KLACHT.nlHotfixSteentjes.nl klantenservice & klachten

bestelling 20 oktober 2015 betalld, niets geleverd gekregen

Wed, 18 Nov 2015 15:24:11 +0000

op 20 oktober heb ik een order geplaatst voor € 87.68. betaald, maar helaas nog steeds niets geleverd gekregen. ik heb ook al 4 mails verzonden, maar daar krijg ik helemaal geen reactie op. ik zie nu dat de website gesloten is.

betaald maar niets geleverd of enige reactie

Mon, 16 Nov 2015 12:23:07 +0000

Op 13 september heb ik een bestelling gedaan van ruim 80 euro. Tot op heden heb ik niets geleverd gekregen. Telefoon neemt men niet op, klacht via de klachtenprocedure mail, whatsapp levert geen enkele reactie op. ook SMS niet. geen enkele reactie. wel geld ontvangen en niet leveren, ik vind het schandalig. Vorige keer duurde de levering ook langer dan normaal maar heeft men het na 3 maanden netjes opgelost, oke, tweede kans gegeven met een volgende bestelling. Helaas, ik was te goed van vertrouwen.

bestelling niet ontvangen

Wed, 11 Nov 2015 21:03:58 +0000

Heb 9 okt een bestelling gedaan en zelfde avond betaald heb nu een maand later nog niets ontvangen , diverse keren een mailtje gestuurd maar , nog niets

Geen levering en geen reactie op mails

Sun, 08 Nov 2015 08:38:41 +0000

Ik heb 24 oktober jl. een bestelling gedaan, betaald, en daar na niks meer vernomen. Op mails wordt niet gereageerd. Als ik zo de andere klachten lees, vermoed ik dat we opgelicht zijn!

in gebreke

Wed, 04 Nov 2015 16:27:52 +0000

Ik heb ruim 3 weken een bestelling gedaan (zie bijlage), maar nooit iets ontvangen.

bestelling niet ontvangen

Mon, 02 Nov 2015 14:03:00 +0000

Ik heb op 11 oktober 2015 een bestelling geplaatst en betaald. Ik heb een bevestiging van de bestelling en de betaling ontvangen en vervolgens niets meer. Op mail en whatsap berichten wordt niet gereageerd. Klachten via de website worden niet geplaatst en wordt ook niet op gereageerd. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie, maar ik denk niet dat hier ooit actie op ondernomen wordt.

wel betaald - geen levering

Thu, 29 Oct 2015 14:47:37 +0000

bestelling geplaatst (en betaald, want dat moet anders krijg je niks), deze zou binnen 48 uur geleverd worden. maar dat is nu - 2 wkn later - nog niet gebeurd. op mail of whatsapp reageren ze niet en de letefoon is een bandje

bestelling nog niet ontvangen en geen antwoord op mail

Thu, 29 Oct 2015 12:24:30 +0000

op 16/10/2015 een bestelling geplaatst op de site hotfixsteentjes.nl..kreeg meteen een e-mail terug met de bevestiging en betalings opdracht.. heb deze meteen uitgevoerd. via ing home bank. gaat om ordernr 20287.. hotfix applicator plus 12 tips. plus 10 zakjes plus picker.plus transferpaper.. beginnersset . totaal betaald 39.95 euro.. dit bedrijf stuurt niks van bevestiging van orderstatus. of reageert op mijn e-mails.. ook op de fb pagina heb ik in het gastenboek bericht gelaten.. dit is nooit erop verschenene kreeg wel een bericht dat ze dit eerst keuren om misbruik te voorkomen.. wel ik misbruik niemand... maar zij de klant wel!! waar is mijn geried f zoniet ..stort men geld terug!!

mijn bestelling bij hotfixsteentjes nog steeds niet ontvangen !

Thu, 22 Oct 2015 14:47:43 +0000

hallo, ik ben m.m de vries uit rotterdam, ik heb 28 september 5 x hotfix steentjes besteld, en meteen betaald via * ideal* en tot op heden nog niets ontvangen... het bedrag was 11 euro.. emailen helpt niks, ik krijg geen bericht terug. en bij bellen word er niet opgenomen, er komt steeds een bandje met de boodschap * probeer het later nog eens* dit hoor ik nu al dagen.. ik heb daarna om te testen < nog 2 x hotfix steentjes besteld voor een bedrag van 4. 57, en die lagen 2 dagen later in de bus... nu heb ik als nog 3 zakjes besteld, en die zouden vandaag binnen moeten komen, maar tot op heden lig er nog niets in de bus.. mijn tip aan iedereen is.. bestel maar liever bij hotfixsteentjes.online .. van hun heb ik al mijn bestellingen ontvangen,, ook vandaag weer, mijn bestelling daar koste 33 euro. plus gratis zakje steentjes van over de duizend stuks,, bij hun heb ik nooit problemen.. niks meer bestellen bij hotfixsteentjes.nl mensen. ik zou graag mijn bestellingen als nog krijgen, of mijn geld terug,, zo niet, dan maak ik er werk van..

