KLACHT.nlHunkemoller klantenservice & klachten

Klacht over defecte Invisible shorts

klager75715fdf — Thu, 29 Oct 2026 09:31:42 +0000

Ik heb in totaal drie Invisible shorts aangeschaft, maar helaas zijn ze alle drie kapot gegaan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Hunkemoller, maar ik heb geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat ik nu geen shorts meer heb.

Klacht over defecte plak bh

klager27925fde — Fri, 14 Aug 2026 12:32:21 +0000

Ik heb een plak bh aangeschaft bij Hunkemoller voor mijn dochter. Deze is herbruikbaar, maar toen we de bh voorzichtig wilden verwijderen, scheurde deze en bleef de plak aan de huid vastzitten. Hierdoor is de plak bh niet meer te gebruiken. Ik ben teleurgesteld in de kwaliteit van het product en wil graag een terugbetaling.

Klacht over onduidelijkheid bij teruggestuurde bestelling

huur — Tue, 21 Jul 2026 12:35:30 +0000

Ik heb een bh besteld om op te halen in de winkel, maar door privéomstandigheden kon ik dit niet doen. Ik heb gebeld met Hunkemoller en zij gaven aan het artikel binnen 14 dagen terug te sturen naar het magazijn. Inmiddels is het 14 juni en heb ik nog geen duidelijkheid ontvangen. Klarna heeft nu ook vragen over mijn betaling, en ik maak me zorgen dat ik Klarna straks niet meer kan gebruiken door deze situatie.

Onjuiste terugbetaling na retour van artikelen

klager8cbc793c — Thu, 09 Jul 2026 05:52:16 +0000

Bij mijn bestelling heb ik twee artikelen geretourneerd, één van €24,99 en één van €27,99, wat een totaal van €52,98 zou moeten zijn. Echter, ik heb slechts €48,99 teruggekregen. Ik had een tegoedbon van €10,00 ingeleverd op een bestelling van meer dan €50,00. De artikelen die ik heb gehouden zijn boven dit bedrag. De korting lijkt ten onrechte van het totaalbedrag te zijn afgetrokken, wat resulteert in een onjuiste terugbetaling. Na contact met Hunkemoller werd ik niet verder geholpen.

Onjuiste bestelling ontvangen en factuur niet gecrediteerd

klager0b611010 — Thu, 11 Jun 2026 12:32:39 +0000

Sinds april 2026 ben ik in gesprek met Hunkemöller over een bestelling die ik niet correct heb ontvangen. Op de bezorgdag zijn vermoedelijk pakketten verwisseld geraakt. Ondanks meerdere telefoongesprekken, e-mails en een eerdere toezegging van Hunkemöller dat de factuur zou worden gecrediteerd, is het probleem nog steeds niet opgelost. Ik word telkens verwezen naar DHL of Klarna, terwijl Klarna heeft bevestigd dat Hunkemöller als verkoper verantwoordelijk blijft. Omdat de factuur niet langer gepauzeerd kon worden door Klarna, heb ik deze onder protest betaald, terwijl ik het pakket nooit heb ontvangen.

Problemen met bestelling en onbereikbaarheid klantenservice

Nashreen Rimmelzwaan - Bonoo — Thu, 04 Jun 2026 03:56:41 +0000

Op 31 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Hunkemoller, maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Na verschillende pogingen om contact op te nemen, kreeg ik via de chat te horen dat mijn bestelling niet bestond. Ondanks dat ik uiteindelijk mijn pakket kreeg, werd het niet op mijn huisnummer bezorgd, waardoor ik de hele straat heb moeten afzoeken. Na het retourneren van de artikelen heb ik lang moeten wachten om een ordernummer te ontvangen, dat bovendien niet overeenkomt met wat Klarna aangeeft. Hunkemoller is zeer slecht bereikbaar en ik ben hierdoor enorm gefrustreerd. Kreeg vanmiddag een mail over een bestelling van 2024 en dat dhl het fout had gedaan! Het is een in en in trieste klantenservice. Raad af om er wat bij te bestellen Bijgevoegd order die bij hen niet bestaat, maar wel open staat bij Klarna.

Bestelling met korting retour

Irenepekel — Tue, 27 May 2025 14:11:44 +0000

Ik heb mijn emailadres gewijzigd op de site van Hunckrmoller. Hierna heb ik op 5 april 2025 en bestelling gedaan van Pia strings waar korting op zat. Echter heeft Hunckemoller mij emaille gestuurd om te vertrekken dag de bestelling laat kan bij het afleveradres. Echter naar het verkeerde emailadres. Hierdoor was ik niet op de hoogte dat mijn bestelling klaar lag. De bestelling is toen retour gestuurd. Hierna heb ik een email gestuurd naar Hunckemoller om te zien hoe het nu met mijn korting zat. Deze zat er inmiddels nieu meer op namelijk. Echter heb ik nooit bericht terug gehad terwijl dit wel zou komen. Vanmorgen weer en bericht gestuurd en krijg ik een automatische mail dat de emails niet worden gelezen. Ik baal ervan dat ik mijn bestelling nu niet met korting heb ontvangenen en ook dat Hunckemoller nergens op reageert.

Bestelling niet ontvangen

Klacht hunkermoller — Tue, 28 Jan 2025 17:56:28 +0000

Bestelling online gedaan en betaald en af te halen in de winkel hunkermoller Leiden helaas is deze nooit daar gearriveerd. Na 2 weken een mail dat de bestelling door mij geretourneerd zou zijn en ik de verzendkosten wel moet betalen hmmmm ?😤 Ik heb nooit iets gehad ! Niemand bereikbaar ook mail helpt niet krijg standaard antwoord van een robot. Winkel geeft niet thuis en zeggen alleen u pakket is hier niet aangekomen en verwijs mij naar klantenservice die niet bereikbaar is. 2x uur in de wacht gestaan en maar opgehangen was dat bandje met alle medewerkers in gesprek na een uur meer dan zat .. Winkel leiden doe iets meer voor je klanten dan verkopen en afrekenen ook dit hoort bij jullie service. Zeer ontevreden over deze gang van zaken.

Geen contact

Angelina1992 — Sun, 12 Jan 2025 09:48:45 +0000

Goedenmorgen, Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met hunkemoller. 3 keer gebeld, 5 mails, facebook benaderd maar elke keer geen contact. Er zijn twee bestellingen terug gestuurd waarvan er 1 kwijt is en 1 retour niet goed is doorgekomen. Graag wil ik hier informatie over omdat ik nu veelste veel heb betaald en ik het belachelijk vind dat er geen contact gelegd kan worden.

Retour

Ans van Esch — Fri, 14 Jun 2024 09:05:37 +0000

Heb bh gekocht maar was niet goed. Er is niet verteld in de winkel dat ik mijn geld niet terug krijg,maar doe ik via online bestellen dan wel. Waarom

Tegoedbon die je niet online kan besteden.

Eva1999 — Mon, 18 Mar 2024 20:54:52 +0000

Ik heb een artikel in de winkel Osdorpplein Amsterdam West gekocht, in een kleinere cupmaat omdat ze mijn maat alleen nog maar online boeken te hebben, hopende dat het zou passen. Dat was dus niet zo en bij het retourneren in de winkel kreeg ik een tegoedbon. Ik verwachtte mijn geld terug te krijgen, want ik was niet op de hoogte van hun beleid en nam contact met klantenservice. Ik werd toen hun beleid uitgelegd en werd er van verzekerd dat ik de tegoedbon online kon gebruiken, aangezien ze mijn maat alleen nog online lijken te hebben. Nu probeer ik al maanden wat leuke artikelen in mijn maat te bestellen, want zelfs online lijken ze nauwelijks iets in mijn maat te hebben en kom ik er nu achter dat de site en de app beide mijn tegoed niet accepteren. Dus deed ik onderzoek online en nu kom ik erachter dat wat mij verzekerd is door klantenservice helemaal niet kan. Een tegoedbon kun je alleen in de winkel besteden. Ik vind dit zo belachelijk. Het is al zo moeilijk om leuke artikelen in mijn maat te vinden. Dan blijkt te winkel ze niet meer te hebben en verwijst mij naar hun online aanbod (wat ook super karig is). Ik krijg niet mijn geld terug maar een tegoedbon, zodat ik geforceerd word mijn geld bij hun te laten in plaats dat ik ergens anders kan kijken of er iets in mijn maat is. Ik word er van verzekerd dat ik die tegoedbon online kan gebruiken. Moet ik maanden wachten om ook maar iets te vinden wat ik oke genoeg vind om aan te schaffen uit de 4 artikelen die altijd beschikbaar zijn. En nu blijkt dat ik een tegoedbon alleen in de winkel kan gebruiken, terwijl mijn maat alleen online verkrijgbaar is. Dit slaat alles.

