KLACHT.nlHowrse klantenservice & klachten

Nieuwe account of wachtwoord

Anne Haitsma — Sat, 26 Nov 2022 22:30:29 +0000

Ik moet een nieuwe account aanmaken want heb een andere mobiel. Nou zegt het spel dat ikberb1 heb maar geen idee wat het wachtwoord dan is Groetjes

Geboortedatum

Lisa-Sunshine — Fri, 30 Sep 2022 07:46:47 +0000

Ik heb perongeluk verkeerde geboortedatum ingevuld, zou ik hem kunnen veranderen naar 10-09-1980? gr. Lisa-Sunshine

Ik kan geen nieuw account aanmaken

BO RUITERTJE — Wed, 04 May 2022 11:02:36 +0000

Ik kan geen nieuw account meer aanmaken omdat Howrse zegt dat het aantal maximale pogingen is bereikt.Ik had een ander account die geschorst is en ik vind het zeer jammer dat ik nu geen Howrse meer kan spelen.

Mail geblokeerd

TinkerHorser — Wed, 16 Feb 2022 14:07:11 +0000

Je kunt momenteel jouw privé mailbox niet gebruiken omdat deze gedeactiveerd is op dit account. Redenen voor deactivatie kunnen zijn: het versturen van ongepaste mail naar een andere speler het breken van de regels voor deze functie het versturen van haat mail het versturen van kettingbrieven Je zult weer toegang krijgen tot je postvak binnen 5 uren 49 minuten. De laatste ongeoorloofde berichten die je verzonden hebt. Bericht gestuurd op 15/02/2022 om 16:45:51 Verkoop van Klein (889 pasjes) Lees eerst het andere bericht Is dat een idee? Dan kunnen we allebei het paard voor weinig tekoop zetten en kopen. Bericht gestuurd op 15/02/2022 om 16:44:39 Verkoop van Klein (889 pasjes) Hoi, ik dacht dat we mischien van paard konden wisselen. Ik heb namelijk een paard Julia genaamd dat een goude appel heeft en Croesu's Fortuin. Groetjes Elsa IK heb alleen perongeluk de naam van mijn Star-Stable acount van vroeger gebruikt. Kunt u dit alstublieft oplossen? Groetjes TinkerHorser

een nieuw account

alwayseveline — Tue, 08 Feb 2022 08:43:55 +0000

mijn beste vriendin wil ook graag een keer howrse spelen maar heeft zelf geen device en ik wilde dus een nieuw account voor haar aan maken alleen hij zij dat ik het al te vaak had geprobeerd

Klantenservies moderators

paarden gek — Sun, 10 Jan 2021 12:17:20 +0000

Hallo ik speel howrse Is een internet spel over paarden De klanten servies is heel onbeleeft tegen mij helaas Ik kan geen.eens meer een ticket.aan maken voor dingen die ik wil melden.Heb verschillende waarschuwingen.en 1.keer karma aftrek gekregen voor geen enkele goede redene Ik ben altijd beleeft tegen de klanten servies spelers en.moderators.als je iets zegt kun je het moeilijk te pijlen hoe je het bedoelt via een beeldcherm Vraag je netjes via spel help dat er een probleem is en vraag je beleeft als anderen hier ook last van hebben krijh je een bot antwoord terug dat ik men geschiedenis maar MOET legen en dat het dan opgelost is.Ik doe dit elke dag en nog kan ik geen tickets aan maken Meld je de meling via een andere ticket zegt de servies dat je maar een ticket aan moet maken Zelfs met herhadelijk uitleg van mij dat ik GEEN TICKETS aan kan maken gaan ze toch door met dat ik maar een ticket apart moet maken DIT KAN IK DUS NIET En als je de moderators vraagt of ze willen helpen via de privay mail.Via het spel dan krijg je geen antwoord meer terug

Minderjarig

Harrypotter fan — Wed, 16 Oct 2019 15:19:13 +0000

Men kind is mindrrjsrig rn men kind word vanaf 29 oktober gewoon buiten gealpfen ze heet westrenfsn en vind it niet leik

Oud account

Wed, 18 Sep 2019 18:28:55 +0000

Ik wou me terug aanmelden op howrse en ik moest volledig opnieuw beginnen wat ik erg vind want ik heb er veel tijd in gestoken. Ik ben een jaar of 3 even gestopt en wou vandaag weer verder doen. Waarom is mijn account weg? Hoe komt het en waarom is dat?

