KLACHT.nli want that musthave.nl klantenservice

Klantenservice voor zon groot bedrijf echt slecht! Niet bereikbaar

Tue, 30 May 2017 06:30:28 +0000

THE Musthaves waar ik per jaar zo'n 1500€ uitgeef prima als het direct geleverd wordt maar heb je een klacht geen telefoon per mail duurt het 3 dagen als je al antwoord krijgt twitter reageert helemaal niet nu nieuw chat maar die werkt niet WEET JE WAT SCHAF EEN TELEFOONNUMMER AAN JE KAN DIT NIET MAKEN INTERNET STAAT VOL MET DEZE KLACHTEN DOE ER WAT AAN NU HET JULLIE NOG GOED GAAT IK SPREEK UIT ERVARING MIJN WEBSHOP GING HEEL SNEL BINNEN 3 maanden meer dan 4 x groter geworden en ik hield de klachten met het team niet bij via mail en twitter wilde nl niet investeren in een telefooncentrale maar had ik wel moeten doen een reply mail automatisch en dan tot nu toe 7 dgn niets sorry maar dat pikt niemand en ja retourkosten je koopt op de omschrijving of je neemt 2 maten omdat je het niet zeker weet wat je nu niet doet omdat je 8€ kwijt bent aan retouren, ik heb hier 4 miskopen liggen kan niet meer terug dus verkoop ik het maar voor een schijntje op Facebook ben echt vreselijk teleurgesteld

Bikini besteld

Mon, 29 May 2017 15:17:22 +0000

Ik heb 1,5 maand geleden een bikini besteld bij Musthave.nl ik kwam er pas later achter dat het een pre-order was. Ik had een mail gestuurd of mijn bikini eerder verzonden kon worden i.v.m dat ik op vakantie ging. Dit was niet mogelijk doordat ze de bikini's nog niet ontvangen hadden. Uiteindelijk zou ik mijn bikini in de week van 9 mei ontvangen heel de week thuis gezeten en gewacht op een pakketje en niks ontvangen. Ik heb daarna een mailtje gestuurd met de vraag wanneer ik mijn pakketje ontvang. Ik kreeg een mailtje terug met het antwoord dat ze te veel bestellingen hadden en dat ze mij een mail hadden gestuurd dat er vertraging was, maar deze mail heb ik nooit ontvangen. Eindelijk kreeg ik mijn bikini dan binnen op 27 mei. Ik was natuurlijk super enthousiast dus maakte het pakketje snel open. De bikini was duidelijk van slechte kwaliteit en je kon zien dat het patroon er zo was op geplakt en dan voor 35,- Mijn probleem is dus nu dat ik mijn bikini wil terug sturen, omdat het gewoon niet op het plaatje lijkt, alleen ik moet ook nog eens op me eigen kosten de verzending gaan betalen. Ik ben in totaal nu 10,- kwijt aan verzending aan dit slechte bedrijf terwijl ik er heel erg ontevreden over ben

Mijnwaistrainer.nl

Thu, 23 Mar 2017 23:12:54 +0000

2 weken geleden heb ik een waistrtainer besteld en betaald. Ik zou het een dag later mijn bestelling krijgen helaas niks gekregen. Ik heb via verschillende communicatiekanalen contact opgenomen maar werd genegeerd. Een week later heb ik hun andere site via Facebook gevonden genaam: aaliyaa's. Hier heb ik een mijn klacht kenbaar gemaakt. Ook op marktplaats heb ik een oproep geplaatst en op een internet slechte rieview gegeven. Toen zij ze getipt door een andere bedrijf die hetzelfde prgoduct verkoopt. Na een week namen ze contact met mij op en vertelden ze dat er bij post.nl problemen waren. Om hun verhaal te verifiëren nam ik contact op met PostNL maar daar was niks bekend over dit probleem. Ik heb ze weer gecontacteerd en zij vertelden dat ze nu op vakantie zijn en dat ze over een week weer contact opnemen. Ik zei dat ik mijn geld terug wil maar zoals altijd negeren ze mij weer. Ik voel me machteloos en belazerd. Ik hoop dat u mij kunt helpen. Ps: ze zijn onderdeel van Imusthavefashion

Niet leveren

Sat, 21 Jan 2017 12:27:37 +0000

Ik heb op 29 november een tas besteld en betaald via iwantthatmusthave.nl. Nu is het 21 januari en ik heb nog niks binnen. Er zijn al meer dan 10 mails en berichten gestuurd zonder enige reactie.

