KLACHT.nliBoxspring klantenservice & klachten

Geen terugbetaling van aanbetaling na annulering

klagerc7908c53 — Wed, 08 Apr 2026 08:51:59 +0000

Op 13 september 2025 heb ik een iBoxspring besteld en een aanbetaling van €250 gedaan. Het product is echter niet geleverd en ik heb het contract in november 2025 geannuleerd. Ik heb meerdere officiële annuleringse-mails ontvangen waarin wordt bevestigd dat ik mijn geld terug zou krijgen. De laatste bevestiging ontving ik op 15 december 2025, met de belofte dat ik mijn geld binnen 14 dagen zou ontvangen, maar er is niets betaald. Sinds 19 januari 2026 heb ik opnieuw dezelfde belofte ontvangen, maar zonder resultaat. Ondanks meerdere e-mails en een ingebrekestelling heb ik geen reactie ontvangen van het bedrijf, zelfs niet van het incassobureau dat ik heb ingeschakeld. Het is nu 7 maanden later (april 2026) en ik heb mijn aanbetaling van €250 nog steeds niet teruggekregen.

Omruilen van topper

ThuiszorgAnnie — Fri, 15 Aug 2025 19:08:01 +0000

Op 8 april is mijn bed geleverd met een splittopper traagschuim 10 cm. Op 22 april een mail gestuurd voor het omruilen van de splittopper naar koudschuim 10 cm. Heb daarna nog verschillende mails gestuurd, verschillende keren gebeld. Maar geen reactie. Ik kon deze binnen 100 dagen omruilen.

Binnen half jaar al kuilen in de topper

MoniquevdO — Mon, 30 Jun 2025 15:32:59 +0000

In juli 2024 hebben wij een nieuwe boxspring bij iboxspring besteld. Al na enkele maanden kwamen er kuilen in de topmatras, ondanks dat we deze wekelijks omdraaien. Dat zou niet moeten bij een nieuw bed. Iboxspring is helaas onbereikbaar ondanks meerdere keren bellen en mailen.