KLACHT.nli-Say klantenservice & klachten

Verdiende punten zijn plotseling verdwenen

wim de rooij — Mon, 19 Apr 2021 09:25:30 +0000

Vorig jaar heb ik punten die ik had verdiend met het invullen van enquetes ingewisseld voor tegoedbonnen. Het ging hier om 8 bonnen met een waarde van 10 Euro per stuk, dus in totaal 80 Euro. Toen ik deze waardebonnen wilde gaan gebruiken waren deze niet meer in te wisselen. Hierop heb ik gereclameerd en na diverse herinneringen werd me toegezegd dat dit opgepakt werd. Na nog eens maanden te hebben gewacht weer gemaild ter herinnering. Daarop werd mij medegedeeld dat de waardebonnen weer gebruikt konden worden en dat men dit aan mij had gemaild. Deze mail heb ik echter nooit ontvangen, anders had ik de waardebonnen wel gebruikt. Direct na deze mail weer ingelogd om te bestellen. Tot mijn verbazing waren de waardebonnen wel geactiveerd, maar voor een beperkte periode, die al was verlopen toen ik te horen kreeg dat ze weer gebruikt konden worden. Hierop weer gemaild naar klantenservice. De reactie was vrij bot, naar mijn mening. Het was mijn account en ik had een en ander in de voorwaarden kunnen aantreffen. Kortom, omdat ik niet ben ingelicht door klantenservice zijn de waardepunten niet meer inwisselbaar

Betalen voor inwisselen cadeaubon

Sophia05 — Mon, 12 Oct 2020 14:58:08 +0000

Via I-say onderzoeken ingevuld en punten gekregen. Vervolgens wissel ik die in voor een waardebon bij I-say market. Bon krijg ik keurig maar kan hem niet inwisselen zonder extra bij te betalen.Dat is krom, onterecht en niet netjes. Ik mail erover en vraag hen de bon ongedaan maken. Dat kan dus niet. Wederom, krom, onterecht en niet netjes. Er is vooraf geen melding van dit alles gedaan. Ik wil mijn bon van 5 euro voor 5 euro in kunnen wisselen.

Betalen voor ontvangen van beloning

BertErnie — Fri, 20 Mar 2020 09:28:35 +0000

Op https:social.i-say.com kun je enquêtes invullen, waarmee je punten spaart. Je moet vrij veel vragenlijsten invullen voordat je 5 euro bij elkaar hebt gespaard. Maar als het zover is, dan kun je die punten inwisselen voor een tegoed van 5 euro op de i-saymarket. Ik heb 5 euro bij elkaar gespaard, en netjes mijn tegoed van 5 euro op de i-say market gekregen. Vervolgens wil ik voor mijn tegoed een digitale bol.com waardebon kopen, ter waarde van 5 euro. Weet je wat je moet betalen voor deze bon? 5,32 euro!!! Met andere woorden: je moet 32 cent bijbetalen om je bij elkaar gespaarde bon te mogen verzilveren! Ik heb i-say hierover gemaild, en hun reactie is: Op i-Say wissel je je punten in voor 5 Euro tegoed op i-Say Market. Op i-Say market is 1 punt 1 eurocent, oftewel 5 euro 500 punten. De kostprijs van de bon wordt geadverteerd als 532 punten (5,32 euro) Ze geven dus gewoon toe dat je, als je 5 euro hebt gespaard, moet bijbetalen om deze 5 euro te verzilveren. Ik vind dit te gek voor woorden.