Klantenservice

Maria van der Mullen — Sat, 13 Jan 2024 12:46:28 +0000

Al sinds 1 jaar probeer ik een bh model Diva rood maat 95e te bemachtigen. Wat een crime. Al een een mail gestuurd, geen antwoord. Aangegeven dat ik een mail wil ontvangen als hij beschikbaar is, geen reactie. Begin december nogmaals gemaild, krij ik na 2 maanden een reactie, druk op de mail knop, duuhhh. Maar halleluja, ik kan er 1 bestellen! Afgelopen maandag een bh model Diva besteld online. Dinsdag ontvangen. Toch eens kijken of de groene er nou ook is. Helaas. Zie ik tot mij verbazing dat de rode bh met 30% korting op de site staat. Naar de winkel geweest, klantenservice gebeld, mail gestuurd, maar het verschil terug krijg ik niet. Wat een stug bedrijf!! Klantenservice kan en mag niks regelen, nog niet eens uit coulance een waszakjes sturen. Klantenservice straalt ook niet bepaald enthousiasme uit. Is nou niemand bij machte om dit fatsoenlijk op te pakken? Maria van der Mullen

Bestelling niet ontvangen, klantenservice reageert niet

Carin Bouwmans — Fri, 05 Jan 2024 08:37:40 +0000

27-11 bestelling gedaan, in winkel ophalen. Mail ontvangen dat bestelling onderweg is, maar winkel heeft niks ontvangen en ik ook niet. Op Twitter gemeld, twee keer gemaild, geen reactie.

Klantenservice slecht

Anirbas — Wed, 27 Dec 2023 21:27:37 +0000

Ik heb een bikini gekocht die na 4x zwemmen allemaal “dingetjes” op de cups heeft: ik heb er niets geks mee gedaan, geen glijbanen, geen zout water of wat dan ook en de bikini kan zo weg. Meermaals gemaild, krijg ik een kortingscoupon van 15% die niet te combineren is met andere aanbiedingen. Ik ga daar niet mee akkoord het was een bikini van bijna €40. Waarom zou ik nog een artikel bij ze kopen als de kwaliteit zo slecht is? Dit aangegeven maar ik hoor al 3 weken niets meer..

Nooit geld terug gekregen

Jodi1983 — Tue, 19 Dec 2023 10:55:56 +0000

Ik wacht al aantal weken op terugbetaling van een retour. Hunkemoller zelf is op geen enkele manier te bereiken en ik denk dus dat ik het nooit terug krijg. Ze zijn niet bereikbaar via facebook (chat), via website, telefoon of contactformulier. Schandalig en bizar dat ze zo met klanten omgaan. Heb via alle kanalen contact proberen te leggen maar nooit een reactie gehad, wanneer je ze probeert te bellen sta je eindeloos in de wacht en wordt uiteindelijk verbinding verbroken.

Slechte service na meerdere bestellingen niet ontvangen en defect artikel

Nicolette de Jong — Thu, 07 Dec 2023 12:24:54 +0000

2 bestellingen gedaan voor black friday met flinke korting, DHL heeft zendingen retour gestuurd, zei dat we niet thuis waren. Dat was zeker niet waar, heb 3 dagen thuis zitten wachten en ze gaven gewoon aan dat ze niet konden bezorgen echt schandalig. Ik heb naar de winkel gebeld en ik moest maar een nieuwe bestelling doen, want alles werd geretourneerd. Had natuurlijk niet de aantrekkelijke koring meer. mails en berichten via messenger gestuurd naar hunkemoller en nul reactie tot nu toe. Toch maar weer een nieuwe bestelling geplaatst, laten ophalen in de winkel. Dat ging goed, todat ik een bh aanhad, die binnen 2 uur stuk was, touwtje had losgelaten. Winkel gebeld. Kan daar helaas niks aan doen. Moest de klanten service bellen. Deze is niet berijkbaar, weer een mail gestuurd. Weer geen reactie. zit met een defecte bh en ben een flink bedrag armer. Echt een waardeloze service. Bestel toch regelmatig via hunkemoller, maar dit is echt verschrikkelijk. Ik wil graag een reactie en een nieuwe bh en korting op mijn bestelling. Mvg, N de Jong

bh gekocht

Lolacharly73 — Wed, 27 Sep 2023 12:27:51 +0000

Ik heb vlak voor mijn vakantie bij Hunkemoller in Hoorn BH's gepast en bij allen was de pasvorm niet mooi (teveel ruimte voor in de bh), behalve bij één daar zat een kleiner tuutje, dat was wat minder storend dan bij de anderen, maar ik had een Bh nodig. Volgens de verkoopster was zij uit de opties wat er in de winkel hing. Maar ze zei dat zij dat tuutje ook heeft bij hunkemoller bh's. Dat kwam omdat Hunkemoller alleen eigen lijn verkoopt. Geen idee wat ze daarmee bedoelde. Omdat ik zo twijfelde vroeg ik of ik later eventueel kon ruilen/ terugbrengen als ik me thuis mocht bedenken, dat was geen probleem, zei ze. Maar toen ik het later terugbracht kreeg ik geen geld terug, maar een tegoedbon, want dat was bedrijfspolicy van Hunkemoller. Nou, dat had de verkoopster mij toen best mogen vertellen, want dan was ik met lege handen de winkel uitgelopen. Nu zit ik vast aan een tegoedbon terwijl ik nooit meer in die winkel kom. Dit is al de tweede keer dat ik spijt heb van m'n aankoop bij Hunkemoller, de andere keer was, toen ik T-shirt bh's wilde maar door een dwingende verkoopster niet lekker zittende beugel bh's aangepraat werd. Maar die bh's heb ik toen maar wel gehouden. Nu baal ik enorm van de tegoedbon die je ook niet eens online kunt besteden. Beste Hunkemoller, kunnen jullie mij tegemoet komen en het geld retour geven?

Betalen voor iets wat geretourneerd is

Jolie 33 — Fri, 08 Sep 2023 19:51:54 +0000

Zeer onvriendelijke klantenservice, groot pakket besteld, alles geretourneerd, geven aan dat er enkel 2 artikelen zijn geretourneerd, dit zijn exact de 2 bh's die bij de voorgaande bestelling zijn besteld tevens geretourneerd. Klopt niks van. Schandalig dat ik voor iets moet betalen wat ik niet heb gehouden.

Retour

Badjas 23 — Mon, 04 Sep 2023 16:37:30 +0000

Heb een pakket retour gestuurd, is nooit aangekomen . Verstuurd met DHL geen retourbewijs gehad

Geen geld terug na retourneren in de winkel

Michellegunt — Tue, 11 Jul 2023 15:16:43 +0000

Ik kwam in de winkel wat items van mijn online bestelling retourneren, waarvan het bedrag netjes binnen enkele dagen op mijn creditcard teruggestort zou worden. Ik zag toen een leuk sport outfit en deze wilde ik meenemen. Ik gaf bij de kassa aan dat ik niet zeker wist of ik het outfit wilde houden, ik zou hem thuis nog even aanpassen. Er is mij toen niks gezegd. Nu zit het outfit toch niet helemaal goed en lees ik op de bon dat ik een tegoedbon krijg. Als de medewerker mij hierover had geïnformeerd, dan had ik het outfit niet meegenomen. Ik was hier ook niet van op de hoogte omdat ik van mijn bestelling netjes mijn geld terug kreeg. Ik ben zojuist het gesprek aangegaan met een medewerker via de livechat in de Hunkemöller app en zij gaf aan dat alleen een tegoedbon in de winkel mogelijk was. Nu las ik dat hier eerder een klacht over was geweest en daarin stond het volgende: 'Geachte mevrouw Walsmit, Wij hebben uw klacht op klacht.nl ontvangen. Het klopt dat u bij uw retour een tegoedbon krijgt. Wilt u dit liever niet dan kunt u alsnog uw geld terug krijgen. Onze medewerksters zijn hiervan op de hoogte. Graag willen wij weten in welk filiaal u bent geweest en wanneer u terug wilt naar het filiaal. Wij zien graag een reactie terug. Met vriendelijke groet, Hunkemöller International BV Customer Care Postbus 386 1200 VB HILVERSUM www.hunkemoller.com' Het bericht dateert van 13 juni 2018. Ik gaf dit aan in de livechat en de medewerker gaf dit aan: 'Dan zou je in gesprek met de winkel kunnen gaan, maar op onze website staat echt dat we alleen terug betalen in te goed bonnen bij winkel aankopen' Vervolgens heeft de medewerker de livechat beëindigd en kon ik niet meer reageren. Ik vind het belachelijk dat de medewerker mij niet heeft geïnformeerd dat ik mijn geld niet zou terugkrijgen terwijl ik duidelijk aangaf dat ik twijfelde bij de verkoop.