Oud account verwijderd zonder reden.

Fri, 19 Jul 2019 15:54:12 +0000

Zoals ik van vele hier lees is ook mijn oude account verdwenen. Ik speelde dit spel vroeger zeer intensief en heb vele aankopen gedaan. Deze kan ik dan ook aantonen met screenshots, ik heb de bevestigingen namelijk nog steeds in mijn mailbox. Gezien ik er zoveel tijd en echt geld aan gespendeerd heb vind ik het vreemd dat mijn account als sneeuw voor de zon verdwenen is. Heel erg slecht om zonder waarschuwing een account te verwijderen, vooral als het bedrijf er geld mee verdient heeft.Ik kon wel inloggen met het account (zonder te registreren?) en moest hélemaal opnieuw beginnen.

Account verwijderd

Sun, 14 Jul 2019 20:27:33 +0000

Ik heb al jaren howrse en had heel veel verschillende paarden, vachten etc. Nu probeerde ik in te loggen maar is mijn account compleet verdwenen..

Verbannen door eigen fout

Tue, 09 Apr 2019 15:39:20 +0000

Op 9 april had Howrse de bug dat bij het doen van een bod op de veiling het geld niet werd afgeschreven maar werd bijgeschreven. Ik heb dit gniffelend getest, maar heb hier geen misbruik van gemaakt in tegenstelling tot een aantal andere spelers. Daar tegenover is het een fout van het spel zelf, dus geen worden dat spelers daar graag gebruik van maken. Zeker niet na de laatste updates die er voor zorgen dat spelers steeds meer uit moeten geven terwijl ze minder makkelijk kunnen verdienen. Een paar uur later resulteerde het bieden mij in een tot nog toe een (tijdelijke) ban, met de bedreiging dat het permanent kan worden. En met mij vele anderen. Ik vind het werkelijk absurd dat spelers die nota bene echt geld investeren in Howrse verbannen worden door een fout van henzelf.

Verbannen 58 dagen

paarden gek — Fri, 15 Feb 2019 06:45:52 +0000

Ik ben onerecht verbannen.Ik heet westernfan Ik heb geen multi accaunt Sara blijker is men zus op howse Karin.is ook een zus op howrse die speelt Miranda-silke is ook een zus van mij die speelt En blijk baar mag je nu al niet meer met zussen spelen Ik heb veel tijd in men accaut gestopt.en dat is nu helemaal weg. Ik vind dit geen goed spel meer Het is een online paarden spel maar toch word jr giga buiten gesloten.alles wat ik er op heb staan staat op een mandge heb ook godelijke paarden waar ik voor heb moeten strijden om.ze zonder pasjes te krijgen

account verwijderd

Mon, 21 Jan 2019 21:45:07 +0000

mijn account is verwijderd nadat ik een tijdje er niet meer opgezeten heb. Dit vind ik heel erg jammer want ik had mijn account al sinds 2013 en heb er altijd goed voor gezorgd.

Oplichting

Thu, 27 Dec 2018 14:48:30 +0000

Er was een winacties als in een aventskalender ik heb hier wegens geen tijd hebben niet aan deel genomen terwijl er toch equus zijn afgeschreven howrse beweerd daar voor terwijl ook bij uitgaves helemaal niks staat als je ze erop aan spreekt dat er misschien een fout zit in het spel word gezegd nee dat kan niet! Als je dan vraagt waar het is gebleven sturen ze een link van een screenshot waar dat in staat terwijl je het nergens anders kan vinden. Als je dan vraagt waar je dat kan vinden zeggen ze we hebben geen tijd voor die lastige vragen dus halen nu punten van je karma af als je dan vraagt hu waarom dat ik vraag toch iets netjes sluiten ze het gesprek af en bannen ze je voor 14 dagen van howrse af. Oftewel equus en account weg zeer slechte site geworden dus.

