KLACHT.nlHP klantenservice & klachten

Onvoldoende reactie op retourzending van cartridges

klager7a3ef2a9 — Wed, 04 Nov 2026 05:34:46 +0000

Ik heb begin oktober mijn product, cartridges, teruggestuurd en tot op heden niets vernomen. Het gaat om een bedrag van 38,99 euro. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met HP, maar ik heb niemand te pakken kunnen krijgen. Dit gebrek aan communicatie en de status van mijn retourzending zijn zeer teleurstellend.

Retour van geannuleerde laptop niet verwerkt door HP

klagerb23ca265 — Sun, 01 Nov 2026 15:36:02 +0000

Ik heb een laptop besteld bij HP, maar deze bestelling is geannuleerd en de laptop is retour gestuurd via DHL. Ik heb een bevestiging ontvangen van DHL dat de laptop is teruggestuurd, maar HP weigert te erkennen dat het retour is ontvangen. Hierdoor kan HP de retour niet verwerken en worden de betalingen via Klarna niet stopgezet. Dit veroorzaakt onnodige stress en financiële problemen voor mij.

Onvoldoende afvalscheiding door verpakkingsmateriaal

klager8047fd03 — Wed, 21 Oct 2026 07:31:33 +0000

Ik heb een klacht over de verpakking van een product dat ik heb ontvangen van Hewlett-Packard. De verpakking bestaat voornamelijk uit karton, maar bevat ook verlijmd schuim, wat het onmogelijk maakt om de materialen goed te scheiden voor afvalrecycling. Dit is niet milieuvriendelijk en voldoet niet aan de verwachtingen voor duurzame verpakkingen. Toen ik contact opnam met Hewlett-Packard om mijn klacht te uiten, werd mij verteld dat er geen afdeling is om klachten of suggesties in te dienen, wat zeer teleurstellend is.

Probleem met HP printer en accountmelding

klager6f5649d1 — Fri, 09 Oct 2026 11:51:20 +0000

Ik heb een probleem met mijn HP-printer. Telkens wanneer ik probeer te printen, krijg ik een formulier met de melding check uw HP account. Wanneer ik inlog op mijn account, kan ik niets met deze melding doen. Het is erg frustrerend dat ik HP niet direct kan bereiken en alleen via een onhandige AI-chat moet communiceren, waar ik geen oplossing kan vinden. Mijn printer werkt verder prima, dus het lijkt een probleem met de HP-app en de accountmelding te zijn.

Problemen met defecte cartridges en slechte klantenservice

klager37bdf037 — Wed, 07 Oct 2026 15:13:36 +0000

Ik heb recentelijk cartridges besteld bij HP, maar deze werken niet. Bovendien was het onmogelijk om contact te krijgen met de klantenservice. Na een uur aan de telefoon te zijn geweest, werd de lijn plots verbroken en kreeg ik geen hulp. Ik vind het onacceptabel dat mijn printer niet wordt erkend en ik heb geen ondersteuning kunnen ontvangen.

Frustratie over retourproces en gebrek aan reactie

ben binnekamp — Tue, 06 Oct 2026 07:41:55 +0000

Ik heb al meer dan 50 keer contact opgenomen met HP over de retour van mijn laptop, maar ik word steeds van kastje naar de muur gestuurd. Ondanks mijn vele pogingen krijg ik geen enkele reactie of oplossing. Dit is uiterst frustrerend en onacceptabel voor een bedrijf van deze omvang.

Onterechte hoge kosten en onduidelijke reparatieprocedure

klagerfd55fd68 — Tue, 06 Oct 2026 06:43:20 +0000

Ik heb een probleem met mijn laptop scherm, dat defect is. Na contact met HP kreeg ik te horen dat ik €461 moest betalen voor reparatie, waarna ik een afspraak zou krijgen om de laptop op locatie te laten maken. Tot mijn verbazing werd mij na betaling meegedeeld dat de laptop opgehaald zou worden in plaats van dat deze ter plaatse gerepareerd zou worden. Dit vind ik misleidend en onterecht prijzig, aangezien ik ook naar een lokale PC-winkel kan gaan voor reparatie.

Slechte klantenservice en onbehandelde case

klagercead854a — Wed, 23 Sep 2026 07:37:34 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met HP om mijn case te bespreken. Na een lange wachttijd word ik telkens weggeklikt en kan mijn case niet eens worden behandeld. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik al maanden op een oplossing wacht. Het lijkt erop dat er geen goede opvolging is van het klantcontact, wat de situatie alleen maar verergert.

Slechte service en gebrek aan communicatie omtrent reparatie

klagercb5f0946 — Tue, 22 Sep 2026 13:57:23 +0000

Ik heb een HP pc die na een jaar gebruik kapot is gegaan. Op 21 augustus heb ik contact opgenomen met de support afdeling (case id 5163782149) en werd geconstateerd dat de pc gerepareerd moest worden. Er zou binnen 48 uur een pickup bon worden gestuurd, maar na twee weken ontving ik geen reactie. Na opnieuw contact te hebben gezocht, bleek er iets mis te zijn gegaan en zou ik alsnog een pickup ontvangen. Dit is echter niet gebeurd. Op 11 september heb ik weer contact gezocht en kreeg ik te horen dat ik de factuur moest opsturen, wat ik direct heb gedaan. Na 11 dagen heb ik weer niets gehoord. Op 22 september heb ik opnieuw contact gezocht en kreeg ik te horen dat er een technische storing was met de pickup en reparatie. We zijn nu een maand verder en ik heb geen vooruitgang gezien, ondanks meerdere contacten met de helpdesk.

Slechte ondersteuning en onopgeloste Bluetooth-probleem

klager06beb496 — Sat, 19 Sep 2026 13:17:13 +0000

Ik heb een probleem met mijn Bluetooth dat is ontstaan na een update van mijn laptop. Sindsdien ben ik langer dan een week aan het lijntje gehouden door HP Support, zonder dat mijn probleem is opgelost. De reacties van de medewerkers waren traag en soms moest ik tot een uur wachten op antwoord. Het lijkt erop dat de medewerkers niet capabel zijn om mijn probleem adequaat op te lossen, wat uiterst frustrerend is.

Klacht over misleiding cashback-actie bij aankoop pc

Vuske — Tue, 15 Sep 2026 12:28:12 +0000

Bij de aanschaf van mijn nieuwe pc heb ik gekozen voor HP vanwege de aantrekkelijke cashback-actie. Tot mijn verbazing ontdekte ik pas tijdens het claimen van de cashback dat er een maximale leeftijdseis van 6 jaar aan de pc is verbonden, wat niet duidelijk werd vermeld op de website. Deze informatie was pas zichtbaar tijdens het claimproces, wat ik als misleidend ervaar.

Printer werkt niet en ik wil mijn geld terug

klager62c6c50f — Thu, 27 Aug 2026 15:57:44 +0000

Ik heb een printer van HP gekocht, maar deze print niet. De printer neemt de opdrachten van mijn laptop niet aan, waardoor ik niet in staat ben om te printen. Na contact met HP heb ik geen oplossing gekregen, en ik ben nu genoodzaakt om een ander merk printer te kopen. Daarom verzoek ik om een terugbetaling van mijn aankoop.

Slechte klantenservice en onduidelijke retourprocedure

klagere16e24f8 — Wed, 19 Aug 2026 09:20:06 +0000

Ik heb een printer besteld die defect bleek te zijn. Na contact met de supportafdeling werd mij gevraagd om de factuur toe te sturen, waarna ik een e-mail ontving met het verzoek dit nogmaals te doen. Ondanks dat ik de factuur al had gestuurd, heb ik geen reactie ontvangen. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg ik te horen dat mijn e-mail was gelezen, maar er werd niet op gereageerd. Uiteindelijk heb ik weer een e-mail verstuurd met het verzoek om mijn retourgegevens, maar ook daarop volgde geen antwoord. De klantenservice van HP is non-existent, en ik ben genoodzaakt om alles op eigen kosten terug te sturen. Dit is absoluut geen aanrader, en ik zal in de toekomst voor een ander merk kiezen.

Slechte Wifi-prestaties en onbereikbare klantenservice

FransMulch — Tue, 04 Aug 2026 10:29:15 +0000

Ik heb een HP Laptop 17-cn4853nd (D11F2EA) aangeschaft, maar de Realtek Wifi werkt niet naar behoren. Ik heb talloze pogingen gedaan om contact op te nemen met de klantenservice van HP, maar ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Het is onacceptabel dat ik als oplossing een USB wifi-stick heb moeten kopen, terwijl de laptop nieuw is. Dit probleem komt ook bij veel andere gebruikers voor, zoals blijkt uit internetzoekacties.

Niet geleverde cartridge en verzoek om terugbetaling

klagere49a4fa7 — Sat, 25 Jul 2026 11:53:53 +0000

Ik heb op 7 juli een cartridge besteld en betaald, maar deze is niet op het afhaalpunt afgeleverd. Ondanks meerdere telefoontjes met HP, waarin werd gezegd dat de cartridge volgens de trackinggegevens op het afhaaladres zou liggen, was deze daar niet aanwezig bij mijn bezoek op 25 juli. Ik ben zeer ontevreden over de gang van zaken en heb mijn vertrouwen in HP verloren.

Niet ontvangen cashback van 40 euro

klagerf74cc75e — Thu, 16 Jul 2026 12:49:26 +0000

Ik heb deelgenomen aan een cashback actie van HP waarbij ik recht heb op 40 euro terug. Na het indienen van mijn aanvraag heb ik vier telefoontjes en diverse e-mails gestuurd naar HP, maar ik ontvang mijn cashback niet. HP vraagt nu om een screenshot van de actie die begin juni liep, maar ik heb deze informatie niet meer. Ik heb aan alle voorwaarden voldaan en vind het erg frustrerend dat ik mijn geld niet ontvang.

