd product niet terug

Marjan17171717 — Tue, 12 Nov 2024 08:19:53 +0000

Meerdere malen contact gehad met Iddink over een retour gestuurde rugzak. Bewijs meerdere malen meegestuurd. Bedrijf zegt deze met spoed naar de financiële afdeling te hebben gestuurd. Inmiddels al meerdere maanden aan het wachten op mijn geld. Wekelijks stuur ik ze berichten waar mijn geld blijft. Steeds met antwoord dat deze in behandeling is en met spoed is doorgezet. Dit is gewoon diefstal.

Nooit ontvangen boeken

Sverre.H — Mon, 07 Oct 2024 09:13:19 +0000

Klantnummer 1277127 Onze zoon kreeg in eerste instantie boeken van het verkeerde niveau, maar wel het juiste aantal boeken. Deze boeken zijn terug gestuurd, vervolgens kregen we de juiste boeken. Helaas ontbraken de boeken van Maatschappijkunde. Ik heb hier zowel per mail als per telefoon contact over gehad met Iddink. Zelfs met school, maar die konden ons niet helpen. Uiteindelijk kreeg ik bij het laatste telefoontje te horen dat de boeken nageleverd zouden worden. Maar ze staan nog steeds niet in het account, er staat niks op naleveren. Dus er gaat ook niks geleverd worden. De docent heeft de eerste weken alles gekopieerd, en inmiddels heb ik de boeken online gekocht. Echt heel erg slecht!

Geen inzicht op de verwachte levering Engels

HannekeLuijten — Fri, 04 Oct 2024 07:57:42 +0000

4 September een nabestelling gedaan voor de Engelsboeken voor mijn dochter. Elke week sindsdien telefonisch contact met de klantenservice. Het boek is op voorraad. Niet duidelijk waarom het niet uitgeleverd wordt en ook niet wanneer de verwachting is. Niemand te bereiken voor een goede indicatie. Andere boeken zoals wiskunde ook nog niet binnen, maar daar heeft de hele klas last van. En een hulpboek van latijn is door hen verkeerd geleverd maar de juiste versie is de komende weken nog niet leverbaar. Wie kan er vaart achter zetten dat de bestelling gewoon wordt uitgeleverd.

Boeken niet binnen

Azra Nur — Fri, 27 Sep 2024 12:08:36 +0000

Ik kon mijn boeken niet bestellen in de zomervakantie, omdat mijn genoteerde wachtwoord niet werkte. We hebben een paar keer gebeld naar Iddink voor hulp. Er werd ons verteld dat we een bericht moesten sturen naar Iddink met de bijbehorende gegevens en de probleem. Dan zouden ze het voor ons bestellen. Na een week wachten hebben we gebeld om te vragen wanneer onze pakketje binnen zou komen en of alles is goed gegaan. Blijkbaar is er niks van de bestelling plaatsgevonden. Dus we moesten talloos bellen om mijn pakket te kunnen bestellen. Heel veel advies gekregen waarvan de meeste niet werkte. Uiteindelijk heeft iemand ons geholpen, waardoor we in mijn account konden. Toen hadden we zelf de boeken besteld. Dit was op 05-09-2024 gebeurd. Het is nu al 27-09-24. We hebben 3 weken gewacht en nog steeds wordt ons verteld dat de boeken zo snel mogelijk worden verzonden. We kunnen ook nergens zien wat de status van onze bestelling is. Over 2 weken heb ik een toetsweek en ik heb nog steeds mijn boeken niet. School is al een maand bezig en ik heb mijn boeken nog steeds niet. Dit maakt het heel moeilijk om school bij te houden. Iddink is voor mij in ieder geval een sterk aanrader.

Iddink als zeer onvriendelijk niet klantgericht bedrijf

A. Vashoeey — Fri, 13 Sep 2024 09:08:20 +0000

We hebben een bestelling gedaan ruim op tijd. Door logistieke problemen binnen Iddink is de verzending nooit aangekomen. Ondertussen zit ons kind thuis dag en nacht huilen, omdat zij een licht autisme heeft. Zij gaat zonder boeken niet naar school. Het ergste is dat we totaal geen inzicht hebben wanneer de boeken uiteindelijk zullen komen, en dat ondanks het feit dat we elke dag Iddink bellen. En we horen elke dag verschillende verhalen. Hoe kan dat dat in Nederland een bedrijf zulke monopolistische situatie mag hebben. De gevolgen is dat Iddink is zeer onvriendelijke en totaal niet klantgericht is. Ze doen met ons wat ze willen. Er dient een actie ondernomen te worden.

Boeken nog steeds niet geleverd

Femke Dieleman — Mon, 09 Sep 2024 16:32:08 +0000

De school zou de boeken bestellen dit schooljaar. Dit hebben ze pas de laatste week van de vakantie gedaan. Inmiddels heeft onze dochter al 4 weken school. Maar nog steeds geen boeken. Het is voor haar bijna onmogelijk om goed te kunnen leren, huiswerk te maken en de lessen te volgen. Dit is zeer vervelend en dit is van invloed op haar resultaten. Wat in 3 gymnasium grote impact heeft. Het duurt nu echt te lang! Het gaat om Evi Dieleman van het Reynaertcollege in Hulst. Uit klas 3 G.

Ik heb mijn geld niet terug gekregen

Asmaa Alnatour — Sat, 07 Sep 2024 17:54:34 +0000

Ik heb mijn zoonboeken sinds 12-08-2024 geretourneerd en heb mijn geld niet terug gekregen, de waarde ervan is 147,90 euro. ze gaven me het adres waar ik de boeken moest inleveren. de klantenservice is zeer slecht, ze ze geen alleen maar als het verwerkt is, ontvang ik een e-mail. Ik heb nog niks van hun ontvangen.

Ik heb mijn geld niet terug gekregen

Asmaa Alnatour — Sat, 07 Sep 2024 17:54:31 +0000

Boeken niet tijdig ontvangen zonder oplossing te bieden

GoddessLori — Fri, 06 Sep 2024 07:00:13 +0000

Ik heb tot op heden de boeken van mijn kind niet ontvangen. Zeer slecht systeem want men kan niet in het systeem kijken wanneer ik de boeken kan ontvangen, ook kunnen ze geen spoed vragen, ze kunnen je nergens mee helpen. Ze bieden alleen een verontschuldiging en begrip en verder niets dan dat we maar moeten wachten! Zeer kwalijke zaak aangezien je afhankelijk bent van dit bedrijf. Eis is tijdig te bestellen wil je je spullen tijdig ontvangen maar zelf komen ze hun 'belofte' niet na! Het feit dat ze niet in hun volledige systemen inkijk hebben lijkt mij een idee om hierin tijd te investeren om dit te verbeteren om dit soort problemen te vermijden in het vervolg!

Boeken niet geleverd en geen goede communicatie klantenservice

clgn — Fri, 06 Sep 2024 06:18:35 +0000

Boeken van onze zoon zijn niet geleverd. Op ons klantaccount staat “in productie”, aan de telefoon wordt gezegd “klaar voor verzending”. Desondanks is er nog steeds niets geleverd. Emailen is niet mogelijk, telefonisch zeer lange wachttijden en uiteindelijk een zeer vage communicatie: het komt er aan maar ik kan niet zeggen wanneer. Heel frustrerend. En heel onprofessioneel. Ondertussen gaat onze zoon al 3 weken naar school zonder boeken en komen de toetsen er aan. Problemen kunnen natuurlijk gebeuren maar zonder helderheid wat er mis is en zonder goede communicatie levert het heel erg veel onvrede en frustraties op. En zonder email adres van Iddink is er geen mogelijkheid om een klacht in te dienen. Dus onvrede daarom hier weggeschreven in de hoop dat het Iddink bereikt. C. L. Hapert

schoolboeken

lilimarco — Mon, 02 Sep 2024 14:04:02 +0000

beste, de schoolboeken van mijn dochter zijn nog steeds niet geleverd. Kind loopt al 1,5 week achter. Heb herhaaldelijk gebeld met Iddink, maar er gebeurt niets.

iddink niet bereikbaar

Jayroon71 — Thu, 29 Aug 2024 17:34:22 +0000

Zoals vele scholieren, nog steeds geen schoolboeken. Maar het allerergste vind ik dat er niet gereageerd word en ze nietvte bereiken zijn. Het enige wat je te horen krijgt is dat als je de boeken op tijd hebt besteld hoef je je geen zorgen te maken, je boeken worden op tijd geleverd. Bellen lukt niet, en dan kun je ook nog met whatsapp een vraag stellen maar daar word ook niet op gereageerd.

