KLACHT.nlHuismerken.nl klantenservice & klachten

Terugbetaling voor geretourneerd product laat te lang op zich wachten

klager0ff220f9 — Fri, 09 Oct 2026 13:46:38 +0000

Ik heb een product geretourneerd naar Huismerken.nl, maar wacht nu al meer dan twee weken op bevestiging van de retour en de terugbetaling van mijn geld. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de creditafhandeling bij de leverancier ligt. Dit duurt veel te lang en ik ben erg ontevreden over de service.

Slechte service en geen levering vervangend onderdeel

klager8bf9dbbf — Sun, 04 Oct 2026 19:12:53 +0000

Ik heb een prieel van € 320,- gekocht bij Huismerken.nl. Na het opzetten ging er een stang kapot. Ik nam netjes contact op voor een vervangend onderdeel, maar sindsdien wordt ik elke week aan het lijntje gehouden. Ik ontvang telkens vage excuses en moet zelf achter de status aan. Ondanks een formele herinnering en het opsturen van nieuwe foto's gebeurt er niets. Hun geclaimde geweldige service blijkt in de praktijk niet te bestaan. Dit is zeer teleurstellend en absoluut geen aanrader.

Geen terugbetaling ontvangen na maanden wachten

klager57aa3f26 — Fri, 25 Sep 2026 12:01:38 +0000

Ik heb een klacht over Huismerken.nl omdat ik al maanden wacht op een terugbetaling. Ondanks dat ik contact heb gehad met het bedrijf, blijft men zeggen dat ze ermee bezig zijn. Ze kunnen de zending niet vinden, maar hebben wel het retourbewijs. Dit is erg frustrerend voor mij en ik ontvang geen duidelijke antwoorden.

Retourzending niet afgehandeld, geen terugbetaling ontvangen

klager439ba781 — Sat, 19 Sep 2026 05:40:34 +0000

Op 18 augustus heb ik een product ontvangen van Huismerken.nl, maar het voldeed niet aan mijn verwachtingen. Ik heb een retouraanvraag gedaan, maar het product is nog steeds niet opgehaald. Ondanks meerdere contactpogingen met de klantenservice, is er geen terugkoppeling gekomen over de status van mijn retour. De afspraak voor het ophalen van het retourpakket op 18 september is niet nagekomen. Ik vind de communicatie zeer stroef en ben teleurgesteld in de afhandeling van mijn retour.

Geen reactie op klacht over kapotte stoelen

klager72e022ec — Mon, 13 Jul 2026 11:24:13 +0000

Ik heb twee weken geleden een klacht ingediend over een kapotte stoel die ik heb ontvangen van Huismerken.nl. Tot mijn grote teleurstelling heb ik geen enkele reactie ontvangen. Inmiddels zijn er nog twee stoelen kapot gegaan, waardoor ik nu in totaal drie kapotte stoelen heb. Ik vind het zeer frustrerend dat er niet adequaat wordt gereageerd op mijn klachten.

Geen levering en communicatie na annulering bestelling

klager0f307567 — Sat, 16 May 2026 18:29:28 +0000

Ik heb in november 2025 een zwarte buitenkeuken besteld en volledig betaald. Inmiddels zijn we maanden verder en is er nog steeds niets geleverd. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar de communicatie blijft uit. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd, in de hoop mijn geld terug te krijgen, maar ook daarna volgde geen oplossing en geen terugbetaling. Mijn ervaring is dat zodra de betaling binnen is, de communicatie volledig uitblijft. Dit zorgt voor veel frustratie en een ernstig gebrek aan vertrouwen.

Niet ophalen van retour

Madesm1 — Mon, 13 Oct 2025 20:33:41 +0000

De gootsteen is beschadigd geleverd. Hij is nog niet uit de doos geweest. De barsten zijn op 3 plekken. We hebben 3 retour datums gehad, waar we nooit iemand gezien hebben. De terugbetaling is ook niet gebeurd.

Geen reactie voor retour

Zvonkobikic — Wed, 08 Oct 2025 06:08:19 +0000

Ik heb een bank en 2 stoelen besteld en ontvangen. De producten zijn van hele slechte en goedkope kwaliteit. Heb retour aangevraagd maar krijg geen antwoord en of retourbon van ze om de producten terug te sturen. Hier niks bestellen want het ziet er op de foto’s prachtig uit , maar in het echt is het zo een slechte en goedkope kwaliteit. Een bank en 2 stoelen (fauteuil) komen in 3 dozen binnen

Ondeuglijke garage voor maairobot

zieltjens — Wed, 21 May 2025 08:32:00 +0000

16 april hebben we de garage voor de maairobot ontvangen Het was een hele klus om alles in elkaar te zetten en vooral de plakfolie verwijderen was een hele klus. Uiteindelijk kwamen we uit bij het monteren van de nok sierlijst maar wat we ook nakeken of we wat fout hadden gedaan lukte het niet deze nok sierlijst te monteren De nok sierlijst is zeker 4cm te kort zodat we aan een kant het konden monteren maar aan de andere kant dat absoluut niet voor elkaar kregen. Op dit moment ligt de nok sierlijst er los op en hebben het met enkele dubbelzijdige plakpads vast gezet, maar of die met regenachtig weer blijven zitten is de vraag. Ook de kunststof grijze noksierfrontjes kunnen hierdoor niet gemonteerd worden. Dit vinden we heel erg jammer en gezien de bevestigingsmaten allen gefixeerd zijn kunnen we de garage ook niet inkorten . Mss dat er nog andere mogelijkheden zijn te verzinnen maar fraai zal dat niet worden.