KLACHT.nlHuawei Technologies Netherlands… klantenservice

Vermiste smartwatch en gebrek aan communicatie

klager103d1337 — Fri, 10 Jul 2026 07:53:49 +0000

Op 27 juni 2026 heb ik via de officiële Huawei-webshop een smartwatch besteld. Helaas is de zending sinds 30 juni niet meer in beweging gekomen en uiteindelijk als vermist aangemerkt. Sindsdien heb ik meerdere keren contact opgenomen met Huawei, zowel per e-mail als telefonisch. Mijn dossier is meerdere keren geëscaleerd en ligt inmiddels bij de hoogste interne afdeling. Ondanks alle escalaties heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie of concrete oplossing ontvangen. Mijn klacht richt zich niet op de medewerkers van de klantenservice; zij zijn vriendelijk geweest en hebben mijn dossier telkens doorgestuurd. Het probleem is dat de afdeling die bevoegd is om een beslissing te nemen, geen enkele inhoudelijke terugkoppeling geeft. Inmiddels zijn we bijna twee weken verder en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik weet niet of Huawei een vervangend product zal versturen of mijn aankoopbedrag zal terugbetalen. Hierdoor blijf ik volledig in het ongewisse. Ik verwacht van Huawei een duidelijke en tijdige communicatie, zeker wanneer een bestelling zoekraakt. Ik hoop dat deze klacht ertoe leidt dat mijn dossier eindelijk inhoudelijk wordt behandeld en dat er op korte termijn een vervangend product komt.

Defect raken van mijn smartwatch binnen garantietijd.

Mariet Billekens-Roelofs — Tue, 18 Jun 2024 06:28:04 +0000

Mijn smartwatch ging defect binnen de garantietermijn. Hij zou niet zonder betaling gemaakt worden. Na een eerdere klacht zou hij toch gemaakt worden en kreeg ik een waardebon van €50 die 2 maanden geldig was ( dit was een wassen neus want er is daar niks te koop onder de €50 nog geen horloge bandje). 9 april kreeg ik te horen dat hij klaar was en opgestuurd zou worden. Maar helaas ook na wekelijks mailen weet niemand waar hij is en hoe dat het ermee is. Communicatie kennen ze daar niet tussen de afdelingen. Ik verwacht hem niet meer terug. Zeer slechte service, ik koop echt niks meer van Huawei als dit zo wordt afgehandeld.

Reparatie van smartwatch van defect binnen garantie tijd.

Mariet Billekens-Roelofs — Mon, 19 Feb 2024 16:44:03 +0000

Mijn smartwatch ging defect 2 weken voor het aflopen van de garantietijd. Meteen via mail gemeld. Ik kreeg een mail terug waarin stond dat ik hem nog niet kon opsturen omdat het service centrum eruit lag. Ik zou mail krijgen en een verzendlabel als ik hem kon opsturen. Dat dus 4 weken later gedaan . Toen kreeg ik een mail met een factuur die ik eerst moest voldoen. Na tig keer gemaild te hebben dat het niet mijn schuld was dat hij buiten garantietermijn binnen was gekomen zouden ze toch gaan bekijken of ze hem konden repareren. Na een maand nog weer gemaild toen waren ze nog aan het bekijken wat ze konden doen ik zou er nog van horen . Maar nu weer een maand verder nog niks vernomen.

aan/uit knop

tim bitter — Fri, 17 Nov 2023 12:49:41 +0000

L.S. mij vrouw en ik zelf hebben een Huawei 11 5g toestel. Maar bij beide funcioneert de aan / uit knop steeds slechter. Ben bang dat ze een keer niet meer aan te zetten zijn? Kunt u dit verhelpen, vr gr tim bitter

Reparatie

Edward van Wooning — Fri, 16 Jun 2023 19:23:57 +0000

Vind het echt heel treurig wat de service reparatie van Huawei verricht. Reparatie smartwatch gt 2 pro 1: drie keer ter reparatie/euvel niet verholpen 2: twee keer update, beweren dat horloge in orde is, wat niet het geval is 3: Derde reparatie, geven aan dat er een nieuw moederbord in zit en software geüpdatet. Horloge . heeft zelfde probleem 4: Krijg niet mijn eigen horloge terug maar een ander met hetzelfde probleem 5: Hartslag afwijking 50 slagen per minuut en aangeven dat alles in orde is. 6: ondertussen ben ik nu meer dan 7 weken mijn horloge kwijt.

Huawei betaald mijn retour niet terug

MauriceC — Fri, 12 May 2023 09:07:45 +0000

Op 19 maart 2023 heb ik een tablet gekocht op het Nederlandse website van Huawei. Meteen na het ontvangst heb ik besloten toch een ander model te bestellen. Ik heb op 23 maart een retour aangevraagd en heb het tablet in het ongeopende verpakking met het door Huawei geregelde DHL zending teruggestuurd. Dit maar een paar dagen na het ontvangst gezien dat Huawei de retour eerst moest goedkeuren. Het begon al fout te gaan bij het terugsturen, de koerier stond aan de deur voordat ik een etiket had ontvangen van Huawei. Meteen na het ontvangst van de etiket ben ik met de auto naar de DHL gereden en het pakket persoonlijk overhandigd. De koerier heeft de terug levering aan Huawei bevestigd. Ik heb nogmaals contact opgenomen met de service desk om te vragen waarom op mijn profiel op de Huawei website onder de retour van de bestelling het ontvangst bevestiging werd getoond. Het werd mij verzekerd dat de retour was in orde en dat zij ook de bevestiging van de koerier hadden ontvangen en dat ik binnen een paar dagen de terugbetaling zou ontvangen. Vanaf 23 maart zijn er ongeveer 60 e-mails heen en weer gegaan, maar ik word elke keer gevraagd om additionele informaties te leveren, wat ik meteen doe, al zijn altijd de zelfde informaties die gevraagd worden, maar de terugbetaling wordt niet goed gekeurd. De zeer onprofessionele helpdesk blijft maar wijzen naar een zogenaamde ‘’hogere afdeling’’, maar er wordt niet een bevestiging gegeven van de status en waarom de terugbetaling niet wordt goedgekeurd en ik word elke keer geïnformeerd dat als zij wat horen ik op de hoogte gesteld zou worden. Als een nieuwe representatieve van de helpdesk de zaak overneemt worden 1000 excuses aangeboden dat dit niet de normaal gang van zaken is en dat zij het meteen zouden bespreken met de HOGERE afdeling. Maar als nog wordt weer teruggekoppeld dat de retour in behandeling is en dat ik een terugkoppeling zal ontvangen. Ik heb inmiddels telefonisch contact genomen met het hoofdkantoor. Heb uitgebreid gesproken met een office medewerker, die ook bevestigde dat dit manier van handelen niet de correcte is, het werd beloofd dat ik een terugkoppeling zou ontvangen, weer alle gegevens achter gelaten. Dit was inmiddels 3 weken geleden maar tot vandaag nog steeds niets gehoord. Vanochtend nogmaals voor een terugkoppeling gevraagd en dit is weer de tekst dat ik van de afdeling ontvang: ''Beste Klant, Bedankt voor uw bericht. Ik heb helaas nog geen terugkoppeling ontvangen zodra ik deze heb ontvangen zal ik u direct op de hoogte houden. Met vriendelijke groeten, D…. ( ik laat de naam achterwegen) Huawei Customer Service Team'' Ik heb ook contact opgenomen via LinkedIn met de manager van de customer service afdeling, kort uitgelegd dat ik een zeer slechte ervaring heb met de customer service, maar hierop ook niet een reactie ontvangen. Ik koop al 30 jaar online, maar heb nooit zo een slechte ervaring gehad als met Huawei.

Slechte communicatie reparatie status

Pijltje — Mon, 20 Feb 2023 21:30:37 +0000

Klacht Ik bezit een Huawei Watch 3. Deze heeft een bekend probleem. Het horloge kan niet updaten, wat blijkens internetredactie vaker voorkomt en vermoedelijk te maken heeft met een ouder type moederbord. Ik heb het horloge op 2 januari naar Huawei verzonden ter reparatie. Dit verloopt via de klantenservice. Het verzenden fin al mis door een foute adressering vanuit Huawei op hun verzendlabel. Hier moest ik zelf achteraan en dit probleem oplossen. Uiteindelijk werd de ontvangst van het horloge op 10 januari 2023 bevestigd. Vanaf dat moment zit al te wachten op een status update. Customer Service Nederland beweert geen rechtstreeks contact te hebben met het reparatiebedrijf. Vreemd, aangezien ik wel via Customer service mijn reparatie moet aanmelden. De gemiddelde wachttijd zou momenteel iets langer zijn dan twee weken, vanwege drukte. Ik wacht nu al meer dan 7 weken op een update!! Niemand kan mij kennelijk vertellen hoever men is met mijn reparatie of waarom dit zo lang duurt. Uiteindelijk zou de manager van customer service dit escaleren, maar sindsdien zijn er 5 dagen verstreken en nog geen nieuws....dit ondanks mijn wekelijkse vraag wat de status van mijn reparatie is. Ik wil nu eindelijk wel eens weten wat de status van de reparatie is en wanneer ik mijn horloge gerepareerd en wel werkend (dus met update mogelijkheid) retour kan verwachten.