Niets ontvangen!!! En geen reactie op mails!

Thu, 01 Dec 2016 12:12:10 +0000

op 27/11/2017 trui besteld voor dochter ivm Sinterklaas. Betaald via iDeal en niks ontvangen! Ook geen enkele reactie op mails! Ik ben heel heel boos!

Niks ontvangen

Thu, 17 Nov 2016 13:02:22 +0000

Ik heb meer dan 1,5 week geleden spullen besteld bij Iwantthatmusthave.nl en tot op heden heb ik nof niks ontvangen! 4 mailtjea verstuurd en daar krijg ik gewoon geen antwoord op. Belachelijk en asociaal.

Geen gehoor en geen spullen

Thu, 10 Nov 2016 10:26:15 +0000

Op 28 oktober een rok besteld en gelijk betaald + de verzendkosten. Tot nu toe geen rok ontvangen en ook geen reactie op mailtjes. Te belachelijk voor woorden dit!!

Dat bedrag niet word terug gestort!!

Fri, 28 Oct 2016 22:38:36 +0000

Kleding besteld en deze was niet wat ik dacht dat het zou zijn ! Allebei de t' shurtjes terug gestuurd en ik zou het geld terug ontvangen helaas niks ontvangen .... THE kusthaves geeft aan dat ze gestort hebben maar niet op mijn rekening nummer... Hier baal ik erg van want we zijn nu al een tijd hier mee bezig!

Niet reageren op email en geen geld terug

Sun, 16 Oct 2016 13:25:56 +0000

In augustus een clutch besteld voor een bruiloft in Italia. Na drie weken gestuurd over niet geleverde clutch, over niet geleverde bestelling dat wij on geld terug wilde. Na terugkomst uit Italia was plotseling de clutch geleverd. Binnen een paar dagen retour gestuurd met vermelding; te late levering en verkeerde kleur. Aangemeld via de site. Nooit meer wat van gehoord. Wachten nog steeds op geld en überhaupt reactie.

Horloge besteld, nooit binnengekomen + geld retour ook niet!!!

Mon, 14 Dec 2015 18:22:05 +0000

Hallo, 28 september heb ik bij i want that musthave een horloge besteld. Na 2 weken niks ontvangen te hebben heb ik ze een mailtje gestuurd met de vraag waar de horloge bleef. Toen kreeg ik de reactie dat ze niet op voorraad waren, maar ze zo snel mogelijk verstuurd zouden worden als ze binnen zijn. Na ruim een week weer niks ontvangen te hebben weer een mailtje gestuurd met de vraag hoe het met de levering zat en hoelang het nog gaat duren. Toen een mailtje teruggehad dat er iets mis was gegaan met de levering.. Maar er werd me verteld dat ik 'm eind vd week binnen zou krijgen. Anderhalve week later, weer niks ontvangen. Wéér mailtje gestuurd, waar ik nooit reactie op heb gekregen!! Toen 2 weken later weer een mailtje gestuurd dat ik graag mijn geld terug op mijn rekening zou willen ontvangen, het was toen alweer 2 november!! Toen kreeg ik wel een reactie, diezelfde dag nog dat ze vandaag(toen 2 november) verstuurd zouden worden!! Terwijl dit 3 weken daarvoor ook al gezegd was maargoed.. Omdat het allemaal al zo lang duurde was ik toen zelfs vergeten dat de horloge weer niet binnen gekomen was! 4 december dacht ik er ineens weer aan, dus gelijk weer een mailtje gestuurd. Als reactie kreeg ik dat de horloge begin november was verstuurd. Erg vreemd dat die dan niet binnen is gekomen maar goed kan gebeuren. De horloges waren niet meer op voorraad omdat de actie voorbij was dus zou het geld terugontvangen(7 december werd dit naar me gemaild). Ik rekening nr etc teruggemaild, en ja hoor, 4 dagen later, nog niks teruggestort gekregen. Dus weer mailtje gestuurd, toen kreeg ik de reactie dat dit zo spoedig mogelijk overgemaakt zou worden met de andere retouren, op vrijdag. Nu is het alweer maandagavond en heb niks ontvangen. Ik word hier echt knettergek van en vind het echt achterlijk dat er steeds dingen gezegd worden maar niks ervan word waargemaakt! 3 maanden geleden gewoon voor iets betaald wat nooit binnen is gekomen + geld terug overmaken lijkt ook een hele klus te zijn voor ze!! Never dat ik hier nog wat bestel!!!!