Zeer teleurstellende klantenservice – vier maanden oude laptop, geen oplossing

klagera05b7d4b — Sat, 27 Jun 2026 06:37:40 +0000

Ik ben enorm teleurgesteld in de klantenservice van HP. Mijn laptop is pas vier maanden oud en is volledig onbruikbaar. De afgelopen week heb ik alle door HP gevraagde tests en analyses uitgevoerd. Na iedere stap kwam er weer een nieuwe opdracht, terwijl het probleem niet werd opgelost. Vandaag heb ik de laatste test uitgevoerd en de resultaten doorgestuurd. Vervolgens heb ik twee keer telefonisch contact opgenomen. Beide gesprekken werden verbroken. Er werd beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar dat is nooit gebeurd. In plaats daarvan ontving ik opnieuw een standaardmail met de instructie dat ik zelf Windows opnieuw moet installeren en alle overige drivers handmatig moet installeren. Dat vind ik onacceptabel. Ik ben consument, geen ICT-specialist. Bij een laptop van vier maanden oud verwacht ik dat HP verantwoordelijkheid neemt en een defect oplost, in plaats van de klant zelf ingewikkelde technische handelingen te laten uitvoeren om aanspraak te kunnen maken op garantie. Het is vrijwel onmogelijk om met een medewerker te spreken, en de hardwaretests zijn volgens HP in orde, maar mijn laptop is nog steeds niet bruikbaar. Van een merk als HP had ik veel meer klantgerichtheid en service verwacht.

Vermist retourpakket ter waarde van 1700 euro

Danny DAF — Fri, 26 Jun 2026 14:29:24 +0000

Ik heb een pakket retour gestuurd naar HP via DHL, maar het pakket is niet te traceren en lijkt vermist. Ik heb al contact gehad met HP en DHL, maar ik wacht nog op een reactie. Het gaat om een bedrag van 1700 euro, en ik vind het onacceptabel dat het pakket niet kan worden gevonden.

Voortdurende problemen met PC en inadequate ondersteuning

klager073c7263 — Wed, 24 Jun 2026 15:10:12 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn PC van HP. De supportafdeling plant met vertragingen reparatieafspraken, maar na elke reparatie doet zich weer een nieuw probleem voor. Ondanks mijn verzoeken weigeren zij de zaak naar het hogere management te escaleren voor een permanente oplossing. Dit leidt tot veel frustratie, aangezien ik verwacht dat een betrouwbaar product ook betrouwbare ondersteuning biedt.

Ongewenste melding bij originele HP cartridges in Officejet PRO 86000

Aansluitingen.nl — Tue, 23 Jun 2026 13:34:23 +0000

Ik heb een HP Officejet PRO 86000 en heb onlangs originele HP cartridges vervangen, maar de printer geeft aan dat de cartridges beschadigd zijn. Hierdoor functioneert de printer niet meer. Na contact met HP kreeg ik te horen dat ze pech hebben en dat de printer te oud is voor ondersteuning. Ik heb €160 betaald voor de cartridges en vind de service en support van HP zeer teleurstellend.

Chronische problemen met HP printers

klagerd5e66e32 — Sat, 20 Jun 2026 04:05:34 +0000

Ik heb de afgelopen jaren meerdere HP printers aangeschaft, maar ik ondervind alleen maar problemen. Na ongeveer een jaar beginnen ze te falen en krijg ik vaak maar een paar pagina's geprint voordat ze weer stoppen. Ondanks dat ik veel tijd heb gestoken in het zoeken naar oplossingen via de klantenservice, heb ik geen verbetering gezien. Dit heeft me veel tijd en geld gekost en ik ben nu echt klaar met deze situatie.

Slechte klantenservice en niet geleverde cartridges

klager6fc0a8e6 — Fri, 19 Jun 2026 12:01:36 +0000

Ik heb recentelijk contact opgenomen met HP omdat de cartridges bijna leeg waren en ik nieuwe zou ontvangen. Tijdens het gesprek moest ik mijn gegevens drie keer herhalen, omdat de dame aan de lijn deze niet kon vinden. Tot overmaat van ramp kwamen er luid pratende mensen binnen tijdens het gesprek, waardoor ik twee keer in de mute werd gezet. Deze onprofessionele situatie heeft mijn vertrouwen in HP ernstig geschaad.

Klacht over defecte laptop en gebrekkige klantenservice

klager1b8c4177 — Tue, 16 Jun 2026 12:10:02 +0000

Ik heb een laptop van HP gekocht en binnen drie maanden vertoonde het scherm problemen. Na vijf keer contact te hebben gehad via de chat, heb ik meer dan acht klokuren verloren zonder enige oplossing. De klantenservice herhaalt steeds dezelfde vragen en ik krijg geen echte hulp. Retourneren is geen optie en ik blijf zitten met mijn defecte laptop. De garantie van HP lijkt niet betrouwbaar te zijn.

Klacht over afwijzing garantie bij defect scharnier

klager50d6da8e — Wed, 20 May 2026 08:23:42 +0000

Ik heb een laptop van HP met een defect scharnier, terwijl deze statisch op een bureau staat en geen schade heeft opgelopen. De laptop valt nog onder de volledige garantie via een Care Pack. Helaas geeft de klantenservice aan dat er schade zichtbaar is op de foto, wat ik niet begrijp, aangezien er alleen een defect scharnier is en er geen krasjes of andere schade zijn. Het is teleurstellend om te merken dat klanten zo gemakkelijk worden afgewezen.

Laptop start niet meer op, verzoek om garantie

klagera071447b — Wed, 15 Apr 2026 18:47:50 +0000

Mijn laptop van Hewlett Packard start niet meer op. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en de laptop is door DHL opgehaald voor reparatie. Ik verwacht dat ik recht heb op garantie en dat dit probleem op een gepaste manier wordt opgelost.

Rampzalige service, klant met product van 3 maanden oud laten bungelen.

klager479d62d5 — Mon, 23 Mar 2026 14:28:11 +0000

Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in met betrekking tot mijn printer, die circa drie maanden oud is en inmiddels een defect vertoont waardoor deze niet functioneert. In de afgelopen 17 dagen heb ik in totaal zes keer contact (moeten hebben) gehad met uw klantenservice. Hieronder treft u een overzicht van het verloop: 6 maart: Mij werd toegezegd dat een vervangend onderdeel binnen 1 à 2 werkdagen geleverd zou worden. 16 maart: Mij werd medegedeeld dat het onderdeel op 10 maart verzonden zou zijn en die week geleverd zou worden. 20 maart: Ik heb verzocht om een leveringsgarantie of een track trace-code. Indien dit niet mogelijk zou zijn, heb ik aangegeven het onderdeel elders te willen bestellen met creditering van de kosten. De medewerker kon mij niet verder helpen; een collega zou mij diezelfde dag terugbellen, hetgeen niet is gebeurd. 23 maart: Mij werd medegedeeld dat het onderdeel nog besteld moest worden. Mijn verzoek om een manager te spreken kon niet worden ingewilligd. Na aandringen zou er gekeken worden naar een oplossing, maar de verbinding werd kort daarna verbroken. 23 maart (later): Opnieuw heb ik verzocht om een manager te spreken. Dit bleek niet mogelijk. Vervolgens werd aangegeven dat het onderdeel inmiddels besteld zou zijn, zonder concrete leveringsgarantie. Eerdere toezeggingen zijn echter niet nagekomen. Ik vind het onacceptabel dat een defect product binnen de garantieperiode niet adequaat wordt opgelost, temeer daar het om een relatief goedkoop onderdeel gaat.

onvriendelijk en slechte verkopers

Kempers — Thu, 19 Feb 2026 07:56:05 +0000

Ik ben al jaren klant bij HP en altijd tevreden over hun service dat is wat anders als de store en daar gaat het over ik heb spijt dat ik de printer bij HP heb gekocht normaal deed ik dit via Bol Com maar doordat ik altijd goede service heb gehad kocht ik deze bij HP wat ik beter niet had kunnen doen ik had eerst de reviews moeten lezen zelden heb ik zulke slechte gezien. Ik heb en printer ontvangen waarbij via de service dienst bij installatie achter kwamen dat de printer oud was en waarschijnlijk een rebrushe er was afgesproken dat ik een ander zou krijgen of geld terug en ze zouden een nieuwe printer op sturen en daarna de oude ophalen nu dat ging niet goed ik moest de verkoop bellen en daar wilde men totaal geen info krijgen en werd de hoorn op de haak gegooid een paar dagen later weer contact gehad met de klanten service en vertelde u moet echt bij de verkoop zijn en verbond mij door kreeg weer een onvriendelijk antwoord en weigerde men inlichtingen te geven hoe en wat onbegrijpelijk en gooide weer de hoorn op de haak jaren ben ik zelf vertegenwoordiger geweest als ik dit zou doen zou ik ontslagen zijn maar dit zou daar ook nooit gebeuren

Technische ondersteuning heeft geen idee

Martinxyzz — Fri, 31 Oct 2025 19:32:53 +0000

Ik heb net een high end monitor bij HP gekocht en het daisy chaining van 2 4k monitoren op basis van thunderbolt 4 werkt niet goed (refresh rate wordt tot de helft verlaagd). Na 4 uur steeds doorverbonden te worden van de ene techneut naar de andere (steeds Indiase mensen) wordt uiteindelijk beloofd mij terug te bellen na overleg met het technische team. Vervolgens krijg ik geen telefoontje maar een mail: gebruik goede kabels en sluit ze op de goede poorten aan. Terwijl uitgebreid al besproken is dat ik alleen de meegeleverde kabels gebruik en het nogal simpel is welke poorten gebruikt moeten worden. Ongelooflijk, wat een slechte service! Case nr is 5150988600.

Slechte telefonische service m.b.t. het niet kunnen printen met een afgesloten HP-Printplan.

