KLACHT.nlIbis hotel klantenservice & klachten

Klacht over slecht ontbijt en verzoek om terugbetaling

klager04a94d80 — Fri, 31 Jul 2026 20:48:15 +0000

Tijdens mijn verblijf in het Ibis hotel was het ontbijt van zeer slechte kwaliteit. Er was weinig keuze en de producten waren niet vers. Ik heb geen contact gehad met de hotelmedewerkers over deze situatie, maar ik vind het onacceptabel voor de prijs die ik heb betaald. Daarom verzoek ik om een terugbetaling van de kosten voor het ontbijt.

Ernstig veiligheidsincident bij inchecken

klager22a88b7f — Thu, 30 Jul 2026 12:06:15 +0000

Ik wil een officiële klacht indienen over een ernstig veiligheidsincident dat plaatsvond bij Ibis hotel. Wij hadden gisteravond twee kamers geboekt voor één nacht, met de verwachting zonder problemen te kunnen inchecken, aangezien er duidelijk stond vermeld dat er geen creditcard nodig was en dat vooraf betalen niet mogelijk was. Na een lange reis met onze kinderen, waaronder een kind met een kwetsbare gezondheid, arriveerden we bij het hotel en bleek de receptie gesloten. We moesten buiten via een automaat inchecken, maar kregen een betaalverzoek, wat niet overeenkwam met de eerdere informatie. Onze creditcards werden geweigerd, er was geen personeel aanwezig en de spoednummers waren onbereikbaar. We stonden midden in de avond/nacht met huilende kinderen, zonder enige hulp of begeleiding, en we zaten opgesloten op het terrein door een afgesloten hek. Uiteindelijk moesten we de politie bellen om hulp te krijgen. Deze situatie heeft ons gezin onnodig in gevaar gebracht. Het ontbreken van personeel en het opsluiten van gasten achter een hek is extreem nalatig en onveilig.

Slechte ervaring tijdens verblijf in Ibis Styles Saint Malo Port

klager64c41842 — Fri, 24 Jul 2026 08:08:29 +0000

Tijdens mijn verblijf in Ibis Styles Saint Malo Port heb ik drie overnachtingen gehad die niet aan mijn verwachtingen voldeden. De kamers waren zonder airco veel te warm, en op de tweede dag waren mijn kamers niet schoongemaakt. Hierdoor moest ik zelf het afval legen en schone handdoeken regelen. Ik heb geklaagd bij het hotel, maar heb hier geen terugkoppeling op ontvangen. Daarnaast was het water gisteren van 10 uur tot 16 uur afgesloten en was het ontbijt te klein opgezet voor het aantal gasten, waardoor het moeilijk was om mijn ontbijt te vinden.

Klacht over scabiës na verblijf

klagerfa11a0f3 — Tue, 14 Jul 2026 13:18:31 +0000

Ik heb op 30 mei overnacht in Ibis Millau en heb vorige week geconstateerd dat ik scabiës heb opgelopen. Dit is erg zorgwekkend en ik ben van mening dat dit afkomstig kan zijn van de kamer waarin ik verbleef. Ik vind het belangrijk dat Ibis hotel op de hoogte is van deze situatie, zodat de kamer extra goed schoon kan worden gemaakt en toekomstige gasten beschermd blijven.

Misleidende informatie over kamerfaciliteiten

klagera68cde9b — Tue, 30 Jun 2026 11:56:21 +0000

Ik heb onlangs een kamer geboekt bij Ibis Hotel, maar de online informatie over de faciliteiten was misleidend. Op de webpagina van Ibis staat duidelijk 'alle kamers met minibar'. Mijn kamer had geen minibar. Ik heb upgrade (76 euro) naar andere kamer moeten nemen omdat een koelkast noodzakelijk was tijdens de hittegolf van eind jun 2026. Toen ik contact opnam met het hotel en vroeg om een terugbetaling van het onterecht betaalde bedrag en een screenshot van de betreffende webpagina meestuurde, werd dit geweigerd ondanks de online informatie van 'minibar in alle kamers.

Onredelijke parkeerkosten bij Ibis Tilburg

BiddingJan — Fri, 26 Jun 2026 04:27:51 +0000

Ik heb een boeking gedaan bij Ibis Tilburg en na betaling kreeg ik te horen dat er per dag €10,- betaald moet worden voor parkeren. Dit lijkt me onredelijk, aangezien het parkeerterrein van het hotel is en ik gedurende de dag niet aanwezig ben. Mijn auto staat alleen 's avonds en 's nachts geparkeerd. Bovendien moet ik een dure parkeergarage in het centrum gebruiken, wat de kosten verder opdrijft. Voor 2 nachten betekent dit €20,- voor parkeren, wat ik als kwalijk beschouw.

shuttle was te laat

tom Vanleeuwe — Tue, 05 Aug 2025 08:53:15 +0000

Dear Miss, Sir Nevertheless if the shuttle would have driving on time, then we would have been on time in teh airport: the shuttle stayed for 20 minutes without driving!! You are as hotel responsible for the shuttle. So we missed our flight and I would like to ask you some compensation: My bancaccount is BE86 0010 9993 6550 Sincerely Tom VAnleeuwe 4/8/2025 Van: IBIS Amsterdam Airport GR Verzonden: woensdag 2 juli 2025 8:00 Aan: 'tom.vanleeuwe@telenet.be' Onderwerp: RE: Your Fast Check-out at Ibis Schiphol Amsterdam Airport Dear Mr. Vanleeuwe, Thank you for your message and for choosing to stay with us at Ibis Schiphol Amsterdam. We regret to hear about the delay you experienced with the shuttle service and the inconvenience it caused. However, please understand that timely arrival at the airport is the guest’s own responsibility. Unfortunately, we cannot be held liable for delays caused by the shuttle or other unforeseen circumstances beyond our control. That said, we sincerely regret the inconvenience this situation has caused you and appreciate your understanding. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Met vriendelijke groet / Kind Regards, Justin – Duty Manager IBIS SCHIPHOL AMSTERAM AIRPORT Schipholweg 181 – 1171 PK Badhoevedorp – The Netherlands Tel.: 31 (0) 20 5025106 H0649-GR@accor.com Ibis.com – accorhotels.com From: Tom Vanleeuwe Sent: dinsdag 17 juni 2025 18:30 To: IBIS Amsterdam Airport Subject: RE: Your Fast Check-out at Ibis Schiphol Amsterdam Airport Dear Miss, Sir As a member of ALL Accor I was staying in your hotel Ibis Schiphol Amsterdam on Thursday 5 june 2025. We planned to take the shuttle on Friday 6 june at 04:45 h which arrived in time but stayed for 20 minutes without driving. So we missed our flight and I would like to ask you some compensation because we had to take a new ticket see added copy. My bancaccount is BE86 0010 9993 6550 Sincerely Vanleeuwe Thomas Van: H0649@accor.com Verzonden: vrijdag 6 juni 2025 6:33 Aan: tom.vanleeuwe@telenet.be Onderwerp: Your Fast Check-out at Ibis Schiphol Amsterdam Airport Dear Dr. Tom Vanleeuwe Great news! You have registered for our fast checkout. We hope you enjoyed your stay with us. No need to wait in the queue when you leave. Just give your room key to a team member or drop it in the key box as you go. We will handle the payment based on your final invoice, which you will receive by email within 24 hours. Please find your invoice attached () We look forward to welcoming you back to Ibis Schiphol Amsterdam Airport very soon! Book on all.accor.com and live your passions to the fullest with ALL – Accor Limitless Yours sincerely, The IbisSchiphol Amsterdam Airport team The attachment to this email can correspond to either your pre-departure or final invoice. This e-mail, any attachments and the information contained therein (this message) are confidential and intended solely for the use of the addressee(s). If you have received this message in error please send it back to the sender and delete it. Unauthorized publication, use, dissemination or disclosure of this message, either in whole or in part is strictly prohibited. ________________________________________ Ce message electronique ainsi que tous les fichiers joints et les informations contenus dans ce message (ci apres le message), sont confidentiels et destines exclusivement a l'usage de la personne a laquelle ils sont adresses. Si vous avez recu ce message par erreur, merci de le renvoyer a son emetteur et de le detruire. Toute diffusion, publication, totale ou partielle ou divulgation sous quelque forme que ce soit non expressement autorisees de ce message, sont interdites.

Kosten vervolg reservering

BiddingJan — Sat, 05 Jul 2025 12:00:14 +0000

Geachte Lezer, Ik heb eerder dit jaar als tevreden klant een kamer geboekt (a 116,48 euro) via bookings voor de nacht van 20 op 21 Juli 2025 bij Ibis Hotel Tilburg. Echter door een feestje in Maarheeze de dag er na, heb ik vandaag 05-07-2025 contact gezocht met het hotel waar ik netjes geholpen ben door Anne. Ik wilde de nacht van 21 juli op 22 juli de zelfde kamer bijboeken, maar telefoniste Anne liet mij weten dit niet te mogen/kunnen (bij) boeken, wat ik vreemde zaak vind. Zij verwees mij dit via Bookings tedoen, waar geen mogelijkheid meer was, waarop ik het bij Trivago probeerde waar het wel mogelijk was , maar mij 1 nacht gelijk 214 euro ging kosten. Daar ik altijd tevreden ben geweest over dit hotel snap ik een klein prijs verschil wel maar 100 euro is wel erg veel en zeker voor de aangeboden kamer. Ik heb na deze bevinding nog even met Anne telefonisc contact gehad waar ik dit verhaal toch even kwijt wilde en gaf zij aan dat dit met het evenement in tilburg te maken heeft, wat ik ook wel snap. Helaas moet ik nu mijn beurt door de kosten voorbij laten gaan, waarop ik ook mijn bedenkingen heb nu blijkt dat ik deze nacht wel zou kunnen bij boeken via trivago. Ook het rechtstreeks boeken bij het hotel wat niet mogelijk is vindt ik een vreemde zaak. Toch de geboekte nacht ga ik wel gebruik van maken, ben Anne dankbaar voor haar geduld en uitleg, maar vindt het heel jammer dat ik nu elders moet boeken en steld me dit teleur, mogelijk ook voor de toekomst. Helaas is het vertrouwen wat verloren gegaan, maar ik blijf denken in opliossingen. Ik hoop dat er nog mogelijkheden zijn en reken zeker op een reaktie. Met vriendelijke groet, G.j.n van Ewijk (Jan)

Zwembad

Wouters Erik — Wed, 25 Jun 2025 13:46:17 +0000

Er staat geschreven dat er een zwembad is. Wij vragen om te mogen zwemmen het was 30° buiten en ze zeggen ons aan de balie dat we daar 5 euro per persoon moeten betalen. Dit staat niet in de vermeldingen. Jammer. Bij het ontbijt zijn er geen geklopte eieren nog spek. Wij hebben goed geslapen maar de rest was dus spijtig. Hopen op een antwoord. Groeten

miin geld

johan coussement — Tue, 17 Jun 2025 15:34:38 +0000

ik heb 85.05 euro moeten betalen aan ibis terwijl dit al betaald was door booking.com,die arrogante persoon wilde het niet weten,alhoewel ik het bewijs toonde,ik eis dat ik die 85.05 euro onmiddelijk terug krijg,het was ibis macon nord factuur 5790 op 14-06-2025 om 16u50 nref 211841/mc reservatie 4828199146@743 reservatie nr nvjdkhjt ik eis mijn geld terug en als het kan die arrogante persoon onmiddelijk buiten zetten

