KLACHT.nlHoutsma keukens klantenservice & klachten

Zijaanzicht planken keuken zijn heel erg verkleurd

Berthy struijk — Fri, 19 Mar 2021 12:05:31 +0000

Ik heb een witte hoogglanskeuken laten plaatsen Nu worden, zijn, alle zijkanten vooraanzicht geel en bruin Het is net of het heel erg vies is. Krijg het er niet af Waarschijnlijk ander materiaal bij de zijkanten gebruikt. Of er te warm opgemaakt Het wordt steeds erger

Keukenkastjes frontjes

Hulya Cebe — Fri, 05 Jun 2020 17:09:01 +0000

2011 een zeer dure keuken aangeschaft bij houtsma keukens in Almere Mij is toen verteld dat de keukenkast frontjes gespoten waren maar ze zijn allemaal afgebladerd. Nu willen we het laten vervangen maar ze zijn failliet Wat te doen

aanrecht blad

Thu, 17 Mar 2016 13:59:29 +0000

geachte heer/mevr. ik heb in dec.2012 keuken laten plaatsen door houtsma keukens , hoop problemen gehad maar een deels os ook opgelost onder andere twee keer een nieuwe aanrechtblad vervangen , nu zijn we drie jaar verder maar aanrechtblad vertoont scheuren lijkt mij fabrieks fout, maar ik kan nergeens contact nummer van houtsma vinden hier en daar op het internet staat dat houtsma falliet is , zo ja ,wat moet ik doen? en kan ik mischien de gegevens van de aanrechtblad leverancier krijgen? vr gr tariq

kan geen nieuwe ladenremmers krijgen

Tue, 10 Nov 2015 08:18:54 +0000

10 jaar terug hebben wij een keuken gekocht bij Houtsma keukens te Wieringerwerf. Wij hebben de keuken tot volle tevredenheid gebruikt maar nu zijn enkele ladenremmers kapot en heb diverse pogingen gedaan om nieuwe te verkrijgen.

Levering van de bestelde deurtjes en afzuigkap referentienummer 18498

Sat, 01 Aug 2015 14:08:21 +0000

Door Houtsma keukens in Zaandam is telefonisch af gesproken dat na 27 juli contact op genomen zou worden om de opdracht uit te voeren. Ik heb al een aanbetaling gedaan van € 178. Van Houtsma keukens hoor ik niets en als ik telefonisch contact wil op nemen krijg ik de melding wij zijn gesloten, als ik mijn naam en telefoonnummer op geef. word ik niet teruggebeld.

wokbrander valt uit.

Wed, 25 Mar 2015 07:10:33 +0000

Wokbrander valt continue uit en heel af en toe blijft hij een minuut branden. Het gaat om een Houtsma Built-inn gasfornuis 90 cm. Houtsma geeft aan dat de leverancier van het gasfornuis niet meer bestaat en dus heeft de klant pech.

Ingebrekestelling ondeugdelijk product & Schade vordering

Tue, 03 Mar 2015 22:35:01 +0000

Op 22 oktober 2014 kocht ik bij Houtsma Keukens, vestiging Zaandam, een keuken met referentienummer: 17617. Volgens bevestigde afspraak zou de keuken compleet op 22 Dec 2014 geleverd worden. Met groot ongenoegen is dat tot op heden 15- 02-2015 niet het geval. In deze zaak heb ik de volgende klachten: 1. De keuken ontbreekt nog van: -koolstoffilter t.b.v. afzuigkap, - schoen t.b.v. achterwand eiland, - een nieuwe koelkastdeur aangezien de deur is beschadigd geraakt door de monteur tijdens de montage. 2. Overmaking van het restant bedrag, door foutief te veel overgemaakte bouwdepot door Obvion (mijn hypotheekversterker) op u rekening, het gaat om een bedrag van 1100 euro. 3. Schade vergoeding geen noodoplossing voorzieningen (tijdelijk koelkast en kookplaat) ter overbrugging vertraagd levering, tussen 22 december 2014 tot 29 januari 2015 waardoor ik geen mogelijkheid heb gehad om fatsoenlijk eten te bereiden. Bovendien heb ik mijn bezoeker steeds af moeten melden ook tijdens de feestdagen. 4. Foutief montage van het werkblad waardoor minder diepte van het bar gedeelte (24 cm i.p.v. 26 cm), waarvoor correctie wordt vereist. 5. Vergoeding voor 5 extra genoodzaakt opgenomen vrije dagen, door steeds maar niet na komen van de afspraken en steeds maar gedeeltelijke levering van de keuken. Zoals vermeld in artikel 6 en 7 van het CBW-Erkend voorwaarden gehanteerd door Houtsma Keukens betreft de levertijd en rechten en plichten van de ondernemer. Wanneer u niet alle bovenstaande klachten oplost, dan dient u de koopovereenkomst als ontbonden te beschouwen. Bovendien stel ik u aansprakelijk voor alle schade die ik heb geleden en nog zal lijden.

