KLACHT.nlHypnotic Store klantenservice & klachten

Feganza van hypnotic store

Bedonderd — Thu, 13 Oct 2022 04:04:41 +0000

Heb mijn bestelling moeten retourneren omdat het niet past. Ik heb netjes optijd het product teruggestuurd, hiervoor heeft feganza ook getekend (dus mijn retour is in ontvangst genomen door hun) Alsnog krijg ik tot op heden geen reactie op mijn mail en een telefoonnummer staat niet op de website, dus bellen gaat niet! Mijn geld heb ik nog steeds niet teruggekregen! Bij de kvk staat alles; zowel feganza, bella fit en nog vele andere winkelnamen allemaal onder 1 kvk nummer en onder de naam f. Sarvari tjalk 32 2411nc Bodegraven Het wordt tijd dat het programma kassa en het programma BOOS dit bedrijf eens gaat aanpakken. Mocht je dit lezen, benader boos@bnnvara.nl Dit bedrijf is al zoveel jaar bezig met klanten bedonderen, die mag echt wel eens goed aangepakt worden! Tim hofman gaat bij dit soort mensen aan de deur (zie youtube)

Opgelicht

Esther_v_troost@hotmail.com — Wed, 07 Apr 2021 07:21:23 +0000

Ik heb een shape wear legging gekocht bij fervento zag later op mn afschrifte dat hypnotic bv geld had afgeschreven, ze werken ook onder de naam bella-fit , ik heb al aantal malen gemaild maar je krijgt gewoon geen antwoord we zullen verdere stappen moeten ondernemen

Terugbetaling blijft uit

BK76 — Wed, 13 May 2020 08:17:20 +0000

Enige tijd terug hebben we schoenen retour gedaan (verzendbewijs aanwezig), vervolgens jullie per e-mail benaderd (telefoon wordt niet opgenomen).. nog steeds geen reactie ontvangen. Volgens mij wordt het tijd dat jullie de verantwoordelijkheid oppakken en het totaalbedrag retour sturen. Bestel niet bij deze winkel!!! Je bent gewaarschuwd, lees ook reviews op Facebook!!

Levering product.

warrior74 — Sat, 02 May 2020 06:14:37 +0000

Heb tot twee keer een product bij hun besteld. Op 27 januari en op 27 maart 2020. Heb nog steeds niks ontvangen. Je hoort niks, helemaal niks. Denk dat ik mijn geld kwijt ben. Website is ook niet te bereiken.

Bestel hier niks, en vooral... stuur niks retour!!

Maudvdbroek — Fri, 24 Apr 2020 09:43:05 +0000

November 2019 een jas besteld, deze kwam veel later binnen dan werd beloofd. Daarna was de jas ook nog te klein en heb ik het dus terug gestuurd want volgens de website gaat dat allemaal heel makkelijk en professioneel maar daar is alles aan gelogen want tot op de dag van vandaag 24-04-2020 heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen... Het gaat om €130,- maar dat is voor mij gewoon weggegooid geld. Ik heb 100 keer gebeld en mailtjes gestuurd maar geen reacties.. Een hele slechte en onprofessionele zaak!! Bestel hier niks!

Nooit geld ontvangen

Dehaane — Mon, 13 Apr 2020 19:05:01 +0000

Ik heb op 11 januari mijn bestelling teruggestuurd en heb sindsdien nooit mijn geld ontvangen. Meerdere malen contact opgenomen maar er komt geen respons. Ik wacht al zo lang en wil gewoon mijn geld terug

Refund niet ontvangen

Jozina98 — Fri, 10 Apr 2020 13:39:45 +0000

Ik heb afgelopen kerst 2019, schoenen teruggestuurd omdat ze te klein waren. Sinds kerst heb ik nog altijd geen refund ontvangen. Dit is een bedrag voor 3 schoenen, wat dus redelijk wat is. Voor corona was het bedrijf al moeilijk te bereiken, maar nu vanwege corona is het bedrijf onmogelijk te bereiken. Ik bel bijna elke dag en niemand neemt op. Ik stuur elke week mailtjes, maar niemand reageert. Het is nu al dik 3 maanden sinds ik mijn refund eigenlijk had moeten ontvangen. Wat moet ik nu doen? Ik wil mijn geld terug, maar dit gaat niet als het bedrijf niet reageert!

