Klacht: huis aan huis AH bonus

op 10 februari 2018 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

8 maanden geleden - Geachte heer Köhker, Bedankt voor uw bericht op deze website. U geeft hierin aan dat uw folder van de AH al meerdere malen op dinsdag zijn afgeleverd in plaat van op zaterdag. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en wil u namens PostNL mijn excuses hiervoor aanbieden. Ik wil hier graag een melding voor aanmaken zodat dit met de betrokken medewerkers besproken kan worden. Hiervoor heb ik nog wel wat extra informatie nodig. Kunt u aangeven of u een Nee/Ja of Nee/Nee sticker heeft? Heeft u verder wel gewone post van ons ontvangen op zaterdag? Ik hoor het graag van u. Met vriendelijke groet, PostNL

Bericht van PostNL

8 maanden geleden - Geachte heer Köhker, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben wij aanvullende informatie van u nodig. Wij hebben u daarom een bericht gestuurd met het verzoek om aanvullende informatie. Wij hebben tot nu toe geen antwoord van u ontvangen. Met vriendelijke groet, PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 12 februari 2018 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Köhker,

Wij hebben u onlangs om aanvullende informatie gevraagd. Helaas hebben we hier geen reactie op ontvangen. Om deze reden heb ik uw melding afgesloten.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice; http://www.postnl.nl/klantenservice/

Met vriendelijke groet,
PostNL

Heeft op 12 februari 2018 om 10:23 geantwoord

op 29-01-2018 om 11.16 uur heb ik een bericht ontvangen van KLACHT.NL met het verzoek voor aanvullende info. op 29-01-2018 om 11.28 uur heb ik via die site geantwoord dat ik geen sticker op mijn brievenbus heb en dat de post soms ook na 17.00 uur wordt bezorgd. het antwoord ging noreplay@klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Dolf Kohler