KLACHT.nlHubo Belgie klantenservice & klachten

20% op alles

Christelme — Thu, 16 Oct 2025 09:14:13 +0000

Beste, Reeds voor de 2de maal sta ik met mijn aankopen (4 x petroleum 20l ) aan de kassa omdat er een promotie is van 20% op alles bij gebruik van de app klantenkaart waarbij de korting niet wordt gegeven!? In discussie met de winkelbediende, alsook de klantendienst opgebeld. De winkelbediende zei dat de petroleum in promotie staat en daardoor geen korting kon geven, wat helemaal niet juist is want ik koop die daar altijd aan aan 47,50 euro. Toch mocht hij dit niet doen. Ik begrijp dat de bedienden daar niks kunnen aan doen maar er staat wel heel duidelijk op alles, dit zonder kleine verwarrende letters!? Dan maar de klantendienst gecontacteerd die me gewoon mijn mailadres vroeg om hun manier van werken toe te sturen. Wou deze niet geven, gaven dan hun mailadres waar ik moest naar sturen, maar dat heeft geen enkele zin, hier gaat het mij om wat ik lees en dat is op alles, met app en voor een minimumprijs van 40 euro Echt onbegrijpelijk en verkeerde reclame! Zoiets zou niet mogen. Weet niet waar met mijn frustratie en oneerlijke behandeling naartoe en vandaar bij jullie terecht gekomen in de hoop dat de 20% ook aan mij word gegeven en/of het belangrijkste dat ze hun promotie aanpassen en heel duidelijk maken! Met nog steeds, ik betaal altijd 47,50 euro voor de petroleum, dus helemaal niet afgeprijsd! Dank bij voorbaat Vriendelijke groeten C

Verjaardagsbon van 15%

Soetinck bart — Tue, 21 Jan 2025 14:53:05 +0000

Beste ik verjaar 7/1 krijg een kortingsbon van 15% van hubo geldig 1 maand nu ga ik naar de winkel om een boormachine en opbergrek kom aan de kassa en is de bon niet geldig omdat het in solden staat in januari staat alles in de solden wanneer kan ik hem dan gebruiken het gaat om

fiets klacht

Miroslaw — Tue, 20 Aug 2024 18:35:38 +0000

Geachte Ik heb een fiets gekocht in uw winkel. de klacht werd voor de derde keer ingediend omdat het probleem niet is opgelost. Fiets drie keer geadverteerd om dezelfde reden, drie keer niet gerepareerd. Er zijn bijna drie weken verstreken sinds de laatste klacht en de fiets is nog steeds niet gerepareerd. Ik heb een fiets gekocht om mee riiden, maar er zijn nog steeds klachten en niemand doet er iets aan. in overeenstemming met de consumentenrechten als de verkoper het beschadigde artikel niet repareert(en dit duurt nu al enkele maanden) de consument heeft recht op terugbetaling... als de klant op deze manier wordt behandeld lk vraag om terugbetaling of om een nieuwe fiets... Groetjes

Waardeloze Service

patrick del — Fri, 12 Jul 2024 09:25:21 +0000

ik kocht vorig jaar in augustus een minerva electrisch fiets . ik weet minerva is faiet ik vandaag 12/7/2024 naar de hubo in genk hasseldweg 26 3600 Genk daar zijden ze breng de fiets maar naar hier Maar kan meer dan 1 maand duren !!!!!!!!!!. wij weten niet waneer er een techniker langs komt ik zij bel mij op als de technieker komt Nee dat gaad niet Binne brengen de fiets anders gebuurd er niets ik kan mij fiets niet missen hij rijd nog moet ik dan te voet gaan GOEDE Service

Product werd verkocht met garantieperiode van 5 jaar , doch blijkt dat dit enkel geldt indien product werd geregistreerd

DWES — Thu, 03 Aug 2023 10:43:47 +0000

ik heb in dec 2018 een Karcher vuilwater pomp aangekocht in de Hubo van Tessenderlo . Op de doos van het toestel stond in grote letters 5 jaar garantie . Afgelopen week ging mijn pomp defect . nog binnen de garantie periode van 5 jaar , dacht ik deze te kunnen laten herstellen onder garantie . Wat blijkt nu , dat deze garantie periode enkel geldt als ik het toestel zou geregistreerd hebben op de website van Karcher . ik had dit destijds niet gedaan omdat mijn dit niet werd verteld om te doen en ook omdat dit niet in de handleiding van de pomp stond . Nu vind ik dit persoonlijk niet kunnen . In het groot op de doos vermelden 5 jaar garantie en dan achteraf zeggen dat deze 'verlengde ' garantie periode enkel gebeurd indien toestel geregistreerd werd . dit is misleiding van de klant . Ik heb dat ook zo gemeld via telefoon aan de lokale HUBO filiaal medewerker , docg die schermen zich af met de melding dat dit niet aan hen ligt , maar aan Karcher !