Boeken te laat geleverd

Lemasa — Tue, 27 Aug 2024 11:23:07 +0000

Schoolboeken van mijn zoon zijn te laat geleverd. School is intussen begonnen, hij begint het hart dus zonder boeken. Telefonisch contact opgenomen. 40 minuten in de wachtrij gestaan. Boeken liggen in Ede. Voorgesteld ze op te halen, dit is niet mogelijk. Heb enkele toezegging Wanneer het geleverd wordt. Vriendelijke groet, Maaike van Vulpen

Onbereikbaar-geen boeken-geen restitutie

Celina2024 — Tue, 27 Aug 2024 06:16:54 +0000

Beste heer, mevrouw, Ik dien hierbij een klacht in over de gang van zaken omtrent de bestelling van schoolboeken voor mijn zoon xxx. Onze gegevens zijn: Klantnummer xxxx Postcode xxx Huisnummer xxxx Ruim voor de deadline van afgelopen juli heb ik boeken voor hem besteld. Deze zijn nu echter nog steeds niet geleverd. In het portaal online blijft staan dat de bestelling in productie is. Contact met de klantenservice levert niets op: via whatsapp komt er überhaupt geen reactie en telefonisch volgt er alleen 'u moet maar afwachten'. Aangezien aanstaande maandag school weer begint, vind ik dit zeer zorgelijk. Bij de originele bestelling heb ik een rekenmachine besteld en deze bleek verkeerd. Ik heb die rekenmachine de dag daarna direct geannuleerd en hij staat inmiddels ook niet meer bij de bestelling. Ik heb hem echter wel direct moeten betalen en de restitutie hiervan (ruim 150 euro) heb ik nog steeds niet ontvangen. Ook hiervoor krijg ik bij contact met de klantenservice alleen maar te horen 'u moet maar afwachten '. Inmiddels ben ik na de bestelling en het eerste contact ruim 6 weken verder. Mijn kind heeft aanstaande maandag zijn schoolboeken nodig en na ruim 6 weken heb ik nog geen restitutie ontvangen. Telefonisch is uw klantenservice amper bereikbaar, ik heb vanochtend een half uur in de wacht gestaan en krijg alsnog te horen 'u moet afwachten'. Via whatsapp volgt überhaupt geen reactie. Via het contactformulier op het online portaal heb ik ook meerdere keren deze zelfde klacht ingediend en verzocht om contact. Ik ontvang van u echter geen enkele reactie. Middels deze weg verzoek ik u zo spoedig mogelijk contact met mij op te nemen en mij te bevestigen dat mijn kind uiterlijk aanstaande vrijdag zijn schoolboeken ontvangt en ik het te ontvangen bedrag van de geannuleerde rekenmachine. Ik zie uw reactie zo spoedig mogelijk tegemoet. Met vriendelijke groet, xxxxx

Nog steeds geen boeken ... 2e schoolweek

Edwin Hulsebos — Mon, 26 Aug 2024 11:51:07 +0000

Uit een mail die ik trachtte naar Iddink te sturen ... alleen bekende emailadressen lijken toch niet te bestaan. Na 3 telefoongesprekken (tijdsduur 2 uur, incl. wachttijden) wil ik een antwoord wanneer de boeken van ..... ........ (Klant: 1235449) nu eindelijk geleverd gaan worden. We hebben een mail ontvangen (zie hieronder, 16 augustus) dat de boeken vorige week (uiterlijk dinsdag 20 augustus dus ) geleverd zouden worden. Niks van dat alles. En de scholen in het zuiden van het land zijn alweer 1 week bezig. En hij dus zonder boeken, zonder uitsluitsel wanneer er wel geleverd gaat worden. Na 3x bellen is de mededeling “dat jullie er druk mee bezig zijn”, “dat de levering een status F heeft”. Hier hebben wij niets aan, boterzachte meldingen. In de mail die julle op 16 augustus stuurden staat ook letterlijk “We zijn hard aan de slag om jouw boeken te leveren.”. Laten we het eens anders melden. Ik stel bij deze “ingebreke” met een dito “Fatale termijn”. Uiterlijk woensdag zijn de boeken binnen op straffe van 25 euro per dag te laat leveren. En dan ben ik nog best redelijk dacht ik zo. En bel eens, ook hier heb ik al om verzocht. Ik heb geen zin meer om een halfuur aan de lijn te hangen – met 10 wachtenden voor me – om nietszeggende boterzachte mededelingen te krijgen. En dat het bij jullie druk is, geen valide excuus, dat is het elk jaar om deze tijd met de uitgifte van de schoolboeken.

Boeken niet op tijd geleverd

Nadia Charifi — Mon, 26 Aug 2024 10:36:50 +0000

Het is verschrikkelijk. 2 kinderen die al een week zonder boeken naar school gaan.

leveren boeken niet

Amber Draaijer — Mon, 26 Aug 2024 08:10:55 +0000

de boeken voor mijn dochter havo/vwo 1 zouden uiterlijk 24 augustus bezorgd worden. dit is helaas niet gebeurt terwijl ik dit zwart op wit heb staan in de mail. meerdere keren gebeld en gemaild maar ik word gewoon opgehangen of onfatsoenlijk behandeld en de mails worden geblokkeerd. schandalig. volgende week begint mijn dochter op haar nieuwe school en dan zouden de boeken toch echt binnen moeten zijn. ik ben bang dat dit niet gebeurt en enige medewerking krijg je niet. de boeken zijn al op 9 juli besteld dus ruim op tijd. waar blijven de boeken

Boeken niet op tijd geleverd

Ouder2.0 — Fri, 23 Aug 2024 10:03:25 +0000

Heb de boeken ruim op tijd bestel en het laatse weekend voordat school gast beginnen, nog geen boeken ontvangen. Status bij Iddink blijft staan op in productie. Na telefonisch contact kon niemand mij vertellen hoever de status nu is en alles wordt afgeschoven naar Post.NL Ze weten bij Iddink niet wanneer de boeken geleverd worden.

Boeken niet op tijd geleverd

Ouder2.0 — Fri, 23 Aug 2024 10:03:23 +0000

Nog steeds geen boeken geleverd gekregen.

MaartjevandenHeuvel — Wed, 21 Aug 2024 12:26:57 +0000

Voor twee kinderen nog steeds geen boeken ontvangen, terwijl maandag de lessen weer beginnen. Na diverse telefoontjes nog altijd geen oplossing.

Boeken niet geleverd

Merrienboer16 — Mon, 19 Aug 2024 15:21:41 +0000

Mijn zoon is vandaag gestart in de brugklas maar wel zonder boeken. Na vele telefoontjes, emails en appjes nog steeds geen boeken. Ik heb de boeken 27 juni besteld en tijdens de telefoontjes wordt ik steeds afgescheept met loze beloftes. En wordt er geen oplossing geboden. Vandaag werd zelfs aangegeven dat ik gewoon moet afwachten of ze überhaupt deze week nog wel geleverd worden. Dit terwijl ze volgens hun verzendklaar staan.