Tegoed bon niet meer geldig

Feileacan — Thu, 29 Jun 2023 09:00:17 +0000

Ik heb in 2021 een tegoedbon gekregen. Meerdere malen via messenger fb gecheckt of 't nog geldig was en dat was de bon. Onbeperkt geldig. Nu sta ik in de winkel wil ik de bon inleveren krijg ik te horen dat ik de bon al gebruikt heb.. Maar ik heb de hele bon nog nooit ingeleverd. Natuurlijk ben ik daar achteraan gegaan en kreeg ik eerst te horen dat de code niet bestond en gevonden werd. Daarna kreeg ik te horen dat de afdeling IT door had gegeven dat de bon al gebruikt was. Ik heb weer aangegeven dat dit niet 't geval is en meteen ook gevraagd of hunkemoller mij kon laten zien waar en wanneer de bon ingeleverd moet zijn Ik heb de bon in hun orginele envelop, origineel, niks afgetekend of afgestempeld. Want een bon die gebruikt word in de winkel (ik heb nl een een bon die alleen in de winkel ingeleverd kan worden) word altijd afgestempeld of afgetekend. Dit alles is niet het geval. Ik krijg nu helaas geen respons meer op mijn vragen. Vind 't schandalig dat dit zo gaat.

Onbegrijpelijk retourbeleid

vincentpostma074 — Thu, 15 Jun 2023 15:01:54 +0000

Mijn dochter heeft via de Website enkele bikini’s gereserveerd om op te halen in Enschede. Mijn vrouw heeft ze vervolgens opgehaald maar ze pasten niet. Wij hadden ook enkele online besteld. Wij wilden deze vervolgens terugbrengen echter konden de online bestelde wel retour met geld terug maar voor de degene in de winkel opgehaald werden niet. Want zo stelde de verkoopster deze konden gepast worden in de winkel. Gezien onze dochter examens had ging dit helaas niet. Dat dit niet kon was ook niet verteld tijdens het ophalen. Nu willen wij alsnog ons geld graag terug en niet een tegoedbon. Ik heb al meerdere keren gebeld maar dit duurt meer dan 20-30 min en dan komt er nog niemand aan de lijn. Daarnaast heb ik het geprobeerd via de chat. Hier wordt telkens aangegeven dat er Verbindingsproblemen zijn. Tot nu erg teleurstellend en verwarrend.

Niet netjes behandeld

J van der burg — Wed, 14 Jun 2023 18:31:50 +0000

In den haag ging mijn dochter een bikini passen in mocht niet in de wachtruimte bij de paskamer staan Ik was verbaasd Wij zijn trouwe klanten van jullie mijn dochter wou advies hoe de bikini stond Ik werd geïrriteerd zo behandel je toch geen klanten Het was rustig wij waren daar bijna alleen is het nou druk dan is het wat anders Ik vond dit niet netjes Gevolg niks gekocht en erg geïrriteerd

Geen geld retour

Audrey2023 — Tue, 16 May 2023 15:37:12 +0000

Goedemiddag, Ik heb nu voor de 2e keer spullen retour gebracht naar de winkel en krijg geen geld terug alleen een tegoed bon. Ik zou het zeer waarderen als je gewoon je geld terug krijgt. Ik zit nu inmiddels met tegoed bonnen van €150..:-(. Niet alle lingerie wat te koop is bij Hunkemöller past goed of is mijn smaak en nu wordt je wel verplicht om daar weer iets uit te zoeken.

Bh-bandjes breken af

Marjandegraaf — Thu, 11 May 2023 17:31:09 +0000

De clips van de bh bandjes breken af! Deze gaan niet in de wasmachine, kunnen er vanaf gehaald. Bh's worden wel gewassen op 30 graden in waszakje. De garantie is nu weg omdat de bh's gewassen zijn. Onzin vind ik. Ben in de winkel teruggeweest. Medewerker heeft bh's gezien en zei dat ik het even moest melden, was zo opgelost! Inmiddels na bellen en mailen, krijg ik geen reactie meer. Het half jaar is nu net voorbij. Het enige wat ik wil zijn 3 sets nieuwe bandjes. Het is niet normaal dat zulke dure bh's binnen een half jaar kapot zijn!!!

Niet netjes te woord staan klant

Vijfhuizen — Sat, 22 Apr 2023 12:51:56 +0000

Zelf weet ik wat ik nodig heb en geef dit ook duidelijk aan Toch wil de verkoopster de maat nemen en ze zegt dat de bh zo niet gekocht kan worden Na aandringen van mijn kan krijg ik uiteindelijk de kans om de bh te kopen

2 setjes gekocht geen korting ontvangen

Lisakruijt — Wed, 19 Apr 2023 06:51:41 +0000

Twee setjes nieuwe bh en string gekocht. Actie twee bh 50% korting. Automatisch is er een korting van €5,- afgegaan en daardoor kreeg ik de tweede niet voor 50%. Nu kan ik alleen alles terug sturen en opnieuw bestellen om toch mijn korting te ontvangen. Helaas heb ik alles al in gebruik dus ga ik het niet meer retour sturen. Zeer in klant vriendelijk dat de korting niet achteraf verrekend kan worden.

Onvriendelijk geholpen

Sammiemei2017 — Thu, 06 Apr 2023 13:30:03 +0000

Geachte Een beetje verslagen ben ik gisteren de hunkemoller Drachten weer uitgelopen. Waar ik samen met mijn dochter was Ik ben al jaren vaste klant en weet dat Hunkemoller met bh namen werkt. Mijn favoriete bh (naam)weet ik Maar mijn dochter wist niet precies om welk type ze moest zoeken. Ik vroeg vriendelijk terwijl ik een bh zonder naam in mijn handen had aan de verkoopster om wat voor type bh dit ging En waar ik deze kon vinden Ze snauwde me af En zei Dat kun je toch zelf zien Geschrokken keek ik om me heen. Ze liep naar mijn dochter en zei Je moet gewoon gaan passen. Mijn dochter had nu zoiets Laat maar En we zijn zonder iets te kopen de winkel verlaten. Op deze manier hadden wij geen zin. Bij livera Drachten zijn we geslaagd En vriendelijk geholpen. Ik wou deze klacht toch bij u neer leggen Want ik moest er steeds aan denken Vriendelijke gr Moeder en dochter

Kadobon kan niet gebruikt worden

Theo1965888 — Thu, 06 Apr 2023 13:19:58 +0000

Voor iemand bon gekocht van €100, ze maakt hem vanmorgen open en ziet geen saldo. Bij navraag blijkt er op deze kaart al aankopen gedaan te zijn zonder dat de pincode bekend was, geld weg, kunnen je niet helpen krijg je te horen

Verkeerd advies

Avdsw — Wed, 05 Apr 2023 09:45:25 +0000

Vorige week ben ik in het filiaal in Emmen geweest en daar hebben ze meegekeken met het passen en hebben ze mij een maat geadviseerd. Vervolgens in deze maat 3 bh’s besteld. Nu heb ik er 2 gedragen en doen ze mij onwijs zeer. Nu krijg ik van de service te horen dat ze niet retour mogen ivm het dragen. Maar ik ben door jullie verkeerd geadviseerd. Ik mag er toch vanuit gaan dat ik van jullie een goed advies krijg. Ik vind het echt schandalig dat jullie hier niks mee doen. Ja ik krijg een kortingscode van 10%, maar ik kan wel €65 aan bh’s weggooien

Bestel noooooit iets bij hunkemöller

Alissa1992 — Tue, 04 Apr 2023 16:07:47 +0000

Ik heb 3 bh's besteld bij hunkemöller en alle 3 retourgestuurd. Nu beweerd hunkemöller dat ik er maar 1 retour heb gestuurd en dat ze dit ook hebben nagekeken in hun magazijn. Ik heb ze allemaal retour gestuurd, nu mag ik gaan betalen voor bh's die ik niet heb!!

beugel uit beha

Sandra van Arkel — Sat, 01 Apr 2023 17:36:37 +0000

na 3 weken beugel er uit, stiksel houdt de beugel niet in de beha, dame in de winkel zegt dat ik hem aan moet trekken, ik weiger dit, het gaat om het stiksel dat loslaat zeg ik tegen haar, niet om mijn maten, na een lnge discussie ben ik boos weggelopen, service tot aan de voordeur, jammer dat ik na 35 jaar trouwe klant op zoek moet naar wen andere winkel

Curvaceous

marjobos — Mon, 06 Mar 2023 19:22:32 +0000

Ik vind het niet kunnen dat er een curvaceous lijn word gemaakt maar dat de cupmaten maar tot E gaan. Er zijn genoeg prachtige volle dames met een grotere cup. Noem dit dan aub niet curvaceous als het niet inclusief is voor alle maten. Doe hier wat aan. Je kan curves niet als marketing gebruiken maar wel grote maten uitsluiten.

String gelijk kapot

MZR — Fri, 24 Feb 2023 20:07:31 +0000

Mijn vriend had als cadeau twee sets gekocht bij de Hunkemöller. Bij het aantrekken van een string daarvan was schoot het zijbandje er gelijk af. Ik baal hier enorm van. Ik vind hem namelijk hartstikke mooi en nu kan hij niet meer retour aangezien ik ook de kaartjes eraf heb gehaald. Ik hoop dat we hier een oplossing voor kunnen vinden.