De heer H. Dijkstra — Mon, 20 Oct 2025 13:41:23 +0000

Sedert 26-10-2022 heb ik met HP een Printplan contract afgesloten. Echter met regelmaat, vooral als ik een tijdje niet heb geprint, doet de printer niet, wat hij wel moet doen, n.l. printen. Ik neem dan telefonisch contact op HP Printer 020-7219239. Elke keer wordt er een case nummer geopend, voordat ik geholpen kan worden. Ik geef hierbij enkele case nummers uit het verleden, die ik genoteerd heb. 5081329064, 5131662438, 5133948452, 51268645596, 5149536407. De laatste klacht dateert van 8 oktober j.l. met case nummer: 5149896154. Te 17.08 telefonische contact met mevr. Dardana. Schakelt met mijn toestemming, zoals ook de vorige keren, Live control in en neemt zo de controle van mijn P.C. over! Ik heb haar 30 minuten aan de telefoon gehad, 2 x een claimcode ingevoerd, daarna 2 x (na lang draaien) niet herkend. Dardana gaf aan, mij even in de wachtstand te zetten, omdat zij niet in staat was het probleem op te lossen. Ik heb 15 minuten in de wachtstand gestaan, terwijl Live control bleef bestaan. Toen ik na 15 minuten haar niet weer te spreken kreeg, heb ik de verbinding verbroken. Zelf te 17.45 uur opnieuw gebeld. Een andere medewerker aan de lijn (helaas naam niet genoteerd). Mijn probleem uitgelegd, het case nummer vermeld. Kreeg te horen, dat Dardana mij terug zal bellen. Kwartier gewacht. Geen telefoon van Dardana. Te 18.00 uur zelf maar weer gebeld. Mevrouw Liza aan de lijn. Case nummer weer gegeven. Liza doet de belofte, dat zij mevrouw Dardana zal informeren en dat ik dan teruggebeld zal worden. Echter die dag geen telefonisch contact meer met mevrouw Dardana.!! Op 9 oktober j.l. te 09.40 uur opnieuw telefonisch contact opgenomen met HP support. Gesproken met de heer Mustafa Y. Het probleem en mijn frustratie met hem besproken. Hij geeft aan, dat hij genoeg kennis heeft om het probleem met mijn printer op te kunnen lossen. Te 10.17 uur schakel Mustafa met mijn toestemming over naar Live control en neemt zo de bediening van mijn P.C. over. Ook Mustafa Y heeft diverse dingen geprobeerd om het probleem op te lossen, maar moest ook toegeven, dat hij daartoe niet in staat was. Zijn advies was, om een hoger echelon te raadplegen. Intern zou Mustafa Y mijn printer probleem voorleggen aan zijn supervisor, die mij te 13.00 uur terug zou bellen. Te 13.00 uur geen telefoon van HP-support. Te 13.20 uur zelf maar weer gebeld. Gesproken met mevrouw Arbefas. Mijn probleem uitgelegd en aan haar het betreffende case nummer verstrekt. Mij werd door mevrouw Arbefas beloofd, dat ik binnen 10 minuten teruggebeld zou worden. Omdat dit niet gebeurde, heb ik te 13.50 uur zelf maar weer gebeld. Mustafa Y gaf aan, dat hij een mailbericht naar zijn supervisor niveau 2 had gestuurd, met het verzoek om telefonisch contact met mij op te willen nemen. Hij beloofde mij over 15 minuten terug te bellen, of ik contact had gehad met zijn supervisor, ja of nee. Helaas heb ik geen telefonisch contact gehad met een supervisor, ondanks dat dit mij nadrukkelijk was beloofd!!! Mustafa Y te 15.00 uur opnieuw gesproken. Gaf aan, een gesprek met zijn manager te hebben gehad en mijn printer probleem niet door meerde HP werknemers op te lossen was. Mustafa Y kreeg van zijn manager te horen, dat er nu geen gekwalificeerd personeel beschikbaar was, maar dat ik op vrijdag 10 oktober te 13.00 uur teruggebeld zou worden door een medewerker van HP support, die dan onder toezicht van een supervisor het probleem van de printer zou gaan doornemen. Zou tevens de klachtenlijn gaan inschakelen, zodat ik mijn beklag omtrent de tot nu toe gevoerde handelswijze, kon gaan doen. Heeft tot nu toe niet plaats gevonden!! Op 10 oktober j.l. te 13.10 uur opnieuw telefonisch contact opgenomen met HP support. Daarna gevraagd, bleek dat de heer Mustafa Y, omdat hij diverse dingen voor mij zou gaan regelen, niet aanwezig was. Dus de zoveelste keer, dat ik niet werd geholpen om het probleem met mijn printer opgelost et krijgen. Dit terwijl ik veelvuldig print voor mijn werkzaamheden als notulist bij diverse vergaderingen en zodoende een printer niet kan missen. Soms komt er na wat hanteren van mogelijke oplossingen een document vanuit de printer tevoorschijn komen. Op maandag 20 oktober j.l. te 11.40 uur heb ik, toen alle lampjes op mijn printer begonnen te knipperen en de gehanteerde probleem oplosser aangaf dat alles in orde was en kon printen, heb ik weer telefonisch contact opgenomen met HP support. Mijn contactpersoon was mevrouw Goz....Ik vroeg of haar collega, de heer Mustafa Y ook aanwezig was. Zij vroeg mij om het case nummer, dat ik haar heb gegeven. Omdat mevrouw Dardane het case nummer 5149896154 had geopend, gaf zij aan, dat ik dan door mevrouw Dardana teruggebeld zal worden, aangezien zij het case nummer heeft geopend. Toen ik aangaf, dat mevrouw Dardana vorige keer er niet in geslaagd was mij te helpen, bleef zij volhouden dat zij een melding zou doen aan Dardana. Toen ik mevrouw Goz.... vroeg om haar naam te willen spellen, aangezien ik voornemens was om een klacht in te gaan dienen, wilde zij mij haar naam niet spellen. Aangezien de medewerkers bijna allemaal buitenlandse namen hebben, verzoek ik volledigheidshalve om mij de namen te willen spellen, hetgeen tot nu toe altijd is gebeurd. mevrouw Goz..... verzekerde mij , dat mevrouw Dardana mij zou gaan terugbellen. Wanneer dit zou zijn kon Goz.... niet zeggen, aangezien het druk was en zij niet in het werkschema van Dardana kon kijken. Inmiddels is het 15.00 uur en ben ik begonnen met het schrijven van deze klacht, Hierbij dien ik, Harm Dijkstra, geboren 29-04-1951, wonende Koningslinde 1 A 0-3, 6903 CV Zevenaar, een klacht in. De klacht is gericht tegen de medewerkers van HP support die niet in staat zijn om de problemen van mijn type HP printer Envy 6020e te kunnen oplossen. Tevens het herhaaldelijk niet nakomen van afspraken die worden gemaakt om op afgesproken tijdstippen terug gebeld te zullen worden. Het vele bellen met HP support kost mij enorm veel kostbare tijd en het daarna vrij houden van mijn telefoon, i.v.m. de belofte om terug gebeld te zullen worden. En dan ook zeker niet te vergeten wat voor een stress dit bij mij oplevert om niet te kunnen printen op het moment dat ik een geprint exemplaar nodig heb voor mijn werkzaamheden. Elke keer, als ik telefonisch contact opneem, geeft ik toestemming voor training en leermomenten, om het gesprek te mogen opnemen. Ik vraag mij echt in alle eerlijkheid af, WAT doet HP met deze opnames, aangezien ik al diverse keren en vaak telefonisch contact heb opgenomen. Dan verwacht je toch, dat een gerenommeerd bedrijf als HP toch een keer contact zoekt met de beller om na te gaan hoe de beller e.e.a. ervaart met HP support? Graag zie ik, dat deze klacht aangemeld en wordt behandeld door de klachtencommissie van HP. Van de uitkomst daarvan zou ik graag schriftelijk in kennis gesteld willen worden. Gesloten door mij, Harm Dijkstra te Zevenaar op maandag 20 oktober 2025 te 15.10 uur. Een afschrift van deze klacht wordt gezonden naar Stichting Achmea Rechtsbijstand van mijn FBTO Rechtsbijstandverzekering te Leeuwarden.

HP klanten service ?

Co54Ni19 — Wed, 30 Jul 2025 12:29:04 +0000

Zocht op de web-side een adres voor een HP printer reparatie centrum in Amsterdam, maar kon niks vinden en krijg via de telefoon alleen maar tapes/bandjes te horen, en niemand persoonlijk te spreken, voor de informatie.

HP support werkt NIET

Martin666 — Thu, 10 Jul 2025 10:26:32 +0000

al 2 JAAR ann het vechten met blauwe schermen op mijn PC. HP tools zeggen dat alles OK is, dus ik hoopte dat uopdates het op zouden lossen en aocht bij software. 4 MAANDEN geleden HP hierover gesproken. Inmiddels is de PC al 3 keer 'gerepareerd' HP support heeft het naar een andere afdeling gestuurd, maar die bellen niet terug, al twee weken niet. Ook al was binnen 48 uur beloofd.

Schanier afgebroken van laptop in Garantietijd

spren023 — Fri, 25 Apr 2025 14:12:53 +0000

Heb een HP envy 360 2in1 van 22 maanden oud. Scharnier uitgebroken uit backcover en daardoor beeldscherm gebartsen. Na veel heen en weer zou het onder garantie hersteld worden.( chat heb ik nog ) Laptop opgestuurd naar service centrum in Hongarijen. Krijg nu bericht reparatie kost € 489,- valt niet onder garantie. Ze houden vol scharnieren uitbreken van back cover valt niet onder garantie. Ik mag toch verwachten dat een HP laptop van € 1349,- minimaal 2 jaar vol houd.

Geen retour mogelijk

AnneCoolBlue — Fri, 03 Jan 2025 14:34:55 +0000

Goedendag, Hierbij dien ik een klacht in over HP. Per ongeluk automatisch ingevulde zakelijke naam alsmede persoonlijke naam, waardoor bestelling als zakelijk werd gezien. 25 min in de wacht. Doorverbonden; weer 25 min in de wacht. Retourneren niet mogelijk. Zit nu met Chromebook ipv laptop; via het ‘stappenplan’ op de website besteld. Wilde helemaal geen Chromebook. Bijzonder klantonvriendelijk. Ik ga NOOIT meer bestellen bij HP. Dan maar het oude en VERTROUWDE Cool Blue.