Boeken bestellen lukt niet

Jj37 — Tue, 13 Aug 2024 11:08:26 +0000

Ben al weken bezig met hun via app mail alles in gesprek sturen ze naar mij een mail en me dochters mail inloggegevens wederom kan ik niet inloggen we zijn weken verder midden in de vakantie dagelijks bezig ze komen met geen oplossing krijg je bijdehand te horen regel maar een laptop want via telefoon kan je niet bestellen of ze zeggen 100 keer t zelfde we sturen een reset link wat ik al heb aangeven dat werkt niet inloggen gegevens werkt niet oplossing hebben ze niet kortom slechte service en dochter geen boeken wat te doen?

Restitutie niet ontvangen

Celina2024 — Mon, 12 Aug 2024 11:50:53 +0000

Ik heb voor mijn zoon een dure rekenmachine bij Iddink besteld, dit bleek toch niet de juiste te zijn en ik heb deze meteen weer geannuleerd. Op mijn vraag wanneer restitue van het bedrag van 150 euro zou volgen, kreeg ik geen reactie anders dan: dat volgt vanzelf, u moet maar afwachten. Inmiddels zijn we een maand verder en na herhaaldelijke verzoeken, is dit nog steeds het antwoord dat ik krijg. Vandaar het indienen van de klacht, wat bij Iddink zelf helaas niet lukt.

Persoonsgegevens niet vernietigd

estafari — Mon, 22 Apr 2024 12:19:45 +0000

Onze zoon is 1,5 jaar weg, van zijn school er is geen noodzaak om gegevens van mensen die de school.verlaten hebben te bewaren, waarom stonden onze gegevens bijna 2 jaar na laatste bestelling nog online?

Dubbele betaling van boeken en onrechtmatige vorderingen

Cthonnon — Thu, 29 Feb 2024 22:22:56 +0000

Opgepast met het bestellen van boeken. Sommige boeken worden gedurende twee jaar gebruikt. Dit bedrijf maakt misbruik van deze situatie en eist dubbele betalingen voor boeken. Elke klacht wordt genegeerd en ze schakelen derden in om deze kosten te vorderen met extra boetes. Wij hebben al meer dan 100 euro betaald en ze blijven extra eisen. Aub scholen: stop met samenwerkingen met Iddink.

Onterechte facturatie en dreiging incassoburo

robertopisano — Tue, 30 Jan 2024 18:38:51 +0000

De boeken van beide dochters netjes en met volledig ingevulde formulieren naar de firma Iddink opgestuurd. Hiervan ook foto's genomen als bewijs gezien de zeer slechte ervaring met dit bedrijf in de voorgaande jaren. Warempel krijgen we een factuur voor niet ingeleverde boeken. Geprobeerd om via mail contact te leggen maar klantenservice heeft een mailadres wat no respons is (belachelijk voor een klantenservice). Vervolgens telefonisch geprobeerd, wordt niet beantwoord. Zaak is overgedragen aan incasso buro en dreigen nu met rechtsvervolging. Wij overwegen proces verbaal op te laten maken tegen firma Iddink voor onterechte facturatie, grove nalatigheid bij slechte bedrijfsvoering waar wij vermoeden dat gezien de regelmaat van voorkomen hier gefraudeerd wordt en mensen onterecht kosten te laste worden gelegd. Ook het incassoburo is aangesproken op basis van vals verstrekte informatie door de firma Iddink ten onrechte dreigende en intimiderende berichten te sturen. Volgens het strafrecht is dit niet acceptabel. Met betrekking tot onderstaande vraag Mijn klacht reeds gemeld bij Iddink ja dit hebben we geprobeerd

Ten onrechte factuur en aanmaning

RianneMoors — Thu, 23 Nov 2023 14:28:28 +0000

Ik kreeg in september een factuur van Iddink voor een boek wat niet ingeleverd zou zijn. Dit boek is echter wel ingeleverd, ik heb een verzendbewijs naar Iddink gestuurd. Sinds september ben ik bezig om contact met Iddink te leggen. Ze zijn met geen mogelijkheid telefonisch te bereiken. Ik heb meerdere malen erg lang in de wacht gestaan, maar tot op heden nog nooit iemand aan de lijn gekregen. Ook via Whatsapp kom ik niet verder, soms komt er een (standaard) reactie, maar geen oplossing. Iddink heeft me vervolgens aanmaningen gestuurd en vandaag kreeg ik bericht dat ze het aan het incassobureau overdragen.

onterecht incassobureau dreiging

Linda2020 — Thu, 23 Nov 2023 11:45:46 +0000

Mijn dochter heeft haar boeken ingeleverd, echter heb ik meerdere aanmaningen gekregen. Na het inleveren werd het bedrag zelfs hoger, blijkbaar moest ze betalen voor de ingeleverde boeken??? Ik heb inmiddels 2 x iemand gesproken van de klantenservice. Zij gaf ook aan dat dit niet klopte en heeft een mail gestuurd naar hun debiteurenafdeling. Ik heb sindsdien niets meer vernomen, tot gister. Toen kreeg ik ineens een mail dat mijn factuur overgedragen was aan een incassobureau. Een aantal minuten later kreeg ik een betalingsherinnering van de ingeleverde boeken waar voor betaald moet worden? Ik krijg deze organisatie met geen mogelijkheid te pakken, zowel telefonisch als per mail niet. Het is mij duidelijk, na het lezen van alle klachten, dat Iddink haar administratie niet op orde heeft en aanmaningen en incassobrieven onterecht stuurt. Ik vind dit enorm onprofessioneel.

Boek niet ontvangen wel aanmaning

Jos12345 — Thu, 23 Nov 2023 10:02:11 +0000

Ik krijg van Iddink een aanmaning voor een boek van mijn zoon. Het boek is later uitgedeeld in een les door een docent, mijn zoon was daar niet bij. Heeft het boek dus nooit gekregen. 2 keer telefonisch contact gehad naar meer dan 30 minuten in de wacht gestaan te hebben. De medewerkers van het callcenter zouden het gaan oplossen.... Niet gebeurt. Aanmaningen gekregen en nu ook brief met melding dat ze het aan een incasso bureau hebben doorgegeven. Weer gebeld krijg geen contact meer. Ook via account van Iddink contact gezocht en krijg daar de melding dat te laat ben met reageren en dat in hun systeem staat dat het wel geleverd is. Ik ga niet betalen voor een boek dat ik niet kon inleveren omdat ik het niet gekregen heb, dat vond de callcenter medewerker ook toen ik die aan telefoon had.

Onterechte factuur

M. Kapitany — Thu, 23 Nov 2023 09:29:44 +0000

Mijn factuur voor boeken heb ik op 27 augustus betaald. Ik krijg tot op heden aanmaningen en zelfs incassodreiging. Ik heb contact gezocht per mail, dat kan niet, per telefoon, nooit iemand gesproken tot 40!!!!! minuten in de wacht en per app. Heel bijzonder. Uiteraard betaal ik de rekening niet twee maal!

