KLACHT.nli Am store klantenservice & klachten

İ am store hilversum

Thu, 10 Oct 2013 19:41:02 +0000

İk heb paar maanden geleden bij de i am store hilversum een hoesje gekocht voor iphone 5, Er zit een soort rubberlak op die al na 2 weken loslaat. Voor dit bedrag zeker niet acceptabel. Terwijl het product nog 6 maanden garantie had iam store hilversum wilde niet aan mij helpen!!!mijn hoesje was niet omgeruild!

bestellen iphone 5 16 gb zwart bij i am store

Thu, 14 Mar 2013 15:06:30 +0000

Ik heb 2 weken geleden een iphone 5 zwart 16 gb besteld bij de i am store in dordrecht maar nog steeds niks ontvangen. Heb contact opgenomen met apple store in amsterdam of hun moeite hadden met de levering van de iphone 5 zwart 16 gb, hun hadden geen problemen met leveringen. Als ik hem bij hun had besteld dan zou ik hem binnen 48 uur in huis hebben nog gezegd tegen hun dat ik een particulier was en dat zou voor hun niet uitmaken. I am store in dordrecht weer gebeld en gevraagd wat mijn status was van de bestelling, hij kon mij vertellen dat hij geleverd werd maar het zou nog 2 weken gaan duren. Ik snap niet dat ze zelf dit niet gek vinden, de man van de apple store in amsterdam die vond het wel gek dat het zo lang duurde.

Alarm macbook air

Sun, 04 Nov 2012 13:03:50 +0000

Ik had gehoord dat de ipad super ligt is dus ik dacht laat ik eens naar de dichtstbijzijnde apple winkel gaan en dat was de i am store in hilversum. en ik was dus in de i am store in hilversum en ik was hellemaal enthousiast over de ipad en ik til de ipad op om hem te wegen. en ik weet niet wat er gebeurden maar het beveiliging's alarm af van die ipad die ik in mijn handen had komt een medewerker op me af gelopen. heel geïrriteerd en ze deet net of ik hem aan het stelen was. ik zij sorry mevrouw. en ik ging wat vragen over de ipad stelen maar ze bleef maar boos en geïrriteerd. dus ik dacht laat maar ik hier hoef hem niet meer tekopen.

Iphone 4s kapot

Mon, 22 Oct 2012 09:14:51 +0000

Vorige week nadat mijn iphone uit was gegaan wilde ik hem opladen alleen is hij helaas nooit meer aan gegaan. De volgende dag ben ik naar de Apple store in Dordrecht gegaan om te vragen of ze hem kunnen repareren. Al snel deed de verkoper het af met waterschade en konden ze niks meer voor me betekenen.

Klacht niet nakomen afspraken

Fri, 19 Oct 2012 23:34:45 +0000

Enige tijd terug mijn toen net nieuwe iPad ter reparatie aangeboden bij wat toen nog de HTR heette. Dit is overigens slechts een naamsverandering naar I am Store, zelfde personeel en uitstraling. Dit werd mij zelfs door een medewerker bevestigd. De reden voor de reparatie c.q. check was dat de accu van de iPad naar mijn mening niet goed presteerde. Er werd mij aangeboden een zogenaamde accu-controle uit te voeren, iets wat de facto een fluitje van een cent is. Er werd mij uitdrukkelijk verzekerd dat hiervoor GEEN kosten in rekening werden gebracht, 'het was een service' aldus de overigens enigszins arrogant overkomende verkoper. Enfin, de volgende dag werd ik opgebeld met de mededeling dat ik de tablet op kon komen halen en werd ik doodleuk gepresenteerd met een rekening a 20 euro, overduidelijk tegen de afspraak in. Dezelfde verkoper vertelde mij ditmaal 'het is heel normaal dat er een vergoeding voor gevraagd wordt, onde Technische Dienst is er 'uren' mee druk geweest'. Dit in schril contrast met de werkelijkheid waar het in feite gewoon de iPad aan een apparaatje hangen is die vervolgens de sterkte van de accu aan geeft. Contact met Apple gezocht en die stelden mij in het gelijk, ik heb uiteindelijk de iPad naar hen opgestuurd en zij hebben de accu kosteloos gerepareerd. De 20 euro moest ik echter wel betalen om mijn iPad terug te krigjen, hier had Apple geen invloed op. Meerdere malen uitgebreide discussies gevoerd met medewerkers van de winkel maar dit mocht niet baten. Long story short, zaak is niet te vertrouwen wat afspraken betreft en daarnaast ook nog erg klantonvriendelijk, mijn dringende advies is mijden.

slechte service bij garantie CoverBuddy

Fri, 12 Oct 2012 15:20:04 +0000

op 24 mei 2012 heb ik bij de iamstore in Rotterdam een Ipad, draagtas, neopreen Sleeve en CoverBuddy gekocht. Nu staat er bij de CoverBuddy dat je limited 2 jaar garantie krijgt maar na het voorzichtig afhalen van de CoverBuddy van de iPad zag ik dat in een hoek een scheurtje zit. Op de verpakking staat "We warrant our retail hardware products are free of defects in materials and workmanship that result in failure during normal usage". Ik kan u verzekeren dat ik heel voorzichtig met mijn spullen om ga. Gisteren, 11 oktober 2012, ben ik hiermee terug gegaan naar de iamstore in Rotterdam waar ik te horen kreeg dat ze hiermee niets gaan doen want dit is te wijten aan mijzelf. Ik ben het er niet mee eens want het moet toch mogelijk zijn dat ik de CoverBuddy er voorzichtig af moet kunnen halen zonder dat deze scheurt. Het was de 1e keer dat ik de cover eraf haalde en de scheur zag.