Geen garantie

Rob30 — Fri, 16 Dec 2022 09:29:44 +0000

Mijn horloge de gt2 smartwacht stopte ermee via de chat retour ticket gehad en klokje moest naar brussel na 2 weken klokje terug helemaal blij . Na een half uur weer stuk wederom opgestuurd vele malen via de chat mail telefoon gevraagd waar mijn klokje bleef nu na bijna 9 weken een mail gehad met een factuur van €287.00 om het klokje te repareren want er zou vloeistof schade zijn geen reparatie en stuk terugsturen €30.00 ???? Klokje zit nog in de garantieperiode en zou waterdicht moeten zijn er zitten zelfs zwemfuncties op. Via mail en chat word geen oplossing geboden met andere worden klokje kwijt binnen de 2 jaar. Dus mijn advies koopt nooit iets meer van Huawei

Losse knoppen als spare parts kunnen niet worden opgestuurd

Rupke99 — Mon, 05 Dec 2022 09:03:37 +0000

Van mijn Smartwatch GT2e classic is een knop afgegaan. Na contact met Huawei blijkt dat ze deze knoppen in hun service centrum hebben. maar dat het alleen mogelijk is de volledige horloge ter reparatie op te sturen. Het is een kwestie van niet willen om deze parts te leveren, ipv niet kunnen. Jammer genoeg heeft de service medewerker dit geprobeerd, maar de supervisor verbiedt dit. Dat noem ik nou een gebrek aan service Huawei.

Losse knoppen als spare parts kunnen niet worden opgestuurd

Rupke99 — Mon, 05 Dec 2022 09:03:34 +0000

Betaal app

Gea Vink — Mon, 17 Oct 2022 16:16:01 +0000

Na een update werkt de app van sms betalen niet meer

Binnen 1 maand is mijn Smart watch GT 2 Pro is kapot 4 maanden bezig met reparatie

Niks123456 — Thu, 29 Sep 2022 09:44:31 +0000

4 maanden geleden heb ik Huawei Watch GT 2 Pro gekocht. Na één maand was het kapot. Ik heb de klantenservice hiervoor gebeld en op hen verzoek heb ik de horloge voor reparatie gestuurd. 3 weken later heb ik het terug gekregen maar het was niet gerepareerd. Na paar keer bellen een ene manager Jim te hebben gesproken (via chat) moest mijn horloge naar Brussel voor de reparatie. Daarvoor was het nog een opgestuurd naar Amsterdam. Na reparatiebeurt van Brussel heb ik ze nog eens benadert, want het probleem was niet opgelost. Het moest naar hogere afdeling (ik zou niet weten wat dat is) voor denk ik 5de keer geëscaleerd worden. Het is nu twee weken geleden dat ik niks van de hogere hand heb gehoord. Ik had echt niet verwacht dat Huawei zoooo slechte service / product zou hebben. IK RAAD NIEMAND AAN OM IETS VAN HUAWEI TE KOPEN. Koop je en is het kapot gegaan dan is het waarschijnlijk verstandiger om dat ding weg te gooien. Huawei klanten service is een klaagmuur die niets doet

Service na levering van een defect product l

Beverstraat — Fri, 26 Aug 2022 16:44:24 +0000

Op 4 augustus heb ik een niet werkend toetsenbord ontvangen. Op 5 augustheb ik dit via de chat gemeld. Ik zou per mail verder geholpen worden maar kreeg geen reactie. Uiteindelijk weer via de chat de keuze gekregen tussen repareren en retourneren. Product geretourneerd. Door Huawei op 19 augustus ontvangen. Nu hoor ik via de chat dat het nog wel een week gaat duren voor Huawei een nieuw toetsenbord opstuurt. Waarom is mij op 5 augustus niet geadviseerd om mijn geld terug te vragen en het opnieuw te bestellen? Dat had veel tijd en moeite maar vooral ergernis bespaard. Dit is de tweede keer dat ik een defect product ontvang. Bij mijn defect geleverde FreeLace pro heb ik het inmiddels opgegeven, na een reparatie zonder succes.

Geluid defect

wjaschumacher — Wed, 04 May 2022 15:19:15 +0000

Als ik word gebeld trilt het toestel ,geen geluid ,ook bij whatsapp geen geluid . Kan gewoon bellen ,als ze mij bellen geen beltoon. Toestel is van 2019

Derde keer dat update telefoon ontregelt. Huawei doet NIETS.

mickela — Tue, 03 May 2022 11:39:08 +0000

Voor de derde keer zprgt een grote Android update, die door Huawei wordt 'vertaald' naar EMUI, er voor dat mijn telefoon ontregeld is. (Ik heb overigens automatisch updaten uitstaan, maar dat wordt overruled door Huawei.) De vorige keer deed mijn geluid het niet meer. Nu kan is het snelmenu / bedieningspaneel met icoontjes voor het aan/uit zetten van je wifi, vliegtuigmodus, zaklantaarn etc verdwenen. En de mogelijkheid om naar rechts te swipen is verdwenen. Om bij de laatste pagina met apps te komen, moet ik nu 6x naar links swipen ipv 1x naar rechts. De letters zijn in ene allemaal met zwart omrandt, waardoor het lijkt alsof ik scheel kijk. De letters van mijn alarmklok zijn allemaal bold, ook die van de alarmen die uit staan, waardoor ik niet meer het onderscheid kan zien tussen welke aan en welke uit staat. Als ik op facebook iets like, wordt dit niet meer blauw of bold, maar blijft grijs. Allemaal geen vooruitgang dus. Een vriendin die een Samsung heeft, heeft deze problemen niet. Duidelijk een Huawei schil probleem. Al diverse malen met Huawei gemaild en gebeld, maar ik krijg alleen standaard antwoorden en filmpjes met wat er allemaal verbeterd is met EMUI 12 en als er iets niet functioneert, dat ik mijn telefoon 'gewoon even' terug moet zetten naar de fabrieksinstellingen (zonder dat er bij wordt verteld wat je daarmee allemaal nog meer kwijt raakt...). En als het me niet zelf lukt, dan moet ik maar naar een servicecentrum gaan, daarvan hebben ze er wel 3 in heel Nederland. Moet ik zeker vrij nemen en het halve land door reizen om een fout te laten herstellen die Huawei veroorzaakt heeft en weigert op te lossen. Er wordt geen enkele moeite gedaan om te begrijpen wat mijn probleem is, en te kijken hoe dit opgelost kan worden, of hoe ik dit met instellingen kan herstellen. Dus GEEN ENKELE SERVICE OF HULP van Huawei, ondanks dat ik een telefoon heb van € 900,00. NOOIT MEER HUAWEI VOOR MIJ!!!!

Watch GT2 sensoren werken niet meer

Raymond van Tol — Fri, 25 Mar 2022 20:19:23 +0000

Al maanden bezig oplossing te vinden voor smartwatch die nog maar sporadisch hartslag, stress, slaap en zuurstof meet. Al 2 keer opgestuurd ter reparatie, maar probleem is niet verholen. Huawei weigert een passende oplossing te geven in de vorm van nieuw product of geld terug en wil voor de 3e keer horloge terug hebben voor reparatie, terwijl ze zelf het probleem niet kunnen vinden.

galarij

britt333 — Tue, 27 Jul 2021 12:07:10 +0000

mijn fotos in galarij blijven een laadteken midden in de foto aangeven ookal is de foto al geladen

Steeds melding nieuwe tag geregistreerd

Mary geurtsen — Tue, 04 May 2021 12:09:07 +0000

Wat kan ik doen steeds melding nieuwe tag geregistreerd. Geen nieuwe apps

Na update 9.1.0 wifi niet meer bruikbaar

Alex0313 — Sun, 21 Mar 2021 07:28:09 +0000

Mobiel vraag extra autheticatie na laatste update. Werkt niet meer via wifi Deco van Ziggo.

Apps

C van krimpen — Thu, 11 Mar 2021 16:39:01 +0000

Ik kan apps niet updaten en op de apk die via pedal search moet downloaden kan ik niet mij contacten in voeren.

Gratis product bij aanschaf telefoon en horloge foutje op de site??

Pmvw — Mon, 08 Mar 2021 19:58:43 +0000

Huawei komt acties niet na. al vanaf dec 2020 bezig om de beloofde band4 bij een bestelling van de p30lite en een horloge gratis te ontvangen. In totaal 3 maanden bezig geweest. En op 25 februari weer een poging gewaagd. Poging 7 kreeg toen te horen dat het op 29 dec al bekend zou zijn dat het een foutje op de site was??. Bijzonder. Vandaag gesproken met de klantenservice. Ze hebben ze van hogehand te horen hebben gekregen dat de band4 niet geleverd gaat worden, maar dat ik een ter compensatie een voucher van 10 euro krijg...maar dat die alleen te gebruiken is bij aanschaf van een product van af 100 euro. Wie wordt hier in de maling genomen!!!! Ik zal nooit meer een Huawei product aanschaffen...

Geen Google software

CindyJ — Fri, 05 Mar 2021 10:10:42 +0000

Doordat ik nu geen Google software meer heb op mijn Huawei p40 pro kan ik diverse app niet of niet optimaal gebruiken, vooral de Nederlandse apps zoals, Videoland, bankieren en de ring app. Erg jammer!

Retour maar nog geld retour

Muskus107 — Thu, 18 Feb 2021 18:58:30 +0000

Eind december heb ik twee smartphones retour gestuurd compleet en netjes in orginele verpakking. Via de huawei helpdesk kreeg ik hiervoor twee retourtickets aangeleverd. Na veel bellen en mailen met moeilijk nederlands sprekende of verschillende medewerkers heb ik met veel moeite na 6 weken 1 retour geld terug ontvangen. Wederom bellen en nailen en huawei medewerkers zijn er mee bezig ze willen het escaleren, ze verwijten dat er geen smartphone in de verpakking zat etc... nog steeds in afwachting van de andere retour melding en restitutie en frustratie over deze afhandeling.

Wacht al meer dan 2,5 maand op mijn restitutie van mijn retour

EmileP12 — Thu, 28 Jan 2021 10:19:58 +0000

Ik heb op 11 november een laptop binnen gekregen welke ik de dag erna heb geretourneerd. 17 november werd de ontvangst hiervoor bevestigd. Tot op de dag van vandaag heb ik echter nog geen geld terug gekregen terwijl zei mij vertelde dat het 14 tot maximaal 30 dagen kon duren. Meerdere keren contact gezocht en telkens vertelden ze mij dat het goed komt en dat ze het escaleren. Het is elke keer hetzelfde, maar het geld is nog steeds niet ontvangen.

