KLACHT.nlHTC klantenservice & klachten

Toestel heeft meerdere malfuncties binnen 1 jaar

Fri, 15 Mar 2019 20:52:11 +0000

Ik heb mijn HTC U11 LIFE nu net 1 jaar en hij heeft meerdere problemen opgeleverd. Ik kamp met de volgende problemen. - opladen werkt niet goed. De oplaadkabel dien in meerdere malen te proberen voordat deze gaat opladen. (Ik heb ondertussen 4 oplaadkabel) Ook laadt deze niet meer snel op. Er staat enkel langzaam opladen en hij moet 9 uur aan de lader en dan gaat hij een halve dag mee? Dit heb ik niet gekozen bij aanschaf. Mijn vrouw heeft ook een HTC U11 LIFE en zij heeft dit probleem niet. - als ik de camera open om een foto te maken, dan loopt deze vaak vast. Zo heb ik vele foto momenten gemist.(deze problemen heeft mijn vrouw ook). - de ergste van allemaal: bellen werkt niet. Ik heb een telefoon gekocht, en deze kan niet eens bellen?? Als ik iemand wilt bellen geeft hij aan: deze app werkt niet. En dan kan je op nu sluiten drukken of op wachten, en bij wachten start het toestel opnieuw op uit zichzelf. Ik vind het oprecht heel erg dat ik niet eens kan bellen met een telefoon. De basisbehoefte van een toestel die ik heb aangeschaft. Deze problemen zijn nu zo opgestapeld dat ik nu zoiets heb van: nee, ik accepteer dit niet. (En ja, ik heb mijn telefoon al een keer naar fabrieks instellingen gezet,dus dit heeft niet gewerkt) Ik heb via de website van HTC ook meerdere malen geprobeerd dit probleem aan te kaarten en geprobeerd contact te krijgen, maar het lukt gewoon niet. Zodra ik het formulier invullen en wil verzenden krijg ik: acces denied. En de chat geeft alleen de tekst aan: als er niemand beschikbaar is gebruik dan onze mail. En dat is die contactformulier waarbij je de tekst acces denied krijg als je je klacht wil indienen. Kortom: ik zie geen andere optie dan mijn klacht hier in te dienen. Ik verwacht dat mijn toestel wordt gerepareerd conform verwachte levensduur garantie en de fabrieksgarantie. De Engelse tekst wat ik via de website van HTC probeerde op te sturen heb ik hieronder geplakt. Dit is de Engelse versie van mijn klacht. I have my phone for about a year now. And i already have plenty of problems with it. Now it is even that bad, that i have no other option then contacting you. My problems are This: - charging point is functioning badly. (I have 3 cables, and alle the cables are having Trouble at charging. I have to plug the cable 10 Times in before it will charge my phone. And it only charges slow. My wife had the same phone. and she has no problems with This. - i have to charge 2 Times a Day, (could be because of the broken charging point) but This is not normal and not acceptable. - when i open the camera, it freezes sometimes.I have missed a lot of picture momenteel because of This malfunction. - and last but the worst one, and the reason why i want you to fix my phone: i cannot call anybody. When i want to dial a number, i get An error: This app had stopped working. This app?? I want to CALL somebody. A phone needs to be able to call. I pay good money for a phone that doesn't even call. Fix this problem ASAP please.

ap kpn werkt niet

Fri, 29 Jun 2018 12:40:22 +0000

werkt niet op de itv van kpn

Backcover verdwijnt de verf en wordt één grote luchtbel

Mon, 18 Jun 2018 14:10:52 +0000

Na vier maanden gebruik ontstaat er op de backcover een grote luchtbel en de verf of anderen vloeistof is verdwenen. Erg onprofessioneel voor een bedrijf als HTC.

ap kpn werkt niet

Tue, 05 Jun 2018 14:49:50 +0000

Jan toestel gekocht bij kpn maar ik krijg geen verbinding met itv kpn ap alles geprobeerd ongeveer 4.5 uur met kpn gebelt ivm klacht maar kreeg geen respons zijden dat het bij htc toestel lag wat ik in jan gekocht had bij hun wel verkopen maar niethet gewenste reseltaat waar ze wel mee adverteren overal te bekijken

Batterij veel sneller leeg en veel minder intern geheugen vrij

Tue, 30 Jan 2018 11:15:18 +0000

Na de laatste up-date van HTC android (26-01-2018) merk ik dat de batterij van mijn HTC 10 aanzienlijk sneller leeg is dan voorheen. Daarnaast wordt het intern geheugen met zeker 400-500 MB meer gebruikt. Dus is er veel minder geheugen vrij.

Beschermhoesje zinloos

Fri, 19 Jan 2018 12:16:31 +0000

In december de HTC Uplay gekocht. Netjes de beschermhoes die erbij geleverd was eromheen gedaan. 1 week later valt hij van lage hoogte op de vinyl vloer. De achterkant helemaal gebarsten, ondanks de beschermhoes waar hij op terecht is gekomen. De kosten voor te laten maken is € 156,34. Zonde van een dure telefoon!

Misleiding en belabberde klachtafhandeling

Mon, 08 Jan 2018 21:06:24 +0000

Op 15 november 2017 kocht ik online via HTC.com een smartphone. Na de betaling werd ik bedankt voor de aankoop door een prachtige landingspagina met de aankondiging van Black Friday uitverkoop, welke zou starten op 20 november. De telefoon kostte in die week geen €542 maar slechts €460. Ik heb hierover contact gezocht met de klantenservice en heb gemeld dat ik me als klant niet serieus voel genomen dat ik NA een aankoop een aanbieding in mijn neus gedrukt krijg. Ik gaf aan dat ik bij wijze van spreken de doos retour zou sturen en een in de aanbieding een nieuwe bestelling zou kunnen plaatsen. Tegelijkertijd gaf ik aan dat zoiets ecologisch een enorme footprint zou achterlaten, namelijk: pakketje naar postkantoor, transport naar Polen, controle, transport naar Engeland, warehousing en wachten op nieuwe eigenaar. En daar bovenop mijn nieuwe bestelling die ook weer bij mij bezorgd diende te worden. Dus als alternatief gaf ik aan, dat ze mij als vaste klant (sinds 2004 exclusief HTC smartphones in gebruik) serieus kunnen nemen en me dan (een deel van) het verschil tussen deze prijzen kunnen retour doen. Dat scheelt beide partijen een hele hoop tijd en geld. Klantenservice geeft aan deze vraag te escaleren naar leidinggevende en erop terug te komen. Inmiddels zijn we bijna twee maanden verder zonder enige reactie en plots meldt de klantenservice doodleuk: ''U heeft ervoor gekozen om het toestel te houden, we zien uw klacht als afgehandeld.'' Dit is natuurlijk de omgekeerde wereld: net zo lang wachten totdat er redelijkerwijs geen oplossing geboden kan worden en dan roepen dat de klacht is afgedaan.

Laad snoer

Tue, 07 Nov 2017 19:17:01 +0000

Goedendag, Ik ben sinds kort trotse eigenaar van een nieuwe HTC 10. Wat mij dan weer verbaasd is de aansluiting van het laad snoer. Waarom is deze nou weer anders dan de rest. Het lastige is dat je iedere dag je laad snoer van huis mee moet nemen naar de auto en andersom. Ik zou het enorm op prijs stellen als er een tweede word geleverd. Dat maakt alles een stuk makkelijker. Ik hoor graag van jullie Bjorn Koopman

Geen garantie door interne fout

Tue, 03 Oct 2017 08:44:46 +0000

Sinds ruim een half jaar hebben wij een HTC telefoon. Deze ging in juni stuk, is toen opgestuurd naar Dynafix (het bedrijf dat HTC inschakelt hiervoor). Kregen een ander toestel terug dan we hadden, maar werkte dus geen probleem. Een kleine maand later kreeg ook dit toestel hetzelfde defect. Omdat we zo tevreden waren over de service de vorige keer, toestel weer opgestuurd naar Dynafix. Om vervolgens de melding te krijgen dat we geen garantie hebben omdat er aan het toestel is gewerkt door derden. Wij hebben in de tussenliggende 5 weken het toestel echt niet weg gebracht naar een andere telefoonzaak. Nu ben ik al 2,5 maand bezig boven water te krijgen waar het is mis gegaan en hoe ik dit kan oplossen. Dynafix verwijst me naar HTC (er zijn 2 second opinions door hen gedaan, HTC verwijst me juist weer terug. Dit laatste overigens nu pas, ik heb denk ik wel 15 medewerkers bij HTC gesproken die toezegden het voor me uit te zoeken en terug te bellen, wat nooit gebeurd. Kortom, ik word van het kastje naar de muur gestuurd en eigenlijk nog als frauduleus bestempeld ook, terwijl het totaal niet logisch is dat ik de telefoon in die korte tussenperiode zou weg brengen naar een vreemdsoortig telefoonwinkeltje.

De herstel dienst van HTC is een grap.

Sun, 10 Sep 2017 19:02:59 +0000

Het toestel werd in een perfecte staat verstuurd en ik krijg het in een verkeerde ( kapotte ) staat terug. Dit is geen professionele aanpak van dynafix. Nadien geven ze mij de schuld van de schade. De schade is gebeurt tijdens het onderzoek van het toestel in kantoor dynafix. Het toestel werd in een tiptope staat verstuurd naar het hoofdkantoor, eens dat ik mijn toestel terug krijg merk ik schade op het toestel op het moment dat ik hem terug krijg. Ik heb deze case ook al meerdere malen bekeken met andere techniekers en van vochtschade is er geen sprake. Enkel en alleen maar van verkleuring. Die verkleuring kan geen effect hebben op het toestel. In de verzending van mijn toestel, zoals ik al herhaaldelijk op mail zei " mijn toestel is met een perfecte staat opgestuurd geweest. " Het is van belang dat hoe ik mijn toestel opstuur deze zo moet terug krijgen. Het toestel is in een perfecte staat afgeleverd geweest aan dynafix hun leverancier. Het is zéér toevalig dat na de reparatie van Dynafix dat mijn scherm niet meer perfect functioneert. Dit is te wijten aan de technieker die er aan werkte. Zoals dynafix zegt op hun antwoordmail dat ik ontvangen heb op maandag 04/09/2017 om 16:18h " Het toestel kan gevolgschade hebben opgelopen. " het " KAN " gevolg hebben van waterschade. Gelieve mijn toestel in de dezelfde staat te bezorgen hoe ik hem opstuurde & het toestel terug te aanvaarden voor reparatie. (dynafix heeft mijn post verwijderd van Facebook, waar ik ook op klaagde) Alvast bedankt Choim

Htc m9 waslijst problemen

Thu, 03 Aug 2017 10:54:55 +0000

Ik heb al sinds een tijdje een htc m9 nu heeft deze de update naar andriod 7 gehad en toen begon het. 1 Het toestel word heel erg heet kan hem niet eens meer gebruiken. 2 Loopt steeds vast 3 Is traag 4 Apps crashen lopen vast en ja alle apps 5 Accu getest is prima maar toestel moet ik 3x per dag opladen. 6 Service HTC is slechtste ooit. Ik heb alle stappen ondernomen met HTC ik mag hem opsturen maar moet wel alles zelf betalen net geen garantie meer. Sorry hij deed het altijd goed nieuwe software en telefoon sterft af en ik ben niet de enige mijn hele klanten krijg die m7-m8-m9 hebben die ondervinden ook problemen en moet ik opdraaien voor jullie tekortkoming? Nee meneer u kunt korting krijgen als u een nieuw product via onze site krijgt 25 euro op een htc u11 een toestel van 750 euro 25 euro korting. Ik gebruik ondertussen al zeker 10 jaar htc toestelen had toch wel iets meer service verwacht van dit bedrijf want ze moeten het toch van de reclame van de mensen hebben.

Vast lopend

Mon, 20 Mar 2017 18:15:12 +0000

Heb een HTC desire510,mijn klacht is dat als ik op fb,internet of spelletje speelt,dat mijn mobiel constant vast loopt kan hem zelfs niet uitzetten,moet constant de batterij er uithalen om weer contact te krijgen

HTC Desire 626 Navy Blue

Mon, 06 Feb 2017 15:23:36 +0000

Aanschafdatum van het toestel november 2015. Het nu al de 3e keer dat ik het toestel ter reparatie aan biedt. HTC werkt samen met Dynafix en als je daar mee in aanraking komt dan is op voorhand al bekend wat ze als beoordeling schrijven. Display|scherm|gebarsten terwijl het toestel als nieuw afgehaald werd door een bode. Je krijgt dan 3 opties om je toestel retour te krijgen. Optie 1: de reparatie prijs betalen Optie 2: Ongerepareerd retour tegen € 36,30 onderzoeks kosten. Deze kosten zijn nooit door HTC aangegeven Optie 3: Dynafix zorgt voor milieuvriendleijke verwerking. Tal van keren gebeld met HTC om aan te geven dat ik er niet mee eens ben en dat ik de reparatie en mijn toestel onder garantie gereparreerd retour wil. Ben nu ruim 2 weken verder en HTC zegt van alles en beloofd van alles maar komt niets na en belt niet terug etc. HTC wil alleen maar toestellen verkopen maar als er dan wat aan mankeert dan geven ze niet thuis en laten ze de klant links liggen. Service en klantgerichtheid hebben ze nog nooit van gehoord. Laat staan dat ze trots zijn op hun product en op hun klanten. Duidelijk een hele koude douche!!!