Geen terugbetaling

Andre Wulder — Thu, 09 Apr 2020 09:39:52 +0000

Schoenen retour gezonden, maar kreeg daarna mail dat wegens een technische storing in het betaalsysteem het later terugbetaald zou worden. We zitten nu in april en ondanks een paar mailtjes met het verzoek het bedrag aan mij over te maken, helemaal niets meer gehoord. € 80,00 weg!

Geen bestelling ontvangen en geen geld terug

Essie024 — Thu, 02 Apr 2020 17:57:29 +0000

Dit bedrijf ontvangt je geld en je krijgt je bestelling niet of fout geleverd en ziet je geld nooit meer terug. Laten we massaal aangifte doen en een klacht indienen bij www.bnnvara.nlkassa

Aankoop retour - aankoopbedrag niet terug ontvangen

Christel_Tiggeloven — Mon, 30 Mar 2020 14:51:53 +0000

Op 8 december 2019 heb ik een paar schoenen besteld van € 79,99,-. Op 10 december kreeg ik een mail dat de levering vertraging opliep waardoor ik mijn bestelde schoenen uiteindelijk pas op 28 december heb ontvangen. Ik vond de schoenen niet mooi dus heb ik het paar schoenen op 4 januari 2020 retour gestuurd. Op 18 januari had ik mijn geld nog niet terug ontvangen, dus heb ik een mail gestuurd. Op 20 januari ontving ik een mail dat mijn geld teruggestort was op de bankrekening waarvan ik mijn aankoop had gedaan. Het bedrag was niet op mijn rekening bijgeschreven. Later die dag ontving ik nog een mail dat ze te maken hadden met een technische storing waardoor mijn aankoopbedrag nog niet teruggestort kon worden op mijn bankrekening. Er werd mij verzocht contact op te nemen als ik het geld niet binnen 14 dagen ontvangen zou hebben. Het geld werd niet teruggestort dus heb ik op 29 januari, 10 februari en op 3 maart opnieuw contact gezocht. Ook heb ik diverse keren gebeld maar kreeg geen contact. Ik heb nooit enige respons op mijn mails ontvangen. Het is nu 30 maart 2020, bijna 3 maanden nadat ik het paar schoenen terug heb gestuurd en ik heb het bedrag van € 79,99 nog steeds niet terug! Dat vind ik echt schandalig!

Thiefs!

Natka — Sat, 28 Mar 2020 09:06:15 +0000

I bought shoes on this site and after sending them back I did not receive money! I reccomend to put this on a police as a website crime!

Geen geld retour

mirkk — Fri, 27 Mar 2020 18:37:28 +0000

In december 2019 schoenen besteld omdat deze niet goed zaten de volgende dag gelijk retour gedaan. (kosten zelf moeten betalen) Bij het retour sturen zou het geld terug gestort worden. Tot op heden nog geen geld gezien, alleen een mail (in januari) gehad dat er een storing is voor teruggave van je geld. Ik als klant moest nog even geduld hebben maar als ik binnen 21 dagen geen geld had moest ik weer contact opnemen. Inmiddels mail 2 er achteraan gestuurd.

Geld na 4 maanden nog niet teruggestort

Christa.schinkel — Fri, 27 Mar 2020 15:50:52 +0000

Schoenen in december besteld. Teruggestuurd op eigen kosten. Mail gehad dat ze goed waren ontvangen en dat geld zou worden teruggestuurd. Na 3 weken een mailtje dat ze problemen hadden met heg systeem, maar dat het binnen 3 weken terug gestort zou worden. Nu 3 maanden later nog niets ontvangen. Reageren niet op mail en nemen telefoon niet op.

nog steeds geen retourbetaling van order in dec 19

RobZB — Thu, 26 Mar 2020 11:30:34 +0000

Zoals anderen ook al aangeven. Besteld in dec 19 retour paar dagen later. Gebeld en gemaild in januari. Twee keer telefonisch verhaal over storing in betalingsprogramma met de vermelding het komt er aan. Op 6 maart gebeld : goed dat u belt, want nu weten waar het naar toe moet, komt er aan Wederom tot op vandaag 26-3 niets ontvangen. Nemen ook de telefoon niet op, contactpagina niet zichtbaar meer. Dit ruikt naar mogelijk faillissement of oplichting!!

