KLACHT.nlHudsons Bay klantenservice & klachten

smart watch Michael Kors kapot

Francien013 — Mon, 05 Jul 2021 13:56:06 +0000

Ik heb een Micheal kors horloge gekocht. Nu is de achterkant waar mee je het oplaad ineens los. Ik denk dat er nog garantie op zit, maar ik heb nooit een kassabon gehad. Wel online via de hudson’s bay account. Hierop kan ik niet meer inloggen omdat hudson’s bay failliet is. Ik kan nu het horloge niet meer laten maken omdat ik de bon niet meer heb.

Kapot horloge MK

Alisha00 — Fri, 20 Nov 2020 17:35:49 +0000

Ik heb een Micheal kors horloge gekocht. Nu is de achterkant waar mee je het oplaad ineens los. Er zit nog ruim een half jaar garantie op maar ik heb nooit een kassabon gehad. Wel online via de hudson's bay account. Hierop kan ik niet meer inloggen omdat hudson's bay failliet is. Ik kan nu het horloge niet meer laten maken omdat ik de bon niet meer heb.

2 rechtste schoenen

Susannajan — Sun, 24 May 2020 09:54:03 +0000

Ik had op de mannenafdeling schoenen van Hugo Boss gekocht. Toen die tijd was het erg chaotisch in de winkel het was niet opgeruimd etc. Nu kwamen we erachter dat er 2 rechtse schoenen in de doos zitten! Het personeel had veel beter hun producten moeten organiseren en controleren! Het was zo een zooitje in de winkel dat zelfs de schoenen door elkaar lagen. Zo Kun je je producten niet aanbieden en zeker niet van merken zoals Hugo Boss! Nu is de Hudson Bay failliet en weet ik niet waar ik terecht kan om hulp te krijgen. Ik hoop dat ik via dit platform hulp kan krijgen!

schoen binnen 3dagen kapot

jibo — Fri, 06 Dec 2019 21:22:58 +0000

calvin klein schoenen in tilburg gekocht na 3 dagen bijna heel de opdruk vd schoen af.geen bon maar wel afschrift pinbetaling en wordt gewoon niks mee gedaan

Garantie smart watch

Robclaassen — Mon, 02 Dec 2019 08:39:11 +0000

Smartwatch gekocht bij Hudson Bay voor mijn vrouw 379 euro. Michael Kors. Na 10 maanden defect 2 keer opgestuurd. Nu gaf Hudson Bay door fallissement Breda (open tot einde van het jaar) geen geld terug. Werden doorverwezen naar Just Brand die onder de fossielgroep valt. Tegoedbon gehad van uiteindelijk 210 euro. Die 179 euro is waarschijnlijk de winst van Hudson Bay. Na veel morren geaccepteerd maar voel me toch bestolen.

Dummy Smartwatch verkocht

AnielBalradj — Thu, 21 Nov 2019 22:30:16 +0000

Ik heb vandaag mijn Smartwacht gehaald. Dit was laatste model, dus kreeg show model mee. Eenmaal thuis aangekomen ben ik bezig geweest met het verbinden en ect. Ook heb ik alles op inter gezocht, maar kwam achter dat dit een dummy horloge is, waarbij je de functionaliteit kunt zien ect. Maar meer niet.. Nu staat op mijn bon, omdat wij gaan sluiten is het niet mogelijk om uw product te retouren of te ruilen. Wat nu?????.. Dit geintje heeft mij ruim €200,- gekost.

Misleidende korting

B13H03 — Tue, 19 Nov 2019 17:13:27 +0000

Vandaag getracht een paar schoenen te kopen. Er stond een bordje met 20% korting op de laagste prijs. De laagste prijs was €75. Dan kom je bij de kassa en wordt je geacht €69 af te rekenen. Ik ben geen rekenwonder, maar volgens mij is 20% van 75 nog altijd 15, en zou de prijs dus €60 moeten zijn. De caissière vond ons maar irritant toen we er iets van zeiden en gaf aan dat de prijs van de kassa leidend was. Wij gaven aan dat we het er niet mee eens waren en kregen als antwoord: dit is de prijs en ik kan er niets aan doen. Wij zij daarop vertrokken, zonder schoenen.