20-9 bestelling geplaatst & betaald, niets ontvangen en geen reactie via mail/ app

Thu, 08 Oct 2015 10:16:41 +0000

Swarovski steentjes besteld op 20 september jl. Volledig betaald en nog steeds niets ontvangen. Geen bevestigingsmail ontvangen of een mail dat het langer zou duren. Het is onmogelijk om contact op te nemen. Het telefoonnummer die op de internetpagina staat is niet in gebruik!! Ordernummer 20147

21-9 bestelling geplaatst en betaald, en nog steeds niets ontvangen

Wed, 30 Sep 2015 14:50:26 +0000

Gezien het onmogelijk lijkt om contact te krijgen met deze winkel probeer ik het zo. Ik heb op 21-9 mijn bestelling geplaatst en betaald, gezien de producten voorradig waren had ik deze op 23-9 in huis verwacht, deze heb ik nog steeds niet ontvangen. Ik heb gemaild, whatsapp bericht gestuurd, meerdere telefoonnummers gebeld, gastenboek ingevuld maar krijg geen contact. betreft order 20151

niet gelevert wel betaald 172.00

Thu, 17 Sep 2015 09:39:50 +0000

Hallo, Uw order krijgen wij Volgende week maandag binnen, wij zullen deze dan ook maandag, uiterlijk op dinsdag naar u toe verzenden. Met Vriendelijke Groeten Gerrit Neuteboom www.hotfixsteentjes.nl wwww.hotfix-strass.com From: DeVosbestratingen Sent: Monday, January 06, 2014 9:58 PM To: hotfix-strass@hotmail.com Subject: bestelling/ betaling Leiden 06-01-2014 Betref Bestelling en betaling Na aanleiding van onze aangifte hebben wij dit mailtje van u ontvangen en daarna niets meer vernomen van u . Sorry ik vindt dit zeer ongepast wat er nu gebeurt zou u mijn geld terug willen storten . Ik vraag dit vriendelijk meer toch dringend omdat mijn geduld nu echt op is zo als u wel zult kunnen begrijpen hoop ik . ordernummer 13952 en ordernummer 13806 De Vos Van: info | Jokisa Trading [mailto:accountancy@dolleprijzen.nl] Verzonden: donderdag 28 november 2013 17:26 Aan: devosbestratingen@kpnmail.nl Onderwerp: Order hotfixsteentjes Hallo, Wij hebben meerdere emails naar u toe gestuurd, hopelijk komt deze wel aan! Uw order is besteld bij Swarovski en dit kan soms een aantal weken duren. WIj verwachten de steentjes eind volgende binnen te hebben. Met Vriendelijke Groeten Gerrit Neuteboom www.hotfixsteentjes.nl wwww.hotfix-strass.com

Geen bestelling ontvangen, en ook geen geld terug

Thu, 30 Jul 2015 07:43:19 +0000

18 juni een bestelling gedaan. Betaald via overschrijving. Heb de bestelling niet ontvangen. Gemaild, gebeld, smst en geappt. Heb een reactie gekregen dat ze rond 15 juli het geld zouden terug storten. Maar dit is niet gedaan. Pure oplichting.