Telefoon crasht telkens

Wed, 11 Jan 2017 21:20:45 +0000

Ik heb een htc one mini 2en mijn toestel is nu al 3 keer gecrasht. Hij loopt helemaal vast en doet niks meer. Ik zou graag een oplossing willen hiervoor. Mijn abonnement loopt nog tot oktober 2017 dus kan nog geen nieuwe telefoon aanschaffen.

Software van HTC one M8 s doet het niet meer

Mon, 03 Oct 2016 12:28:24 +0000

Ik heb een jaar geleden een HTC gekocht, nu doet de telefoon het niet meer, software probleem, contact opgenomen met de HTC via de winkel waar ik mijn mobiel heb gekocht, de telefoon is opgestuurd, ze hebben gekeken en zeiden iemand heeft iets illegaal gedaan met de software. als zij het maken dan kost het 200 euro. Het toestel is van mijn dochter van 16 jaar oud, er is nooit iets gedaan met de software. ik koop vaak bij HTC, nooit een probleem gehad. GA NOOIT MEER BIJ HTC KOPEN, ECHT SLECHT SERVICE. IK RAAD HTC AF

HTC Sensation heeft nog nooit goed gewerkt

Sun, 14 Aug 2016 07:29:38 +0000

Ben in het bezit van een HTC sensation, het toestel heeft vanaf dag 1 alleen maar problemen gegeven en heeft nooit goed gewerkt, de klachten waren het warm worden van het toestel, het automatisch uitschakelen van het toestel terwijl je het gebruikt , batterij die vol en nieuw is en toch aangeeft dat die leeg is en daardoor niet werkt, ik heb het toestel verschillende keren terug gestuurd maar HTC heeft nooit de kans gezien om de klachten op te lossen en heb het toestel dan ook minimaal kunnen gebruiken. HTC heeft nooit iets gedaan om het op te lossen, zelfs hun directeur de Hr. Moons vond het allemaal maar normaal en heeft geen oplossing aangeboden

HTC beslist om Android niet te actualiseren voor HTC one mini 2

Mon, 08 Aug 2016 14:31:48 +0000

Ik heb begin 2015 een HTC one mini 2 gekocht met de gedachte daar minimaal 2 jaar te kunnen doen. HTC heeft besloten de android versie (4.4) niet te actualiseren. Hierdoor kan ik van een aantal apps geen actuele versie gebruiken. Zeer teleurstellend dat HTC dan "zomaar" kan beslissen voor bepaalde toestellen.

slechte service, slecht materiaal

Mon, 25 Jul 2016 13:26:54 +0000

Ik heb de HTC desire 820 gekocht, deze heb ik eind maart 2016 ontvangen. Vanaf het begin had ik er al problemen mee, hij startte regelmatig uit zichzelf opnieuw op of ging gewoon uit. Dit had vaak als gevolg dat ik ineens een app of gegevens kwijt was en ook dat instellingen teruggezet waren. Op een gegeven moment was de telefoon gewoon dood, hij ging niet meer aan. Toen op laten halen door dynafix, waarna ik 3 weken zonder update heb moeten wachten. Dat is gewoonweg te lang, zeker als ik hem terug krijg met de melding dat alleen het display is vervangen, maar geen verdere uitleg over wat er nou mis was. Een week nadat ik hem terug had, deed mijn GPS het ineens niet meer. Ik moet nu 2 apps op de achtergrond runnen om een GPS fix te krijgen en vast te houden, maar zodra ik onder een boom loop valt het signaal alweer weg. Software matig heb ik alles geprobeerd, maar het is duidelijk een hardware probleem. Voorheen kreeg ik zelfs binnenshuis een GPS signaal, nu zelfs midden op straat uit de buurt van bomen en gebouwen lukt het vaker niet dan wel. Ik heb HTC klantenservice gebeld, en tot 2 keer toe krijg ik slecht Nederlands sprekende mensen aan de lijn die niets ander voor me kunnen doen dan weer een afspraak maken met Dynafix. De eerste verbrak zelfs 2 keer de verbinding, dan wel per ongeluk, maar kom op zeg. Hij begreep volgens mij de helft niet eens van wat ik zei en dat was wederzijds, daar zijn Nederlands zo slecht was dat ik steeds moest vragen wat hij nou eigenlijk zei. Van hem kreeg ik een ticket voor reparatie met de zeer slechte Engelse probleem beschrijving: "the device and took 3 weeks to get .. and the gps doesn't work after one week, treid fdr and still the same". Zijn naam kan ik niet achterhalen, want dat laten ze natuurlijk buiten beschouwing. Ik heb nu net nog een keer gebeld, want dit accepteer ik niet. Krijg ik ene Marco aan de lijn. Ook zijn Nederlands was niet al te best, maar wel beter verstaanbaar. Maar het was weer duidelijk dat hij mij niet zo goed begreep als dat zou moeten. Hij heeft mij een nieuwe ticksheet gestuurd voor dezelfde afspraak met Dynafix met de beschrijving: "GPS does not work , hardware problem". Dit is in principe correct, maar nu moet ik zeker weer 3 weken wachten op een telefoon waar ik al helemaal niet blij mee ben. Betreft mijn klacht over Dynafix sturen ze me naar Dynafix, of Dynalogic dan, zelf. Maar, zij voeren die service toch voor HTC uit? Dan moet HTC toch zorgen dat dit goed gaat?! HTC moet toch voor kwaliteitscontrole zorgen bij het bedrijf waar ze hun klanten met hun slechte telefoons naar toe sturen? Daarbij heb ik de HTC DOT view case erbij aangeschaft. Niet helemaal tevreden over. Als ik de telefoon met de case opengeklapt met het scherm aan op een metalen ondergrond leg, gaat het scherm uit en gaat de toetsenblok aan.

fb

Sat, 09 Jul 2016 15:11:13 +0000

Mijn fb is geblokkeerd en fb zegt dat HTC sense hun moet contact eren

HTC one M8

Mon, 06 Jun 2016 11:30:23 +0000

Ik ben een gebruiker van een HTC one M8, ik vind het persoonlijk een waardeloze telefoon. Na 1 minuut een spelletje/navigatie of bellen, wordt het toestel al niet normaal warm. Ook starten bepaalde programma's uit zichzelf op. Daarnaast loopt de telefoon vast op een spelletje... De accuduur ben ik ook niet over te spreken eerlijk gezegd. Laatst in eens een scheur in het scherm zonder dat de telefoon was gevallen of dergelijke. Misschien komt het omdat het toestel zo warm wordt, want het scherm zit nu ook los aan een kant. Een ding weet ik wel, dit is mijn eerste en laatste HTC.

problemen na update

Mon, 25 Apr 2016 19:47:32 +0000

IK en mijn vrouw hebben beide een htc disire eye Na de laatste update hebben wij dus beiden ook verschillende problemen . Mijn GSM als extra energie besparen niet op staat gaat het scherm constant aan en uit Vrouw haar GSM zelfde . Plus haar Wi-Fi gaat automatisch op ... en batterij is super snel leeg nu Graag nieuwe update of oplossing

camera

Sun, 20 Mar 2016 21:56:29 +0000

Als ik een foto of video wil maken dan komt er een tekst op het beeld te staan met kan het bestand niet opslaan op de kaart door onvoldoende bestandsrechten

16 gb is te weinig

Fri, 12 Feb 2016 17:59:58 +0000

Hallo, Ik heb een HTC One M8 die nog geen twee jaar oud is. Hij heeft 16 GB intern geheugen en ik kan er helemaal niks mee. Tegenwoordig zijn alle android updates ongeveer 1 GB per stuk en ik kan geen app meer installeren of mijn telefoon fatsoenlijk gebruiken zonder dat hii zegt dat het geheugen vol is. Ik heb mijn foto's en videos op een externe SD kaart staan. Maar apps kun je hier niet op zetten. Gevolg: van de 16 GB intern geheugen gaat de helft verloren aan android, 3GB aan apps die standaard op de telefoon staan en ik niet wil, maar niet kan verwijderen. Ik heb nog maar 3 GB over voor de apps die ik altijd gebruik en ik vind dit echt waardeloos. Ik heb spotify, facebook en whatsapp geinstalleerd en veel meer dan dat kan er niet op. Ik word er helemaal niet goed van en eis een oplossing van HTC.

Reparatie accu HTC one M8

Thu, 11 Feb 2016 12:10:46 +0000

Begin februari heb ik mijn HTC one m8 ter reparatie aangeboden aangezien de telefoon accuproblemen had (laadt moeilijker op, telefoon gaat sneller leeg en mogelijk problemen met de usb poort). De telefoon is intact met de bezorger van HTC opgestuurd. Ruim een week later krijg ik een offerte met een bedrag van rond de 180 euro voor het laten vervangen van mijn beeldscherm, terwijl er geen barst in mijn beeldscherm zat en de opdracht niet overeenkomt met de offerte. De opdracht was namelijk het laten vervangen van mijn accu en/of usb poort welke nog onder mijn fabrieksgarantie viel. Na het bellen met de klantenservice van HTC blijkt dat zij geen telefonisch contact kunnen maken met Dynafix en zij per mail het verzoek zullen doen voor deelreparatie (dus enkel mijn accuproblemen verhelpen). Ik heb vervolgens zelf contact moeten opnemen met Dynafix (0900 nummer) met het verzoek om mijn telefoon te repareren. Deze medewerker heeft beleefd uitgelegd dat de reparatie van mijn beeldscherm past onder het protocol van de fabrikant zodat ze mijn accu kunnen repareren. Tevens ook aangegeven dat het frappant is dat ik mijn toestel opstuur zonder valschade, maar zij wel een barst constateren. Dan is de vraag hoe deze barst is gekomen. Deze medewerker van Dynafix zal tevens een mail versturen naar de fabrikant met de vraag of zij toestemming geven voor een deelreparatie. Daarnaast is ook het niet zeker of de kosten van de usb-poort onder mijn garantiedekking vallen, wanneer blijkt dat de pinnetjes van de usb-poort los zitten. Mocht ik uiteindelijk beslissen om de reparatie niet te betalen, dan moet ik 1) een bedrag van ongeveer 40 euro betalen om mijn toestel terug te sturen of 2) afstand doen van mijn telefoon. Ik betreur de wijze van informatieverstrekking vanuit HTC klantenservice. Indien ik dit eerder had geweten dan had ik ze geeneens benaderd maar de reparatie in mijn woonplaats laten uitvoeren. Ik betreur ook de service, aangezien ik hoe dan ook opdraaien voor kosten wanneer ik mijn telefoon ongerepareerd laat terugsturen. Daarnaast krijg ikorting een toestel terug met een barst in mijn scherm en ben ik in een "welles, nietes" kwestie beland en moet ik uiteindelijk zelf opdraaien voor schade die niet door mij gemaakt. Erg vervelend dat dit nu gebeurd aangezien ik binnenkort de mogelijkheid heb om nieuwe telefoon aan te schaffen. Mocht de afhandeling van de deelreparatie niet volgens wens verlopen, dan ben ik helaas genoodzaakt om advies in te winnen bij een juridisch adviseur.

Paarse gloed camera

Sun, 29 Nov 2015 09:55:18 +0000

Al een tijd hadden ik last van paarse gloed op mijn foto 's. Aangezien ik niet zo handig ben dacht ik aan een verkeerde instelling. Toen ik toevallig in de stad was ben ik een winkel binnengestapt. Die zeiden dat dit een bekend euvel is. Ik heb toen contact gezocht met htc. Omdat ik Let wel nog geen 3 weken over het garantie termijn heen was,wordt dit niet gerepareerd. Nou ja ...