Geen horloge ontvangen

Fri, 06 Nov 2015 14:59:40 +0000

Ik heb na vele mailtjes, nog steeds geen horloge ontvangen en wacht nu al 2 maanden op mijn horloge. Het is toch te gek voor woorden, dat je als je besteld en netjes betaald, hun gewoon niet het artikel leveren.

Geen horloge ontvangen en geen email terug

Mon, 19 Oct 2015 10:27:56 +0000

Ik heb op 5 oktober een horloge besteld bij Iwantthatmusthave.nl ik heb dat horloge nog steeds niet ontvangen, dus ik stuurde een email als bevestiging of alles goed is gegaan. Op de site staat dat ze binnen 48 antwoorden, maar op de dag van vandaag heb ik nog geen email terug gehad. Ik wou daarom vandaag gaan bellen. Maar op de site staat alleen een email adress, niet eens een telefoon nummer. Ik kan nu dus alleen maar afwachten of ik mijn horloge ooit nog kan ontvangen. Groetjes, Demi

Verzendtijd

Sat, 10 Oct 2015 10:18:29 +0000

Nooit dat ik hier nog ga bestellen. Ik raad het NIEMAND aan. Wat duren hun lang met hun bestellingen zeg. Ik ben al 2 weken aan het wachten, heb geen bericht of iets gekregen met mevrouw uw bestelling komt iets later. Helemaal niks. Ik heb hun zelf moeten mailen en kreeg een heel kort en botte reactie terug. De verzendkosten zijn ook nog is hoog, kom op zeg. Dit is een van de slechste onlineshops die ik ooit ben tegengekomen.

Slechte vertraagde levering

Tue, 28 Jul 2015 14:39:15 +0000

Ik heb 9 dagen geleden (op een zondagavond) een goodiebag besteld via iwtm.nl. Ik was, met nadruk op was, enorm enthousiast over deze goodiebag en citytrip actie. Nu, 9 dagen later, heb ik nog steeds geen pakketje binnen.. Tevens staat er in het reglement van iwtm dat zij iets moeten laten weten indien pakketjes vertraagd zijn. Dit hebben zij niet gedaan en ik ben er zelf achteraan gegaan. Ik kreeg een nette mail terug dat ik geduld moest hebben, maar ik vind het echt te lang duren. Ik zal er zeker niet nog eens iets bestellen én de pakket kosten zijn €5,95!!! Zou op z'n minst terug gestort kunnen worden na zo lang wachten...

TransIP Domein Registratie / nepfactuur

Wed, 15 Apr 2015 07:38:16 +0000

Openstaande vordering, BELANGRIJK! Geachte mevrouw/heer. In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €93,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0471467210 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V. onder vermelding van het referentienummer. Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen. Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website www.intrum.nl U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier ook terecht voor overige vragen. Hoogachtend, Intrum Justitia

TransIP Domein Registratie / nepfactuur

Wed, 15 Apr 2015 07:38:16 +0000

geld niet retour!