Geen retour mogelijk

AnneCoolBlue — Fri, 03 Jan 2025 14:34:52 +0000

Nieuwe pc 4x reparatie. HP wil apparaat niet vervangen.

satwalker — Wed, 06 Nov 2024 11:39:44 +0000

Ruim een half jaar heeft een klant van ons een gloednieuwe pc in gebruik. Alleen maar ellende. 4x een reparatie uitgevoerd. Nu wil HP voor een 2e keer het moederbord vervangen. In de periode dat de klant de pc heeft nog niet fatsoenlijk kunnen werken met dit apparaat. Wij hebben het goede voorbeeld gegeven en de klant een nieuwe pc geleverd. Hierbij hebben we de klant mede gedeeld dat wij de problemen met HP op ons nemen. Ik eis een nieuwe pc van HP Het heeft ons een nieuwe pc gekost en bijna wel 6 uren aan tijd met gebel HP support en de klant tevreden houden. We hebben dit van te voren meermalig aan HP support doorgegeven dat we de klant tegemoet komen. HP laat niets van zich horen. IK heb meermalen geëist dat er een niet deugdelijke pc is geleverd en dat na 4x een een reparatie HP ons moet voorzien in de wens een nieuwe pc te leveren. In totaal wel een keer of 8 met HP support contact gehad. Zij kunnen me niet doorverbinden met een klachtenafdeling van HP en kunnen me ook niet voorzien van een mail adres waar ik met mijn klacht terecht kan. Casenummer: 5132294687 (15-10-2024) Casenummer: 5128285666 (01-08-2024) Casenummer: 5127407908 (16-07-2024) Hopende hebben jullie meer mogelijkheden en kunt u HP op de knieën krijgen

Vertraagd bestelling laptop (1 maand later!!), weigert te helpen en laat mij 10 werkdagen op storting wachten

TessaFoe — Fri, 13 Sep 2024 15:34:02 +0000

Claimt te leveren binnen 24 uur, maar verandert dat naar 9 oktober (1maand later) als je eenmaal bestelt hebt. Ik nam contact met de klantenservice op, die claimt het te annuleren, maar dit is niet gebeurd. Ik bel nog een keer, deze medewerker geeft aan dat het 10 werkdagen duurt voordat ik mijn geld krijg. Ik vraag hoe het 10 werkdagen kan duren terwijl het hun fout is en dat ik hem nu nodig heb voor school. De werknemer begint te schreeuwen dat ik het eerder had moeten bestellen en hangt op. Ik bel nog een keer. Deze persoon wil mij niet doorverwijzen voor een korting (de laptop die ik bestelde had 200 korting en deze was mij weer toegezegd dmv een coupon door een van de eerdere collega's) omdat het tegen sluitingstijd wordt. Hij zegt bel maandag (na het weekend) maar weer. Echter zegt elke collega iets anders, dus geen idee wat degene van maandag zal zeggen. Ik heb aangegeven dat ik het liefst een ander product uitkies, maar HP zegt dat dit alleen kan door de bestelling te annuleren, 10 werkdagen te wachten op het terugkrijgen van mijn geld, en dan de gok te wagen door een nieuwe te bestellen. Ze willen niks doen steeds.

GEEN contact te krijgen met HP

Bianca88Vermeulen — Thu, 08 Aug 2024 14:27:25 +0000

Ben al WEKEN bezig waar mijn bestelling blijft... netjes een formulier ingevuld (Declaration ‘Parcel not received’) en kopie paspoort gemaild, hier krijg je GEEN antwoord op. Bel je naar hun om een NEDERLANDS sprekende te bellen krijg je alsnog een Engelse aan de lijn, ik zeg toch niet voor jan DOEDEL dat ik Nederlands wil?!?!?! Ik heb NIETS ontvangen en NERGENS een handtekening gezet voor ontvangst. Als je belt en je krijgt een Engels sprekende aan de lijn en je zegt ik wil Nederlands dan gooien de hoorn erop... Ik wil dat dit rechtgezet word en mijn geld terug want kost mij nu een HOOP geld voor gebakken lucht!

Niet werkende CArtridge

Ronald Looij — Mon, 29 Jul 2024 10:34:53 +0000

Cartridges besteld maar die zijn beschadigd. Op verzoek HP factuur gestuurd van de betaling maar krijg als antwoord de factuur te sturen want ze hebben niets ontvangen. Beetje vreemd als je dat stuur naar het e-mailadres. Ik heb een bedrijf en wil zo snel mogelijk mijn printer weer in orde hebben.

Geen bevestiging

Aittouzien — Mon, 01 Jul 2024 15:52:14 +0000

Beste Op 27 juni om 13.32 bestelling geplaatst betaling met Klarna nooit een bevestiging van hp gehad van de bestelling Contact opgenomen kunnen niks vinden in het systeem Word van kastje naar de muur gestuurd Klarna zegt hp ho zegt klarna

Klantenservice

Bjorn Kirpenstein — Thu, 13 Jun 2024 12:38:37 +0000

Bij deze wil ik mijn uiten over de service van hp. Mijn ouders hebben in januari een printer gekocht. Maar bij de 5x bellen dat de WiFi van de printer alweer uit is en ik geen connectie krijg ben ik er klaar mee. Vandaag (13-6-2024) zouden ze mij terug bellen om 11:00uur . Het nu dat ik dit schrijf is het 14:15uur. We hebben gisteren dus bijna 2 uur aan de telefoon gehangen (dan vind ik wel dat ik geduld heb) vraag dus aan die dame kan je niemand af sturen of een nieuwe printer sturen. Nee meneer dat doen we niet. Ik vraag mij af wat HP dan wel doet. Onder tussen heb ik de printer terug naar Coolblue gestuurd. Daar heb ik dus contact mee gehad en die zijde al direct dan is de module kapot. Schiet mij maar af. Dat is dus het zelfde als ik dus ook al zij te de dame van hp maar dat kan niet. Nu weet ik niet of dat vrouwtje er verstand van heeft maar verbind me dan door. En trouwens wil ik ook even vermelden HP als jullie mensen aan een telefoon zetten zorg er dan voor dat ze goed Nederlands praten en niet gebrekkige. Het is maar een idee. Zie dit ook niet als discriminatie aub. Ik hoop dat jullie nog contact opnemen met mij zo dat er een oplossing van jullie kant komt. Ps mij ouders zijn 70 plus en zijn echt kwaad hier over. Ze hebben die printer aangeschaft op goede recensies. En dan kunnen ze alle digitale facturen wat ze binnen krijgen uit printer, en dat kan niet met zoveel problemen. Ze zijn van de oudestempel. M.v.g Bjorn Kirpenstein

HP LaserJet Pro MFP M428dw veel te snel kapot maar net buiten de garantieperiode

RdeKort — Tue, 04 Jun 2024 08:31:54 +0000

In april 2021 kocht ik deze HP Printer voor mijn thuiskantoor. HP goed merk dacht ik. Maar nu, nog geen drie jaar later, is de printer al kapot. Contact opgenomen met de HP Servicedesk en vastgesteld dat deze printer reeds zodanig kapot is dat de reparatiekosten niet opwegen tegen de aanschaf van weer een nieuwe printer. Maar garantie voorbij dus mooi pech geld weg. Ik vind het een bar slechte service. Voor mij nooit meer HP Printers.

schermschade

raoul b — Mon, 18 Mar 2024 11:09:25 +0000

deel van het scherm van mijn laptop werkt niet meer sinds een week en zonder zichtbare schade. ik heb de laptop 5 jaar geleden aangeschaft en dit is te kort voor wat ik mag verwachten van de economische levensduur

geen communicatie na de retour

Yuliya — Tue, 16 Jan 2024 17:41:00 +0000

Ik heb een defectieve laptop gekregen en ik heb hem 9 januari teruggestuurd met DHL pickup service. Na een week heb ik geen bevestiging van www.hp.com ontvangen en dus ik weet niet wanneer ik mijn geld terugkrijg. Via email beantwoordt dit bedrijf niet en als ik met ze een contact via telefoon neem, krijg ik ook geen informatie.

geen communicatie na mijn retour en geen terugbetaling

Yuliya85 — Tue, 16 Jan 2024 09:01:46 +0000

Ik heb een week terug een net bestelde laptop (met defect) terug naar magazijn gestuurd maar ik kreeg nog steeds geen bevestiging. HP reageert mijn emails niet, via de telefoon krijg ik ook geen informatie. Dus, ik weet helemaal niet wanneer ik mijn geld terug krijg.

Geen geld terug

afokker — Mon, 08 Jan 2024 06:58:20 +0000

Bestelling voor verzending geannuleerd, eind november. Nu 08-01-2024 nog steeds mijn geld niet terug. Heb gebeld, ik heb gemaild en ze zouden er achter aan gaan maar nog steeds geen geld gezien.

defect product

Ghalid Jahangier — Fri, 24 Nov 2023 11:27:02 +0000

Ik heb op 10 nov 2023 oortjes besteld van het merk HyperX Cloud MIX Buds en heb deze ook netjes ontvangen op 15 nov 2023. Nu blijkt het linkeroortje defect te zijn. Contact opgenomen met de HP klantenservice, technische support en verkoopafdeling en geen van de afdelingen kan mij helpen om het defect product retour te nemen omdat het om een Niet HP product gaat. Vervolgens hebbe ze me doorverwezen naar Hyperx en via hun website heb ik een emailadres gevonden: shopeurope@hyperx.com . ze zijn niet telefonisch bereikbaar, (dat staat ook op hun website). na ruim een week nog geen antwoord ontvangen en HP klantenservice kan mij niet helpen. Ik vind dit echt absurd dat ik een product bij HP heb besteld en dat zij het probleem nu doorschuiven naar HyperX die zelf ook niet reageert.

Laser printer en lege cartridges

Boerderijhuis — Fri, 27 Oct 2023 13:16:04 +0000

Laserprinter mfp179fnw gekocht direct bij hp incl 4 cartiridges die volgens de website voor 500-700 paginas printen geschikt zijn. Na nog geen 50 paginas worden de afdrukken slechter. Hp klantenservice verteld vervolgens dat de cartridges maar gevuld zijn om een paar paginas te printen. Men noemt dit installatiecartridges. Dit staat echter nergens vermeld op hun website.

Verkeerde cartritches in de verpakking

doornwillemvan — Fri, 13 Oct 2023 12:44:00 +0000

Ik heb een pakket gekocht met Black en Tri-Colour voor mijn HP ENVY Photo 6200 serie 303. Bij openmaken staat er op een zakje Tri-coleur en op de andere Black. Tot mijn verbazing zit er in allebei de zakjes Tri-colour. Op het zakje staat ook Black.

Printer werkt alleen met HP-inkt.

Aat de Groot — Sat, 02 Sep 2023 12:32:43 +0000

Mijn nieuwe HPprinter OfficeJetPro 8022e werkt alleen met inkt van HP. Naar mijn mening is dit machtsmisbruik en een ongewenste markt-situatie. Het lukt ook niet om die klacht met een mail te deponeren bij HP-zelf

beeldscherm laat aan de rand los

Edwin Katerberg — Wed, 23 Aug 2023 11:24:22 +0000

Hallo, Een perfecte laptop HP ENVY x360 15,6 inch gekocht in juni 2021, netjes 2 jaar garantie. Echter in juli 2023 laat een klein stukje van scherm aan de rand los, zodat deze niet meer kan worden ingeklapt. Net 2 maanden buiten de garantie. Functioneert nog naar behoren. Zo jammer, maar volgens mij een bekende klacht. Is er iets mogelijk?

Aanpasse adres niet mogelijk

JeroenPeterse — Mon, 17 Jul 2023 13:40:22 +0000

Het is niet mogelijk om facturatie en leveringsadres aan te passen naar een frans adres voor hp instant inkt. Volgens de algemene voorwaarden moet ik deze gegevens up to date houden. Ho zegt dat ik mijn abonnement moet op zeggen en mn printer opnieuw moet aanmelden. Dat is leuk maar dan verliesbik mijn huidige gratis abonnement voor 15 pagina's aangezien ze deze niet meer hebben. Hp moet zich aan zn eigen algemene voorwaarden houden en mijn adres gegevens updaten.

