KLACHT.nlHutsen klantenservice & klachten

mijn bestelling nooit ontvangen

cavirani — Sat, 21 Feb 2026 09:09:08 +0000

mijn bestelling zou zogezegd geleverd zijn maar heb deze nooit ontvangen. het gaat om twee badmatten. hier mijn trackingsnr YT2535800705576166 .

Ontvangen bestelling onvolledig

Nadine Devisscher — Mon, 14 Apr 2025 19:23:58 +0000

Bestelling ontvangen maar was onvolledig, heb gemaild en moest foto sturen van de ontvangen bestelling, waarop dus een onvolledig stond. Heb ik gedaan maar daarna geen antwoord meer gekregen. Artikel dus niet bruikbaar, geld kwijt, koop niet bij hen!

Retourzending bestelling niet kompleet

D Visscher — Sun, 13 Apr 2025 08:11:17 +0000

Ik heb waslijnen bij ze besteld en afgelopen woensdag ontvangen, bleek de bestelling niet kompleet te zijn. Dus retour gestuurd maar moest naar China en heb daar 26 euro voor betaald. Hutsen gemaild want je kan ze niet bellen en krijg steeds de vraag om een foto te sturen van de inhoud en die heb ik niet, wel verzendbewijs en foto van retour formulier. Zeggen ze nu per mail dat het naar een verkeerd adres is gestuurd terwijl dat duidelijk op het formulier staat en dat ik geduld moet hebben. Wat nu? Vindt dit belachelijk en oplichterij.

Hoge druk pistool

Wiskeenjan — Tue, 26 Nov 2024 19:44:18 +0000

Ik heb de dag na bestelling mijn bestelling geannuleerd daardoor heb ik niks ontvangen nu na bijna 2maanden krijg ik van klarna een vermaning om onmiddellijk te betalen dit wens ik niet te doen daar ik niks ontvangen heb.Kunt U mij helpen aub

Stofzuiger van aliexpres zonder kracht

Mohamed12345 — Mon, 30 Sep 2024 21:10:15 +0000

Stofzuiger leek op de site heel krachtig. Maar doet het precies niet. En is niet krachtig

Ondeugdelijk produkt

Huub Goedvriend — Fri, 27 Sep 2024 16:02:51 +0000

Gekocht bij Hutsen op 24-07-2024 een CAR wassing water gun, maar zuigt geen water meer op , dus defect. Klacht gemeld op 25-10-2024 bij Hutsen en reactie ontvangen op 27-10-2024. Zie antwoord Antw: CAR washing water gun zuigt geen water meer op! Hallo! Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Onze excuses als dat niet aan uw verwachtingen voldeed. Wat betreft de kwaliteitsproblemen die u in ons product ziet, bieden wij onze excuses aan als u iets anders had verwacht. Wij ondergaan een grondige kwaliteitscontroleprocedure om ervoor te zorgen dat de producten in goede staat zijn. Als compensatie voor het ongemak bieden wij u een korting van 20% die u kunt gebruiken bij uw volgende aankoop van producten die wij op onze webshop aanbieden. Laat het ons weten als u dit gulle aanbod wilt accepteren, zodat we een unieke kortingscode voor u kunnen maken. Laat het me weten als u nog vragen heeft. Hartelijk dank en nog een fijne dag! Met vriendelijke groeten, Alexa

Niets ontvangen

Tolgaarde — Wed, 26 Jun 2024 18:29:53 +0000

Heb begin juni een w.c borstel besteld en betaald heb na 1weken een mail gestuurd kreeg een mail die niet te lezen alle regels op 1 lijn dus zwarte streep. Opnieuw een mail en kreeg opnieuw de zelfde onleesbare mail. Heb mij geld terug gevraagd maar niksgehoord.

kapot artikel

sofie van aerschot — Mon, 17 Jun 2024 16:17:04 +0000

Ik had een artikel gekocht de kleine stofzuiger, het ding werkte vijf minuten dan dan niet meer het blaast ook niet zoals gezegd, enkel zoog het

Oplichting

kvst — Sat, 04 May 2024 15:28:17 +0000

Hutsen. Nl. Doet aan dropschipping via temu China. Ze tonen andere producten dan ze daadwerkelijk leveren... Pure oplichting. Bovendien zijn ze niet eens ingeschreven bij de kamer van koophandel en beschikken dus niet over het verplichte kvk nummer

Battery-Cleaner por

AJ Jongsma — Sat, 13 Apr 2024 08:38:58 +0000

Waar blijft mijn bestelling ik heb al heel lang gewacht bestel nr 95184 vrg Ajongsma ajjongsma@home.nl

Koop nooit bij Hutsen!!