Beugel binnen 5 maanden

Geentegoedbonmaargeld — Tue, 14 Feb 2023 16:30:24 +0000

5 maanden geleden alweer mijn maat laten opmeten bij hunkemoller! 2 verschillende winkels. Na 5 maanden en het WASVOORSCHRIFT te hebben nageleefd alweer de beugel eruit. Antwoord van hunkemoller: je krijgt een tegoed bon.. ik mag er toch van uitgaan dat na 5 maanden de beugels er niet uitkomen

Tegoedbon i.p.v. geld terug

MPGF — Sun, 05 Feb 2023 18:02:49 +0000

Goedenavond, Zojuist heb ik een aantal artikelen retour gebracht en kreeg daarvoor een tegoedbon. Dat staat idd. op de bon zoals mij werd verteld, maar toen ik de artikelen kocht (Kado voor mijn vriendin) werd juist aangegeven dat als het niet in de smaal zou vallen, ik de artikelen gewoon terug kon brengen. Waarmee de naar mijn idee valse indruk werd gewekt, dat de aankoop zonder risico was voor die situatie. Bij aangeven dat ik geld terug wilde, was dat niet niet bespreekbaar. U kunt alleen een tegoedbon krijgen werd mij vandaag verteld. De tegoedbon is voor mij waardeloos. Zojuist kwam ik er bovendien ook achter dat het tegoed niet eens online te besteden is. Het zou heel fijn zijn wanneer een klant ook na aankoop in een (fysieke) winkel zijn geld terug kan krijgen. Deze retourprocedure met een alleen in de winkel besteedbare tegoedbon is zeer klantonvriendelijk. Vooral als tijdens de aankoop nog wordt aangegeven, dat het product gewoon kan worden teruggebracht, moet ik er naar mijn idee gewoon vanuit kunnen gaan dat dit zonder beperkingen gaat. Meld het anders gewoon duidelijk.

nieuwsbrief

Sanne r — Fri, 27 Jan 2023 12:37:19 +0000

nu al een jaar lang probeer ik van de nieuwsbrief af te komen, via mijn account staat alles uitegvinkt, in de nieuwsbrief zelf staat geen link om af te melden, ik heb al meerdere mails erover gestuurd meerdere keren gebeld en gechat, en elke keer melden jullie dat het uit staat, maar nog steeds tot de dag van vandaag krijg ik die stomme nieuwsbrief binnen. dit is echt beyond onacceptabel en wil gewoon kunnen afmelden van die stomme nieuwsbrief!!

€5 shop tegoed

Shoptegoed — Wed, 25 Jan 2023 09:12:27 +0000

Bij thuiskomst zag ik op mijn kassabon dat de €5 shop tegoed die ik had niet is verrekend. Ik moet maar terug naar de winkel om het terug te brengen en online het opnieuw bestellen. Ondertussen zijn de kaartjes er al af en kan ik het dus niet terug brengen. Jammer dat de €5 shop tegoed niet opnieuw op mijn account gezet kan worden. Lexy van hunkemoller heeft de chat afgebroken.

Retourneren van beha

Berthe Geelen — Mon, 23 Jan 2023 12:04:29 +0000

Door een operatie kan ik mijn aangekochte beha ‘s niet dragen. Het zijn er 7 in totaal, heel nieuw, niet gedragen. Het label is er niet meer aan en het kastticket heb ik ook niet, doch alle gegevens staan op mijn klantenkaart. Dat ze niet helemaal vergoed kunnen worden daar kan ik mee leven. Op mijn klantenkaart staat de aankoop maar dat is recht op de privacy zeggen ze. Wel dan hoef ik geen klantenkaart en zal.er ook geen aankopen meer doen.

Incompleet artikel

Anne.xyz20 — Sat, 21 Jan 2023 13:04:09 +0000

Eind december een artikel gekocht. Bleek incompleet te zijn, echter heb ik toen niet terug gestuurd omdat ik geen tijd had om een vervangend artikel te halen. Nu heb ik ze gemaild en kreeg ik als reactie: “Wat vervelend om te horen dat je een incomplete artikel ontvangen hebt. Het is helaas niet mogelijk om artikelen na te sturen. Echter, heb ik de winkel voorraad van (artikel x) voor je nagekeken en zie dat deze beschikbaar is. Ik wil je vriendelijk verzoeken om het artikel om te ruilen in één van onze winkels.“. Mijn reactie was daarop dat ik niet voor een fout vanuit hen, nu zelf in de auto stap om 20 minuten naar de dichtstbijzijnde winkel te gaan. Het is 20€ en daadwerkelijk zonde van m’n tijd en benzine. Nu krijg ik dus geen reactie meer.

Incompleet artikel

Anne.xyz20 — Sat, 21 Jan 2023 13:04:08 +0000

Eind december een artikel gekocht. Bleek incompleet te zijn, echter heb ik toen niet terug gestuurd omdat ik geen tijd had om een vervangend artikel te halen. Nu heb ik ze gemaild en kreeg ik als reactie: “Wat vervelend om te horen dat je een incomplete artikel ontvangen hebt. Het is helaas niet mogelijk om artikelen na te sturen. Echter, heb ik de winkel voorraad van de jarretel voor je nagekeken en zie dat deze beschikbaar is. Ik wil je vriendelijk verzoeken om het artikel om te ruilen in één van onze winkels.“. Mijn reactie was daarop dat ik niet voor een fout vanuit hen, nu zelf in de auto stap om 20 minuten naar de dichtstbijzijnde winkel te gaan. Het is 20€ en daadwerkelijk zonde van m’n tijd en benzine. Nu krijg ik dus geen reactie meer.

Wasvoorschrift

Samdekroon — Mon, 16 Jan 2023 15:33:25 +0000

Na aanleiding van een kapotte bh contact opgenomen met de klantenservice. De bh zoals in de winkel verteld netjes in een waszakje gedaan en op 30 graden gewassen. Ook altijd netjes opgehangen om te drogen om de bh zo lang mogelijk mee te laten gaan. Nu geeft hunkemoller aan dat het wasvoorschrift handwas is en ik daarom geen vergoeding van ze krijg. Enorm slechte service noem ik dit.

Waardeloze kwaliteit en waardeloze klantenservice

liesbethweber — Mon, 09 Jan 2023 15:32:27 +0000

Begin oktober 4 bh’s binnen gekregen via een online bestelling. Twee maanden later is de helft van de bestelling stuk. Van 1 bh’s had ik ineens de beugel in m’n keel en de tweede prikte ineens door de stof. Heb dit gemeld bij Hunkemöller maar kreeg geen enkele reactie. Naar de winkel gaan is geen optie voor mij. Krijg ik vandaag reactie dat ik naar de winkel moet gaan met m’n bh’s. 1 heb ik nog, de andere heb ik gedeeltelijk op m’n werk weggegooid, immers de beugel was er ineens uit en ik moest nog een aantal uur. Ik vraag niet eens om geld terug maar om een tegoedbon zodat ik online, zoals ik heb besteld, een nieuwe bestelling kan plaatsen. Helaas denken ze helemaal niet mee en kan ik het ook niet retour sturen maar moet t naar de winkel

Kraslot

yjbovenberg — Sat, 24 Dec 2022 14:36:37 +0000

Zaterdag 24 December 2022 Bij aankoop van €60, aan cadeaubonnen twee krasloten ontvangen…kan nergens de code invullen …graag reactie..!

Weg ermee

Cheyenne1991 — Fri, 23 Dec 2022 17:21:44 +0000

Ik vind de reckames uitermate provocerend, relaties lopem op de klippen door dit soort rotzloi wat uitgezonde word, vrouwen wat zich onzeker voelen door continu met dit dit soort viezigheid geconfronteerd te worden haal dit van de buis

Kras en win ticket

susanna.dewinter@telenet.be — Wed, 21 Dec 2022 16:25:06 +0000

Ik kan geen code van mijn kaartje ingeven dat ik gekregen heb bij en aankoop in de winkel Lier. Kras en win actie

Verwerken retour

Blabla12345 — Wed, 21 Dec 2022 15:00:10 +0000

Ik heb inmiddels een maand geleden twee bh's besteld, deze ben ik vergeten op te halen en zijn geretourneerd. Prima. Van de retour heb ik een bevestiging via de mail gehad en ik zou binnen 48uur terug betaald worden, nu had ik voor klarna achteraf betalen gekozen dus zou het daar binnen 48 uur verwerkt worden. We zijn nu een maand verder en heb inmiddels meermaals mail contact gezocht, maar helaas wordt de retour niet verwerkt en krijg ik ook geen contact met een medewerker hierover. Een tip aan mezelf en anderen, bestellen bij Hunkemoller prima, maar retouren en terug betalingen verwerken lukt ze helaas nog niet. Dit is overigens de 2de keer dat dit nu gebeurd.