Slechte service

Fri, 02 Oct 2015 07:20:28 +0000

Mijn htc one, anderhalf jaar oud stopte ermee. Leek "dood". Snel naar kpn, kon niets doen, stuurde me naar een "derden" zaak. Zij vroegen mij of ze het toestel open mochten maken om te kijken naar de batterij, ik zeg ja. Weet ik veel dat er geen schroeven in deze htc zitten. Daar werd gezegd dat het de moederbord moest zijn. Ik kijk op jullie site blijkt het een bekend probleem bij de htc one. Ik zoek contact met de technische ondersteuning van htc. Vermeld in de eerste mail dat het is opengemaakt door derden. Er wordt geadviseerd om mijn htc toch op te sturen voor reparatie bij dynafix. Daar wordt gelijk gezegd omdat het door derden is geopend doen ze niks. Nu ben ik dus 36 euro kwijt tgv een echt waardeloze service. Ik heb al 6 jaar een htc, nooit wat gehad en nu wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd door een waardeloze ondersteuning. Ik spreek de ondersteuning aan op de slechte service, dan ligt het probleem ineens bij dynafix. Vraag hun nogmaals te kijken naar mijn htc, wordt er gezegd dat er verkeerde schroeven inzitten en de stickers zijn verwijderd. Dus zij doen niks. Hier zakt echt mijn broek van af. Heb ten einde raad maar afstand gedaan van mijn htc.

Telefoon nog steeds defect na 2 reparaties

Thu, 10 Sep 2015 15:03:14 +0000

Ik heb een HTC Desire 601, welke nog binnen de garantie valt. Ik kreeg het toestel van de één op de andere dag niet meer aan. Via de webcare van HTC kwam iemand van Dynafix mijn toestel ophalen voor reparatie. Na 10 dagen kreeg ik het toestel terug. Nu zat er een ander defect op. Ik had nauwelijks antenne bereik en de telefoon laadde niet of nauwelijks op. Teleurgesteld weer contact op genomen met HTC, telefoon weer opgehaald en bijna 2 weken later terug bezorgd. Het toestel heeft weer fatsoenlijk bereik, maar laadt nog steeds nauwelijks op. Hij doet er een hele nacht over voor 20% meer energie en dan moet hij uit staan. Staat hij aan, dan loopt hij zelfs leeg terwijl hij in het stopcontact zit. Ligt niet aan de batterij, want éénmaal vol gaat hij lang genoeg mee.

telefoon werkt niet valt steeds uit.

Fri, 31 Jul 2015 18:40:52 +0000

Sinds ik deze telefoon heb heb ik steeds problemen er mee. Ben er al mee naar de maker/ winkel geweest. Maar nog steeds problemen. Weer gebeld en nu zeggen ze ja dat hoort bij dit type telefoon. En verder kunnen wij u niet helpen. Dus één miskoop. Ik hoop dat er één oplossing komt. Anders moet ik het via de media doen.

Kan geen foto maken

Fri, 26 Jun 2015 18:37:51 +0000

Kan bestand niet opslaan op de sd kaart vanwege onvoldoende bestandsrechten Maar de HTC one heeft geen sd kaart. Hoe los ik dit op

HTC One M7 oververhit

Mon, 08 Jun 2015 11:44:00 +0000

Onze telefoon wordt veel te warm bij het opladen en dan komt er ook een brandlucht uit. 's-Nachts tijdens het laden is zelfs het scherm gebarsten door de oververhitting. We hebben het toestel ter reparatie aangeboden aan Dynafix (via HTC). In eerste instantie verkeerd email adres genoteerd door HTC, daarna bleek dat het email adres niet was gewijzigd bij Dynafix zodat we voor niets een paar dagen hebben gewacht en ons hebben afgevraagd of we nog iets van de telefoon zouden horen. Zelf maar gebeld naar HTC. Binnen een paar uur heb je alsnog de offerte. Volgende dag nog niet. Weer op website kijken naar status en bellen. Het bleek dat ze nogmaals naar het toestel moesten kijken. Vandaag eindelijk een offerte gehad, maar daarin stond niets vermeld over de oververhitting, wel vervanging van het display voor 240,- Euro !!! Scherm barsten door oververhitting is niet mogelijk volgens HTC. Vervolgens gevraagd om dan alleen maar het toestel te repareren zodat hij weer veilig oplaadt (geen oververhitting en geen brandlucht). Dit moet onderzocht worden of dat dat kan??!! Als dat niet kan, dan lijkt het mij dat het een WEL met het ander te maken heeft. Kortom, na ruim 2,5 week nog geen oplossing.

Toestel tijdens onderzoek kapot gemaakt

Fri, 20 Mar 2015 09:15:48 +0000

Een maand geleden kocht ik een gebruikte HTC One M7. Gevraagd aan de klantenservice of er garantie op het toestel zat. Ja, er zit twee jaar garantie op. Ik twijfelde of mijn klacht (stof onder frontcamera) onder garantie viel. Mij werd netjes de keuzes uitgelegd wat er gebeurd als het toestel niet onder garantie valt. Er was stootschade geconstateerd en ik moest de onderzoekskosten betalen, dit is natuurlijk mijn eigen risico. Nu heb ik het toestel terug gekregen en het toestel is tijdens het onderzoek kapot geraakt, camera doet het niet meer en de box is ook kapot. HTC wil dit niet gaan oplossen en valt telkens terug op het eerste geval, het toestel valt niet onder de garantie.

HTC telefoon na 5 dagen scherm stuk!!

Mon, 23 Feb 2015 11:00:41 +0000

Wij hebben een HTC desire 310 gekocht!! We hadden hem net 5 dagen en leggen hem gewoon rustig op de tafel neer en pats zegt het beeldscherm!! Wij zijn direct teruggegaan naar de MediaMarkt in Apedoorn, Hier werd ons verteld dat dit vaker gebeurde omdat het scherm dan te strak gemonteerd was. We kregen nog geen nieuwe, eerst moest hij opgestuurd worden, dit waren de regels. Na een week kregen wij te horen, dat het toch onze eigen schuld was omdat het drukschaden???? was ontstaan en dat wij dus reparatiekosten moesten gaan betalen en dat het niet onder de garantie viel. Hier waren wij het niet mee eens, dus hebben wij HTC zelf met veel moeite aangeschreven, in eerste instantie leken ze ons wel te willen helpen, maar helaas!!! Ze moesten alles opsturen wat we ook netjes gedaan hadden, maar niet de telefoon??? Nu krijgen we na weer een week wachten bericht dat ze ook vinden dat er niets mis was met de telefoon en dat er drukschade is. Er valt niets te zien aan de telefoon omdat er ook niets mee gebeurd is, we hebben hem gewoon neergelegd. Ik vermeld het hier om ook andere te waarschuwen, want MediaMarkt Apeldoorn reageert ook nergens op. Dus wij moeten nu of de telefoon laten repareren (wat net zo duur is als een nieuwe telefoon aanschaffen) of een nieuwe kopen.

HTC telefoon na 5 dagen scherm stuk!!

Mon, 23 Feb 2015 11:00:30 +0000

defecte camera HTC Desire 601 ca 9 maanden oud.

Mon, 26 Jan 2015 11:45:03 +0000

als ik het fototoestel inschakel komt het beeld in beeld dat bij de opstart gesignaleerd wordt. Hoe ik het toestel ook beweeg, het beeld blijft bevroren op de 1e opening. Vervelend, ik maak bedrijfsmatig veel foto's en krijg nu de werkelijkheid niet voor de lens.

Prachtige Telefoon, waar je niet veel aan hebt!

Mon, 12 Jan 2015 10:10:31 +0000

Gekocht: HTC Desire 516 Qualcomm® Snapdragon™ 200, 1,2 GHz quad-core CPU´s. Een telefoon waarmee alles mogelijk is, maar helaas is het niet mogelijk om Apps over te zetten naar je SD kaart. Na installatie is het beschikbare geheugen slechts 1,8 gb, wat na installatie van een paar redelijke spellen vol zit! Het toestel is schitterend, maar wat heb je aan al die specificaties, als je er weinig mee kunt?? Is een véél voorkomende klacht, wat HTC aan het denken zou moeten zetten! Had ik het geweten, had ik hem nooit gekocht!

HTC laat mij boeten voor hun eigen fouten.

Thu, 11 Dec 2014 16:07:27 +0000

25 november jl. heb ik mijn HTC One naar HTC (Dynafix) opgestuurd ter reparatie vanwege een paarse gloed op de camera bij zwakke lichtomstandigheden. 10 december jl. ontving ik het toestel terug. Tot mijn verbazing ontbrak de SIM-lade waardoor het toestel voor mij niet bruikbaar was. Na wederom contact te hebben gehad met de online helpdesk werd mij excuses aangeboden en dat er een nieuwe sim-tray naar mij opgestuurd zou worden. Omdat de accessoires volgens de support medewerker maar één keer peer week verstuurd worden zou dit een week gaan duren. Dit is voor mij erg vervelend aangezien ik mijn telefoon dagelijks veel nodig heb voor mijn werk. Als alternatief werd mij aangeboden om bij een derde partij een sim-houder aan te schaffen á +/- 15 euro incl. verzendkosten. Omdat ik niet financieel op wil draaien voor de fouten van HTC besloot ik de sim-tray af te wachten. Vervolgens wilde ik mijn telefoon vast terug instellen naar mijn oude instellingen zodat ik hem wanneer ik de sim-tray zou ontvangen weer meteen in gebruik kon nemen. Helaas bleek nu dat ik op geen enkele manier meer verbinding kon krijgen met het WIFI netwerk in mijn huis (andere huisgenoten kunnen wel nog probleemloos met dit netwerk verbinding maken). Wederom nam ik contact op met de helpdesk waar een supportmedewerker mij hielp met wat troubleshooting. Niks hiervan lostte het probleem helaas op. Hierop bood de medewerker mij aan om mijn toestel met spoed opnieuw aan te bieden bij de reparatieafdeling. Wanneer ik hier klaar voor was zou ik weer contact kunnen opnemen met de support afdeling. Even later deed ik dit dan ook en vertelde dit verhaal aan een collega van deze support medewerker, en die vertelde mij dat de reparatie gewoon weer 10 werkdagen zou duren. Ook toen ik aangaf dat ik zwart op wit had dat mijn toestel met spoed zou worden behandeld werd mij verteld dat ik 'het wel verkeerd gelezen zal hebben'. Het citaat van zijn of haar collega werd er zelfs bijgehaald waarin hij zei dat hij ging zorgen dat mijn toestel met spoed zou worden behandeld: Het betreffende citaat: " [06:33:55] Tarik: In dit geval raad ik u aan om te kijken of u ook problemen ondervindt met andere wifi routers. Als dit het geval is kan dit probleem verholpen worden doormiddel van een reparatie. Ik bied u mijn excuses aan namens Dynafix. Dan kunnen wij ervoor zorgen dat uw toestel met voorrang behandeld zal worden." Volgens de medewerker betekent dit dus alleen dat ze zullen vragen aan hun reparatieafdeling of hij met spoed behandeld kan worden. Met andere woorden, een staaltje lastige klanten afschepen. De support medewerker verschuilde zich achter regeltjes en emailadressen waar ik eventuele klachten naartoe kon sturen en nam een kleinerende toon aan. Nadat ik na ruim twee weken 'reparatie' een telefoon had terug gekregen waar ik absoluut niks meer mee kan maakte deze behandeling miij woedend. Dit was voldoende om NOOIT maar dan ook NOOIT meer iets van HTC aan te schaffen.