Teruggestuurd boek werd gefactureerd

276665 — Thu, 23 Nov 2023 06:34:00 +0000

Wij krijgen een factuur voor een boek dat teruggestuurd werd

Onterechte factuur

Necati Yener — Wed, 22 Nov 2023 16:14:03 +0000

Ondanks ik mijn boeken heb opgestuurd naar de distributiecentrum van Iddink in Ede heb ik toch 3 keer een factuur binnen gekregen. Ik heb zelf ook vaker gebeld maar werd er niet opgenomen en de mails die ik heb gestuurd kregen geen reactie terug ik heb bewijs van de gestuurde boek via UPS ( AanleverlocatieKILINCLAR AUTOMATERIALEN BREDA/ 22c spinnenveld Breda 4815HS) Aanleveringstijdstip: 20-07-2023 10:50 Pakket details-1Z455E8W9139719469

aankondiging overdracht incassobureau

LiekeIding — Wed, 22 Nov 2023 15:44:26 +0000

Goedemiddag Wij proberen al lang om in contact te komen met jullie over onderstaande. Via mail, lang telefonisch in de wacht gestaan, veel is geprobeerd. Mijn dochter heeft deze zomer haar boeken niet in kunnen leveren omdat ze in het buitenland was. Daarna heeft ze een code gekregen om de boeken terug te sturen. De code werd niet geaccepteerd bij DHL, PostNL , UPS en andere sorteercentra. Zij geeft daar een melding van gemaakt bij jullie en toen is opnieuw dezelfde code opgestuurd die wederom niet werkte. Daarna zijn jullie niet bereikbaar geweest. Er is ook niet gereageerd op een verstuurde mail ( 4 augustus ). Vorige week hebben we een kwartier in de wacht gezeten waarna de verbinding verbroken werd. Op dit moment hangen we wederom 15 min in de wacht en krijgen geen contact. We gaan niet akkoord met incasso omdat we op geen enkele manier dit opgelost krijgen en niet geholpen worden. Ik wil graag terug gebeld of gemaild worden op 0626782176 of dit mail adres. Het pakket ligt hier al maanden voor verzending klaar. Ik hoor graag van jullie Met vriendelijke groet Danielle Iding

Niet te doen dit bedrijf

Ninna de Grauw — Wed, 22 Nov 2023 15:05:15 +0000

1x iemand gesproken kon boeken opsturen en nu heb ik huur betaald over die boeken en 1 x boek betaald die kwijt was. En nu willen ze dat ik nog alle boeken betaal. Terwijl ze er 2 terug hebben. Ze zijn ook niet te bereiken en maar drijgen met incasso. Via app klacht gemeld maar die konden niets doen. De overheid moet wat tegen dit bedrijf doen.

Niet te doen dit bedrijf

Ninna de Grauw — Wed, 22 Nov 2023 15:05:12 +0000

Onterechte factuur

MGuner — Wed, 22 Nov 2023 14:52:51 +0000

Meerdere keren gebeld, nu inmiddels 10x. Krijg.niemand aan de lijn. Ook geen reactie op mijn whatsapp berichten en mail. Nu krijg ik een aankondiging dat het is overgedragen aan een incassobureau! Factuur is onterecht verstuurd. Boek is ingeleverd! Ik krijg geen reactie op geen enkel bericht!

boeken

marieke de kesel — Tue, 21 Nov 2023 17:14:34 +0000

Sorry!!! Betreft mail boek bio Marieke De Kesel Ik heb 3 weken geleden naar jullie gebeld en dit boek zou niet meer door jullie geleverd worden. Ik ben zelf op zoek gegaan en gevonden! Dus heb ik er geen meer nodig voor mijn dochter. Ik laat dit weten per mail en misschien ook aangetekend nodig want ik ben de farce met jullie die me bij 800€ kost stilaan meer dan beu!. Ik ben vooral jullie wantbeleid kotsbeu. Jullie hebben geen email en telefonisch iets doorgeven is ondenkbaar omdat dan alles verkeerd uitdraait. Ik heb het dus echt gehad met jullie onzin. Nu terug. Aan mij zeggen dat we er niet meer kunnen aangeraken en dan een boek opsturen!!! Terwijl ik er al ene heb. En de betaling???? Het boek is wel betaald maar nooit gekregen, maar OK dat is blijkbaar jullie grote specialiteit. Mvg, Josiane De Vuyst Van: Iddink klantenservice Verzonden: dinsdag 21 november 2023 14:03 Aan: care@tothepointcare.eu CC: josiane.de.vuyst@telenet.be Onderwerp: Wijziging van je bestelling Wijziging van je bestelling Beste leerling, In de bijgevoegde PDF vind je een aanpassing op je bestelling die wij in opdracht van je school hebben uitgevoerd. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Iddink Dit is een automatisch gegenereerde e-mail. Wij kunnen een reply op deze e-mail niet beantwoorden. Vragen? www.iddink.be/contact Iddink is een geregistreerd merk van Iddink Learning Materials B.V. - KvK nr. 09034338

Onterechte boete/ gen boeken geleverd

P. Huijbregts — Mon, 20 Nov 2023 13:09:00 +0000

Volgens Iddink zouden ze vorig schooljaar niet alle boeken retour hebben gekregen terwijl ik meerdere malen had aangegeven dat mijn zoon een paar boeken nooit geleverd heeft gekregen waardoor hij deze ook niet kon inleveren. Hij heeft heel het jaar met een boek van de leraar gewerkt. Hij is dit schooljaar een niveau gezakt en heeft een week voor de schoolvakantie alle boeken die hij in bezit had ingeleverd op school omdat wij op huwelijksreis gingen. Wij kregen later een mail dat niet alle boeken waren ingeleverd hierop gereageerd dat hij deze boeken nooit ontvangen heeft en dat al zijn boeken ingeleverd waren op school. Toen was het een tijdje stil en ineens kregen wij een mail met een achterstand en een boete hier boven op. Na veel moeite telefonisch contact kunnen krijgen en de situatie uitgelegd, deze medewerker begreep het volkomen en bood zijn excuses aan en zou de betaling laten vallen. Ik vertelde hem dat hij ook dit jaar wederom een boek economie mist (Pincode) deze stond ook niet op zijn boekenlijst. Deze zou opgestuurd worden (ruim 2 maanden geleden) en deze moet nog steeds op de mat vallen. Ondertussen wederom een mail gehad dat zij toch in het recht stonden en dat wij alsnog moeten betalen voor 2 boeken terwijl de medewerker had gezegd dat deze was kwijtgescholden gezien wij deze boeken nooit hadden ontvangen. Zolang hij het boek Pincode heeft hoeft hij dan ook niet in de les te komen waardoor hij een slechte punten krijgt.........DANK JE WEL IDDINK!!

Niet terugbetalen Borg boeken schooljaar 2023

Mirella-jacobs — Thu, 16 Nov 2023 13:08:38 +0000

In augustus heb ik een mail ontvangen dat ze de borg terug willen betalen van € 75,- maar geen bankgegevens hebben (wat vreemd is omdat mijn beide dochters ingeschreven staan op hetzelfde adres en daar heb ik de borg wel terug van ontvangen). De gegevens aangepast zodat het uitbetaald kan worden. Nu al meerdere keren gemaild en 5x gebeld en ze beloven steeds dat het terugbetaald worden, maar tot op heden nog niks ontvangen.

retourbiljet terug sturen boekenpakket

Kylian Van Aken — Tue, 14 Nov 2023 13:36:26 +0000

klantnummer 396831 1ste pakket boeken was verkeerd in plaats van het 6de stuurden jullie het 5de middelbaar op reeds meermalen gemeld. Daarna kregen we nog een boek voor frans deze was helemaal niet nodig. Kunnen jullie mij dan een retour biljet per mail zodat ik deze kan terug sturen.

Onbereikbaar op alle manieren!!

