KLACHT.nlhttps://dutchgp.com/ klantenservice & klachten

Overlijden melden !!!

Saskia Van Wezel — Wed, 20 Mar 2024 13:46:52 +0000

Probeer al paar weken in contact te komen. Mijn broer is 9 februari overleden en nu zitten wij met een ticket voor Zandvoort. Ik krijg geen reactie via mail,omdat ik niet weet of ik de ticket mag door verkopen of dat zij hem terug nemen. Misschien dat jullie kunnen helpen.

Bestelling verdwenen, geen reactie

menm1977 — Mon, 30 Aug 2021 08:55:37 +0000

Ook ik heb veel geld neer gelegd om bij het GP event te kunnen zijn maar helaas ben ook ik uitgeloot. Nu kijk ik echter al een aantal weken tegen een leeg account aan, mijn bestelling is weg. Uiteraard via diverse kanalen geprobeerd contact te zoeken met de organisatie meer krijg geen response. Graag wil ik mijn kaarten behouden voor volgend jaar maar ook dit kan ik nergens kenbaar maken

Tickets verdwenen en geen contact mogelijk

Jhermus35 — Sun, 29 Aug 2021 06:13:44 +0000

Al vanaf 13 augustus tracht ik een oplossing te krijgen i.v.m. onze verdwenen tickets voor de formule 1. Er wordt niet gereageerd of we ontvangen een standaard copy/paste bericht vanuit de FAQ maar geen oplossing. Ik heb via het officiële verkooppunt in 2019 de tickets voor de GP aangeschaft. Ik heb als tickethouder altijd alle informatie correct ontvangen en ik heb de tickets nadat de formule 1 vorig jaar is verzet vanwege Corona alle kaarten op naam gezet voor onze groep . Omdat we helaas niet zijn uitgeloot voor de aankomende race (door de loting nav de Corona maatregelen) hebben we besloten om de kaarten terug te geven omdat het ons vooralsnog enkel torenhoge kosten heeft gegeven en geen formule 1. Wij kregen in eerste instantie geen mail, welke naar alle tickethouders gestuurd zou worden op 18 augustus. Na eindeloos appen, mailen etc etc bleken we van de mailinglijst te zijn verwijderd. Nadat ik nadien inlogde als tickethouder, bleken al onze kaarten verdwenen?! Ik krijg de melding “geen bestellingen”. Ik heb via meerdere kanalen getracht contact op te nemen maar het lijkt vrijwel onmogelijk een reactie te krijgen. Op Facebook (en nu ook op klacht.nl) zie ik meer berichten van mensen met hetzelfde probleem waar eveneens een reactie is uitgebleven.

Geen bestelling in account

Fasiaroy — Sat, 28 Aug 2021 12:53:21 +0000

Mijn Klacht Wij hebben in 2019 kaarten besteld en betaald voor de GP in Zandvoort, helaas door corona is de GP uitgesteld tot 2021. Zoals iedereen weet mogen er nu maar 2/3 van de verkochte kaarten aanwezig zijn op het GP event, helaas na veel communicatie via sociaal media en Whatsapp uiteindelijk te horen gekregen dat wij helaas bij de 1/3 horen die niet mogen komen. In eerste instantie zou iedereen een mail van de organisatie ontvangen of je wel of niet mocht komen, deze mail nooit mogen ontvangen en hierover contact opgenomen met de organisatie. Hier te horen gekregen via Whatsapp dat we zomaar van de mailinglijst waren verwijderd en daarom geen mail hebben ontvangen, wel werd ons dus via Whatsapp medegedeeld dat wij dit jaar niet tot de gelukkige horen en de kaarten voor volgend jaar kunnen gebruiken of een refund van de bestelling kunnen aanvragen. We zouden op 23-08-2021 weer kunnen inloggen op My-dpg-account, via dutchgp.com. Helaas niet in kunnen loggen maar een dag later wel, tot onze verbazing staat er dus geen bestelling in onze account. Weer contact opgenomen via de enige weg waar af en toe reactie komt ( via Whatsapp ) want via mail of Social media geen reacties, krijgen we te horen dat er meerdere mensen dit probleem hebben en dat ze deze week proberen op te lossen. Inmiddels is het vrijdagmiddag 17:00 uur en nog totaal niks aan mail ontvangen, ook niet via Whatsapp en als we inloggen staat er nog steeds geen bestelling op onze account. Wij hadden graag bij de eerste Dutch GP na 36 jaar willen zijn, maar helaas door corona regels uitgeloot dit vinden wij geen probleem. Maar dat de communicatie zo slecht verloopt en dat er nog steeds geen reactie is en geen bestelling in onze account vind ik het ergste. Wij hebben in Juli 2019 een bedrag van 1274,99 euro betaald, en ik krijg nou het idee dat we dat geld veel beter aan andere dingen konden besteden. Wanneer kunnen wij weer beschikken over onze bestelling en wanneer is er een mogelijkheid de refund aan te vragen.