Kastjes en muren

Tue, 09 Dec 2014 12:50:52 +0000

Op 25 Oktober heb ik via de webchat ondersteuning van HTC mijn toestel ter reparatie aangeboden. Deze reparatie zou uitgevoerd gaan worden door Dynafix. Reden van de reparatie: defect scherm op 29 Oktober is mijn toestel door de koerier van Dynafix afgehaald. Daarna is het toestel door Dynafix nagekeken en is men tot de conclusie gekomen dat het scherm vervangen moet worden. Dynafix heeft dit onderdeel niet op voorraad en besteld het scherm bij HTC. Dynafix kan mij niet vertellen wanneer HTC het scherm kan leveren en verwijst mij naar HTC voor het vragen naar de status. Echter, HTC kan mij dit ook niet vertellen en stuurt een mail naar Dynafix wanneer zij verwachten dat het onderdeel geleverd gaat worden. Dit verhaal herhaald zich in de weken die verstrijken. Wat mij vooral opvalt is dat de leverancier van het onderdeel aan hun klant (Dynafix) gaat vragen wanneer Dynafix verwacht dat HTC gaat leveren. Op 6 December is het nieuwe scherm eindelijk aangekomen bij Dynafix en is het scherm vervangen. Echter na verder testen blijkt dat ook het moederbord van de telefoon defect is. Dit onderdeel is dan ook op 6 December door Dynafix besteld bij HTC en weer kan HTC mij niet vertellen wanneer het onderdeel geleverd gaat worden. Ook is door mij een klacht gestuurd naar HTC op een e-mail adres welke ik kreeg van de chatmedewerker. In deze brief vraag ik naar verwachte oplostijd, maar ook wat HTC gaat aanbieden aan mij als gedupeerde om klantvertrouwen en klanttevredenheid terug te winnen. De reactie is zeer opmerkelijk. Het eerste wat opvalt is dat deze mail verzonden is door iemand die ik inmiddels herken als medewerker van de webchat. Terwijl op de webchat word gezegd dat ik vragen stel waarop zij geen antwoord kunnen geven. Het tweede wat opvalt is dat alleen de eerste vraag; het leveren van het onderdeel; beantwoord word. Het onderdeel zal binnen 3 werkdagen bij Dynafix zijn (de mail is verstuurd op vrijdag 5 december, en inderdaad is op zaterdag 6 december het onderdeel binnen bij Dynafix)

HTC One M8 Scherm

Mon, 01 Dec 2014 13:47:45 +0000

Ik ben een HTC gebruiker vanaf de eerste uur. Al een jaar of 15 dus. In de loop van de jaren heb ik veel vrienden, kennissen en klanten aan een HTC toestel "geholpen". Ik ben in algemeen altijd tevreden geweest over de HTC toestellen, ook als links en rechts soms andere geluiden had gehoord. In de laatste twee jaar heb ik zelf ook een of een andere meegemaakt. Als eerste de Windows 8 telefoon twee jaar geleden. De combinatie hardware/software was waardeloos. De performance van die toestel was om te huilen. Ik heb een HTC One gekocht half jaar later om de ellende vanaf te komen. HTC One was een prima toestel tot dat een keer op de grond was gevallen. Scherm kapot. Nog niet eens zo erg gevallen (+/- 60cm hoogte) maar toch was dit voldoende om weer na half jaar een toestel af te schrijven. Vier maanden geleden was de tweede HTC One aan de beurt. In eens wordt de SIM kaart niet meer erkent. Na overleg met Vodafone werd de toestel opgehaald voor reparatie. Zo ben ik in contact gekomen met DYNALOGIC of DynaFIX (ze hebben een hele lijst aan namen). Na twee weken werd ik mededeelt dat er is waterschade geconstateerd en dit niet onder de garantie valt. Waterschade? Hoe is het mogelijk? Ik kon geen enkele scenario bedenken in welke de toestel in aanraking met water had kunnen komen. Weer pech gehad. Ik heb een HTC One M8 aangeschaft. Een pracht van een toestel. De beste tot nu toe... tot twee weken geleden in eens strepen op de scherm begon te krijgen. Een paar maanden oud toestel... Ik heb wederom de toestel aan Vodafone aangeboden ter reparatie overtuigd dat dit een toestel probleem is die onder garantie opgelost zal worden. Tot mij schrikkring krijg een paar dagen geleden een bericht van DYNALOGIC dat "er val-, stoot- of drukschade is geconstateerd". De reparatie valt niet onder de garantie voorwaarden van HTC dus ik moet 200 euro overmaken als ik de toestel gerepareerd wil hebben. Ik heb nog geprobeerd met hun te communiceren maar ze kunnen niets aan doen. Dit is ook de mededeling van HTC klantenservice. Van Vodafone wacht ik nog op een reactie maar gezien de reactie van de andere betrokkenen ik verwacht niet veel. Voor de duidelijkheid: Ik ben de eigenaar van een ICT bedrijf die 90% van zijn tijd in een kantoor omgeving spendeert. De toestel werd gebruikt vanaf de levering in een silicone bescherming hoes die HTC zelf bij de toestel had geleverd. De toestel heeft NOOIT gevallen en heeft verder geen enkele zichtbare schade aan. Toch wil men dat ik 200 euro voor de reparatie betaal of anders wordt de toestel terug verstuurd. Ik moet in de laatste geval wel bijna 40 euro onderzoekkosten betalen. Het kan niet zo zijn dat in twee jaar tijd voor meer dan 2000 euro aan HTC telefoons had gespendeerd om nu met legen handen te blijven zitten.

Al 1,5 jaar een niet (goed) werkende HTC

Sun, 30 Nov 2014 17:05:23 +0000

Op 28 juni 2013 kocht ik een HTC One X. Deze werkte de eerste drie maanden perfect. Totdat deze opeens uitviel tijdens gebruik. Ik kreeg de telefoon met geen mogelijkheid meer aan. Totdat ik deze een volledige reset gaf. Dat hielp gelukkig en hiermee heeft hij het vervolgens weer drie maanden vol gehouden. Toen deed hetzelfde probleem zich voor. Dit heb ik tot juli 2014 verscheidene keren gehad. Begin september 2014 hielp geen enkele reset meer en kreeg ik de telefoon niet meer aan. 9 september heb ik contact gehad met HTC via de chat. Ik had op die dag een afspraak staan om mijn mobiel op te halen vanwege korte batterij duur wanneer ik verbinding heb met WiFi. Deze had ik geannuleerd wegens de uitvalproblemen dus wilde ik een nieuwe afspraak maken. Dit kon maar niet dus ben ik naar BelCompany in Oud-Beijerland gegaan.Deze hebben mijn telefoon opgestuurd, omdat HTC niet meewerkte. Dit vond plaats op 10 september. Op 17 september krijg ik een bericht van BelCompany dat mijn telefoon terug is van reparatie. Het moederbord is vervangen dus in principe een nieuwe telefoon. De telefoon houdt het echter 4 uur vol zonder problemen. Op 18 september ben ik weer naar BelCompany in Oud-Beijerland gegaan om mijn telefoon weer op te sturen. 9 oktober (3 weken later) krijg ik weer een belletje dat mijn telefoon binnen is, dit keer een hele nieuwe. Ik blij naar de winkel toe om inderdaad een gloednieuwe HTC One X op te halen. Thuis gekomen eerst de telefoon aan de oplader gedaan om hem vervolgens weer te proberen. Wat blijkt het scherm doet het niet. Dus ik weer terug naar de winkel. Hier wordt mij gezegd om toch nog langer aan de oplader te houden en het morgen nog eens te proberen, in het ergste geval sta ik morgenochtend weer in de winkel. Het was inderdaad het ergste geval tot mijn grote ergenis. De medewerker van de winkel belt direct HTC om wat te regelen. Mij wordt een voorstel gedaan om het toestel om te ruilen voor de HTC One X+, maar... dan moet eerst de telefoon opgestuurd worden en gecontroleerd worden en dan krijg ik de nieuwe telefoon. Maar dat gaat best snel hoor, wordt mij verteld, duurt maar 3 weken. Nou ik was het onderhand wel zat want had intussen al ruim een maand geen fatsoenlijke telefoon. Het enige wat ik hoefde te doen was mijn aankoopbon te mailen door een al toegestuurde mail te beantwoorden. Weer thuisgekomen is dit het eerste wat ik doe. Ik zou verdere instructies ontvangen via de mail. Op 17 oktober had ik echter nog geen reactie dus heb ik actie ondernomen om dit via de chat te achterhalen. De collega die met mijn case bezig was, was er nog niet ik moest het in de middag nog maar proberen. Ik had de aankoopbon via hotmail verstuurd maar kennelijk heeft HTC een hekel aan hotmail en ontvangt deze mails niet. Dus heb ik het via mijn gmail geprobeerd en deze kwam wel aan. Wel fijn dat HTC een bericht stuurt dat ze nog niks ontvangen hebben... In mijn mail met de aankoopbon had ik de vraag gesteld of ik twee jaar garantie krijg op het nieuwe toestel, omdat ik na al dit gebeuren niet straks de sjaak wil zijn dat ik geen garantie meer heb. Dit was niet mogelijk. Uiteindelijk heb ik de optie om te kiezen voor 1) HTC ONE X+ met de resterende garantie, 2) HTC ONE X met 2 jaar garantie. Dus heb ik gekozen voor een HTC ONE X met 2 jaar garantie. Want zonder al de problemen was ik best tevreden met dit toestel. Op 10 november heb ik dan eindelijk de afspraak om mijn mobiel op te laten halen. Een week later op 17 november krijg ik inderdaad een geheel nieuw toestel met 2 jaar garantie. Nu heb je een telefoon om in de hoofdzaak mee te bellen. Maar met deze kan je alleen bellen zonder dat mensen je kunnen horen, dus het microfoontje is stuk. Tenzij je de telefoon op luidspreker zet, zodat iedereen mee kan genieten. Zelfs na volledig herstel werkt de microfoon nog niet. Al met al, heb ik sinds eind juni 2013 een telefoon die niet naar behoren werkt. Ik ben nu al ruim 2 maanden bezig om een goede telefoon te krijgen. Maar HTC vindt het leuk om mensen gewoon een kapotte telefoon terug te sturen. De klanttevredenheid gaat hier nou niet echt van omhoog. Ik betaal dus nu ook al 2 maanden voor een abonnement die ik eigenlijk niet echt kan gebruiken, omdat ik hier de telefoon niet voor heb.

HTC one M8 oordopjes, aux in kabels niks pakt die goed vast.

Sun, 12 Oct 2014 22:57:51 +0000

Ik ben eigenaar van een htc one m8, mijn vorige toestel was htc one m7 die maakte paarse foto's, het scherm liet los en de 3.5 mm jack had kuren. Daarvoor had ik een HTC one X ook die had kuren wifi was super slecht en ook de 3.5 mm jack had kuren. toch ben ik trotse eigenaar van HTC telefoons en vind ik hun service super goed. Kuren van alle vorige telefoons zijn opgelost. Nu heb ik dus de HTC one m8 maarja... Nu houdt de 3.5 mm jack de plug van de oordopjee ect. Niet goed vast waardoor het geluid telkens wegvalt omdat de stekker er dus telkens in en uit blijft gaan. En ook de batterij gaat na een paar maanden fors achteruit. het is een supertoestel daar niet van maar eerst hield die 3 dagen vol inc. Gebruik toestel nu is het max 1 dag geworden terwijl ik nu zelfs energiebespaar doormiddel van schermhelderheid enz. Ik baal er gwn enorm van dat ik bij elk htc toestel hem wel 2 weken moet missen dan een leentelefoon moet regelen en dan weer een back up moet maken. Dit kost veel tijd en moeite vorige x was ik al mijn 700 songs kwijt en ik luister nou eenmaal veel muziek dus dit was een pijnlijke ervaring. Hoop dat dit nu eindelijk zonder weer 2 a 3 weken te wachten kan opgelost worden.

werkt niet goed, traag, al voor de derde keer kapot

Mon, 06 Oct 2014 21:30:15 +0000

Ik heb de telefoon nu bijna 14 maanden en is al twee keer opgestuurd voor reparatie aan geluid, opladen en niet kunnen bellen. Nu weer een half jaar verder na een systeemupdate moet ik hem sowieso drie keer per dag opnieuw opstarten omdat hij zo ontzettend traag is dat ik tien seconden moet wachten voor ik mijn scherm überhaupt van unlock afhaal. Laat staan hoelang ik al bezig ben met dit berichtje te typen. Ik heb er geen goed woord voor over. Nu begint mijn camera ook paarstinten te geven. Voor mij geen HTC meer! 14 maanden en al drie keer kapot!

ZEER SLECHTE SERVICE, NOOIT MEER EEN HTC VOOR MIJ

Thu, 03 Jul 2014 20:01:50 +0000

Richard KLACHT Onlangs gebeld met HTC omdat mijn toestel een klein defect had De dame vertelde mij dat er nog garantie opzit en dat het toestel GRATIS werd opgehaald Tot mijn grote verbazing werd het toestel niet( opengemaakt) dus ook niet gemaakt omdat er een klein krasje ( wat niks met mijn defect te maken had ) opzit. Wel mag ik 36,30 betalen voor onderzoekskosten! er is een COMUNICATIE PROBLEEM tussen HTC en DYNAFIX (reparateur) waar je als klant de DUPE van bent BELACHELIJK! Daarna heb ik weer contact opgenomen met HTC ik kreeg een zeer onvriendelijke en chagrijnige dame Tiuba genaamd aan de lijn en nam mijn klacht totaal niet serieus. Volgens haar is het mijn eigenschuld en mag ik opdraaien voor de kosten!!!!!!!!! Voor mijn geen HTC meer ik was tevreden over het toestel maar de service is zeer ver te zoeken, ZEER FRUSTEREND

Reparatie HTC one x

Mon, 16 Jun 2014 14:10:20 +0000

HTC one x is bij Dynafix ter reparatie aangeboden geweest, vanwege een niet werkend toechscreen. Na terugkomt bleek dit probleem niet verholpen te zijn. Sterker nog, het toestel laadde ineens niet meer op. Dankzij Dynafix heb ik nu dus een niet wekend toestel, ipv een werkend toestel.

htc one binnen de kortste keren kapot scherm en speaker

Wed, 11 Jun 2014 14:32:30 +0000

Binnen een maand nadat ik deze telefoon had is hij gevallen met een hoesje eromheen en na een keer vallen zat er een barst in het scherm en ook deed de speaker het niet. Ik heb meerdere htc telefoons gehad en nog nooit dit probleem gehad en zeer teleurgesteld bij deze keuze van de HTC One. Het toestel valt buiten de garantie door de barst in het scherm en ik zit nu met hoge kosten om het scherm te laten repareren en dan is nog niet eens de speaker gemaakt! alleen scherm is al 248,05!!!! Dit is belachelijk hoog en een hele slechte service van htc aangezien deze telefoon zwaar onder hun prestatievermogen is heb ik ondervonden. Ik vind het jammer dat htc mij geen oplossing bied voor dit probleem en ik zal dan ook nooit meer een htc kopen als dit niet redelijk kan worden opgelost. Jammer na 8 jaar vaste klant van htc te zijn geweest.