Productie fout schoenen

Ryannevdkolk — Sat, 12 Oct 2019 11:47:02 +0000

Ik heb eergister (donderdag) schoenen gekocht. Eenmaal thuis bleken de schoenen kapot te zijn. Ik ben er mee naar een schoenmaker geweest, deze vertelde dat het om een productie fout ging en dat ik er mee terug moest naar de winkel. Dit heb ik gedaan, maar hudson bay wil niet toegeven dat het een productie fout is en kan ik dus fluiten naar mijn geld en de schoenen. Geld terug is voor hun geen optie. Alleen een ander artikel uitzoeken, terwijl ik heb aangegeven niks nodig te hebben. Ik vind dit erg vervelend en voel me als klant niet gehoord. Gr. Ryanne van der Kolk

Expiratie punten

Mon, 02 Sep 2019 09:19:57 +0000

Ik heb 22 juni 2019 een klantenkaart bij de Hudson's Bay aangevraagd. Ik heb mijn mail in de gaten gehouden maar kreeg sinds die tijd alleen reclame van Hudsons Bay. Ik heb 12 augustus 2018 nogmaals aankopen gedaan en deze konden weer weg worden geschreven op mijn nieuwe klantnummer. Ik gaf aan dat ik nog geen e-mail had gehad en ik heb gevraagd deze opnieuw te versturen bij de kassa. Ik heb nadien niets vernomen en nu ik bij een volgend verzoek het advies kreeg de app te installeren zag ik dat per 1 september 2019 mijn punten zijn verlopen. Ik heb gebeld met de klantenservice en zij melden dat ik 3 e-mails heb gehad en dat ze daarmee niets meer voor me kunnen betekenen. Regels zijn regels.

reservering verkocht

Wed, 14 Aug 2019 16:40:57 +0000

Omdat de linkerpump van een paar pumps (sale) onvindbaar was heb ik mijn telnr achter gelaten want ik wilde dolgraag het paar kopen. Later werd ik gebeld en ik heb beloofd ze binnen een week op te komen halen. Ik kwam vijf dagen later en ze bleken de dag ervoor verkocht te zijn. Ik ben echt heel erg teleurgesteld en eigenlijk ook heel boos. Dit is geen service!

Lange verzendtijd en verkeerde levering

Tue, 06 Aug 2019 16:14:50 +0000

Na dat ik bijna een week op mijn pakketje heb gewacht heb ik tot mijn verbazing de verkeerde maat binnen gekregen. Tot mijn grootste ergernis kon hudson’s bay niks anders regelen dan opnieuw te bestellen en opnieuw de lange levertijd aan te gaan. Kom ik op de site is de maat die ik had besteld uitverkocht. Pech.

Medewerker zonder verstand van zaken sieradenafdeling

Mon, 08 Apr 2019 21:10:12 +0000

Afgelopen zaterdag was ik tijdens glamour day bij het filiaal rotterdam en was er 20 procent korting op het merk cluse. Ik heb hiervan een horloge en wilde er een armbandje bij. De verkoper haalde het bewuste armbandje uit de vitrine. Het waren twee bandjes in elkaar maar volgens hem waren die per ongeluk in elkaar gehaakt geraakt dus 1 bandje haalde hij er af. Ik wilde het kopen maar er stond geen prijs op. Hij ging er mee naar de kassa en zei 44.95 euro. Ik vroeg of daar de 20 procent nog van af ging. Nee, dat was niet zo de korting was er al af. Ik vond het te duur voor 1 dun bandje dus niet gekocht. Vandaag zit ik even op de site te kijken en tot mijn stomme verbazing en grote ergernis! staat het betreffende armbandje daar te koop: WEL dus een dubbel bandje en originele prijs 44.95. Het gaat om cluse essentielle rosegold set armband. Wat vind ik dit een ontzettend slechte zaak!!!!!!! Zulk incapabel personeel. Geen wonder dat het slecht gaat met het bedrijf. Het dubbele bandje met 20 procent korting zou ik zonder meer hebben gekocht dus dit is ook weer omzetverlies.gaat nu om een relatief klein bedrag maar komt wellicht ook voor met veel hogere bedragen!!!!