Koertjes71 — Sun, 12 Nov 2023 07:10:38 +0000

Wij zijn al sinds half oktober bezig om Iddink te bereiken over een aanmaning die wij hebben ontvangen over niet ingeleverde boeken. De boeken zijn wel degelijk terug gestuurd, daarvan hebben wij ook bewijs. Wij kunnen op geen enkele mogelijke manier Iddink bereiken om dit te bespreken maar ondertussen hebben we al wel de 2e aanmaning ontvangen!

boeken worden niet geleverd - telefonisch bijna onbereikbaar

Patrick Goossens — Fri, 10 Nov 2023 12:46:48 +0000

Pas half oktober werden de meeste leerboeken ontvangen. Op dit ogenblik zijn nog altijd 3 schoolboeken niet geleverd. Telefonisch contact is heel moeilijk, op een klachtenformulier wordt niet geantwoord. Men belooft enkel dat men spoedig het nodige doet maar er gebeurt niets.

Onbereikbaar verschrikkelijk

Eerlijk_zijn — Thu, 09 Nov 2023 21:49:07 +0000

Er is geen enkele manier om de klantenservice te pakken te krijgen heel schandalig dat het zo moeilijk is terwijl er veel mis kan gaan bij zo een bedrijf

onbereikbaarheid en ongewenste levering

Veronique Baertsoen — Wed, 08 Nov 2023 08:19:38 +0000

In juli gemeld dat dochter veranderde van school en dus het hele boekenpakket niet meer nodig had - kon niet meer op het Iddink portaal omdat haar schoolaccount al stopgezet was - pakket werd aangeboden door POST nl en heb ik beleefd geweigerd met vraag om te noteren op de weigering waarom - tegelijkertijd terug een mail gestuurd aangezien telefonisch niemand te bereiken viel. Post nl biedt pakket terug aan en eist dat 15 jarige dochter hiervoor ontvangst aftekent Ze doet dat want ze is bang van die man en ze is alleen thuis Terug ettelijke mails naar hun klantenservice ZONDER antwoord Nu aanmaning om te betalen? Zijn ze gek? Ik heb hen zeker al 10 mails gestuurd hieromtrent Ik word hierdoor zo geïrriteerd van dit bedrijf ... ongelooflijk. Dit is pure waanzin hoe hun klantenservice werkt. Het pakket staat hier ongeopend en ze kunnen het komen afhalen wanneer ik thuis ben ... ik kan geen online retour bon maken want kan niet op het platform ... hoe moet ik het anders doen?

Geen contact mogelijk

NinaJ — Tue, 07 Nov 2023 09:57:13 +0000

Perongeluk heb ik twee maal het boekengeld voor mijn zoon naar ze gestort. Ik krijg op geen enkele manier contact om te vragen of ze het geld terug kunnen storten

onterechte aanmaning

MoedervanD — Wed, 01 Nov 2023 14:46:12 +0000

Ik heb een aanmaning gekregen over aanmaningskosten van een rekening die is kwijtgescholden door Iddink. Vervolgens zijn ze totaal niet te bereiken. Op whatsapp wordt niet gereageerd, bellen duur een eeuwigheid en als je iemand aan de lijn krijgt word je opgehangen (ze weten je klantnummer dus zouden terug kunnen bellen maar gebeurt niet). En via de site heb ik 1 keer een niet kloppende reactie gekregen, die ook veel te lang duurde en vervolgens wordt er niet meer gereageerd. Echt een schande hoe dit bedrijf werkt en hoe ongelooflijk slecht en onbereikbaar hun klantenservice is.

Boeken nooit ontvangen

Eva-Mara — Fri, 27 Oct 2023 14:20:19 +0000

Wij hebben de boeken nooit ontvangen en daarover meermaals geprobeerd contact te krijgen met iddink, niet of nauwelijks bereikbaar per telefoon of e-mail. Nu weer een aanmaning ontvangen.

Onterechte factuur

Milana Altan — Wed, 25 Oct 2023 14:44:11 +0000

Hoi! Ik had vorig schooljaar het pakket CM zonder het vak levensbeschouwing. Ik had namelijk vrijstelling voor het vak. Blijkbaar was dat niet goed doorgegeven aan mijn nieuwe school en werd er schijnbaar een boek voor het vak naar mijn adres verzonden. Ik heb het boek nooit gekregen, al zegt Iddink van wel. Ik heb meerdere facturen op mijn adres ontvangen en dat is dus onterecht.

Sturen onterecht een aanmaning

Renske Kempers — Wed, 25 Oct 2023 13:40:12 +0000

Mijn dochter was aan het einde van vorig schooljaar haar boeken vergeten( !?) In te leveren,dus hebben terecht een bericht met een factuur ontvangen van 90 euro,bleek uiteindelijk om 2 boeken te gaan,keurig ingeleverd,kreeg ik een betaalden van 14 40, direct betaald, denk je dat alles afgehandeld is maar nee, vervolgens herinneringen ontvangen, en inmiddels 4 x gebeld (a 50 min wachttijd per x) nu werd zojuist de verbinding verbroken, ben er echt klaar mee. Ze zeggen dat de factuur niet klopt van hun kant,maar de communicatie naar de afdeling facturen ontbreekt. Dus puntje bij paaltje is er niets opgelost

Onterechte factuur

Leeuwtje_25 — Wed, 25 Oct 2023 13:27:27 +0000

We hebben meerder malen contact gehad met iddink (zowel via het portaal als per telefoon) over een boek welke Iddink onterecht als niet ingeleverd heeft aangemerkt. Nu krijgen we een aanmaning voor het openstaande bedrag. En dat terwijl het opgelost was. We nemen aan dat Iddink bij de telling van de boeken het boek weer is tegengekomen. We willen dat Iddink het nu even oplost.

boeken retour maar wel een factuur

Lucioperca — Fri, 20 Oct 2023 10:04:08 +0000

We hebben op 21 juli, geheel volgens opgaaf van Iddink, boeken retour gestuurd. Nu krijgen we eerst een herinnering van deze factuur. Daarover gebeld en ook de ontvangstbevestiging meegestuurd zoals aangegeven door de vrouw aan de telefoon. Deze zei dat ze er naar zouden kijken en vervolgens hoor je niets als even later weer een mail met daarin nu een aanmaning!!! Ik ben helemaal klaar met deze manier van handelen en als ik zo lees op internet ben ik niet de enige... Bellen duurt een eeuwigheid!! meer dan een half uur wachten is niet normaal...

Herinnering zonder openstaande factuur

Rockmuncky — Thu, 19 Oct 2023 12:42:24 +0000

Gisteren voor beide dochters een herinnering ontvangen, met betaallink. In account staan geen openstaande facturen, wel bij berichten de verzonden mail. Via whatsapp bericht gestuurd (meer dan 24 uur geleden; geen reactie) Twee keer 1 uur aan de telefoon; geen reactie of gehoor, via contactformulier website; geen reactie. Iddink geeft niet thuis. Daarom klacht daar ook nu kunnen melden, omdat ze gewoonweg niet bereikbaar zijn.

Niet bereikbaar en telefonische afspraken worden niet genoteerd

Griendt — Thu, 19 Oct 2023 11:05:57 +0000

Aanmaning ontvangen over een niet ingeleverd boek (Engels, dus die misten we niet voor de lessen). Dit is bij het ontvangen van het boekenpakket aangegeven, geen probleem. Bij het inleveren verteld, ook prima, we moesten even bellen. Dit gedaan, zou opgelost worden. Vraag me af hoe het nu opgelost wordt, aangezien aan de telefoon er een giga wachttijd is en op mails en de app wordt niet gereageerd.