Verwachtingen voorzieningen hotel vielen tegen Streppel 16-05-2025

Mayke Streppel — Thu, 22 May 2025 08:00:39 +0000

Beste heer/mevrouw, Eindelijk aangekomen bij het hotel, wat een luxe straalt het hotel uit bij binnenkomst. We kwamen op vrijdag 16-5-2025 om 17.30 uur aan, net als meerdere mensen, dus dat we even moesten wachten bij het inchecken was geen probleem. Tijdens het wachten ging mijn dochter van 12 jaar alvast vragen of we in het restaurant een tafel konden reserveren, echter was alles al vol?? Als we wilden eten moesten we terugkomen en dan werd er gekeken of er een tafel vrij zou komen,.. Dat vond ik wel vreemd, want reserveren kon niet meer?? (Op de site staat niet duidelijk vermeld dat er maar beperkte plaatsen zijn voor het restaurant, wij waren er dan ook vanuit gegaan dat we hier konden eten) Eerst maar naar de kamer, prachtig!! Hele mooie kamer en voorzien van alle snufjes. Precies de uitstraling die we geboekt hadden, echt helemaal top! Ook kregen we te horen dat we voor het ontbijt moesten reserveren i.v.m. de beperkte plaatsen. Er was alleen nog maar plek om 10.00 uur of heel vroeg, dus we hebben een tafel gereserveerd om 10.00 uur. Voorkeur was om 9.00/9.30 uur maar dat kon al niet meer. (Op de site staat niet duidelijk vermeld dat er maar beperkte plaatsen zijn voor het ontbijt, wij waren er dan ook vanuit gegaan dat we hier op elk gelegen tijdstip konden eten) Omdat we niet konden eten in het restaurant zijn we elders gaan eten, dat vonden we erg jammer aangezien we toch hotelgasten zijn? Erg jammer dat er maar beperkte plekken zijn voor gasten. Als ik dit had geweten dan had ik al eerder gereserveerd of toch een andere keuze gemaakt voor een overnachting. Bij terugkomst van het concert wilden mijn dochter en ik graag nog beneden een drankje doen, maar toen we de binnenkwamen stond er al een mega rij bij het restaurant en ook bij de receptie was het niet te doen om een drankje te kopen en mee te nemen naar de kamer. Dus wij maar naar boven en aan het water en een koffie/thee om 23.00 uur. Dat vonden we wel echt een tegenvaller. (Op de site staat niet duidelijk vermeld dat er maar beperkte plaatsen zijn voor het restaurant, wij waren er dan ook vanuit gegaan dat we hier nog een drankje konden doen.) Eenmaal lekker de pyjama aan viel mijn dochter gelijk heerlijk in slaap. Ik kon echter niet in slaap komen omdat er om de minuut een irritant geluid van de airco afging??? Heel vervelend, om 3.00 uur was ik nog wakker en om 6.30 uur stond ik al naast mijn bed en kwam ook niet meer in slaap. De bedden waren overigens heerlijk. Om 10.00 uur konden we dan uiteindelijk naar beneden voor het ontbijt, maar al snel raakte de eieren/spek /brood op, de zachte bolletjes en croissantjes werden niet meer aangevuld, meerdere mensen en wij, vroegen al om extra brood, maar juist deze broodjes werden niet aangevuld. Ook werd er al vrij snel de lepels uit de yoghurt en fruit gehaald, dus we moest snel toeslaan anders konden we dit ook niet meer pakken. Het ontbijt kost 20,- per persoon en ook voor mijn dochter van 12 jaar( dat eet ze overigens echt niet op voor 20,-), dus ik betaal 40,- voor ons beide. We hebben minimaal van het ontbijt kunnen genieten omdat alles werd weggepakt en niet werd aangevuld, en dat na verzoek van ons en meerderen.. Al met al viel me dit erg tegen, omdat het druk was bij de receptie toen we weg gingen, ben ik hier, in het bijzijn van mij dochter, niet voor in de rij gaan staan, vandaar via deze weg. Locatie en uitstraling kamers waren top, maar deze punten vielen me wel erg tegen. Ook qua kosten, dure kamer en duur ontbijt, vind ik het erg tegenvallen dat wij als gasten niet allemaal gebruik kunnen maken van jullie voorzieningen, vooral ook omdat ik mijn dochter bij me had, ik ga 's nachts natuurlijk niet meer ergens anders met haar heen voor een drankje. Ik hoop dat jullie hier iets mee gaan doen en dat er wel plek zal komen voor alle gasten want dit is niet erg klantvriendelijk zo. Ik verneem graag van jullie. Met vriendelijke groet, Mayke Streppel maykestreppel@gmail.com Bedankt Mayke, jouw boeking is geslaagd! Hotel details Stad Rotterdam Naam hotel Ibis Styles Rotterdam Ahoy Adres Jacob Kleiboerweg 80, 3084 BG, Rotterdam, NL Telefoonnummer 31-206545730 Boekingsdetails Boekingsnummer 9016131282201 Aantal personen 1 volwassene, 1 kinderen Aantal nachten 1 kamer voor nacht Kamertype Standaard kamer, 1 tweepersoonsbed Voorzieningen Gratis wifi Bedtype 1 tweepersoonsbed Inchecken vrijdag 16 mei 2025 (15.00 uur) Uitchecken zaterdag 17 mei 2025 11.00 uur Annuleringsvoorwaarden Annuleren voor of op is mogelijk Minimale check-in leeftijd 18 Overzicht van de kosten Kamer voor 1 nachten (€ 155,05 p./n.) € 155,05 Belastingen toeslagen € 12,14 Sales belasting Toeslag per kamer Overige toeslagen en/of prijsaanpassingen Partner servicekosten 9,83 Verplichte toeslag te voldoen op locatie Resort toeslag te voldoen op locatie Verplichte belasting € 10,08 te voldoen op locatie € 10,08 Totaal prijzen Totaal reeds betaald € 178,83 Totaal te voldoen op locatie € 10,08 Totaalprijs € 188,91

Ibis Bouloge sur mer Cathedrale

De Rammelaere Frank — Sat, 03 Aug 2024 15:30:10 +0000

Beste, Wij hadden een kamer geboekt via booking.com in Ibis Boulgne sur mer Cathedrale met de vraag een kamer zonder vast tapijt, maar met parket of vloer, wegens zware allergie.Bij aankomst waren er geen kamers die parket hebben. Wij hebben deze kamer niet genomen en de persoon die daar aanwezig was, was zeker niet vriendelijk we zijn naar Ibis Boulogne sur mer Porte gegaan waar ze wel een kamer met parket hadden. Ondertussen hebben we gezien dat de betaling reeds doorgegaan is via booking.com met een bedrag van ongeveer €133. Graag hadden we hier voor een compensatie gekregen. Wij hebben een factuur van de betaling van Ibis Porte van €185,50 Ik heb mijn klacht gemeld bij Ibis Porte en daar waren de mensen zijn vriendelijk en behulpzaam. Met vriendelijke groet, Frank De Rammelaere - Hilde Van Leeuwen

Balie personeel Beaune

Martin Schippers — Thu, 04 Jul 2024 13:11:56 +0000

Geachte, We zijn nu 04 juli 2024 en hebben alles een beetje laten zakken, toch kunnen mijn vrouw en ik dit echter niet laten voorbijgaan, zonder het te melden. Telkens wij vakantie of een weekend plannen, kijken we steeds eerst naar een Ibis hotel om er 1 of meerdere nachten te verblijven. Dit doen we al verschillende jaren, we zijn dan ook min of meer trouwe klant. Nu hebben we dit jaar op 24 maart 2024, weer een reservering geplaatst bij Ibis Beaune centre, met nr NGGDFHPC. Er is en we geven dat wel toe een foutje in de verblijfsdatum geslopen. We hebben een reservering gemaakt van 30 juni 2024 tot 01 juli 2024, 1 kamer, 1 nacht 2 volwassenen met ontbijt, prijs €118.54. Het had echter van 01 juli 2024 tot 02 juli moeten zijn. Dit alles gezegd zijnde, stonden wij niets vermoedend op 01 juli 2024 na een rit van ruim 700 km aan de balie in Ibis Beaune centre om ons aan te melden. Daar hebben we bijna 10min gewacht met 2 medewerkers achter de balie zonder dat er iemand voor ons stond. Toen we onze naam zeiden, was er idd geen reservering. Bij het nakijken van de bevestigingsmail op de gsm beseften we dat er een fout was gebeurd bij het invullen van de datum. Nu het feit dat we er stonden bewijst dat we ons van deze persoonlijke fout totaal niet bewust waren. We vroegen wat de mogelijkheden waren en zeiden ze beiden dat er nog wel kamers vrij waren maar we terug alles moesten betalen. We zaten niet op een stoel, maar vielen er toch af ! Wij hadden toch wel een andere reactie verwacht. Dat we het ontbijt opnieuw moesten betalen of er een vermindering op de prijs van de kamer zou zijn konden we begrijpen maar alles opnieuw betalen vonden we totaal niet kunnen, totaal geen compensatie. Het vervolg van dit alles was dat we na een reeds vermoeiende trip naar Ibis Beaune centre terug in de auto zijn gestapt en onze weg ruim 650 km terug naar huis hebben verder gezet, met als resultaat dat we ruim voorbij middernacht pas thuis waren. Wat onze gedachten op deze moment over trips met de auto op vakantie of weekenden zijn, durf ik niet te melden. Vriendelijke groeten, Familie Schippers-Verbeeck Leo Van Hullebuschstraat 82 2900 Schoten

renovatie niet gemeld

Sophie van Driel 05 — Mon, 08 Jan 2024 15:15:02 +0000

Wij hebben van 2-6 januari in een ibis hotel in Leuven verbleven. We hebben dit 24/11/2023 geboekt. Er stond echter nergens dat wij te maken zouden hebben met renovaties binnen ons verblijf, niet tijdens het boeken, niet via een mail en niet tijdens het inchecken. Hierdoor wisten wij niet dat we elke ochtend om acht uur wakker zouden worden gemaakt door een enorm kabaal, denk aan boren, timmeren etc. We mochten na twee dagen van kamer veranderen, maar ook hier herhaalde de klacht zich. Vanwege het gebrek aan inlichting wat betreft de renovatie was ons verblijf in het hotel aanzienlijk minder prettig dan gehoopt en hebben wij maar één nachtje een beetje oké kunnen slapen.