Oplichting

Thu, 27 Dec 2018 13:51:26 +0000

Howrse heeft allemaal equus afgenomen van me zonder enige reden vervolgens bannen ze je van de game of als je vraagt waarom ze niet kunnen aantonen dat de fout bij mij ligt

Oplichting

Tue, 25 Dec 2018 23:04:25 +0000

Howrse heeft mij equus ontnomen zoals verschillende vriendinnen ook hebben door een fout in het spel ik heb ze hierop aangesproken maar kreeg alleen maar een dreigenment met daar in dat ze geen tijd hadden hiervoor en dat ik karma punten zou verliezen als ik nog eens op antwoorden ik heb dus ook een waarschuwing in het spel zelf gekregen maar deze links laten liggen ze hebben namelijk toch geen poot om op te staan.

Account verwijderd

Mon, 05 Nov 2018 16:15:04 +0000

Na een paar maand niet gespeeld te hebben is mijn account verwijderd en hier baal ik van, ik had enorm goede paarden. Ik speelde vaak Howrse als ik ziek was, mijn Howrse naam was Bumper.

Mobiel aanmelden met Facebook

Thu, 11 Oct 2018 20:10:26 +0000

Hallo daar! Ik ben ontzettend gek op Howrse, maar ben ook regelmatig on the go. Mijn laptop gaat niet overal mee naar toe, mijn mobiel vaak wel. Ik speel echter via mijn Facebook, maar kan me via de mobiele website niet inloggen met mijn account; er is geen knopje voor.

Regels

Wed, 19 Sep 2018 10:45:19 +0000

Ik kan geen regels zien ook geen uit leg ook al vind ik het leuk en wil ik me gedragen ik ben echt boos geen 1 spel heeft ieds met goede uit leg.

maneg

Sat, 09 Jun 2018 10:04:37 +0000

Beste Howrse medewerkers ik heet op het spel olijfje en heb ondertussen een manege het draait niet zo goed maar het is ook voor mijn eigen paarden en eerst kon ik mijn manege nog vinden als ik op een manege wou staan alleen nu is die verdwenen ik kan hem niet meer vinden zelfs niet op een ander account dat is ook denk ik de reden waarom er nog niemand op staat. heel raar en heel vervelend ik zou graag willen dat er wat aan gedaan kon worden

Gebrek aan informatie (gaia steen)

Sun, 01 Apr 2018 20:27:09 +0000

Pasjes gekocht voor de gaia steen, maar door gebrek aan informatie 1 groot misverstand. Specifieke informatie miste en heb howrse hierover gemaild. Ik heb het aangekochte zwarte markt item niet gebruikt omdat het absoluut niet was wat ik ervan verwachtte en dit houd dus in dat het eventueel terug te draaien is. Wat er in de beschrijving stond kwam ook niet echt overeen... Ik heb het gevoel alsof ik hierin niet serieus genomen wordt. het veulen is zo beperkt in ras en vacht dat je niet kan wat je wilt (terwijl er nergens in de info iets stond over beperkte keuzes) en waarom je de steen hebt aangeschaft, de verouderingspunten zijn veels te weinig dus een nieuw pasje via hemelen 30 jaar kan niet, gebrek aan specifieke informatie die dit kon verkomen. Maar ik mag er wel voor betalen... Ik wil of mn pasje terug of mn geld! Help me alsjebliefd

Appel kan niet

Sun, 17 Dec 2017 15:23:40 +0000

Waneer uw paard volwassen is, kan je een appel krijgen. Ik klik er op maar het lukt niet voor de appel te krijgen toch bedankt Violeta