Sat, 17 Jan 2015 07:17:44 +0000

omdat er zelf op TLC reclame werd gemaakt over '' i want that musthave'' dacht ik dat het veilig was om te bestellen, MAAR DUS NIET!!!! een jas besteld van 39.95 op 5-01-2015 kwam pas binnen OP 10-01-2015 terwijl ze beloven dat het de volgend dag zou binnen komen ( dus niet!!) jas was te klein, 11-01-2014 aangetekend retour gestuurd, heb 7 euro betaald. 12-01-2015 is het afgeleverd maar heb tot op heden niet mijn geld terug gekregen! ik mail info@musthave elke dag dat ik mijn geld terug wil! en tot vandaag geen reactie/ mail ontvangen terwijl ze dagelijks op facebook berichten plaatsen!!!! BESTEL ALSJEBLIEFT NIET BIJ HUN!!!!!! leer van mijn fout

niet geleverde bestelling

Fri, 09 May 2014 11:21:09 +0000

Voor mijn dochter heb ik 10 maart een tas besteld via de site van Iwantthatmusthave en meteen met VISA betaald. Na drie weken heb ik een mail gestuurd met de vraag waar het artikel bleef, daags daarop een antwoord met de strekking 'geen probleem, levering vertraagd, komt binnen enkele dagen..'. Na drie weken weer een mail verstuurd en kort daarop twee brieven naar adressen die ik vna het bedrijf had weten te achterhalen (telefoon werd sowieso niet opgenomen). Beide brieven zijn teruggekomen met de mededelng dat de geadresseerde onbekend/verhuisd was. Heeft het zin om aangifte te doen? Ik ben per slot van rekening voor 105 euro getild. Bovendien beschikken ze nu over de gegevens van mijn creditcard.... De site zag er betrouwbaar uit, het is lastig om zoiets te beoordelen. Wat raadt u mij aan?

Geld niet terug!!!

Fri, 28 Mar 2014 17:11:51 +0000

Ik heb een tas besteld via iwantthatmusthave.nl De levertijd duurde wat langer dan beloofd maar ontving mijn tas Uiteindelijk wel in goede staat in eind februari. Helaas was ik niet tevreden over mijn tas en heb de tas geroutineerd op 03-03-2014. Sinds die dag heb ik niets meer van hun vernomen ook niet via hun hinderlijke contactbutton! Ik krijg geen reactie op mijn vragen en mijn geld is ook niet terug gestort! Ik vind het abnormaal hoe hun met hun klanten omgaan, had ik dit maar eerder geweten dan had ik nooit Wat bij ze besteld!

Bestelling na maand niet binnen.

Wed, 12 Mar 2014 14:02:52 +0000

Ik heb op 3 februari een t-shirt besteld op iwantthatmusthave.nl. Ik had gelezen dat het t-shirt binnen 10 dagen binnen zou hebben. Hier ging ik dus ook van uit. Nu duurt het al meer dan een maand. Ik heb al meerdere keren contact proberen te nemen met de site, waar ik dus mijn klacht/vraag moet indienen bij de contact button. Dit heb ik 3 keer geprobeerd op meerdere dagen. Ook heb ik de site een mail gestuurd, afgelopen maandag, 10 maart. Hier heb ik geen antwoord op gehad.

Tas besteld en betaald: nog steeds niet in mijn bezit.

Tue, 04 Mar 2014 09:45:01 +0000

Ik heb op 21 januari een tas besteld en betaald via Ideal (voor een bedrag van €104). Volgens de website zou de levertijd 1-2 weken in beslag nemen, echter heb ik de tas nog steeds niet gekregen. Ik heb geen enkele keer vanuit de webshop zelf informatie gekregen over een vertraging van de levering. Pas nadat ik zelf meerdere keren contact heb opgenomen (of proberen op te nemen) heb ik op 14 feburari gehoord dat het nog "een dag of tien" zou kunnen duren. Daarna niets meer vernomen. Meerdere keren via de button op de site, via het e-mailadres zoals vermeld op de site en via facebook contact proberen te zoeken met de webshop. Meerdere malen geen reactie gekregen of vrij laat een reactie gekregen. Geen klantvriendelijke behandeling van de klacht; terwijl de webshop via facebook laat weten dat ik mijn vraag moet e-mailen (en dit e-mail adres ook op de website staat), krijg ik een geirriteerd mailtje terug dat het niet de bedoeling is dat ik vragen stuur via e-mail, maar dit moet doen via de contactbutton op de website. Nette berichten op facebook waar vragen in stonden over de tas werden snel door de webshop verwijderd; bang voor een slechte naam? Het gaat mij niet alleen om het feit dat ik de tas nog niet heb gekregen, maar de manier waarop deze website met haar klanten om gaat vind ik niet van deze tijd. Het kan best gebeuren dat een levering langer duurt of dat er sprake is van overmacht, echter is het aan de webshop om de klant op de hoogte te houden van de vorderingen/opties. Ik vind het jammer dat ik er zelf zo achteraan moet gaan en ik hoop dat ik ooit nog de tas binnenkrijg.