HP Printers werken niet

Trevorc — Wed, 05 Jul 2023 20:08:38 +0000

Ik heb een printer van HP gekocht: HP office Jet Pro 8024e De printer blijft aangeven dat deze offline is waardoor ik geen printopdrachten kan geven. Ik kan de printer dus niet gebruiken. Dit is een bekend probleem bij HP printers heeft de technische ondersteuning mij laten weten. De HP ondersteuning heeft vervolgens allerlei software op mijn laptop geinstalleerd en instellingen veranderd. Dit heeft het probleem echter niet opgelost. Gezien HP op de hoogte is van defecten met de printer zou je vewachten dat HP deze weer inneemt echter zijn hier geen mogelijkheden voor. HP lijkt bewust geen recall te doen op defecte producten waardoor de consument met het probleem zit.

Ze hebben niet eens een telefoonnummer

jb044 — Wed, 31 May 2023 12:19:38 +0000

Vakkundig allemaal uit google verwijderd, moet mijn product eerst registreren wat ik destijds al gedaan heb. Product niet gevonden, leuk 250 euro aan toners gespendeerd een niet werkende printer en geen enkele manier om met de fabrikant in contact te komen voor een oplossing. Ja koop maar een nieuwe lijkt het motto te zijn. Slechte zaak dit!

Bereikbaarheid Nederlandse medewerker

Nancy Van den Broek — Wed, 03 May 2023 13:40:39 +0000

Hallo, Ik heb meerdere keren gebeld en krijg meestal een engelse medewerker aan de lijn vervolgens wordt gevraagd om terug te bellen maar de kans dat je een Nederlandse medewerker krijgt lukt soms pas na een paar pogingen. Dit is erg tijd rovend en teleurstellend. Is dit niet anders op te lossen?

Machteloos na 7 weken wachten op terugbetaling en onbevredigende klantenservice na retourneren van een bestelling

mecit_023121 — Sun, 30 Apr 2023 20:02:04 +0000

Op 20 maart heb ik een bestelling geplaatst, maar deze tijdens de bedenktijd geretourneerd. Hoewel ik de bestelling enkele dagen later heb teruggestuurd, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks vele telefoontjes en beloften van de klantenservice, heb ik nog steeds geen geld teruggekregen en ben ik nu ook mijn producten kwijt. Recentelijk heb ik alleen maar Engelstalige medewerkers aan de telefoon gekregen, die mij ook niet verder konden helpen en om geduld vroegen. Hoewel ik eerst geduldig was, zijn we nu al weken verder en voel ik me machteloos.

Hp printer envy 6020 print niet goed

Skippy97 — Wed, 26 Apr 2023 16:10:54 +0000

Ik heb problemen dat ik e-tickets niet goed worden geprint de QR wordt zelfs helemaal niet geprint. Ik kan nergens vinden hoe ik dit kan oplossen. De inkt is nog niet op dus dat is niet het probleem. En cartridge eruit halen en erweer in doen helpt ook niet.

Printer spuugt onophoudelijk papier uit

Gerard Zwart — Fri, 21 Apr 2023 15:05:58 +0000

Woensdag gaf mijn HP OfficeJet Pro 7740 de melding 'Aandacht vereist'. Printopdrachten werden on hold gezet; ik kond dus niet meer printen. De instructies opgevolgd volgens HP Smart, een testpagina kwam er goed uit, maar wanneer ik een (klein) documentje wilde printen bleef de pinter papier printen met op elk blad een regeltje met wat tekens. Het 'Doctor'-programma gaf geen oplossing en de chat al helemaal niet. Daarna via Whatsapp in gelogd en met 'Paul' met appjes gecommuniceerd. Hij heeft wat info genoteerd en ik heb een nieuwe driver geïnstalleerd. Tijdens die installatie waren er vragen en daarop heb ik geen antwoorden meer gekregen. Ook geen melding van 'mijn dagtaak zit er op' of 'ik zoek het uit'. Het is nu al enkele dagen stil; intussen heb ik nog testen gedaan en daarvan de resultaten door geappt, maar ik krijg geen enkele reactie. Gerard Zwart, Westbroek

Nog altijd geen terugbetaling gezien voor retournering van bijna 4 weken geleden

Anouar907 — Tue, 04 Apr 2023 14:43:44 +0000

Ik heb op 12 maart een bestelling geplaatst en deze in de bedenktijd geretourneerd. Ik heb de bestelling een paar dagen later geretourneerd en hier nog altijd geen terugbetaling voor ontvangen. Na vele telefoontjes en valse beloftes van de klantenservice zit ik nog altijd zonder mijn geld en nu ook zonder producten.... Als ik ze contacteer krijg ik sinds deze week constant engels sprekende medewerkers die mij ook niet kunnen helpen en vragen mij om geduld te hebben. Dit had ik maar nu zijn we weken verder... Ik voel me machteloos.

Geholpen worden door HP support door iemand zonder kennis

Manfred Martens-Varkevisser — Tue, 28 Mar 2023 12:50:33 +0000

Het verbaast mij enorm, dat je geholpen wordt door HP support door iemand zonder kennis. De collega geeft aan dat door drukte een collega wil helpen, maar dit nog nooit zelf heeft gedaan. Meteen mijn laptop overnemen, waar software geïnstalleerd wordt. (ik kreeg toen al twijfels tijdens het meekijken). Na 1 uur lukt niets. (wat ik van te voren al had aangegeven, omdat ik zag wat er gebeurde tijdens het overnemen van mijn laptop). Na anderhalve week is er nu besloten dat de printer niet gemaakt kan worden en word ik met deze informatie gebeld. Ik ben mijn geld voor support Ticket kwijt. Hoe kan iemand zonder kennis en ervaring bepalen dat je een printer van ca. 500,- kan weg gooien na 3 jaar gebruik.

HP Instant Ink kan niet geactiveerd worden op een voor HP Instant Ink geschikte printer

J. Berk — Fri, 03 Feb 2023 23:45:36 +0000

Op mijn pas gekochte HP OfficeJet 9010e krijg ik volgens de verkoper (Bol.com) 6 maanden gratis inkt, met HP Instant Ink (staat ook op de doos). Na meer dan 3 dagen en in totaal bijna 8 uur (!!!) contact te hebben gehad met een medewerker van HP Support, lukt het niet om mijn printer aan te melden bij HP Instant Ink. Vervolgens weet een andere medewerker binnen 10 minuten te melden, dat HP Instant Ink alleen mogelijk is als zowel de computer, als de printer wireless gebruik maken van WIFI. Als de computer een vaste verbinding heeft met een netwerk, dan is het volgens deze medewerker NIET mogelijk om gebruik te maken van HP Instant Ink. Dus de 6 maanden gratis inkt via HP Instant Ink is dus gewoon een FOP actie. Voor alle duidelijkheid Wifi op mijn computer werkt prima. Wifi op de printer ook!

HP reageert niet op klacht

WvdG — Tue, 13 Dec 2022 16:38:34 +0000

Printer gekocht bij HP en betaald. Verzending via DHL leidt niet tot levering. DHL wil het niet nazoeken en verwijst naar verzender HP. HP (postsales) reageert niet op emails. Casus: SCEO 3760 7292

printer besteld en betaald, copy betaalbewijs gestuurd volgens de instructies

janbmol — Mon, 12 Dec 2022 13:53:20 +0000

printer besteld en betaald, order is niet geleverd omdat hp geen betaling zegt te hebben ontvangen diverse emails gestuurd helaas geen antwoord diverse malen gebeld betaling was niet te vinden mail ontvagen dat order is geannuleerd inmiddels paar weken verder en geen retour boeking ontvangen absoluut geen informatie waar het geld gebleven is. bijzonder slordig en amateuristisch voor een bedrijf dat actief is in it

Kan account op geen enkele manier verwijderen

Kappen.P.69 — Sun, 20 Nov 2022 08:08:06 +0000

Zoals de titel zegt kan ik mijn account niet verwijderen. Bellen heeft geen zin, ze nemen niet op. Dan probeer je het via de chat en sindsdien wordt ik bestookt met spam. De mensen die via de chat proberen te helpen zitten ergens in India lijkt zo lijkt het. Onbegrijpelijk dat een bedrijf als HP dit doet. En dat dit toegestaan wordt. Hp is onbereikbaar dus melden kan niet. Voir mij NOOIT GEEN PRODUCT MEER VAN HP.

Waardeloze afhandeling van klacht

Henk Reubzaet — Fri, 18 Nov 2022 10:25:17 +0000

Mijn hp laptop (bewust kleine letters hp) maakt voor de zoveelste keer een brommen geluid. De ventilatoren hebben het dan zwaar. Toen ik de laptop pas had is ie ergens ver weg gerepareerd en kwam met minder geluid terug. Ik was blij. Mi der na ongeveer 3 weken zonder laptop te hebben gezeten. Nu gaat het me weer irriteren en heb hp weer ingeschakeld. Via WApp. Wat een ongelooflijk irritante benadering en wat je allemaal moet doen om hun te laten geloven dat er echt een probleem is. Ik heb het gehad met hp. Extra garantie stelt niks voor. Geholpen word je toch niet. Ik ga zelf zorgen voor nieuwe fans. Dus wees gewaarschuwd

Scanner geeft strepen

IkhoorgraagvanZiggo — Thu, 10 Nov 2022 12:46:37 +0000

Nieuwe HP Officejet Pro 7740 gekocht voor zakelijk. 10 6 weken kwam er per scan en gekleurde streek van ca 8 cm op ieder vel. Melding van gemaakt en keurig binnen 1 week een nieuwe printkop ontvangen. Installatie volgens instructie uitgevoerd, geinstalleerd en uitgelijnd en wederom strepen over de scan. 20 minuten bellen en overal doorverbonden. Bij keuze menu diverse verbrekingen enzovoort. Zou teruggebeld worden en tot op heden niet plaats gevonden. Oplossing - nieuwe printer brengen en vorige meenemen, Casenummer 5094511917

Niet kunnen betalen

Anita Mos — Mon, 17 Oct 2022 13:47:20 +0000

Betalingsmethode bij werken geeft die aan bij de HP smart ,en ja dan wordt zo geblokkeerd dat je helmaal niks meer met de printer kunt ,wat die zou moeten doen. ELKE BEDRIJF OP WAT VOOR MANIER DAN OOK VIA DE BETALEN VOOR DE INKT, ook Dat zou ook veel handiger zijn ,dan dat je zo geblokeerd wordt waar nergens op slaat .