Bh binnen 3 maanden kapot

MarleenBego — Tue, 20 Dec 2022 17:13:11 +0000

Mijn nieuwe strapless bh is binnen 3 maanden stuk. Het haakje waarmee het bandje aan de bh zit breekt zomaar af. Contact met winkel gehad en die geven aan niks te kunnen doen. Dit zou niet moeten kunnen als je 50€ betaald voor een setje. Dan verwacht je toch een bepaalde kwaliteit

Omruilen black friday aankoop

lindademan — Wed, 07 Dec 2022 20:40:14 +0000

Tijdens black Friday kocht ik twee lingeriesets. Omdat de maat soms wat verschilt bestelde ik voor de zekerheid twee maten. 75D en 80C. De bh Kat past helaas niet goed. De cupmaat past niet ( wat verrassend is want dit past eigenlijk altijd). Ik heb dus 80D nodig van deze bh. De BH is niet meer op voorraad in winkels maar wel online. Ik wil de bh dus omruilen. Maar dat kan niet met een onlinebestelling. Ik kan de bh terug sturen en opnieuw bestellen maar dan moet ik er meer voor betalen omdat hij nu niet meer afgeprijsd is. Heel gek natuurlijk. Ik kan er niets aan doen dat de BH klein valt. Dit staat ook niet bij de beschrijving. Ik wil dus graag de bh ruilen voor een grotere maat zonder extra kosten. Dat lijkt mij niet meer dan terecht.

Black friday

E_Heijden — Fri, 02 Dec 2022 13:29:44 +0000

Ik had op Black Friday drie artikelen via de Hunkemöller site besteld met 70% korting, deze zouden worden gereserveerd bij het Hunkemöller filiaal op de Lijnbaan want hier zou het op voorraad zijn. Vervolgens wordt mij een mailtje gestuurd dat ze toch niet op voorraad waren en dat mijn geld teruggestort wordt. Maar dit wil ik helemaal niet. Ik wil mijn artikelen gewoon krijgen, en op andere filialen zijn ze wel gewoon nog op voorraad. Ik heb met de Hunkemöller klantenservice gebeld maar die zeggen dat ik ze dan gewoon opnieuw moet bestellen en bij een ander filiaal moet laten leveren, maar dan krijg ik niet de 70% korting. Hoezo word ik afgestraft voor hun fout over de voorraad hoeveelheden?

Bestelling niet ontvangen

Naila@87 — Thu, 01 Dec 2022 10:25:19 +0000

Ik heb besteld bij jullie gedaan dag ernaa krijg ik een email met tracktrace code maar als ik erop klikt tot de dag vandag geeft DHL aan geen zending gevonden

Black Friday korting

Joyce Feijen — Tue, 22 Nov 2022 15:55:02 +0000

Op dinsdag 15-11 heeft mijn man een joggingpak voor mij gekocht bij Hunkemoller tegen het normale tarief. Op zondag 20 november keek hij nogmaals op de website en zag hij dat er 50% Black Friday korting was, helaas was dit nog niet op 15-11. Ik heb toen contact opgenomen met Hunkemoller met de vraag of ze iets met het bedrag wat het verschilt konden doen. Het antwoord was dat ik het pakketje terug moest sturen en het pak opnieuw moest bestellen, sorry maar dit vind ik te gek voor woorden. Kost toch heel veel tijd en moeite terwijl het ook veel makkelijker kan lijkt me.

Te veel betaald

Horloge2 — Mon, 31 Oct 2022 06:43:04 +0000

L.s. Bij aankoop van een short is er 5 euro meer afgerekend als wat op de prijskaart stond aangegeven. Heb de caissière erop gewezen maar die antwoordde dat het zo in de cassa stond en dat ik het artikel niet behoefde te kopen als de prijs mij niet aanstond. Ronduit schandalig. Graag wil ik dit geld retour en zendt graag de bon.

Geen geld terug

Nienke Breeschoten — Thu, 06 Oct 2022 09:04:25 +0000

Beste meneer/mevrouw, Onlangs heb ik twee bh's gekocht bij de hunkemöller. Na twee keer gevraagd te hebben of ik deze ook kon retourneren was het antwoord volmondig 2 keer 'ja natuurlijk, mevrouw'. Omdat deze bh's niet mooi stonden onder mijn jurk besloot ik om deze beide bh's te retourneren ( ter waarde van 41,-). Helaas kreeg ik dat geld niet terug, maar een tegoedbon van 41,-. Ik vind dit vervelend omdat er letterlijk geen reden is om mijn geld niet terug te geven. Mensen in de winkel passen de bh's aan de lopende band en hangen deze ook weer terug in de winkel. Hygiëne is dus géén argument. Daarnaast vind ik het ook echt niet kunnen dat de verkoopster mij niet gewezen heeft op het feit dat je geen geld terug krijgt. Ik eis nu toch echt mijn geld terug, omdat deze gang van zaken niet normaal is. Ik heb nooit om een tegoedbon gevraagd, en dit is mij nooit verteld tijdens het shoppen bij Hunkemöller.

Geweigerd voor sollicitatiegesprek

Feyzaliskan — Mon, 22 Aug 2022 12:53:09 +0000

Ik was 10 minuten telaat voor mijn sollicitatiegesprek ivm de trein en ik wilde het de werkgever melden door haar te bellen, ik heb haar 3 keer gebeld maar ze nam zelf niet op. Vervolgens kwam ik aan en ze nam blijkbaar pauze dus heb ik ongeveer 20 minuten gewacht op haar en ze kwam en ze zei : je sollicitatiegesprek was eigenlijk om dit uur je bent eigenlijk wel telaat, wat was de reden ik wilde het haar vertellen maar toen ik al trein zei begon ze al van ja trein maar ik ben er wel hard tegen voor het telaat komen dus ik weiger de sollicitatie. En ik was verbaasd en best pissig omdat ik dus helemaal voor niets van Tiel tot Utrecht centraal ben gekomen! Het gaat over de hunkemoller in utrecht hoog catherijne mall. Wat voor een gemeene werkgever.

Openingstijden

Kim26081982 — Sat, 13 Aug 2022 13:55:12 +0000

Goedemiddag, Ik probeer al sinds woensdag 10-8 een pakketje op te halen bij hunkemuller in Zevenaar. Elke dag ben ik tw vergeefs bij de winkel aangekomen omdat ze eerder dicht gaan. Donderdag 11-8 contact gehad met de klantenservice en die stuurde me een mail dat ze personeels tekort hebben. Vanmorgen contact met de winkel gehad. En tot mijn verbazing krijg ik daar te horen door dat de airco al langere tijd defect is moeten ze de winkel sluiten als de temperatuur hoger als 30 graden is. Dus tot op heden heb ik me pakketje nog niet kunnen ophalen omdat ze geen moeite doen om mensen de kans te geven om het pakket op te kunnen halen. En dan behoorlijk grof te woord worden gestaan door het winkel personeel doet mij besluiten deze klacht in te dienen.

Nooit meer bestellen bij hunkemoller

te winkel — Wed, 10 Aug 2022 08:50:42 +0000

Ik heb anderhalf week geleden besteld een setje bij hunkemoller ,nooit paketje ontvangen,klantenservice pak telefoon niet meer op voor mij ,probleem is al 3 dagen bekend bij hun en niemand doet er iets aan ik kan fluiten naar mijn geld ,nooit meer bij hunkenmoller bestellen

Klacht hunkemollerwinkel

Siesje0204 — Wed, 10 Aug 2022 08:27:12 +0000

Maandag in winkel van de hunkemoller Geweest Er stond een bord met 20 % korting Ging afrekenen maar Korting ging er Niet af Dit meteen gemeld Was afgelopen zei t Personeel, maar er stond nog een bord zei ik en een andere klant Dat is Niet waar zei ze Ik heb t zo gelaten en ben daarna op onderzoek gegaan en t bord stond er nog Ze konden er niks aan doen DIT KAN NIET

Slechte service Hunkemöller filiaal / vreemd beleid.

ivzwart@hotmail.com — Sat, 06 Aug 2022 11:19:44 +0000

Afgelopen woensdag 2 artikelen in de sale gekocht en afgelopen donderdag terug gekomen om nog 2 artikelen te kopen vanwege de mooie sale prijzen. Gevraagd of ik evt. Kon ruilen, dat mocht kreeg alleen geen geld terug maar wel een tegoedbon die ik overal kon gebruiken. Ik vroeg toen of die ook online te gebruiken was gezien ze haast niets meer in de sale hadden in dit filiaal.. het antw. was ja natuurlijk. Eenmaal thuis kwam ik er achter dat er blijkbaar een actie was dat je het 3de artikel gratis kreeg? 3 voor 2… En de sale op de site veel goedkoper was en meer aanbod. Dus ben ik gisteren terug gegaan naar het filiaal om 3 van de 4 dingen die ik heb gekocht terug te brengen. Daarbij gaf ik ook aan dat ik het jammer vond dat niemand mij bij allebei de keren aangaf dat die actie 3 voor 2 bestond.: Het antwoord dat ik daar op kreeg was als volgt : (ik ben hier overigens wel van geschrokken) Het was niet aan hun om dat aan te geven , ik had dat maar op de deur moeten hebben zien staan en daarbij wist ze (haar woorden): natuurlijk niet dat die actie er was.