Wacht al maanden op het geld van een geretourneerde bestelling

Ferid Bilgic — Tue, 19 Jan 2021 08:37:11 +0000

Heb in oktober een laptop besteld. Deze ongebruikt retour gestuurd. Wacht nu ruim 2 maanden om mijn geld terug te krijgen. Neem je contact op, dan krijg je telkens het zelfde verhaal: Onze excuses ik zal het escaleren. Bel of mail je een week later, dan wordt er gezegd dat het is geëscaleerd maar er nog geen bericht is van hogere hand.

Huawei levert niet de upgrade naar Android 7 voor mijn P9Lite

asjoker — Fri, 06 Nov 2020 09:55:17 +0000

Ik heb een Huawei P9Lite, gekocht in 2016. Garantie liep to/m eind 2018. De telefoon werd geleverd met Android 6. in 2017 heeft Huawei in Nederland te upgrade naar Android 7 (met EMEI 5.0) uitgerold. In 2018 is nog een security-patch beschikbaar gekomen en ook in 2019 is er nog melding van een security-update. Ik heb echter nooit deze upgrades gekregen. Als ik check via de telefoon dan staat er geen update voor me klaar. 5 weken geleden een call aangemaakt bij Huawei. Aangegeven (en gecchecked door Huawei) dat het een standaard telefoon is, legaal gekocht in Nederland en al die tijd in gebruik. Huawei beloofd dat ze alsnog de update beschikbaar zullen stellen, maar ik bel nu elke week en er is geen voortgang. Ik heb recht op die update(s) en nu beginnen er apps uit te vallen, waaronder mijn internet bankieren omdat de Android versie te laag is.

Huawei Freebuds 3i. Na 10 dagen kapot.

Jens0388 — Mon, 12 Oct 2020 09:24:25 +0000

Huawei freebuds 3i gekocht via de huawei website. 10 dagen later laden ze niet meer op, oortjes zelf doen het maar de oplaadcase doet helemaal niks meer.

Huawei p20 lite problemen niet opgelost

Aj921 — Sat, 26 Sep 2020 11:14:48 +0000

Hallo, ik heb hier eerder een klacht ingediend als tallship (ik kan helaas niet meer inloggen via dat account). Ik ben er achter gekomen dat het om de fido-beveiligingssleutel gaat. Iedere keer weer wordt de laatst bekende instellingen teruggezet. Ik heb gekeken of ik de beveiligingssleutel kon veranderen maar dat gaat helaas niet. Ik heb contact opgenomen met huawei maar dan krijg ik te horen dat ik een mailtje moet sturen naar huawei. Dat heb ik geprobeerd maar de mail (Gmail) blijft synchroniseren en stuurt niks door. Er verdwijnen foto's. De telefoon loopt snel leeg. Als ik bovenin het scherm vast hou en naar beneden haal, zie ik de fido sleutel even opflikkeren. Daaronder zie ik een prullenbak, die daar voorheen niet zat. Tevens zie ik bij mijn gegevens dat het garantiebewijs donkergrijs is. Dus kan het niet zien. Op de telefoon is mijn telefoonnummer onbekend dit terwijl ik toch echt het nummer heb ingevuld. Ook zijn de updates in appgallery kleiner dan er vermeld wordt. Bijvoorbeeld: HMS core was 89mb nu 39,1mb. Er staat een streep door de grote update. Ik kan nergens terug vinden hoe dat mogelijk is. Ik had een code ontvangen via Gmail maar die is weg. Ook via sms, ook die is weg. Ik kan veel instellingen niet meer aanpassen. Sms is mms geworden en constant op de achtergrond en via roaming maar kan dat niet aanpassen. Met contacten hetzelfde probleem. De fido-beveiligingssleutel hetzelfde maar die is ook constant op internet. Ik begrijp er niks meer van. Ik had 2x avast erop gezet maar op de huawei werd gemeld dat er een verkeerd bestandje in het 2e gedeelte zat (niet in het antivirusprogramma zelf) . Dus het 2e gedeelte maar weer verwijderd. Het 2e gedeelte gaat om veilig opschonen. En ga zo maar door.

ruim 3 maanden contact, nog steeds geen oplossing ondanks garantie

HuaweiLachtertjeVanDeWeek — Wed, 16 Sep 2020 19:35:42 +0000

Al meer dan 3 maanden ben ik met de NL huawei customer care in contact over een set freebuds oordopjes die kapot gegaan zijn binnen de garantieperiode. Dit staat allemaal zwart op wit, in een inmiddels 40 pagina's tellende emailwisseling. Ik stuurde voor de 2e keer een set freebuds twv 159 retour omdat ook deze set binnen de garantietijd kapot ging. Daarop stuurden ze een nieuw setje aan mij op, maar dan de lite versie, van mindere kwaliteit en waarde. Daarna kreeg ik het aanbod van een 30 euro tegoedbon, echter alleen te gebruiken bij een aankoop in hun shop bij een bedrag van 300 euro. Uiteraard niet akkoord gegaan. Vandaag komen ze, nadat ik aangaf dat ik er klaar mee was en andere kanalen in zou gaan schakelen, ineens met het voorstel om per hoge uitzondering freedbuds 3i aan mij op te sturen, om te ruilen met de lites. Ook deze 3i's zijn qua nieuwprijs net iets meer dan de helft van de nieuwprijs van de dopjes die stuk gegaan zijn. Het zou ze sieren als ze dit nu eens oplossing als een A merk bedrijf. Mij lijkt het opsturen van de freebuds pro die in oktober nieuw uitkomen en een nieuwwaarde van 179 euro hebben inmiddels de meest passende oplossing. Ik kwam er vandaag achter dat deze dopjes in oktober uitkomen nadat ik opzocht wat de waarde is van de 3i's die ze mij vandaag hebben voorgesteld. Ik heb recht op minimaal dezelfde prijs en kwaliteit als de dopjes die ik opgestuurd heb gekregen, daar komen de freebuds pro het dichtst bij in de buurt. PS het 40 pagina's tellende pdf bestand kan ik u indien nodig uiteraard mailen. vr gr Mike

Van kastje naar de muur en weer terug

BartPS — Mon, 07 Sep 2020 09:40:31 +0000

Openingsactie van de webshop begin augustus... Huawei p40 pro 50% korting. De eerste dag een huawei p40 pro gekocht. De 2e dag een laptop voor mijn partner. Aardig wat geld neergelegd en de service is echt op te janken. Ik had gebruikt gemaakt van hun kortingsactie en zat bij de eerste 10 klanten welke de P40 pro voor de helft kreeg.. Nouja de helft, de originele prijs was 300 euro meer dan bij Bol.com. Toch gekocht en smartwatch aangevinkt. Het duurde heel lang tot ik de orderbevestiging binnen kreeg. Vlak daarna zie ik dat ik enkel het toestel heb betaald voor €550 euro terwijl op Huawei Facebook €499 stond. Ik zag ook geen smartwatch.. Direct aanspraak gemaakt op dit bericht en de medewerker ging kijken wat ze kon doen. NOOIT MEER WAT GEHOORD! De dag daarna werd de telefoon geleverd en er zat geen flipcover bij (dat wel beloofd was). Ik wederom op FB bericht en ze gingen er naar kijken. NOOIT MEER WAT GEHOORD.. toen maar gebeld en de jongen vertelde mij dat hij het ging regelen. Nu 1 maand later weer eens een bericht gestuurd en de medewerker zegt doodleuk dat ik hier geen recht op heb omdat het niet op de factuur staat!! Ik heb mijn onmacht ge-uit en verteld dat ik spijt heb en ik het dan maar op gaf. De medewerker deed niets en wenste me een prettig weekend.......... Daarnaast had ik samen met die P40 pro een smartwatch besteld (combinatiekorting). Deze is nooit aangekomen en stond ook niet op de pakbon. Ook daar meerdere keren voor gebeld en gemaild en er is niets mogelijk, mits ik de bestelling compleet zou retourneren en opnieuw zou bestellen (zonder alle kortingen dus). Ik heb serieus zo'n grote spijt van al onze aankopen. Ik ben al jaren trouwe Huawei gebruiker maar de volgende wordt geen Huawei meer. Net nu ze hun klanten zo hard nodig hebben gooien ze hun eigen ruiten in. En medewerkers op de chat werken langs elkaar af en zijn nergens van op de hoogte! Wel kan huawei mij 20 keer in een week bellen voor een klanttevredenheid. Dat kan dan wel weer. En als ik dan aangeef dat ik problemen heb, is het ineens niet de juiste afdeling.

Verkeerde levering

kbtang — Thu, 27 Aug 2020 08:44:31 +0000

Ik heb een Huawei Matebook D15 besteld met een bijbehorende sleeve. Na ontvangst van mijn pakket bleek de sleeve voor laptops zijn met een maximum van 14 inch. Dit is vreemd omdat ik de keuze kreeg via Huawei om extra accessoires bij te bestellen. Zodoende heb ik gekozen voor de sleeve. Huawei had een mooie aanbieding: 50% korting op de laptop, €50 extra korting en korting op bijbehorende sleeve. De actie was vanwege een grand opening van de Huawei Store. Bleek dus dat ik de € 50 extra kortng niet kreeg, omdat ik al 50% korting heb gekregen. Zo stond het niet op de site, maar goed ik heb het zo gelaten. Maar terug komen op de sleeve. Ik heb de laptop nu bijna 3 weken en de klacht loopt al 3 weken. Ik wil gewoon een sleeve wat past op mijn laptop (15,6 inch) of een draadloze muis als vervanging van de sleeve of laptop retour in gebuikte status. Steeds kreeg ik te horen dat het naar een hogere, specialere afdeling moet. Nog steeds geen antwoord. Ik heb nu een sleeve van 14 inch 3 weken in huis en ik word steeds aan het lijntje gehouden.