HP Pavilion X360 weer defect

HWBos — Sun, 16 Oct 2022 13:52:22 +0000

Klacht over HP Pavilion X360 laptop Op 10juli 2020 hebben wij een nieuwe HP Pavilion X360 laptop aangeschaft. Ongeveer 17 maanden daarna werkt de laptop plots helemaal niet meer. Omdat er 2 jaar garantie op deze laptop zat is dit ook onder garantie gerepareerd. (Mainboard en voedingsprint vervangen) We zijn ongeveer 10 maand verder en nu heeft de laptop dezelfde klacht, laptop doet weer helemaal niets. (adapter is goed) Omdat we nu 27 maanden verder zijn is de officiële garantie van 24 maanden verlopen. Ik heb dan ook telefonisch contact opgenomen met HP omdat ik vind dat het hier blijkbaar om een ondeugdelijk apparaat gaat, de laptop gaat binnen 27 maanden 2x stuk en dat terwijl de laptop er nog als nieuw uitziet en ik denk dat een laptop veel langer mee moet gaan. (mijn oudere laptops, soms meer dan 10 jaar oud werken ook nog allemaal) De support afdeling van HP bleef erbij dat dit niet meer onder garantie valt, maar kon wel een reparatie offerte sturen. Toen ik de offerte binnen kreeg schrok ik van het bedrag, terwijl zij niet precies weten wat er stuk is sturen ze wel een reparatie offerte van Є 490,- (met 3 maanden garantie op de reparatie) Even zoeken op internet levert (nu in de aanbieding) een vergelijkbare laptop (ook een HP X360) op voor Є 555,- en dan hebben we weer 2 jaar garantie !! Nogmaals gebeld met HP en nu een klacht ingediend, hierop kon het bedrag van de offerte 15% naar beneden maar het blijft een slechte oplossing. De klacht afhandeling van HP valt mij dan ook zeer tegen, wij kopen een A-merk laptop en betalen hier ook duidelijk meer voor, maar op deze manier kunnen we om de 2 jaar een nieuw laptop gaan kopen. In het vervolg kan ik dus beter een laptop van een ander merk kopen, deze is dan in ieder geval goedkoper en zal neem ik aan langer meegaan.

printer

hans94 — Sat, 27 Aug 2022 09:53:36 +0000

ik heb een nieuwe printer gekocht maar ik krijg altijd melding dat ik mijn account moet nakijken. mijn account is volledig in orde toch blijft de printer de melding geven.

Aantoets

J. Harmsen-Otten — Tue, 16 Aug 2022 18:21:16 +0000

De aantoets geeft niet altijd beeld en dan moet ik de toets lang indrukken om deze uit te krijgen en weer opnieuw proberen te starten. De laptop is 3 maanden oud. Dat mag toch niet?

Hp Desmet 2540

Arie Grandia — Tue, 26 Jul 2022 12:37:09 +0000

Bij aanschaf ging het instellen goed af en werkte alles netjes goed en draadloos ben inmidels na een jaar overgestapt naar een andere nieuw model laptop maar kreeg problemen met de printer kon hem niet draadloos meer krijgen na een hoop pogingen tot bellen en mailen na geen reactie te krijgen kaar via kabel gedaan toen deed hij het nog inmiddels 2 maanden verder garantie is verlopen op de printer en nu kan mijn laptop de printer helemaal niet vinden terwijl ik wel kan zien via laptop hoeveel inkt er in zit maar kan er niks mee doen omdat de printer offline blijft staan en vooralsnog geen reactie van hp en zelfs het diagnostisch programma die wordt aangegeven te gebruiken werkt niet en kan die niet vinden het zelfde geld voor mijn hp account terwijl ik ben ingelogd kan hij mijn account niet vinden bij inloggen van een hp Repair programma

Sinds update HP, wordt mijn 2e printlade genegeerd

yosua56 — Thu, 21 Jul 2022 12:03:36 +0000

HP heeft een update doorgevoerd. Nu had ik een extra papierlade voor mijn Office Jet Pro 8725, maar die wordt totaal niet meer herkend. De keuze is weg en als ik de bovenste lade er uit trekt, wordt alleen de mededeling gegeven papier op. Normaal werd dan automatisch de 2e lade gebruikt om te printen, maar ook dat werkt niet meer. Ook als ik op de printer zelf lade 2 als hoofdlade aangeef, wordt via HP-smart (waar je nier omheen kunt) toch papier van lade 1 gebruikt. Koop je dan een dure en geavanceerde printer voor. Dit staat m.i. los van garantie, omdat een eenzijdige actie van HP is. HP duurzaam? Nee, want uit de garantie telt jouw printer niet meer mee. Bovendien duurt het starten van HP smart printen erg lang.

Nieuwe HP printer weigert 123 cart.

Leo Oorthuijsen — Wed, 06 Jul 2022 19:20:41 +0000

Mijn nieuwe HP printer serie 2700 accepteert mijn cart. niet. Nadat de meegeleverde originele op zijn is printen niet meer mogelijk met 123. In het verleden nooit problemen. Op de hp sites kom ik niet verder omdat contact opnemen niet mogelijk is anders dan per mobile telefoon , en die heb ik niet. Wellicht kan de printrinstelling worden gewijzigd maar daar is geen info over op hun site. Weet wellicht de oplossing, ik weiger nl. om gedwongen te worden de originele te kopen Met vriendelijke groet

hp cartridges 305XL black en color

Cees Koster — Mon, 20 Jun 2022 18:20:39 +0000

Sinds 9 mei 2022 nieuwe HP Deskjet 2721e bij Media Markt Roermond gekocht als particulier. Ik print zeer weinig ongeveer 20 of minder dingen per maand. Opeens krijg ik blanco vellen uit de printer, alles doet het gewoon. Ik vandaag,20 juni 2022 , terug naar Media Markt en toen hoorde ik dat de zwarte inkt op was. Ik zeg hoe kan dat nou. Ja meneer dat is normaal want alle soorten printer met cartridges hebben dit want de cartridges worden maar een klein beetje gevuld, dus niet vol. Ik vind dit je reinste volksverlakkerij en voel me behoorlijk in de maling genomen. Ik heb dus een nieuwe 305XL black van €.24,00 gekocht. Ook de kleuren cartridge is practisch leeg.. De mensen worden toch in de maling genomen, zo zie ik dat.want dit hoort gewoon tegen de klanten te worden verteld. Wat gaan we hier aan doen? Mischien denken julli wel, daar hebben wij niets mee te maken.maar toch. Graag een response en bevestiging. Met vriendelijke groet, Hr. C.J. Koster. Dokter Barstraat 66 6041MR Roermond.

Na HP update werkt originele HP cartridge niet meer?!

r.vreeburg — Sat, 11 Jun 2022 06:52:19 +0000

Een tijdje terug (/- 1 jaar) heb ik voor ruim €100.00 een set van 4 originele HP cartridges type 953XL gekocht omdat mijn kleuren cartridges bijna leeg waren. Deze heb ik kort daarna gewisseld en werkten, en werken nog steeds, prima. De zwarte cartridge was tot afgelopen weekend nog niet aan vervanging toe. Nu afgelopen weekend de zwarte cartridge aangaf leeg te zijn heb ik deze ook vervangen met als resultaat dat mijn printer aangeeft dat deze cartridge van een oudere generatie is en niet werkt in mijn printer. Vanmiddag met HP gebeld en die geven aan dat er een firmware update is geweest waardoor deze cartridge niet meer werkt of gaat werken in mijn printer. Ik heb met de medewerker alle mogelijke opties besproken maar het enige wat overblijft is een nieuwe cartridge kopen, door HP omruilen voor een werkende cartridge gaat niet gebeuren. Sinds mijn eerste printer die ik in 1989 gekocht heb zijn al mijn printers altijd van HP geweest maar met deze service, en ik durf dit bijna een gijzeling te noemen, zou het zo maar eens mijn laatste HP printer kunnen zijn!

Inktcartridge

Karel Koning — Thu, 09 Jun 2022 11:44:10 +0000

Geachte heer / mevrouw, Hierbij wil ik u mededelen dat ik ongeveer een maand geleden inktcartridge, nummer 62 zwart, bij Primera heb gekocht. Na nog geen 50 pagina met heel weinig tekst was mijn inktcartridge al leeg. Op de verpakking staat dat er 200 pagina's afgedrukt kunnen worden maar ik weet niet hoe jullie dat dan doen. Of men bedoeld dat er maar 1 regel per pagina afgedrukt mag worden dan wordt het wel heel erg duur. Ik heb dit nog niet mee gemaakt dat ik zo weinig pagina's maar kon afdrukken. M.v.g. Karel Koning Abel Tasmanplein 9 1448 NL Purmerend ( weidevenne )

Jammer, geld kwijt en niets ontvangen.

Luigi11 — Thu, 19 May 2022 10:03:52 +0000

Ik koop cartridges (t.w.v. ca. €84) via de HP online store en krijg na een tijdje een melding dat deze onderweg zijn, met een track-en-trace-link. Na zo een 2-3 weken merk ik dat ik niets ontvangen heb en neem contact op met HP. Als reactie krijg ik te horen, dat ik 7 dagen de tijd had om hierover beklag te doen en dat ik nu te laat ben. Jammer, geld kwijt en niets ontvangen.

Voel me bedonderd en krijg geen reacties

Lilian Haak — Wed, 27 Apr 2022 09:58:24 +0000

Ik heb een HP 2630 printer met instant ink waar ik heel blij mee ben. Ik heb af en toe A3 nodig, dus spaarde ik voor een prachtige OfficeJet Pro 7740. Echter ... in tegenstelling tot de advertenties is daar GEEN instant ink voor. En als je A3 wilt inladen dan moet de papierlade open blijven staan. En er gaat gaan papier van boven de 110 gram in. Dus ik voel me bekocht en bedonderd. Vervolgens reageer ik netjes op alle HP communicatie middelen, zoals eerst aangeboden Facebook, messenger, etc. die verwijzen naar elkaar, je krijgt geen antwoord en ik zoek naar een plek om een klacht in te dienen. Ik wordt in een kringetje van live agent naar chatbot gestuurd maar nooit geholpen.