Betalingsherinnering

Annet Hekkert — Thu, 19 Oct 2023 10:11:16 +0000

Ik krijg van iddink een betalingsherinnering, maat in het account van mijn zoon is niets terug te vinden over een levering waarvan de kosten voor eigen rekening zijn. Wij hebben nl enkel de schoolboeken besteld. Ik probeer al 2 dagen telefonisch contact te krijgen, maar de wachttijd bedraagt gemiddeld 1 uur! Heb het via WhatsApp gemeld, maar ook daar is geen reactie op gekomen.

boeken nooit ontvangen, maar wel de rekening voor het niet inleveren

marce056 — Thu, 19 Oct 2023 09:17:10 +0000

Vorig jaar waren er zoveel leverings problemen dat uiteindelijk de school het contact punt is geworden, omdat Iddink simpel weg niet te bereiken was. Mijn dochter heeft het hele jaar met kopieen moeten werken omdat ze de boeken nooit heeft ontvangen. Bij het inleveren heeft ze dat ook nogmaals aangegeven, maar nu komen dus de aanmaningen binnen voor de boeken. Telefonisch contact lukt niet, zelfs na 2 uur krijg je nog niemand te pakken. Via whats app proberen ze binnen 30 minuten te reageren, maar na 24 uur nog geen reactie. Ik snap dus echt niet hoe zo'n bedrijf nog kan bestaan.

Onterechte aanmaning

Geurt 1976 — Wed, 18 Oct 2023 14:26:58 +0000

Meerdere aanmaningen ontvangen die onterecht waren Meerder malen telefonisch contact gehad en ze ga en me gelijk Zouden het digitaal regelen maar helaas vandaag weer een aanmaning gehad. Fout maken is menselijk daar heb ik geen probleem mee maar hoe los je iets op das veel belangrijker

Nooit verkregen boek, maar wel betalen en dreigen met incassoburo

MVVSH — Wed, 18 Oct 2023 10:11:47 +0000

Iddink heeft vorig jaar een boek verzonden naar school (dus niet huisadres) en deze heeft mijn zoon nooit gekregen en niemand in zijn klas. De les heeft van een digitaal boek gebruik gemaakt. Nu zegt iddink dat wij deze weer moeten inleveren. Diverse mailen via mail en telefonisch (kansloos) opgemerkt dat wij dit boek nooit hebben gekregen. We hebben ook nooit een brief gekregen van iddink dat dit boek geleverd is. Wel via de mail, maar afgeleverd op school. Nu een aanmaning gekregen en dreigt men met een incassoburo. Nergens kan je vinden wie je buiten de standaard klantenservice kunt bellen, want door verwijzen doet men niet. Ook kan je nergens een mail adres vinden om je beklag te doen. Dus niet iets melden over je niet ingeleverde boeken link in het account van mijn zoon. Hier kan je maar 250 letters gebruiken en krijg niet het idee dat men dit ook echt leest. De reviews over Iddink zijn al zeer slecht (trustpilot) en ik kan deze inmiddels beamen. Hoe kom ik van Iddink af en of kan ik normaal mee in contact komen buiten de standaard klantenservice die je eigenlijk niet kunnen helpen met een klacht.

Structureel toegangsprobleem van Iddink portaal

avdvoortvdkleij — Fri, 13 Oct 2023 10:36:35 +0000

Het is niet mogelijk om via het portaal inzage te krijgen, danwel wijzigingen door te voeren - vanwege een structureel probleem dat zich bij veel klanten manifesteerd met de melding; Om gebruik te maken van de Iddink Klantenservice functionaliteiten moet je eerst een bestelling plaatsen. Heb je al wel een bestelling geplaatst dan zijn wij deze nog aan het verwerken. Zodra de bestelling verwerkt is kan je hier inloggen. Deze melding wordt getoond na het inloggen op het portaal ... De klantenservice van Iddink Nederland erkent dit probleem en geeft aan dat ze niet kunnen oplossen; dat het hoofdkantoor hier (nog) een oplossing voor dient te vinden ... Voor mij betekent dit dat we de borg niet teruggestort kunnen krijgen, omdat we geen rekeningnr. kunnen toevoegen ...

3 maand open terugbetaling

Klantnummer 1133184 — Tue, 10 Oct 2023 20:07:35 +0000

We hebben een bestelling van een rekenmachine geannuleerd via de WhatsApp-klantenservice van Iddink nadat we ons realiseerden dat we deze niet meer nodig hadden. De betaling was al gedaan. Dit was in juli 2023. Sindsdien 3 telefoontjes, mailtjes, meerdere WhatsApp berichten naar Iddink klantenservice, tot nu toe 3 euro teruggestort gekregen en de belofte dat de boekhouding ons terugbelt om de resterende terugbetaling op te lossen. Weer geen reactie. Dit gebeurt over een periode van 3 maanden en nog steeds zijn wij aan het wachten. Zeer verbaasd dat scholen ze gebruiken.

Moeten betalen voor nieuwe boeken, omdat boeken te laat waren ingeleverd

Kathinkah — Tue, 26 Sep 2023 14:22:00 +0000

Iddink lukt het toch elke keer weer: deadlines m.b.t. inlevering schoolboeken versturen tijdens de zomervakantie. M.a.w. deze verzoeken worden (te) laat gelezen. Zoon heeft huur schoolboeken te laat ingeleverd, en nu wordt de (zeer hoge) rekening voor aanschaf van nieuwe boeken van de te late ingeleverde titels bij ons neergelegd. Zonder enige communcatie en/of specificatie vooraf. Totaal gebrek aan klantenservice: telefoongesprekken hebben niets uitgehaald. Kastje muur of afgebroken. Wij gaan Iddink niet aan nieuwe schoolboekek helpen, daar waar onze zoon in eerste instantie beduimelde tweedehands boeken heeft ontvangen aan begin van schooljaar.

Terugbetaling

Kamiel Bollen — Fri, 22 Sep 2023 06:33:43 +0000

Eind juni bestelling geannuleerd, tot op heden nog steeds geen terugbetaling gekregen. Constant proberen te contacteren en als ik dan iemand aan de lijn krijg zeggen ze dat het binnen een paar dagen in orde gaat zijn. Is nu al bezig van eind juni en is nog steeds niet opgelost.

betaling gedaan, bestelling geannuleerd door Iddink

Timmerman els — Mon, 11 Sep 2023 10:30:57 +0000

Op 23 augustus heb ik een boekenpakket besteld bij iddink. IK vroeg om per factuur te betalen. 25 augustus wordt deze mij toegestuurd met de mededeling dat ik tot 7 september de tijd heb om te betalen! OP 31 augustus heb ik betaald en op 1 september kijrg ik een mail van Iddink dat de bestelling is geannuleerd. Na ondertussen 4 mails, en drie uur aan de telefoon is er nog steeds niemand die een antwoord kan/wil geven en is de bestelling nog niet toegekomen. Ik wil gewoon een antwoord op de vraag wat is er gebeurd en worden de boeken opgestuurd? Of wordt het geld teruggestort?

Pakket kwijtgeraakt, Iddink doet helemaal niets.

Rija79 — Mon, 11 Sep 2023 08:41:02 +0000

Op 4 juli het boekenpakket van mijn dochter besteld. Op 17 augustus kreeg ik een verzendbevestiging met een track tracecode. Tot op de dag van vandaag is die zending echter nooit aangekomen. Ik ben al drie weken aan het bellen met Iddink en als je zelf niet belt, hoor je van hun kant helemaal niets. Bij de klantenservice proberen ze je telkens met een kluitje in het riet te sturen. Heel vervelend, we zetten het door Oei, nu duurt het wel heel lang, we sturen het door met hoge prio. Maar ze doen gewoon niets. Ik vroeg zojuist wat er nu in die drie weken precies is gebeurd en ze konden me gewoon niks zinnigs vertellen. Mijn dochter gaat dit jaar voor het eerst naar het voortgezet onderwijs en dat is echt al spannend genoeg als je mét boeken naar school moet. Laat staan zónder. Een foutje kan gebeuren, maar het is overduidelijk een probleem tussen Iddink en de postbezorger (Volgens de Post NL track trace is het pakket nooit fysiek bij hen aangeboden). Laat mijn dochter daar niet de dupe van worden en stuur haar een nieuw pakket zodat ze fatsoenlijk haar lessen kan volgen, en los het intussen zelf op met Post NL. Hoe moeilijk kan het zijn?

