KLACHT.nlIAK Verzekeringen klantenservice & klachten

Verzekering

NickRoosendaal — Thu, 24 Oct 2019 16:01:39 +0000

Ik heb melding gedaan bij mijn verzekering van onze houten laminaatvloer, die kapot is gegaan door onze dochter met haar vriendinnetje, door water. Heel vervelend allemaal. Is afgelopen augustus gebeurd op haar verjaardag en nu is de vloer gewoon kapot! Ik heb dit gemeld bij de verzekering IAK, wat inmiddels AON heet. Vandaag kreeg ik een heel abnormaal haastig telefoontje, komt erop neer zegt iemand van AON, dat ik dit maar moet melden bij mijn opstalverzekering.. ik meteen gebeld naar de woningbouw waarvan ik huur en gevraagd om de gegevens van die opstalverzekering. De woningbouw die zegt meneer dit hoort niet via een opstalverzekering te gaan, laat ze maar contact met ons opnemen. AON probeert dit maar dat is niet de manier. De schade aan de houten laminaatvloer is ontstaan door mijn kind en haar vriendinnetje. Ik ben al jaren verzekerd, nog nooit iets opgegeven of gemeld en nu proberen ze mij op deze manier te te laten zitten.

Geen keuze, heel flauw

Fri, 24 Aug 2018 07:06:56 +0000

Beste, voor mij is Parship nieuw, maar wat een ontgoocheling ..het gaat hem niet om de eventuele aandacht van de mannelijke singles, maar ik vind het niet waard om hier maandelijks geld aan te spenderen..Hoe gaat dit in zijn werk om hier mee te stoppen en geen serieus verlies te lijden ? Doch met vriendelijke grt Isabelle isabelle.vangansbeke@telenet.be

treating customers as potential liers changing the terms without informing

Fri, 25 May 2018 12:45:08 +0000

After cracking my phone screen at home I called the call center of IAK. At first, they did not want to believe what happened to the phone and treated me as if I am lying. Later on, they told me that a phone screen broken in the house can be repaired but I need to pay up to 100 Euro own-risk. So, this was not on the agreement. She said IAK changed the terms in the beginning of this year (2018). I was not informed. I am not finding this changing the terms without informing much professional. I am dissatisfied with IAK. For this reason I cancelled the household insurance.

IAK probeert voor 5e keer spoedeisende buitenland kosten niet te vergoeden

Wed, 28 Dec 2016 13:40:53 +0000

Voor spoedeisende hulp buitenland ben ik verzekerd bij IAK. Echter IAK weigert de door mij betaalde en gedeclareerde kosten 170+ 15 euro te vergoeden. Eerst werd gewezen naar de reisverzekering. Na vier mails kreeg ik excuses, met de opmerking dat dit wel van de eigen risico af zou gaan. (Prima, dat is volgens polis) Vanwege ander zorgkosten gaat de eigen risico dit jaar zoiezo volledig gebruikt worden. Vandaag blijkt echter dat IAK de bewuste onkosten declaraties uit het overzicht heeft gelaten. IAK: het gaat om deze: decl. 6788253 / 6788254

Discriminatie

Fri, 27 May 2016 22:31:46 +0000

Ik had een goede verzekering voor oudere met veel fysio. Werd mij aangeraden door mijn moeders fysiotherapeute. Omdat ik niet alles lees wat mijn moeder aan mail krijgt. En dat is veel. Wordt mijn moeder gediscrimineerd, ze( lees ik) heeft mail gekregen dat haar polis gewijzigd zou worden. De polis waar onder zij verzekerd zou zijn is niet meer geldig voor partiqueliere ten zei zij verzekerd zijn onder een collectief. Ik ben overgestapt naar deze verzekering voor mijn moeder omdat die zo goed zou zijn voor oudere. Oudere vallen niet onder dit collectief. Ze hebben hun personen binnen en nu de voorwaarde wijzigen? Omdat ik niet alle mails lees die mijn moeder heeft gekregen, zit ze nu vast aan een verzekering waarbij de fysio uitkering verminderd is van 1300, naar 600. ?????? Dit is mij opgelegd door iak omdat ik de mail voor mijn moeder niet goed of niet gelezen heb.......