PetraRunge — Sun, 04 Feb 2024 16:48:46 +0000

Terecht dat hier waarschijnlijk alleen maar slechte recensies staan. Bestel hier nooit mensen!! Als je iets retour wil sturen moet dit naar China en zijn de retourkosten hoger dan de prijs van het artikel wat is aangeschaft! Als je ze hier op aanspreekt geven ze flut antwoorden. Koop hier nooit!!!!!!

Retour China

Dienne De kock — Wed, 31 Jan 2024 13:12:21 +0000

Ik heb een rugzak gekocht bij Hutsen,die ik retour wilde sturen omdat ik dezelfde rugzak voor de helft bij een ander bedrijf heb gezien. Na lang wachten een retouradres van China gekregen . Nergens vermeld op hun site dat t retour China moet ipv Nederland

Retour Hutsen.nl

Totti79 — Tue, 30 Jan 2024 14:39:33 +0000

Hallo, ik heb een douchekop besteld bij Hutsen.nl en die wil ik graag retourneren, het retourformulier moet je aanvragen via de mail, die heb ik ontvangen maar nu staat er op het retourformulier, dat het naar china moet worden gestuurd, dat de retourkosten voor jezelf zijn weet ik, ik wist alleen niet dat het naar china moet, dat staat namelijk niet op hun website, er zijn veel mensen die ook dit probleem hebben

Kussens niet ze beloven

Marjanne 1973 — Thu, 04 Jan 2024 21:19:43 +0000

Kussens vallen mini uit en hutsen reageert niet op mails. Helemaal niks geen reactie

Product zeer slechte kwaliteit/niet zoals wordt voorgedaan op de site

Marlied — Mon, 25 Dec 2023 10:56:37 +0000

Ik heb voor de kinderen de silent basketball gekocht. Was afgeprijsd naar €26. Best nog een hoop geld! Het is een ordinaire schuimrubberen peuter bal. Hij stuitert überhaupt niet, laat staan dat je ermee kunt basketballen. Op de site, in reclame filmpjes en in reviews zou de bal zeer goed stuiteren. Van dit materiaal is dat onmogelijk. Helaas had ik onhandig genoeg niet gezien dat retouren naar China gestuurd moeten. Dat is nog duurder. Het is nu al een prijzige kat in de zak. Dit is echt oplichting.

Retourneren

Come — Sun, 10 Dec 2023 13:30:44 +0000

Ik heb een bestelling ontvangen waar ik niet tevreden over ben nu moet retouneren naar China !

Krijg geen retouradres en retourneert.

Erna Strand — Mon, 04 Dec 2023 11:05:29 +0000

Kleding past niet, dus gevraagd om retouradres en eventueel een retour nummer. Krijg als antwoord wat vervelend maar als u wilt kunt u 20 % korting krijgen bij een volgende bestelling zonder maar antwoord te krijgen op de gestelde vragen. Bij Klarna de betaling on hold gezet. Op deze manier van non communiceren zullen wij hier nooit meer iets bestellen en anderen hierop attenderen. Vraag kunt u een retouradres voor ons opvragen zodat wij het netjes kunnen retourneren.