Geld niet terug

Sun, 23 Feb 2014 16:12:04 +0000

Mijn dochter heeft een maand of 3 geleden een sweater en bijpassende broek gekocht.Met alleen een zaterdag-baantje toch altijd een flinke aanschaf. De sweater was prima. Helaas was de broek een 10-15 cm te kort; deze is na het passen direct weer ingepakt en de volgende dag retourzending gemeld en terug gestuurd.(2e x verzendkosten) met het verzoek een grotere maat toe te sturen. De grotere maat bleek niet te bestaan. Het voorstel was: een derde keer verzendkosten te betalen, waarop de veel te kleine broek weer verstuurd zou worden. Natuurlijk heeft mijn dochter daar niets aan. Daarna zijn meerdere mailtjes verzonden en -erg langzaam- ook beantwoord. Uiteindelijk ontving zij op 24-1 van Musthaves een email: "Excuses voor de vertraagde reactie. We hebben besloten de broek netjes te crediteren.". Erg blij natuurlijk! Maar nu, weer een maand later is het geld nog steeds niet terug ontvangen. Geduld wordt op de proef gesteld, maar we blijven vertrouwen......

Bestel er nooit meer, geven mijn geld niet terug!

Sun, 19 Jan 2014 08:47:09 +0000

Eind oktober heb ik via deze site een tas besteld en betaald, deze kwam rond de 20e van DECEMBER pas binnen. Er zou iets fout zijn gegaan bij de leverancier, nou dat kan gebeuren dus ik wachtte geduldig af. Echter, toen de tas binnen kwam en ik hem voor het eerst mee wilde nemen, bleek de rits stuk te zijn. Ik heb hem dezelfde dag nog op de post terug gestuurd met de mededeling dat ik het jammer vind dat het zo is gelopen, maar dat ik mijn geld terug wilde. Immers, ik had al twee maanden op de tas gewacht en had geen zin om weer 2 maanden op een nieuwe tas te wachten met het risico dat er wegens een productiefout weer een gebrek in zat. Via postNL track and trace zag ik dat de tas 24 december bij Iwantthatmusthave was bezorgd. Maar mijn geld werd maar niet teruggestuurd. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice en steeds werd mij gezegd dat ze het in orde zouden maken. Nu bijna een maand later sinds het terugsturen van de tas en dus 3 maanden sinds ik de betaling heb voldaan, heb ik NOG GEEN GELD TERUG. Ik vind het echt belachelijk, als ik iets bestel dien ik direct te betalen, maar zelf kunnen ze niet even 5 minuten vrijmaken om het geld terug te boeken. Dat is tegenwoordig via internetbankieren binnen 2 minuten gebeurd!

Tas besteld en betaald maar nooit ontvangen!