Slechte afhandeling klacht Free Buds Huawei

WKre081969 — Fri, 24 Jul 2020 07:34:57 +0000

Ik heb een setje Free Buds, binnen het garantietermijn, retour gestuurd naar het Service Center van Huawei. Geheel compleet met originele verpakking en in zeer goede staat. De klacht is dat 1 vd 2 elke keer de verbinding verliest en uitvalt. Na een week krijg ik ze niet gerepareerd retour met de reden artikel 9 AB en D. Hierbij mijn reactie op de redenen van Huawei; A) Hoezo normale slijtage vd apparartuur of de normale veroudering van apparatuur? Ze zijn vervangen rond 19-03-2019, dus dit is al een vervangend paar (2e klacht) omdat de andere ook al kapot gingen, dus volgens mij vallen ze nog gewoon binnen de garantievoorwaarden van 24 maanden. B) het product niet op een normale en gewoonlijke wijze gebruiken; HOEZO, graag feiten, ik ben er harstikke zuinig op! Ik kan foto's overleggen van de staat van het doosje en de Freebuds, daar zit geen enkel krasje op of andere zichtbare schade. D) Onjuist gebruik, misbruik of nalatigheid ... dit is echt te GEK voor woorden. Nalatigheid .... misbruik?!?!?! .... dit slaat werkelijk alles!!! Dan hadden de Free buds en/of doosje er wel heel anders uitgezien. De combinatie B en D vind ik echt te ver gaan gezien de staat van het product! Je voelt je gewoon persoonlijk aangevallen ......

Huawei vind geen passende oplossing voor probleem

AnoniemB96 — Mon, 13 Jul 2020 15:56:10 +0000

Klacht als volgt gemeld bij Huawei. Na update EMUI 10 kan ik mijn scherm niet meer openen om apps in te zien. Vermeld bij Huawei. Gaven als tip cache geheugen te verwijderen. Dit gedaan middels hun aangegeven methode. Vervolgens werkt mijn telefoon nog steeds niet naar behoren. Teruggekoppeld naar Huawei. Gaven aan dat ik mijn telefoon maar moest resetten en een backup moest maken. Het is toch te gek voor woorden dat ik gedwongen wordt mijn telefoon te updaten, want hier kom je niet onderuit. De update vervolgens niet goed werkt en ik dan maar mijn hele telefoon mag resetten.

Huawei p30 pro blijft opstarten na update

Ria 2509 — Wed, 08 Jul 2020 20:32:08 +0000

Blijft opstarten, althans poging tot.. Maar start niet compleet op, blijft hangen en begint opnieuw.

Elke ochtend opnieuw de pincode invullen

Merel2000 — Thu, 25 Jun 2020 06:26:20 +0000

Hallo ik heb de huawei p30 pro. Elke ochtend wordt ik wakker en is m'n telefoon uit zichzelf opnieuw opgestart en moet ik steeds de pincode ervoor invullen. Waarom is dit? Hierdoor gaat mijn wekker niet af.

Kan niet bellen

Kreeft 1966 — Thu, 11 Jun 2020 09:46:52 +0000

Ik kan maar 1 keer bellen met m'n telefoon.....Moet em daarna elke keer opnieuw opstarten om te kunnen bellen

blijft opnieuw opstarten

Nonnie97 — Mon, 11 May 2020 08:07:08 +0000

hoi ik heb een huawei p9 lite, deze blijft uit zichzelf continu opstarten. zodra de telefoon opgestart is gaat hij na een paar seconden weer opnieuw opstarten en blijft dit herhaaldelijk doen. Hiernaast is de aan uit knop niet meer in te drukken. Wel hierbij te melden dat dit ongeveer een week geleden ook al zo was en toen een hard reset uitgevoerd. Hoe kan dit opgelost worden? Toestel is al ongeveer 3 jaar oud, dus meteen de vraag wat het repareren hiervan kost?

Agenda

DJS88 — Sun, 26 Apr 2020 10:46:01 +0000

Sinds een week is de agenda onbruikbaar. Het is wel mogelijk om items uit de agenda te verwijderen maar je kunt geen nieuwe items toevoegen in de agenda want dan sluit hij de app af. Wijzigen van items in de agenda lukt ook niet dan gaat hij terug naar het maand overzicht in de agenda. Er staan geen updates meer klaar, hij is ook niet net geüpdatet en telefoon uit zetten en opnieuw aan doen werkt ook niet. De app zelf stond al op de telefoon en is niet via Google play te updaten.

Ik krijg telefoon is niet uitgelijnd op mijn scherm als ik wil bellen. Wat moet ik doen? Ik negeer dit maar kan wel telefoneren

Chris Coenen — Thu, 23 Apr 2020 07:34:51 +0000

Als ik wil terugbellen naar een gemiste oproep krijg ik de melding niet uitgelijnd. Wat betekent dit?

Vastlopen

Rums — Wed, 25 Mar 2020 13:49:00 +0000

Sinds gisteravond werkt mijn telefoon abnormaal traag. Als ik een app open, loop thij vast en zegt hij later dat hij niet reageert. Ik ksn gewoon geen gebruik maken van de apps. Heel irritant!

Private modus

Dave024 — Wed, 25 Mar 2020 04:54:00 +0000

Mijn telefoon staat ineens in private modus en ik krijg het er niet af

8 cijferige PUK code kwijt kan niet meer inloggen

bart 37 — Mon, 16 Mar 2020 16:22:40 +0000

kan niet gebruik maken van mijn telefoon Psmart

Update pre historical

Ruudkemper — Sat, 22 Feb 2020 10:29:50 +0000

I've got a update which is so old fashioned... Like 1990,s. Why?? The previous version was so much better. It looks like I have one of the first phones with apps. Please put the previous version back or give a normal update instead of this hoirible ver sion Horrible mistake huawei. Instead of improving innovating you've brought us back 30 years ago.

Broken Honor Band 5 Watch

Leewharton — Sun, 02 Feb 2020 15:04:29 +0000

My watch recently stopped functioning. This meant that there was no power at all. I purchased this watch on 8th November 2019. I have spoken to one of your service team members who advises me that I have to take it to a service centre. The nearest one is located around 140 kilometers away. When I said this didn't make sense could I post it in I was told no but you can take it to a 3rd party and pay to have it fixed. Why would I do this when the watch is still under warranty.

Wifi toegang ontzegdgecodeerd

Dinto — Tue, 21 Jan 2020 13:42:49 +0000

Ik heb dezelfde klacht als meerdere personen al op internet hebben gemeld. Ik heb geen toegang meer tot mijn Wifi met mijn Huawei P20 lite. De toegang wordt ontzegd of is opgeslagen en gecodeerd. Mijn tel is nog geen half jaar oud met het netwerk is niets mis want mede bewoners kunnen met hun mobiel (ander merk) wel verbinding maken. Ik zie de klacht veel voorkomen op internet maar helaas heb ik nog geen oplossing gevonden. Uit en aanzetten van de WiFi en vliegtuig Modus is geen oplossing. Wat kan ik doen om dit probleem te verhelpen?? Graag antwoord want dit kost me enorm veel data

HIHONOR komt belooftes niet na

Flyaway — Fri, 03 Jan 2020 20:51:35 +0000

Op 21 november jl. heb ik via de website een Smartphone van Honor gekocht. Omdat deze gebruikerssporen bevatte heb ik hierover telefonisch contact met Honor gehad. Op 25 november jl. heb ik op verzoek van Honor de smartphone terug gestuurd. Tijdens telefonisch contact hierna heeft Honor bevestigd de smartphone retour te hebben ontvangen maar omdat deze niet meer op voorraad was konden ze geen vervangend exemplaar opsturen. Na diverse telefoongesprekken met verschillende medewerkers werd door Honor uiteindelijk bevestigd (daags daarna uiteindelijk ook per mail en wel op 041219) dat het geld terug gestort zou worden en dat ik daarvan een nieuwe Smartphone kon aanschaffen. Volgens de voorwaarden en de mail die ik van Honor mocht ontvangen zou dit binnen 14 dagen gebeuren. Deze 14 dagen zijn al lang verstreken en ondanks meerdere mails (zelfs met de melding bij de 2e ultimatum dat het bij de ACM gemeld zou worden en de vraag om wettelijke rente vanaf de vervaldatum te betalen) heb ik helaas het geld nog steeds niet terug mogen ontvangen. Vlak voor kerst heb ik een mail mogen ontvangen betreffende een mail die betrekking zou hebben op dit openstaand ticket. Ik heb direct geantwoord dat ik de mail nooit heb ontvangen maar op mijn mail heb ik nooit een reactie van Honor mogen ontvangen. Dezelfde mail heb ik daarna nog enkele keren mogen ontvangen en elke keer heb ik erop gereageerd in de hoop dat ik antwoord zou ontvangen. Ook heb ik Dyana meerder mails gestuurd met de vraag wanneer ik de toegezegde reactie van hogere hand die alles uit zou gaan zoeken zou ontvangen. Ook op al deze mails heb ik nooit meer een reactie mogen ontvangen. Vandaag heb ik dan weer een mail mogen ontvangen met volgende tekst We hebben een paar dagen geleden een mail verzonden om u te herinneren aan uw openstaand ticket. We hebben echter niets van je gehoord, daarom wordt het huidige ticket gemarkeerd als opgelost. Wij zijn steeds tot uwer beschikking en u kunt nog steeds uw vraag beantwoorden wanneer het u beter past. .........hierop heb ik weer geantwoord dat ik nooit een mail heb mogen ontvangen en dat dit ticket dus niet opgelost is. Maar ook hierop heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen.