Afspraken niet nakomen, en de afhankeling eindeloos rekken

Wed, 13 May 2015 12:55:21 +0000

Onze auto is gestolen en we krijgen een lage waarde voor onze auto. Volgens koerslijsten ligt deze waarde veel hoger. IAK (Bovemij) kan en wil het bedrag niet onderbouwen en ons geen cent tegemoed komen. Daarnaast is beloofd de waarde onderbouwing te sturen, maar nu opeens komen ze daarop terug. De afhandeling duurt eindeloos en als we zelf niet bellen gebeurt er helemaal niks!

Continue facturen van vorig jaar

Mon, 20 Apr 2015 19:12:16 +0000

Wij hebben eind 2014 onze zorgverzekering bij IAK opgezegd; voornamelijk als gevolg van een wijziging van de werksituatie. Sinds dat moment worden we zowat gebombardeerd met betalingsverzoeken voor allerhande. Vorig jaar bleek al een en ander van de facturen niet te kloppen (betalingen die we wel hadden gedaan maar niet correct waren geregistreerd)... maar nu blijven er nog betalingsherinneringen komen voor allerhande eigen risico voor onszelf en de kinderen; onder andere een factuur uit voorjaar 2014. Het gaat hier toch over honderden Euros. Bij het indienen van een verzoek om verdere informatie duurt het meer dan een week voor we iets horen... en als we dan iets horen is het antwoord incompleet en wordt meteen gedreigd met incassokosten als we niet binnen de 4 dagen betalen. We hebben niet eens de tijd om dit deftig na te kijken en te bespreken met IAK vooraleer we op kosten worden gejaagd. We vinden dit eigenlijk niet kunnen, ongeacht de situatie moet de klant toch de kans krijgen in gesprek te gaan vooraleer er met incassokosten wordt gedreigd?

IAK komt afspraak betalingsregelingen niet na en stuurt advocatenkantoor (!!)

Wed, 18 Jun 2014 11:31:33 +0000

Ik heb met het IAK telefonisch een betalingsregeling getroffen voor de eigen bijdrage. De dame van het IAK liet me weten dat alles in orde was en ik nog een schriftelijke bevestiging van hen zou ontvangen. Deze brief is echter nooit ontvangen echter, ontving ik een brief van "advocatenkantoor Jacobs" te Waalre/Bladel een brief waarin IAK ze opdracht heeft gegeven het eigen risico ineens te incasseren. Los van het feit dat ik het behoorlijk intimiderend vind dat er direct een advocatenkantoor wordt ingeschakeld (zwaar geschut) neemt deze (aan lager wal geraakte) advocaat het niet zo nauw met de wet aangaande incassokosten en dergelijke, maar dit terzijde. Telefonisch contact met het IAK had geen enkel resultaat: men kon van de afspraak namelijk "niets meer terugvinden in hun systemen". De bekende schuldafschuiver die helaas ook door het IAK wordt gebruikt. Sterker nog: ik werd tijdens het gesprek geridiculiseerd, hetgeen ik zeer kwalijk vind. IAK? DIEPE TELEURSTELLING!!!

polis bij ing

Wed, 16 Jan 2013 15:03:22 +0000

we hebben 2 keer gebruik gemaakt van ons verzekering een keer stormschade en nu 3 maanden geleden inbraak en we krijgen een brief dat we als we nog een keer een schade aan geven we van onze polis worden afgezet juist dat wij om die schade vragen en dan bel je naar hen en dan behandelen ze u als vuil is dat dan klantvriendelijk ,ook kregen we maar een deel van de schade uitbetaald terwijl op papier staat dat factuur niet nodig is nu hebben we iets anders gepland met het geld we gaan een veranda zetten en dan de raam waar ingebroken is uitbreken want daar sluit de veranda op en nu zeggen ze dat we naar de rest kunnen fluiten omdat we factuur van het raam moeten binnen doen dan hadden ze ons we vroeger moeten zeggen alles besteld en nu kregen we het geld nie terwijl het dan ook opgelost is want raam weg en veranda er bij beter tegen inbraak want dan kunnen ze daar niet meer door ook kregen we te verwijten dat we maar naar de advocaat moeten gaan en een andere bank moeten zoeken . we hebben altijd alles mooi op tijd betaald en nu dreigen ze zo waar gaat da heen als de vrouw die ik aan de lijn had problemen thuis heeft moet ze da nie op haar klanten af reageren en voor ze zeggen dat mijn huis nie goed beveiligd is eerst komen kijken heb vlindersloten tegen inbraak overal rolluiken omheining en nu heb ik een waakhond van de politie gekocht en dan zeggen dat mijn huis niet goed beveiligd is en kom het over dat ik het zelf ingeplant heb de inbraak ze hebben de pv nummer en de foto's en verslagen van de politie en nu moet ik maar content zijn mijn factuur is hoger dat de expert geschreven heeft ben mijn juwelen kwijt en geld kwijt en nu dan ook de helft van mijn verzekerings geld da noem ik een top bank