Muziek speelt te langzaam/sloom ???

Fri, 25 Apr 2014 02:01:51 +0000

Goeiendag, Nadat mijn, in oktober 2013 aangeschafte, HTC One voor de vierde keer gerepareerd moest worden ivm luidspreker problemen (Ik was voor de andere partij niet te verstaan) heb ik een nieuwe gekregen. Ik ben nu wel verstaanbaar, maar op deze HTC zit weer een ander probleem. De muziek speelt te langzaam af. Dit is echt zwaar irritant, aangezien ik iedere dag muziek wil luisteren. Ik ben absoluut niet technisch, op het gebied van telefoons, dus hoop ik dat iemand me kan vertellen waar het aan ligt. Ik heb ongelofelijk veel spijt van de keuze voor een HTC ( Allereerste keer een HTC ), met mijn vorige (Sony xperia) had ik nooit problemen. Mvg, Arjan...

niet luisteren naar een simpele vraag en het gesprek zo irritant maken dat je moet gaan dreigen met stappen en dit woord dan vertaald in de houding van slachtoffer rol het is een een grote schande

Sun, 23 Feb 2014 17:47:30 +0000

ik heb meerdere mails gezonden naar * met de vraag hoeveel volt een htc one v nodig heeft en dan krijg je steeds een verdraaid antwoord en geen duidelijkheid en dan moet men zeggen dat htc een eigen volt heeft wat totaal onzin is namelijk 5 volt is 5 volt en niet anders maar steeds krijg je geen concreet antwoord en draait het erop uit tot een escalatie het is gewoon een grote schande dat jullie dit zo doen en ik tolereer dit niet en ga nu erop door tot desbetreffende medewerker ontslagen is want dit laat ik mij niet gevallen .

Htc wildfire s doet raar

Thu, 20 Feb 2014 13:01:49 +0000

Hij drukt zomaar dingen aan die ik niet heb aangedrukt. Als ik bijv. op whatsapp druk belt hij vrienden van mij enzo. en hij loopt steeds vast Wat is dit?

Vastlopen en uit zichzelf dingen aanklikken

Mon, 17 Feb 2014 19:27:26 +0000

Al 2 jaar lang ben ik tevreden over mijn HTC wildfire s, tot 2 maanden geleden. 2 maanden geleden begon mijn HTC opeens vast te lopen en uit zichzelf dingen aan te klikken. Vast lopen : Uit het niets begint mijn HTC opeens vast te lopen waarbij geen enkele toets meer kan worden ingedrukt (behalve de knop voor stand-by). Uit zichzelf dingen aanklikken : Typen gaat heel moeilijk aangezien mijn HTC van alles aanklikt behalve de toets die ik werkelijk aanklik. Deze problemen zijn uitzonderlijk vervelend.

telefoon start automatisch opnieuw op

Wed, 12 Feb 2014 18:40:51 +0000

Telefoon valt steeds uit. Moet elke keer opnieuw de pincode invoeren.

Barst in scherm, zonder vallen en met alle mogelijke bescherming

Tue, 04 Feb 2014 14:39:15 +0000

Ik heb vier maanden geleden een HTC one aangeschaft via de Mediamarkt. Na deze vier maanden is er zonder dat er iets bijzonders met de telefoon is gebeurd, een barst in het scherm ontstaan. De barst moet ontstaan zijn in mijn broekzak, aangezien ik mijn telefoon in mijn zak stopte, even later eruit haalde en waarbij ik zag een barst in mijn scherm te hebben. Ik heb bijna alle mogelijke bescherming voor de telefoon (hoesje, screen protector), en dus toch nog schade. Verder heb ik geen "strakke broekzakken", ben ik er niet op gaan zitten, of heb ik mij niet gestoten zoals HTC vermeld. HTC geeft aan dit soort schade nooit onder garantie te repareren, en geven aan dat ik de reparatie zelf moet betalen (200 (!?!) euro). Ongehoord voor zo'n dure telefoon en zeer slechte service.

toestel schakelt zichzelf aan/uit

Mon, 03 Feb 2014 18:05:18 +0000

toestel wordt warm omdat het zichzelf aan/uit schakelt. alleen als je het oplaadt met stekker in stopkontakt functioneert het. NIET MOBIEL DUS. HTC helpdesk wil niet helpen omdat het toestel uit de garantie zou zijn. Heb het gekocht in buitenland in juli 2013 en volgens HTC verliep fabrieksgarantie in november 2013.

HTC klantenservice WAARDELOOS

Mon, 20 Jan 2014 18:18:13 +0000

Al tijden kamp ik met het probleem dat de HTC One X continue uitvalt, wil niet meer aan en accu is met een uur leeg. Naast mij hebben diverse collega's dezelfde klachten. Na contact te hebben gehad met de klantenservice en diverse malen het toestel opgestuurd te hebben voor reparatie heb ik een nieuw toestel gekregen. Hierbij exact hetzelfde verhaal weer en telkens opnieuw op moeten sturen zonder enige oplossing. Bij de klantenservice weigeren ze iets anders te doen dan alleen de telefoon voor reparatie in te nemen en hem vervolgens weer terug te sturen zodat alles weer van voor af aan begint. Ik ben behoorlijk klaar met HTC en deze oplichters die zich klantenservice noemen. De service is ver te zoeken. Enkele collega's hebben een ander type toestel toegestuurd gekregen waarmee deze problemen niet waren, maar daar wilden ze bij de klantenservice absoluut niet en zeiden dat ik dit maar verzonnen heb. Ik ben helemaal klaar met HTC

3g en behuizing

Sun, 19 Jan 2014 21:20:50 +0000

Regelmatig werkt mijn 3g niet en moet ik de telefoon rebooten om het weer functioneel te krijgen en de coating van mijn 8x laat op div plekken los en bladert af na 5 maanden ondanks normaal gebruik. Hoe kunnen we dit oplossen want na vijf maanden deze problemen vind ik wel snel en verwacht dus ook een oplossing hiervoor

Schandalig slechte kwaliteit telefoons

Tue, 14 Jan 2014 15:28:34 +0000

Ik ben sinds juli 2012 in het bezit van een HTC One X. Deze telefoon bleek als snel na aanschaf een aantal mankementen te hebben. Zo bleek dat mijn productie-serie een hardware-matige fout had, waardoor de WIFI stoorde met de GPS, waardoor er altijd een afwijking was van meer dan 1600m. Daarnaast had de WIFI module ook een wil van zich zelf en besloot op willekeurige momenten gewoon niet meer te werken. Met deze problemen HTC gebeld. Zij hebben toen Dynafix ingeschakeld om dit euvel, welke bekend was bij hen, te verhelpen. Oke, het kan gebeuren dat je mobiel zo'n probleem heeft, pech kan je hebben. De mobiel is netjes opgestuurd naar Dynafix, een bedrijf waar ik ook nog een klacht over heb, onder andere door het feit dat tijdens deze fix Dynafix netjes de GPS en WIFI module hebben verbeterd, echter hebben ze in het proces wel mijn rear-speaker zodanig beschadigd dat deze niet meer werkte, maar ze hadden wel het lef om het toestel gewoon terug te sturen. Dit alles duurde zo'n 3 weken. Met deze nieuwe klacht ook HTC weer gecontacteerd. Die stelde voor om naar een lokale reperateur te gaan, in dienst van HTC, om daar het onderdeel te laten vervangen. Dit duurde ook wederom 2 weken voordat een speakertje vervangen was. Maar gelukkig deed mijn mobiel het daarna wel weer even goed. Totdat HTC met een software update kwam, waardoor de door Dynafix gemaakte fix voor mijn WIFI het weer begaf, waardoor mijn mobiel wederom geen normale wifi verbinding kon behouden. Dus wederom met mijn klacht naar HTC gebeld. Dit was de 3de keer dat ik belde met een klacht over mijn toestel, waardoor ze nu in staat waren mij een ander toestel aan te bieden. Het ging hier om een gerefurbished toestel, een nieuw toestel kon niet, want daarvoor zou ik nogmaals een klacht moeten hebben, maar dat kon niet mogelijk zijn met deze "nieuwe" telefoon. Het kostte HTC een kleine 2 weken, via Dynafix, om de "nieuwe" telefoon bij mij te krijgen. Dit moet dan toch wel een goed toestel zijn? Het spreek luidde toch, 3x is.... Nee, helaas, geen scheepsrecht. De gerefurbishte telefoon ging vorig jaar aan het einde van het jaar weer WIFI problemen vertonen. Weer mijn vrienden, want zo zie ik ze ondertussen wel, want we bellen zo vaak, van HTC gebeld over dit probleem. De jongen die ik aan de lijn krijg weet mij te vertellen dat ik een 3 tal opties had. 1: de mobiel opsturen en laten maken door Dynafix. 2: een nieuwe, echt nieuwe, HTC ONE X of 3: een gerefurbishte HTC ONE X+. Gezien het feit dat ik helemaal klaar was met de HTC ONE X koos ik voor de HTC ONE X+. Dit moest natuurlijk eerst wel worden goedgekeurd door zijn supervisor (waarom doe je die aanbieding dan, de klant blij maken met een potentiele dode mus?!) Maar gelukkig was deze supervisor in een goede bui en heeft dus besloten mijn HTC ONE X om te ruilen voor een HTC ONE X+. Echter, dit was 23-12-13, en natuurlijk met de kerst dagen duurde het allemaal wat langer, maar tussen kerst en oud en nieuw en anders zeker in de eerste dagen van januari zou het toestel bij mij zijn, wederom via Dynafix. Helaas, weer een belofte die men niet na kwam bij HTC. Op het moment van schrijven heb ik nog steeds mijn HTC ONE X+ niet en word ik behoorlijk moedeloos van dit alles. Ik zit een mobiel waar ik momenteel een belangrijke functionaliteit mis, namelijk internet via wifi. Voor mij dus geen HTC toestel meer in de toekomst. Overigens is er niet allemaal maar slecht nieuws over HTC te melden. De werknemers in het customerservice team zijn zeer beleeft en willen je ook daadwerkelijk helpen. Echter hebben zij ook te maken met bepaalde beperkingen waardoor zij ook maar gelimiteerd zijn in hun mogelijkheden.

HTC One problemen na reparatie

Tue, 07 Jan 2014 09:09:45 +0000

Mijn HTC One is onlangs gerepareerd, nadat deze na een maand niet meer aan ging. Na een reparatie van twee weken ontving ik het toestel terug. Het toestel gaat nu weer aan, enkel is de camera-app onbruikbaar geworden (start op en sluit binnen enkele seconden af) ook de trilfunctie van de telefoon is onbruikbaar. Na een reparatie verwacht ik niet opeens nieuwe gebreken, de enige optie van HTC is een nieuwe reparatie. De vraag is of die dan wel werkt.

auto start steeds automatisch op htc desire x

Tue, 31 Dec 2013 12:56:07 +0000

Mijn HTC Desire X start heel vaak de App auto (app voor als je in de auto zit). Dit doet hij terwijl ik hier niet op druk. Het is daardoor ook erg vervelend dat het dagelijks gebeurt.

HTC one x gaat vanzelf aan en uit

Tue, 03 Dec 2013 12:50:36 +0000

Mijn htc gaat continu aan en uit. Het mobiel doet verder niks meer. Dit is al meerdere malen gebeurd maar toen deed ie uiteindelijk weer normaal maar deze keer niet.

update

Thu, 28 Nov 2013 20:41:31 +0000

Na de laatste update van htc is heel mijn telefoon van slag met mijn camera is mn zoom lens ineens verdwenen kan geen foto of video tijdens opname inzoomen mn telef gesprekken vallen weg en aps verdwenen en reageert vreselijk traag !!! Hie kan dit opgelost worden heb deze telefoon sinds sept 2013 Groet Bianca

Provider

Sat, 23 Nov 2013 15:23:11 +0000

de verbinding met de provider Tele2 valt weg en wordt niet automatisch hersteld. Alleen bij het uitzetten en opnieuw opstarten van het toestel, wordt de verbinding hersteld.

