KLACHT.nliBlue Makelaars klantenservice & klachten

Afzien van verkoop

Ireneva1 — Thu, 02 Jul 2020 05:07:12 +0000

Ik heb afgezien van verkoop en tijdens het traject van verkoop. Moest ik zelf de rekening van de fotograaf betalen. Terwijl dit in het pakket zou zitten. Van de fotograaf heb ik vernomen dat ze de rekening maar naar mij moesten sturen omdat ibleu een achterstand van betalen heeft. Na het doorgegeven te hebben dat ik afzien van verkoop van het huis. Heb ik verder niets meer vernomen. . tot ik een mail kreeg met een nota voor het het bedrag van 2059 euro. Wat je betaald als het huis verkocht zou zijn.

B10475

ikwensgeen gebruikersnaam — Mon, 23 Mar 2020 09:27:46 +0000

L.s., Hedenmorgen telefonisch contact gehad met de helpdesk (Bennie) en gesproken over deze zaak. Mij is toegezegd dat Raymond of een collega van de financiële administratie deze week contact met Kant Incasso opneemt en vervolgens met mij om deze onverkwikkelijke zaak af te handelen. Ik heb IBlue gevraagd om bewijs te leveren dat er contractueel een bedrag was overeengekomen. Daarnaast heb ik ruim 12 jaar ook niets meer van IBlue vernomen. Zie mail december Van: willem loonen Datum: donderdag 20 februari 2020 om 11:07 Aan: , CC: willem loonen Onderwerp: B10475. L.S., Begin december resp. 4 , 5 en 11, heb ik contact opgenomen met IBlue vanwege een vermeende openstaande rekening die ik via Kant incasso kreeg en waar niets van klopt. Dit is nooit aangegeven of overeengekomen, er is ook geen overeenkomst en dus ook niet eerder een rekening geweest en deze incasso is dientengevolge rechtens onjuist. Bij IBlue kon men geen gegevens vinden. Die zouden opgezocht worden en ik zou binnen enkele dagen een reactie krijgen maar dat is nu meer dan twee maanden geleden. Zoals al aangegeven is deze incasso rechtens onjuist en indien u niet binnen 1 werkdag reageert en met bewijzen komt sluiten wij dit dossier. Alle materiële en immateriële kosten die uit deze zaak voortvloeien zullen op u verhaald worden. Hoogachtend, drs. W.P. Loonen smp

intrekking van verkoop huis

Wed, 30 Jan 2019 14:47:15 +0000

met Iblue Makelaars in zee gegaan voor verkoop van het huis ,na een paar maanden willen wij er weer van af ging niet zo makkelijk. de 1e gespreks persoon heeft redelijk alles uitgelegt is toen weg gegaan bij Iblue, waar wij niets van wisten, moest toevallig een telefoontje plegen en kregen te horen dat die persoon er niet meer was vervolgens een andere persoon aangesteld die wij nu nog niet kennen. bij 1e persoon afspraak gemaakt dat wij 500 euro zouden betalen als wij er vanaf zouden zien. maar inmiddels hebben wij al 5 verschillende bedragen voorbij zien komen. klant vriendelijkheid is ook ver te zoeken bij Iblue.[bedenk waar je aan begint is een makelaar van niks]

Niet nakomen van afspraken, dubbel contract laten tekenen etc etc

Thu, 13 Jul 2017 08:34:01 +0000

Het is inderdaad teveel om hier te noteren. Betreft voornamelijk, altijd pas reactie van hun kant, als er door ons navraag werd gedaan. ze laten een vrouw van 73 in 2015 een overeenkomst tekenen, dan komt er in 2016 een collega aankoopmakelaar, is te laat voor de bezichtiging, zijn we zelf gaan bezichtigen, bij buitenkomst staat hij er en op de hoek van de straat laat hij haar een 2e contract.... na "ik heb al een contract getekend" -> niets mee te maken, ik neem het van de collega over en dit moet u ook getekend worden... laten ze in het 2e contract even een belangrijp punt 4 weg.... (een vrouw van 73, geen gelegenheid geven voor goed doornemen, O DE HOEK VAN DE STRAAT) verder gewoon een erg trage makelaar. Ze werd er door haar ING bank op geattendeerd, horen we in 2017 dat die helemaal geen zaken meer doen met de IBlue makelaar. Al met al waardeloos, zeker nu we weer klagen, blijven ze steeds hetzelfde zeggen en schijven en is er nu niemand thuis. erg onproffesioneel.

