KLACHT.nlICS Visa Card klantenservice & klachten

Onbetrouwbaar

everwijn — Sun, 18 Jan 2026 15:00:23 +0000

Een oplichting is via play store aan de haal gegaan met mijn creditcard. De betalingen wil ik terugboeken maar dan moet je bellen. Na alles uitgelegd te hebben moet je zeer bureaucratisch te werk gaan om je eigen geld mischien terug te kunnen krijgen. Wees gewaarschuwd, ICS is niet veilig maar werkt juist tegen je. Ik heb direct alles opgezegd. Dit was de 3e keer en 3 maal is scheepsrecht.

Creditcard opzeggen voor mijn schoonvader lukt niet

Familie Kautz — Sun, 09 Mar 2025 09:18:18 +0000

Mijn schoonvader heeft een creditcard via ABN AMRO bij ICS cardservices. We willen de kaart opzeggen want mijn schoonvader is 93 en woont in een verpleeghuis. Maar na meerdere pogingen bij ICS lukt dit ons niet op een normale manier. Mijn schoonvader moet telefonisch zelf de kaart opzeggen maar dat kan hij niet meer door een herseninfarct. Ik ben gemachtigd middels een levenstestament, geupload bij ABN AMRO, maar dit geldt niet voor de creditcard. In januari werd mij telefonisch verteld dat ik ook middels een door mijn schoonvader ondertekende brief kan opzeggen. 15 januari hebben we die brief verstuurd maar tot op heden geen reactie. Afgelopen vrijdag ISC gebeld: ze hebben het druk. Er wordt op gereageerd, maar deze medewerkster vertelde me dat opzeggen middels een brief niet kan. Het gaat maar om 2 euro per maand, maar het idee is natuurlijk dat je makkelijker een kaart af kunt sluiten dan opzeggen. Mijn schoonvader heeft zijn laatste creditcard niet geactiveerd waardoor we geen online omgeving aan kunnen maken waar we waarschijnlijk wel zouden kunnen opzeggen.

Niet uitbetalen aan rechtmatige erfgenaam van een tegoed op een creditcard van een overleden persoon

N0@dB22 — Fri, 28 Jun 2024 15:26:24 +0000

Op 4 oktober 2023 overlijdt een vader. Hij laat als enig erfgenaam zijn dochter na. Naast al het leed dat dit overlijden veroorzaakt heeft erfgename af te doen met de nalatenschap waarin o.a. een tegoed op een creditcard van deze maatschappij. De maatschappij reageert door de creditcard stop te zetten en een formulier te sturen waarop erfgename (de enige volgens notariële verklaring) het tegoed kan claimen. Dat formulier wordt op 11 november 2023 ingevuld en voorzien van bijlagen gestuurd naar ICS Visa Card. Dan volgt stilte, geen ontvangstbewijs, geen reactie. Dan volgen daarna vier telefonische verzoeken in april, mei, waarin door ICS telkens wordt ontkend dat de email is aangekomen en gevraagd wordt om de gegevens opnieuw aan het mailadres te sturen. Dat gebeurt ook. Vandaag opnieuw tijdens het telefoongesprek en wordt weer niet ontvangen. Hoe gaat ICS dit oplossen? Aangetekende brief naar postbus, 1 naar antwoordnummer en 1 persoonlijk in Diemen afgeven helpt hopelijk en de kosten van dit alles worden dan maar aan hen door berekend. Ik laat maar even in het midden de ronduit onpersoonlijke behandeling aan de telefoon. En ook nog het afbreken van het gesprek als de vragen te moeilijk worden voor betrokken medewerker.

Privacyproblemen en machtsmisbruik

TCKlacht — Sun, 16 Apr 2023 21:09:41 +0000

Van hot naar her aan de telefoon. Terwijl ik per mail nieuwe stukken aanlever, is er al een brief onderweg waarin staat dat die stukken niet nodig zijn. Een grote communicatieve chaos! Luisteren naar mensen? Vergeet het maar. Geweigerd door een BKR-registratie (opgekochte schuld door incassobureau). Nu een bloeiend bedrijf, een keurige nettowinst, maar toch een weigering. Dat is de tweede kans die je krijgt in NL. Thx ICS voor het meedenken en de weloverwogen risicoanalyse. Walgelijk gewoon.