HTC One (4 mnd oud). Speakers kappot, Wordt bloedheet, Scherm gebarst, Homeknop kapot. Geen garantie???

Mon, 28 Oct 2013 09:18:19 +0000

Heb sinds Mei 2013 de HTC one. Heb alleen maar problemen met deze telefoon. Telefoon wordt bloedheet, speakers kapot en scherm is gebarst. Telefoon opgestuurd. Ben de telefoon nu 2 weken kwijt en krijg nu een brief van Dynafix met een rekening van €380,- omdat een gebarsten scherm gebruikersschade is??? Waardeloos dit?

Reparatie HTC one X

Sat, 26 Oct 2013 15:25:16 +0000

Mijn HTC van anderhalf jaar oud heb ik nu voor de derde keer moeten opsturen voor reparatie. Nadat het ene probleem is opgelost dient het volgende zich al aan. (het begon met een beschadigde WIFI antenne en zojuist heb ik de telefoon opgestuurd omdat hij niet goed meer wilde opstarten). Bij elkaar ben ik de telefoon tussen de 2 en 3 maanden kwijt geweest. Dit heeft niets meer met service en dienstverlening te maken.

HTC Sensation

Wed, 23 Oct 2013 20:00:28 +0000

Mijn HTC Sensation is door HTC tot op de batt na geheel vernieuwd na zoveel klachten van verschillende aard. Nu start de telefoon helemaal niet meer op en licht het al weken op de plank, omdat ik het gewoon niet meer kan gebruiken!!!!!! Factory reset, recovery, reboot, reboot loader etc etc helpt niet. Tel blijft dood ????? voorheen start het op tot aan de vergrendelscherm, of niet eens voorbij het HTC opstart scherm, of tot de Vodafone scherm waarvan ik denk de veroorzaker is van dit probleem.

HTC one s

Wed, 23 Oct 2013 09:21:56 +0000

Ik heb mijn htc one s meerdere keer opgestuurd ter reparatie. het scherm blijft verspringen. soms tijdens het typen en vaak tijdens het bellen. Hierdoor is de telefoon onbestuurbaar. Ik heb het toestel tot 3 keer toe opgestuurd via de Hi winkel in Den bosch. tot 3 keer toe is het toestel niet naar tevredenheid gerepareerd. Ook baal ik ervan dat de htc one na aanschaf al direct geen softwar updates heeft gekregen.

HTC desire valt steeds uit

Wed, 16 Oct 2013 13:08:07 +0000

Mijn HTC smartphone valt steeds uit en kan niet meer aan zonder eerst de batterij te verwijderen en opnieuw te plaatsen. Telefoon is 3 maal 2 weken weg geweest in de eerste 3 maanden voor reparatie en is steeds weer terug gekomen met hetzelfde defect. na zelf zoekeni op het internet lijkt het combinatie wifi en telefoon te zijn , nuwillen ze het toestel weer 14 dagen voor een nieuwe poging tot reparatie. HTC biedt echter geen tijdelijk vervangend toestel aan, terwijl ik vind dat ik al 6 weken zonder heb gezeten met een duur abonnement waar ik niets aan had. Dus zitten we nu in een impasse en ben ik zeer ontevreden over de kwaliteit van het toestel alsmede de geleverde service

HTC One S na reparatie nog steeds kapot

Thu, 10 Oct 2013 10:51:24 +0000

Mijn HTC One S besloot er na iets meer dan een jaar ineens mee op te houden. Ik had hem op mijn nachtkastje liggen en de volgende morgen was hij uit, reageerde nergens meer op en reageerde ook niet aan de lader. Gefrustreerd belde ik HTC op, die zouden hem de volgende dag komen halen: er kwam niemand. Ik belde HTC weer: er was een fout gemaakt aan hun kant, excuses, we proberen het nog een keer. Deze keer kwamen ze wel en ik stuurde mijn telefoon op. Twee weken later kreeg ik hem terug en de telefoon heeft het welgeteld 1 dag gedaan waarna hij weer met exact hetzelfde probleem op mijn nachtkastje ligt. Hoe kan het dat een telefoon er na een jaar mee ophoudt zonder enige aanleiding (vallen/waterschade etc).? En NA reparatie nog steeds niet is gerepareerd? Inmiddels weer HTC gebeld, ze kunnen niks anders voor me doen dan hem weer komen halen: resultaat, weer 2 weken kwijt en maar hopen dat ze het deze keer wel kunnen.

HTC one v camera werkt niet

Tue, 08 Oct 2013 19:14:16 +0000

Ik heb sinds afgelopen januari een HTC one V, maar mijn camera doet het steeds niet. En als mijn camera het niet doet, kan ik op de één of andere manier ook geen film(pje)s kijken. Ik heb op internet gelezen dat ik 'm moest resetten, wat ik nu al tot twee keer toe heb gedaan, maar het werkt maar een paar dagen, of een paar uur. Ik ben het helemaal zat, aangezien ik hem gekocht heb tijdens de cashbackactie van KPN, en ik ook daarvan nog steeds geen geld gekregen heb.

HTC One X. Meerdere boardswaps en nieuwe toestellen; Weer Defect.

Fri, 04 Oct 2013 20:11:37 +0000

Sinds de aanschaf van mijn oude HTC Desire HD ben ik trouwe klant van HTC. De producten waren degelijk, massief en betrouwbaar. Helaas zie ik dit niet terug in de HTC One X. Ik heb mijn HTC One X ongeveer een jaar geleden aangeschaft, en het beestje heeft mij trouw gediend. Enkele maanden geleden gaf mijn trouwe witte beestje echter de geest; mijn toestel startte niet meer op. Na contact met HTC Support kon ik voor een reparatie naar het dichtstbijzijnde service-center. Het toestel moest opgestuurd worden en kwam 3 weken later terug met een nieuw binnenwerk. Boardswap gehad. Na enkele dagen gebruik bleek het toestel wederom niet naar behoren te functioneren. Gesprekken werden onderbroken door een oorverdovend harde pieptoon, waarna het toestel uitviel. Terug naar het service-punt. Klacht vermeldt en het toestel werd weer opgestuurd. Helaas kreeg ik mijn One X na 2 weken terug zonder enige reparaties. In overleg met service-punt is het toestel nogmaals teruggestuurd, dit toestel kon simpelweg niet gebruikt worden. 3 Weken later ontving ik een gloednieuwe HTC One X. Dat is service! Helaas moest ik constateren dat de gyroscoop van het toestel niet functioneerde; op dat moment wordt het enigszins een vast ritueel. Het toestel moest tot mijn verbazing weer voor reparatie. 2 Weken later ontving ik mijn nieuwe HTC One X met een nieuw binnenwerk. Geen problemen gehad de eerste weken. Helaas moet ik toegeven dat ik niet zo'n fanatiek fotograaf ben, en slechts op enkele momenten het toestel uit mijn zak haal om een foto te maken. U ziet hem wellicht al aankomen... De camera is defect. Start slecht op via alle apps, toont verticale lijnen en kleuren die er niet zijn, reageert traag of simpelweg helemaal niet; waardoor het toestel vastloopt of opnieuw opstart. Ik vind het erg jammer zoveel tijd te moeten doorbrengen in een service-center. Ook vind ik het jammer dat dit jullie veel onkosten brengt. Eerdere ervaringen leren mij dat dit toestel weer voor een boardswap of totale vervanging in aanmerking komt bij jullie; graag wil ik via deze weg kijken of wij een alternatief kunnen vinden. Vriendelijke groeten, Mike de Wit.

Vochtschade?

Thu, 03 Oct 2013 15:16:01 +0000

Wij hebben 2 HTC sensation XL toestellen die beide 1 jaar oud zijn. Beide toestellen zijn opgestuurd voor reparatie maar beide kregen we ongerepareerd retour met melding "vochtschade". Valt niet onder de garantie!! Dus 1100 euro weggegooid!! Zonet met HTC online gechat, maar ze doen hier niets mee! Ik vind het wel zeer vreemd dat we voor beide toestellen dezelfde melding kregen!! Wij willen dit bij de consumentenbond gaan melden, misschien kunnen zij hier iets aan doen?

Start niet op en laadt ook niet meer op?

Wed, 25 Sep 2013 19:48:30 +0000

Mijn HTC Sensation laadt en start niet meer op. Wanneer het heel even lukt (1 op 10) dan loopt het meteen vast en valt dan weer uit. Daarna is de tel dood? Vanaf het moment dat het Vodafone logo in beeld komt gaat het mis maar Vodafone wil mij evenmin helpen als HTC zelf. Ronduit belachelijk gezien ik er niets aan kan doen en de tel geheel nieuw is !!!

HTC te slecht zoveel service als mobile zelf

Mon, 02 Sep 2013 16:34:18 +0000

Hallo allemaal, Ik raad ieder een om geen HTC mobile telefoons aan te schaven want daar krijg je echt spijt aan. Ik heb een HTC gekocht bij KPN winkel een half jaar met veel plezier gebruikt daarna viel zo maar uit, op gestuurd naar HTC reparatie centrum en ik kreeg terug met gebroken zij kant en viel steeds uit. Ik stuurde hem weer op dit keer hadden ze buiten kant wel vervangen maar kon aan beide kant niks horen met bellen. Nog mals opgestuurd en kreeg ik terug als of niet eens aangeraakt was. Na 20 keer bellen met HTC hebben ze besloten om een nieuwe krijgen maar helaas heeft maar even geduurd week of 5 en was weer stuk dus ik was erg boos, na aantal keer opsturen en veel bellen en discussiëren besloot HTC om weer nieuwe te geven maar dit keer heeft ie maar 2 dagen gedaan...! zwart scherm, nergens op reageren gewoon dood..! dus ik vroeg me af of HTC wel een nieuwe mobile naar mij heeft gestuurd of alleen buiten kant vervangen en dat is het...! Het na deel hier van is dat ik rond 8 maanden mee bezig ben geweest of zelfs langer. Ieder keer verloren van mijn gegevens, agenda, tel nummer de ik in mobile heb opgeslagen...! En nu vroeg ik naar een vergunning zo dat ik een ander mobile kan kopen of misschien een beter mobile van HTC niet dat het bestaat maar goed. Ik vind HTC gewoon dikke bulshit door hun mobile ga ik dit keer voor de 2de keer zonder mobile op vakantie en enige wat ze zeggen: "Helaas we kunnen niks voor je doen, stuur je mobile op en we kijken er na..." dan ben je weer 2 a 3 weken verder. Ik raad iedereen af om een HTC te kopen, te slecht zo veel onvriendelijke klanten service als de mobile zelf. Lang geleden had ik een LG en na 3 keer opsturen mocht ik een naar mijn eigen keus en als het duurder was moest ik bij betalen anders kreeg ik mijn geld terug dat is pas service.

slechte service HTC

Mon, 26 Aug 2013 14:07:33 +0000

Ik heb mijn HTC one x plus voor zakelijk gebruik en hij gaat morgen voor de derde keer terug.Ik heb hem net weer 2 dagen terug en ze zeiden dat het aan de oplader lag dat hij niet oplaad en hij loopt ook steeds vast.Het ligt niet aan de oplader!!!Ik ben hem nu weer 2 weken kwijdt echt handig als je een eigen bedrijf hebt en noodgedwongen een oud telefoontje steeds moet gebruiken met minder mogelijkheden.

