Terug

Klacht: Onterechte afschrijving

HennyWijk op 22 februari 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...

Bedrijf HOWLOGIC KFT
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 22 februari 2024

Een klant heeft onterecht maandelijkse afschrijvingen ontvangen van HOWLOGIC KFT, nadat hij toestemming gaf voor een eenmalige betaling van een douane-import bedrag. De klant heeft hulp ingeschakeld van Visa om het afgeschreven bedrag terug te krijgen, wat door het bedrijf niet gewaardeerd wordt.

Mijn Klacht:

Er wordt nu maandelijks geld afgeschreven nadat ik toestemming gaf een klein douane- import bedrag voor een zgn beschadigd pakketje dat niet bezorgd kon worden te betalen . Visa waarschuwde voor de kleine lettertjes en helpt nu mijn ten y afgeschreven geld terug te krijgen . Vinden ze niet leuk als Visa helpt. Dan komen ze bij Visa op de fraudeurslijst te staan! Dus melden bij Visa als je met hun kaart betaald hebt

Gewenste Oplossing:

Heb van Visa tekst terugvordering gekregen Hebben oude kaart geblokkeerd en nieuwe toegestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HOWLOGIC KFT

Heeft op 29 februari 2024 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door HennyWijk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HOWLOGIC KFT

Alle klachten over HOWLOGIC KFT →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over HOWLOGIC KFT
Zo werkt het