Naar naar naar bedrijf en mensen

marcellacornelia — Wed, 01 Feb 2023 18:31:14 +0000

Naar naar naar bedrijf en mensen. Vanaf 25 jaar heb ik Bijenkorf card, die kreeg je als je aan de Universiteit ging studeren. Inmiddels ben ik 54 en heb ongeveer 32 jaar deze kaart die later is overgegaan in ICS. Vorige week werd ik gewoon geblokkeerd zonder opgaaf van reden, omdat ik wat zakelijke transacties heb gedaan (was begin oktober belletje was half januari). Ze monitoren echt alles, maar dan ook alles wat je doet, zogenaamd in het belang van de klant (ik zeg WEF). Als het echt in het belang van mij zou zijn geweest (fraude),dan zouden ze mij toch direct in oktober hebben gebeld, en niet 3 maanden later. Ik heb gezegd dat dat het transacties waren naar een nieuwe leverancier, voor een kledingmerk wat ik aan het opstarten ben, maar helaas ze luisteren niet en blokkeren gewoon je kaart. Ze schermen in hun mails met serieuze bedreigingen, en op mijn mails wordt totaal niet gereageerd, en terugbellen doet ze ook al niet. Super klantonvriendelijk . Feit is ook dat ik nog nooit maar dan nog nooit een schuld heb gehad op mijn kaart, nog geen dag!!!

Onterecht geïncasseerd abonnement

Rodof — Wed, 04 Jan 2023 16:48:42 +0000

In nov 2022 is een bedrag van mn visa card afgeschreven door Google payment. Bij mij is geen abo afgesloten of iets besteld. Navraag bij Google geeft niets ons probleem, regel terugbetalen maar met de cc maatschappij. Nagevraagd bij ics carda, erg onbeschofte mdw aan de lijn die zegt niet ons probleem. Of te wel, google zal blijven incasseren voor iets wat ik niet afgesloten heb. Ics wil niets doen

Chargeback over betwiste betaling reageren niet

mickela — Thu, 29 Sep 2022 13:21:52 +0000

In juni een mail gestuurd naar Chargeback over een betwiste betaling met mijn ICS Master Card creditcard. Ik kreeg keurig een automatisch antwoord dat er binnen 2 weken contact zal worden opgenomen. Na 2 weken kreeg ik een -standaard- mail waarin om bepaalde formulieren en facturen wordt gevraagd, die ik bij de eerste mail al had meegezonden. Voor de zekerheid ze nogmaals gemaild. Weer een bevestiging dat ik binnen 2 weken wat zou horen. Na 2 weken weer dezelfde standaard mail waarin om formulieren en facturen wordt gevraagd. Dit ging nog 2 keer zo door. Toen maar een klacht gestuurd via het speciale klachten mail adres. Ook daarop een automatisch ontvangstbevestiging dat ik binnen 5 dagen een reactie zou ontvangen. Nog een keer een reminder gestuurd, maar ook daarop na weken géén enkele reactie. Toen heb ik ze maar eens gebeld, maar degene die ik aan de telefoon kreeg zei dat hij niks van dit soort cashbacks of klachten af wist, dus ik moest niet bij hem zijn. Bij wie wel wist hij ook niet.... ICS zegt altijd dat betalen met je creditcard veilig is, want als je het er niet mee eens bent krijg je heel makkelijk je geld terug. Nou niet dus. Inmiddels zo'n 10 mailtjes en 3 maanden verder, maar geen enkele inhoudelijke reactie!!!

Google accepteert Visa credit card niet

A.W. Schaap — Mon, 25 Apr 2022 08:20:15 +0000

Het is momenteel niet mogelijk mijn ANWB Visa kaart te koppelen aan mijn Google account. In Google verschijnt de foutmelding: ‘De uitgever van uw kaart heeft dit verzoek geweigerd. Neem contact op met uw bank of gebruik een andere betaalmethode. Meer informatie [OR-CCSEH-26]’. Hierover zowel Google als ICS Visa benaderd. Volgens ICS voldoet Google niet aan de eisen, Google verwijst naar ICS. Van het kastje naar de muur? Ik kom hier niet verder mee.

Informatie

Mipa — Sun, 03 Apr 2022 13:02:45 +0000

Onlangs moesten we opnieuw onze ID en een foto uploaden, omdat de ICS moet voldoen aan de zorgplicht zoals ze dat noemen. Op zich prima om mensen te beschermen, maar als er met je betalingen e.d. nooit iets aan de hand is, vind ik dit veel te ver gaan. De hele financiële handel en wandel moet digitaal worden verstuurd en dat lijkt me een inbreuk op je privacy. Er is namelijk geen enkele aanleiding toe. Zelfs de bank, waar we een hypotheek hebben, doet dit niet gedurende de looptijd!! Ook is zoveel info gevoelig voor hacken, dat gebeurd echt ook bij de grootste bedrijven, daar hebben we geen zin in.

Zelf met een miljoen vermogen trekt ICS visa credit card in!