Onvriendelijk

Lucske2205 — Mon, 31 Jul 2023 13:21:38 +0000

Geachte, Net aankoop gedaan in Hubo sint katelijne waver. Had een draad op haspel per meter doorgeknipt. Totaal 4 m. Toen ik aan de kassa stond werd mij gevraagd of ik deze zelf had doorgeknipt. Haar houding veranderde compleet. Ze riep een collega om na te checken hoeveel meter dit was en welke prijs de meter. Heb haar dit gezegd maar had geen oren wat ik zei. Na een paar minuten waren ze er aan uit welke draad het was en hoeveel de prijs was. Na het afrekenen riep ze aan de kassa naar haar collega dat het blad blijkbaar niet groot genoeg was hoe we het moesten doen. Dit om niet direct te zeggen dat ik niet kon lezen dus.. dat je dit tegen mij zegt hoe het normaal in zijn werk gaat daar kan ik perfect mee leven. Maar in het volle van de winkel roepen naar haar collega en dit terwijl er volk aan de kassa stond vind ik erover en betuigd van weinig respect naar de klant toe. Toen ik haar zei dat ik dat blad niet had gelezen kwam er een koel lachje op haar gezicht. Mensen aan de kassa achter mij hun gezichten spraken wel boekdelen dat ze dit er ook wel over vonden. Met vriendelijke groeten Van Vaeck Luc

verf van verfmengmachine

pvd van dooren — Sat, 03 Jun 2023 08:49:21 +0000

wij hebben bij hubo turnhout verf laten mengen maar we hadden die graag omgeruild dit is gewijgerd door pesoneel omdat ze dat niet mogen, volgens hen hadden we dat op de site kunnen vinden , dit zouw horen bij maatwerk maar ik lees niet elke site voor ik een winkel binnen stap. volgens onze informatie is hubo niet in regel met de informatie , op het kastiket staat duidelijk omruilen binnen 30 dagen daar staat niet op ( behalve maatwerk of gemengde verf ) grtjs

Kraslot kras en win: korting bon van 5 euro niet ontvangen per mail en kan ook niet downloaden

Jim Geyskens — Mon, 15 May 2023 17:25:29 +0000

Bij het ingeven van ons kraslot kregen we onderstaande melding, maar we kunnen onze korting bon niet ontvangen, noch per mail noch downloaden. Graag een oplossing voor dit ongemak! Ons mail adres: geyskens.jim@gmail.com ------------------------------------------------------------ Ontvangen melding: Helaas! Deze keer heb je geen hoofdprijs gewonnen! Maar geen nood, bij elke aankoop vanaf €25 in je Hubo-winkel ontvang je een nieuw kraslot (zolang de voorraad strekt). Je maakt dus nog steeds kans om 1 van de fantastische prijzen te winnen. Bovendien krijg je van ons 5 euro korting op je volgende aankoop bij Hubo! (Bij aankoop van min. €25) ----------------------------------------------------------------------- Ontevreden klant Jim Geyskens

tegoedbon 10 euro

johan De Dobbeleer — Fri, 10 Mar 2023 16:25:25 +0000

beste , zoals ik altijd doe haal ik alles bij hubo , tot vandaag ! ik kom aan de kassa in hubo Zottegem en leg alles op de band , ik betaal en heb 49,96 euro ! als goede klant vraag ik om mijn 10 euro bon en wat blijkt , ik heb 0,04 eurocent te wijnig gekocht !! dit vind ik schandalig en ga nooit meer naar HUBO !!!!!!!!!!!!

aankoop met gebrek

Bherke — Mon, 20 Feb 2023 09:34:46 +0000

Koop een geiser in dec 2022 installeer deze en op het moment dat ik het water open, geeft deze geiser een lekkage,de geiser (gas) heeft nog niet gebrand. ga terug naar de winkel en krijg daar te horen dat we moeten schrijven en bellen naar een bedrijf om deze geiser te komen controleren. ONDERTUSSEN LOOP HIER EN DAAR IETS MIS EN zitten we al meer dan 2 maanden zonder warm water. Miijn vraag is , wie moet hier voor gaan lopen en schrijven als het gaat om een heel nieuw stuk?? In Maasmechelen zeggen ze dat dit de klant moet doen Dus als het nu gaat om een serrie van fouten nin dat type geiser moet elke klant dan gaan lopen voor herstelling . Dus bij nieuw aankoop niet gebruik??? krijgt de klant een compensatie ?