Stoornis

paarden gek — Sat, 30 Sep 2017 08:19:44 +0000

Hallo hier bj meld ik weer een klacht van howrse ik heb nu een forum ban omdat ik gescholden heb heb samen met men zus sara blijker een mail geschreven naar howrse met dat ik er niet aan doen kan omdat ik scheld.Ik heb het helemaal uitgelegt hoe het kan.Ik kreeg snel een antwoord terug.Daar in stond dat ze geen uitzondering gaan maken op de spel regels.Wat ik heel erg raar vind wand howrse is een online paarden spel dat spelers van alle leeftijden maar ook met stoorinssen is gemaakt waar iedereen dus kan doen.Dan vind ik ook dat ze rekening moeten houden met mensen met toerette wat ik dus heb ik zet samen met mijn zus sara blijker op howrse deze mail op maar mijn zus en ik gaan er van uit dat howrse deels de boel oplicht

Account verwijderd

Sun, 23 Jul 2017 17:14:33 +0000

Hoi! Ik ben, of eigenlijk was, Evah op Howrse. Ik heb en tijd fanatiek Howrse gespeeld en heb ook mijn geld uitgegeven aan pasjes. Nu ben ik een hele tijd niet online geweest en na enige research blijkt mijn account verwijderd te zijn. Dit vind ik erg jammer aangezien er ook geld in zit, en ik niet wist dat dit het geval zou zijn als je lang niet online was. Mijn e-mail voor eventuele contact is evastylinsun@gmail.com (overigens ook het account waar het Howrse account op aangemeld staat.)

rassen

Sun, 26 Feb 2017 13:59:18 +0000

waarom kan ik maar uit zoveel rassen kiezen en je krijgt een tweeling met dezelfde kleur en dat is niet echt mooi ....

verbannen

Wed, 30 Dec 2015 22:49:48 +0000

Ik was howrse aan het spelen en ik heb gewoon veel Geld op howrse. Dus iemand zat te zeuren om geld ik zei oke je krijgt 10.000 niet meer niet minder hij hield gelukkig op met zeuren Maar toen kreeg ik een melding dat ik 56 acc heb. Ik dacht dus zo van ..... okeee! Zal wel. ( zoveel accounts heb ik nii ) Een dag later werd ik verbannen die gene dacht dat ik het geld van dat andere accounts Naar deze stuurde. En nu zit ik zonder acc lekker dan!

multi acc's

Fri, 27 Mar 2015 15:51:48 +0000

ik had maar ongeveer 3 acc's en daar ben ik voor geschorst ik vind dit niet kunnen. mijn vriendin heeft meer dan 15 acc's en zij word niet geschorst!!!! ik ben heel kwaad hier over!!!!!!!! D:{

kind onterecht verbannen in notabene een kinderspel!

Wed, 04 Feb 2015 12:44:28 +0000

Mijn dochter van 9 speelt graag Howrse op mijn computer. Mijn andere dochter doet dat ook. Nu is zij en haar zus voor 2 maanden verbannen van Howrse! Waarom? Omdat zij multi accounts hadden. Haar zus heeft maar 1 account dus dat is volledig onterecht. Mijn dochter van 9 vergat nog wel eens haar gegevens waarop zij een nieuwe registratie activeerde. Logisch toch? Voor Howrse niet. Na een waarschuwing heeft zij haar accounts verwijderd maar ze is alsnog verbannen alsmede haar zus. Beetje dom van Howrse om er van uit te gaan dat er maar 1 persoon op een computer speelt...en dan het woord verbannen...niet meer kunnen spelen! Dat is nogal heftig voor een jong meisje als je niet eens iets verkeerds hebt gedaan...grrrr Bovendien lees ik in andere klachten dat je door een klacht van een jaloerse/ontevreden medespeler ook kunt worden verbannen. Een organisatie die nog heel wat te leren heeft iig.

acc

Thu, 11 Dec 2014 15:17:34 +0000

ik vind het niet leuk dat ik ben verwijdert ben op howrse. door multi acc die ik verwijdert had. jullie gaven een waarschuwing die ik opvolgde en toch is het gebeurt dat is niet leuk

verbannen

Mon, 11 Aug 2014 18:18:19 +0000

ik ben verbannen wegens multi-accounts. Ik heb maar 1 account en speel maar op 1 account. Wel spelen mijn vriend en zijn dochter ook horwse. en dat allemaal in hetzelfde huis. bij aanschrijven en uitleg krijg ik een kort, bot, onbeleefd en onbevredigend antwoord terug. dus los van de onterechte ban is de klantenservice ook nog eens slecht.