Niet goed,geen geld terug

Geen waardebon — Fri, 05 Aug 2022 18:26:50 +0000

Ik heb mijn gekochte artikelen helaas terug moeten brengen. Maar ipv mijn geld kreeg ik een waardebon. Hierbij heb ik wel aangegeven dat het mij weerhoud om de volgende keer iets bij hun te kopen.

Retour strapless bh

Peetersheidi@skynet.be — Fri, 05 Aug 2022 12:30:57 +0000

Beste, In voormiddag heb ik aankoop gedaan v een strapless bh en slip bij hunkemoller te Brasschaat. De verkoopster raadde mij de huidskleurige strapless bh die op huid plakt aan omdat dit kan onder witte jurk. Omdat wegens hygiëne ik deze niet kon passen heb ik die gekocht omdat ik die voorhield en op eerste zicht goed was. Toen ik thuis kwam heb ik deze meteen gepast mr plakt zo erg dat dit irritatie geeft op huid. Ik heb die enkele seconden op mn huid gehad en direct de plastiek er terug opgedaan en niet gewassen. Toen ik belde naar de store om deze terug te brengen wegens irritatie kreeg ik te horen dat dit niet kon wegens hygiëne!? Sorry he als dit n slip betreft dat kan ik begrijpen maar n bh!!?? Er waren nog klanten n bh aant passen en gaven die ook terug wat niet goed was...dus wat is ht verschil met die ik heb?? Is eveneens aan huid geweest ook die zonder plak bij andere klanten!! Sorry hoor maar ik kom regelmatig v mezelf en dochter ondergoed, sleepwear, bikini kopen en ben vaste klant en dan zo'n service krijgen?? Het is gemakkelijk snel iets aan te bieden maar dan geen naservice meer te geven! Moet zeggen dat de naservice bij inno veel gemoedelijker is...daar staat ook op ticket dat lingerie niet geruild mag worden maar toch wordt dit gedaan v bh's en krijgt klant tegoedbon! Normaal gezien was je altijd eerst je nieuwe lingerie of kleding voor je dat draagt dus wat is het probleem? Ik zou u vriendelijk willen vragen om deze alsnog terug te nemen en n tegoedbon te geven zo hebt u ook geen winstverlies, zoniet ziet u mij niet meer als vaste klant. Mvg Heidi

klantenservice niet te bereiken en mijn vraag is daardoor niet beantwoord

Carla Mulders — Tue, 26 Jul 2022 13:38:09 +0000

Vandaag 26-7-2022 heb ik om 15.55 uur de klantenservice gebeld. In eerste instantie had ik 3 wachtenden voor me. Toen ik iemand aan de lijn kreeg wilde die alleen maar mijn naam, adres en postcode weten. Zij moest mij daarna weer doorverbinden. Toen had ik 6 wachtenden voor me. Er werd netjes afgeteld met het aantal wachtenden voor me. Toen ik eindelijk dacht iemand aan de lijn te krijgen (ongeveer na 22 minluten) begon het muziekje weer te spelen en werd er niet meer gezegd hoeveel wachtenden er voor me waren. Na 25 minuten was ik het beu en heb opgehangen. En hier moet je ook nog voor betalen ook, wat ik echt schandalig vind. Ook is mijn vraag natuurlijk nog niet beantwoord. Ik ben op 15-7-2022 in jullie winkel in Wageningen geweest en heb toen 3 b.h.'s en 3 slipjes gekocht. Ik zou nog 1 slipje thuisgestuurd krijgen omdat mijn maat niet in de winkel aanwezig was. Hoe lang gaat dit duren. Ik wacht inmiddels dus al anderhalve week.

Tegoedbon online niet inwisselbaar

Tetje Reitsma — Tue, 12 Jul 2022 17:27:53 +0000

Op 2 juli heb ik in de vestiging Sneek een tegoedbon ontvangen omdat ik een aankoop van 29 juni retourneerde. Geen geld terugis oke maar het schetst mijn verbazing dat ik deze tegoedbon niet kan inleveren bij mijn online bestelling.

Retour zending

C Torfs — Thu, 30 Jun 2022 08:00:38 +0000

Bh en slip besteld nooit aangekomen in de winkel afgeleverd op een ander adres belachelijk. Daarna is het pakje weer retour gezonden naar hunkermoller en nu nog steeds geen geld terug. Twee keer een klacht ingezonden nooit iets van gehoord zo help je je zelf wel naar de afgrond. Denk er hard over maar nooit meer iets te kopen. Ook nog gebeld geen excuse je hoort Allen ja daar kunnen we niks aan doen heel heel jammer.

beugel van de bh snel eruit

Peeetraaatjeee — Wed, 29 Jun 2022 14:29:33 +0000

Ik heb de laatste tijd veel setjes gekocht bij Hunkemöller en eigenlijk zijn alle drie de bh's snel kapot gegaan (beugel eruit) het zijn bh's van deze seizoen of bedoel ze hangen nog steeds in de winkel, maar de kwaliteit valt me echt tegen.

Tegoedbon na retour

Yvettek1989 — Mon, 20 Jun 2022 17:17:49 +0000

Net een bikini terug gebracht bij Hunkemoller. Tot mijn verbazing kon ik mijn geld niet terug krijgen. Normaliter kan ik met mijn maat hier niks kopen, echter dacht ik dat dit leek te passen. Eenmaal thuis paste het toch niet. Aangegeven dat ik met een bon niets kan omdat ik door mijn maat hier eigenlijk niks kan kopen. Verkoopmedewerkster gaf aan geen geld terug te geven. Schandalig, en dit anno 2022. Ik kom hier nooit weer en zou het ook zeker niemand meer aanraden. Het bijzondere is dat als je online bestelt, je wel gewoon je geld terug krijgt lees ik.

Tegoedbon niet online in te leveren

Sharita Gonesh — Fri, 17 Jun 2022 18:55:24 +0000

Ik had bh’s voor mijn dochter gekocht, maar bij nader inziens vond ik 3 bh’s voor een meisje van 12 voor 75,- echt teveel geld. Wilde het retourneren, maar blijkt dat ik mijn geld niet terug krijg. Dit blijkt policy te zijn van Hunkemöller. Wat ik anno 2022 echt mega achterhaald vind. De kassiere had het erover dat ze geen contant geld hadden. Dit vind ik helemaal een kul redenen aangezien er tegenwoordig in de winkels je kan terug pinnen. Gek dat dat bij Hunkemöller niet kan. Aangegeven bij de kasiere dat ik zelf nooit iets zou kopen bij de Hunkemöller omdat het te duur is vaak. Alleen als ik echt iets speciaals wil. Kom ik er nu achter dat je de tegoedbon (niet eens een kaart, maar een papieren bon) online kan inleveren. Te bizar voor woorden anno 2022!

geen geld terug

AJVO — Fri, 17 Jun 2022 11:53:59 +0000

Omdat een artikel niet te bestellen was op de website deze als reservering gezet om op te halen bij een filiaal. deze opgehaald en mijn dochter laten passen.Zat niet goed dus terug gebracht, wat blijkt..krijg je geen geld terug maar een tegoedbon terwijl er verder niets is dat geschikt is voor ons. is dat nog van deze tijd? Ik vind dit hele slechte service van jullie, vooral ook omdat je denkt iets via de website te regelen waar duidelijk op staat 30 dagen retourrecht

Levertijd bestelling klopt niet

Sstee — Tue, 14 Jun 2022 09:33:52 +0000

Op de website van Hunkermoller staat dat als je een pakket bij een ophaalservice laat bezorgen dat hij binnen 2-3 werkdagen binnen in. Het is mij inmiddels nog nooit voor gekomen dat dit klopt. Zoals mijn afgelopen bestelling. Deze heb ik afgelopen zondag besteld en vandaag een mail gekregen dat deze er over 4 dagen zal zijn. Dit is elke keer zo en ik vind dit erg jammer. Als je iets op de website zet over de levertijd, mag je er vanuit gaan dat dit ook klopt.

Tegoedbon

Zoee1994 — Sat, 11 Jun 2022 17:23:18 +0000

Zojuist iets terug gebracht bij Hunkemöller en tot mijn verbazing kreeg ik niet mijn geld terug maar een tegoedbon. De mevrouw achter de kassa deed er erg lacherig over toen ik vertelde dat ik dit niet acceptabel vind. (Locatie Breda centrum) Om geen enkele manier lukt het een klacht in te dienen bij Hunkemöller zelf. Wat een slechte service en slecht bedrijf. Ik koop hier nooit meer iets en vele met mij zoals ik hier lees.

Tegoed bon

Manuetjuh — Fri, 10 Jun 2022 07:58:45 +0000

Artikel retour gestuurd, tegoedbon gekregen maar deze kan niet eens online ingevoerd worden….