Zeer slechte service van HTC

Thu, 15 Aug 2013 18:15:25 +0000

Ik heb sinds het begin een HTC one aangeschaft en ben in eerste instantie redelijk tevreden over het toestel vooral het geluid dat het kan produceren. Waar ik minder over ben te spreken is het feit dat dit toestel fabricage fouten heeft dat wil zeggen dat er een Gap tussen het aluminium en het plastic zit en daar dus stof en vocht tussen kan komen. Heb meerdere malen contact met HTC hier over gehad maar ze erkennen de fout niet en ik word terug gestuurd naar mijn provider Hi waar ik momenteel bij zit en gelukkig wouden zij wel meewerken en hebben mij tot 2x toe een toestel gezonden maar ook deze toestellen hadden het zelfde probleem. Dit geeft dus aan dat de kwaliteit van HTC ver beneden het professionele niveau ligt en dus opgelost moet worden omdat ze claimen dat dit het beste toestel op dit moment is. Je zou dus verwachten dat ze het probleem op willen lossen maar het antwoord blijkt het tegendeel te zijn. Ik heb een keer mijn toestel naar Dynafix gestuurd op verzoek van HTC maar daar kreeg ik het antwoord dat de Gap niet problematisch groot was, Toen ik dat hoorde ontplofte ik zowat want ik heb nog nooit zoiets waardeloos gehoord. Ik heb nog een paar keer contact gehad met HTC erover en die zeiden van niets te weten dus je komt geen stap verder met dit bedrijf. Ik kreeg een email met daarin de volgende opties:Geeft u ons alstublieft twee werkdagen tussen uw antwoord en de collectie van uw toestel. Zo gauw wij deze gegevens hebben, zullen we voor de reparatie inboeken. U krijgt dan een mail van ons met een bijlage. Deze zult u moeten uitprinten en meegeven aan de koerier. Uw toestel wordt in principe binnen garantie gerepareerd. Mocht de monteur vaststellen dat uw toestel door accidentele schade niet onder garantie valt dan zult u per email een prijsopgave toegezonden krijgen. U heeft dan drie mogelijkheden: 1 Akkoord geven aan de prijsopgave, toestel word gerepareerd. 2 Het toestel ongerepareerd retour sturen voor betaling van de verzend en onderzoeks kosten, dit is ongeveer 35 Euro. 3 Of het toestel achterlaten in het reparatie centrum dan worden er geen kosten in rekening gebracht. dit is voor mij dus onacceptabel en ben er erg boos onder ook omdat dit een toestel is van meer dan 700 euro (toen ik hem kocht) Ik vind dit schandalig en ik koop dus ook nooit geen HTC product weer en raad het iedereen af!

HTC VERLIEST STEEDS MEER KLANTVERTROUWEN

Fri, 02 Aug 2013 00:41:34 +0000

Mijn htc on x viel vanzelf uit, scherm bleef zwart, liep 9 van de 10 keer vast. Opgestuurd ter reparatie ik kreeg een factuur van 217euro dit terwijl mijn klachten onder de garantie valt. Gebeld met HTC , ik kreeg te horen dat HTC niets voor mij kon doen en ik maar moet betalen. Advocaat in de hand genomen, toen kon het toestel volgens HTC wel gerepareerd worden. Toestel na 5 weken terug maar dezefde week kon het toestel weer terug voor reparatie met dezelfe klachten+ het scherm bleef dit keer op zwart nu nog aan het wachten op toestel. Intussen betaal ik wel abonoments kosten van 60euro per maand waar ik zonder toestel niets aan heb !

220 euro voor scheurtje in scherm wat jullie zelf veroorzaken

Wed, 31 Jul 2013 19:18:59 +0000

Ik heb een HTC One X tweedehands gekocht. Prima toestel. Na paar maanden het bekende WiFi probleem. Seriecode met HT23, die serie schijnt dat probleem te hebben. Dus aangemeld voor garantie. Telefoon opgehaald door Dynafix. En na een week terugbezorgt. Wat blijkt: Niets verbetert aan WiFi. In de beschrijving stond dat ze niet wisten wat er mis was met toestel, maar wel een aantal onderdelen vervangen. HTC stuurde me een enquete, welke ik enorm negatief heb ingevuld. Hierop werd ik gebeld door iemand van HTC (goede zet van htc!). Deze zet nieuwe aanvraag in systeem. Op de betreffende dag komt dynafix meer dan een uur te vroeg langs. Heeft envelop achtergelaten. Dus ik HTC bellen, dat wil ik niet, dan moet ik betalen. HTC weer welwillend, nieuwe reparatie ingeboekt. Telefoon dus weer opgehaald, dit keer op goed tijdstip. Staat er gisteren opeens bij status "Hold for quotation". Ben gisteren gebeld door onbekend nummer, maar kon niet opnemen. Dus ik vandaag dynafix bellen. Had snel een persoon te pakken, die wist waar hij het over had. Had gelijk mijn telefoon te pakken. Probleem: scheurtje in het scherm. En inderdaad, dit is er tussen de eerste en tweede reparatie ingekomen. Ik vraag mij af of het bij hun vandaan komt, maar dat kan ik niet bewijzen, het is heel klein aan de zijkant, dus ik zeur er niet over. Maar zij mogen telefoon alleen helemaal repareren, omdat andere problemen daar ook mogelijk door komen. Dus ik die meneer vertelt dat hij het in het begin ook niet deed, en dat dus onzin is. Nu zit ik dus met een prijsopgave, die ik absoluut niet wil betalen. En ik heb geen telefoon meer.

HTC Sensation valt uit, reparaties helpen niet, vervangend toestel vertoond ook kuren

Wed, 10 Jul 2013 10:06:09 +0000

Sinds mei 2011 ben ik in het bezit van een HTC Sensation. In januari 2012 is het scherm vervangen(garantie) omdat ik vlekken in het scherm constateerde. In de zomer van 2012 begon te telefoon spontaan uit te vallen. Sindsdien heb ik altijd contact met HTC gehouden, mail/chat/telefoon, en is het toestel 3x ter reparatie geweest. Probleem is nooit geconstateerd/opgelost. Het probleem was er nog. Net voordat de garantie af liep heb ik het weer gemeld en is het toestel weer ter reparatie aangeboden en is het probleem weer niet geconstateerd. Garantie afgelopen. Telefonisch overeengekomen dat ik nog een week de tijd had om het te testen en het probleem bleek nog aanwezig te zijn. Buiten de garantie ter reparatie aangeboden, was geen probleem volgens HTC, en toen werd het probleem geconstateerd en kreeg ik een nieuwe Sensation. Ik blij! Na een paar dagen contact opgenomen met HTC om ze te bedanken en te vragen of ik hier nu ook weer garantie op had, dat was niet het geval. Nu een paar dagen later blijkt van dit toestel GPS uit te vallen en zit er weer een vlek op/in het scherm. Eerst dus een jaar aan het lijntje gehouden en vervolgens een waardeloos nieuw toestel. Terwijl dit zich allemaal heeft afgespeeld heb ik al heel wat contact gehad met HTC. Communicatie was niet echt duidelijk, valse beloftes, schermen met procedures(ik moet gewoon een deugdelijk product dat 2 jaar mee gaat) etc. Je word er niet vrolijk van. Degene die beslissingen nemen krijg je niet te spreken en spelen alles terug via de eerste lijn. Erg sneu, daar zijn ze het vervolgens met je eens maar kunnen ze weer niks.

weer mijn htc stuk

Tue, 09 Jul 2013 18:10:37 +0000

Ik heb een zogenaamde lease abonnement bij Telfort van 52.16 euro per maand. na een maand is mijn hts voor de eerste keer stukgegaan. Oké kan gebeuren. Nu 9 maanden later 09/07/2013 is mijn Hts voor de vierde keer stuk gegaan. Kortom hij doet niks meer. Het ergste van alles is het beleid van Telfort. De Hts moet 3 keer de zelfde klacht of storing hebben willen ze bereidt zijn om een nieuwe te sturen. Maar je abonnement loopt gewoon door terwijl je mobiel 9 weken weg is als je de reparaties uitrekent. En wat doet Telfort een leen toestel geven wat niet in verhouding staat met wat je gewent bent. Kortom ik heb nu gedreigd met mijn rechtsbijstand als Telfort geen nieuw toestel verstrekt. een zeer kwaaie consument

HTC X-one

Mon, 08 Jul 2013 13:29:34 +0000

Mijn HTC X-one is nu binnen een tijdsbestek van ongeveer 6 maand nu al voor de 3e keer terug gestuurd ter reparatie. Mijn grootste vebazing was wel dat ik het toestel, die van de reparatie terug kwam op 13 juni, alweer mocht opsturen voor de 3e keer op 15 juni!!!!! Nu al meer dan 3 weken geleden, maar toestel nog steeds niet terug van HTC.

htc sensation valt steeds uit

Wed, 03 Jul 2013 11:19:56 +0000

Mijn htc sensation valt steeds uit. Mijn telefoon is inmiddels al 6 x gemaakt, maar steeds is het probleem niet verholpen. De service van het maken van de telefoon lijkt goed. Ik heb een keer een nieuw moederbord gekregen, een nieuwe telefoon, software wordt steeds up to date gemaakt, maar het probleem blijft bestaan. Daarom heb ik gevraagd wa ik niet moet doen met deze telefoon omdat ik misschien programma's gebruik die de telefoon niet aan kan. Daarom gisteren diversen apps eraf gehaald, maar helaas weer zonder succes. De htc sensation blijft daarmee een negatieve sensatie voor mij. Daarbij moet ik wel zeggen in tijden dat hij goed werkt ik er uiterst tevreden over ben geweest. De mogelijkheden die zijn bedacht zijn fantastisch en daar geniet ik van. Maar als mijn telefoon dan steeds weer uitvalt dan is het plezier snel omgezet naar een vervelend gevoel. Ik zit nu een paar weken voordat mijn garantie gaat vervallen. Dus dat is mooi balen. Zit ik zo meteen met een telefoon die niet goed werkt en waar ik voor moet betalen als ze deze zogenaamd gaan repareren.

wifi werkt niet

Fri, 31 May 2013 07:10:20 +0000

Ik heb sinds november deze telefoon en de eerste 2 maanden werkte WiFi goed maar sinds de laatste updates valt deze regelmatig weg. Pas als de telefoon uit slaapstand komt pakt ie de verbinding weer en die blijft ook wel aan totdat ie weer in slaapstand gaat maar dan valt ie heel snel weer weg.

ella jansen

Wed, 29 May 2013 19:25:54 +0000

mijn htc van 2.5 mnd oud valt steeds uit, oet 10x pd een foutrapport verzenden. bij t mobile in oosterhout nb word ik telkens afgescheept en willen ze de telefoon niet opsturen wat moet ik nu doen ?

toestel herlaad steeds sinds update

Sun, 19 May 2013 07:04:56 +0000

Mijn Legend heeft ergens eind vorigjaar een update gekregen van 2.1 naar 2.2 Sindsdien krijg ik steeds de melding "laden" en gaat ie de desktop opnieuw laden. Regelmatig tijdens het smsen of internetten of uit het niets. Ik heb ergens gelezen dat meer Legend eigenaren hier mee kampen maar nog geen oplossing hebben. Hoe kan ik dit oplossen. Thanx

HTC telefoonvalt steeds uit

Fri, 17 May 2013 21:08:21 +0000

Mijn HTC telefoon valt steeds uit. Je moet de telefoon dan weer opnieuw aanmelden. Zeer vervelend. Inmiddels van meer mensen gehoord dat hun telefoon ook uitvalt. Is dit een probleem van HTC?????

HTC one x na 2 reparaties nog steeds hetzelfde defect

Sat, 11 May 2013 19:23:28 +0000

Ik heb mijn HTC one x nog geen jaar. Een maand geleden deed de 'lock' knop het ineens niet goed meer, daarmee bedoel ik dat hij niet meer goed inschakelde. Daarbij was het beeld soms verstoord. Ik heb de telefoon vandaag terug gekregen na de tweede reparatie. Tot mijn grote ergernis merk ik dat het defect nog steed niet is verholpen! Ik vraag me echt af wat ze daar bij Dynafix hebben gedaan maar dit is toch te gek voor woorden. Twee keer opgestuurd en nog steeds kapot!

Nog steeds geen Wifi ontvangst na update van vandaag

Tue, 23 Apr 2013 23:56:07 +0000

Sinds de vorige update geen wifi ontvangst meer. Ook niet na die van vandaag (3.20.401.1) nog steeds geen vebetering. Als ik druk tussen de camera en de volume knop heb ik wel ontvangst, maar is natuurlijk niet de oplossing.

Laad niet op

Sat, 09 Mar 2013 09:28:50 +0000

Beste mijn htc chacha was aan het opladen toen hy plots uitviel! Ik kreeg hem niet meer opgestart ook niet met het kabeltje in! Aan het kabeltje is niets aan want werkt op andere toestellen! Soms pinkt boven het oranje lichtje en daarna stopt het met pinken maar blijft het wel branden...

HTC toestel verloren na reparatie

Fri, 08 Mar 2013 16:29:10 +0000

Ik heb mijn HTC toestel op 29 januari meegegeven aan HTC logistics om hem te laten repareren. Ik heb mijn toestel nog steeds niet terug. Er wordt aangenomen dat mijn toestel op de terugweg naar mijn huis gestolen is omdat er in die periode een auto van PostNL gestolen is. Vorige week is mij beloofd dat ik vandaag (8 maart 2013) hoe dan ook een nieuw toestel binnen zou hebben. Als ze mijn oude niet gevonden zouden hebben zou ik sowieso een nieuwe krijgen. Dit heb ik niet gekregen, sterker nog, de klantenservice kan niet nagaan dat deze belofte is gemaakt en zij vertellen mij nu doodleuk dat ze het verder aan het onderzoeken zijn en dat dit nog weken kan duren. Anderhalve maand en een gebroken belofte later is het enige wat ze me kunnen vertellen dat ze ermee bezig zijn en dat het enkele weken kan gaan duren. Er was vandaag geen supervisor aanwezig waarmee ik verder kon praten.