Ik stap over actie

Fri, 02 Nov 2012 07:14:58 +0000

Eeen beetje een interessant artikel is direct uitverkocht. De rest waaruit gekozen kan worden is prullaria.

Uitbetaling declaratie

LF — Wed, 29 Aug 2012 17:33:16 +0000

Op 15 juni 2012 heb ik verschillende notas ter declaratie ingediend bij IAK Verzekeringen. Deze notas had ik vooraf zelf betaald aan de zorgverlener. Op 10 juli 2012 werden de betaalde notas aan mij gecrediteerd door de zorgverlener. Op 7 augustus 2012 bracht de zorgverlener deze notas opnieuw bij mij in rekening. IAK had (onterecht) aangegeven dat deze notas niet door IAK vergoed werden. Na contact met IAK bevestigde IAK dat zij een fout hadden gemaakt en dat de declaraties opnieuw verwerkt zouden worden. Op 25 augustus ontving ik een herziene uitkeringspecificatie. Slechts één declaratie was hierop correct gecorrigeerd. De overige declaraties (zelfde zorgverlener, zelfde behandeling) zijn ongewijzigd gebleven. Ik heb IAK opnieuw verzocht tot een correcte verwerking van de declaraties, maar ik heb tot op heden niets vernomen.

afvoer/riool

Sun, 08 Jul 2012 11:59:58 +0000

In de afvoer zijn 2 scheuren ontdekt na een camera inspectie. Het riool is niet te benaderen vanwege een gebrek aan een kruipruimte. Inmiddels heeft het rioolbedrijf een kruipruimte gemaakt in de garage. Na inspectie via deze ruimte is gebleken dat onder het huis rioolslib en urine ligt .Dit kan uiteraard schimmel tot gevolg hebben. Het riool is hierdoor niet te repareren.Advies is om de slib weg te laten zuigen door een gespecialiseerd bedrijf zodat men de scheuren wel kan repareren. Het IAK geeft aan dat ik niets vergoedt krijg.

Uitbetaling declaratie

Sun, 24 Jun 2012 16:46:51 +0000

In april heb ik een declaratie ingediend, online. Na een week keurig antwaard gekregen, 17 april, dat de declaratie binnen 10 werkdagen zou worden uit betaald. Nu twee maanden later en vele telefoontjes nog steeds niets ontvangen. Bij ieder telefonisch contact wordt er met de debiteuren contact opgenomen en iedere keer wordt er gezegd dat er is uitbetaald, maar helaas dit is niet het geval. Ik wordt iedere keer netjes te woord gegaan, maar de beloftes die worden gedaan komt deze verzekering niet na. Door een fout van hen, en fout vonkje, werd er niet uitbetaald, maar schijnbaar kunnen ze het vonkje niet vinden. Ik had ook door deze fout mijn maand premie niet betaald, maar deze is keurig door mij alsnog betaald. Helaas heb ik vrijdag 2 juni weer gebeld, maar deze keer werd ik niet netjes te woord gestaan. Deze mevrouw vond het nodig om zeer bekerend mij te. Woord te staan en dat zij niet verantwoordelijk was voor de beloftes van haar collega,s en dat zij nu toch met een oplossing bezig was. De uitkering is nu op maandag gezet en wordt zeker uitbetaald. Op mijn vraag, waarom niet vandaag, zei ze dat het toch maandag zou zijn! Ik heb meteen een klacht ingediend. O dit moment gaat het mij niet meer zozeer om het geld, maar om de procedure en de onzin waarmee een consument te maken krijgt en moet doen om in zijn gelijk te worden getel.