Geen ontvangst na betaling

Fri, 26 Jun 2015 13:11:22 +0000

Ook ik heb een half jaar geleden een bestelling gedaan bij Hotfixsteentjes. Niet van een enorm bedrag, maar toch....als je wat besteld en je betaald direct, verwacht ik toch een pakje/enveloppen binnen een week thuis. Op allerlei mogelijke manieren geprobeerd contact te krijgen met ze, zelfs via whatsapp. Geen reactie! Heb op internet aangifte gedaan bij de politie en uiteindelijk krijg ik vandaag deze mail :-( Geachte aangever, U hebt ongeveer een half jaar geleden aangifte gedaan van internetoplichting. Helaas kon nog geen strafrechtelijk onderzoek gestart worden. Dat komt omdat de aangifte niet voldoet aan de voorwaarden die zijn afgesproken met het Openbaar Ministerie of omdat er onvoldoende capaciteit is binnen de eenheid waar het strafbare feit is gepleegd. Gezien het grote aantal meldingen van internetoplichting heeft het Openbaar Ministerie besloten zich te richten op het bundelen van zaken die overeenkomsten vertonen. Bijvoorbeeld aangiftes tegen dezelfde personen/webshops of waarbij eenzelfde bankrekening is betrokken. Het kan dus zijn dat uw aangifte hier op een later tijdstip toch nog voor in aanmerking komt. Als er een strafrechtelijk onderzoek gestart wordt naar aanleiding van uw aangifte, dan krijgt u hiervan automatisch bericht. Ook ontvangt u dan via de post uw eerdere aangifte, met het verzoek deze aan te vullen, te ondertekenen en terug te sturen. Hoort u niets meer van ons, dan is uw zaak hiermee afgehandeld. Met vriendelijke groet, Politie ----------------------- het is dus duidelijk dat het hiermee afgedaan is...en ik baal er enorm van!

Betaald maar niets toegekregen

Fri, 12 Jun 2015 06:56:28 +0000

Op 23 mei 2015 was mijn geld toegekomen bij hotfixsteentjes.nl maar heb sindsdien niets ontvangen,bij telefonisch contact werd beloofd dat ons geld zou worden teruggestort maar heden 12 juni 2015 hebben we nog steeds niet ontvangen!!!!

Verzendkosten te veel!

Thu, 11 Jun 2015 12:03:38 +0000

De verzendkosten die ik moest betalen waren €4,- terwijl de werkelijke verzendkosten € 1,82 zijn!!

Geld tegoed.

Tue, 09 Jun 2015 08:29:24 +0000

Heb 8 april strass steentjes besteld, kwaliteit was niet goed. Heb het pakketje iom hotfixsteentjes terug gestuurd en ze zouden het geld terug storten. Na heel veel telefonisch contact en mailtjes en whatsapjes, nu nog steeds geen geld gehad. Het gaat om een bedrag van 30,74

Opgelicht door dit bedrijf, besteld, betaald niks geleverd en geen geld terug.

Wed, 31 Dec 2014 01:09:24 +0000

Bestelling geplaatst op 15 december, betaald via ideal. En daarna niks meer gehoord. Navraag over de levering, geen reactie. Telefonisch, niet bereikbaar. Ik heb schriftelijk de koop ongedaan gemaakt en verzocht om geld terug te storten, wederom geen reactie. Conclusie? Ik ben opgelicht door hotfixsteentjes.nl

Besteld & nooit mijn producten ontvangen!

Wed, 24 Dec 2014 01:29:54 +0000

Het zijn oplichters! Ik heb mijn producten nooit ontvangen. Verder nooit geen gehoor gehad op velen e-mails die ik gestuurd heb. En ben ook mijn geld kwijt. Ik heb aangifte gedaan. Hoop dat alle gedupeerden dat doen.

Besteld, betaald, nooit iets ontvangen

Wed, 02 Jul 2014 14:34:29 +0000

Op 11-06-2014 heb ik een bestelling geplaatst. daarna meerdere keren contact gezocht, maar nooit antwoord gekregen of iets ontvangen.

Bestelling nooit ontvangen

Tue, 21 Jan 2014 22:13:03 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij hotfixsteentjes.nl gedaan en die heb ik nooit gehad. Ik heb ze gemaild en gebeld, maar krijg nooit een relatie.

Ontevreden

Mon, 29 Jul 2013 16:24:42 +0000

Op 3 juli heb ik een bestelling ontvangen. Enige tijd later ben ik de strass steentjes gaan gebruiken maar er valt niet mee te werken. Nu drie keer een email gestuurd maar geen reactie. Zo ga je dus met klanten om

Nooit wat ontvangen

Sat, 06 Oct 2012 16:46:15 +0000

Ik heb bij dit bedrijf heel lang geleden besteld. Ik kreeg aanvankelijk de verkeerde steentjes opgestuurd, nadat ik contact had opgenomen zeiden ze dat ik het terug kon sturen en dan kreeg ik de juiste. Deze steentjes zijn echter nooit gekomen. Ik heb dit bedrijf maanden emails gestuurd en gebelt. Ik heb echter nooit wat gehoord.Ik wilde ze aanklagen of een geschil indienen maar toen kwam ik er achter dat het zo ook kan.