KLACHT.nlhuis & Hobby klantenservice & klachten

KLACHT OVER SERVICE

Fri, 12 Feb 2016 08:44:52 +0000

Ik krijg nu een email van u met de vraag hoe de klacht van begin vorig jaar is afgehandeld. En of ik tevreden ben. NOU, NIET DUS...... ER IS NOOIT GEREAGEERD EN IK HEB NOOIT MEER IETS VAN SONY GEHOORD!!!! Mijn dochter haar laptop is kapot en zij spaart voor een nieuwe....... WORD GEEN SONY!!!! Zal u ook niet aanbevelen en ga kijken of ik het probleem nog elders kan neerleggen. Met vriendelijke groet, Laura Huisman

Niet geleverd binnen het termijn

Tue, 11 Mar 2014 09:22:07 +0000

Niet geleverd binnen de toegezegde termijn van 5 weken heb daarom zelf een keyboard aangeschaft.Kreeg het artikel nu bezorgd na 7weken en daarom stuur ik het weer terug.Wil alsnog graag mijn geld terug.

Niet geleverd binnen het termijn

Tue, 11 Mar 2014 09:22:06 +0000

Niet geleverd binnen het termijn

Tue, 11 Mar 2014 09:21:53 +0000

Besteld, betaald en NIET geleverd

W. Kriek — Wed, 19 Feb 2014 21:03:57 +0000

Begin januari, via VeilingActies.nl een artikel besteld. Huis & Hobby blijkt de leverancier. Tot nu toe niets ontvangen en op mail wordt niet gereageerd. Ik ben mijn geld denk ik kwijt; geval van oplichting!! Ook VeilingActies.nl heeft hierin een verantwoordelijkheid. Zij verschuilen zich achter het feit dat ze alleen maar 'bemiddelen'. Hoewel zij weten dat minimaal (in mijn geval) twee leveranciers niets leveren en zij daar een platform voor bieden.

besteld betaald en niks

Tue, 28 Jan 2014 08:56:34 +0000

Op 22-01-2014 een artikel besteld en betaald met Ideal. Daarna complete stilte. Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch krijgt men een bandje met de mededeling dat ze erg druk zijn!!!!!.

Ongevraagde mail

Tue, 19 Nov 2013 14:50:42 +0000

Ze sturen elke dag mail en dat is op geen enkele wijze te stoppen!

Ik krijg mijn geld niet terug voor een defecte stoomreiniger bij huishobby.nl

Thu, 19 Sep 2013 14:29:56 +0000

Ik heb in januari via een aanbieding op marktplaats een stoomreiniger aangeschaft. Deze bleek afkomstig van huishobby.nl. Het apparaat werkte niet, dus na telefonisch contact kreeg ik via de mail een formulier wat ik moest invullen en met het apparaat retour moest sturen. Het ging allemaal wat moeizaam omdat het niet rechtstreeks via hun site is gegaan, dus ik had geen referentienummer o.i.d.. Het duurde lang, maar ik heb een nieuw apparaat opgestuurd gekregen. Dit apparaat werkte wel, maar niet voor lang, het apparaat veroorzaakte kortsluiting. Ik nam weer telefonisch contact op (weer vroegen ze naar een ref.nr. uiteindelijk wist hij waar het om ging vanwege het vele e-mail verkeer. Hij herkende mijn e-mail adres) en ik mocht het apparaat weer retour sturen. Ik had wel 2x verzendkosten betaald, maar die zouden ook worden vergoed. Dit keer kreeg ik geen formulier, maar gelukkig had ik de vorige nog bewaard, dus daar alle kosten op vermeld inclusief verzendkosten. Dat was in mei/juni. Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil (80 a 90 euro) maar als ik een mailtje stuur, krijg ik een standaard e-mail dat mijn klacht doorgestuurd wordt naar de desbetreffende afdeling. Bellen kan alleen 's morgens, maar dan ben ik vaak aan het werk. In het laatste bericht wat ik verstuurd heb, heb ik gezegd juridische stappen te ondernemen als ze niet snel tot betalen overgingen. Toen kreeg ik de vraag of ik nog een track en trace nummer had. Geen idee of ik die ooit gehad heb. En nu hoor ik dus al weer een week niets van ze. Heel frustrerend allemaal.