Verkeerd artikel

de gols robby — Thu, 14 Sep 2023 18:08:33 +0000

Het bestelde artikel komt niet overseen met het geleverd artikel

Artikelen welke kwalitatief niet voldoen aan de opgegeven specificaties

BienertInfo — Sat, 06 May 2023 11:54:28 +0000

Op 19 december 2022 kocht ik bij Hutsen een externe harde schijf. Het gaat om een FDRIVEX™ | Razendsnelle externe harde schijf 8Tb Blauw. Deze heb ik medio januari 2023 mogen ontvangen. Helaas blijkt nu dat het product niet voldoet aan de verwachtingen die ik er op basis van de opgegeven product omschrijving van mag hebben. Opgeslagen data gaan verloren vanaf het moment dat de harde schijf meer dan 60Gb aan data moet opslaan. Ik vroeg Hutsen op 2 mei 2023 om een oplossing. Maar dat blijkt volgens hen niet mogelijk te zijn; ook niet na herhaald aandringen. Volgens de wet heb ik als consument recht op een deugdelijk product. Als het product binnen relatief korte tijd een gebrek heeft, is de verkoper verplicht om het product zonder kosten en binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen. Dataverlies is voor een opslagmedium te classificeren als een zeer ernstig gebrek. Ik vraag Hutsen vriendelijk om de aanschafprijs van 49,95 euro binnen 10 dagen retour te storten. Hutsen vermeld kwaliteit-garantie op haar website, maar klaarblijkelijk denken ze dat die na 14 dagen op mag houden. Dat is misleiding. Dit bedrijf doet aan zgn ‘dropshipping’: bestellingen worden rechtstreeks vanuit China verzonden, maar dat wordt niet vooraf gemeld en is ook niet direct op de website terug te vinden. Retourzendingen moeten dan ook weer naar China worden verzonden op kosten van de koper: dit kost ca 20€ en geeft nog geen garantie dat het geld ook wordt teruggestort. Het bedrijf zelf neemt hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid. Erger is dat er in het geval van de “8TB razendsnelle externe harde schijf” sprake is van ernstige oplichting. Dit is namelijk een gemodificeerde geheugenkaart van 64 of 128Gb, en dus zéker geen 8Tb (8000Gb!). Het doet zich voor alsof het 8Tb capaciteit heeft, maar kan nooit meer data bevatten dan 128 Gb (is dus 0,016 van de beloofde capaciteit). Daarnaast is deze schijf niet ‘razendsnel’ maar tergend langzaam. je betaalt dus 49,95€ voor een geheugenkaartje dat feitelijk niet meer dan 15€ waard is (en vanuit China nog veel minder). Tevens wordt door Hutsen op hun website vermeld dat klant tevredenheid heel belangrijk wordt gevonden. Ze vinden tevredenheid helemaal niet belangrijk - tenminste niet zodra de 14 dagen bedenktijd is verstreken - en ze blijven valse artikelen verkopen ook nadat ze diverse meldingen over fouten en defecten hebben gekregen, en dit alles zonder fatsoenlijke retour mogelijkheid.

Nooit geleverde artikelen

J.M. Mensink — Wed, 08 Feb 2023 08:56:55 +0000

5 december lichtstrips besteld. Deze zijn nooit geleverd. Tot 2x toe geven ze aan dat ze geleverd moeten zijn en dat ik DHL moet bellen. Echter heb ik de DHL app en kan ik alle pakketjes volgen. Tot op heden staat het pakket op aangemeld. DHL geeft zelf hierbij aan dat het pakket nooit in het depot heeft gelegen. Aangemeld betekent niet dat het ook daadwerkelijk in het magazijn ligt. Dus tot 2x toe beweren dat het afgeleverd is maar gewoon niet leveren. Maar daar nergens bewijs voor te hebben.

Rose reisetui

B. van Erp — Tue, 13 Dec 2022 19:00:14 +0000

Sinds in augustus had ik een pakket rose reisetui retourzending teruggebracht bij DHL. Later dat ik betalen moest van Hutsen. Ik mail Hutsen gestuurd. Het kwam weer verhoogde bedrag. Ik mail opnieuw naar Hutsen gestuurd. Nog steeds weer bedrag. Ik mail al 3de keer naar Hutsen gestuurd. Ik kreeg een brief van hutsen. Weer verhoogde bedrag. Daarom besluit ik vast dat ik naar klacht mail sturen.

Retour policy

partiman — Mon, 14 Nov 2022 10:00:53 +0000

Een externe harddisk besteld bij Hutsen.nl voor €50. Eigenlijk had ik al onraad moeten ruiken bij de melding dat het pakket uit CHina afkomstig is. Het apparaat bleek bij het overzetten van bestanden te stoppen met kopiëren, en was sowieso ontzettend traag met transfer. Geen probleem om het apparaat te retourneren, alleen graag met track trace naar een adres in China. Kosten ruim 44 euro minimaal. Jammer dat ik erin ben gestonken, hopelijk kan ik met dit bericht anderen van weerhouden om 50 euro kwijt te raken.