Klacht over een boeking

Dave Westenberg — Sun, 01 Oct 2023 19:37:19 +0000

In mei heb ik een hotelkamer geboekt voor 1 nacht in het ibis hotel bij Schiphol na dat ik na een week nog geen bevestingsmail had g3had heb ik gebeld met het hotel er werd mijn vertel dat ik gaan bevestiging mail zou krijgen omdat het een buzet hotel was ik vroeg toen ook of mijn auto daar mocht blijven staan er werd verteld dat dat kon maximaal 3 weken en na 2 weken moest betalen 2.50 euro per dag en er werd gezegd dat de boeking er gewoon in stond echter toen ik vanavond aan de balie stond was er geen boeking te vinden onder mijn naam ook niet in het andere hotel de receptie medewerkers vroeg mijn naar de mail zei dat ik die niet gehad had omdat de medewerker zei dat dat niet hoefde ik vroeg toen om een kamer en werd mijn verteld dat alles vol zat ook bleek het parkeren 19.50 euro per dsg kosten in plaars van 250 dus kon ik weer huiswaarts hierbij stel ik u volledig verantwoordelijk voor de gemaakte kosten en wie bij deze een compensatie in afwachting van u bericht Mvgr Dave westenberg dave-westenberg@live. Nl

onterecht slecht behandeld

vdm claudia — Mon, 25 Sep 2023 15:30:39 +0000

Beste ik heb dit weekend in ibis hotel 1 nacht weest overnachten ik werd in de morgen beledigd waar iedereen erbij was dat ik de ruimte moest verlaten dat ik niet betaald had .waarvan ik wel een bewijs ik degelijk 111Euro betaald heb voor kamer en ontbijt . vroeg naar de manager en kreeg een kaartje . vandaag belde ik en vroeg of eiste een stuk van het ontbijt terug waarvan ik terug niet gehoord werd en personeel samenspande Dit kan niet ik heb wel gedreigd met slechte en de nodige stappen te nemen omdat ik vond dat dit niet kon dat e hun werk moeten nakijken ja maar mij beschuldigen en onterecht neen wou dit nog even melden dat dit geen reclame is en zeker niet aan te raden is zo onbeleefd en onbeschoft tegen de klanten tezijn mvg

per ongeluk dubbele boeking

Balloe — Mon, 24 Jul 2023 12:26:23 +0000

Goedendag Ik heb per ongeluk 2 boekings gedaan op de zelfde datumes Reserveringsnummer: MNGDFPQD Transactienummer: MNGDFPQD_0100000244126395PP Verblijfsdatum: van 05/09/2023 tot 06/09/2023 Uw verblijf: 1 kamer, 1 nacht 2 volwassenen , 0 kind ibis budget Vienne Sud Cours de Verdun, Place Camille Jouffray 38200 VIENNE - Frankrijk

GEEN REACTIE OP MAILCONTACT

A.J.HAGE — Wed, 10 May 2023 18:21:44 +0000

EEN VRAAG OVER EEN ANNULERING WORDT NIET BEANTWOORD. OP EEN VERZOEK ALSNOG TE REAGEREN KOMT GEEN REACTIE. TOT 5X TOE MAILCONTACT GEZOCHT, MAAR HET FATSOEN ONTBREEKT OM TE ANTWOORDEN. IK HEB BEWUST GEKOZEN VOOR EEN RESERVERING WAARBIJ TOT 7 DAGEN VAN TE VOREN KON WORDEN GEANNULEERD. IK ANNULEERDE BIJNA 3 WEKEN VOOR DE DATUM EN KRIJG GEEN GELD TERUG

Geboekte kamer volgens Ibis Hotel Senlis Frankrijk geannulleerd

Gustav N — Wed, 10 May 2023 08:21:54 +0000

Op 7 mei j.l. heb ik een kamer voor 1 nacht geboekt van 8 tot 9m mei tijdens onze terug reis vanuit spanje. Hiervan ontving een bevestiging per email van het hotel dat de kamer geboekt en gereserveerd was en is de betaling afgeschreven van mijn creditcard. Aangekomen bij het hotel vertelde de receptie mij dat de kamer geannuleerd was en ik opnieuw moest betalen om te kunnen overnachten. Het tonen van de email bevestiging alsook de creditcard overboeking mocht niet baten en diende ik alsnog te betalen wat ik onder protest heb gedaan. Ik eis dan ook volledige terugbetaling van de extra betaling die ik moest doen voor deze overnachting

Reeds betaalde kamer bij aankomst al vergeven aan een ander

Ewa Weijden — Fri, 07 Apr 2023 10:10:51 +0000

Goedemorgen, Na het een week hebben te laten bezinken wil ik toch nog een klacht indienen bij Ibis. Onderstaande kamer hebben wij geboekt en al betaald. Wat schetst onze verbazing bij onze ( door Schiphol) verlate aankomst om 03:00 uur in het hotel. Onze kamer was al aan een ander vergeven en ze moest zoeken naar een beschikbare kamer( hoezo onze kamer was nogmaals al betaald) Er was verder geen klant aan de receptie en toch werd het ruim 03:30 voordat er een kamer was gevonden. Op deze kamer aangekomen blijkt het een ranzige 4 persoons kamer te zijn met doorgezakte bedden, een vloer waar cm brede naden in zitten, plinten waar stuken uit ontbreken. Tot overmaat van ramp bleek er op de kamer geen glas of bekertje aanwezig voor even te drinken en/of tanden te poetsen. Dus weer alle gangen door naar beneden om ergens een koffiebekertje te bemachtigen. Volgende ochtend even naar beneden om een kop koffie te verkrijgen, maar helaas bij de enige te vinden koffieautomaat staan 23 mensen te wachten omdat hij het niet doet. Toe ik de 8 wachtende was en er 5 iemand van het hotel bezig was geweest met de automaat voor hij weer stilviel hebben wij de moed maar opgegeven, de koffers opgehaald en zijn onderweg koffie gaan drinken en ontbijten. Wij komen al jaren vaak meerdere keren overnachten, maar vinden het de laatste jaren met grote sprongen achteruit gaan. Met vriendelijke groet Fam EWA van der Weijden Van: ALL - Accor Live Limitless Verzonden: dinsdag 7 maart 2023 14:51 Aan: ewaweijden@gmail.com Onderwerp: De bevestiging van uw reservering: ibis Schiphol Amsterdam Airport nr. MFJDHKSM Waarschuwing: Deze bevestigingsmail is een automatisch gegenereerd bericht. U kunt niet antwoorden op dit bericht. Om uw reservering te bekijken of te annuleren, gaat u naar de rubriek Bekijken / Annuleren op onze website. Gebruik het reserveringsnummer dat in deze e-mail vermeld staat. Geachte Dhr Weijden, Bedankt dat u heeft gekozen voor ibis Schiphol Amsterdam Airport voor uw volgende verblijf in Badhoevedorp. Hieronder staan de details van uw reservering. We wensen u een aangenaam verblijf! Met vriendelijke groeten, ALL – Accor Live Limitless Klantenservice Uw reservering is bevestigd. Reserveringsnummer: MFJDHKSM Transactienummer: MFJDHKSM_0100000229479574PP Verblijfsdatum: van 31/03/2023 tot 01/04/2023 Uw verblijf: 1 kamer, 1 nacht 2 volwassenen , 0 kind Bewaar dit reserveringsnummer goed. U wordt hiernaar gevraagd als u informatie opvraagt over uw verblijf. Weergeven Annuleren Boek Uw verblijf IBIS SCHIPHOL AMSTERDAM AIRPORT Schipholweg 181 1171 PK Badhoevedorp - NEDERLAND Plattegrond bekijken Meer informatie over het hotel Stuur het hotel een e-mail: H0649@accor.com Bel het hotel (voor vragen over je overnachting): 31 207219171 (Kosten van een lokale of internationale oproep, afhankelijk van de locatie van waar je belt) Kamer Reservering gemaakt op naam van : Dhr Weijden Weijden KAMER MET 1 TWEEPERSOONSBED 2 Volwassenen , 0 Kind Deze kamer met Sweet Bed by ibis is ontworpen voor optimaal comfort. Een heerlijk bed, bureau, internet, flatscreen tv met internationale zenders en badkamer met douche of bad. ADVANCE SAVER RATE, ONTBIJT NIET INBEGREPEN EUR 113.84 Totale prijs voor het verblijf Totaal (kosten en belasting inbegrepen): EUR 120.16 Waarvan kosten en belastingen: EUR 6.32 Reeds betaalde bedrag: EUR 120.16 In het hotel te betalen resterende bedrag: EUR 0.00 Specifieke verzoeken Als u specifieke verzoeken heeft om uw verblijf te veraangenamen (bijvoorbeeld hulp voor een persoon met een handicap, allergieën), aarzel dan niet om rechtstreeks contact op te nemen met het hotel voor meer informatie. Als u als onderdeel van uw reservering verzoeken heeft gedaan die als niet-gegarandeerd staan vermeld, zijn deze afhankelijk van beschikbaarheid bij het hotel. De teams zullen hun uiterste best doen om aan deze verzoeken te voldoen. Praktische informatie Let op: tenzij uitdrukkelijk anders vermeld wordt door het land waar u verblijft, verplicht dit reserveringsverzoek het hotel niet om in te gaan op een verzoek van de gast om te bemiddelen bij een consulaire autoriteit. Garantie APOL PREPAYMENT Verkoopvoorwaarden De vermelde prijs is per kamer voor het eerder geselecteerde aantal personen en de eerder geselecteerde datums, tenzij anders aangegeven (vaste prijs). Er kunnen echter lokale belastingen van toepassing zijn en deze dienen te worden betaald bij aankomst in het hotel, afhankelijk van de plaatselijke regelgeving. Alleen de lokale valuta van het land wordt gewaarborgd. Alle bedragen vermeld in een andere valuta dan de lokale valuta, zijn alleen voor informatiedoeleinden en niet-bindend. Zie de algemene voorwaarden en verkoopvoorwaarden. Annuleringsvoorwaarden: De kosten kunnen niet worden teruggestort, ook niet als de boeking wordt geannuleerd of gewijzigd. Aankomsttijd: De kamer is vanaf 15:00 uur beschikbaar behalve in geval van Early Check In. Vertrektijd: De kamer dient uiterlijk om 12:00 uur te zijn verlaten. Garantievoorwaarden: Full amount of stay is payable in advance by credit card at booking time. The credit card used for booking must be presented at reception upon the client's arrival. Aanvullend productbeleid: Parkeren is niet inclusief in de prijs, behalve bij speciaal arrangement Park, Sleep Fly. Inclusief in Package: Geheel rookvrij hotel. Alle kamers zijn niet-rokers. ~ Bijzondere informatie: Houd er rekening mee: Dit hotel geeft de voorkeur aan betalingen per kaart. Voorwaarden ledentarief: Word lid van ALL - Accor Live Limitless. Leden tonen hun kaart bij het inchecken in het hotel (nieuwe leden tonen het lidmaatschapsnummer als zij de kaart nog niet hebben). Er kunnen per lid en per verblijf max. 2 kamers tegen ledentarief worden geboekt Belastingen Het totale bedrag van uw reservering is inclusief de volgende belastingen: Btw bij kortingstarief : 9.00 % per kamer én per nacht Het totale bedrag van uw reservering is exclusief de volgende belastingen: Stads en lokale belastingen in pct: 6.05 % per kamer én per nacht De vooruitbetaling is inclusief de volgende belastingen: Btw bij kortingstarief: 9.00 % per kamer én per nacht Stads en lokale belastingen in pct: 6.05 % per kamer én per nacht ALLE DIENSTEN VAN ACCOR IN ONZE APP VOLG ONS OP De verzamelde gegevens worden behandeld door Accor SA en zijn noodzakelijk om uw reserveringen te beheren en om u informatie te sturen over de producten en diensten van de Accor-groep. De gegevens zijn bestemd voor Accor SA, haar dochterondernemingen, hotels en dienstverleners die zich mogelijk buiten de Europese Unie bevinden en kunnen worden overgedragen voor het beheer en de controle van uw dossier als onderdeel van de pre-contractuele maatregelen met betrekking tot uw hotelreservering of de uitvoering daarvan, of op basis van toestemming van de CNIL. Krachtens de wet van 6 januari 1978 met betrekking tot de gegevensbescherming heeft u het recht op toegang en rectificatie van uw persoonlijke gegevens en kunt u bezwaar aantekenen tegen de verwerking van de gegevens bij de Date privacy department van Accor SA – data.privacy@accor.com. Het hotel is zelf verantwoordelijk voor de behandeling van uw persoonlijke gegevens voor zakelijk boekingen en het beheer van klanten, facturering en betaling, marketing, statistieken en tevredenheidsonderzoeken. De gegevens zijn bestemd voor het hotel en voor zover ze op hen betrekking hebben, haar dienstverleners en de afdelingen van Accor SA. Krachtens de wet van 6 januari 1978 met betrekking tot de gegevensbescherming heeft u het recht op toegang tot en rectificatie van uw persoonlijke gegevens en kunt u rechtmatig bezwaar aantekenen tegen de verwerking en/of gebruik voor marketingdoeleinden. U kunt dit recht uitoefenen door hiertoe een schriftelijk verzoek in te dienen bij de directie van het hotel, op het bovengenoemde adres. Let op: voor sommige tarieven gelden bepaalde voorwaarden voor het annuleren van reserveringen. Raadpleeg de verkoopvoorwaarden voor het betreffende tarief voor meer informatie. We willen u eraan herinneren dat in het geval van een vooruitbetaling, het vooruitbetaalde bedrag niet terugbetaald kan worden en de reservering niet kan worden geannuleerd. Accor, een naamloze vennootschap, is ingeschreven bij de Franse kamer van koophandel onder nummer RCS NANTERRE B 602 036 444. Het hoofdkantoor is gevestigd te 82 rue Henri Farman, 92130 Issy-les-Moulineaux, Frankrijk. Het intracommunautair btw-nummer is FR 93 602 036 444. Ingeschreven bij het Franse register van reisagenten en andere touroperators onder nummer IM091100035. {18}