Na maanden nog steeds geen geld terug en ze zijn niet meer bereikbaar!

MSCH — Wed, 25 Mar 2020 13:01:49 +0000

In december schoenen gekocht, maar niet naar wens en geretourneerd. Mail ontvangst gehad en mail dat terugbetaling vertraging heeft. Telefonisch 1x medewerker aan de lijn gehad, geld zou die week teruggestort worden, echter niet gebeurt. Meerdere keren gebeld en meerdere keten mails gestuurd, maar geen reactie!!

Wacht nog steeds op mijn geld

Rebekkadenhoed@hotmail.com — Sat, 07 Mar 2020 18:56:08 +0000

In november heb ik schoenen besteld die 4 weken later pas binnen kwamen. Kan gebeuren. Vervolgens pas ik ze niet en terug sturen was op eigen kosten en toevallig zat hij 20 km verderop dus ben ik er heen gegaan. Allemaal geen probleem ik heb andere gepast maar was toch niet mijn ding. Prima ik zou me geld terug krijgen. Een paar dagen later een mailtje dat er storing was en dat als het geld er niet binnen 14 dagen op de rekening zou staan moest ik even contact opnemen. Nou dat heb ik dus gedaan. Ik heb denk wel 30x gebeld en nog gemaild. Contact gezocht via fb en nergens een enkele reactie op. De telefoon gaat over maar word nooit opgenomen. Nu ben ik afgelopen dinsdag weer langs geweest en het was allemaal heel vervelend maar ze zou het gelijk gaan regelen. Puntje bij paaltje heb ik nog steeds mij geld niet en ben ik vanmiddag weer langs gegaan na 10x te hebben gebeld en nog geen gehoord. Vandaag wa blijkbaar de winkel gesloten van 10 uur tot uiteindelijk half 12 in de stad geweest en niemand gezien. Volgens de buren waren ze gisteren wel gewoon open. Dus weer voor niks naar Gouda heen en weer gereden een halve dag verspilt en nog geen geld terug. Gaat om 90 euro dus dat vind ik ook gewoon zo zonde!!

Geen terugbetaling, zelfde verhaal als hieronder vermeld

MelanieMeijer — Thu, 05 Mar 2020 12:06:23 +0000

Begin december schoenen besteld. Vrijwel meteen teruggestuurd omdat deze niet voldeden aan mijn verwachting. Ik kreeg vervolgens een ontvangstbevestiging. Vervolgens bleef de terugbetaling uit. Na meerdere malen via Facebook contact opgenomen te hebben, kreeg ik een mail waarin stond dat de terugbetaling vertraagd was omdat er iets met het systeem was. Als er na 14 dagen geen geld gestort was, moest ik weer contact opnemen. Dit heb ik gedaan, geen contact. Vervolgens weer via Facebook contact opgenomen, ik kreeg het geweldige advies om de klantenservice te bellen (die NOOIT bereikbaar is.) Gelukkig ben ik Juridisch onderlegd en weet ik mijn rechten, maar dit is te belachelijk voor woorden!

Schoenen op eigen kosten retour gezonden, na 2 maanden is ons geld nog niet terugbetaald.

natacha.reniers8@gmail.com — Wed, 04 Mar 2020 09:51:34 +0000

Begin december schoenen besteld bij Hypnotic store. Na bestelling onmiddellijk mail dat schoenen niet beschikbaar waren. Rond 22 december dan toch geleverd. Ze waren echter te klein en dus op eigen kosten teruggestuurd. Mail gekregen dat de schoenen retour waren ontvangen. Onmiddellijk mail dat terugbetalingen achterstand hadden. Verschillende mails gestuurd om ons geld terug te krijgen. Geen reactie en geld tot nu toe.

Terugbetaling

Wendy18 — Tue, 03 Mar 2020 10:10:39 +0000

Ik heb schoenen besteld in december en daarna teruggestuurd waarvan ik de bevestiging heb ontvangen maar mijn terugbetaling heb ik nog steeds niet ontvangen. We zijn nu al maart. Er reageert niemand op mijn mails en ook niet op mijn bericht op Messenger en Facebook. Het lijkt wel dat dat op Facebook gewoon verdwijnt

Krijg geen geld retour

ElineL — Mon, 02 Mar 2020 21:05:47 +0000

Ruim een maand geleden heb ik schoenen retour gestuurd. Ik heb ook een automatische mail ontvangen dat mijn geld geretourneerd zou worden. Echter heb ik tot op heden nog steeds niets ontvangen. Ik heb intussen al 3 mails gestuurd en een bericht via Instagram. Geen enkele reactie.