Geaanuleerd bestellen

Asa2009 — Tue, 05 Sep 2023 16:21:56 +0000

Iddink heeft de bestelling geanuleerd omdat wij niet betaald hebben maar we hebben wel betaald en we hebben 2 keer bewijs verstuurd in een email naar Iddink nu heb ik geen boeken ik heb nu lessen zonder boeken ik hoop dat jullie me kunnen helpen . Asa mahmood Klant .nmr 465866 Gent,België

2 maanden voor een bestelling

Imane Abouri — Tue, 05 Sep 2023 14:39:45 +0000

Ik heb op 8 juli de boeken bestellen. We zijn 5 September en ik heb nog geen boek gekregen. Mijn dochter heeft school zonder boek begonnen. 2 maanden voor een bestelling. Dat is absoluut niet normaal. Volgende keer ga ik op een andere Web site bestellen

Levering schoolboeken

Emilia Dejardin — Tue, 05 Sep 2023 12:41:13 +0000

Schoolboeken besteld begin July, levering voorzien voor eind July. Levering op 21/8 met postNL toen ik met vakantie was. Geen advies van levering verstuurd , ik was afwezig en PostNL heeft hetpakje bij een PostNL- punt bezorgd. Nog steeds met vakantie op 31/8 ...dus gaat het pakje terug naar PostNL !! SMS NAAR IDDLINK DRIE MAAL VERSTUURD....GEEN ANTWOORD. TEL VIA WATHSAPP MEERMALS GEPROBEERD...ANTWOORD APPARAAT... ER IS VEEL DRUK ....met andere woorden...jullie mogen maar een beetje wachten !!!! Op 5/9 ,na 20 minuten wachten , krijg ik eindelijk iemand aan een andere tel nummer op internet gevonden. Het schijnt dat het probleem zo spoedig mogelijk zal opgelost worden. Er zijn 3 leerlingen in dezelfde klas met iddink problemen . Is dat normaal, sorry er is geen excuus.

Pakket niet geleverd

Hamiani issam — Mon, 04 Sep 2023 18:52:59 +0000

PostNl, het koerierbedrijf waarmee iddink werkt, liet een briefje in het brievenbus dat het pakket niet kan geleverd worden zonder extra info. Ik bel iddink met de vraag of zij PostNl kunnen contacteren en laten weten waar ik het pakket kan gaan afhalen. Hun antwoord: wij kunnen niets doen. Als wij het pakket terugkrijgen, sturen wij het opnieuw. Het resultaat is dat na de 2de lesdag nog niets is gestuurd. Dit is niet correct.

Klaswissel aangegeven, bestelling geannuleerd

I. Kawarnidi — Fri, 01 Sep 2023 11:16:51 +0000

Afgelopen 2 jaar geen problemen gehad maar dit vind ik toch niet kunnen. Bestelling 14 juli geplaatst en 15 juli een nieuwe geplaatst ivm klaswissel. Boekenpakket ontvangen van de eerste bestelling! Op de site stond bij de 2de bestelling dat de aanvraag in behandeling was. Een week gewacht nog steeds dezelfde melding en naar Iddink gebeld. Situatie uitgelegd en er was volgens zeggen dat het geregeld zou zijn en de juiste boekenpakket binnen 2 weken geleverd zou worden en dat het verkeerde boekenpakket teruggestuurd kan worden. Na een paar dagen geen mailbevestiging te hebben ontvangen weer ingelogd en blijkt dat de bestelling is geannuleerd!! Weer contact opgenomen met Iddink en weer de situatie uitgelegd. Hierbij werd er gezegd dat er een mail intern is verstuurd met de mededeling dat de geannuleerde bestelling niet geannuleerd moet worden maar zsm moet worden verstuurd. Ze kon hierbij niet eens zeggen wanneer de juiste boeken worden geleverd. Afgelopen dinsdag een mail gestuurd naar Iddink, waabij staat binnen een werkdag reactie....Nou dat ook nog niet eens. A.s. maandag begint de school maar helaas zonder boeken. Ik wil nu wel eens duidelijkheid hebben wanneer mijn zoon de juiste boeken gaat ontvangen!!

Pakket niet geleverd

Steaven — Fri, 01 Sep 2023 11:00:57 +0000

Beste, Ik kreeg een mail dat het pakket van mijn kind is geleverd ( 5ede middelbaar) terwijl er is niks geleverd en ik zit thuis speciaal voor.Ik heb gevraagd bij de buren niemand heeft iets gekregen. Is dat normaal?

Niet leveren van boeken na betaling. Bestelling geannuleerd door firma Iddink.

Anuschka O. — Wed, 30 Aug 2023 14:18:04 +0000

Bestelling gedaan en manueel betaald op 5 juli '23. Op 4 augustus wordt mijn bestelling geannuleerd wegens niet betalen terwijl ik alle gevraagde gegevens vermeld heb bij de betaling (klantnummer bestelnummer). Alle kanalen (telefonisch, whatsapp) gebruikt om de firma te bereiken. Heel moeilijk of niet bereikbaar. Als je geluk hebt, kom je terecht bij een callcenter waar je steeds een ander persoon aan de lijn krijgt. Zij zien mijn betaling maar ik moet alsnog een betaalbewijs doorsturen. Heel absurd want ze zien mijn betaling en ik moet het nog eens extra bewijzen. Toch doe ik het gevraagde. Het lukt echter niet via het account want dit staat geblokkeerd en hiervoor dien je de site-eigenaar te contacteren wat niet tot de mogelijkheden behoort!!! Dan maar terug via het callcenter. Telkens krijg ik het antwoord dat het betaalbewijs (dat ik per mail doorgestuurd heb naar de klantendienst) doorgestuurd zal worden naar de bevoegde dienst en dat ik dezelfde week de boeken zal ontvangen. Jammer genoeg moet ik vaststellen dat hier veel valse beloftes worden gedaan en/of leugens worden verteld. De start van het schooljaar staat voor de deur maar nog steeds geen boeken. Ik heb zelfs een poging gedaan een klacht in te dienen via de iddink-group maar ook hier geen antwoord. Schandalig!

Bestelling boeken lukt niet

Ramiboukich — Fri, 25 Aug 2023 11:32:56 +0000

Ben mijn inloggevens kwijt en kan ook niet op de email van mijn zoon . Kan daardoor geen nieuwe wachtwoord krijgen. Zou het mogelijk zijn dat ik me helemaal opnieuw kan registreren met de email adres van de ouders. Graag zosnel mogelijk een antwoord. Met vriendelijke groeten

Boeken worden veel te laat geleverd

Es28 — Fri, 25 Aug 2023 09:12:06 +0000

Schoolboeken ruim op tijd besteld, namelijk op 11 juli en we hebben de boeken nog steeds niet ontvangen. School begint, helaas zonder boeken. Ik had voor €317,00 aan extra leermiddelen besteld, die ik direct moest afrekenen, schandalig dat ook dat niet voor de school begint wordt geleverd. Waardeloos dat zo'n slecht bedrijf zo'n machtige positie heeft binnen het onderwijs.