Kamer klacht

Tjeuh1994 — Thu, 16 Mar 2023 19:54:39 +0000

De kamer stinkt en is vies! En ik wou het andere hotel hier naast maar wordt gewoon in een kamer gedrukt!!! Ibis budget in Berlijn!!! Zonder maar iets van een kamer te laten zien maar wel 109 euro betalen de vlekken zitten op de muren de wc stinkt de vloer is vies!!!

niet kunnen inchecken zonder creditcard

N.Bouwens — Mon, 07 Nov 2022 15:51:03 +0000

Bij Ibis compiegne van 4 - 5 november niet een kamer kunnen boeken, ik heb geen credit card . stelde voor om vooruit te betalen met pin of contant geld, werdt zonder verder overleg weggestuurd terwijl er voldoende kamers beschikkbaar waren, had net 450 km gereden stuurt u zomaar een klant weg??

Corona tegoed

jose@kloppenb.org — Sat, 01 Oct 2022 08:30:50 +0000

Door de Corona had ik nog een tegoed bij Ibis hotel Schiphol Deze week wilde ik het tegoed gebruiken dus ging ik boeken Maar het lukte niet Bij navraag kreeg ik te horen dat dat niet kon Omdat de eind data 22-08-2022 was Deze datum was bij mij onbekend Als ik dat geweten had had ik natuurlijk actie ondernomen Het voelt zo oneerlijk zo veel geld afgepakt Die Corona is de schuldige van dit alles Fijne dag gewenst

Zeer onvriendelijk, onverzorgd

Irene Smit — Thu, 29 Sep 2022 13:21:01 +0000

Ibis budget Vienne Frankrijk. Zeer onpersoonlijke ontvangst. Vieze entree, onverzorgd. Mochten de kamer niet eerst bekijken.

Zeer slecht Ibis hotel Vienne Frankrijk

Irene Smit — Mon, 26 Sep 2022 15:23:48 +0000

Hadden geboekt voor zondag 25 september in Ibis budget Lyon Sud Vienne. Zeer slecht smerige entree. Zeer onvriendelijke dame aan de receptie. Konden de kamer niet eerst bekijken. Rommelig. Niet gewend van Ibis op de heenreis twee maal overnacht in Ibis prima. Konden geld niet terug krijgen. Toen maar doorgereden naar Ibis St Louis Vienne. En daar ingecheckt. Zijn al met al erg teleurgesteld. En verzoeken u als vaste klant ons geboekte bedrag € 62.80 terug te boeken. Hopen dat u begrip heeft voor onze situatie. Alvast dank voor uw positieve reactie vriendelijk groetend. Familie Smit

Vergoeding

Saloua Bencharki — Wed, 10 Aug 2022 14:47:42 +0000

Ik heb via booking.com een kamer geboekt bij Ibis hotel in Parijs ( ibis Paris Porte de Montreuil), het was op 27 juli 2022 uitchecken 28/07/2022. De kamer was verschrikkelijk, erg klein voor 3 personen, WC was stuk er was niemand die hem kan repareren... Ik heb 2 extra handdoeken gevraagd en een extra kussen, ze hadden het niet vervolgens werd een kamer aangeboden op de 2de etage bij het gedeelte van Ibis budget terwijl heb ik betaald voor 3 steren verblijf... Ik wilde toen de manager van het hotel spreken in de hoop dat ik het verschil terug kan krijgen, want ik heb meer betaald!!! Manager was er beide dagen niet aanwezig en ik kon alleen bij de receptioniste terecht die mij verder niet kon helpen. Ik wil graag als nog het verschil terug krijgen!!! Kan iemand mij helpen? Bedankt al vast. Met vriendelijke groet, S. Bencharki E-mail: sallybeauty72@icloud.com

Annulering boeking.

Jeroen Fenne — Mon, 25 Jul 2022 16:56:40 +0000

1,5 maand na booking en betaling het verzoek gehad om mijn boeking te annuleren, omdat er geen kamers beschikbaar zijn. Nu hebben ze zelf de boeking geannuleerd zonder voorstel of alternatief

Boekingsweiziging

Zehraerdem070 — Fri, 17 Jun 2022 17:06:40 +0000

Ik heb via booking.com op een verkeerde datum een reservering gedaan wat ik vaker heb geprobeert om aantepassen echter word ik hier niet mee geholpen. Ik ben op dit datum niet ik nl en wil niet zomaar iets betalen waar ik geen gebruik van maak

Hotel was gesloten maar wel betaald

Ed van den Born — Mon, 13 Jun 2022 17:07:06 +0000

Hotel la Ginesse in Beziers was gesloten tot 4 april. Wij hadden een boeking van 3 tot 4 april en stonden dus voor een dichte deur. De overnachting was echter betaald. Ik wil dus mijn geld terug. Ed van den Born. hennep10@hotmail.com

Door Corona

Costa Azahar — Mon, 21 Mar 2022 17:03:02 +0000

We hadden een ibis rood geboekt in Dijon zonder annulering maar de dag voor vertrek wordt bij mijn vrouw Corona geconstateerd dus 5 dagen in carantaine. Hotel gemaild of ze de aankomst datum 6 dagen wilde verzetten was niet mogelijk had van Ibis wel wat meer coulance verwacht. Vriendelijke groet, Hans Regee

Beidehande nachtpersoneel ibis budget professor jk.

WaqasMirza — Mon, 27 Dec 2021 23:24:26 +0000

Brutale medewerkers die al de tweede keer een verkeerde kamer hebben gegeven. En geen andere kamer wilde geven.

Beidehande nachtpersoneel ibis budget professor jk.

WaqasMirza — Mon, 27 Dec 2021 23:24:23 +0000

Brutale medewerkers die al de tweede keer een verkeerde kamer hebben gegeven. En geen andere kamer wilde geven.

Service is slecht

Lissab — Sun, 17 Oct 2021 18:17:59 +0000

ik heb voor mijn dochter een kamer geboekt bij het Ibis hotel in Vlaardingen. De eerste keer dat mijn dochter van 19 jaar alleen in een hotel zou verblijven. Spannend voor haar en voor mij als bezorgde moeder. Naar mijn gedachte een veilige omgeving van een hotel dat verantwoording neemt voor haar gasten. Echter is dit niet het geval bij het Ibis in Vlaardingen. Naast de kamer van mijn dochter en in de gang van deze desbetreffende nacht is er een groep jongeren zo luidruchtig geweest, zoveel overlast veroorzaakt dat mijn dochter geen oog heeft dichtgedaan en zichzelf onveilig voelde in haar kamer. Ze hoorde dat deze groep drugs gebruikte en hierdoor heeft het ook uren geduurd, voordat ze naar beneden durfde om aan een medewerker om hulp te vragen. Spijtig genoeg is aan deze hulp geen gehoor gegeven. Er is zelfs gezegd, dat ze het hier maar mee moet doen. Ik vind dit stuitend en ik heb contact opgenomen met een medewerker van het Ibis. Ik zou uiteindelijk het geld van de overnachting terug krijgen, na een zeer moeizaam gesprek. De medewerker vertelde niet verantwoordelijk te zijn voor de gasten in het hotel. Het geld heb ik nog steeds niet terug gekregen. Ik wil het geld terug zoals door uw medewerker is toegezegd.

Waardeloos hotel

Maes86 — Mon, 27 Sep 2021 07:48:09 +0000

(WEER) Kamer in trappenhuis, deuren slaan daar knallend dicht en toen al melding gemaakt. 'Volgende keer houden we er rekening mee.' Zelfde naam gereserveerd, Nope, weer kleine kutkamer, in het trappenhuis, zonder balkon. Zelfde prijs als de rest maar snachts tot smorgens wakker gehouden worden, bedankt! Ontbijt helft niet aanwezig, na melden en half uur later nog niks (10 uur en ontbijt is tot 12). Dus broodje met lang liggende harde kaas mogen eten (en dan hoofdprijs vragen). Scrammbled egg ijs en ijskoud. Receptie, lopen langs je naar buiten, staan met drankje en leuk voor de deur naar je te kijken en vragen na een kwartier(!!!) Of je geholpen word... zeer onvriendelijk en geld binnen halen maar niet spenderen aan de mensen voor ook een goed aanbod te geven en vriendelijk te zijn. 3 keer is scheepsrecht en valt niet meer goed te praten. Hopeloze organisatie. Ook je kamer opkomen als je bordje aan de deur hangt, geen privacy dus. Klacht word toch niet opgelost, geld krijg je ook niet (deels) terug dus kan alleen maar anderen waarschuwen en zelf niet meer hier heen komen. Als patiënt die rust moest vinden is dit hotel alles behalve goed voor je stress en geen respect krijg. Bah!