Defecte chromebook

Sven Broeke — Thu, 07 Apr 2022 11:27:44 +0000

Ten eerste is er geen fatsoenlijk emailadres te vinden bij HP om een vraag of klacht in te dienen. Op 29 mei 2020 hebben we een Chromebook aangeschaft. Altijd netjes mee omgegaan en bureau nagenoeg nooit verlaten. Tijdens afsluiten is Chromebook is er vanuit het niets mee opgehouden en gaat ook niet meer aan. Via Bol.com bij HP ter reparatie aangeboden. Vervolgens krijgen we reactie dat de laptop door externe schade een vlek in het scherm heeft opgelopen en valt dus buiten de fabrieksgarantie van 2 jaar. Ik kan u verzekeren dat de laptop nog nooit is gevallen en in uitstekende conditie verkeerd voor bijna twee jaar oud. Geen enkele kras of andere beschadigingen te zien. HP kan de laptop maken voor een bedrag van €213,60, terwijl de laptop zelf € 249 gekost heeft!! Compleet van de zotte voor één onderdeel. Na twee pavilion laptops, een andere chromebook en een envy printer zijn we nu wel klaar met HP. Koop helemaal niks meer van HP. Pavilion Laptop na twee jaar ook te traag voor woorden trouwens.......

printer Hp ENVY 6020 werkt niet na windows update 11

btenniglo@kpnmail.nl — Wed, 06 Apr 2022 13:03:38 +0000

9 december is mijn PC geupdate naar windows 11. sindsdien alleen problemen met printen en vooral scannen. Op 6 april ingeslaagd(denk ik) maar zonder hulp want hulp moest ik betalen want mijn garantie was 2 weken verlopen. Maar ik kon de printer 4 maanden niet gebruiken. Serie nummer: TH0BL3D150 IK ben zeer terleurgesteld in Uw houding: Hoogachtend B.Tenniglo

cartrigde CE285A VOOR HP PRINTER LASERJET P1109w

jacques vermeiren — Tue, 05 Apr 2022 07:41:49 +0000

Op 10/12/2021 werd door de aanbevolen firma SHOPMAT met leveringsnota 7123848140 rrn bestelde cartrigde CE285A geleverd, die volgens een HP RAPPORT na enkele dage gebruik, een inktverbruik aangaf van minder dan 10% ., wat neer komt op een aantoonbare bijna lege cartrigde. Na meerdere émails gestuurd te hebben naar SHOPMAT, een vraag voor terug betaling van euro 85,60 volgens fact. FA2021-06073, werd er tot op heden niet gereageerd. In tegendeel werd door SOPMAT simpel gezegd, dat in dit geval HP maar moet in staan voor de vervanging van de foutieve levering. Mag ik bij deze HP verzoeken om bij SHOPMAT op aan te dringen om eindelijk klaarheid te scheppen,in deze zaak,daar ik nu na maanden opnieuw in staat zou zijn om afdrukken uit te voeren met vriendelijke groeten Jacques Vermeiren émail : jacques.vermeiren@outlook.com

cartrigde CE285A VOOR HP PRINTER LASERJET P1109w

jacques vermeiren — Tue, 05 Apr 2022 07:41:46 +0000

defecte laptop staat 2 maanden bij HP voor reparatie en geen enkel bericht hierover

JackJones — Mon, 04 Apr 2022 11:20:48 +0000

defecte laptop staat 2 maanden bij HP voor reparatie voor de 3e keer. Geen enkel bericht hierover. na herhaaldelijk te hebben gebeld heb ik mijn geld terug geeist. dit is toegezegd echter na 3 maanden nog geen geld terug.

Krijg bestelde product maar niet geleverd

Danny Boven — Fri, 18 Mar 2022 08:51:51 +0000

Op 7 maart een PC besteld. Tot op de dag van vandaag niet geleverd gekregen (bijna 2 weken verder). Naar ik heb begrepen vorige week 2 x een pc bij DHL beschadigd retour, echter deze week iedere dag de klantenservice gebeld, maar kom geen steek verder helaas. Het issue zou geëscaleerd zijn bij een leidinggevende, maar geen informatie hierover terug te krijgen. Direct contact met een leidinggevende is ook niet mogelijk. Ik heb inmiddels geen idee meer hoe dit verhaal een zetje te geven met een goede uitkomst. Op de site staand e fameuze woorden Voor 19:30 besteld, morgen in huis. Ik heb er alle begrip voor, wanneer er ergens iets fout gaat, maar dit is te bizar voor woorden. Ik ben nu bijna 2 weken verder. Ik had van zo'n professioneel bedrijf als HP wel anders verwacht.

Klantenservice onbereikbaar

dedistel@xs4all.nl — Tue, 08 Mar 2022 08:50:44 +0000

Mijn wachtwoord bleek niet (meer?) bekend om in te loggen op mijn account. Ontelbare malen geprobeerd om nieuw wachtwoord aan te vragen, mijn mail adres is bekend, maar ik ontvang geen verificatie code. Er is geen telefoonnummer om dit probleem voor te leggen en de virtuele chat zorgt voor nog meer irritatie. Ik wil alleen maar een nieuw wachtwoord!

Respectloze vreemde klantenservice

Adr... — Wed, 02 Mar 2022 18:47:15 +0000

Ik heb al een aantal printers gehad van HP. En helaas nooit zonder problemen, elke keer is het weer een printfout of zegt die dat nieuwe cartridges leeg zijn of wat dan ook. Waardoor ik elke keer voordat ik wil printen eerst een uur met hp kan gaan bellen. Ik heb al eerder eens een inktpatroon van ze gehad en een vervangende printer. Helaas is dat niks beter. Dus ook vandaag moest ik printen en deed die het weer niet. Dus weer bellen.. natuurlijk ben ik al redelijk gefrustreerd. Maar na een tijdje in het gesprek te zitten zegt de desbetreffende meid dat dit echt noooooit voorkomt. Vervolgd door dat ze wilt bellen met beeld. Oke prima, ik vraag waarom? En ze verteld me dat ze zelf moet zien of een klant de waarheid spreekt of iets in die richting. Ik weet de exacte zinsvorming niet meer. Maar daar kwam het op neer. Dus ik reageer direct met hallo ik ga niet elke keer een uur bellen voor niks?!... dus ze stuurt mij een bericht met daarin een link. Automatisch werkt mijn camera niet en ze probeert het nog eens. Weer hetzelfde.. ze zegt dat ze zo niks kan doen omdat die het niet doet of omdat ik hem weiger. Ditmaal ben ik nog wat geirriteerder want eerst zeg je dat mijn klacht niet kan, vervolgd door dat sommige klanten de boel voor de gek houden en ze wilt videobellen weer vervolgd door dat ik hem wellicht weiger?! Dus ik werd echt een beetje pissig. Heb gezegd dat ik haar best een filmpje wilt sturen nu, dat ze dan mee kan kijken en we samen verder naar een oplossing kunnen kijken. Maar dit kon niet. Ze zou me nog wel mailen maar dat is niet gebeurd. Jammer, ik had de filmpjes en foto's meteen gemaakt. Ik verwachte geen nieuwe printer, of een nieuwe cartrigde, ik verwachte een oplossing zodat ik verder kon. Maar ik mijn hele leven heb ik mij nog nooit zo intens beroerd gevoeld na een klantenservice gesprek. Ook gaf ik na ongeveer een half uur aan dat ik niet zoveel tijd heb, ze vroeg na mijn idee allemaal onnodige dingen waardoor het gesprek vele malen langer duurde dan nodig was geweest. Kwam ook niet heel kundig op mij over, terwijl ik door andere dames altijd goed en met succes geholpen werd. Ze nam mij totaal niet serieus en deed eerder alsof ik het verzon. Fantastisch! Echt geweldige service. Uit frustratie meteen een andere printer besteld van een ander merk. Geen slechte ervaringen gehad hiervoor met jullie klantenservice. Maar dit heeft er voor mij voor gezorgd dat ik nooit meer iets van HP koop.

Printerfout

De Orgelman — Sat, 26 Feb 2022 08:48:59 +0000

Heb een hp officcejet 7510 waar ook een bagevulde cartrige in zitten sinds een week rond 14 febr.2022 een printerfout is opgetreden wat nu

nagenoeg legen inkt tank

Hans Toet — Thu, 24 Feb 2022 16:42:33 +0000

Onlangs een nieuwe tank met zwarte inkt type 62 gekocht en is na 30 afgedrukte pagina's al leeg aanschafwaarde circa 35 euro . Klacht melden bij HP is moeilijk of bijna onmogelijk, dit zou tevens mijn tweede klacht kunnen zijn

Geen toesturing van inktcartridge

PPLZ — Wed, 16 Feb 2022 23:14:35 +0000

Nieuwe hp printer gekocht. Account gemaakt en bij de printer geleverde cartridges geplaatst. 2 maanden proeftijd. Tot zover alles goed. Inmiddels is de kleuren cartridge leeg en er wordt maar geen nieuwe toegestuurd. Klachten doorgegeven via wattsapp maar dat slaat echt nergens op. Nietszeggende uit het Engels vertaalde computer wattsappjes die werkelijk nergens op slaan. Diverse keren gebeld met de servicelijn en het enige wat je hoort is dat ze het heel vervelend vinden en dat de klacht is doorgegeven aan een andere afdeling. En dat ik teruggebeld wordt. Dit is nu ruim 3 weken al zo en natuurlijk nooit teruggebeld. Kan nog steeds niet printen.