Verkeerd geleverd artikel.

Wed, 17 Jul 2013 09:32:37 +0000

Heb op 28 juni een telescoop besteld (aanbod alleen geldig op die dag)en betaald via mijn creditcard. Op 4 juli ontvang ik een tripod statief, maar geen telescoop en heb dit onmiddellijk per e-mail op dezelfde dag bij Huis en Hobby gemeld. Op 5 juli kreeg ik per e-mail bericht, dat mijn mail naar de betreffende afdeling was gestuurd, maar dat i.v.m. de drukte wel even kon gaan duren. Heb op 12 juli het bovenstaande herhaald met de nodige bijlages en kreeg weer hetzelfde antwoord.

Waar is coolpad nr 2

Thu, 13 Jun 2013 10:58:36 +0000

Heb op 20 mei 2 coolpads besteld die zouden met 2 werkdagen komen, dus niet .23 mei op vakantie maar er was iemand in huis dus niets aan de hand dacht ik, thuis gekomen en post bekeken zat er maar 1 coolpad in de zak. heb meerdere mails gestuurd en krijg geen antwoord.

mevr.Hoorn

Tue, 04 Jun 2013 18:17:26 +0000

we hebben op de Langestraat in Zaandam geen folders gehad deze week.

HuisHobby.nl levering nog steeds niet ontvangen.

Mon, 27 May 2013 12:44:41 +0000

Op 9 mei 2013 een bestelling gedaan, levertijd 5à7 werkdagen! Nu, 27 mei, nog steeds niets ontvangen. Op 20 mei heb ik een e-mail gestuurd met de vriendelijke vraag wanneer mijn bestelling geleverd zou worden. Een dag erna het antwoord van hun, dat de mail was doorgestuurd naar de betreffende afdeling en dat door de drukte en/of de complexiteit van mijn vraag het wel een tijdje zou duren voordat ze contact met mij zouden opnemen. Vandaag, 27 mei, weer een mailtje naar hun verstuurd met dezelfde vraag wanneer mijn bestelling komt. Ik wacht vol spanning hun antwoord af..............maar deze winkel ga ik zeker mijden in de toekomst!

Wel betaald, niet ontvangen

Thu, 28 Mar 2013 19:29:32 +0000

Ik heb op 10 maart 2013 via Internet een Anti-kras Deurbeschermer bij Huis en Hobby gekocht en via iDeal betaald. Ordernummer 1300002291. Bevestiging heb ik per mail ontvangen. Op 11 maart 2013 is het bedrag van mijn rekening afgeboekt ten gunste van H&H. Inmiddels heb ik nog niets ontvangen.Ik heb op 25 maart 2013 een mail gestuurd of men kon aangeven wanneer ik mijn bestelling kon ontvangen. Tot op heden heb ik geen reactie gekregen.

Huishobby.nl /VLS/Outletplanet.nl/Targos.nl

Wed, 13 Mar 2013 15:49:10 +0000

De vele klachten over huishobby.nl zijn niet nieuw! Zoek maar eens op de eigenaar Ed Kieboom, of targos, of outletplanet, of VLS. Overal hetzelfde patroon. Dingen verkopen die ze niet hebben. Het opgegeven Kvk nummer op hun site bestaat niet. Het opgegeven adres is een bedrijvenpand waar men nog nooit van deze mensen heeft gehoord. Bij de Kvk geen Ed Kieboom een telefoon nummer en adres op wat niet juist is. Tel.nr. is al 9 jaar afgesloten en op het adres woont een junk die toegeeft katvanger te zijn voor Ed Kieboom. Bij elk oplichters bedrijf komt ook de naam Marjella Kempkens voor. Zij zegt te werken voor Stichting Schoon, en rara ook dit bedrijf geeft weer hetzelfde adres in Roosendaal als alle andere bedrijven. BESTEL NIETS!! U raakt gegarrandeerd uw geld kwijt. DOE AANGIFTE!!