De receptioniste zei dat ze mij niet zag staan

Mahaliah — Fri, 06 Aug 2021 16:54:27 +0000

Het verwonderd mij echt niet wat ik hier vooraf lees .Vandaag checkte ik in .Ik kwam als zelfbewuste vrouw in mijn eentje ,na wat museumbezoekjes achter de rug te hebben.Had een overnachting via Booking.com .com waar ik wel eens meer ivm stedentrips ,een overnachting boekt.Er ik kwam tegelijk binnen met een jonger stel,ze waren als eerst.Er stonden 2 medewerksters bij dezelfde kassa.Daarnaast kassa zonder iemand.De trut die niks deed keek langs mij heen.Maar toe er een ander stel binnenkwam groette ze vriendelijk en holde naar leegstaande kassa en hielp hen maar mij niet.Ze waren snel geholpen en ik wachtte nog steeds in de eerste rij .toen pas had ze het lef mij te begroeten.Ik antwoordde toen dat ik de eerste was ,en ze zei quasi lief piepstemmetje ,en LIEGEND,dat ze mij niet gezien had.Hahaha.Wat een GROOTSTE LEUGENARES.Ikzei toen,Okay ,geeft niet......pffffffEn Ik had een KNALGELE JAS aan.,Hahaha.Toen kwamen er 3 medewerkers er meteen bij staan die met haar communiceerden ,WAT heeeel onacceptabel was.Ibis krijgt van mijhet cijfer NUL.!Ibis ik kom er NOOIT meer.Ibis check in is MENSONVRIENDELIJK !!!!!!!Gelukkig kwam ik op de gang een heel representatieve ,mensvriendelijke schoonmaker tegen.Hoop niet dat hij was ingelicht om vriendelijk tegen mij te zijn.zo niet dan verdient HIJ van mij een Grote pluim ,vanwege zijn vriendelijkheid en enthousiasme.Want dat kost NIETS!Trouwens ,hangt er soms een camera bij de lift.Ik werd Vlgs mij gefotografeerd.BAH.BAH.IBis NOOIT meer!!!

Slechte zorg

Ilja blijdestein — Sat, 05 Jun 2021 08:38:04 +0000

Na 10 min wachten wordt je naar je tafel gewezen.. waar nog allemaal ontbijstspullen van de voorganger staan de tafel wordt niet schoon gemaakt niet echt hygiënisch qua corona.. Het ontbijt moet gemaakt worden. Het duurde vreselijk lang .. voor het geld wat je betaald is het schandalig wat je krijgt .. het ei/ was koud. Spek was op en werd later gebracht

Racisme

OM.sales — Thu, 01 Apr 2021 12:40:28 +0000

Ik kwam binnen in het hotel Om een kamer te boeken en werd meteen afgesnauwd met helaas racistische opmerkingen en blikken werd k het hotel uitgegooid heb dit nog nooit meegemaakt en wens dir niemand toe ik hoop dat mevrouw op haar vingers word getikt

Diefstal

Flower1234 — Sat, 10 Oct 2020 08:40:00 +0000

Ik had begin dit jaar een hotelkamer geboekt met een hotel voucher van Vakantieveilingen.be bij het IBIS hotel in Utrecht. Het hotel heeft de boeking afgezegd vanwege de quarantineperiode. Ze schreven me dat de overnachting nog geldig was tot eind dit jaar. Ik heb opnieuw geboekt in Augustus maar moest helaas afzeggen, wat ik op tijd gedaan heb. Nu dat Utrecht in de rode zone zit heb ik gevraagd hoe het geregeld is met de boeking. Wat gebeurt er, een medewerkster, ken alleen de voornaam Naomi, verteld me helaas u kunt niet meer boeken en u krijgt uw geld ook niet terug. Waarom niet? Omdat volgens haar vakantieveilingen het geld heeft en ik had maar een eenmalige kans gekregen heb van hotel IBIS om nog een keer te boeken. Ik was hierover niet van te voren ingelicht. Ze zegt aangezien ik deze keer zelf heb geannuik naar mijn geld kan fluiten. Vakantievelingen heeft bewijs dat het IBIS hotel mijn geld allang heeft. Wat zijn dit voor praktijken, mag dit allemaal zo maar? Dit is diefstal. Moet ik aangifte doen bij de politie? Accor , de overkoepelende organisatie, trekt zijn handen er van af omdat ik geboekt heb met een voucher van vakantieveilingen.be. Niks te doen met hun, zeggen ze. Wat een toestanden.

Verplichte overnachting in stinkende en vies Ibis Metz Technopole hotel in Metz

henk van dorp — Wed, 19 Aug 2020 19:16:25 +0000

Vandaag (19-08-2020) heeft een vrouw met een kind ingecheckt in het Ibis Metz Technopole hotel in Metz in kamer 134. Na ongeveer 30 - 45 minuten merkten ze een vreemde geur in de kamer. De stank werd steeds erger. Ze gingen naar de receptie en vroegen mevrouw Cherine om een andere kamer. Mevrouw Cherine van de receptie sprak nauwelijks Engels. Ze gaf aan dat de gasten al in de kamer waren geweest en dat het daarom niet mogelijk was om een nieuwe kamer te krijgen. Ze zeiden, dat ze niet meer dan een uur in de kamer waren. Ze vroegen om een nieuwe kamer, omdat de kamer stonk en smerig was. Er waren zelfs nog haren op de handdoeken in de badkamer. Het was kroes haar. Gezien De gasten blank zijn, kan het dus nooit van hen zijn geweest. Mevrouw Cherine weigerde ondanks deze argumenten om een nieuwe kamer te bieden. De gasten namen contact op met hun vriend dhr. H. Gunday, de persoon die de kamer via booking.com heeft geboekt. De gasten vertelden hem dat ze problemen hadden met een stinkende en vuile kamer. De heer H. Gunday belde in totaal 9 keer vanuit Nederland naar het Ibis Metz Technopole hotel in Metz voor uitleg. Na de eerste poging hing mevrouw Cherine verschillende keren op, omdat ze wist dat meneer H. Gunday een verklaring wilde hebben waarom Ibis deze gasten in een vieze en stinkende kamer had gestopt. Bovendien sprak de heer H. Gunday geen Frans en moest hij noodgedwongen Engels spreken, wat haar een ongemakkelijk gevoel gaf en waarschijnlijk ook een reden was voor haar om meerdere keren op te hangen. Enkele pogingen later nam mevrouw Cherine eindelijk de telefoon op. De heer H. Gunday vroeg of hij met de bedrijfsleider kon praten, omdat hij het zat was dat ze elke keer ophing. Ze zei dat de bedrijfsleider niet aanwezig was en of we morgen terug konden bellen. De heer H. Gunday zei dat hij een klacht over haar zou indienen. Hij vroeg mevrouw Cherine om een andere kamer aan de volwassene en het kind te geven vanwege een vuile en stinkende kamer. Ze zei dat ze niets begreep van wat hij zei. De heer H. Gunday vroeg om iemand die Engels kon spreken. Mevrouw Cherine probeerde een gesprek te voeren met haar slechte Engels. De heer H. Gunday legde de situatie uit en zei dat hij wilde dat mevrouw Cherine de gasten een andere kamer zou geven en dat hij anders een klacht zou indienen. Mevrouw Cherine zei dat het de gasten vrij staat om een klacht in te dienen bij de bedrijfsleider, die de volgende dag weer beschikbaar was. De heer H. Gunday probeerde duidelijk te maken, dat de kamer stinkt en dat het om de gezondheid van de gasten gaat. Ze zei dat ze niets kon doen, omdat de bedrijfsleider er niet was. Na een tijdje vroeg mevrouw Cherine de heer H. Gunday om haar binnen 5 minuten terug te bellen, zodat ze contact kon opnemen met de bedrijfsleider. Toen meneer H. Gunday na 5 minuten terugbelde, zei mevrouw Cherine dat ze de bedrijfsleider had gesproken en dat de bedrijfsleider bevestigde dat het niet mogelijk was om een andere kamer aan de gasten toe te wijzen. De verklaring van mevrouw Cherine was dat de gasten de kamer al hadden aangeraakt en daarom geen nieuwe kamer zouden krijgen. De heer H. Gunday zei dat het niet belangrijk was of ze het bed aanraakten of niet, maar dat de kamer rook en vies was en dat dit de gezondheid van de gasten in gevaar bracht. De heer H. Gunday verzocht mevrouw Cherine om een kamer in een ander hotel te boeken, aangezien het de verantwoordelijkheid van Ibis is om voor een schone en leefbare kamer te zorgen. Ze herinnerde ons eraan dat Ibis geen restitutie zou geven als de gasten de kamer verlieten. Ze zei dat de gasten eerder hadden moeten komen met hun klacht en dat het nu te laat is. De heer H. Gunday zei dat het niet relevant is of ze te laat zijn of niet. De kamer stinkt en is vies. De gezondheid van een kind staat op het spel en dat het niet veilig is om een kind in die kamer te laten slapen. De heer H. Gunday vroeg of ze eventueel een ander hotel in Nancy kon regelen, als er in Metz niets is. Hij benadrukte dat de gezondheid van hun gasten op het spel staat. Mevrouw Cherine zei dat ze het zat was om steeds hetzelfde antwoord te herhalen en dat ze het druk had. De heer H. Gunday benadrukte dat het gevaarlijk is om mensen in die kamer te laten overnachten. Ze bleef maar herhalen dat de gasten de kamer al hadden aangeraakt en dat ze niets meer kon betekenen. De heer H. Gunday zei dat hij een klacht ging indienen. Mevrouw Cherine zei dat hij door kon gaan en dat de bedrijfsleider toch achter haar stond. Ze hing op. Alle telefoongesprekken met mevrouw Cherine zijn opgenomen als bewijs en staan tot de beschikking van éénieder, die is geïnteresseerd.

herrie

nick296 — Sat, 15 Aug 2020 23:58:52 +0000

wij overnachten bij ibis gerland en er was erg veel lawaai tot 2uur. De douchekop konden we niet niet in de houder plaatsen. Hing los.

Teleurstellende ervaring

Irenevoogd50@hotmail.com — Sun, 09 Aug 2020 11:48:56 +0000

Begin juli 4 nachten, 1t/m 5, verblijf in ibis Keulen Messe. Slordig onbeleefd personeel, weinig ontbijt buiten het brood, bv geen eieren zaterdag en zondag, minimum aan beleg....... 3x weigering key Card. Geen schoonmaak maar dat kan Corona oorzaak van zijn, om handdoeken moeten vragen, oude hebben daar al die dagen gelegen, ook Corona? Kan!! Kortom ondanks weinig gasten, de gasten die er dan waren, doe daar dan je best voor. Zeer teleurstellend gezien we toch ruim 88 euro voor de kamer hebben betaald. Ons reservering JLRDFCSD Is al eerder aangegeven maar geen reactie helaas.