Mon, 16 Dec 2013 02:38:20 +0000

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.) Op 26 november een zwarte tas besteldt en 100 Euro betaald maar nooit ontvangen! Ook geen reacties op mijn mail berichten

Bestelling nooit verzonden, geen terugbetaling

Mon, 09 Dec 2013 15:55:53 +0000

Enkele maanden geleden bestelde ik voor een 60-tal euro bij I Want That Musthave. Toen na enkele weken mijn bestelling nog niet was aangekomen stuurde ik een mailtje naar het bedrijf om dit te melden. Zij meldden me toen dat mijn bestelling helemaal niet geregistreerd was. Vanaf die moment ben ik aan het lijntje gehouden via mail, elke keer zeiden ze dat de items bijna terug binnen waren en ze me die dan zouden opsturen. Dat gebeurde maar niet en toen ik nog eens klaagde, meldde men dat die bestelde items niet meer terug binnenkwamen. Op dat moment was dit spelletje al 2 maanden aan de gang. Ze vroegen wat ik verkoos, een andere bestelling plaatsen ter waarde van het bedrag dat ik had betaald, of mijn geld terug storten. Uiteraard vroeg ik om het geld terug te storten. Die betaling is echter nooit gebeurd. Elke keer stuur ik een mailtje, om telkens opnieuw hetzelfde antwoord te krijgen: 'onze excuses, we geven dit door aan onze administratie en storten dat geld zo snel mogelijk terug'. De oorspronkelijke bestelling dateert van 13 juni 2013, het is nu 9 december 2013 en ik heb nog geen cent terug gezien.

Geen geld retour na terugzenden bestelling

Fri, 22 Nov 2013 12:01:59 +0000

Op 29 oktober ontving ik mijn tas van I want that musthave.nl. De tas voldeed niet aan mijn verwachtingen, dus heb ik de tas teruggestuurd. Ik ontving een mail van I want that musthave dat de tas ontvangen was en dat ze het geld terug zouden storten. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Telefonisch zijn ze onbereikbaar en na 2 mails van mijn kant word ik steeds afgescheept met de berichten dat het geld deze week overgemaakt zal worden...Tot op heden nog niets...Webshop is onderdeel van E-mash BV in Utrecht. Onbetrouwbare webshop????

Horloge en 2 armbanden besteld

Wed, 06 Nov 2013 14:40:58 +0000

Ik heb op 10 oktober een horloge en 2 armbanden besteld. Toen na een week een mailtje gekregen dat het langer duurde maar tot heb heden nog niks ontvangen en geen reaktie op mail en geen gehoor bij de telefoon.

Nog geen bericht met betrekking tot levering na betaling

Wed, 06 Nov 2013 09:38:58 +0000

Beste, Vorige week zondag, 27 oktober heb ik een tas besteld en betaald bij iwantthatmusthave. Als leveringstermijn stond er dat het, wanneer voor 13.00 uur besteld zou zijn het de volgende dag bezorgd zou worden. Omdat ik in het weekend bestelde had ik dit niet verwacht. Echter wel dat ik de tas dinsdag uiterlijk woensdag kon verwachten. Inmiddels ben ik ander halve week verder en heb nog niets van ze vernomen. Ik heb al 2 mailtjes verstuurd en een fb-bericht achter gelaten en geen update met betrekking tot mijn tas. Ik heb geen mailtje ontvangen dat het langer zou duren of wat dan ook. Het gaat om een tas van €100 euro en €5 verzendkosten. Ik had de tas van het weekend nodig en heb geen eens bericht ontvangen. Ik vind dit erg slecht en vraag mij echt af wat hier mis is gegaan dat ze niet eens een bericht konden sturen laat staan op een van mijn berichten konden reageren.

Geld niet terug naar retour zenden kleding

Tue, 05 Nov 2013 17:32:01 +0000

Enige tijd geleden heb ik bij i want that musthave een Céline Tshirt besteld. Dit was de volgende dag netjes al in huis. Echter beviel het Tshirt me niet en heb ik het daarom twee dagen daarna al retour gestuurd. Hierna heb ik nog een paar keer gemaild met de vraag of ze mij retourzending hebben ontvangen, hier heb ok tot op de dag van vandaag niks van vernomen. Ook heb ik geprobeerd te bellen met het nummer die op de site te vinden is maar hier wordt niet opgenomen. Schandalige klantenservice dit.