Witte vlek die niet verdwijnt

mainiac — Fri, 29 Mar 2019 23:03:50 +0000

Ik heb vandaag een Ballin shirtje gekocht en pas toen ik thuis kwam zag ik dat er een wit streepje onder een van de letters zat die niet weg te krijgen is. Dit is dus duidelijk een fabrieksfout en ik wil mijn geld terug

Smeg waterkoker

Sat, 09 Mar 2019 15:36:11 +0000

Ik heb minder dan een jaar geleden een smeg waterkoker gekocht. Nou is aan de bovenkant van het waterkoker het kleur aan het afbrokkelen. Ik ben langs geweest bij hudsonsbay en zij zeggen dat het een fabrieksfout is en dat ik zelf met smeg hierover contact moet opnemen. Waar zijn mijn consumentenrechten?

Misleiding en tester gekocht lijkt het ipv nieuw artikel.

Sat, 12 Jan 2019 08:58:40 +0000

Hallo, ik heb een geur gekocht die had duidelijk een fabrieks fout. Sprayer lekte en zat los. Terug gegaan met bon en na eerst beschuldigd worden het was mijn fout maakten zij zogenaamd een uitzondering. Kreeg 47 euro op giftcard. De geur hadden zij niet meer. Geld retour kon niet. Met giftcard andere geur gekocht maar verkeerde van CK als kado. Volgende dag terug te ruilen en geld erbij te doen. Wat bleek ruilen is geen optie bij hen gesealed of niet het is geen optie. Gebeld met klantenservice. Die vertelden mag geruild worden. Zij namen kontakt met de winkel. Winkel zegt mag niet valt onder makeup zogenaamd zoals op de bon staat. Makeup en parfum zijn totaal twee andere zaken. Vervolgens de geur die ik kocht was de laatste en er zat geen plastic eromheen maar de mevrouw verzekerde mij hij was nieuw maar even erin kijken mocht niet. Bij thuiskomst bleek er al wat uit te zijn. Nu zit ik met een gebruikte geur, de verkeerde geur, en daar beroepen zij zich op dat alles de shuld van de klant is en zij niets ruilen ongeacht wat. Je zou maar een parfum kopen van 150 euro en niet kunnen ruilen terwijl alles netjes verzegeld is etc. Schande dit, pure oplichting en misleiding. Ik kan er niets mee omdat het een kado was en ik ipv CK2 CK All moest hebben. Heb nu 47 euro weggegooid in feite. Schandalige behandeling. Op de bon staat niets over geuren maar in hun kleine letters lijkt het onder makeup te vallen. Deze winkel is een schande. Mvg

Afspraken worden niet nagekomen

Tue, 01 Jan 2019 13:37:23 +0000

Vreselijk onkundige medewerkers en een warenhuis dat niet alleen verzuimt de afspraken na te komen maar tevens de wet op diverse manieren overtreedt: - levertermijn wordt niet gehaald; de bestelling is meer dan 2 weken onderweg geweest omdat het zou zijn kwijtgeraakt. - na bestelling ongeopend retour te hebben gestuurd en ontbinding van de overeenkomst volgt er geen tijdige terugbetaling (wettelijke regel: uiterlijk 14 dagen na ontbinden overeenkomst) ook is er alweer iets mis gegaan in het magazijn. - Hudson Bay weigert de verplichte wettelijke rente na het overschrijden van bovengenoemde termijn te betalen. - tot dusver nog helemaal geen terugbetaling, inmiddels meer dan 5 weken verder (!) het bedrag is al enige tijd onderweg. dit zou maximaal 14 dagen duren, maar ook deze termijn is inmiddels overschreden. Vanzelfsprekend is de irritatie intussen hoog is opgelopen en mijn geduld echt op is. De vraag is of ik ooit mijn geld van Hudson Bay terug krijg.

Klacht Hudson’s Bay: 6 artikelen besteld, 5 gekregen.