Kamer

Mizan — Sun, 21 Jun 2020 22:16:24 +0000

Beste Ik had een kamer geboekt van 20/06 tot 21/06 in Ibis scheveningen voor 4 personen. We kwamen aan, er waren alleen handdoeken voor 2 personen , ook 2 glazen, de airco werkte niet, de brandalarm was afgegaan we konden ons kamer niet in, we hebben meer dan half uur in de gang moeten zitten, de sleutels van de kamer 2 keer moeten vervangen omdat ze Niet werkten na 1 keer gebruik, we mochten onze auto ook niet parkeren in het hotel garage maar we moesten parking Parklaan gebruiken. Het was niet een aangenaam verblijf tot ons spijt. Mizan Akhaeva

Had geboekt voor 16-19 maart 2020

harjalitouwen — Tue, 17 Mar 2020 08:59:49 +0000

Vanwege het corona-virus mochten wij vanuit Litouwen niet meer reizen en konden dus ook geen gebruik maken van de faciliteiten van het IBIS-hotel in het Centrum van Den Haag. Vroeg geld terug, maar dat wordt geweigerd. Was niet refundable was de reactie van het IBIS-hotel. Vind dit gezien de uitzonderlijke situatie een soort maffia-praktijk. Wat te doen?

Foute reservering om onduidelijke reden niet te verplaatsen of te anuleren

Tjarco Elgersma — Mon, 23 Dec 2019 12:59:47 +0000

Geacht, Ik heb een reservering gedaan bij Via de Accor app bij Ibis Antwerpen Centrum. Reservering nummer. HVTDCPVN. Nu komen wij er achter dat de datum niet goed is. IPV 25-12 tot 26-12 had dit moeten zijn 26-12 tot 27-12. Nu heb ik dit pas vandaag ontdekt (mijn eigen fout). nu kan ik deze reservering wel verplaatsen maar, betaal dan twee overnachtingen omdat de gemaakte overnachting niet is te annuleren. Dit zou komen omdat ik niet voor flexibel tarief heb gekozen maar voor waar ik mij overigens niet van ben bewust. Als het daadwerkelijk zo is dat niet gewijzigd kan worden naar een andere datum (Hotel zit echt niet vol heb ik al gecontroleerd. dan is dit onbehoorlijk en niet meer van deze tijd. Ik heb telefonisch overleg proberen te hebben maar ook dit draait op een natwoord uit dan had u maar een ander tarief moet kiezen als dit de manier is waarop IBIS zich wil profileren in de markt. dan is dit mijn laatste boeking geweest.

Vies, vuil en schimmel op kamer

Katia Maes — Mon, 28 Oct 2019 06:19:45 +0000

Net 2 nachten achter de rug bij Ibis Porte de Montreuil. Het hotel was zo vies. De gangen, de kamer , stinkende bedden en veel schimmel in de douche. . Ik heb foto's gemaakt van de douche. Ik heb dit gemeld maar er was geen kamer meer beschikbaar. Het was maar voor 2 nachten dus ik wilde ook geen tijd verliezen. Wij hebben een Ibis geboekt voor Keulen in december maar ik vrees dat ik dit ga annuleren. Ook het ontbijt was ook echt pover voor 10.5 euro pp. Vers fruit dat alles behalve vers was.

Geld afgeboekt

Wed, 14 Aug 2019 10:52:02 +0000

Beste, op mijn rekening is geld afgeboekt op 27 juli jl. door ibis narbonne fr. €79,40 om 20.29 u Ik heb geen gebruik gemaakt van het ibis hotel aldaar en ben me ook niet bewust van een boeking Is dit na te gaan wat er gebeurd kan zijn ? Ik heb ook nergens een bevestigingsmail ontvangen van een boeking aldaar. Ik hoor graag uw reactie.

Geen elektriciteit

Fri, 26 Jul 2019 04:49:52 +0000

Twee dagen gsm niet kunnen opladen en televisie ook niet. Krijg niks van informatie

Lawaai

Sun, 30 Jun 2019 07:16:00 +0000

Donderdag 27 juni 2019 aangekomen bij Ibis Scheveningen bij binnenkomst heel veel lawaai zijn ze bezig met het verwijderen van de parketvloer bij de bar en de lounge ruimte. Bij het inchecken kon je elkaar heel slecht verstaan door het lawaai. Vonden het heel vervelend dat we niet gebruik konden maken van deze faciliteiten.Tijdens het ontbijt de andere morgen weer veel lawaai door deze werkzaamheden. We begrijpen niet dat deze werkzaamheden nu werden uitgevoerd en niet in het winterseizoen. Als we hierover geinformeerd waren dat er werkzaamheden waren dan hadden we andere keuze gemaak.

Tweemaal met kaart betaald, ongemerkt, gemeld maar niets gebeurd!

Wed, 05 Jun 2019 13:46:13 +0000

Nadat ik gezien heb dat ik tweemaal voor een kamer betaald heb met mijn kaart met Accor contact gehad, tweemaal per email ervaring beschreven en betaalgegevens gekopieerd. Niets meer gehoord, noch geld geretourneerd gekregen. Schande vind ik.

Shuttlebus Ibis hotel Schiphol Airport

Mon, 03 Jun 2019 17:54:24 +0000

Ik heb per brief op 1 maart 2019 een klacht ingediend over de gebrekkige dienstregeling van de shuttlebus op 8 januari 2019. Ik heb op deze brief nimmer enige reactie gehad van het Ibis-Hotel Badhoevedorp (Schiphol). Geen ontvangstbevestiging. Geen antwoord. Graag wil ik weten of de klacht nog in behandeling is of wordt genomen.

Familiekamer vierzon Frankrijk

Mon, 22 Apr 2019 19:54:34 +0000

Goedenavond, wij reizen al een paar jaar naar Frankrijk waar we met het gezin over nachten in Ibis Style (familiekamer) Vierzon Frankrijk. Daar dit erg goed bevalt willen we dit jaar weer boeken maar blijkt niet mogelijk aangezien de oudste van de twee kinderen 16 jaar is.

Verloren knuffel

Tue, 08 Jan 2019 13:28:08 +0000

Wij hebben helaas de knuffel van onze zoon in het airport hotel van Valencia laten liggen . Na geïnformeerd te hebben of hij inderdaad achter gebleven was , was onze vraag zou u de knuffel naar ons huis adres kunnen zenden Het antwoord was kort en duidelijk nee !!! Dit is u eigen probleem dus zelf oplossen !! Vond het erg onaardig , betaal natuurlijk gewoon de kosten die in verband met het opsturen betaald moet worden . De knuffel ligt daar nog steeds en vroeg me af of dit de normale manier van ibis hotels is ? Vind het erg onvriendelijk en niet service gericht ! Wij komen welgeteld elk jaar wel 5 nachten bij u logeren . Kunt u iets voor ons doen ? Vriendelijke groet Ingeborg Anrochte Kamer 506508 1 januari 2018

Afschrijving creditcard.

Wed, 26 Dec 2018 08:03:40 +0000

Ik heb via booking.com bij het ibis budget hotel in Semarang (Java, Indonesië) een kamer geboekt. Hierbij moest ik mijn creditcard gegevens invullen zoals wel vaker bij booking.com. Bij het hotel heb ik de boeking contant betaald. Ik heb hier een bon van gekregen en de receptie heeft ook een bon hiervan waarop staat dat het bedrag cash is betaald. Nu kijk ik gister op mijn creditcard en is er €53,18 afgeschreven (850,880 indonesische rph) precies hetzelfde bedrag dat ik contant heb betaald voor mijn boeking. Dit betekent dus dat ik dubbel betaal. Maar daar klopt niks van. Ik heb het Ibis budget hotel semarang al 2x gemaild en via facebook contact gezocht. Nog steeds geen reactie. Ik wil graag mijn geld teruggestort hebben op mijn rekening omdat ik niet 2x hiervoor ga betalen.

airco stuk met dit warme weer

Tue, 31 Jul 2018 09:02:34 +0000

28 juli en 29 juli gereserveerd en een upgrade gedaan bij dit hotel. Speciaal gezocht naar een hotel met airco. Echter eerste nacht niet kunnen slapen omdat de airco het niet deed. melding gemaakt bij receptie. Jongen achter de balie heeft naar airco gekeken en geprobeerd te maken. echter tweede nacht wederom ellende. Zo heet op de kamer dat we wederom niet konden slapen. 350 euro heeft ons dit gekocht en wat voor ons een ontspannen weekend had moeten zijn, werd een geslopen weekend waar we juist van bij moesten komen. Voor zo'n enorm bedrag mag je toch als klant verwachten dat op zulke warme dagen de airco het doet.

verkeerde datum geboekt

Sun, 10 Jun 2018 13:42:48 +0000

Goedendag. Ik heb op 8 juni een kamer geboekt voor mijn zwager bij ibis scheveningen onder de naam noichaona. Helaas heb ik per ongeluk de verkeerde datum geboekt, nl. 17juni i.p.v. 10 juni. Boeking is gedaan via booking.com. Bij aankomst vandaag in het hotel bleek de vergissing. Ik heb gesproken met de dame in scheveningen en die vertelde mij doodleuk dat ik akkoord gegaan ben met de voorwaarden dus simpel gezegd, ik ben mijn geld kwijt voor de 17e.....Ik heb alsnog een kamer geboekt voor vandaag aangezien mijn zwager toch moet slapen, maar ben dus zeer ontstemd over de in mijn ogen erg klantonvriendelijke behandeling.. ik begrijp dat voorwaarden voorwaarden zijn, maar in dit geval is het geen opzet maar gewoon een vergissing in datum. Ik zou dus graag de reservering van 17 juni alsnog ongedaan willen maken en de kosten terugkrijgen..... Graag uw reactie. Hans Zantkuijl

Niet kunnen slapen ivm. zeer veel lawaai.

Thu, 07 Jun 2018 07:06:19 +0000

Venlo, 2 juni 2018 Geachte herendames, Betreft: Hotel Ibis 77 South Bridge Old Town, Edinburgh (Verenigd Koninkrijk) Ik schrijf deze brief aan het hoofdkantoor van IBIS Nederland. Mocht deze niet juist op het goede adres geadresseerd zijn, graag doorsturen. Wij hebben dit hotel geboekt van 24 tm 27 mei 2018. (3 nachten) De kamers zijn keurig en schoon en het personeel is vriendelijk en correct. Toch willen wij een zeer gegronde klacht indienen. Al vanaf de eerste dag was er ’s avonds een enorme bonkende geluidsoverlast van een discotheek o.i.d. Hoewel het hotel in het centrum van Edinburgh ligt en enig geluid acceptabel moet zijn, was het echt onmogelijk hierbij te slapen bij deze indringende herrie. We spraken ook andere hotelgasten die hetzelfde ervoeren. Wij hebben midden in de nacht de manager van de receptie gebeld. Deze wist ervan en verontschuldigde zich hierover. Zij hebben al vaker geprobeerd hieraan iets te doen maar zonder succes. We hebben toen een andere kamer gekregen. Noodgedwongen een invalide kamer omdat andere kamers bezet waren. Ter compensatie werd het ontbijt niet gerekend. Het bonkende geluid was hier wat minder vanwege de drie blinde muren waar wij op uitkeken. Al met al hebben we hier zeer slecht geslapen. In de recensies van het Ibis Hotel konden wij hier niets over vinden! Hopende dat u aan deze klacht wat kunt doen. Met vriendelijke groeten, Dhr. N. Schreurs Mv. L. van Hoogen, NL39ABNA0527077100 Cc.: Booking.com, Amsterdam