Cadeaubon

Ovatta — Sun, 15 Jan 2023 08:48:12 +0000

Onlangs was er bij Hubo België een actie: per aankoopqchijf van 50€ kreeg je een cadeaubon van 10€. Als trouwe klant bij hubo, had ik verschillende bons verkregen via deze actie. Gezien er 2 bons op vervaldag kwamen op 16/01 e.k.,ging ik langs bij Hubo Oostende om 1 en ander aan te kopen. Tot mijn grote verwondering werd er 1 bon uitgewisseld en de 2 de bon was ( zogezegd) ongeldig, m.a.w kon niet verwerkt worden. Dat is nu wel het toppunt, tegoedbonnen die door Hubo worden uitgereikt,waarvan de geldigheidsdatum nog Niet overschreden is, worden geweigerd!!! Mijn kaartnummer bij Hubo: 2 062 041 843 396 NB: ik kan natuurlijk naar een andere winkel gaan en daar eens proberen, maar dichtstbijzijnde Hubo winkel is op 16 km. En rekening houdende met de huidige brandstofprijzen is dat geen evidentie. Graag een correcte oplossing hiervoor. Mvgr Nadine vanthorre

verkeerd product bij online bestelling

emmanuel de vooght — Tue, 20 Dec 2022 13:48:08 +0000

Een bestelling online schroeven en pluggen,mijn vriendin haalt de artikelen op in de hubo in brugge. Wat blijkt als ik s'avonds thuiskom,de online bestelling is niet wat ik besteld had,het zijn andere schroeven en pluggen,bij melding van de verkeerde artikelen en bij het tonen van het kasticket,mag je fluiten naar je geld en krijg je waardebon,en moet ik iets kopen dat ik niet nodig heb.Dit was mijn eerste bezoek aan de hubo en zodoende ook de laatste

Teveel betaald

Chris Carleer — Thu, 08 Dec 2022 11:19:00 +0000

Ik heb op 21 oktober keitjes besteld waren niet in voorraad meer dan een maand en half later maar mijn korting liep niet meer alhoewel ik het helemaal wou betalen maar dat moest niet voorschot was genoeg maar neen hoor geen korting Geen nood ik zet er nooit nog een voet binnen was super klant maar nee dit pik ik niet Grt chris

Verfmengservice

Isabel Desforche — Sat, 08 Oct 2022 18:21:04 +0000

Heel spijtig dat tijdens een periode waar 30% korting gegeven wordt op verf, er geen personeel aanwezig is dat voldoende afweet van verf om de klant te helpen. We gingen de winkel buiten zonder verf. Jammer voor ons maar ook voor Hubo.

Verwondingen opgelopen bij het nemen van Pvc buis

Wim Van Beeck — Wed, 22 Jun 2022 10:02:04 +0000

Op 21/06/2022 hebben we een PVC buis 80mm zwart aangekocht bij Hubo Ekeren Belgie Met het wegnemen van 1 buis is heel de stapel naar beneden gevallen en die hebben met echtgenoten op 2 plaatsen zwaar geraakt. Haar linker been staat een blauwe plek van 20 cm lang ,haar grote teen van rechter been is gewond en bloede Na controle huisarts bleek hij niet gebroken te zijn. Bij melding van dit voorval aan de kassa, was het antwoord , jullie zijn niet de eerste maar hier willen ze er niks aandoen Dit alles zou niet gebeurd zijn als ze er een lat voor zouden plaatsen Graag hier over antwoord aan Wim Van Beeck palmstraat 88 kapellen mail: wim.vanbeeck@telenet.be