Na bijna 2 maanden nog steeds mijn geld niet terug.

Mariellevandenkerchove — Mon, 02 Mar 2020 20:21:31 +0000

Op 21 decemer 2019 ontving ik mijn bestelling Heritage boots van €79.99. Ze vielen tegen dus ik stuurde ze terug op 30 december 2019. Op 20 januari 2020 kreeg ik bericht dat het bedrag geretourneerd zou worden met daar achteraan een bericht dat er een storing was, maar dat als het geld binnen 2 weken niet binnen was, ik contact op kon nemen. Ondertussen zijn we 5 e-mails en tig telefoontjes verder (zonder antwoord op zowel de mail als de telefoon) en heb ik mijn geld nog steeds niet terug.

Geld nog steeds niet retour, reageren niet op mails en telefoon

weghemrj — Mon, 02 Mar 2020 14:51:57 +0000

Op 8 januari 2020 kocht ik Heritage boots. Ze vielen tegen en ik heb ze teruggestuurd. Ongeveer 3 weken later kreeg ik per mail bericht dat het bedrag van € 79.99 op mijn rekening zou worden gestort en een paar dagen later dat door een storing de terugbetaling verlaat zou zijn. Vanaf dat moment niets meer vernomen. Heb herhaaldelijk mails gestuurd en gebeld, maar er wordt niet geantwoord. Ik heb inmiddels een bureau erop gezet. Ik lees hier identieke ervaringen.

Geld niet retour

BLeelee — Sat, 22 Feb 2020 06:34:39 +0000

Uiteindelijk in december de bestelde schoenen ontvangen, maar pasten niet goed en dus besloten terug te sturen. Mail ontvangen dat ze de schoenen ontvangen hebben en vertraging in het betalingssysteem. Nu ruim 6 weken later, of steeds geen geld retour. Ook op mailtjes geen reactie. Vorige week werd na lang proberen telefoon opgenomen en zou het handmatig worden terug gestort...helaas

Geen reactie of terugbetaling

Marielle500 — Thu, 20 Feb 2020 08:37:29 +0000

Na 1 maand nog steeds geen refund betaling gehad. Wel de refund bevestiging. Geen reactie op mailtjes en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Geld niet retour

Sopha_90 — Mon, 17 Feb 2020 21:09:21 +0000

Op 15 januari 2 paar schoenen teruggestuurd, een bevestiging ontvangen dat de schoenen ontvangen zijn en ik €159,90 terugkrijg. Tot op heden nog geen geld ontvangen en ik krijg geen contact met het bedrijf.

Krijg niet terugbetaald

LitleI — Tue, 11 Feb 2020 09:33:51 +0000

Op 7 januari Heritage boots ontvangen. Vielen tegen en op 8 januari aangetekend geretourneerd. Ontving 3 weken later bericht dat het bedrag van € 79.99 op mijn rekening zou worden gestort en nog geen uur later dat door een storing de terugbetaling verlaat zou zijn. Vanaf dat moment niets meer vernomen. Heb herhaaldelijk mails gestuurd maar er wordt niet geantwoord. Wel ontvang ik op mijn mail van dezelfde firma even zo vrolijk leuke saleaanbiedingen. Vreemde zaak...

Geen geld retour

A.r.1973 — Mon, 10 Feb 2020 20:56:22 +0000

Eind november schoenen besteld, na 3 weken pas ontvangen en niet tevreden. Eind december retour gestuurd en na 3 weken kreeg ik eerst een mail dat het geld was overgemaakt en 1 uur later weer een mail dat ze storing hadden in het systeem en het geld binnen een week zou worden terug gestort. Stuur om de 2 dagen een mail maar totaal geen reactie. Heel slecht en gezien de vele klachten zijn er veel gedupeerden

Geen geld retour

Moray12 — Wed, 05 Feb 2020 10:19:06 +0000

Schoenen besteld,, retour gezonden op 23-12-2019. Nu 5-2-2020 nog steeds geen geld terug. Meerdere mails gestuurd.