Niet nakomen afspraken van flair actie

Sat, 26 May 2018 17:01:22 +0000

We hadden geboekt in het ibis hotel in nieuwpoort .voor een gezellig dagje aan zee met de flair actie . Daar aangekomen kregen we te horen aan de receptie van een onvriendelijke vrouw dat er in de weekends geen kamer kon geboekt worden aan 44€ ontbijd inclusief met de flair acties daar er met Moederdag al te veel boekingen gedaan waren .het was niet beschreven in flair dat en ook contact opgenomen met de flair directie en die zeiden dat dat niet de overeengekomen deal was . Ze zouden het onderzoeken. In plaats van 2x 44€ was het 109€ 7€ parking 2x 15€ voor een ontbijd dat dan ook nog slecht was en weinig afwisseling koste het ons daar wel 146€ !! Wat is nu onze conclusie dat we dan ook nooit meer naar een ibis hotel gaan en het zeker ook niet zullen aanprijzen aan anderen . Ps we gaan nogmaals mailen met flair om dit in de toekomst te vermijden met dit ibis hotel . Grt

ANNULERING

Mon, 05 Feb 2018 13:17:24 +0000

IK annuleerde onze boeking maar blijkt dat het hele bedrag NIET zal teruggestort worden! Dus gewoon maar even betalen voor een overnachting die ik niet doe met 3 personen... schandalig

Ibis Hotel Tilburg kent geen flexibiliteit of klantvriendelijkheid

Wed, 06 Dec 2017 12:50:10 +0000

Op 27 november 2017 heb ik een boeking gemaakt bij Ibis Hotel Tilburg via booking.com. Bij aanvang van het boeken stond groot vermeld dat je gratis kon annuleren. Dit had ik vaker gezien dus ik ging er van uit dat dat dus ook mogelijk was. Alle stappen doorlopen en geboekt. De volgende dag heb ik me echter bedacht en heb de boeking geannuleerd. In de bevestiging kreeg ik echter te zien dat het volledige bedrag toch betaald moest worden. Ik heb toen nogmaals de stappen doorlopen op de bookming.com website en daar blijkt inderdaad erg klein en verscholen te staan dat je geen geld terug krijgt. Dit geldt overigens voor een lager tarief van DEZELFDE kamer! Ik heb hierover contact opgenomen met Ibis Tilburg maar die vertelden me dat ze 'niets meer konden doen, ik stond al in het systeem' Ik heb aangegeven dat ik de volgende dag al had geannuleerd en dit nooit had gedaan als ik wist dat ik moest betalen, maar ze wilden me niet tegemoetkomen. Ook stuurden ze me door naar booking.com omdat het volgens hen aan de website lag. Uiteraard bij booking.com ook aan de bel getrokken maar die doen er verder ook niets aan. Uiteindelijk kreeg ik na vele mailtjes heen en weer wel een aanbieding van ze; Ik mocht de boeking verplaatsen naar een andere datum, maar dan moest ik wel vóór 12 december kenbaar maken welke datum dat dan zou worden. Aangezien ik nooit naar Tilburg ga en nu alleen wilde overnachten vanwege een concert is het dus onmogelijk voor mij om te weten wanneer ik daar weer heen zou gaan. Ondertussen is het meer een principekwestie dan een geldkwestie omdat ik vindt dat Ibis Hotel Tilburg zich veel flexibeler moet opstellen in dit soort uitzonderlijke situaties.

2x van mijn bankrekening

Thu, 23 Nov 2017 19:45:05 +0000

De boeking van het hotel is 2x afgeboekt Hoe krijg ik 1x weer terug geboekt

Vies hotel

Fri, 10 Nov 2017 18:32:31 +0000

Wij hadden 2 overnachtingen geboekt bij hotel ibis saint ouen paris. Bij aankomt zag het er al vies uit. Bij binnenkomst stonk het heel erg. In de gang was het nog veel viezer. Overal vlekken op de vloer en op de muren. De hotel kamer was in een woord gewoon goor. Echt vies. Schimmel overal. Na 10 minuten zijn wij weer vertrokken. Aan de receptie nog 10 euro parkeergeld betaald en toeristenbelasting. Voor iets waar we dus niet geweest zijn. We kregen niks van dit alles terug. Het was gewoon echt heel vies. Wij konden hier niet met een gerust hart slapen. Ik hoop dat jullie iets voor ons kunnen betekenen. Anders zullen wij nooit meer gebruik maken van een ibis hotel en zullen wij dit ook andere mensen niet aanraden. Wij hebben besloten een ander hotel te boeken. Deze kosten kwamen er ook nog eens bovenop.

dubbel betaling

Sat, 28 Oct 2017 13:27:11 +0000

Op een nacht slapen ,maar niet op twee plaatsen betalen.Geslapen in Ibis Mont Saint Michel [FPBDBSXQ ] .Niet in Mondeville op 25/26 -08

teleurgesteld

Tue, 03 Oct 2017 15:26:36 +0000

Als wij om 9.15 beneden kwamen waren heel veel dingen op. 2 dagen na bestek moeten vragen en servet en we werden door de bediening afgesnauwd. Ook had het personeel onderling ruzie. Ik weet niet wat daar aan de hand is want zowel zaterdag 30-9 en zondag 1-10 werden we afgesnauwd door twee verschillende diensters. Je zult misschien denken dat wij lastig waren maar dat is echt niet zo. Daar moet echt iets gebeuren. Het betreft Ibis Styles Kortrijk Expo

Betaling

Mon, 02 Oct 2017 15:20:22 +0000

Op U site te Auxerre te Frankrijk, geeft U aan dat een overnachting € 63.00 Euro kost ik ben lid maar bij aankomst moest ik € 104,80 betalen. Mijn Kaart nr is 308103 1 808 133269 en staat op montedotomilho@hotmail.com. Ook heb ik opnieuw mijn wachtwoord gewijzigd maar daar kom ik niet doorheen de PC stuur mijn niet door allen (error) .Graag zou ik bij de Club Accor blijven, maar als ik niet het juiste bedrag betaal wat me aan geboden wordt zie ik uit naar een anderen oplossing. Met Vriendelijke Groet Robert Perier.

Reservering bevestigd, hotel vol geboekt bij aankomst

Sat, 09 Sep 2017 17:30:18 +0000

Op motortocht door o.a. Duitsland hadden wij twee kamers gereserveerd in het Ibis Budget Hotel in Darmstad. Bij aankomst het reserveringsnummer gegeven en de eerste kamer was beschikbaar. Deze voldaan. Aansluitend ook de tweede kamer ingeboekt, maar helaas waren er - ondanks de schriftelijke reservering - geen kamers meer vrij. Nu was er dus een kamer geboekt en voldaan en voor de tweede kamer moesten we blijkbaar maar zien. Onbehoorlijk en niet passend voor een IBIS Hotel. Ook niet een budget hotel.

A not wordy ibis hotel

Tue, 05 Sep 2017 19:58:44 +0000

My complains are about the ibis style hotel in BOURG en BRESSE France. This is a very old ibis hotel. The rooms are extremely small . So small you can hardly move around with 2 persons. The shower is dirty. Even a towel was lying around with blood on it. The rooms and halls smelled over whelming of cleaning products. There was no ventilation in the room, and the 1 roaster that was there, was painted shut. The tv was not hanging straight. The air conditioning could not get any lower than 24 degrees. All in all a very pricey hotel not wordy for ibis. I paid 106 euro for this hotel.I took some pictures for proof.

Teruggave van extra betaling van overnachting

Sun, 23 Jul 2017 15:01:04 +0000

geachte dames of heren,we waren onderweg terug van vacantie en zouden bij mionnay overnachten maar konden het niet vinden, toen zijn we bij champonay terecht gekomen terwijl we al betaalt en gereserveerd hadden bij mionnay en moesten weer betalen terwijl we een bewijs hadden dat we al betaalt hadden voor hotel mionnay vindt ik niet op zijn plaats, terwijl het geen best hotel was, veel lawaai van verkeer en mensen die tot laat in de nacht nog op het terras zaten en te kletsen waardoor we niet konden slapen, wil graag mijn geld terug gaat om een bedrag van euro 49.40 groeten mevr K van Dalen.

Reservering 360 euro op creditcard

Mon, 10 Jul 2017 15:04:06 +0000

Op,29 juni dit jaar twee kamers geboekt 30 juni weer vertrokken Referentie FLSDJXVZ. Kamer gerseveerd met creditcard er is een reserveringsbedrag van 360 op mijn cc gezet. Volgende dag beide kamers met mij ING pinpas betaald ik heb daar ook een factuur van maar tot van 10 juli staat die reservering van 360"euro nog steeds op mijn kaart ik gebeld met Ibis en het zou zo snel mogelijk gecorrigeerd worden maar tot heden nog niet schandelijk

Reservering hotelkamer blijkt niet meer beschikbaar na boeking

Thu, 06 Jul 2017 09:37:22 +0000

Wij hebben op donderdag 29 juni een boeking gedaan van 4 tot 6 juli bij Ibis Budget hotel Berlijn. Meteen dezelfde dag tot 2x toe online ingecheckt. In Berlijn aangekomen bij het hotel bleek dat wij die dag nog een keer voor 18uur hadden moeten inchecken. Nu hadden wij geen hotelkamer!!. Ik snap hier niets van! Daar wij meteen online hebben ingecheckt op de dag dat we de boeking gemaakt hebben. Wij hebben nu onnodig hogere kosten moeten maken daar wij genoodzaakt waren een ander hotel te vinden, laat staan de tijd die je er mee kwijt bent om iets te vinden. Reserveringsnummer: FMBDCWKB Wij hebben deze boeking zeker niet zelf geannuleerd!!! met vriendelijke groet, Brigitte Koevoets

GEEN WIJZIGING MOGELIJK

Wed, 07 Jun 2017 09:57:07 +0000

Ik heb 4 juni een hotel geboekt ervan uitgaande dat dit hotel in Lourdes lag. Ik had keuze uit drie soorten hotels, budget, louw budget en style. Ik heb voor style gekozen en gezien alles op dezelfde pagina stond ging ik er van uit dat dit hotel ook in Lourdes lag. Vandaag zie ik dat dit hotel echter in dax ligt. Dus had ik graag gewisseld maar ik verlies al mijn geld. Dit vind ik niet kunnen gezien het pas geboekt is voor 23 JULI.