Htc desire scherm na 3 weken gebarsten

Fri, 01 Mar 2013 08:29:09 +0000

Mijn zoons hebben beide een htc desire c telefoon waarvan beide schermen zonder enige aanleiding is gebarsten,deze zijn 1,5 maand oud

Klacht Htc werkt niet meer

Wed, 27 Feb 2013 16:30:38 +0000

Htc Disere hd heb ik laatst gaan software automatisch update en hij werktt niet meer. Ik ken meerdere personen die dit zelfde voorval hebben meegemaakt. ik denk dat ik bedonderd ben door htc en dit doen omdat ik een ander toestel moet kopen en dat beter is voor de economie voor telefoons.

One X Al weer stuk

Mon, 25 Feb 2013 19:39:05 +0000

In augustus kocht ik een nieuwe HTC one X, mijn vorige telefoon was ook een HTC en beviel prima. Uiteraard worden er met deze telefoon foto's gemaakt en er komt een voor mij heel belangrijke Applicatie op, n.l. de Geocaching Applicatie, dit is een betaalde App maar dat heb ik er voor over. Begin december is de telefoon ineens stuk, wil niet meer opladen en als ik deze aansluit op de computer krijg ik kortsluiting, niet meer doen dus. De telefoon wordt keurig netje bij mij op het werk opgehaald en na een paar weken weer gerepareerd terug gebracht. Wel is alles wat er op stond verwijderd, incl. foto's en app's, nou ja dan maar even investeren, ik ben tevreden de telefoon doet het weer. Nu na ruim een maand vertoond de HTC weer hetzelfde euvel, wordt morgen weer opgehaald, en ik vrees dat ik weer opnieuw alles moet instaleren en weer mijn foto's kwijt ben. Slecht toestel wat mij betreft.

het werkt niet

Wed, 06 Feb 2013 17:26:01 +0000

Iedere keer als ik een app open word de htc heet en valt hij uit en krijg ik hem niet meer aan. Als ik wist wat voor een bagger telefoon dit is had ik hem nooit genomen.

HTC One X Waardeloos

Tue, 05 Feb 2013 17:17:26 +0000

Heb de HTC One X een klein half jaartje, heb hem vandaag voor de 2de x op gestuurd voor reparatie. Mij werd in de winkel wijs gemaakt dat het een ideaale telefoon is voor foto's, notities, communicatie en dergelijke. Ma als me telefoon niet op wilt starten, hoe kan ik er dan gebruik van maken. Ben zwaar teleur gesteld in het model, en neem het me provider niet kwalijk. Is echt puur de telefoon zelf bijv: Wordt erg warm bij normaal gebruik, herstart zichzelf, en de ergste en de meest kwalijkste kwaal dat hij helemaal niet meer opstart en daarvoor opgehaald moet worden voor reparatie. Korte samenvatting: Ik betaal veel geld voor een leentoestel van smartcare want kan me eigen toestel niet langer dan een maand gebruiken.

Waardeloze klachtenafhandeling bij HTC

Mon, 14 Jan 2013 13:23:56 +0000

Na aankoop van een nieuwe HTC Radar smart-telefoon bij Belsimpel.nl, bleek deze al snel niet in orde, Belsimpel gebeld en vertelde mij dat rechtstreeks HTC bellen en op laten halen de snelste weg is voor reparatie. Nou dat heeft dus ongeveer een jaar geduurd, een keer of 5 heen en weer sturen, en uiteindelijk een vervangend app. gekregen ik kan niet al de arrogante telefoontje van ca. een half uur per stuk gaan uitleggen, maar neem maar aan dat het niet vanzelf sprekend is voor HTC om een niet goed werkend app. na drie keer terug gestuurd te hebben te vervangen!! Maar goed na het vervangend app. te hebben ontvangen heb ik nog zeker 5x moeten bellen en ca 2 maanden moeten wachten voordat die HTC kneuzen het voor elkaar hebben gekregen dat ook mijn HTC route 66 licentie op mijn vervangende toestel was overgezet. Nu ben ik dus bijna 1,5 jaar verder voordat dus alles naar behoren werkt, krijg ik dus ook nog een mail met een verzoek om een tevredenheidsonderzoek in te vullen. Nou dat heb ik dus ingevuld, en tot me verbazing word ik binnen een paar dagen gebeld door een dame van HTC met de vraag wat er precies is voorgevallen, ik leg dus alles uit en ze zou me de volgende dag terug bellen omdat ze met het hoofdkantoor moest overleggen, dus ik denk nou dat word een knappe schade vergoeding. Maar nee hoor, ik mocht kiezen uit een sd kaartje of een vervangende accu, dus ik melde haar dat er in de Radar geen sd slot zit en de accu die in het toestel zit ook nieuw is dus dat ik aan haar geweldige aanbieding niets heb.

scherm draait niet mee

Mon, 07 Jan 2013 13:38:08 +0000

bij mijn telefoon HTC sensation Z710e draait het beeld niet mee als ik de tlefoon draai om beter te kunnen typen, de toetsen zijn dan twee maal zo breed wat erg plezierig. Ook de fotoos blijven smal.

draaien scherm

Sun, 30 Dec 2012 10:32:19 +0000

mijn scherm wil niet meer automatisch meedraaien als ik de telefoon draai, vooral bij het maken van een berichtje is het zeer gemakkelijk. Heb dan meer ruimte om te typen.

Slechte service

Fri, 23 Nov 2012 10:51:21 +0000

Het welbekende van het kastje naar de muur gestuurd worden is hier wel op zijn plaats. ik heb sinds enkele weken problemen met mijn HTC, dus ik wil via die site een mail sturen. werkt die contactpagina niet. stuur je via facebook een bericht krijg je een bericht terug dat je het via die en die link moet doen. doe je dat krijg je als antwoord wij kunnen u niet helpen dit dient u te doen via de contactpagina of even bellen. Lekker handig als de contactpagina NIET werkt. en je telefoon ook kapot is. Zou ik speciaal een andere telefoon moeten kopen om ze te kunnen bellen? weer een bericht via facebook gestuurd krijg je als reactie. Moet via de contactpagina. Jaaaaa dat weet ik maar die werkt NIET!!!!!! nou dan kunnen wij helaas niets voor U doen was het antwoord. Dus nu zit ik zonder telefoon dankzij HTC die NIET mee wilt werken

Onprofessioneel gedrag van HTC

Wed, 07 Nov 2012 12:12:44 +0000

Ben al 3 jaar met HTC bezig om een goed functionerende toestel te krijgen. Elke keer als er een oplossing word aangeboden krijg ik iemand anders! Heb meer als 20 personen gesproken en een jaar geleden met Micheal die toen een ander toestel heeft verzorgd. Laat nu het geval zijn dat het toestel ook kapot is en word een half jaar aan de lijn gehouden zodat ik nooit meer Micheal aan de lijn krijg want die is weggegaan. Vervolgens zijn mensen ziek of weg bij het bedrijf als ze een oplossing hebben. Dus met andere woorden k weet niet of je blij moet zijn met HTC want ben nu 3 jaar bezig om een goed functionerende toestel te krijgen. Heb nu al meer als 20 verschillende mensen gesproken of mail contact mee gehad. Als er dan wat word beslist dan is de persoon er niet of niet meer. Smoesje van vervangen ziek ontslag enz! Heb meer als 200 mailtjes en elke keer hebben ze niets genoteerd. DUS BIJ DEZE PAS OP ALS JE EEN PROBLEEM HEBT MET JE HTC WANT HTC LAAT JE GERUST 3 JAAR BARSTEN!!!!!!!!!

geheugen vol

Sun, 28 Oct 2012 13:15:02 +0000

tel geeft aan dat geheugen vol is en je kan op je toestel niet kiezen om naar sd te verplaatsen ik heb alles geprobeertd om hem leeg te maken maar kom niet verder hij geeft wel aan dat er nog ruimte is??? heel vreemd

Intern telefoongeheugen vol

Thu, 11 Oct 2012 08:45:33 +0000

Ook ik heb er last van dat het intern telefoongeheugen vol zit. Mede door apps die door HTC zijn voor geinstalleerd en die door mij niet worden gebruikt. Ik heb alle mogelijke oplossingen al uitgeprobeerd, maar niks wil lukken.

HTC One X

Wed, 10 Oct 2012 10:02:38 +0000

Beste dame, heer, Een aantal weken geleden, op zaterdag 16/9/2012,heb ik bij Belcompany in Vlaardingen een HTC One X aangeschaft met een nieuwe abonnement wat op 13 of 14/12/2012 ingaat. Aangezien ik van een andere provider kwam kreeg ik het toestel al wel direct mee. Helemaal blij. Minder blij was ik toen ik de volgende ochtend het toestel helemaal uitgezet had en deze helemaal niet meer aan ging, heb van alles geprobeerd maar het lukte niet. Aangezien het zondag was ben ik toen naar Belcompany in Rotterdam gegaan, deze kreeg het toestel ook niet aan. Gelukkig kreeg ik toen wel een nieuwe. Al die tijd had ik ook regelmatig problemen met mijn wifi verbinding en de laatste weken viel de verbinding regelmatig weg terwijl andere wel gewoon verbinding had. Toen ik googelde zag ik dat dit een bekend probleem ! was met dit toestel. Er stond ook dat je dit kon testen door op de achterkant te drukken, toen ik dit deed ging mijn toestel van geen verbinding naar een hele goede verbinding. Heb belcompany Vlaardingen gebeld, deze konden het toestel opsturen en dan was ik het toestel een tijdje kwijt en kreeg geen leentoestel omdat ik geen verzekering had genomen. Aangezien het een bekend probleem is bij HTC, de slechte wifi verbinding, was ik met deze oplossing niet tevreden en heb HTC gebeld. De meneer die ik daar sprak kon mij eigenlijk niks meer bieden en eigenlijk minder, want ze konden het toestel wel bij mij ophalen met een koerier, zou het toestel dan maximaal 10 dagen kwijt zijn en zou geen leentoestel krijgen, en het toestel zou dan na reperatie met de post aan mij worden teruggestuurd. Aangezien ik hier vele slechte verhalen over hoor en ook heb meegemaakt met mijn schoonvader, die zijn toestel nooit ontvangen had maar volgens de afzender er wel afgeleverd was..., was deze oplossing voor mij niet acceptabel. Vooral niet omdat het een bekend probleem bij HTC was en ze de toestellen toch op de markt hebben gezet, zie oa http://www.consumentenbond.nl/test/elektronica-communicatie/telefonie/mobiele-telefoons/htc/one-x/reviews, vond ik dit geen goede en acceptabele oplossing. Toen ik dat melde aan de medewerker van HTC zei hij dat hij het al 10 keer had gezegd wat zijn oplossing was en hij geen andere oplossing kon geven. Toen ik nogmaals zei dat dit voor niet acceptabel was zei hij, ik kan het nogmaals zeggen maar u luisterd niet....., toen ik vroeg of ik dan zijn leidinggevende kon spreken zei hij dat dat niet kon en ook geen zin had aangezien hij het zelfde zou zeggen. Hierop vroeg ik hem om dit en zijn oplossing en dat ik dit niet acceptabel vond op mail naar mij te zetten zodat ik hier schriftelijk op kon reageren, zei hij dat hij dat niet deed omdat hij mij al duidelijk had verteld wat de oplossing was... Toen heb ik voorgesteld dat ik het toestel bij een HTC vestiging in de buurt van mij ( Rotterdam ) zelf breng en ophaal als deze gemaakt is maar dat was ook niet mogelijk. Kan me voorstellen dat dit een werkwijze is van een groot bedrijf en calcenter maar kan me dit niet voorstellen bij een klacht/probleem van een toestel wat niet goed is, waar ze van op de hoogte zijn en ze toch de toestellen gewoon laten verkopen door de retailers.

toestel werkt niet naar behoren

Sun, 30 Sep 2012 18:36:36 +0000

Januari heb ik een nieuwe telefoon gekregen. Als ik dat had geweten had ik dit toestel nooit bij mijn abonnement genomen. Hij is erg traag, loopt constant vast ik heb 3 apps erop twitter whatsapp en nog wat anders en er past niks meer op. Ook het bereik is uitermate slecht (bij mijn nokia was dit wel goed vodafone) ! En dan zit je met 2 kleine kinderen. Als ik met spoed moet bellen moet ik dus naar mijn buren om bijv. Een arts te bellen wat me laatst 's nachts overkwam. Ka en klop dan maar eens bij je buren aan!