2,5l voor €101 promotie- 25 %vermengmachine

Marcel Wuyts — Thu, 17 Mar 2022 15:59:28 +0000

Dit heb ik vandaag betaald Product omschrijving: L.exp gevel mix 2,5l White Is dat niet te veel betaalt € 101? Hopelijk op een positief antwoord Groet ik U MARCEL WUYTS PUTTESTRAAT 126 3130 BEGIJNENDIJK 0472641352

herstelling kantenmaaier

jo Sonck — Thu, 09 Sep 2021 06:29:41 +0000

Beste, Op 8 september bracht ik mijn kantenmaaier Black en Decker ter herstelling binnen in het filiaal van Hubo Lokeren. Blijkt dat ik mijn aankoopticket niet meer heb en ik dus bijgevolg deze kantenmaaier niet voor herstelling kan voorleggen volgens uw niet al te klantvriendelijke kassier Lien. Het kan toch niet zijn dat ik van elke aankoop de tickets dien te bewaren. ik vraag geen garantie, ik vraag herstelling. Graag uw antwoord op de alsnog herstelling van mijn kantenmaaier. Deze keer graag op een klantvriendelijke manier en spoedig daar het gras blijft groeien. Met vriendelijke groeten,

herstelling kantenmaaier

jo Sonck — Thu, 09 Sep 2021 06:29:38 +0000

Onbeschoft personeel aan de kassa

PAsystems — Fri, 30 Jul 2021 13:14:17 +0000

Ik ga regelmatig winkelen bij Hubo.Ik ben verhuist en ga nu naar de winkel te Beveren- Leie Waregem. Ik sta op 30 juli aan de kassa met mijn goederen en een houten lat heeft geen barcode. Verkoopster aan de kassa zegt heel bot: zonder barcode geen verkoop ik moet mijn goederen betalen en dan terug binnengaan om de barcode van die lat te gaan zoeken. Ik vraag of ze iemand van de afdeling kan roepen of eens opzoeken in haar computer. Neen dat kan niet. Onbeschoft, echt onbeleefd. Ik ga beter naar Brico die wat verder is maar ze zijn ten minste vriendelijk daar

Ontevreden

Pascal arits — Fri, 09 Jul 2021 16:06:53 +0000

Ben trouwe klant voor 10 duizenden euro per jaar zie op naam arits/craeghs van eycklaan 93 en nog andere adressen, ik had mijn zoon ingeschreven op vacatures via interim, hij werd aangenomen in 4 min tijd, wat ten koste ging achteraf van zijn job, als filiaal verantwoordelijke moet je weet wat een kind 16 jaar gevolgt heeft en verstandelijk kan, mijn zoon heeft een ingetrokken persoonlijkheid, speciaal school gevolgt. Maar is niet te lui voor te werken, maar als je een fout maakt word je final naar huis gestuurd, spijtig als je als filiaal leider je niet genoeg informeert en kennis hebt hoe je als eindverantwoordelijke hiermee omgaat. Niet alleen ben ik zeer teleurgesteld in het Hubo filiaal, Ons als klant en durft dit zelf te zeggen zijn jullie kwijt voor altijd, en ik die dacht dat het om omzet cijfers ging, en niet om de macht die sommige gebruiken als filiaal leiders. Nogmaals ik ben fier dat mijn zoon 16 onder de vakantie nog gaat werken, zo zijn er niet veel meer. Meer woorden ga ik hier niet aan besteden, gewoonweg triest en on goochelt. Mvg arits/Craeghs

Onvriendelijkheid

olpola46 — Thu, 06 May 2021 08:01:35 +0000

Bij het betreden van de Hubo Lanaken met mijn vrouw werd ik heel onvriendelijk te woord gestaan door een van de medewerkers omdat we maar één winkelkar in gebruik hadden. Punt 1: we moesten alleen aan de balie zijn en niet in de winkel zelf. Punt 2: ik ben moeilijk ter been en gebruik een stok om te lopen dus voor mij is het moeilijk om ook nog eens een winkelkar te duwen.

Aanvraag voor een bestelling

Wiestje — Sat, 13 Mar 2021 16:05:09 +0000

Geachte Dit moet even van mijn hart , ik heb een lijst van 10 producten waarvan er 2 een verkeerde bestelnummers hadden dit was het probleem 1 volgens de verkoopster was het 2de probleem dat ze dat niet deden een bestelling klaarzetten omdat ze niet alles binnen hadden ik was bereid om hetgeen ze binnen hadden te betalen Maar dit is nog niet alles Ik ben op woensdag 10/3/21 ze hadden mij gezegd dat ze mijn zouden opbellen tegen sluitingstijd tijd wat niet gebeurde de volgende dag ook geen bericht tot dat ikzelf op zaterdag in de nammidag naar de Hubo getrokken om te vragen naar mijn bestelling DAN KWAM HET ANTWOORD DAT DOEN WE NIET EEN BESTELLING KLAARZETTEN Mijn executies maar ik zet geen voet meer binnen in geen enkele HUBO Nochtans was ik een goede klant Getekend Roose Aloys