Geld teruggave

Kennyboy — Thu, 24 Aug 2023 08:04:19 +0000

Geachte,ik Van puyvelde Seppe(klant nr 533961) heb boeken besteld bij iddink met veel problemen met gebruikersnaam en wachtwoord heb via de whats app ontvangen dat mijn boeken werden teruggestuurd ,ik geraakte niet op het track trace maar heb toch mijn boeken kunnen bemachtigen maar nu blijkt dat de school 1 boek geannuleerd heeft en het gaat om 6eu85 dat ik moet terugkrijgen maar probleem is geraak nimmer op het oude account ben al van maandag aan het bellen en elke keer ander antwoord,een dame zei maak een nieuw account aan heb ik gedaan die man zegt je had dat niet mogen doen Geef mijn rekeningnr door maar mogen ze niet gebruiken dat is privacy en via mijn oude account gaat het nimmer hoe kan ik mijn 6eu85 ontvangen want ben ten einde raad grts

Bestelling geannuleerd

Florianmemeti — Sat, 19 Aug 2023 20:55:27 +0000

Beste ik heb mijn boeken besteld maar de bestelling is geannuleerd hoe kan dat? Ik moet toch mijn boeken hebben voor dat de schooljaar begint.

Geheel onbekwaam bedrijf!

Nina O. — Sat, 19 Aug 2023 12:52:29 +0000

Ik bestelde schoolboeken voor mijn dochter maar door enkele euro’s tekort op de rekening zonder weet van te hebben kon ik dus niet betalen. Ik probeerde opnieuw te bestellen keer op keer maar dat lukte niet meer achteraf. Ik nam contact op met dit bedrijf, legde de situatie uit en ze gaf mij de gegevens om een handmatige overschrijving te doen wat ik deed. Ze zij mij dat ik een mail moest ontvangen hebben op via een link te betalen maar die kleren ik niet, geen probleem zei ze, betaal maar handmatig wat ik deed, nu een maand later en na talloze keren heen en weer te bellen en berichten te sturen met telkens andere medewerkers zeggen ze doodleuk dat mijn bestelling geannuleerd is wegens het uitblijven van de betaling via die link, ik stuurde hen al meermaals mijn betalingsbewijs maar ze blijven maar herhalen dat mijn bestelling geannuleerd is wegens het niet betalen. Men moet al dagen wachten op antwoord, je mag van geluk spreken indien ze hun telefoon opnemen, ze zeggen mij te contacteren maar het is een complete ramp, ze zijn geheel onbekwaam om zo’n bedrijf te leiden.

Boeken

FlorineMiggiels — Tue, 15 Aug 2023 18:52:58 +0000

Helaas twee weken verder en geen boeken ontvangen. Geen reactie op mail niet op chat en telefonisch niet bereikbaar. Echt waardeloos bedrijf hoe is het mogelijk dat het bestaat

Niet oplossen van probleem

Ilse Witteman — Sat, 12 Aug 2023 20:41:04 +0000

Ik ben sinds 26 juli in contact met iddink klantenservice van Iddink via telefoon, email en WhatsApp, maar helaas is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Ik probeer boeken voor mijn oudste zoon te bestellen maar krijg een foutmelding 500. Eerst werd mij verzocht naar een website te gaan en screenshots via WhatsApp te sturen. Vervolgens moest ik mijn webgeschiedenis en cookies verwijderen, en daarna nieuwe inloggegevens aanmaken omdat het account inactief zou staan. Ik vind het erg vervelend dat er met standaardoplossingen wordt gekomen zonder dat goed uitgezocht wordt waar het probleem zit. Al de aangedragen oplossingen hebben het probleem namelijk nog niet opgelost. Het contact verloopt uiterst moeizaam. Bij telefonisch contact wordt ik naar WhatsApp verwezen, en daar moet ik vaak een week op reactie wachten. Terwijl op de website contact binnen 30 minuten wordt beloofd! Mijn zoon moet alweer bijna naar school, en ik heb nog steeds geen bestelling kunnen plaatsen. Het feit dat dit mij, ook tijdens mijn vakantie, zoveel tijd kost is erg frustrerend.

Problemen met levering en klantendienst

heidixxx — Fri, 11 Aug 2023 09:36:45 +0000

Klantennummer : 498960 Op 1/8/23 is mijn pakket voor mijn zoon geleverd maar we waren op vakantie. Ik word op de hoogte gebracht dat mijn pakket terug is meegenomen. Ik contacteer iddink via whatsapp, het duurt een week vooraleer men mijn info kan geven over mijn pakket. Vandaag 11/8 wordt mij bevestigd dat mijn pakket binnen de 2-4 weken geleverd wordt. Ik kan hier niet mee akkoord gaan, ik heb dit pakket besteld op 3/7/23 ruim op tijd en wil dat mijn boeken hier zijn voor 30/8 wanneer de school terug start. Op 10/8 wordt er mij wel een tweede pakket geleverd voor mijn dochter, zonder voorafgaande mail en dit pakket vind ik op mijn terrastafel. Twee vragen: waarom is het pakket van mijn zoon niet ineens mee afgeleverd op 10/8. Waarom is mij geen voorafgaande mail gestuurd. Indien wij op vakantie waren geweest, was dit pakket ofwel verregend ofwel gestolen. Ik heb vervolgens mij de klantendienst gebeld waar een uiterst onbeschofte medewerkster de telefoon gewoon neergooide want volgens haar was het niet haar probleem dat de pakjesdienst (POST NL) niet correct werkte. Ter info: vorig jaar heeft POST NL mij ook een pakket van iddink geleverd maar ik had geen pakket ontvangen. Na lang zoeken is het aan het licht gekomen dat de bezorger van post nl in mijn plaats voor ontvangst had getekend en de boeken wel eens zou binnenbrengen. Ik vind de service van iddink en post nl echt ongehoord. Bovendien is iddink amper te bereiken. Graag had ik een antwoord verwacht en rechtzetting van dit alles en bovendien boeken die op TIJD geleverd worden!

Dubbele betaling!!

Deneyer karina — Tue, 08 Aug 2023 11:36:07 +0000

Ik heb een afrekening van boeken betaald van 357€ Verkeerde boeken toen terug gestuurd en daar vind iddink niets van terug! Mijn nicht heeft nu net de boeken betaald voor haar dochter,zelfde richting en zelfde jaar maar de helft van de factuur!! Ik kon niet veel meer doen vermits de klantendienst het ging nakijken. Hebben nooit terug gebeld of iets gedaan. Incasso bureau erop Gemakkelijk Als alleenstaande met twee kinderen, harde noot !

inlog probleem

amberfatima.diwanali — Sun, 06 Aug 2023 15:28:36 +0000

Ik kan niet inloggen in mijn bestaand account, zelfs na het wijzigen van een wachtwoord toch geraak ik er niet in. Zo heb ik nog steeds mijn boeken niet kunnen bestellen.

Levertijd

Sara246 — Fri, 28 Jul 2023 15:54:52 +0000

Beste Ik ben sara hamri met klantnummer: 509794. Ik heb mijn boeken besteld voor 5 juli. En ze komen niet Gelieve mij te informeren Aub Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Sara hamri

Boeken

Ranak7_ — Thu, 27 Jul 2023 09:21:04 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik moest mijn boeken inleveren op College Zuid in Enschede, maar ik kwam niet in mijn schoolmail omdat ik op een andere school ben gegaan in het begin van het jaar. Daarbij ben ik dus telaat met boeken inleveren, ik kreeg een mail dat ik een bedrag moest betalen als ik de boeken niet binnen twee dagen inlever, maar ik was op vakantie dus dat kon helemaal niet. Ik ga ze zsm opsturen, maar tussen de boeken staan twee boeken die ik nooit heb gekregen en ik weet dus niet precies wat ik moet doen. Ik wil ook niet betalen voor boeken die ik niet heb gebruikt en nooit heb gekregen. Met vriendelijke groet, Rana Aksakal