PEETERS — Wed, 03 Nov 2021 10:15:44 +0000

Ik gebruik al 20 jaar een visa ICS card en krijg per 1 november gewoon een brief thuis dat mijn creditcard door ICS geblokkeerd wordt. Het probleem is opeens dat ik als zelfstandige in box 1 net een te laag arbeidsinkomen heb; dat ik door hard werken en veel sparen in box 3 een vermogen van ruim 1 miljoen euro heb en daar juist veel inkomsten uit haal is niet van belang. Tellen we niet mee, u bent financieel niet meer draagkrachtig wordt er gewoon neerbuigend gesteld... Aan de telefoon geeft ICS me aan dat ik niet de enige ben; er zijn ook veel ouderen waarvan ze de credit card afnemen; al hebben ze een spaarrekening met een miljoen euro, als ze een klein pensioen hebben hebben ze pech gehad. BIZAR!! ICS verwijst naar gedragscodes en richtlijnen die de zwakkeren moet beschermen tegen te hoge schulden. Prima, maar daar vallen mensen met vermogen toch echt niet onder. Blijkbaar is voor ICS iedereen die in box 1 niet het gewenste bedrag haalt een onverantwoordelijke kleuter die beschermd moeten worden en waarbij ze dan abrupt de kaart denken te kunnen intrekken. Verhaal van ICS van zorgplicht en gedragscode is ook niet correct; in deze code staat letterlijk dat kredietverleners ook wel degelijk zelf invulling kunnen geven aan de wijze waarop ze bepaalde type inkomens op verantwoorde wijze meenemen Maar ja dat is natuurlijk ingewikkeld en maatwerk, dat kost tijd en daar hebben ze geen zin in. Ik voel me als zeer trouwe klant waaraan ICS veel geld heeft verdiend als oud vuil behandeld. Deze gang van zaken is ook intriest als je artikel 3 van de voorwaarden van ICS zelf leest: Onze algemene verplichtingen: Wij zijn bij onze dienstverlening zorgvuldig en houden hierbij zo goed mogelijk rekening met uw belangen

Heel hypotheek dragend Nederland wordt uitgesloten van gespreid betalen faciliteit

M te Amsterdam — Tue, 12 Oct 2021 10:08:09 +0000

Al jaren klant, al jaren gespreid betalen faciliteit. Na herberekening wordt card geblokkeerd. Financiële draagkracht past volgens brief niet meer bij card. En waarom? Omdat ik samen met mijn partner op de hypotheekakte sta. Zoals overigens half Nederland. Dan haal je de gespreid betalen faciliteit er toch af? En verlaag je de limiet van de card? Nee dat kan niet want ik zit al in de revisie. Card wordt geblokkeerd. Advies van ICS, na blokkade een nieuwe card aanvragen. Zelfde die ik nu heb. Maar dan zonder de gespreid betalen faciliteit en met lagere limiet. Man man man, wat een ontzettend slechte klantbehandeling! Als een kind weggezet worden als financieel niet draagkrachtig genoeg voor een card van ICS. Met een vaste baan met goed salaris en een partner met eveneens een vaste baan met goed salaris. Één jammer punt…we hebben sámen een hypotheek. Zoals half Nederland. Zelfs de mensen van ICS die je aan de lijn krijgt, na oneindig contact zoeken, vinden het een schande hoe er zo met klanten wordt omgegaan. Fijn beleid ICS!

Gespreid betalen faciliteit gestopt kredietlimiet naar beneden gebracht

matsman — Fri, 08 Oct 2021 07:42:29 +0000

Brief ontvangen dat de gespreid betalen faciliteit stopgezet moet worden en het krediet van de kaart naar beneden wordt bijgesteld naar 500 euro. Klantenservice medewerker kan niet uitleggen op grond van welke berekeningen of waar ik aan moet voldoen om de faciliteiten te behouden. Ik heb een vast inkomen, geen overige schulden en een partner met eveneens een vast inkomen.

Blokkering door zogenaamde niet gezonde financiele situatie

MMB80 — Wed, 09 Jun 2021 13:05:13 +0000

Al jaren hebben mijn man en ik een VISA creditcard (hoofd en extra card) van ICS via ANWB. Recent kregen wij bericht dat onze financiele gegevens moesten worden doorgegeven. Dit kwam neer op het netto maand inkomen van mijn man en niet dat van mij erbij en op onze bruto maandlasten mbt de hypotheek. Iets wat op onze beide inkomens is berekend en waarbij deze 2 inkomens na het afsluiten van de hypotheek alleen maar gestegen zijn. Nu heeft ICS besloten dat dit geen gezonde situatie meer is en dat de cards worden gedeblokkeerd! Ik heb ze gebeld en de situatie verteld, waarna mij werd meegedeeld dat dit nou eenmaal de berekening is (1 inkomen tov lasten die obv 2 personen zijn) en ze zich daar wettelijk aan moeten houden. Met deze medewerker kwam ik dus geen steek verder. Ik vind dit ronduit beledigend!! Mijn man en ik zeer boos over deze onterechte behandeling.

Woekerrente

PJ Davelaar — Sun, 21 Mar 2021 13:06:39 +0000

Reeds jarenlang gebruik ik een Visa creditcard van ICS, de Panda card. Een deel van de opbrengst zou ten goede komen van het WWF. Men berekent een woekerrente bij debetstand, zoals meerdere ABN/Amro bedrijven blijkbaar doen. Navraag levert als antwoord 'het is ons verdienmodel'. Ook geeft men niet aan hoeveel er aan WWF wordt gedoneerd.