Problemen na update

Marcodep — Wed, 01 Jan 2020 14:55:26 +0000

Na een update krijg ik elke 5 minuten een melding dat tijdens een update een fout is ontstaan. En dat ik me telefoon opnieuw moet opstarten om het te verhelpen. Al 36 x geprobeerd maar geen resultaat Mvg marco

Freebuds doe. Het heel zachtjes

Kootje64 — Mon, 30 Dec 2019 09:45:34 +0000

Gekregen bij huawei p20 pro freebuds Na meerdere updates en veel contact doen deze het nog steeds niet ze doen het heel zacht. Slechte service Voor maar mij ook geen huawei mob Of er moet een goede oplossing komen Ik wordt van het kastje na de muur gestuurdt zeeeer slecht Geef gewoon nieuwe freebuds die het wel goed doen. Deze zijn pas anderhalf jaar oud

Kan geen contact maken met Huawai

Verzorgende ig — Sun, 29 Dec 2019 22:18:45 +0000

Kan met regelmaat niet appen en bellen. Geeft aan kan geen contact maken huawai. !! Geprobeerd de om telefoon uit en aan te zetten Sim kaart accu eruit gehad. Update gedaan Telefoon is pas 2, 5 oud. Langs telefoonwinkel geweest wisten het ook niet.!

Verwijderen foto's

Jan Stoffels — Sat, 21 Dec 2019 14:10:04 +0000

Ik kan filmpje meer downloaden, geen foto's verwijderen! Als ik ze verwijder komen zeker weer terug ? Het is bijna niet mogelijk om Huawei te bereiken voor een klacht ! Wel als ik wat wil bestellen dat gaat snel (onvoorstelbaar)

Update problemen

Jelmervdv — Wed, 18 Dec 2019 23:57:42 +0000

Ik heb 2 maal de Huawei p20 pro. Waarbij op de ene wel updates binnenkomen en op de ander komt er geen een binnen en loopt deze dus heel erg achter kwa software.

Niet leveren van geadverteerde promotie belofte

syntus_sucks — Mon, 16 Dec 2019 22:29:57 +0000

Wij hebben 3 Honor View 20 smartphones gekocht en bij aankoop van deze telefoon zou een code voor een skin gegeven worden voor het spel Fortnite. Deze promotie is geadverteerd door HuaweiHonor. Na aankoop kan ik deze code niet claimen terwijl geadverteerd wordt dat de actie tm 31 dec 2019 loopt. Op 5 okt 2019 is de actie al niet te claimen. HuaweiHonor zegt dat hiermee gestopt zijn (zie onderstaand) Dear sirmadam, Thank you for contacting Huawei - Netherlands . Really sorry for this, due to sales strategy changed, the redemption has been put to an end, please stay tuned for more HONOR campaigns in the future. Should you have any further inquiries, please do not hesitate to contact us. As we are constantly focused on improving our services, we would be very grateful if you could take a few seconds to complete the 3-question survey below, in order to rate the support you received from our side. https:www.surveymonkey.comrPX6YR2N?c669726 Yours faithfully, Sherin

P30 lite

Bobochoco — Mon, 02 Dec 2019 19:10:17 +0000

Ik heb sinds 2 maanden ongeveer de huawei p30 lite . Alleen sinds een week begint mijn telefoon raar te doen en apps willen niet fatsoenlijk laden mijn Netflix en Videoland doen het bijna niet en als iemand mij belt via whatsapp kan ik niet opnemen ik wordt er zo gek van dat die telefoon de hele tijd blijft vast blijft hangen

huawei p20 lite gehacked via p9

Tall ship — Sun, 17 Nov 2019 22:13:40 +0000

hallo, vorig jaar kon ik mijn abonnement verlengen bij Telfort. Ik had destijds een Huawei p9 en een logisch vervolg leek mij de Huawei p20 lite. Ik heb vervolgens phoneclone gebruikt om alles over te zetten naar de p20 lite. In het begin ging alles goed. Maar... in maart 2019 begonnen de problemen. Ik had de p9 nog in gebruik om games te spelen en Instagram te gebruiken. Ik werd ineens uitgelogd van mijn gameaccount in google en kon niet meer inloggen. Ik kon niet meer inloggen op mijn e-mailadres. De telefoon 4x op laten sturen via Telfort naar teleplan. Daar werd niks gevonden, wel nieuwe software er op geplaatst en kreeg te horen dat ik een nieuw e-mailaccount aan moest maken om niet weer tegen hetzelfde probleem aan te lopen, maar al mijn belangrijke informatie stond in dat e-mailadres waar ik dus niet meer bij kon. De p9 ook opgestuurd.met een screenshot van de verlengde garantie maar kreeg doodleuk te horen dat ik een screenshot moest hebben van het serienummer terwijl het I-meinummer er op stond. Dus de p9 is nooit gerepareerd. De telefoon kwam terug in Engelse setting terwijl ik die in Nederlandse setting heb meegegeven. De p20 lite kan ik nu niet meer in harde reset terug zetten. Ik kan niet mijn (nieuwe sim) gebruiken omdat de telefoon al aan een ander nummer is gekoppeld ( mijn vorige sim). Ik wordt van het kastje naar het muurtje gestuurd. Het abonnement is duurder geworden terwijl ik dit niet zelf heb aangevraagd. Ik heb meerdere wegen bewandeld om tot een oplossing te komen. Mocht Huawei hier vragen over hebben, Ik ben te bereiken via een alternatief e-mailadres.

Nieuwe tag geregistreerd

SaMu73 — Fri, 15 Nov 2019 20:30:15 +0000

Mij man heeft een nieuwe Huawei p smart 2019. Hij krijgt telkens uit het niets een wit scherm met de melding:nieuwe tag geregistreerd. Geen tag. Heel vervelend. Hoe komen we hier vanaf.

cashback niet ontvangen

Mjdcraen123 — Sun, 20 Oct 2019 20:09:12 +0000

Ik kocht op 16 september een Huawei P30 lite in Van den borre te Eeklo. Daar werd me verteld dat ik 50 euro terug kon krijgen van Huawei na het versturen van de nodige documenten. Ik verstuurde als deze documenten naar Huawei, maar heb tot vandaag nog steeds niks ontvangen. Daarnaast stuurde ik intussen ook al een mail om te vragen of de nodige documenten goed toegekomen waren, maar ook daar kreeg ik geen antwoord op.

Nagenoeg dezelfde onverklaarbare glasschade op Psmart en Honor8X

LeoGraper — Wed, 16 Oct 2019 12:40:01 +0000

Sinds enkele weken verschijnt er op onze Psmart 2019 en de Honor8x (allebei begin dit jaar aangeschaft) onverklaarbare glasschade in de vorm van dat er stukjes glas af gaan. We hebben beide netjes sinds het begin in een protector, maar ondanks dit hebben we 1 zeer duidelijk (voelbare) schade en nagenoeg op dezelfde plek op beide toestellen. Providers Tele2 en Belsimpel kunnen niet anders dan onderzoeken en navragen bij Huawei of het onder garantie valt. Na een bezoek aan Fixables werd al snel duidelijk dat Huawei dit niet onder garantie gaat laten maken. Meer dan € 100 per toestel wat voor de één meer dan de helft van de aanschaf is en voor de Honor net niet de helft. Huawei zelf kent in deze geen coulancespeciale regeling. Ik blijf het heel apart en een beetje verdacht zelfs, nagenoeg dezelfde schade aan 2 verschillende Huawei toestellen.

Promotie sonos vanaf april 2019

hedymitzi@gmail.com — Thu, 10 Oct 2019 04:31:13 +0000

Klacht teveel. Ik wil wel refereren naar emails en de zogenaamde opnames voor studie doeleinden waar TOTAAL NIETS AAN GEDAAN WORDEN. DUS NEEM CONTACT MET DEZE MAIL. IK BEN TE MOE OM WEER MIJN ENERGIE TE VERSPILLEN AAN KLANTEN SERVICE VAN HUAWEI. HET KOST ME OOK TIJD EN GELD BIJ ZO'N ZOGENAAMDE EEN VAN DE BESTE PRODUCTEN ZOALS HUAWEI DIT NAAR VOREN BRENGT. ZIE AUB MIJN MAILS ETC. BEDANKT

Huawei actie met Sonos speaker is een scam!!

Miel2 — Tue, 08 Oct 2019 10:05:47 +0000

Mijn man heeft in juni (gedurende de actie periode) een Huawei p30 gekocht bij Tele2. Daarbij zou hij een mooie Sonos speaker ontvangen. Iedere keer ging het bij de registratie voor de speaker mis vanwege steeds een andere smoes van Huawei. Toen het eindelijk was gelukt is de aanvraag afgewezen, omdat Tele2 niet de aankoopdatum, maar de startdatum van het abonnement op de factuur schrijft. Hier is in juni al steeds over gemaild door mijn man, maar die mailtjes zijn stelselmatig genegeerd, ook na meerdere verzoeken van mijn man of er svp een reactie kon komen. We waren toen inmiddels in augustus beland. Tele2 geeft aan dat dit is zoals het altijd gaat (startdatum i.p.v. aankoopdatum) en dat Huawei daar heel goed van op de hoogte is, omdat Tele2 hier met Huawei over in gesprek is geweest. Maar Huawei blijft het aangrijpen als excuus om maar niet te hoeven uitkeren. Kortom, terwijl ik werkelijk alle bewijzen in huis heb. Ook bevestiging via mail van Tele2 op 18 juni i.p.v. 18 juli ook alle communicatie van mijn man richting huawai van vóór de datum die op de factuur staat en vooral ook het totale negeren van Huawei op de mails van mijn man! Ik zeg u eerlijk, het is inmiddels een principe kwestie geworden, omdat ik het zo ongelooflijk onrechtvaardig vind, dit soort “acties” waarmee veel mensen worden gelokt. En ik weet niet welke actie ik nu nog kan ondernemen om ons gelijk te krijgen en dit soort acties een halt toe te roepen.