Opdringerige verkoopster

ingrid5267@ — Fri, 03 Jun 2022 19:43:44 +0000

Afgelopen week ben ik naar een vestiging in mijn woonplaats gegaan om een nieuwe bh te kopen. De reden was een gebroken beugel van 1 van mij bh’s . Ik ging voor 1 nieuwe bh , maar door iets gewichtstoename wilde ik een andere maat. De verkoopster was niet erg enthousiast, maar ik kon een andere maat passen. Dit is gelukt, naar mijn eigen oordeel. Bij de kassa wilde ze me direct een tweede bh aanpraten, daar de meeste mensen om de dag de bh gaan wassen en dan nog een alternatief hebben. Ik heb verteld dat ik nog diverse bh’s heb uit dezelfde lijn, en van plan was om weer wat te gaan afvallen. Haar opmerking was toen; gaat dat dan zo snel? Verkoop stond duidelijk op 1 en klantvriendelijkheid op 2. Ik ben dit niet gewend binnen de winkel van Hunkemöller, altijd zeer betrokken dames ervaren. De drempel is nu voor mij wel een stuk hoger geworden, ik stap hier nu niet zo snel meer naar binnen. Jammer! Met vriendelijke groet, Ingrid van der Toorn

Geen geld retour

Koekie100 — Sun, 29 May 2022 11:25:12 +0000

Vandaag wilde ik iets terugbrengen, te klein. Tot mijn verrassing kreeg ik mijn geld niet terug maar een tegoedbon. On line bestellingen krijg je wel je geld terug. Hoe bizar is dit, on line is meer werk met verzending e.d. Dus een reden om nooit meer iets in de Winkel te kopen maar on line. Dit kan toch niet de bedoeling zijn?? Zeer onvriendelijk werd mij verteld dat al jaren zo is en dat het op Je bon staat, nadat je al iets gekocht heb dus. Ik zou gewoon graag mijn geld Terug krijgen net als on line Dit was in filiaal Amsterdam Ferd. Bol

Tegoedbon Hunkemöller

Adzwaan — Wed, 18 May 2022 19:29:07 +0000

Een aankoop gedaan in de winkel waarna deze toch niet juist bleek te zijn. Wilde het retourneren maar kon alleen een tegoedbon terugkrijgen. Nu zit ik met een bon van 50€ die ik niet eens online kan besteden. Je zou toch gewoon je geld terug moeten krijgen! Nu word er voor jou bepaald dat je het geld perse bij hun winkel moet uitgeven, ik vind dat niet netjes.

Geen geld terug

Jody Van Willigen — Sun, 15 May 2022 15:33:36 +0000

Ook aankopen in winkel gedaan (rotterdam beurs) geen geld terug bij het terugbrengen van het artikel die niet paste, maar een bon die idd niet online te besteden is.

Hunkemoller reclames

Cheyenne1991 — Thu, 21 Apr 2022 19:56:41 +0000

Ik vind t ook zwaar irritant en absuut niet normaal dat dit word uitgezonden opbtv waar kinderen naar kijken kunt nog geen tv aanzetten zonder misselijk te worden door deze zwaar onsmakelijke reckames waar je kotsmisselijk van word en bovemdien voor ruzies zorgt in relaties , misselijkmakemd n zeer vrouwonvriemdelijk om op deze manier de mannen op te geilen haal de troep van de buis

Bh's gekocht, maar zitten niet fijn.

Mariaevertse — Tue, 05 Apr 2022 15:46:31 +0000

Op 01-04-2022 3 bh's bij hunkemoller in Hoogvliet gekocht . Helaas heb ik er niet opgelet of de prijskaartjes erop zaten . Bij thuis komst bh's gepast en kreeg een drukkend gevoel erbij. Dinsdag 05-04-2022 terug naar de winkel gegaan en wilde ze retouren . Maar de medewerker weigerde te retouren omdat er op 2 bh's geen prijs kaartje hing en op de 3de wel. Bij de medewerker aangegeven dat ik de bon heb en niet weet waar de prijskaartjes zijn . Ze zei dat kunnen we niet terug nemen want wij moeten weer de kaarten aan vast nieten.

pakket zoek?

B1970 — Fri, 01 Apr 2022 11:58:30 +0000

Ik heb maandag een bestelling gedaan, krijg de dag erna een mail dat mijn pakket onderweg is. Ik wacht tot donderdag en neem contact op met DHL. Ze kunnen mijn zending niet vinden. Ik heb óók geen tracktrace code gekregen.In de app staat dat de bestelling is afgerond. Ik heb al twee mails gestuurd maar ze weigeren te antwoorden. Betaalverzoek is wel al na een dag binnen maar een pakket, homaar!!!

Betaling

Nikki Reuvers — Fri, 01 Apr 2022 08:30:26 +0000

Ik had een bestelling gedaan van 3 producten en kreeg 20 euro korting. Toen ik 1 product terug stuurde ging mijn korting daar ook mee verloren. Dus in plaats van dat de korting van de producten af gaat die ik wel hou is de andere korting weg. Ik moet nu dus €35 05 betalen ipv €26,98. Wat absoluut niet eerlijk is

Vanwege lockdown geen geld terug, maar tegoedbon, deze is niet online te besteden.

Suzan Nagtzaam — Sun, 27 Mar 2022 14:21:09 +0000

Ik had aankopen in de winkel gedaan en wilde dit retourneren. Vanwege lockdown kon ik de winkel niet in en ontving ik bij de deur een papieren bonnetje met qr code ( tegoedbon). Nu wil ik vandaag online bij Hunkemoller bestellen, kan ik de tegoedbon niet gebruiken. Dit is alleen in de winkel mogelijk. Zodoende wil ik mijn bestelling in een winkel afhalen, alleen moet de betaling vooraf binnen zijn en de kortingsactie loopt tot vandaag. Onmogelijk zo.

Slechte informatie

T Hart — Wed, 16 Mar 2022 15:56:51 +0000

Gisteren kocht ik 2 BH’s, 2 verschillende. Vroeg aan de verkoopster 10015518 op 15-03-2022 of ik die in de winkel moest passen of thuis en desgewenst ruilen de volgende dag. Dat laatste bevestigde de verkoopster. Ik wilde afrekenen maar dat duurde heel lang voordat dat kon omdat de computer het niet deed en weer opnieuw opgestart moest worden. Ik dus maar wachten en wachten. De veRkoopster was vriendelijk! Vandaag 16-03-2022 wilde ik de bh die niet goed was omruilen voor een zelfde die wel goed was. Zij verkoopster 10017150 dat ik voor het verschil een tegoedbon zou krijgen! Ook al is het maar een klein bedrag ik heb zelden zoiets klantonvriendelijkheid gehoord! Vandaar mijn klacht!

Bij retourneren krijg je alleen een tegoedbon

Colinda65 — Wed, 09 Mar 2022 08:36:15 +0000

Ik wilde 1 artikel van de 6 aankopen retourneren, omdat deze niet paste. Ik kreeg alleen een tegoedbon en geen geld retour. Dat is zo niet meer van deze tijd. ( wettelijk gezien mag dit ook niet) Ik had van alles gekocht voor mijn dochter in z’huis en deze moest dat daar passen. Schandalige behandeling……

Nieuwe bh beugel gebroken

Jolanda Willemse — Wed, 23 Feb 2022 17:42:29 +0000

Ik heb een nieuwe beugel bh gekocht,maar geen bon meer,na 1x gedragen te hebben is de beugel al gebroken,ik zou graag een nieuwe willen want het is geen goedkope bh.mbg Mevr J.Willemse

Klacht medewerkster Zaandam

mamsen — Tue, 22 Feb 2022 12:51:11 +0000

Ik wil een klacht indienen tegen een medewerkster in het filiaal van Zaandam, maar Hunkemoller zelf is NIET te bereiken via de klantenservice.

Verkeerde artikel

Nina Bartels — Sat, 19 Feb 2022 10:34:41 +0000

Ik had bij hunkemoller met een kortingsbon een bh gekocht. Aangekomen bij hunkemoller kreeg ik de verkeerde bh maar hunkemoller wilde er niks mee doen ik moest het zelf oplossen. Hunkemoller is totaal niet goed bereikbaar online dus nu het pakketje teruggestuurd. Nu is de bh uitverkocht en heb ik mijn kortingsbon niet teruggekregen! Slecht geholpen in de winkel en niet mijn bon teruggekregen.

Besteld ,betaald en door hunkemoller geannuleerd

Moniqueesmeralda — Wed, 16 Feb 2022 13:03:47 +0000

Verschillende bestellingen gedaan in de sale . Je krijgt een mail met de tekst uw artikel is weer op voorraad je bestelt, je betaalt en krijgt een mail dat je bestelling in behandeling Is genomen. So far so good. Je levert je spaartegoed in. Allemaal prima. Niet veel later krijg ik bericht sorry er is iets misgegaan je artikelen zijn niet op voorraad. Je krijgt wel direct je geld terug maar je bent wel je shoptegoed en andere kortingen kwijt. Bellen niet mogelijk alleen een bandje en op mail wordt niet gereageerd . Beetje jammer allemaal

Verkeerde artikel gekregen, maar ze zijn onbereikbaar!