Sun, 30 Dec 2018 20:07:54 +0000

Samen met mijn moeder een order geplaatst op Hudson’s Bay. In totaal 6 artikelen besteld, bestelling kwam pas na 5 dagen aan maar dat kan gebeuren. Tot mijn grote verbazing miste er een artikel en dus hadden we niet 6 maar 5 artikelen ontvangen. Gebeld met de klantenservice en na enige overleg(5 min in de wacht) werd mij verteld excuses namens ons bedrijf, het is ergens misgegaan en we sturen het artikel alsnog na. Ik dacht oke goed. Vandaag belde ik weer want had geen email gekregen hierover en tot mijn grote verbazing werd mij verteld ja er staat hier dat we gaan onderzoeken waar het is misgegaan en we komen erop terug in het nieuwe jaar. Sorry maar wat is hier de bedoeling van? Waarom krijg ik excuses te horen en dat de jas word nagestuurd en dag later een heel ander verhaal? Ik had hoge verwachtingen van de winkel aangezien het vaak word vergeleken met de bijenkorf maar dit is meteen een tegenvaller en ik overweeg om er nooit meer te bestellen. Leuke is dat de jas alleen Online te bestellen was... MY BAD

Problemen met ruilen

Fri, 28 Dec 2018 21:28:25 +0000

Voor de kerst had mijn zoon voor een cadeau twee t shirts gekocht bij hudson bay in den haag centrum. Hij had alleen de papieren kaartjes eraf geknipt en ingepakt je wilt tenslotte niet het prijskaartje erop laten. Maar bij passen bleek beide t shirts te lang te zijn dus moest geruild worden. We hadden de kaartjes bewaard en bon dus naar de winkel gegaan om te ruilen. Bij de kassa gezegd dat wij de kaartjes eraf hebben gehaald omdat het om kado ging. Gelijk al zeggen ik weet niet of je dan je geld terug krijgt. Nu nog het mooiste van verhaal toen hij het uit de tas haalde beweerde hij nog dat het gedragen was. Nou sorry het was veel te groot dus gepast te groot en in de tas gedaan. Meneer moest er iemand bij halen. Die kwam terug met een dame en die zei we nemen het niet terug het is gedragen ik zeg dat ik dit niet echt klantvriendelijk vond om dit zo te beweren omdat dit niet het geval was er zat trouwens nog een kaartje in de nek die mijn zoon wel had laten zitten met inpakken. Ik vond de manier niet netjes om zomaar een klant te beschuldige en ik kon een tegoed bon krijgen. Nou echt ik heb het aangenomen maar ik ben erg onvriendelijk benaderd.

Memberkorting bij aanmelding

Wed, 28 Nov 2018 19:52:58 +0000

Ik heb me aangemeld als member bij Hudsons Bay. Ze adverteren met € 10,- memberkorting (bij besteding van € 50,-) als je je aanmeldt. Nu krijg ik wel een aanmeldingsmail maar geen voucher voor € 10,- korting. Tevens komt deze niet in beeld als ik ingelogd ben en ik mijn winkelwagen afreken. Wat een misleiding om member te worden.

10% klacht niet gekregen

Tue, 31 Jul 2018 19:05:18 +0000

Ik heb de hudsonsbayapp waarin ik een melding kreeg dat ik als member zijnde 10% extra kortjg krijg op 50% korting dus totaal 60%. Er staat verder geen restricties. Het volgende is te lezen:” En als Member krijg je nog eens 10% extra korting. Dat tikt lekker aan! Deze actie loopt tm 8 augustus 2018”. Ik heb met deze gegeven vandaag (29 juli 2018) gewinkeld en meer dan €200 aan kleding gekocht. Bij de kassa hoor ik dat die 10% niet voor elke merk geldt. Dat vond ik heel vreemd en erg teleurstellend. Nergens staat dat en de betreffende actievoorwaarden heb ik nergens kunnen vinden. Ik heb verder niks met de cassiere gedaan of iets tegen gezegd daar zij daar niks aan kan doen. Maar ik voel me soort van belazerd. Ik ben erg teleurgesteld en ben ook wel boos dat dit niet DUIDELIJK wordt gecommuniceerd. Kan me klein beetje indenken dat het misschien in de winkel hangt maar in de app toch wel. Je brengt mij tot bewegen via een pushbericht en dan toch weer niet met je geborgen restricties.