Bedwantsen

Fri, 03 Mar 2017 21:57:54 +0000

Maandagmorgen zijn mijn partner, schoonmoeder, dochtertje en ik naar Milaan gevlogen. Van maandag (27 februari 2017) op dinsdagnacht verbleven we in het Ibis Styles Milano Centro in Milaan (familiekamers 111). De volgende morgen had mijn dichter enkele bultjes op haar benen en zat mijn partner onder de bulten op vooral zijn benen, maar ook op zijn buik, armen en rug die vreselijk jeukten. Opvallend was dat de bultjes zich op bepaalde plekken op het lichaam concentreerden. Dinsdagavond vlogen wij weer terug naar Nederland. Woensdag voelde mijn partner zich steeds naarder worden. Het leek wel of de bultjes zich verdubbelden en steeds meer gingen ze zwellen. Alles werd rood, dik en warm en zijn hele rug, romp en benen zaten onder. De jeuk was zo erg dat hij de bulten 's nachts openkrabde. Donderdagmorgen hebben we contact opgenomen met de huisarts. Die constateerde dat het een allergische reactie op insecten (bedwantsen) was. Kenmerkend is dat deze insecten 's nachts bijten en de bultjes bij elkaar ontstaan als de bedwants verstoord wordt tijdens het voeden. Ook het later steeds zichtbaarder worden van de vlekken en steeds meer bultjes is typerend voor de bedwants. Ook de jeuk is erger dan bijvoorbeeld van muggen en houdt langer aan. Het feit dat er meerder lichaamsdelen vol met bultjes zaten wijst erop dat er meerdere bedwantsen aanwezig waren. Mijn partner heeft direct een Medicinale crème gekregen (Triamcinolon-acetonide) en een kuur (Levocetirizine). Ondanks deze middelen voelt hij zich nog vervelend (erge jeuk en in ijdels ook koorts door de warme plekken op zijn lichaam). Al met al was dit voor ons een zeer teleurstellende ervaring! Daarnaast maken wij ons zorgen dat we bedwantsen mee terug naar Nederland hebben genomen, met het risico op herhaling. We hebben onze kleding (helaas twee dagen later pas) op 60 graden gewassen. We kijken de situatie even aan en letten op de symptomen. Z.n, moeten we kosten maken van een expert en bestrijding (meer dan €150,00)

Ibis hotel ruisbroek

Wed, 08 Feb 2017 18:44:32 +0000

Beste, Ik ben vandaag 8/02/2017 naar het ibis budget hotel in ruisbroek gegaan rond 13h. Ik was heel vermoeid en uitgeput na een hele nacht werken in een disco in brussel. Ik heb een treinticket gekocht (€3,20) om van brussel naar het dichts bijzijnde ibis budget hotel te gaan ( ruisbroek )eens aangekomen MET mijn volwassen colega (19 jaar) worden wij terug de deur uit gestuurd omdat ik 17 jaar ben we waren alle 2 in het bezit van onze idenditeitskaart als bewijs. Wij kregen te horen dat het niet is toegestaan om daar te slapen indien je minderjarig bent. Maar nogmaals er was een verantwoordelijke volwassen bij. Na een lange vermoeiende nacht veel moeite gedaan om er te geraken is het niet fijn om dit te horen te krijgen en vind dit ook niet acceptabel. Ik wens hier een verklaring voor te krijgen. Mvg

geen geld terug na annulatie wegens problemen in Gambia

Wed, 18 Jan 2017 20:42:44 +0000

Kamer gereserveerd bij Ibis schiphol om op tijd naar Gambia te kunnen vertrekken. Reis werd geannuleerd wegens onrust in Gambia (door touropetator) nu wil Ibis geen geld terug geven terwijl ik 11 dagen van te voren annuleer. hun reactie: jammer meneer we geven niets terug, helaas voor U.Had u niet op voorhand moeten betalen, maar dat moet om een reservatie te krijgen.

Verkeerde hotel boeking

Wed, 28 Dec 2016 19:30:14 +0000

Ik heb eend geleden mijn hotel kamer geboekt bij het ibis hotel en er stond city center, net aangekmen bij het hotel blijkt dat het ging om ibis city centre south. Erg misleidend dit en blijkt ook geen mogelijkheid te zijn om mijn boeking te veranderen. Vind dit erg teleurstellend want moet nu super veel reizen en extra kosten maken plus nog extra reistijd. Ben daarom van plan om de tweede nacht naar huis te gaan want mijn hotelkamer is erg miezerig. Hoop dat u nij kan helpen.

Dubbel betaalde factuur

Sat, 10 Dec 2016 18:04:05 +0000

In de nacht van vrijdag 2 december op zaterdag 3 december 2016 verbleef ik in het IBIS hotel in Rueil Malmaison (Frankrijk). Ik reserveerde met mijn Mastercard. Nu krijg ik de afrekening en het blijkt dat er mij twee bedragen worden gedebiteerd: een van 69,8 euro (datum verrichting 26.11.2016, datum verrekening 2711.2016) en een van 58,05 euro (datum verrichting 26.11.2016, datum verrekening 28.11.2016). Blijkbaar heb ik eenmaal te veel betaald. Hoe dit te verklaren is, weet ik niet. Wat moet ik ondernemen om terugbetaling van het teveel betaalde te verkrijgen? Alvast bedankt voor de hulp, Bruno Comer Weststraat 35 8340 Damme België Tel 00 32 50 50 00 86

Dubbele boeking.

Mon, 27 Jun 2016 12:38:57 +0000

Dit hotel telefonisch geboekt, omdat het op loopafstand van mijn dochter is, die haar verjaardag vierde. Om 15.00uur konden we inchecken, werd ons gezecht. Toen we daar mooi op tijd aankwamen, was er niemand te bekennen bij de receptie, na een tijdje kregen we van een jong mannetje, ik denk dat hij daar stage liep. Te horen dat er geen kamer meer vrij was, en we werden naar een ander hotel gestuurd. Dit lag echter niet op loopafstand, het was zelfs niet te fietsen, zo ver weg. Wij trachten contact te leggen met ibis om door te geven dat we er niet mee akkoord zouden gaan, 10x gebeld, maar geen gehoor. Dan maar weer terug gereden naar ibis, daar naar de manager gevraagd. Die verteld ons doodleuk dat het onze eigen schuld was, hadden we maar voor 14.00uur onze creditcard gegevens door moeten geven. Hij (Jean Bolk) kon niks meer voor ons betekenen. We werden gewoon op een asociale manier de deur gewezen. Uiteindelijk zelf maar een hotel in de buurt gezocht, maar wel een veel hogere prijs betaald natuurlijk. Had meneer Jean Bolk ook kunnen regelen.

Reservering

Tue, 23 Feb 2016 08:03:15 +0000

Wij hebben gisteren een reservering gemaakt via de site en per abuis 1 volwassene aangegeven i.p.v. 2 volwassenen. Wij hebben direct contact opgenomen met het hotel maar die gaven aan dat we even het call center moesten bellen. Vanochtend direct gebeld, maar de medewerker was niet bereid om er 2 volwassenen van te maken.

afwezigheid personeel

Sat, 16 May 2015 12:14:55 +0000

Van 12 op 13 mei 2015verbleven mijn zoontje en ik 1 nacht in het ibis hotel Girona. sMorgens om 6.30 was er niemand bij de receptie om een taxi te bestellen om naar het vliegveld te gaan. Ondanks bellen en roepen kwam er niemand. Er was ons verzekerd dat er 24 uurs service is. Het resulteerde daT we om 6.30 langs de weg liepen op zoek naar vervoer naar de luchthaven. Heel vervelend, veel stress wat niet nodig zou zijn.

opgelicht

Sun, 19 Apr 2015 21:11:38 +0000

We hebben via ebookers een ticket geboekt naar Thailand van zondag 25 januari 2015 tot woensdag 4 februari 2015, met een tussenstop van 2,5 dagen in Guangzhou (China). In Guangzhou zijn we 2 nachten verbleven in het IBIS hotel. Deze 2 nachten waren inclusief de tickets en waren dan ook netjes van tevoren betaald. Tijdens aankomst wilde het IBIS hotel een bedrag via mijn creditcard als borg hebben. Bij vertrek lieten zij mij ook een formulier tekenen. Vervolgens een paar maanden later wordt het bedrag (onterecht) afgeschreven van mijn creditcard!?! Kortom het IBIS hotel heeft mij 2 keer de overnachtingen laten betalen. Mijn creditcard maatschappij geeft aan dat ik zelf ervoor heb getekend?? Nu vraag ik me af, is dit manier waarop het IBIS hotel zaken doet?? Of betreft het een Chinese oplichtingstechniek waar ik ten prooi aan ben gevallen??

IBIS Brugge Centrum hotel : koude douche en zeer klantonvriendelijk personeel

Thu, 12 Mar 2015 16:19:00 +0000

Twee weken geleden waren we een weekendje uit in Brugge samen met nog een stelletje. Voor ons verblijf in Brugge hadden we twee kamers voor twee overnachtingen in het IBIS Brugge Centrum hotel geboekt. De kamers zagen er prima uit, niet heel chique maar wel schoon en netjes en dichtbij het centrum gelegen. Bij binnenkomst hing er zowel bij de receptie als bij alle hallen van de kamers een rioollucht die de hele weekend te ruiken was. Enfin daar is mee te leven, aangezien deze lucht gelukkig niet op de kamers te ruiken was. Echter wat ons wel heeft gestoord was dat onze vrienden geen warme douche konden nemen op hun kamer. De eerste ochtend kwam er geen warm water uit de douche en heeft mijn vriendin haar haar onder de kraan in de wasbak moeten uitspoelen. Dezelfde ochtend hebben we dit gelijk bij de receptie gemeld en daar werd gezegd dat ze ernaar zouden kijken en dat ze een andere kamer toegewezen zouden krijgen als het niet verholpen kon worden. S middags nagevraagd en daar meldden ze ons (op een zeer onvriendelijke wijze) dat de boiler waarschijnlijk op was. Een boiler? voor zo'n groot hotel? Enfin s avonds hadden onze vrienden wel een warme douche, maar de volgende ochtend gebeurde weer precies hetzelfde. Ik vind dit echt schandalig en niet kunnen voor een hotel waar we 85 euro per nacht hebben betaald. Toen we weer melding maakten bij het uitchecken was het personeel wederom zeer onvriendelijk en werd er geen enkel excuses aangeboden. Sterker nog onze melding werd niet serieus genomen, het zou aan ons liggen want de douche werkte prima werd er gezegd. Echter bij surfen op het internet kwam de klacht koude douche en rioollucht vaker naar voren bij dit hotel. Kortom, personeel van IBIS kent het probleem, maar heeft hier gewoon maling aan en laat klanten dus onterecht te veel voor hun kamer betalen, want voor 85 euro per nacht verwacht je gewoon een goed werkende warme douche.

Eten ibis hotel

Mon, 07 Jul 2014 18:47:21 +0000

Een prettig verblif gehad bij ibis hotel Extra service was het eten van het restaurant op de kamer.keurig eten besteld en afgesproken dat wij om 18.45 wilde eten Wij werden keurig om 18.45 gebeld door de receptie dat het eten klaar was.gelijk naar beneden gegaan en tijdens het pinnen een patatje geproefd,deze was koud dus nog twee geproefd maar deze waren allemaal koud.toen ik dit melde bracht ze het keurig terug naar de keuken,waar ik geirriteerd hoorde zeggen dat ik gelijk had moeten komen.de friet werd 10 sec in het hete frituur gegooid waar het dus niet lekkerder van word en weer terug op mijn bord gedaan.ik teleurgesteld naar de kamer en een hap van de kipsate genomen.uiteraard was deze steenkoud.ik terug naar beneden waar de serverster vertelde dat ze het zo wel naar mijn kamer zou brengen.ik had de deur van mijn kamer nog niet dicht of er werd geklopt.het was mijn eten al weer en wat schetst mijn verbazing,hetzelfde spiesje met mijn hap eruit,dus gewoon even opgewarmd.je kon er de ruit mee ingooien.het eten dus weg gegooid(ook de koude biefstuk van mijn vriendin)als je dus zo behandeld word verdien je het niet omrestaurant genoemd te worden