Mijn telfoon is gebogen

Bets2011 — Sun, 06 Oct 2019 15:42:58 +0000

Ik heb een p smart maar ik was in de botsauto. S geweest. En hij zat in mijn broezak. Nou is hij gebogen hoe kan dat dan?

Kromgetrokken telefoon

Johanenarjo — Wed, 02 Oct 2019 11:42:09 +0000

Mijn Huawei p20 lite is na 1 jaar kromgetrokken en de batterij laadt niet meer op.

Sealing laat los

Mon, 23 Sep 2019 04:18:02 +0000

Beste. Rubberkit sealing achterkant P30 laat binnen 4 maanden los. Aangekocht op 25-4-2019.Omdat deze binnen de aankoop garantie valt, zou ik deze telefoon teleurstellend 7 dagen kwijt zijn en al mijn gegevens. Als ik eerder had geweten dat huawei geboycot wordt door Amerika en slechte kwaliteit van behuizing van het mobiel was ik hier nooit aan begonnen!

CashBack Huawei P30Pro

Sun, 22 Sep 2019 03:24:14 +0000

Geen reactie op indienen van CashBack. Onderstaande Mail toegezonden. Goedemorgen, Heb recent een Nieuwe Huawei P30 Pro gekocht van Vodafone. Nu wil ik vandaag mijn Telefoon Registreren in verband met de Cash Back Korting van € 100,- Nu blijkt dat dat ik dit Formulier Niet meer op kan halen en dus Niet kan Registreren voor de Cash Back Actie. In Uw Actievoorwaarden staat: Hetzelfde geldt voor registraties die na 15 september 2019 nog niet compleet zijn. Na 15 september 2019 wordt de actie afgesloten. Na 15 September houdt voor mij in dat het Nog Wel Mogelijk Moet Zijn Op de Datum 15 September. 2. Deelname A. De Actie loopt van 15 juli tot en met 18 augustus 2019 en is uitsluitend van toepassing op de Huawei P30 Pro toestellen die in deze periode zijn besteldgekocht. B. Registratie voor deelname is mogelijk tm 31 augustus 2019. Registraties die na 31 augustus plaats vinden, worden niet in behandeling genomen. Hetzelfde geldt voor registraties die na 15 september 2019 nog niet compleet zijn. Na 15 september 2019 wordt de actie afgesloten. C. De Actie wordt gecommuniceerd op de webpagina www.huaweimobile.nlpromotie (verder te noemen: “Actie website”). De deelnemer wordt gevraagd persoonlijke gegevens en aankoopgegevens te vermelden en een upload te doen van de orderbevestiging, de factuur en een foto van het IMEI nummer. Stuur u onder Bijlage Mijn Aankoopbewijs van Mijn Huawei P30 Pro toe. Hoop nog Iets van u te mogen horen. Groet W.A. Bakker Zonnebloemlaan 25 3295SZ ’s-Gravendeel 06-46635954 NL 95 RBRB 0944 0376 31

Cashback actie is bedrog!!

Tue, 03 Sep 2019 06:50:15 +0000

Op vrijdag 8 februari heb ik volgens de specificaties van de 250euro cashback actie de gegevens opgegeven, de website heeft destijds aangegeven dat de registratie is gelukt en dat deze onder nummer : Reg. Nr.: 100212637 is geregistreerd. Enige tijd later (woensdag 20 feb.) hebben wij de vraag gekregen om verdere data aan te leveren, en dat hebben wij ook direct gedaan. Daarna werd het stil. Er vanuit gaande dat de registratie verder in behandeling werd genomen, hebben wij afgewacht tot vandaag toen wij contact op hebben genomen met Huawei om navraag te doen naar ons registratie en nu blijkt dat deze is afgekeurd en dat wij geen aanspraak meer kunnen doen op de 250euro cashback.

Hellup!! Al mijn reisfoto`s kwijt?

Thu, 29 Aug 2019 21:39:58 +0000

Huwawei Y7 wil dat ik een hard reset doe. Dan ben ik al mijn reisfoto`s kwijt. Dit vind ik verschrikkelijk. Omdat ik onderweg geen wifi had is er niets opgeslagen in de cloud. Ik kom er niet meer in. Telefoon blijft tril brom geluidje geven. Hellup! Wat kan ik doen?

Plotseling uitvalt Huawei p10

Thu, 29 Aug 2019 20:17:15 +0000

Mijn Huawei p10 val op plotselinge momenten uit. Hij blijft opnieuw opstarten, maar nooit tot het punt dat je weer opnieuw de pincode kan invoeren, alsof hij in een loop zit. Ik heb hem al twee keer laten maken, daar zeiden ze na een test dat hij het gewoon zou moeten doen.

Komen afspraken niet na

Thu, 29 Aug 2019 13:33:30 +0000

Huawei p20 pro gekocht vanwege de cashback actie. Mail gekregen dat Huawei na 4 weken uitkeert, gebeld waarom dit nog niet was gebeurt na deze tijd. Zij verlengde het met 6 weken! 6 weken later nog niets!! Talloze keren gebeld en gemaild maar geen enkele medewerker komt tegemoet. Zij vragen het eeuwige geduld! Als ik wist dat zij zich niet aan hun beloften zouden houden had ik nooit voor deze telefoon gekozen. Ik raad het hierom niemand aan. Eindstand :3 dagen verstreken en nog geen uitbetaling.

Drama na actuele update van mijn P8Lite

Tue, 27 Aug 2019 14:38:01 +0000

Na de update startscherm een ellende.Icoontjes miniscuul klein en 80% wit en vaag. Bijv chrome geen enkele kleur en ga zo maar door .Contact gehad met klantenservice fixables in den haag en met de chat,mario heet hij.harde reset en back up geen meerwaarde want na de volgende update weer hetzelfde probleem met de mini iconen.Kon hem ook laten repareren cq nakijken.No way.Betalen voor iets wat huawei heeft veroorzaakt.Twee keer gehoord.Meneer wen er maar aan want dit blijft zo.Mijn ex heeft hetzelfde probleem.ben benieuwd of jullie het veranderen cq terugzetten,want je hebt echt een loep nodig om het scherm en de iconen te lezen.Ik en ook mijn ex zijn benieuwd naar jullie service en oplossingen.Ben echt benieuwd ,anders toch maar een ander merk.Ik zal het niet aan D Trump vertellenhaha.Ben nog wel benieuwd of ik terug gebeld word zoals beloofd.Groet Sieb

Huawei p30pro schadegevoelig.

Sat, 24 Aug 2019 10:20:19 +0000

De huawei p30pro is zeer kras en breuk gevoelig. Heb het toestel nu 2maanden en heb er een azuri hoesje omheen en sinds vandaag screenprotector. Nu is het glazen achterkant al kapot terwijl de telefoon niet is gevallen of zoiets dergelijke. Het toestel heeft alleen in mijn broekzak gezeten en ik vermoed door de spanning met hurken of in en uit de truck klimmen deze is gaan barsten. Ook het voorste scherm is heel gevoelig voor krassen terwijl er een hoesje om heen zit. Mijn vorige Huawei p10plus heeft geen 1 krasje, en dat voor een toestel van al ruim 2jaar oud.

Smart band 2 wederom defect

Fri, 23 Aug 2019 14:33:34 +0000

In November 2018 via Drmobile na veel gesteggel een vervangend nieuw horloge ontvangen, helaas is deze afgelopen week weer overleden. Aangemeld bij Drmobile die roepen vervolgens, sorry de originele factuurdatum is meer als 2 jaar terug dus geen garantie. Ga maar naar Huawei zelf toe voor verdere klachten. Medewerker klantenservice gesproken die me verwijst naar het service-center en of Fixables. Door Fixables telefonishc hee netjes te woord gestaan maar boodschap was helaas hetzelfde. ze zijn verplicht de originele factuurdatum aan te houden en hanteren niet de fabrieksdatum van het device, dit zou de verlichte procedure van Huawei zijn, en afwijken is niet mogelijk. Hier dus ook weer terug verwezen naar Huawei om een klacht in te dienen. Mijn klacht bij deze dus: ik verwacht dat een horloge met een productiedatum van November 2018 gewoon onder garantie hersteld wordt, dit ook zoals de Europese wetgeving voorschrijft voor duurzame elektronica. van zo'n horloge mag niet verwacht worden dat deze binnen 3 kwartalen na productie al zodanig defect is dat deze niet eens meer aan gaat.

P30 Pro actie tablet

Wed, 21 Aug 2019 13:34:39 +0000

Ruim twee maanden geleden mijn nieuwe abonnement afgesloten met de Huawei p30 pro. Hierbij gelde de actie dat je binnen 4 weken een gratis tablet erbij zou ontvangen. Nu bijna 8 weken verder en niks ontvangen. Ik kon zelf contact opnemen met Huawei ipv dat ze contact zochten met mij. Telkens als ik mail krijg ik gewoon hetzelfde bericht terug en er wordt niks mee gedaan. Ik vindt vooral dat jullie hier heel klant onvriendelijk mee omgaan. Hopelijk krijg ik ooit de tablet nog en om mij tegemoet te komen een excuus hoe jullie hiermee omgaan, wat een onzin!

Laatste update

Tue, 20 Aug 2019 16:49:58 +0000

De update van nu is me erg tegen gevallen. De icoontjes zijn vierkant ipv hun eigen vorm en dit is erg lelijk

Programma's doen het slecht.

