KLACHT.nlHozelock klantenservice & klachten

Defect

Erikpylyser@hotmail.com — Thu, 02 Jun 2022 12:29:13 +0000

De hozelock auto reel 40 m. De veer is gebroken, en wij zouden graag een adres krijgen in België, waar we hem kunnen laten herstellen. Wij zijn van Roeselare West- Vlaanderen. Vriendelijke groeten

Hozelock superhoze plus 30 mtr

Mw van Rosmalen — Mon, 04 Apr 2022 17:08:21 +0000

Goedemiddag Ik heb een superhoze gekocht in juli 2019 bij de Boerenbond in Vught met drie jaar garantie. Maar nu is de binnenkant blijkbaar gescheurd want hij lekt heel erg. Hopelijk kan dit worden opgelost, want € 55,- vind ik dan wel teveel voor zo een korte tijd gebruiksgemak. Met vriendelijke groet Regina van Rosmalen

garantie bij Horta belgie

horta — Mon, 29 Jun 2020 13:28:36 +0000

MIJN hozelock greenpower elec blaast nog wel maar produceert gee n warmte waardoor het onkruid NIET vebrandt. Bij Horta in Meer wachten ze op de vertegenwoordiger , maar het heeft er de schijn van dat ze liever niet aan garantie beginnen . ik betaalde er 79.95 euro voor . en dat is veel ! Genoeg om van garantie melding te maken.

Slangenhaspel

Sat, 31 Mar 2018 17:34:03 +0000

In 2015 een slangenhaspel gekocht. ‘S winters doen we dit zware apparaat binnen. We hangen hem vorig jaar weer aan de muur. Blijft de slang niet meer hangen als je de spang uitrolt. Dus rolt elke keer weer op. Nu blijkt er een onderdeel van binnen stuk te zijn. De gene die dus de slang moet vasthouden. Dit blijkt van plastic te zijn. Niet meer te maken. Nu heb ik zon duur ding aan de muur. Nog Geen Twee jaar oud. Nu al stuk. Waardeloos! Is totaal het geld niet waard!

Vijverfilters gaan maar 2 jaar mee.

Thu, 01 Jan 2015 14:40:10 +0000

In 2010 heb ik een Hozelock Ecopower 10.000+ gekocht bij de Intratuin. Na zo'n 25 maanden ging deze kapot. Via Intratuin heb ik uiteindelijk via "coulance" van Hozelock garantie gekregen. Ik heb met bijbetaling een Ecopower 20.000+ gekocht. Net binnen de 24 maanden ging ook deze kapot. De UV lamp blakert zwart na enkele dagen of maximaal weken. De lamp functioneert dan ook niet meer. Binnen de 24 maanden heb ik een mail gestuurd naar Hozelock om dit te melden. Zij gaven letterlijk aan : Het type filter Ecopower (+) hebben wij al tientallen jaren in ons programma zitten en is een probleemloos filter. Wij kunnen het dan ook niet eens zijn met uw conclusie en navraag bij ons moederbedrijf in Engeland bevestigd dit aangezien in Engeland dit filter in nog grotere aantallen verkocht wordt dan in de Benelux en dat zonder enig probleem.Aangezien wij onze service en garantie uitsluitend verlenen via de winkel van aankoop (voor u als consument altijd het eerste en enige aanspreekpunt) kunnen wij u alleen maar het advies geven om, met dit filter en alle bonnen die u hiervan heeft, terug te gaan naar de winkel van aankoop voor het aanvragen van garantie/coulance. Ik heb hierop aangegeven dat de omruiling van het eerste filter hun conclusie al tegenspreekt. Vervolgens heb ik net na de garantieperiode van 24 maanden contact gehad met Intratuin. Zij geven het volgende aan: Hierbij wil ik u laten weten dat ik het mailverkeer tussen u en Hozelock heb gelezen. Wij hebben u ruim 2 jaar geleden kosteloos geholpen met een nieuw filter, buiten de garantie om. Hozelock heeft mij, na telefonisch contact, gemeld dat er 2 jaar garantie op het product zit. Als klanten het filter na de garantie gerepareerd willen hebben, zitten daar kosten aan verbonden die voor rekening van de klant zijn Ons advies is om er eventueel een losse UVC-unit voor te zetten, prijs vanaf €100.-, of anders een ander filter aan te schaffen. Daarbij wil ik u, uit coulance, 20% korting op een nieuw Hozelock filter geven. Nu zit ik dus met een kostenpost terwijl Hozelock tot twee keer toe (!) een ondeugdelijk product levert.

36 watt uv lamp armatuur

Thu, 17 Jul 2014 12:19:45 +0000

was echt van mening dat de kwaliteit was maar na 3 lampen geprobeerd te hebben blijkt toch het armatuur is doorgebrand. Het armatuur is pas 1.5 jr oud ben van mening dat dit toch wel een korte levensduur is

Hozelock Bioforce filter onderdelen

Wed, 17 Apr 2013 13:28:08 +0000

Ik kocht een duur vijverfilter, bioforce 9000. Mede omdat altijd alle onderdelen te koop zouden blijven en de service goed zou zijn. Nu heb ik een plastic kapje nodig op de bovenkant van het filter. Hozelock levert echter alleen het hele elektrische gedeelte incl kapje...voor rond de €100 Absurd toch. Het gaat hier om een rond plat plastic dekseltje van hooguit €10 De fabriek zegt dat de kap incl geleverd moet worden, ivm water in de electra unit die er onder zit. Het kapje echter verwijder je zelf regelmatig...dus waarom zou ik het nu niet kunnen vervangen?