Geen garantie bij cool blue

Sandy — Tue, 18 Jan 2022 13:45:25 +0000

Beste, We hebben een hp aangekocht bij cool blue 15/03/2021 , vorige maand had ik ineens geen beeld meer en wou ook niet opstarten.Er is niets abnormaal mee gebeurd (niet gevallen enz...) . nu beweert cool blue dat we geen garantie hebben en de fout lag niet aan ons!Er zijn 289 euro kosten aan ! Mvg Sandy

Hp reageert niet op mijn reparatie aanvraag

Ryantjuhh — Sat, 15 Jan 2022 14:04:44 +0000

Het knopje van de pijl naar beneden is kapot Daarnaast functioneert het geluid op geen enkele wijze meer Enkel via bluetooth Na troubleshooting heeft hp geconstateerd dat deze ter reparatie verstuurd moet worden Dit ging op dat moment niet vanwege dat ik midden in mijn schoolperiode zat Nu probeer ik via diverse wegen contact te nemen om deze alsnog te laten repareren Ik heb tevens ook 4 maanden fabrieksgarantie nog En ze reageren niet of nauwelijks Ik kan niet fatsoenlijk met ze in contact komen

laptop scherm

jackey — Wed, 12 Jan 2022 11:43:01 +0000

we zijn 4 dagen bezig geweest om te bepalen wat voor type scherm er in de laptop zit.. of waar we die konden kopen. we hebben verschillende helpdesk items geprobeerd, maar je komt iedere keer op niets uit... bijv. de app, daar zit je gewoon meer als een uur te wachten voordat er iemand reageert , als je vervolgens uitlegt wat er aan de hand is, komt er niks... en dag later nog maar geschreven, en dan helemaal niks... als je dan schrijft, ik heb het op een andere manier opgelost, bedankt voor je schrijven, en als er nog problemen zijn... maak dan gerust weer contact. als dit niet lachwekkend is.... maar de laptop hebben we opgestuurd naar de winkel terug, maar of dit goed gaat heb ik twijfels bij...hij is al een week weg, maar nog nergens geen update of iets , of wat dan ook.... buiten dit alles... het scherm ging kapot door een tik van de muis tegen het scherm... dus was door eigen toedoen, ik wilde ook een reparatie, geen garantie, maar ik deze handeling bij mijn oude laptop gedaan, en met veel meer kracht, als dit daadwerkelijk gebeurt was ... maar dat scherm is wel heel gebleven, rijst mij de vraag of die schermen van HP Pavilion Laptop 15-eh1207nd wel zo fragiel zijn? al met al.... een fragiel scherm, een slechte helpdesk, en geen onderdeel te krijgen, omdat de scherm specificaties nergens te vinden zijn... gr tiny

Aansluiting MFPE58650 Printer op mijn Lonovo 840. Ik kan niemand bereiken voor overleg. Telefonisch is men onbereikbaar.

Hubert1945 — Tue, 11 Jan 2022 08:30:38 +0000

Ik wil graag Lonovo A340 aansluiten op de HP MFPE58650. Maar het werkt niet. Ik had graag een monteur aan huis gehad van HP die dit snel kon oplossen. Het is tenslotte een heel kostbare printer. Een optie is om de printer maar terug te sturen helaas.

Miskoop HP Deskjet All-in -One 2700

leukert76 — Sun, 09 Jan 2022 09:30:32 +0000

Sinds 1.5 jaar mijn 3e deskjet 'All-in-One'omdat er geen cd-rom erbij zit en ik niet in het bezit ben van een app. Dus ik zit met 2 verschillende printers'All-in-one'en ben bijna verplicht om weer deen,zonder cd-rom,te kopen en krijg hetzelfde probleem. Nu weet ik dat deze bedrijjven aan zakkenvu.lling doen en Service????HO MAAR!! Maar ze zouden moeten bedenken waar het allemaal begon.Gewoon bij de kleine man. En nu hebben ze het helemaal voor elkaar met Corona,thuis swerken,koffie drinken lunchen en meer in de middag. heb spijt dat ik al die andere jaren,vanaf 1997,niet naar andere procucten gekeken heb.Succes met je coronakutsmoezen e laat de gebruiker maar barste

Slechte reparatieservice

adenboer — Tue, 04 Jan 2022 16:44:58 +0000

Mijn HP Pavillion voor de 2e keer opgestuurd naar reparatiecentrum HP (Hongarije!). E.e.a. binnen de garantieperiode. HP is niet in staat mij te vertellen waar de computer is, of deze is gerepareerd en wanneer ik deze terug kan verwachten. Ondersteuning via whatsapp (Engels) lukt het niet om antwoord te geven en verwijst naar het kantoor in Amsterdam (telefonisch contact opnemen). Dat contact verloopt niet vlot en resulteert in terugverwijzing naar Engelstalige whatsapp ondersteuning. Deze reageert erg traag en durft zelfs weer terug te verwijzen naar het kantoor in Amsterdam. Inmiddels 3 maanden verder en computer is al een maand 'in reparatie' zonder informatie aan klant. Voel me gegijzeld door HP.

Batterij laptop

wendypl31@hotmail.com — Fri, 31 Dec 2021 12:58:39 +0000

Laptop is 2,5 jaar oud. Na 1,5 jaar problemen met de batterij. Na een jaar weer problemen met de batterij. Zou gerepareerd kunnen worden voor ruim 400 euro. Dit heb ik niet gedaan. Ik zou graag een tegemoetkoming willen krijgen voor de aanschaf van een nieuwe laptop.

Laptop 17-by1xxx Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz 1.80 GHz

johannes stigter — Fri, 17 Dec 2021 16:30:23 +0000

Ik gebruik deze laptop veel. gaat dus veel open en dicht na 3 mnd begonnen de problemen de balk onder het beeld scherm schoot steeds los hij is 2x naar de winkel retour gegaan. maar na de 2e keer zeiden ze dat het gebruiks schade was. Nu heb ik niks aan die balk dus ok. dan maar zonder de balk. na 6mnd kwamen het toetsen bord los. bleken de schroeven compleet los te zitten. vast gedraaid door de winkel waar ik hem gekocht heb. 9 mnd schroeven onder het beeldscherm compleet weg. de schroefdraad volledig afgebroken. 11 mnd beeld toesenbord komt los. wel ben nu naar een onafhankelijke laptop specialist geweest blijkt dat de scharnieren niet goed zijn waardoor er veel te veel kracht op de schroeven komt te staan en deze geleidelijk afbreken . de prestaties van deze pc zijn top want de laptop is snel en heeft een groot beeldscherm. Maar sterk en service is hp en het verkoop punt zeer slecht. Hebben de laptop opgeknapt en de klacht verholpen zonder naar de onderliggende oorzaak te kijken. garantie is voorbij en nu komen ze met waar het aan ligt door dat ik een expert heb ingeschakelt. wel na 1,5 jaar kan deze laptop de schroot op en kan ik een nieuwe kopen.

HP reageerd niet op problemen

robospit — Thu, 16 Dec 2021 00:07:00 +0000

Ik heb een Instant Inkt abonnement. Ondanks dat er allerhande aanwijzingen zijn dat mijn internet verbinding met mijn printer prima zijn. krijg ik, ondanks mijn abonemenet geen inkt van HP. Oorzaak: Men kan de status van mijn printer niet uitlezen. Op hun verzoek heb ik een print gestuurd met de status van mijn inkt. Ondanks dit, geen inkt. Ik annuleer mijn abonement. Meld een klacht via trust pilot. Hier sta ik ebkend met naam en toenaam, en krijg alleen een mdling terig dat ik een of ander HP nummer moet bellen. En vandaag, na opzeggen van abonement ontvang ik een reclame mail, van instant Inkt.... de schaamteloosheid... HP Moet zich schamen. Mijn abonement was slechts 2.99 eur. Dus het gaat om niks. Maar ik heb besloten geen printer van HP meer te kopen. En als HP er iets van zou willen leren? bel mij. Ik wil best, zonder scheld partijen hun uitleggen wat ze niet goed doen......

Hp omen 17ince

Sonny h — Sat, 11 Dec 2021 22:01:19 +0000

Ik heb een hp omen in eind 2019 gekocht deze is dus net uit zijn garantietermijn . De laptop deed het prima tot op gister . Ik kreeg een zwart scherm en heb alles al geprobeerd de ddr vervangen baterij er uit 2de scherm. Niks helpt. Contact geprobeert op te nemen met hp. Wat een ramp is dat ! Krijg een chat bot. Toen op google gaan zoeken. Bijna in een scam belandt met een nep helpdesk waar ik bijna 100euro naar heb over gemaakt voor een monteur die aan huis zou komen. Daarna na veel zoeken eindelijk een telefoon nummer gevonden. Na een uur in de wacht heb ik opgehangen. Over de laptop zelf ik heb het ding meschien in totaal 4 maanden aan gehad. 5 dagen gebruikt voor spelletjes uiterst . En hij is nu al stuk vermoedelijk het moederbord. En voor wie het niet wist. Je gpu en cpu zitten daar vast op. Dus die moet je er ook even bij rekenen. Top wat een goed idee was dat! Als ik dit laat maken kan ik net zo goed een nieuwe kopen dus! En voor de info de laptop was 1700 euro. Omgerekend heeft dit product me dus rond de 400 per maand gekost voor die 4 maanden gebruik. Van oververhitting is ook geen sprake want ik game er geeneens op! Ik raad iedereen aan om nooit een hp laptop te kopen . Heb expres geen goedkopen laptop gehaalt omdat de levensduur meestal 3 jaar is. En goedkoop vaak duurkoop is. Bij hp kennen ze dit niet. Ze verkopen troep voor duur. Geen wonder dat hun klantenservice niet te vinden is. Weten ze wel wat het betekent überhaupt?

Korting black friday

Nathalie vankerkom — Wed, 01 Dec 2021 16:09:15 +0000

Wij besloten 2 laptops te kopen 3 weken terug voor beide kinderen met waarde 1400 euro. Echter 3 weken later op black friday tot onze spijt waren ze 200 euro afgeprijsd. Besloten met up te bellen/ chatten/ maar we kregen eerst alleen maar te horen dat ze het druk hadden met een verhuizing en later werd de chat verbroken zonder oplossing , meneer gooide zich eruit. Toen een mail gestuurd en tel contact maar ze wilde er niks meer aan doen. Alles zat nog nieuw in de doos om eventueel te ruilen en retourneren en de actie te bestellen als zij dat goed keurde of eventueel bedrag verrekenen of te goed bon. Zelf de teamleider/ manager is nooit bereikbaar! Uiteindelijk een mail terug na dagen wachten dat ze er niks meer aan gingen doen dus 200 euro weg en daarbij zeiden ze ook nog tel dat ik mis later had moeten bestellen op black friday( net of ik in m’n glazen bol kan kijken dat met die afgeprijsd werden) ik vind het personeel ronduit onbeschoft. Voor ons geen bestellingen meer bij hp, wat een flutzaak. Daarbij zeiden ze ook nog tel dat als je een auto koopt deze in waarde ook terug gaan als je ze wilt terug brengen , totaal niks waar je iets aan hebt . Lijkt wel of het personeel ervan geniet om zo tegen klanten te doen. Wij hopen dat ze gelukkig worden van de 200 euro!

Onbetrouwbare printer

GGM de Haan — Fri, 19 Nov 2021 17:46:01 +0000

Onze printer in de 2700 serie geeft aan dat hij verbonden is, maar als er een commando printen of scannen gegeven wordt, geeft hij een fout melding. Seniorweb heeft er enkele malen naar gekeken en komt tot de conclusie dat we hem maar moeten omruilen voor een andere printer. Printer naar leverancier gebracht. Die onderzoekt de klacht.