Onterechte naamsvermelding HUISENHOBBY

Wed, 27 Feb 2013 14:42:03 +0000

In uw bedrijvenregister staat HUISENHOBBY en ik ben de eigenaar hiervan. Het bedrijf waarover de klachten gemeld worden is HUISHOBBY. Ik verzoek u dan ook vriendelijk maar tevens dwingend om de naam HUISENHOBBY aan te passeb in HUISHOBBY.

betaald product maar niet geleverd

Mon, 25 Feb 2013 09:46:52 +0000

Mijn order #1300002113 geplaatstt op 16 februari 2013 ,deze kan nog worden geleverd .maar mijn vorige bestelling is bij andere mensen afgeleverd op een ander adres,niet dat U er wat aan kan doen,maar dit toch voor uw informatie ,laat de artikelen waar zij worden afgeleverd voor ontvangst tekenen.

Product wel betaald niet geleverd

Sun, 24 Feb 2013 10:20:49 +0000

Ik heb op 10-01 2013 een bestelling geplaatst,en betaald met i-deal. Maar tot op heden nog steeds niets ontvangen. Ik heb al vele malen gemaild maar krijg steeds het zelfde antwoord.Steeds wordt er gezegd dat ze niet begrijpt waarom er niet wordt gereageerd op mijn mailtje.Want ze heeft steeds mijn mailtje intern laten rondgaan,dus bij herhaling stuurt ze steeds mijn mailtje rond en vindt het o zo erg. Maar er gebeurd helemaal niets.Ik heb het helemaal gehad met dit bedrijf,en raad iedereen dan ook aan ABSOLUUT NIETS TE KOPEN VAN HUIS/HOBBY

Artikel wel betaald nog steeds niet geleverd

Wed, 20 Feb 2013 21:40:24 +0000

Op 27-01-13 heb ik een aluminium kaarthouder besteld via website www.huishobby.nl en direct betaald via internet. Tot op heden niet geleverd. Diverse malen gemaild, 1 reactie terug: 'Ik zal navraag doen waarom u deze nog niet heeft ontvangen.' maar daarna weer ijselijk stil aan de overkant....

Omruilen product

Fri, 08 Feb 2013 13:42:58 +0000

Ik had een stoomreiniger besteld maar wilde een andere. 31 december 2012 heb ik de stoomreiniger retour gezonden en het was geen probleem de Aqua Laser Gold ervoor in de plaats te krijgen. Verschillende keren contact gehad en de stoomreiniger welke ik retour gezonden heb was goed terug gekomen en iedere keer begrepen ze er niets van dat de Aqua Laser Gold stoomreiniger nog niet verzonden is. Nu krijg ik alleen geen contact meer, via de telefoon een antwoordapparaat en via de mail helemaal niets meer. Ik wacht nu al bijna anderhalve maand op de nieuwe stoomreiniger en begin er echt aardig flauw van te worden.

Verkeerde levering

Wed, 16 Jan 2013 12:10:34 +0000

Er is geadverteerd met een lokkertje op marktplaats, zijnde een keramische messenset. Geleverd wordt een stalen messenset. Beide stonden in de catalogus van www.huishobby.nl. contact is moeizaam. Per telefoon wordt op een bandje geadviseerd te mailen. Per mail komt een standaard antwoord; ik heb uw bericht doorgestuurd naar de afdeling. Het laatste ontvangen bevat een soort excuus; ivm drukte of de complexiteit van uw vraag kan het antwoord langer op zich laten wachten. In gewikkeld is het niet. Volgens instructie is het verkeerd geleverde op mijn kosten geretourneerd. Wachten is op de verzendgegevens van het bestelde produkt