Het niet nakomen van Afspraken en verplichtigingen

Wed, 15 Feb 2017 12:31:51 +0000

De klachten zijn te groot om hier te omschrijven, Het komt er in wezen op neer dat: - Geen terugkoppeling van geinteresseerden die geweest zijn met makelaar iBlue. - Niet reageren op verschillende mailwisselingen. - Mensen staan voor niets voor de deur voor een bezichtiging, waar ook wij niets vanaf wisten. - Makelaar die niet komt opdagen voor een bezichtiging. - Geen documentatie voor de opendagen route toesturen. - Tijdens vakantie 2 families die afgehaakt zijn vanwege slechte behandeling iBlue. - Kennissen van vrienden die contact leggen voor interesse en nooit worden teruggebelt. - Slechte communicatie betreffende bezoeken voor bezichtiging (VB laatste bezichtiging zou dan zijn de Fam. van den Nieuwenhof) door ons zelf dus. En dit wordt dan middels telefoon toegegeven en zou verandert worden, niet dus. - Laatste bezichtiging helemaal geen terugkoppeling over gehad. - En dan ook nog een factuur sturen voor euro 1.100,- voor alle fouten die gemaakt zijn

geen reactie na meerdere mail en telefoon kontakt

Sat, 04 Feb 2017 13:09:44 +0000

Per 1 jan 2016 huis verkocht. 1 juli 2016 overdracht. Kopers gaan moeilijk doen en sommeren mij voor snelle reactie. Er is een eigen bouwkundig rapport. Men wist van mogelijk herstel. Of achterstallig kleine reparaties.!! Betr woning 3171 Cr no 15. Al eerder contact met fam. half december 2016. Naar tevredenheid gesprek gevoerd !! Maar nu weer probleem. Welke weet ik niet! Het gekocht is inmiddels 42 jaar oud dit staat te en vermeld in de Verkoop akte/ levering. Hoe te handelen verwacht meer aktie van IBLUE. Met vriendelijke groeten Peter Smit Hoogvliet Rtd 0638580170

Onbeschoft te woord gestaan door klantenservice iBlue Makelaars

Tue, 17 Jan 2017 10:20:17 +0000

Vanmorgen zijn mijn vriendin en ik enthousiast naar een bezichtiging gegaan op de Van der Hoevensstraat 90 in Westervoort, waarbij de makelaar uiteindelijk niet is komen opdagen. 20 minuten na aankomst en nog geen makelaar gezien te hebben, heb ik gebeld naar iBlue, tel 088 700 7007. Daarbij werd er zo nonchalant opgenomen, dat ik dacht dat ik de persoon uit zijn bed heb gebeld. Dat ter zijde, ik geef aan dat de makelaar al 20 min geleden had moeten zijn, maar nog nergens te bekennen is. Laconiek reageert de medewerker: "Goed, ik ga er achteraan bellen en ik bel u zo terug". Dat mijn vriendin en ik al 20 minuten in de kou staan te wachten lijkt deze persoon niet veel uit te maken. Er wordt ook op geen enkele manier empathie of medeleven getoond. Een excuses komt er ook niet vanaf. Na het gesprek beëindigd te hebben, heb ik nog 10 minuten gewacht om vervolgens weer iblue Makelaars te bellen. Ik kreeg weer dezelfde medewerker aan de lijn. Toen ik vroeg, of hij al meer weet, was de reactie: "Oh u staat daar nog te wachten?" Ik wist even niet wat ik hoorde. Uit irritatie vroeg ik of zij überhaupt dat huis willen verkopen, dat dit geen manier van zaken doen is. Waarop de medewerker geërgerd reageerde, dat ik niet zomaar conclusies moet trekken. Nou, het is anders een feit dat iBlue mij en mijn vriendin letterlijk 30 min in de kou heeft laten staan, dat dit ten koste is gegaan van de kostbare halve dag die wij vrij hebben genomen en dit alles om zo onbeschoft, onbegripvol en boven alles onrespectvol behandeld te worden? Wederom, is er geen enkele vorm van empathie of interesse getoond. de medewerker zou weer de makelaar bellen en het gesprek weer beëindigd. Op dat punt ben ik weer terug naar huis gereden. Een half uur later heeft de makelaar zelf teruggebeld en aangegeven dat hij de afspraak heeft gemist. Deze persoon was beleefd en heeft netjes zijn excuses aangeboden. Kijk, daar kan ik mee leven, kan gebeuren. Wat mij niet lekker zat, is hoe ik te woord ben gestaan door de klantenservice. Ik vroeg de makelaar, wie hij gesproken heeft. Hij dacht Maarten gesproken te hebben. Pin me daar niet op vast. Ik neem aan dat men bij iBlue daar zo achter kan komen middels de opgebouwde dossiervorming. Na het gesprek met de makelaar, besloot ik toch om nog een keer de klantenservice te bellen om aan te geven dat ik het niet zo netjes vind hoe ik te woord ben gestaan. Dit keer had ik een andere medewerker aan de lijn. Ik had mijn klacht uitgelegd en aangegeven dat ik het heel erg vind dat ik op zo'n onvriendelijk, laconieke manier te woord ben gestaan en dat de persoon geen enkele vorm van empathie kon opbrengen. Tot mijn grote verbazing is deze persoon zijn collega gaan het verdedigen en geeft geen gehoor aan het probleem wat ik aankaart. Hij zag het probleem niet en erkende niet dat het gedrag van zijn collega fout is. Ik kon deze persoon niet doen inzien wat het werkelijke probleem is. Het meest schandalige nog vind ik dat dit gedrag kennelijk als normaal en gangbaar wordt beschouwd. En dat voor een klantenservice.. Mijn vriendin en Ik voelen ons totaal niet gewaardeerd of gerespecteerd hierin. Daarom zie ik ook af van dit huis en makelaar. Erg jammer, want we "waren" enthousiast.