Geen geld retour

Mar1985 — Tue, 04 Feb 2020 12:20:20 +0000

Ik heb begin december een paar schoenen besteld, die ik pas na 3 weken binnen heb gekregen (er stond bij dat ze geleverd zouden worden binnen 24 uur) Dit kan een keer gebeuren zou je zeggen, dus hier doen we niet moeilijk over. helaas bleken de schoenen niet van kwaliteit te zijn wat ik gehoopt had, en bleken ze ook nog een veel te groot. dus ik heb ze netjes geretourneerd, en 3 januari zijn ze al bij het bedrijf binnen gekomen volgens de track trace. 17 januari krijg ik een mail van hypnotic store (ordernr. 7766) dat het geld terug betaald is. helaas bleek niets minder waar, want er kwam een mail achteraan dat er een storing is waardoor het geld niet terug betaald is. Ik moest even contact opnemen als het 2 weken later nog niet op mijn rekening stond. nu zijn we 2 weken verder, nog geen geld terug gehad, maar helaas krijg ik ook geen contact met de klantenservice. Ik ben heel benieuwd hoe dit nu opgelost gaat worden, want ik wil nu toch wel heel graag mijn geld terug.

Vreselijk bedrijf!

Nanceee — Wed, 29 Jan 2020 18:59:29 +0000

Ik heb in december schoenen besteld maar dit bleek toch niet mijn smaak te zijn. Deze heb ik retour gestuurd en is geleverd bij hypnotic store op 2 januari (daar heb ik uiteraard bewijs van) vervolgens vroeg ik een aantal keer wanneer ik mijn geld kon verwachten na 2 mails en een pb via Facebook geen antwoord. Vervolgens na 2 weken kreeg ik een antwoord dat het circa 14 werkdagen zal duren dat het geld terug gestort zou gaan worden. De dag voor de 14e dag kreeg ik een e-mail dat mijn geld terug gestort zou worden op mijn creditcard. Eindelijk dacht ik! Maar in de middag kreeg ik een e-mail dat ze kampen met storing met het systeem om het geld terug te storten en dat dit binnen 14 dagen zou gaan gebeuren. Mocht u binnen 14 dagen geen geld ontvangen laat het ons weten gaan we erachteraan. Ik heb geeist mijn geld zo snel mogelijk terug te storten maar ik krijg totaal geen antwoord. In mijn ogen zijn dit naaiers totdat ik mijn geld terug heb! Ze halen ook alle klachten weg. Wat een vreselijk bedrijf is dit. Ik zie dat meerdere mensen dit probleem ook hebben. Bestel hier dus niet! Althans alleen als je wat houdt anders wacht je eeuwen op je geld.

Krijg geen geld retour

Kruissen49 — Wed, 29 Jan 2020 12:33:25 +0000

Ruim voor kerst schoenen besteld, 2 weken erna eindelijk geleverd, veel te groot! Terug gestuurd op 12 jan, geld zou terug gestort worden. Ben nu nog aan het wachten, krijg al 2x mail met ons terugbetalingssysteem is vertraagd... Ben benieuwd og ik mijn 80 euro terug zie!!

Oplichting!

Marjolein32 — Tue, 28 Jan 2020 05:15:59 +0000

Schoenen besteld. Contact met ze gehad, maar ze doen alsof je gek bent. Schoenen zijn nep. Ik kreeg ze in een schoenenzak binnen ipv doos en je mag alleen retourneren met doos. Bedrag kwijt retourzending.

Waardeloos!

Caro.Heineken — Mon, 13 Jan 2020 18:13:14 +0000

Schoenen ruim voor kerst besteld, waren ineens niet op voorraad dus zouden bij de leverancier besteld worden. Navraag hoe lang het nog zou duren leverde ontwijkende antwoorden op. Toen de bestelling geannuleerd, ben weken later nog steeds aan het vechten om mijn geld terug te krijgen. Loze beloften zoals ‘uw terugbetaling volgt’ zijn dus ook echt niet meer dan een loze belofte!