teleurgesteld

Wed, 28 Jan 2015 13:31:26 +0000

Ik heb in september 2010 mijn tweede keuken bij u gekocht voor ruim €9700 in het filiaal van Zaandam met goede tevredenheid, maar vorige week brak een schanier van mijn onderinbouwvriezer ik zocht toen contact met het filiaal in Zaandam ik werd toen doorverwezen naar zanussie. Ik heb hier toen een nieuwe gekocht voor€50, maar zag toen ik het typenummer moest hebben tot mijn verbazing dat ik bij u voor dit apparaat €1070 heb betaald terwijl nu blijkt ditzelfde apparaat €445 te kosten. Toen ik deze bevinding deed ben ik dinsdag 27-01-2015 terug gegaan naar het filiaal in Zaandam of er niet iets te doen is aan de kosten die ik nu heb moeten maken. Dit was onbespreekbaar bij de verkoper omdat het al 4 jaar geleden is en de garantie verlopen zou zijn. Met het antwoord van u verkoper ben ik zeer teleurgesteld mede door het grote prijsverschil had ik wat meer coulance verwacht.

Houtsma an 9 maanden keuken nog niet volledig geleverd

Thu, 28 Mar 2013 21:39:17 +0000

Ruim 9 maanden geleden hebben wij onze keuken gekocht bij Houtsma Keukens, filiaal Heerhugowaard. Op 13 januari 2013 hebben we de firma schriftelijk in gebreke gesteld en op 15 februari 2013 verzuim van rechtswege. Vanaf het begin is er van alles verkeerd gegaan. Fouten op de orders, niet komen inmeten, zonder overleg de opstelling van de keuken wijzigen, etc. Maar bovenal een latente, onrespectabele of beter gezegd onbeschofte manier waarop je als klant wordt behandeld. Na wat speurwerk op het web blijkt al gauw dat wij niet de enige gedupeerde van de firma zijn. Het web staat er vol mee. Als referentie geef ik bijvoorbeeld www.qasa.nl Zoals uit de verschillende verhalen blijkt is het er na de overname door x bepaald niet beter op geworden. Zelf insiders spreken zich hier openlijk over uit. De firma heeft inmiddels vele kopers gedupeerd. Maar mogen zij hier wel ongestraft mee door blijven gaan zodat er nog meer mensen gedupeerd raken ? Naar mijn idee niet, dit soort malafide praktijken behoren te worden gestopt. Wij ontvangen graag bruikbare tips en komen graag in contact met lotgenoten om ons gemeenschappelijke doel te bereiken, gerechtigheid.

Zeer slechte service meer dan klantonvriendelijk

Tue, 11 Dec 2012 20:58:17 +0000

Geachte heer *, Woensdag 7 november heb ik per e-mail een klacht ingediend over de afhandeling van de storing met onze Küppersbusch gaskookplaat. U liet mij weten dat die klacht maandag 12 november in het MT behandeld zou worden. We leven inmiddels een week verder. Onbestaanbaar is het dat uw organisatie op geen enkele wijze enige terugkoppeling heeft gegeven op deze schriftelijke klacht. Vervolgens heb ik zelf, met de interventie van uw heer *, geregeld weten te krijgen dat we niet 5 weken (!) hoeven te wachten op een reparatie maar dat we op 23 november een nieuwe plaat geplaatst kregen. Jammer alleen dat de (Küppersbusch) monteur een majeure installatiefout maakt en dus de plaat wederom niet functioneert! Weer heeft uw de * op mijn uitdrukkelijke verzoek inmiddels een goede monteur geregeld. Wij kunnen na één maand weer gebruik maken de peperdure gaskookplaat. Onvoorstelbaar dat de firma Houtsma uitblinkt in zoveel amateurisme! Geen adequate reactie en actie op een klacht, noch telefonisch noch schriftelijk. Ik moet zelf voor de zoveelste keer bellen om zelf een oplossing mogelijk te maken! Heeft dit te maken met de investeerder die Houtsma heeft overgenomen, waardoor Houtsma geen familiebedrijf meer is en vervolgens met de desinteresse van de medewerkers? Al met al. Goede service verspreidt zich tergend langzaam, slechte service met de snelheid van het licht. Mogen wij dit keer wél een serieus antwoord verwachten? E.e.a. heeft ons inmiddels acht (!) vrije dagen gekost! Met groet, Bart de Groot Wim Penders