Thu, 08 Aug 2019 06:19:24 +0000

Heel vaak zit ik op een app en dan reageert de app niet meer en dan vraagt mijn telefoon of dat ik wil wachten, app sluiten enz. En dit is sinds de nieuwe update

Precies hetzelfde als bove staand: misleiding

Tue, 06 Aug 2019 21:39:49 +0000

Ook ik heb via belsimpel in juli de mate 20 pro aangeschaft en bericht gekregen vanuit Huawei dat de telefoon niet binnen de actie periode is aangeschaft. Daarbij verstuurden zij andere voorwaarden waarbij belsimpel van het lijstje deelnemers is verdwenen. Tijdens de koop en registratie staat belsimpel er wel op. Zelfs vandaag staat belsimpel op de lijst als deelnemende partij. Het is een principe kwestie want dit is puur bedrog en misleiding. Ik ga hier 100% werk van maken!

CashBack Actie Fake

Tue, 06 Aug 2019 13:47:10 +0000

Recent zag ik op de website van Huawei een Cashback actie voor een Mate 20 Pro (aangeschaft bij Belsimpel) geldig tot september 2019. In Juli heb ik dit toestel aangeschaft en na registratie van de cashback gaf Huawei aan dat de actie sinds 28 juli niet meer geldt, terwijl in de voorwaarden op de website nogsteeds staat dat de actie geldig is voor Belsimpel tot september 2019. Meerder pogingen en uren telefoneren om dit op te lossen leiden tot geen resultaat, je wordt steeds afgescheept met de melding dat het wordt nagevraagd, maar alsnog geen resultaat. Ik noem dit oplichterij!

Laatste update

Sun, 04 Aug 2019 19:34:55 +0000

Van de week nieuwe systeem update. Helemaal waardeloos! Als ik iemand bel gaat hij niet over en hoor ik niemand. Bepaalde apps doen het niet of nauwelijks. Super traag! Ik wil graag de vorige weer. Want ik heb nu niks aan mijn telefoon.

batterij heel snel leeg

rene moonen — Tue, 30 Jul 2019 22:21:06 +0000

moet de accu van de huawei pro 10 lite 3 x per dag opladen achterkant wordt warm heb deze gekocht bij bcc op 5 september 2017 te heerlen ben daar geweest en ze zeiden die sturen we niet op krijgen we toch zo terug gestuurd links boven in de hoek zit een heel klein scheurtje en die zat dezelfde dag er al in. gleed me uit de handen.

Huawei active tracker band 3e

Mon, 29 Jul 2019 14:10:18 +0000

Geachte medewerker van Huawei, Ik wilde graag een klacht in dienen over het apparaatje. Op woensdag 24072019 heb ik een active tracker band 3e gekocht en ik heb hier 25 euro voor betaald. Ik was erg blij met het apparaat omdat ik ben begonnen met hardlopen en samen met mijn Huawei telefoon werkte het erg goed. Ik ben gisteren gaan hardlopen en tot mijn verbazing was het zwarte apparaatje uit de armband gevallen. Dus het roze silicone armbandje had ik nog alleen de tracker was eruit gevallen. Ik hoop dat u begrijpt dat ik verbaasd was aangezien het een active tracker is en is gemaakt om te sporten. Ik was erg blij met het apparaatje en ik snap dat 25 euro niet zo prijzig is maar ik ben teleurgesteld dat ik het niet langer kon gebruiken. Is er iets dat u kan doen om mij te helpen? Ik kijk naar uw reactie uit, Hele fijne dag nog toe gewenst. Vriendelijke groet Rianne van Esch

Waardeloos sinds laatste update!!

Tue, 23 Jul 2019 19:07:32 +0000

Sinds de laatste update worden apps gesloten terwijl je aan het typen vent, sommigen zijn niet meer te openen. Ik baal ervan en wil terug naar voor de update, anders voor mij geen Huawei meer!!

bluetooth valt ongevraagd regelmatig uit

Fri, 19 Jul 2019 20:59:33 +0000

Met regelmaat schakelt mijn Huawei P8Lite de bluetooth uit zonder dat ik het weet. Bloedirritant. Zeker bij het regelmatig gebruik van.de auto. Juist dan is de bluetooth zeer belangrijk.

Reparatie geweigerd Huawei Mate 20 Pro groene gloed op LG scherm

Thu, 18 Jul 2019 16:01:01 +0000

Ik heb een huawei mate 20 pro met de welbekende lg schermen die SOWIESO in aanmerking komen voor vervanging. Deze klachten heb ik sinds enkele weken. Mijn telefoon is echter in den haag ter reparatie onder garantie geweigerd, omdat het glas licht gebarsten is. De telefoon gebruik ik al maandenlang met gebarsten glas. Dit heeft TOTAAL GEEN invloed op de werking van de telefoon. In het garantiebeleid van Huawei staat duidelijk dat het probleem alleen niet onder garantie valt als het probleem het gevolg is van veroorzaakte schade aan de telefoon. Dat is hier duidelijk niet het geval, mijn telefoon is nog steeds perfect werkzaam. Het scherm is echter het scherm van LG dat vervangen dient te worden. 9. Deze Garantie biedt geen dekking voor gebreken en schade als gevolg van: a. normale slijtage van de apparatuur of de normale veroudering van apparatuur; b. het Product niet op een normale en gewoonlijke wijze gebruiken; c. elke demontage, reparatie, wijziging of aanpassing uitgevoerd door iemand anders dan HUAWEI of een Geauthoriseerd Servicecentrum; d. onjuist gebruik, misbruik, nalatigheid of een ongeval, ongeacht de toedracht; e. onjuiste tests, bediening, onderhoud, installatie of enige wijziging of aanpassing van het Product; f. morsen van etenswaren of vloeistoffen, corrosie, roest of het gebruik van een onjuiste spanning; g. krassen op of schade aan kunststof oppervlakken en alle andere uitwendig blootgestelde delen als gevolg van normaal gebruik; h. gebruik buiten het toegestane gebruik volgens de gebruikershandleiding van het Product.

Tablet bij aanschaf telefoon

Wed, 17 Jul 2019 16:22:49 +0000

We hebben in uw aktie periode de p30 pro aangeschaft , hierbij zou een tablet gratis zijn. Helaas door omstandigheden in het gezin schoot het erbij in om de aanvraag te doen. We zijn vandaag 17-7 naar vodafoon gegaan om hulp te vragen met aanvragen blijkt dat de aktie tot de 15e was , ik hoop dat u nog wat kunt betekenen voor ons slechts 1,5 dag wat er tussen zit....helaas door omstandigheden.

Storingen

Mon, 08 Jul 2019 15:05:46 +0000

Sinds de nieuwe update van huawei 9.1 worden continue apps weg gedrukt terwijl je aan het typen bent of aan het zoeken, schermen lopen continue vast en kom er vervolgens niet meer uit. En de mobiele dat wordt elke keer uitgezet. Om gek van te worden!

niet nagekomen promotie actie

Mon, 08 Jul 2019 08:45:22 +0000

Huawei had in Maart dit jaar een actie lopen, een Fortuna GT watch gratis bij aankoop van een toestel. De watch zou binnen maximaal 4 weken geleverd worden, bevestiging per email. Ondertussen zitten we in week 15, worden door de belabberde klantenservice van huawei van het kastje naar de muur gestuurd en is er nog steeds geen passende oplossing en geen horloge na herhaaldelijk telefonisch contact.

Reparatie toestel in Garantie

Sat, 06 Jul 2019 11:36:53 +0000

Gestuurd naar Utrecht om telefoon te laten repareren. Nagevraagd of dat we afspraak moesten maken of eerst moeten bellen voor onderdelen, dit was niet nodig volgens klantenservice. De winkel krijgt geen onderdelen toegestuurd, omdat ze eerst geteld moeten worden bij hoofdkantoor. Dus naar huis zonder geholpen te zijn. Halve dag vrij, parkeerkosten gemaakt, brandstof kosten. En nog onbekend wanneer onderdelen binnen komen en telefoon gemaakt kan worden.

App sluit steeds af

Wed, 03 Jul 2019 22:01:37 +0000

Sinds de nieuwe update van huawei 9.1.0 sluiten apps steeds tussendoor af wanneer je aan het typen bent. Soms wel 3-4 ter achter elkaar

Promotie P30 Pro

Wed, 03 Jul 2019 09:13:13 +0000

Een aantal maanden geleden, tijdens de promotie van de Sonos wireless charger, heb ik voor mijn vriendin de P30 Pro in een abonnement afgesloten. Met ons aankoopfactuur konden wij ons aanmelden en zouden wij het promotie pakket ontvangen. Helaas gebeurde het ongelukkige toeval dat het pakket thuis kwam op het moment dat wij op vakantie waren. Het pakket is terug gegaan naar Huawei. Hier op nam ik gelijk actie en heb ik nu ondertussen 9x gebeld naar Huawei waar mijn pakket blijft. Even een kleine optel som hoe het contact op het moment loopt: - De eerste keer (3 weken geleden) zag Huawei dat het pakket is terug gekomen en zouden ze het gelijk opnieuw doorsturen naar ons. Met een paar dagen zouden wij het nieuwe track and trace code ontvangen. Een week later nog geen code - De tweede keer (2 weken geleden) belde ik nogmaals waar mijn code blijft. De persoon in kwestie was verbaasd want mijn pakket was doorgestuurd naar een andere klant die ook op het promotie pakket zat te wachten. En hij vertelde mij dat ik nu moest wachten tot er een nieuwe zending binnen was. Dit zou een week duren. Nou vooruit dan maar... - De derde keer (1 week geleden) belde ik weer op om te vragen of er al wat bekend was want ik zou met een week weer een nieuwe code krijgen want toen was er weer voorraad. Nu vertelde ze dat hij pakket bij DHL lag en dat hij klaar was voor vertrek. Ik kreeg een nieuwe code. Hiermee ben ik gaan zoeken, en je raad het al. Geen pakket. Contact opgenomen met DHL en die vertelde mij dat het hele nummer niet bestaat. Ik weer op hoge poten terug bellen naar Huawei met de klacht dat het nu wel allemaal erg lang duurt. Ze vonden het vervelend en gingen er achter aan, ik zou met 24 uur een bericht krijgen over de status. De 24 uur werden een week (ook omdat ik er niet meer aan dacht, maar Huawei zou mij terug bellen). - Deze week gingen de telefoontjes wat heftiger aangezien ik mijn geduld verlies. Er wordt gelogen tegen mij en ik krijg elke keer een ander verhaal. Elke keer krijg ik te horen dat ze een mail hebben gestuurd naar hun promotie afdeling en dat ze met 24 uur een antwoord hebben. Voor mij was de emmer vol en hield ik hem aan de telefoon dat ik nu een duidelijk antwoord wou. Uiteindelijk een nieuwe code gekregen (dacht ik) en het pakket was onderweg naar DHL. De code die ik kreeg bleek weer de code te zijn van de eerste zending en volgens DHL is dit absoluut niet mogelijk. Op het moment zitten wij nog steeds zonder promotie pakket. Ik weet dat wij het ''krijgen'' en ik dus niet zo moet zeuren, maar het gaat mij om het principe dat er wordt gelogen en verhalen worden verzonnen. Het lijkt wel of ik aan het lijntje wordt gehouden. Ik ben erg ontevreden over Huawei, ook over het toetsel zelf. Hij heeft aardig wat bugs zoals dat de camera niet wilt openen. Na opnieuw opstarten werkt hij tijdelijk naar behoren maar dan geeft hij de melding weer.

cash back

Thu, 27 Jun 2019 14:12:51 +0000

i have bought the huawei mobile and the salesman said i can apply for a cash back. after filling up all info and submitting it, i got an email back saying it is not correct IMEI, so i got the pic of the number on the box and resend it again, however i got an email back saying it is wrong so i sent another email with the full details of the application and the bill in addition to the pic of the IMEI and no reply. so i called today and the agent from huawei told me that i had to remove the stickers from the box and make a pic on it which it does not make any sense, and i said it is ok but why no one told us about it before she said sorry it is in the terms and conditions which i read and could not find any info about it. first of all i really hope that huawei can hire an agent that can talk more politely to customers and not making them feel guilty. and secondly, i would like to know if this matter can be fixed or not. hope to get an info asap.

Cashback van Huawei Mate 20 Pro krijg ik niet!

Mon, 24 Jun 2019 09:18:15 +0000

De cashback actie van de Huawei Mate 20 Pro liep tot 31 maart. Op de website van Huawei heb ik op 12 februari de gegevens geupload van de telefoon om zo de cashback te ontvangen, helaas kon ik 1 document niet uploaden en dat was de factuur zelf van Tele2. Deze heb ik destijds niet gekregen, dit heb ik Huawei ook laten weten. Huawei heeft mij aan de telefoon verteld dat ik dit nog moest uploaden om voor de cashback in aanmerking te komen. Op 1 mei heb ik van Tele2 de factuur ontvangen, die heb ik direct naar Huawei doorgestuurd en toen kreeg ik op 6 mei een reactie van Huawei dat ik het document moest uploaden op een link die zij stuurde in de mail. Maar op deze link kon ik helemaal niks uploaden. Dus zij hebben wel mijn mail ontvangen van de factuur die ze wilde (ook binnen de tijd). Net heb ik met Huawei klanten service gebeld en die konden ook niks voor me betekenen omdat de actie verlopen is. Ik sta heel erg versteld waarom ik niet geholpen kon worden, ik heb precies gedaan wat Huawei van me heeft gevraagt en toch krijg ik mijn cashback niet.

Klantenservice en promotie

Fri, 21 Jun 2019 10:32:51 +0000

Ik heb 2 weken geleden een Huawei P30 aangeschaft in combinatie van een Sonos One dmv de promotie van Tele2. Ik heb de Huawei ontvangen en ben hier erg tevreden mee. Echter heb ik de Sonos One nog niet ontvangen, na 3 een afgekeurd aanvraagformulier ontvangen gekregen te hebben besloot ik de klantenservice te bellen van Huawei. De klantenservice verwees me door naar Tele2 en heb als resultaat mijn toestelfactuur als bijlage ingevoerd. Dit was 3 dagen geleden. Ik heb nog steeds geen gehoor gekregen van Huawei of het aanvraagsformulier is goedgekeurd of niet. Dat maakt mij niet persé boos, want ik ben er zelf achter aan gegaan en heb de klantenservice gebeld. De klantenservice nam alleen niet op en na 4 keer het keuzemenu juist ingevuld gehad te hebben werd ik opgehangen.

Klantenservice en promotie

Fri, 21 Jun 2019 10:30:40 +0000

Emui

Thu, 20 Jun 2019 13:13:36 +0000

Mijn Pro 20 staat steeds vast op Emui. Ik heb hem een half jaar en ben daar niet blij mee want dan kan ik niets. Ik maak contact met WiFi zoals hij vraagt en een enkele keer gaat hij downloaden en dat duurt uren en dan springt hij steeds weer terug naar de begin pagina en moet ik weer opnieuw beginnen. Nu is hij al 3dagen zo bezig. Als ik op shutdown klik start hij zelf opnieuw op. En ik wil niet terug naar fabriek instellingen want dan ben ik alles kwijt. Wat moet nu zo heb ik niets aan mijn dure telefoon waar ik zo blij mee was

Update hapert

Thu, 20 Jun 2019 08:18:48 +0000

Ik heb de nieuwste update 9 gehad en sinds dien hapert me telefoon als ik op pagina terug wil drukken en dan moet ik vaak 3 tot 6 x drukke voor hij reageert, en me toetsenbord weg te krijgen als ik klaar ben met schrijven. Dit was nooit, wat kan ik hier aan doen om dit te verhelpen want nu bevalt me telefoon me helemaal niet meer.

Gratis sonos speaker tmobile p30 pro

Thu, 06 Jun 2019 18:54:02 +0000

Ik heb netjes mijn telefoon geregisteerd en alles ingevuld op de promotie pagina maar geen bevestigings mail ontvangen. Heb contact gehad met een mevrouw van het bedrijf die me verteld mij niet in t systeem te kunnen vinden op email. Ze zegt je moet t opnieuw doen. Probeer ik t opnieuw. Staat dat ik al heb aangemeld met me emei nummer dat t dus niet nogmaals kan... Wil graag de speakers hebben maar de mederwerking van huawei is 0.0...

Startscherm gaat zomaar aan

Thu, 06 Jun 2019 13:28:59 +0000

Hallo, ik heb een probleem met mijn Huawei p20 lite. De telefoon gaat soms zomaar vanzelf aan, terwijl ik er niks mee doe en blijft dan in het vergrendelingsscherm hangen. Normaal zou die na 15 seconden vanzelf moeten uitgaan, maar dat gebeurd dan niet. Hierdoor raakt de batterij erg snel leeg. Ik heb de telefoon al helemaal gereset naar de fabrieksinstellingen, maar dit verhelpt het probleem niet.

Klacht over geldterugactie

Wed, 29 May 2019 12:36:47 +0000

Ik heb intussen meerdere keren gebeld (0800-9188) en ge-e-maild (promotiesnl@mail01.huawei.com, support.huawei@teqcycle.com), maar het wil niet lukken om het geld van de geldterugactie terug te krijgen. Het laatste gesprek was vandaag onder telefoonreferentie 092756976. De actie is voorbij, maar ik heb wel op tijd de informatie opgestuurd en in die tijd meerdere keren contact opgenomen. Ik heb helaas de doos te snel weggegooid, iets dat mij heel logisch lijkt als ik het product goed vind en alles naar behoren werkt. Pas later heb ik begrepen dat ik die had moeten bewaren. Ik heb het gewenste nummer opgevraagd bij MediaMarkt en heb de rekening ook opgestuurd. De telefoon heb ik echt gekocht, de rekening heb ik ook gestuurd. Het lijkt me zo goed als onmogelijk om iets hiervan te falsificeren om op een verkeerde manier geld te krijgen. Ik verzoek om enige coulance om dit op te lossen. Dit is geen manier van klantenbinding en op dit moment heeft u een nogal ontevreden klant. Dit is nog goed te maken, maar ik verwacht wel een snelle oplossing en alsnog het geld terug.

Melding ´Tag is leeg of telefoon is niet uitgelijnd´.

Wed, 29 May 2019 08:18:55 +0000

Steeds als ik het scherm dichtzet, geeft de telefoon een signaal en komt er de meldding Tag is leeg of telefoon is niet uitgelijnd´. Met het pijltje naar links kom ik dan uit dit scherm. Als ik niets doe blijft het signaal zich herhalen. Dit is uiterst irritant en ik hoop dat hier een snelle oplossing voor is.

App strava werkt niet goed.

Wed, 22 May 2019 19:07:37 +0000

Sinds ik een nieuwe telefoon heb werkt m'n strava app niet goed met fietsen

service

Thu, 16 May 2019 15:11:43 +0000

firma weigert service te verlenen ( geen garantie) aan tel. die niet in nederland maar in china gekocht is .

Geen wireless charger ontvangen m.b.t. P30 Pro promotie.

Tue, 14 May 2019 10:57:12 +0000

Na aanschaf van de P30 Pro, heb ik aanspraak gemaakt op de promotie waarbij je de Sonos Speaker wireless charger ontvangt. De Sonos speaker is netjes aangekomen. Echter zat er geen wireless charger bij. Telefonisch contact is een complete drama. Mij is 3x beloofd dat ik teruggebeld word, hier is niets van nagekomen. Mijn probleem is al voor de 4e keer zogenaamd geëscaleerd maar nog steeds geen oplossing.