Geld niet ontvangen na retour, geen reactie van bedrijf

jillpelt — Tue, 07 Jan 2020 10:51:12 +0000

Ik had besloten om mijn bestelling te retourneren, omdat de schoenen die ik besteld had helaas niet bleken te passen. Inmiddels is de retourzending al een tijd geleden aangekomen, volgens de tracktrace code van PostNL. Helaas is het retourbedrag nog steeds niet terugbetaald. Ook heb ik geen reactie mogen ontvangen op de twee e-mails die ik heb gestuurd. Dit getuigd niet alleen van een slechte klantenservice, maar ook van wanbeleid.

Retournering

Lieke9876 — Thu, 03 Oct 2019 11:51:54 +0000

Ik had 4 paar schoenen besteld. En toen kreeg ik t pakket binnen en keek in de doos en keek naar de kwaliteit en hoe het er uitzag vond ze er kwaliteit slecht uit zien. Ze zaten ook niet mooi en niet lekker. dus weer ingepakt om terug te sturen. Maar ik brak mijn pols. Hierdoor was ik 3 weken te laat met retourneren. Ik baalde hier zelf heel erg van. Ik had ze geretourneerd en het bedrijf gebeld en brief in de doos gedaan waarom t te laat was. Het bedrijf dacht in geen ene mogelijkheid mee alleen dat ik de schoenen moest houden. Maar het gaat wel om Een bedrag van 200 euro. Ik vind het heel erg veel. Ik heb netjes mijn excuses aangeboden en etc en het bedrijf denkt niet oplossingen gericht naar de klant alleen naar hun zelf... ik ben heel erg teleurgesteld en baal hier heel erg van.

Kwaliteit van de service is nog erger dan die van hun producten!

Fri, 23 Aug 2019 14:43:26 +0000

Voor de bruiloft van mijn dochter een 2 paar sandalen gekocht op de website https:nl.hypnotic-store.nl. Op de website stond een levertijd van 2 week, maar naar bijna 4 week eindelijk de schoenen eindelijk binnengekregen. Na het uitpakken van het pakket bleek dat er een verkeerd model en maat was geleverd… Natuurlijk kan een foutje gebeuren maar na meerdere mailtjes en reminders GEEN reactie dus dan maar de stoute schoenen aantrekken en een berichtje plaatsten op Facebook TA-DAAA binnen enkele minuten reactie! Oplossing van klantenservice van Hypnotic: Ik kan de verkeerde schoenen op eigen kosten retourneren... Natuurlijk geen probleem want ik was de schoenen nodig voor een bruiloft maar ook hier na 3 reminders geen reactie en nog geen geld terug. Uit eindelijk heb ik na een hoop gezeur het geld teruggekregen van de retourzending. YES, na een aantal weken zijn de nieuwe en juiste schoenen binnen!! Helaas was mijn blijdschap van korte duur want de schoenen zijn van zulke slechte kwaliteit dat deze eigenlijk direct na het uitpakken al uit elkaar vallen, dus direct maar weer een mailtje sturen in de hoop dat ik deze keer wel snel een reactie zou ontvangen. Deze keer kreeg ik wel snel een reactie maar helaas niet de reactie waarop ik had gehoopt. Het antwoord van Hypnotic store was een schoenmaker dit probleem prima zou kunnen oplossen en dat zij de kosten wel zouden vergoeden (waarschijnlijk ook na 3 reminders het geld terugstorten) maar helaas had ik ik geen andere keus i.v.m. de levertijd en heb ik de schoenen laten repareren op eigen kosten. Bruiloft: Eindelijk kan ik mijn jurk mijn schoenen aan maar helaas is dit ook van korte duur… na een uurtje of 2 kom ik te vallen omdat de bovenkant van de sandaal en de gesp aan de achterkant van de schoen afscheuren. Resultaat: Een vieze jurk, blauw been en afgescheurde sandalen waar ik niet meer op kan lopen. Na de bruiloft weer contact opgenomen met Hypnotic Alkmaar maar de reactie was helaas niet zoals je bij een normale webwinkel kan verwachten. De reactie die ik kreeg van Hypnotic store was ik waarschijnlijk te brede voeten zou hebben en of ik even een foto van mijn voeten wil sturen. Ik schrijf niet gauw een slechte beoordeling maar dit was voor mij wel de druppel om toch de mensen te waarschuwen voor deze slechte service. De service van deze webwinkel is werkelijk waar nog slechter dan de kwaliteit van de schoenen!!