4

Wed, 31 Jul 2013 10:48:19 +0000

mijn klacht is als volgt hoe kan zo een bedrijf zich zelf zo dom presenteren alles ziet er goed uit maar werken ho maar ik heb op de 18e juli een Kelly Bag besteld was in voorraad nou dan zou je denken mooi maar nee het is nu 31 juli en na drie mails en vele telefoontjes die niet beantwoord worden heb ik op face book hun site nog een bericht geschreven daar kwam vandaag een bericht op binnen we zullen het door geven aan de klanten service nou ben ik nou gek of hoe zit dat ,

Geen geld terug ontvangen

Sun, 16 Jun 2013 21:13:07 +0000

De bestelde tas voldeed niet aan mijn verwachtingen. De kleur kwam niet overeen met de afbeelding en omschrijving. In plaats van blauw was de tas groen. Op de site staat vermeld dat meteen na ontvangst het geld geretourneerd wordt. Deze belofte is niet nagekomen. De telefoon wordt door het bedrijf niet opgenomen en op mijn schriftelijke verzoek wordt niet gereageerd. Ik ga stappen ondernemen om het bedrag terug te vorderen. Nu wacht Ik reeds vier weken op een betaling.

Niet ontvangen product

Thu, 18 Apr 2013 13:38:03 +0000

ik heb 6 april een blousje gekocht (Studded Crosses with open Back Blouse) bij deze webshop, echter is het nu 18 april en heb ik nog steeds niets ontvangen. Bij de status van mijn gekochte product staat "in wacht " op de site staat aangegeven dat het product binnen maximaal 7dagen geleverd zou zijn. Wel is het bedrag( €42,90)van mijn rekening afgegaan !! ik heb al meerdere keren gebelt, er wordt niet opgenomen. Ook heb ik gemaild , helaas blijven mijn mails onbeantwoord.

Niet geleverde producten, wel betaald.

ah88207 — Wed, 17 Apr 2013 09:34:02 +0000

Ik heb op drie april j.l. een bestelling gedaan t.w.v. 130 euro en vooraf betaald. Deze zou volgens de site maximaal binnen zeven werkdagen geleverd worden. Ik heb nog steeds niet ontvangen en het is nu 17 april. Na meerdere malen gebeld te hebben word er steeds niet opgenomen, ik heb zeker twee emails gestuurd en ik heb intern op de website onder het kader klantenservice mijn klachten herhaaldelijk gemeld en ik heb nog steeds geen antwoord. Het is echt te gek voor woorden dat deze site geadverteerd word op zowel televisie als hele bekende websites. Hierdoor zou je er dus vanuit gaan dat deze site betrouwbaar is maar dat hoeft dus ook niks te zeggen want ik word compleet genegeerd, ik heb herhaaldeijk contact gezocht, en er zit nu zo'n lange tijd overheen dat ik eigenlijk bang ben mijn geld kwijt te zijn. Schandalig!

Retour aangetekend verstuurd en in ontvangst genomen, geld niet retour

Thu, 11 Apr 2013 17:20:12 +0000

Bestelling voor 4 artikelen geplaatst, 2 items aangetekend retour gestuurd. Deze is volgens track ook afgeleverd (getekend voor ontvangst) en ik wordt volledig genegeerd. Geen reactie op diversen berichten. Krijg ze nu zelfs terug omdat waarschijnlijk hun mailbox vol zit. Telefoon wordt niet opgenomen. En nu ik hier deze berichten zie, ben ik bang dat ik kan fluiten naar mijn geld. Ik ga kijken welke stappen ik nu kan ondernemen, het gaat toch om €90,-

nog steeds mijn geld niet terug

Wed, 03 Apr 2013 19:41:28 +0000

Ik had een birkin bag besteld op deze site. Als eerst duurde het een maand voordat de tas binnen was.. Hij voldeed niet aan mijn verwachtingen dus heb ik hem 18 december retour verzonden. Nu heb ik na aandringen twee keer een mail ontvangen dat het geld gestort zou zijn. Dit is helaas nog steeds niet gebeurd. Ik wacht na 3 en een halve maand nog steeds op mijn geld.

