KLACHT.nlHotelgeschenk klantenservice & klachten

Geen vouchers gekregen na reservering

LouiseAntoinette — Sun, 04 Sep 2022 15:21:49 +0000

Vandaag heb ik een reservering gedaan via Hotelgeschenk/Krant bij Fletcher Hotel Erica in Berg en Dal voor 2 nachten. Ik heb ook betaald, het bedrag is afgeschreven. Maar ik heb geen bevestiging per mail gekregen en ook geen vouchers die ik moet printen en mee naar het hotel nemen! Graag dus alsnog een bevestiging en vouchers.

Boeking onmogelijk

LiSh — Fri, 01 Oct 2021 06:46:51 +0000

In augustus 2 voucher aangeschaft van hotelgeschenk/postcodeloterij. Met de bedoeling in de herfstvakantie ervan gebruik te maken met de kinderen. Helaas blijven er maar een enkel hotel over met niet de bestemming die wij in gedachte hadden. graag zie ik een compensatie tegemoet zodat ik van de vouchers afkom, zodat ik dan via de normale wel kan boeken wat voor ons een geschikt hotel is.

Onmogelijke regels

l.petrauskaite@hotmail.com — Mon, 02 Aug 2021 07:40:56 +0000

Klacht over hotelgeschenk.nl actie: Er is maar een bepaalde periode vooraf dat ik mag reserveren. Wanneer ik wilde reserveren bleven maar een paar opties over: alleen hotels waar ik absoluut niet naar toe wil, zeker omdat ik moet alle toeslagen bijbetalen voor de hotels waar ik normaal niet wil zijn. Door de Corona maatregelen kon ik mijn 6 bonnen niet gebruiken. Ik heb gebeld en mij was geadviseerd om even te wachten: er komen steeds nieuwe hotels bij. Helaas. Ik mag mijn voucher niet inwisselen terwijl hotels hebben wel plekken vrij: er worden steeds nieuwe acties aangekondigd. Volgens de nieuwe actie mag je dan wel reserveren op die data dat ik zou kunnen. Als ik deze actie zou willen verlengen, moet ik per bon nog 12,.., euro bijbetalen. En er is geen garantie dat ik iets mag kiezen. Ik verzoek u vriendelijk een compensatie voor de door mij geleden schade, ter waarde van 180 euro. Met vriendelijke groeten. Loreta Verbon