Ik ben verbannen wegen een mutliaccount dat ik helemaal niet heb.

Mon, 30 Jun 2014 12:12:32 +0000

Gisteren kreeg ik een berichtje van een meisje dat klaagde omdat ik hoge prijzen vraag voor mijn paarden op het spel howrse. Ik antwoordde dat het mijn keuze was, maar ze bleef klagen. Toen heb ik gezegd dat ik haar mening niet hoefde te horen, maar gerust verder wilde praten als interesse had in een van mijn paarden. Vervolgens heeft ze gemeld voor mutliaccounts en wegens onbeschoftheid terwijl ik dit volgens mijn mening helemaal niet was. Ik heb meteen een modje geschreven die zei dat ik me geen zorgen hoefde te maken. Vanmorgen kwam ik erachter dat verbannen was voor twee maanden terwijl dit volledig onterecht is. Ik heb geen mutliaccounts. Alleen een gedeeld account met een vriendin, want zij is eigenlijk nog te jong en begrijpt veel dingen nog niet. Ik heb hun gemaild en ze bleven zeggen dat ik Multi-accounts heb.

onterecht verbannen

Mon, 02 Jun 2014 14:34:27 +0000

ze zeggen dat ik meerdere account heb !!!! maar dat is niet waar, 1 jaar geleden wel, maar daar zit ik nooit meer op, Ze denken dat ik meer dan 10 account heb maar dat is niet waar!!!!!!!!!! ik maak nu lay-outs op howrse inruil voor zm.

onterechte ban

Sat, 17 May 2014 18:31:08 +0000

Na 2 keer 2 maanden verbannen te zijn op Howrse waren mijn dochter en ik blij er weer op te kunnen op 9 mei, na een week te hebben geinvesteerd en weer wat opgebouwd te hebben. Kregen we gister opnieuw de melding verbannen te zijn wegens multi account. Ik heb van te voren meerdere malen gemeld dat wij binnen 1 huishouden samen een pc delen en dus ook afwisselen met spelen. Dat zou volgens hun geen probleem zijn. Ik ben best kwaad we hebben pasjes geïnvesteerd voor een pegasus account dat is ook verloren geld.

Verbannen voor dubbelaccount die ik niet heb

Sun, 04 May 2014 14:31:53 +0000

mijn zusje en ik spelen allebei howrse, ook een supergoede vriendin van ons speelt howrse, en nog een andere vriendin. Wij helpen elkaar en geven elkaar items enzovoort. Nou kreeg ik opeens een bericht dat ik verbannen ben door multi accounts? Wat ik niet eens heb? ik snap er niks meer van.

Onterechte ban

Sun, 09 Feb 2014 19:23:54 +0000

Hallo, Toen ik vandaag probeere in te loggen, kreeg ik een melding dat ik verbannen ben i.v.m oplichting van andere spelers. Dit heb ik echter niet gedaan! Ik ben zelf al meerder keren bedrogen op deze site en zal andere mensen dit nooit aan doen. Ik weet ook helemaal niet wie ik bedrogen zou moeten hebben.

Ook hier een onterechte ban

Fri, 17 Jan 2014 07:21:49 +0000

Mijn dochter met autisme speelt ook al jaren het Paardenspel en heeft bijna de hoogste rang. Gisteren ineens verbannen vanwege een dubbelaccount wat zij NIET heeft. Zij heeft van haar eigen geld ook vaak credits gekocht, is nu alles weg???? Dit kan echt niet! Zij is helemaal in paniek hiervan door haar autisme.