geld niet retour

Fri, 22 Mar 2013 06:46:20 +0000

Heb een horloge terug gestuurd maar nooit een reactie of bevestiging ontvangen. Ookgeen geld retour tot op heden. Heb al dagen mailtjes gestuurd maar ontvang er geen reactie op! Ook geen geld retour. Er staat op de site dat je binnen 3 dagen je geld retour ontvangt. Nou niet dus!! Afrader om te bestellen!!

coco truien retour

Mon, 18 Mar 2013 21:02:57 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor 2 coco truien, eentje in het wit en eentje in het grijs. Heb er een gehouden en de ander teruggestuurd, maar heb nog steeds geen geld teruggestort gekregen en ook geen reactie op de mailtjes. Heb hem nu 3 weken geleden terug gestuurd!

Birkin look-a-like tas

Fri, 08 Mar 2013 15:49:40 +0000

ik heb een tas besteld op de site i want that musthave.com er is 84euro van mijn rekening gehaald kreeg een bevestigingsmail en nu krijg ik een mail dat de betaling niet klopt dat ik geld moet over maken omdat ze de betaling niet binnen hebben mensen met het zelfde probleem hier??!!! anders ga ik namelijk naar de politie voor aangifte maar wil eerst kijken of dit bij iedereen zo is of en of het wel een betrouwbare site is want het geld is voor mij best wel heel veel

Horloge wordt niet geleverd

Thu, 21 Feb 2013 11:33:19 +0000

Ik heb laatst een armband en een horloge besteld, op hetzelfde moment. Ten eerste was het een armband met een levensspreuk, er stonden 3 verschillende levensspreuken op verschillende armbandjes. je kon hier op de site geen keuze in maken en ik heb dan ook de minst leuke gekregen waar ik absoluut niet tevreden over ben. Daarnaast was er geen spoor van het horloge!!!!! dit is absoluut onacceptabel.

Bestelling word maar niet verzonden

Sat, 09 Feb 2013 10:54:31 +0000

Ik zit al 8 dagen te wachten op mijn shirtje en broek die ik had bestelt, terwijl er op de site stond dat dat de 'fatale' tijdsgrens is. Ik lees meer klachten hier en heb nogal spijt dat ik het daar heb bestelt, door de slechte klantenservice, levering en o.a. ook prijzen want bij een andere webshop heb ik precies hetzelfde gevonden voor de elft an de tijd en met maar 2 leveringsdagen en gratis verzending! Koop hier niks want het gaat vaak fout dus!

slechte levering

Tue, 29 Jan 2013 16:51:32 +0000

Nu na een maand geleden een horloge besteld en tot op de dag van vandaag nog niets binnen. Mevrouw dit is het adres waar we het na toe hebben gestuurd. Ja dat adres klopt maar nog steeds niet binnen. Ze zullen alsnog opnieuw opsturen. Na 1,5 week nog niets binnen. Ik heb gevraagd dat als ze een pakketje versturen dit toch met Track en Trace te achterhalen is. Maar daar krijg ik geen antwoord op. Heb ze zojuist weer een mail gestuurd dat ze dit op een positieve manier kunnen oppakken anders zullen er maatregelen genomen gaan worden. Dit mag toch niet de bedoeling zijn!

slechte klantenservice

Wed, 26 Dec 2012 20:04:53 +0000

wij hebben een ring besteld op 5 december en betaald . na diverse emails want telefoonnr staat niet op de site. nog steeds geen pakje ontvangen (21 dec ) .emails worden pas na 48 uur in behandeling genomen wat ik een zeer slechte zaak vind.krijg als antwoord dat het verstuurd is maar dat ik misschien geen goede brievenbus heb. wat een onzin .inmiddels heb ik een telefoonnr maar daar wordt al 3 dagen niet opgenomen ,wel zie ik op de site dat ze die bijwerken want er zijn nu kerstkortingen ,die heb ik natuurlijk niet gekregen ,ik was nl te vroeg met bestellen voor de kerst . maar helaas tot op heden geen pakje voor onder de kerstboom.Wat een waardeloos bedrijf en ik zou ook iedereen afraden om daar iets te bestellen.Naar de winkel gaan is toch makkeljjker en geeft minder ergenis