Krully — Wed, 16 Feb 2022 12:19:36 +0000

Had 3 pyjama sets besteld was een actie 2 1 gratis, maar bij een set is een veel te grote broek geleverd. 40min in de wacht gehangen, chatbot doet het, mails gestuurd. Ze reageren nergens op. Ongeveer anderhalf jaar ook gehad met een artikel ook toen lange tijd geen reactie, maar dacht komt door lockdown etc. Maar nu overweeg ik om niet meer bij Hunkemöller te kopen. Zo een slechte service, jammer

Betaalde bestelling nooit geleverd/ontvangen

M0o0nique — Sat, 12 Feb 2022 13:09:45 +0000

Op 22 januari j.l. heb ik online een bestelling geplaatst én betaald. Pakketje zou bij het plaatselijke Hunkemoller filiaal worden afgeleverd, maar daar is het nooit aangekomen. Op de track en trace pagina van DHL staat dat het pakket is aangemeld, maar verder dan dat is het nooit gekomen. Ik heb een paar keer getracht telefonisch contact te krijgen met de klantenservice van Hunkemoller, maar krijg geen enkel gehoor. Op 4 februari een bericht gestuurd via messenger, maar ook dit bericht wordt niet gelezen.

niet naleveren van een bestelling

Lydia Lotter Homan-Steenbrink — Wed, 09 Feb 2022 10:26:58 +0000

27-10-2021 2 bhs gekocht in de Mall te Leidschendam. De 2e bh was niet op voorraad. ordernummer 2453 01000 35291 Diva nine off white E80 Tot op heden is de bh niet aangekomen in Leidschendam bij het filiaal en is mij aangeraden contact met u op te nemen. Dat gaat heel moeilijk vandaar deze mail. Zij hebben de melding verzonden op de ipad maar is nooit ontvangen. Gaarne actie!!!!!!!

ik heb al 4 weken geleden niet mijn bestelling binnen gekregen

EstrellaStolk — Tue, 08 Feb 2022 15:20:58 +0000

de klantenservice neemt al 4 weken niet op erg vervelend en erg klant onvriendelijk ik wil absoluut mijn geld terug en zal hier nooit meer iets kopen.

Slechte klantenservice en foutieve informatie

Jo van der Meij — Tue, 08 Feb 2022 13:10:38 +0000

Vanwege corona ben ik al een poos in quarantaine. Telefonisch kon ik ze niet bereiken, vanwege drukte direct disconnected. Bericht gestuurd via website, geen reactie. Filiaal gebeld. Geen probleem zeiden ze, we houden langer vast. Geen tijdigheid aangegeven. Week later ik kom pakket ophalen, teruggestuurd en bestelling automatisch geannuleerd. Geen mogelijkheid voor mij om producten meer te krijgen. Ondanks mijn contact, werd niet meegedacht ondanks mijn herhaalde pogingen omdat ik niet naar buiten mocht. 2e bestelling zelfs eerder dan de officiële tijdigheid teruggestuurd!

Komen de bestelling niet na en leveren te weinig uit! Wel het totaal bestelde betaald maar nooit het totaal bedrag retour gekregen!

lentebriesje47@gmail.com — Mon, 07 Feb 2022 20:19:49 +0000

Op 31 december 2021 bestel ik 12 onderbroekjes 6 witte en 6 zwart krijg na een week geleverd 6 witte en 1 zwart, a verschillende malen gebeld lijsten ingevuld maar nooit iets vernomen! Het totaal bedrag betaald van € 119.95 ik heb daarna de incomplete bestelling geretourneerd en maar €69.93 retour gestort gekregen, ik heb nu nog € 50.00 tegoed. Ik heb nooi meer iets vernomen! Bestelnr. 353835850 klantnr.7286985 Margreet Heida, Sluiswachter 6 3894CB Zeewolde tel. Nr. 0031628063689

Slechte service

Greet Dijkers — Mon, 07 Feb 2022 11:11:33 +0000

Op 31-1-2022 2 bestellingen gedaan en in winkel laten bezorgen. Track en Trace van DHL ontvangen. DHL gaat langs bij winkel als deze gesloten is. Nu zij mijn bestellingen weer retour gegaan naar gezonden aan de webshop. Hierover contact gehad met een hele aardige mevrouw, deze zou mij via de mail een nieuwe kortingscode van 20% opsturen, dit is ook gebeurd. Maar helaas bij gebruik van kortingscode, krijg ik de melding deze kortingscode is al gebruikt. Ik ben helemaal klaar met Hunkemuller, voor mij geen bestellingen meer daar.

Geldd niet terug, niet eens een half uur na aankoop

Ibtisem89 — Fri, 04 Feb 2022 14:35:54 +0000

Al jaren trouwe klant en retourneer nooit. Dit keer een aankoop gedaan waarvan ik na een half uir toch weer mezelf had bedacht en terug ben gegaan naar de winkel. Maar tot mijn verbazing kreeg ik geen geld terug? Maar via een online bestelling wel? Wat is dit voor gek beleid. Ik wil gewoon mijn geld terug. Ben letterlijk een half uurtje na de aankoop terug gelopen!!

Geen contact mogelijk met de firma

MelissaELLER — Thu, 03 Feb 2022 18:49:38 +0000

Beste, Ik probeer al sinds december in contact te staan met Hunkemoller. Het gaat om goederen die ik nooit heb ontvangen. Ik heb dit meerdere keren gemeld per mail, telefoon en chat. Er werd via de chat dan eindelijk gemeld dat het order niet meer kan doorgaan en dat ik een terugbetaling moet vragen, nog voor ik kon antwoorden werd de chat abrupt beëindigd! Ik wens zo snel mogelijk mijn geld terug!

Meermaals via alle kanalen NIET te bereiken, geld nooit retour gezien

MandyvH — Mon, 31 Jan 2022 14:10:25 +0000

Meerdere keren contact opgenomen over een bestelling die nooit retour verwerkt is terwijl de winkel deze heeft geannuleerd tijdens lockdown. Lange telefonische wachtrijen, in de chat is er niemand bereikbaar, via mail standaardantwoord dat daar ook niemand bereikbaar is. Ook op klacht geen reactie en winkel weet het ook niet. Schandalig slechte service.

Retourzending kwijt

M.samii — Thu, 27 Jan 2022 12:08:56 +0000

Ik heb een pakketje retour gezonden, die nooit is afgehandeld. Ik heb mijn geld niet terug gekregen. Probeer al weken lang contact op te nemen met de klantenservice, maar die zijn echt onbereikbaar. Telefonisch, via de chat, via de mail en via messenger geprobeerd. DHL zegt dat Hunkemöller een onderzoek moet starten, maar als ik Hunkemöller niet kan bereiken, kan er ook niks gedaan worden.

Bereikbaarheid telefonisch/email

Tjipke van der Zwaag — Wed, 26 Jan 2022 11:27:32 +0000

Hunkemoller heeft een hele mooie app waarop men kan bestellen. Ik heb een account aangemaakt, nu probeer ik in te loggen. Maar geef ik mijn wachtwoord ,wordt het niet geaccepteerd. Vraag ik een nieuwe wachtwoord aan krijg ik geen reactie/mail Zelfs niet in de Spam box

Geen pakket geen terugbetaling geen tt

G21041979 — Sat, 22 Jan 2022 15:04:59 +0000

Op 11.01 besteld en betaald. Op 12.01 mail dat pakket onderweg is maar zonder track en trace. Op 20.01 een mail dat mijn bestelling ‘ completed ‘ is met een track en trace code. Bestelling getracked en wat blijkt pakket is niet in de winkel geleverd maar in een pakketten automaat. Echter heb ik nooit een code ontvangen van dhl of Hunkemöller. En dus het pakket door dhl retour naar Hunkemöller. Klantenservice is op geen enkele wijze bereikbaar en reactie op je mail en contactformulier reageren ze niet. De mail komt zelfs terug. In de winkel zijn ze ook niet behulpzaam (een of andere viswijf die er werkt die er niets van snapt). Ik heb en geen pakket en ook geen terugbetaling ontvangen. Dhl beweerd dat iemand anders de levering heeft gewijzigd. Beetje vreemd allemaal. Dit is ronduit slecht….

Slechte service

JuliaJodlowska — Sat, 22 Jan 2022 12:43:13 +0000

Ik heb gisteren voor 103 euro aan lingerie gekocht. Wat al lastig was aangezien het perosonrl niet helpt en niet naar je omkijkt maar wel je artikelen wil aansmeren. Vervolgens wilde ik deze retouren en kon dit ineens niet. Ik zou het bedrag op een cadeaubon Inplaats van op mijn rekening. Bij de aankoop heeft niemand dit gemeld,terwijl er op de site staat dat je je geld terug zou krijgen. Ik vind dit echt belachelijk. Ik wil me geld terug en geen domme cadeaukaafy voor deze nutteloze winkel.