onterechte ban op howrse

Wed, 11 Sep 2013 20:19:00 +0000

Geachte Hr/Mvr Ik ben een gehandicapte volwassen speelster(61) en speel al enkele jaren met veel plezier het paardenspel howrse. Mijn dochter speelt het spel ook en zij belde dat ze verbannen was (dient ook een klacht in). En even later was ik ook verbannen, wegens gedeeld account, ik had 2 gedeelde accounts met toestemming van howrse, je mag gedeeld account hebben als je het wel aanvraagt, dat is ook allemaal gedaan, ik heb met mijn dochter samen meer als 3 jaar gedeeld account,dan zij mij helpen als het vanwege de handicaps even niet meer gaat, de andere gedeelde account had om een speelster tijdens haar afwezigheid vanwege de vakantie te helpen. Ik heb nog nooit een multiaccount gehad, heb al mijn karma punten nog, speel het spel op een eerlijke manier. Toch werd ik vanmorgen verbannen. Mijn heeft via facebook een andere speelster van howrse, kunnen vragen of zij een moderator wou mailen, dat heeft zij gedaan waardoor mijn dochter weer op howrse en ik kon er ook weer even op heb toen gelijk voor de zekerheid de gedeelde accounts verwijderd. Kreeg ik een melding van howrse dat ik verbannen was tot 10-11- 2013 wegens multiaccount ook na waarschuwing. Ik vind dit zeer onterecht ik heb geen multiaccount nooit gehad, zal het ook nooit nemen. Had wel gedeelde account dit met de volledige toestemming van howrse en nadat ik die accounts verwijderd heb word ik onterecht beschuldigd.

Ban op online paardenspel howrse

Wed, 11 Sep 2013 19:04:05 +0000

Ik heb de volgende klacht Ik kan sinds vandaag niet op het online paardenspel howrse, ze zeggen dat ik multi heb. Wat totaal niet zo is. Heb al een klacht ingediend. Maarvc dat helpt niet echt want dan ga ik een discussie aa. En dan wordt het te heet bij ze onder de voeten. Ik zou graag willen dat er een oplossing komt hiervoor

Onrechtmatige banishment van game website Howrse

Tue, 15 Jan 2013 19:44:27 +0000

Mijn dochter heeft een account op een gamewebsite Howrse, waarvan Owlient eigenaar is. Op deze website is het verboden om als persoon meerdere accounts te hebben. Hierdoor is mijn dochter gebant voor een bepaalde periode van deze website. Zij heeft hiervan geleerd. Inmiddels heeft ze maar 1 account en speelt zij graag op deze gamesite. Helaas is zij nu voor een tweede maal gebant. De moderators/medewerkers gaven aan dat mijn dochter meerdere accounts heeft waarmee zij inlogt. Hierop hebben wij gereageerd en aangegeven dat zij maar 1 account heeft, maar het heel goed mogelijk is dat vriendinnen van haar inloggen op hun eigen account, wanneer zij op bezoek komen. Dit is dus niet hetzelfde als het bezitten van meerdere accounts. Echter gaven de medewerkers van horse/owlient aan dat het ' geen bezoekje' betrof en haar banishment niet werd ingetrokken. Daarom hebben wij navraag gedaan met welke accounts is ingelogd. Dit bleken, zoals wij dachten en aangaven, accounts te zijn van de vriendinnen van mijn dochter, waarmee de vriendinnen hadden ingelogd. Een vergelijking van gebruikersnaam en e-mailadres/naw-gegevens met die van ons dochter wordt niet eens gedaan. Wij hebben gevraagd om bewijs en indien wij deze niet krijgen het bedrag wat mijn dochter heeft betaald aan pasjes, die je dan weer kan gebruiken in het spel, teruggestort te krijgen. Maar hierop krijgen wij geen antwoord en is het behoorlijk stil aan de andere kant. Door te google-en hebben wij meerdere slachtoffertjes gevonden die door de medewerkers/moderators worden gebant om regels die niet bekend zijn in hun algemene voorwaarden maar ter plekke worden bedacht. Ook is de klantvriendelijkheid ver te zoeken. De antwoorden die je van hun ontvangt zijn onbeschoft en je krijgt geen tekst en uitleg. Begrip hebben ze niet. Omdat zij het zo vinden is het zo, is de manier van werken die zij hebben.