Klacht: Howlogic heeft automatisch een rekening gestuurd

brianceOv op 25 februari 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 25 februari 2024

Een gebruiker van HOWLOGIC KFT heeft een klacht ingediend over het ontvangen van verschillende rekeningen zonder voorafgaande toestemming. De gebruiker geeft aan dat het bedrag zonder kennisgeving is verhoogd en dat er geen toestemming is gegeven voor automatische incasso. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb account aangemaakt.
En nu krijg ik verschillende rekeningen gepresenteerd om te betalen, vervolgen is nu het bedrag verhoogd!

Heb helemaal geen toestemming gegeven om dit automatisch van mijn rekening af te schrijven, ik was ook niet op de hoogte hiervan!

Gewenste Oplossing:

Oplossing is dat mijn account per direct Niet meer geldig is en dat ik kosteloos gesteld wordt, heb bedrag wordt nu ook nog gevorderd door een incassobureau!

Dit omdat ik Geen toestemming heb gegeven om geld te vorderen en mij automatisch een abonnement ben aangesmeerd!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HOWLOGIC KFT

Heeft op 29 februari 2024 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

brianceOv

Heeft op 03 maart 2024 om 19:41 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Nieuwe claim, dus eigenlijk is er niks opgelost!
Snap er niks meer van!

Claim from Howlogic KFT
Claim Subject Matter: Unpaid subscription due to a Debit Return of 1 Month (37.5 EUR) on findepartner.com from 2024-02-03 and banking charges (7 EUR)
Creditor: Howlogic KFT , Verebeshegy Street 11 , 2161 Csomad, HU
Creditor ref. no.: c161caec99541a55053eeb9a47b3c8ac
Contract number: c461f7d64e68ec3247d7d8724adc0f92
Dear Mr Bijlsma,

We have been assigned with the collection of the above-mentioned claim against you. Our client Howlogic KFT has informed us that sufficient payment has not been rendered in this regard.

Should you have indeed not yet fulfilled your payment obligation, we request that the outstanding amount of EUR 152.32 be transferred to our account without further delay:

Beneficiary: eCollect AG
IBAN: DE31 6005 0101 0405 3620 13
BIC/SWIFT: SOLADEST600
Bank Account No.: 405362013
Bank Key / Sort Code: 600 501 01
Institute: Baden-Wuerttembergische Bank, Am Hauptbahnhof 2, 70173 Stuttgart, Germany
Payment reference: A232PTS1
Bank payments will only be accepted in: EUR

Please note, transfers made without the corresponding payment reference \"A232PTS1\" cannot be duly allocated.

Payment may also be conveniently rendered via the following link: https://secure-link.page/A23DZ481

In the event that you have paid the invoice in the interim or consider the claim to be unjustified, you may raise your well-founded objection via e-mail to [email protected] by no later than 15.03.2024 and supply us with documentation to substantiate your statements accordingly.

Should no objection be submitted by the aforementioned deadline, the claim will be deemed undisputed and further extrajudicial collection measures will be initiated in the ongoing effort to assert it.

We wish to emphasize, we remain at your disposal and are ready to offer you an appropriate deferral or instalment payment option in order to facilitate claim settlement.

If a payment deferral or instalment agreement is reached, the resulting costs and any additional expenses incurred will be subject to reimbursement by you.

In fulfilling our information provision obligation per Art. 14 GDPR, we hereby refer you to https://ecollect.org/faq/information-duties-art-14-gdpr/. eCollect is a registered collection services provider with the following registration number: AktZ 3712-8.421; and following supervisory body: OLG Hamm, Hesslerstraße 53, 59065 Hamm, https://www.olg-hamm.nrw.de/.

Please refer to the attached file for a corresponding balance extract.

Kind regards,

eCollect AG
------------------------------------------------------
E-Mail: [email protected]
Phone: +41 41 5880715
Web: ecollect.org/pay-your-debt
Messenger: facebook.com/ecollect

Post address:
eCollect AG
Scanbox #09095
Ehrenbergstrasse 16A
10245 Berlin
Germany

Company headquarters:
eCollect AG
Neuhofstrasse 19A
6340 Baar, ZG
Switzerland

Commercial register Zug:
UID: CHE-180.481.291

Member of
Inkasso Suisse
------------------------------------------------------

This e-mail may contain confidential and / or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and delete this e-mail. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden.

Alle klachten die gemeld zijn door brianceOv
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM